物业管理项目经理绩效考核参考表（4页）.doc-地产文库

物业管理项目经理绩效考核参考表（4页）.doc

下载文档

考核方案

上传人：大宝编号：135931 2021-05-25 4页 45KB

举报版权申述

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 4

下载文档

1、物业管理处主任（项目经理）绩效考核物业管理处主任（项目经理）绩效考核序号考核内容分值评分要点 1 员工培训 12 要点：1、有书面讲义、提纲；2、有当月培训纪要；3、对当月培训过程中发现的不足，如何解决有文字总结；4、对下一阶段的培训工作如何开展有书面计划。评分：思路清晰有条理，有针对性和操作性强的得 9-12 分；资料齐全，内容详实但针对性和操作性不强的得 6-8 分；流于形式、敷衍了事的得 3-5 分；当月未进行任何培训工作的不得分。注：该项目现有岗位每月必须进行至少一次培训，缺一个岗位扣 3 分。 2 自检体系的建立与执行（自纠自查） 6 要点：1、2、对服务内容的完成情况如何进行检查的；2、发现问题后如何解决？评分：有合理细致的检查流程并有书面材料和处理方法得 5-6 分；一般得 3-4 分；没有任何文字及方法的不得分。注：项目经理每月至少一次凌晨后的夜间检查记录，保安值班记录为依据，没有扣 3 分。 3 与相关单位的关系协调（相关单位主要指外包或协作单位） 2 要点：1、相关单位的反映；2、公司协助处理的次数。评分：相关单位无差评得满分；有不良反映但及时妥善处理得 1 分；意见大、须公司出面解决不得分。 4 安全隐患的发现与整改 2 要点：现场观察评分：无任何安全隐患得满分；发现一项扣 1 分。 5 3、突发事件与灾害天气的处理 3 要点：1、应急预案；2、演习。评分：每月进行一项预案演习即得分，未进行演习不得分。 6 计划与总结 10 要点：有当月总结和下月计划。评分：勤于思考、言之有物的得 7- 10 分；有想法、没办法，针对性和操作性不强得 4-6 分；流于形式、应付考核的得 2-3 分；没有的不得分。 7 公司要求的各项报表、资料及时上报 2 要点：包括考勤、工资表等所有公司要求的文档材料。评分：及时送达得满分；不按时送达得 1 分；严重拖拉不得分。 8 团队对服务意识的理解与表现 8 要点：1、通过对员工的观察和交谈，看员工是否受到项目经理平时对他们服务意识方面的灌输和培训；2、通过走访业主，了解他们是否感受到我们在一些细节上的处理体现了较好的服务意识和服务理念。评分：反映较好的得 6-8 分，反映一般的得 3-5 分，反映较

物业管理公司薪酬绩效考核规定制度方案（共29套打包）物业管理公司薪酬绩效考核规定制度方案（共29套打包）

下载