1、20062006年年通通信信公公司司绩绩效效考考核核工工作作季季度度业业绩绩指指标标考考核核表表指指标标维维度度指指标标名名称称指指标标性性质质指指标标定定义义计计算算公公式式计计量量单单位位财务类1 1通信公司销售收入考核指标衡量通信公司的销售收入实现情况万元2 2系统外市场销售收入考核指标衡量公司非电业开发服务情况万元3 3通信公司利润总额考核指标衡量通信公司的利润实现情况万元4 4期间费用利用率考核指标衡量公司的费用控制情况期间费用利用率=利润总额/三项期间费用总额*100%5 5应收帐款回收率考核指标衡量公司的应收帐款控制情况衡量应收帐款控制情况，季度应收帐款回收率=实际回收应收帐款/2、销售合同总金额%客户类6 6客户满意度考核指标衡量客户对本公司工作和服务的综合评价满意度调查问卷，满意度=各项得分权重%7 7客户投诉率考核指标衡量公司的客户服务执行情况客户投诉率=投诉工程个数/总工程个数%内部运营类8 8工程进度完成率考核指标衡量工程施工项目进度控制情况工程进度完成率=按时完成的工程进度/总计划进度%9 9项目成本达标率考核指标衡量工程项目成本控制情况项目成本达标率=成本控制达标项目数/总项目数次1010重大安全事故发生次数否定指标衡量公司的安全工作完成情况重大安全事故由董事会认定次学习类1111培训计划达成率考核指标衡量公司的培训工作情况培训计划达成率=按时保质完成的培训3、次数/总培训计划次数，保质：指培训满意度80以上%1212关键人才流失率考核指标衡量公司的人才培养与保留情况关键人才流失率=流失的关键人才数量/关键人才总数量（关键人才在考核期初由董事会认定）%专项工作1313专项计划达成评价考核指标衡量公司的专项计划完成情况按照时间的节点，从完成计划的时间、质量、成本和效果由董事会综合评价分数极极性性目目标标值值实实际际值值权权重重（%）得得分分评评分分说说明明正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；4、最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分负5正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分负5负发生一次，则全年绩效为0正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分负5得分=目标值/实际值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分合合计计8020062006年年通通信信公公司司绩绩效效考考核核工工作作季季度度业业绩绩指指标标考考核核表表20062006年年通通信信公公司司高高层层绩绩效效考考核核能能力力态态度度指指标标评评议议表表指指标标维维度度指指标标名名称称评评价价标标准准描描述述评评价价等等级级权权重重（%）得得分分A AB BC C能力态度类1创新能力提出具有创造性的方案解5、决长期问题，注重成效；开创新的解决问题的方式和方法；尝试新的工作方法和程序，不断检验、确证和改进；有确认及衡量风险的能力；积极鼓励下属寻求解决问题的新方法、方式和新思路；对新观点、新思路或者变革持开放态度愿意尝试新的解决问题的方式和方法；用已证明有效的方式处理新的或不同的问题；针对不同情况采用不同的或新的解决办法；借鉴并采用他人的方法解决问题有行动但最终未能解决实际中的问题；遵循现有的程序，害怕承担风险；没有新观点，新方法22领导能力善于领导部属，总能指导教育下属，群策群力达成目标，制定的战略战术能够在团队中彻底得到执行灵活使用部属，能指导教育下属，顺利达成目标，制定的战略战术能 够在团队中得6、到较好执行尚能领导、指导部属，勉强达成目标，但有时需要上级的协助，制定的战略战术基本能够在团队中得到执行23学习能力了解当前最新的专业知识和技术，并能够意识到它们将来的可能用途；对自己不太熟悉的工作内容，能够钻研资料，尽快熟悉并胜任；对自己的工作有强烈的好奇心和兴趣，积极与他人交流，改进自己的工作愿意更新自己的知识结构，在工作中注意学习积累经验；在工作中注意向其他人学习，积极与他人交流并向他人求助，观察他人的工作，从而改进自己的工作在专业上停滞不前，不愿意更新自己的知识结构，在工作中不注意向其他人学习。对本职工作兴趣和好奇心不够，工作上面居于被动地位24服务意识主动寻求客户需求，想客户之所想，7、急客户之所急，能运用一定的沟通技巧和方面与客户融洽交流，并建立长期友好合作关系在工作中以客户的要求和需要为中心，主动提供服务和帮助对客户的要求和意见不够重视，不能做到以为客户为服务中心，与客户关系处理不当25团队精神善于与团队合作，经常主动为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人 利益冲突时，以团队利益为先能尊重团队的每一位成员，积极配合其他成员工作，有较好的合作精神，态度端正能在团队中基本配合其他成员，有一定的合作精神，态度基本端正但群众口碑一般2合计10备备注注：A A级级得得分分=120%*=120%*权权重重；B B级级得得分分=80%*=80%*权权重重；C C级级得得分分=8、40%*=40%*权权重重上上海海东东捷捷建建设设（集集团团）有有限限公公司司相相关关职职能能领领导导综综合合考考评评表表考考核核部部门门：考考评评日日期期：年年 月月 日日考考评评项项目目考考评评标标准准监监理理公公司司通通信信公公司司物物资资公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司1、对本部门服务与工作支持的态度完全不支持2态度消极4比较支持6较充分支持8非常支持102、工作任务承诺的实现履行不到40%承诺2履行了40%的承诺4履行了60%的承诺6履行了80%的承诺8履行了100%的承诺103、工作效率工作未完成2工作未及时完成4工作及时完成6工作提前完成8工作迅速完成104、业务信息的传递与沟通效率无法沟通2沟通不畅4沟通有一些障碍6沟通较理想8沟通充分105、对本部门提出的意见的采纳及应用情况不予采纳2少许采纳4采纳程度一般6较多采纳8经常采纳106、从集团整体利益出发处理事务本位主义严重2偶尔考虑集团整体4较少考虑集团整体6能兼顾集团与自身8能够经常顾全大局10各项指标评分均值