售楼部秩序维护管理方案【26页】.doc-地产文库

售楼部秩序维护管理方案【26页】.doc

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管理方案

上传人：故事编号：193852 2021-10-30 25页 99.50KB

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1、高高原原河河谷谷秩秩序序维维护护管管理理方方案案目目录录一、一、部门组织架构及人员配置部门组织架构及人员配置 1、组织架构 2、人员配置 3、值班运作方式二、部门各岗位工作职责及工作流程；二、部门各岗位工作职责及工作流程；（一）秩序维护主管岗位职责及操作流程（二）领班岗位职责及操作流程（三）礼仪岗位职责及操作流程（四）泊车岗位职责及操作流程（五）巡逻岗位职责及操作流程三、突发事件的处理三、突发事件的处理（一）消防突发事件的处理（二）自然灾害（地震）突事件的处理（三）公共秩序维护各娄突发事件的处理四、培训管理四、培训管理（一）培训观点（二）2、培训内容（三）制定及时有效的培训计划根据现场的实际情况和所开放的区域主要分为三大块：一为接待大厅现场区域，二停车场区域，三为营区内部区域。本着“树立形象，规范服务”的管理原则。为现场营造具有现代气息的和谐、高尚、优雅、舒适的良好环境。为来访客户提供耐心、周到、及时、灵活的优质服务，秩序维护管理工作主要从以下方面进行管理：一、一、部门部门组织架构组织架构及人员配置及人员配置 1、组织架构 2、人员配置根据项目的实际情况，项目属于前期筹备阶段，是对外的宣传窗口，建议在人员配置方面，尽量在白天各岗位人员配置要充足，轮流换岗，保证良好的姿态和精神状态，因此，秩序维护主管 1 名，接3、待中心 2 名（包括夜间守夜 1 名），样板区 4 名（包括夜间守夜 1 名），换休 1 名。秩序维护部共计人员 11 名。 3、值班运作方式采用三班三运转（按照正常的早、中、晚三班制）或三班两运转（把早、中合并成一个班，负责早上 09：00 至下午 18：00 的礼仪接待，现场秩序维护，车辆停放的引导指挥， 18：00 至早上 08：00 采用坐岗主要负责现场的秩序维护）的方式。二、部门各岗位工作职责及工作流程；二、部门各岗位工作职责及工作流程；（一）、秩序维护主管岗位操作流程为了规范公共秩序维护管理，明确职责和岗位操作流程，做到各尽其职、各负其责，现场经理秩序维护主管接待大厅礼仪岗营区岗位巡逻岗秩序维护领班停车场岗使管理制度化、工作标准化、服务优质化。确保管理区域内良好的公共秩序，及预防和杜绝安全隐患的发生。高原河谷区域内的秩序维护管理 3.1 负责本

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