酒店餐饮企业星级酒店市场营销部部门管理制度汇编【56页】.doc-地产文库

酒店餐饮企业星级酒店市场营销部部门管理制度汇编【56页】.doc

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管理制度

上传人：故事编号：192235 2021-10-21 53页 408.50KB

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1、新管理模式市场营销部新管理模式市场营销部部门制度部门制度目目录录酒店业餐饮业经营管理实战资料大全前言5 一、市场营销部组织机构和岗位设置 (一)组织机构图6 (二)岗位设置图6 二、市场营销部岗位职责 (一)市场营销部经理7 (二) 秘书、摄影、美工人员 7 (三)商务/会议销售代表 8 (四)旅行社销售代表9 三、市场营销部工作人员素质要求 (一)市场营销部经理(经理助理) 11 (二)商务/会议销售代表11 (三) 旅行社销售代表11 (四)秘书、摄影、美工人员 12 四、市场营销部工作规范 (一)制定市场营销计划工作规范 13 1、市场营销计划报批流程13 2、市场营销计划执行与2、控制工作流程13 (二)销售工作规范 1、拜访销售工作流程14 2、电话销售工作流程15 3、陪同参观工作流程15 4、长包房销售工作流程16 (三)团队操作规范 1、团队预订流程17 2、团队协调工作流程18 (四)重大活动策划规范 19 (五)广告运作规范 1、广告策划工作流程20 2、广告宣传片制作流程21 (六)海外订房中心及网络操作规范 22 (七)会议销售业务操作规范 23 (八)签订销售合同规范 1、签订合同工作流程24 2、续签销售合同工作流程25 (九)档案管理工作规范 1、档案分类流程26 2、档案管理工作流程27 五、市场营销部工作质量标准 (一)销售管理质量标准 28 3、(二)预订工作质量标准 28 (三)宣传广告管理质量标准 28 (四)VIP 接待质量标准 28 (五)合同管理质量标准 28 (六)档案管理质量标准 29 (七)办公室管理质量标准 29 六、市场营销部管理制度 (一)市场营销计划管理制度 30 (二)销售合同管理制度 30 (三)预算管理与经济活动分析制度 31 (四)工作业绩考核与营销运行评估制度 31 (五)档案管理制度 32 (六)拜访客户制度 32 (七)业务培训制度 33 (八)VIP 接待制度33 (九)例会制度 33 (十)考勤管理制度 33 (十一)办公室管理制度 34 (十二)人事管理制度34 七、市场营销部工作沟通与协作 (一)市场营销部与房务部36 (二)市场营销部与餐饮部36 (三)市场营销部与计划财务部36 (四)市场营销部与总经理室37 (五)市场营销部与工程部37 (六)市场营销部与人力资源部37 (七)市

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