清远国际酒店员工管理制度手册（33页）.doc-地产文库

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管理手册

上传人：故事编号：201057 2021-11-15 32页 69.50KB

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1、清远清远 xx 国际酒店国际酒店员员工工手手册册 2 目目录录第一章总经理致词 3 页第二章酒店简介.3 页第三章员工守则.4 页第四章劳动条例.13 页第五章员工福利 17 页第六章考勤制度 21 页. 第七章奖惩制度22 页第八章员工投诉与上诉程序 28 页. 第九章公事处理程序.29 页第十章授权. 29 页. 第十一章安全守则 30 页第十二章附则 32 页 3 第一章总经理致词总经理致词亲爱的同事：我谨代表清远 xx 国际酒店董事会和酒店全体员工热诚欢迎您成为酒店成员之一。 xx 国际酒店的目标是：为客人提供最佳和有效的服2、务，使他们满意而去，再次光临，并使我们的酒店成为品牌酒店。这是酒店的目标，也是我们所有成员的目标。要实现这一目标，我们必须向客人提供微笑、主动、热情、耐心、周动的服务；我们必须在激烈竞争中发挥团队合作的精神，我们必须以勤学苦练、坚持不懈、互帮互助、共同提高的态度提高我们的技术；我们必须专心致志地付出不懈努力。为了使您得到正确的指导，我们编写了这本员工手册，请阁下熟计内容，并严格遵守各项条款。若有任何疑问，欢迎您向部门主管或行政部咨询。我深信，一流的员工造就一流的酒店。只要我们在管理上高标准、严要求、细管理；在作风上讲团结、讲协作、讲进步；在工作上比服务、比效率、比贡献3、，在学习上比虚心、比积极、比提高；在作风上讲团结、讲协作，讲进步。让我们彼此信任、真诚合作，努力将 xx 国际酒店打造成一流的酒店。谢谢您的合作！总经理：第二章第二章酒店简介酒店简介 xx 国际酒店是按五星级标准打造的综合性酒店，独特的欧陆风情建筑风格，高耸于北江河畔，尽显王者风范。酒店自从 20 xx 年 9 月份全面重新装修开业以 4 来名流荟萃，贵客如云，享誉盛名。酒店楼高 21 层，裙楼高六层，建筑面积 35000 平方米。集餐饮、客房、康体、娱乐、商务、会议、候机等服务项目于一体，功能齐全，是自主经营管理的综合商务型酒店。酒店董事长是刘国良先生。酒店地理位置得天独厚，十分优越。交通便捷，门前紧靠广清大道，北江大桥近在咫尺，距广州市区仅五十分钟车程，距武广高铁（清远站）仅 15 分钟车程，酒店并设有广州白云（国际）机场候机楼。酒店秉承“用心服务，宾客满意”

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