1、XX 广场高档物业管理方案前言“悠悠 XX，XX 外滩”XXXX 房地产实业有限公司慧眼独具，在这高新荟萃、人杰地灵之宝地开发具有科技、生态、健康、文化特点的综合性楼宇XX 广场 。XXXX 房地产实业有限公司坚持“优质开发，优质管理”的原则，向社会公开招标选聘物业管理企业，对 XX 广场实施优质管理服务，为业主创造良好的生活环境。XXXX 物业管理有限公司从公司实际出发，充分发挥人才优势和集团支援优势，坚持“用心”理念，提供高品质物业管理服务，让 XX 广场的业主家安、心安。第一部分综合说明书1.1公司概况：公司组织架构图1.2管理业绩：管理业绩是本公司此次竞标的最大障碍，我们成立到现在还刚2、满五个月，所接管理的都是我们 XX 集团开发建设的楼盘。但我们不满足于现状，积极参与物业管理市场竞争，坚持走“市场化、专业化”的发展之路。并把人才队伍建设放在首位，分别从中国物业管理行业发展成熟的上海、 广州两地邀请具有丰富 （五年以上） 物业管理经验的人才加盟本公司。公司在成立之初，就导入 ISO9000 质量认证体系，提高公司的专业化水准，并重视自己的弱项，把技术要求较高的工程维护和绿化维护两项，分别承包给具有国家二级资质的 XX 建设集团和 XX 园林公司。1.3管理优势：“尺有所短，寸有所长“，我们的优势在于：一、 人力资源公司初创人员，全部来自 XX、上海、广州三地的品牌物业管理企业3、，有丰富的物业管理经验和服务理念，公司集合所有员工的智慧和经验形成了一套有“XX”特色的物业管理理念和操作程序。二、 集团依托“XX”集团领导非常重视物业公司的成长，在公司成立大会上，提出了“投入百万，打造XX 品牌物业形象”的口号。三、 各子公司支援集团各子公司在集团领导的号召下，纷纷从人力、技术、物资、资金上支援本公司，帮助我们成长。1.4总体思路：1.4.1坚持“一个中心”l 坚持“以客户服务为中心”的质量管理原则，通过各种信息渠道（如客户意见征询等活动）了解和掌握客户的需求和期望，有针对性的向客户提供各种服务，以满足客户的需求。房地产房地产 E 网网范文吧范文吧 范文范文1.4.2倡导“两个体系”l 人才是公司进行物业管理服务的基础。公司倡导“培训”体系，走一条“精挑选，严训练”的人才队伍建设之路，练就精兵强将，实施专业化、规范化的管理。l 公司倡导“沟通”体系，以“沟通、协调、合