嘉信茂广场商铺员工管理规范（2页）.doc-地产文库

嘉信茂广场商铺员工管理规范（2页）.doc

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上传人：大宝编号：136226 2021-05-26 2页 22KB

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1、嘉信茂广场涪城嘉信茂广场涪城商铺员工管理规范商铺员工管理规范一、一、营业时间规范营业时间规范 1、嘉信茂广场营业时间为：上午 10:00晚上 22:00。 2、各商铺员工须在规定时间内(上午 9:309:50)由广场员工通道凭工牌进入卖场，否则一律视为迟到。若提前或延后营业需到物业部办理相关手续。 3、商铺卷帘门必须在 9:50 之前打开，并在开店前做好营业的相关准备工作。 4、所有商铺必须在 22:00 营业时间结束后方可关店。 5、商铺员工离开商铺前，必须对水、电、气，火源及电器设备等做认真检查，并做好相关记录，确定安全无误后方可离开。二、二、营业前工作规范营业2、前工作规范 6、清扫卫生，做到三洁四无一净（商品、柜台、货架及仓库整洁、天棚无灰网、无灰尘、地面无杂物、无浮土、窗明几净）。 7、检查货品品种、补充货品、提货、上货、做到库有柜台有、出齐摆全、商品陈列美观大方、便于顾客挑选。 8、检查价签，做到货签对位，标价准确无误。 9、我司 POS 的商铺，POS 机应在 9:55 之前打开并备好零钱，及时开启客显并正对顾客，及时更换色带、打印纸。如有掉线或设备故障需及时联系 IT 部，不能以任何理由不录入或少录入 POS 系统。对于销售不录入或少录入 POS 系统的行为，广场管理中心将立即要求租户与该员工解除聘用关系、收回工牌，并按相3、关合同约定从重处罚。 10、营业期间须全部打开灯光电源，不得以节电为由关闭灯光电源。 11、备好包装用品、售货工具。 12、整理着装，注意仪表仪容，佩带好服务工牌。未按标准着装或未佩带好工牌不得营业。 13、开店前 5 分钟定岗定位，准备迎接顾客进店。三、三、商铺员工形象规范商铺员工形象规范 14、着装整洁、美观大方。如有店服，工作时间须穿统一店服，服务工牌要端正佩带，不穿奇装异服、不穿背心、短裤、拖鞋。小吃及餐饮商铺员工还须按有关规定着装。 15、仪表文雅、和蔼亲切。女营业员提倡化淡妆上岗，不留怪发型；男营业员不留小胡子，不得蓬头乱发。 16、姿势端正自然。做到一人中间站，两人分两边，三人以上等距站成一条线，不托腮、不抱肩、不插腰、不背手、不插兜、不前趴、后靠，不背向顾客，不踏坐商品及货架，柜台。 17、精神饱满，注意力集中。 18、保持微笑，目光平和

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