小区物业住宅部各岗位职责说明书（16页）.doc-地产文库

小区物业住宅部各岗位职责说明书（16页）.doc

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岗位职责

上传人：故事编号：234655 2021-12-20 16页 60.50KB

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1、住宅管理部岗位职责住宅管理部岗位职责一、一、住宅管理部经理岗位职责住宅管理部经理岗位职责二、二、住宅管理部文员岗位职责住宅管理部文员岗位职责三、三、客服部主管岗位职责客服部主管岗位职责四、四、客服部专员岗位职责客服部专员岗位职责五、五、秩序维护部主管岗位职责秩序维护部主管岗位职责六、六、秩序维护部班长岗位职责秩序维护部班长岗位职责七、七、秩序维护员岗位职责秩序维护员岗位职责八、八、巡逻岗岗位职责巡逻岗岗位职责九、九、消防专员岗位职责消防专员岗位职责十、十、监控员岗位职责监控员岗位职责十一、车辆管理员岗位职责十一、车辆管理员岗位职责十二、工程部主管岗位职责十二、工程部主管岗位2、职责十三、维修技工岗位职责十三、维修技工岗位职责十四、环境管理部主管岗位职责十四、环境管理部主管岗位职责经理岗位职责经理岗位职责对住宅管理部直接负责，在公司领导的指导下工作，带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求。主要职责：一、负责编制住宅管理部年度工作计划、月度工作计划，按工作计划实施住宅管理部工作。每月、每周督促检查秩序维护、环境管理、工程维护、客户服务部门的工作计划及落实情况。二、做好本部门员工培训工作，按计划组织实施培训，每月培训不少于 3 次，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，确保员工了解业主单位约定的工作要求。三、负3、责住宅管理部的日常行政工作，对员工的考核有决定权，对部门主管、文员、专员使用有建议权，对一般员工的使用拥有决定权。四、每月统计总收房情况、收房累计应（已）收金额、收房累计收缴率、当月收缴情况，并于每月 6 日前报公司。五、每月统计住宅入住户数、装修户数、统计空置房情况。六、每月统计物业服务费及公共能耗费收缴率、催缴率情况。七、每月分项统计水电公共能耗情况，并有分析及整改措施，做好节能降耗工作。八、每月统计车辆收费情况，并有分析及有关改进措施。九、每月统计多经情况，积极为公司创造各种收入。十、每月汇总、分析一次客户投诉情况，对小区整体客户服务运行的进行有效管理。十一、每半年征询客户服务满意度一次，并做好服务分析。十二、做好本项目各项费用收支预算工作，并确保该项目各项费用的开支在预算的范围。十三、参与住宅管理部客户服务的值班工作。十四、定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意

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