物业发展公司物业管理部业务管理制度汇编(71页).doc-地产文库

物业发展公司物业管理部业务管理制度汇编(71页).doc

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上传人：故事编号：181971 2021-09-13 70页 1.06MB

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1、物物业业管管理理部部业业务务汇汇编编某某物业发展有限公司某某物业发展有限公司二二 O 一三年一三年九九月月第一部份第一部份:物业管理部简介、组织结构、职能、职责物业管理部简介、组织结构、职能、职责前前言言物业管理部简介第一章物业管理部职能、职责第二章物业管理部组织结构图第二部分第二部分逐级岗位职责逐级岗位职责第一章经理岗位职责第二章科长岗位职责第三章事务主管岗位职责第四章客户服务主管岗位职责第五章保安主管岗位职责（含停车场业务）第六章停车收费岗位职责第七章保安岗位职责第八章客服值班、交接班管理规程第三部分第三部分 2、系统业务规程系统业务规程（OJT 制作依据）制作依据）第一章档案管理规程第二章商务楼装修、施工、搬运等作业监管规程第三章客户退房实施流程第四章停车场收费实施办法第五章商务楼 1F 大堂、楼层公共通道、茶水间管理规程第六章商务楼设施设备巡查、维修工作规程第七章商务楼客服工作明细第八章保安开关灯、门作业规程第九章物业管理部日工作呈报制度第十章会议制度第十一章商务楼整体钥匙管理制度第十二章商务楼夜间管理制度第十三章保安日巡查制度(附巡视表) 第十四章保洁工作监管规程第十五章出租房招租受理、合同签署、合同续约工作规程第十六章产权房关联业3、务规程第十七章停车场 ID 卡遗失处理规程第四部分：各岗位工作流程第四部分：各岗位工作流程第一章经理科长工作流程第二章客户服务主管工作流程第三章保安主管工作流程第四章事务主管工作工作流程第五章保安员工作流程第六章停车场收费岗工作流程第七章保洁工作流程汇总表第五部分：部门各环节记录本、巡查表式样第五部分：部门各环节记录本、巡查表式样 1、商务楼保安值班巡查记录本 2、停车场收发卡岗位工作日志 3、停车场收费员与实业收银科收银员交接本 4、租售报表 5、水、电、物管费及租金报表 6、写字楼业主、客户来电来访记录表 7、物业管理部对客服务表 8、物业管理部日工作呈报表第一章第一章物业管理部简介、职能、职责、组织结构物业管理部简介、职能、职责、组织结构物业管理部简介物业管理部简介物业管理部于一九九八年七月成立于某某物业发展有限公司，公司系

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