成都SM百货商场VIP会员提升方案(12页）.doc-地产文库

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上传人：故事编号：179394 2021-09-05 12页 77.50KB

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1、百百货货 * * 店店 V I P 提提升升计计划划一、前言截止 20XX 年 11 月，成都店 20XX 年 VIP 业绩占比为 26.2%，离预期目标甚远。由于 20XX 年换卡作业的执行后，VIP 数量仅有 2000 余名，因此 20XX 主要工作重点在于 VIP 卡量的提升，而对于 VIP 的交易笔数的提升存在一定疏忽。因此 20XX 年工作重心不仅要提升 VIP 卡量，同时还需在 VIP 交易笔数下功夫。回顾 20XX 年 VIP 工作重点主要在：全年度 VIP 小额积分兑换及主顾客转化提升执行，同时在周年庆前期尝试进社区办卡，取得了一定的办卡数量。 2、通过办卡的刺激，20XX 年约新办 10000 名 VIP 卡，日均 27 张。在 VIP 服务功能提升方面，今年下旬在高端 VIP 维护及报电话号码即可积分等方面进行改进，取得多数顾客好评。而在协力店维护上，今年与菲比舞蹈教室及阳光乐逗等开展多次 PR 活动合作，丰富了今年的各档期 PR 内容。鉴于 20XX年 VIP 各项维护的执行经验， 20XX年工作重点将体现在 VIP 卡量促进及交易笔数的提升上。20XX 年 VIP 提升计划主要分为新增执行项目和深化执行项目两个方向。新增项目主要体现在 VIP 月度回馈、VIP 卡功能提升、VIP 室功能强化、现场氛围塑造等方面，深化3、执行项目包含小额积分兑换、主顾客转化、异业结盟的深化等方面。同时在明年执行过程中，企划应积极带动营业单位参与到 VIP 的各项维护中，各项工作要做到有计划、有目标、有执行效率、有灵活的应对方式、有互动的检核条件，力争将每个项目做好、将每个目标达成！就 20XXVIP 各项措施执行经验反映及分析，通过 20XX 相应措施进行提升以及弥补、落实，20XX 年度 VIP 业绩占比目标预估 30%。二、20XX 年 VIP 各项数据分析表 1：20XX、20XX 年度 VIP 业绩统计表（数据截止 11 月）项目年份总业绩业绩达成率交易笔数客单价 VIP 总业绩 VIP 交易笔数 VIP 客单价 VIP 业绩占比 20XX 年 13257.4 万 82.3% 450935 笔 294 元 3813.3 万 93522 笔 407.7 元 28.8% 20XX 年

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