1、NSC内蒙古国际商贸城商业管理有限公内蒙古国际商贸城商业管理有限公司司NSCM 0120 xxA0 版版商业管理手册商业管理手册The Business Management Manual(依据依据ISO9001:2000标准标准部分要求部分要求)受控状态受控状态受受 控控分发编号分发编号编制编制 Establishment: 裘永坚裘永坚批准批准 Approval:发 布 日 期发 布 日 期 Release the date:20 xx-04-18生 效 日 期生 效 日 期 Produce effect thedate:20 xx-05-18内蒙古国际商贸城商业管理有限责任公司内蒙古国际2、商贸城商业管理有限责任公司 发布发布前前言言本手册由集团-内蒙古置业发展有限公司-内蒙古国际商贸城商业管理有限责任公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系要求部分条款编制，阐述了内蒙古国际商贸城商业管理有限责任公司（以下简称本公司,缩写NSC） ，涉及内蒙国际商贸城商业物业管理服务的经营管理方针和目标、组织机构、管理层的责任、权限和相互关系、经营管理体系基本程序文件、市场经营管理模式、经营方式和政策、商户管理制度、物业管理和服务制度、星级服务准则，是本公司经营控制的纲领性文件，全体员工必须贯彻执行。本手册起草单位: 内蒙古国际商贸城商业管理有限责任公3、司总经办本手册版本号:A0本手册的起草、修改、作废均由总经办负责、经总经理批准后，自 20 xx 年 5 月 18 日起实施。本手册由总经办统一编号、发放、登记，封面上盖红色“受控”章的方为合法受控版本。未经总经理批准，不得外借。如有遗失应及时向总经办报告。手册持有者调离本企业时应到总经办办理归还手续。管理的 PDCAPDCA 循环plando（计划）(执行)actioncheck(处理)(检查)提高质量增加利润参照标准:GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系要求GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000质量管理体系基础和术语中华人民共和国城市房地产管理法物业管理条例中华人民共和国刑法城市房屋租赁管理办法中华人民共和国合同法物业服务收费管理办法中华人民共和国产品质量法城市商品房预售管理办法中华人民共和国反不正当竞争法租赁房屋治安管理规