客户服务手册-住宅-上海翡翠别墅物业服务楼书.doc-地产文库

客户服务手册-住宅-上海翡翠别墅物业服务楼书.doc

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服务手册

上传人：故事编号：247214 2022-01-06 16页 317.50KB

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1、翡翠别墅物业服务楼书封面：悦享翡翠别墅物业管家服务读本P1-P2（扉页）：从无数生活洞察，到一则服务概念的诞生物业一直在为您尽心努力悦享，从翡翠开始P3-P4物业于翡翠别墅开创“睿管家”高端物业服务体系，“睿”的核心含义是“聪慧、深明、通达”长袖善舞的“睿管家”将以客户的角度用专业的挑剔对服务过程和效果进行全程跟进通过“睿管家”的悉心照料使客户能真正畅享家庭生活的舒适与愉悦P5-P6（大章节）：壹悦享翡翠不见浮华附庸，唯有基于生活本源的周全呵护翡翠高端服务方案以您的需求为出发点想你所想、以及未享P7（小章节）衣呵护每一种华丽的需求“奢侈就必须舒适，否则就不是奢侈。 ”香奈儿品牌格言P8 衣2、物打理服务如同翡翠的洁净，洁然一身是我们考量生活的标准翡翠衣物打理服务不仅仅是简单的代您送洗，甚而包含了对每一位主人家庭洗衣频率的档案建立。在接收到主人送洗、养护衣服的服务要求后，翡翠管家将及时与专业团队取得联系，为您搭建最便捷的服务通道。服务完成后将提前与您预约，管家和专业团队一起为您送衣上门，让翡翠主人洁然一身，洁然一生。P9 奢侈品养护无论您出席何种场合，都为您精心打造一身荣装翡翠的主人，必然对奢侈品的选择非常挑剔，对奢侈品的日常养护更是别样精心。翡翠根据主人的需求，延展出奢侈品养护服务。翡翠管家悉心挑选专业服务团队，精心维护和料理您的名表、箱包、饰品等贵重奢侈品。P10（小章3、节）食感动味蕾的私家盛宴“烹饪并不是工作,而是一次用心在创造的过程。 ”米其林三星厨师费兰阿德里亚P11 健康食品配送研选高品质食材，只为呵护您一生的健康生活高贵与健康总是如影随形，翡翠的主人对健康食品的要求相当苛责。为了主人的健康生活，翡翠管家精心挑选高品质食材，供您随心选择、为您配送到家。足不出户，享受健康绿色美食。定制餐饮因为懂得您的口味，我们挑剔美食的色香味定制与专属向来都是翡翠主人的风格，对美食的挑剔更是不能例外。贴心的翡翠管家懂得主人的需求，竭力满足主人的不同味蕾。一份色香味俱全的饕宴，或是一份精美小食，一切享你所想。不久的将来，翡翠还会为主人打造别具特色的餐饮会所，难以想象的美味，顶配豪华的盛宴都将为您而定制。P12住超越空间的居住仪式“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务。”丽思卡尔顿酒店座右铭P16 问询服务您所不知道的，在这里都有一个详实、满意的答案翡翠

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