1、山东大学硕士学位论文W装饰公司知识型员工激励问题研究姓名：孙薇申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：王怀明20090317来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文中文摘要随着知识经济时代的到来，知识成为最重要的生产力。而知识型员工由于掌握着先进的文化知识，在企业中处于利用知识、创新知识和使知识实现价值并价值增值的重要地位，成为了企业核心竞争力形成和发展的关键，因此知识型员工的管理已成为企业人力资源管理的重点。那么如何采取有效方法激励知识型员工也随之成为企业人力资源管理的核心问题，受到了企业家和专家学者的高度关注。随着社会经济的发展，人民生活水平不断提2、高。人们对居住质量和环境有了更新更高的要求，因此装修装饰行业正在以前所未有的速度迅猛发展。但是由于从业门槛低，从业者较多，行业的竞争日益激烈。W 装饰公司成立于2 0 0 0 年，历经1 0 年的稳定发展，公司已发展成为本土行业内实力首屈一指的企业。如何使公司进一步顺应行业发展趋势，继续保持快速发展，本人认为充分发挥员工的创造性和工作积极性，实现人力资源能力发挥最大化，则是关键所在。本文以激励理论为基础，结合W 装饰公司的特点和目前建筑装饰行业现状，通过访谈及问卷调查等方法深入分析该公司知识型员工激励存在的问题，探讨薪酬、个人成长与发展、工作本身、公司内在工作环境、公司外在工作环境等五个影响该3、公司知识型员工激励的因素，并结合这五方面因素及公司实际情况提出了薪酬管理、职业生涯规划管理等方面有关激励手段的改进建议及激励过程中应遵循的原则。6关键词：知识型员工；激励方式；薪酬来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文A B S T R A C TA l o n gw i t ht h ea r r i v a l o fk n o w l e d g e e c o n o m yw h i c hb e c o m e sa l li m p o r t a n tp r o d u c t i v i t y,t h em a n a g e m4、 e n to ft h ek n o w l e d g eh a v eb e e ni nt h ep o s i t i o no fu t i li z i n gk n o w l e d g ea n di n n o v a t i o nb e c a u s et h e yh a v e m a s t e r e da d v a n c e dt e c h n o l o g i e sa n dc u l t u r e，a n dm a k i n gt h ek n o w l e d g er e a l i z ev a l u ea n da l s o5、i n c r e a s et h ev a l u e，a n di tb e c o m e st h ek e yt of o r m i n ga n dd e v e l o p i n ge n t e r p r i s e s c o r ec o m p e t i t i v e n e s s T h e r e f o r e，t h em a n a g e m e n to ft h ek n o w l e d g es t a f fb e c o m e st h ek e yp o i n tf o rh u m a nr e s o u r c ei n6、e n t e r p r i s e s A n dh o wt ou s em o r ee f f e c t i v ew a yt om o t i v a t et h e s ee m p l o y e e si sa l s oav e r yi m p o r t a n ti s s u ea n dh i g h l yb e i n gn o t i c e db ye n t r e p r e n e u r sa n ds p e c i a l i s t s W i t ht h ed e v e l o p m e n to fs o c i a le c7、 o n o m ya n di n c r e a s i n gl e v e lo fp e o p l e s l i f e，t h e yh a v eh i g h e rr e q u i r e m e n t sf o rt h e i rl i v i n gc o n d i t i o n sa n ds u r r o u n d i n g s T h u s，t h es p e e do fd e v e l o p m e n tf o rb u i l d i n gd e c o r a t i o ni n d u s t r yi sg r o w 8、i n gv e r yr a p i d l y H o w e v e rt h i ss e c t o rn e e d sl e s sk n o w l e d g ew o r kr e l a t i v e l y,t h ec o m p e t i t i o ni sv e r yf i e r c e F o re x a m p l e，WD e c o r a t i o nC o m p a n yw a si n c o r p o r a t e di n2 0 0 0，a R e rt e ny e a r s d e v e l o p m e n t，9、i tb e c o m e sN o1w i t h i nt h i ss e c t o r,a n dh o wt ok e 印t h ep a c eo ft h ed e v e l o p m e n t,f u l l ym o b i l i z i n ge m p l o y e e s c r e a t i v e n e s sa n da c t i v i t i e sa n dm a x i m i z i n gh u m a nr e s o u r c e，i tb e c o m e saq u e s t i o n A n dt h i sa r10、 t i c l ei sb a s e do nm o t i v a t i o nt h e o r y,c o m b i n e dw i t hWc o m p a n y Sc h a r a c t e r i s t i c sa n dt h ec u r r e n ts t a t u e so fc o n s t r u c t i o na n db u i l d i n gd e c o r a t i o ni n d u s t r y,t h r o u g hd i s c u s s i o n sw i t hp e o p l ea n dp o11、 o ls u r v e y,a n a l y z i n gt h ei s s u eo fm o t i v a t i o na m o n gt h ek n o w l e d g ee m p l o y e e s，a n dp r o b ei n t ot h ef o l l o w i n gf i v ef a c t o r sw h i c he x e ai m p a c to ne m p l o y e e si nc o m p a n y,s u c ha s1)s a l a r y2)p e r s o n a lg r o w t ha n 12、dd e v e l o p m e n t3)w o r ki t s e l f4)w o r kc o n d i t i o n sw i t h i nc o m p a n ya n d5)w o r kc o n d i t i o n sw i t h o u tc o m p a n y C o m b i n e dw i t ht h e s ef i v ef a c t o r sa n dt h ec o m p a n y Sr e a ls i t u a t i o n s，p o i n to u tt h ep r i n c i p l et ob ef13、 o l l o w e df o rt h em a n a g e m e n to fs a l a r y,p r o f e s s i o n a lc a r e e r,a n dp u tf o r w a r ds o m es u g g e s t i o n sa n dm e a s u r e sf o ri m p r o v e m e n ti nt h ew a yo fm o t i v a t i o n K e yW o r d s：K n o w l e d g eW o r k e r,M o t i v a t i o n a lP a t t14、 e r n,C o m p e n s a t i o n7来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文图目录图3 1W 装饰公司员工学历分布图2 2图3 2W 装饰公司管理岗位员工学历分布图2 2图3 3W 装饰公司技术岗位员工学历分布图。2 3图3-4W 装饰公司中层以上干部学历分布图。2 3图4 1 矩阵式组织结构图4 5表目录表3 1W 装饰公司行政后勤试用期员工工资待遇标准。2 4表3 2W 装饰公司行政后勤正式员工工资待遇标准2 4表3 3W 装饰公司设计部员工工资待遇标准2 4表3。4W 装饰公司市场部员工工资待遇标准。2 5表3 5W 装饰15、公司工程部试用期员工工资待遇标准2 5表3 6W 装饰公司工程部正式员工工资待遇标准2 5表3 7 被访员工基本情况2 6表3 8 被调查员工基本情况2 7表3-9 各激励因素满意度分析及比较结果2 8表4 1 公司设计人员薪资现状3 6表4 2 设计部的双梯阶机制构想4 0表4 3 工程部的双梯阶机制构想4 0来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以16、明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。、扩论文作者签名：幺：!丝E t 期：超丑兰：!三关于学位论文使用授权的声明本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名：塑：i 堕师签名：日期：来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文1 1 选题背景和意义第1 章绪论在知识经济时代，知识成为重要的生产力。而知识型员工由于掌握着先进的文化知识，在企业17、中处于利用知识、创新知识和使知识实现价值并价值增值的重要地位，成为了企业核心竞争力形成和发展的关键，因此知识型员工的管理已成为企业人力资源管理的重点。那么如何采取有效方法激励知识型员工也随之成为企业人力资源管理的核心问题，受到了企业家和专家学者的高度关注。随着社会经济的发展，人民生活水平不断提高。人们对居住质量和环境有了更新更高的要求，因此装修装饰行业正在以前所未有的速度迅猛发展。但是由于从业门槛低，从业者较多，行业的竞争日益激烈。W 装饰公司成立于2 0 0 0 年，是经山东省建设厅核定，拥有国家一级资质的建筑装饰企业。历经1 0 年的稳定发展，公司已发展成为本土行业内实力首屈一指的企业，现18、注册资金1 0 0 0 万元，拥有中高级管理人才6 0 多人，专业设计人员2 0 0 多人。如何使公司进一步顺应行业发展趋势，继续保持快速发展，充分发挥员工的创造性和工作积极性，实现入力资源能力发挥最大化，则是关键所在。本文旨在以激励理论为基础，对w 装饰公司知识型员工激励方式进行探讨，通过梳理影响激励的因素，提出相应激励原则及手段，以期对该公司的激励起到一定的参考作用。1 2 本文研究方法及框架本论文主要采用文献研究法、访谈法、问卷调查法进行研究。通过文献阅读，了解国内外学者关于激励及知识型员工激励研究成果。在文献综述和访谈的基础上得出影响W 装饰公司知识型员工激励的因素。经过问卷调查，并运19、用五点量表计分方式得到案例分析的数据，并找出公司现阶段激励存在的问题，从而有针对性的提出改进建议。本文主要由以下几部分构成：8来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文第一部分为绪论。指出本文的研究背景、意义和研究内容。第二部分为文献综述。简要回顾经典的激励理论和激励模式，并阐述了知识型员工的概念特点以及国内外知识型员工的激励研究，意图从这些概念和理论中寻求其对现实中W 装饰公司知识型员工激励的指导意义，并奠定文章的理论基础。第三部分为W 装饰公司激励现状及存在问题分析。这部分对W 装饰公司知识型员工进行界定和分析，指出该公司现有激励方式，并通过访谈和问卷20、调查方式提出影响该公司知识型员工激励的因素及存在问题。第四部分为W 装饰公司知识型员工激励方式构想。针对第三部分的分析，提出W 装饰公司激励过程中应遵循的原则及方式上的改进建议。第五部分为结束语。对本文进行总结回顾。9来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文昌量鼍曼璺曼置曼曼曼曼曼量量量量皇；一一一1 1 曼皇曼曼量曼皇第2 章文献综述2 1 经典激励理论研究回顾美国管理学家贝雷尔森(B e l s o n)和斯坦尼尔(S t e i n e r)给激励下了如下定义：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。它是人类活动的一种内心状态21、。从心理学角度分析，人的一切行为都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行为起激励、推动和加强的作用，因此被称之激励。从管理学角度分析，激励就是通过影响企业员工个人需要的实现来提高他们工作的积极性、引导他们在企业经营中的行为。目前在学术界处主导地位的经典激励理论主要有如下：2 1 1 内容型激励理论2 1 1 1 需要层次理论1 1J美国心理学家马斯洛(A b r a h a mM a s l o w)在他的代表作动机与个性中提出的需要层次理论是最著名、最经典的激励基础理论。该理论有两个基本论点：一是人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要22、能够影响行为；二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。他将人的需要划分为五个等级，依次为生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现的需要。他认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更为迫切。只有排在前面的那些需要得到满足，才能产生更高一级的需要。而且只有当前面的需要得到充分满足后，后面的需要才显现出其激励作用。1 0来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文皇皇量II I II 曼曼曼曼曼曼曼曼鼍曼曼曼曼曼曼曼曼皇皇舅曼量曼量皇罡曼曼曼量曼鼍曼量皇喜曼曼曼曼曼曼曼曼吕曼曼曼曼曼23、皇曼寡量量曼曼曼曼量量曼曼曼曼量皇皇曼曼舅2 1 1 2E R G 理论1 2 I美国心理学家奥德弗(C l a y t o nA l d e r f e r)也提出了类似马斯洛的需要层次理论。他也认为个体的需要是以层次排列的。但是，他认为需要的层次只有三个：生存需要、关系需要和成长需要，简称为“E R G 理论”。生存需要是涉及最基本生存的需要，包括衣着、饮食、住所及工资、工作条件等，类似于马斯洛需要层次论中的生理需要和物质型的安全需要。关系需要是指维持重要人际关系的需要，包括上下级、同级、个人、集体等人际关系和谐等，相当于马斯洛需要层次论中人际型的安全需要、社交与尊重的需要。成长需要包括个24、人在事业中、前途方面的创造性、发展与成长的努力，相当于马斯洛需要层次论中自尊与自我实现的需要。与马斯洛“需要层次论 不同的是，“E R G 理论 认为多种需要可以同时存在，高层次的需要可以不必以低层次需要的满足为前提，也就是说，甚至在生存和关系需要都没有得到满足的情况下，一个人也可以为成长而工作。2 1 1 3 双因素理论1 2 1美国心理学家赫茨伯格(F r e d e r i c kH e r z b e r y)以工程师和会计师为研究对象，提出了双因素理论，其中双因素是指保健因素和激励因素。激励因素是指与工作自身的内容相关的因素，如工作本身的兴趣、工作给人带来的能使其充分发挥自身聪明才智25、的艰巨性与挑战性、工作中使自己的知识和才能得到提高和发展的机会、工作中所赋予的责任等等。这些因素能激发起入的成就感、责任感、荣誉感与自信心之类的积极感情，因而能增进人的满意感，从而激励他们努力工作和求上进。保健因素是指那些与工作本身无关而属于外界工作环境的因素，如劳动条件、单位的政策及规章制度、顶头上司的能力和作风、同事的态度和脾气、工资福利等。这些因素得到满足只能消除人们的不满意，但不能激发积极性。2 1 1 4 成就需要理论【2 l麦克利兰(D a v i d C M c C l e l l a n d)的成就需要理论是于2 0 世纪5 0 年代在一系列文章中提出的。麦克利兰把人的高层次需26、要归纳为对权力、友谊和成就的需要。他对这三种需要，特别是成就需要作了深入的研究。来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文第一，权力需要。具有较高权力欲望的人对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位。第二，友谊需要。麦克利兰的友谊需要与马斯洛的社交需要和阿尔德弗的关系需要基本相同。麦克利兰指出，注重友谊需要的管理者容易因为讲究交情和义气而违背或不重视管理工作原则，从而会导致组织效率下降。第三，成就需要。具有成就需要的人，对工作的胜任感和成功有强烈的要求，同样也担心失败；他们乐意，甚至热衷于接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又不是高不可27、攀的目标；他们敢于冒风险，又能以现实的态度对待冒险，绝不会以迷信和侥幸心理对待未来；他们愿意承担所做工作的个人责任，并希望得到所从事工作的明确而又迅速的反馈。成就需要理论对于我们把握管理人员的高层次需要具有积极的参考意义。但是，在不同国家、不同文化背景下，成就需要的特征和表现不尽相同，对此，麦克利兰未作充分论述。2 1 2 过程型激励理论2 1 2 1 期望理论1 1 l美国的心理学家弗鲁姆(V i c t o rV r o o m)在他的工作与激励中提出了期望理论。他认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下28、述三种联系的判断：l、努力绩效的联系。需要付出多大努力才能达到某一绩效水平?我是否真能达到这一绩效水平?概率有多大?2、绩效奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏?，一3、奖赏个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人的目标?吸引力有多大?期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，而与实际情况不相关。不管实际情况如何，只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。1 2来自资料搜索网(w 29、w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文2 1 2 2 目标设置理论1 2 l2 0 世纪6 0 年代末，埃德温洛克(E d w i nL o c k e)提出了著名的目标设置理论。他指出：目标是人们指导他们要完成什么工作，以及必须付出多大的努力才能完成。研究表明，目标设置与工作绩效有着密切的关系。这种目标的明确性能提高绩效。目标的具体性本身是一种内在的激励因素，在一定条件下，实现目标的难度越大，绩效水平越高。当然，如果员工参与设置自己的目标，他们可能会更努力工作。目标设置理论已经证明具有特殊性和挑战性的目标是一种激发力量。所以在管理的实践中。管理者应该做到如下几点：一是设30、置清晰又特殊的目标；二是难度适中，具有一定挑战性；三是认为确有必要时，让员工参与设置工作目标；四是将工作目标的完成与奖酬联系起来。不管怎样，目标设置有助于达到较高的绩效水平。当然并不是任何工作都适合让员工参与设置，另外，还没有研究证明目标明确化可提高员工的工作满足感。2 1 2 3 公平理论1 1 l公平理论是美国心理学家亚当斯(J o h nS t a c e yA d a m s)于1 9 6 0 年代首先提出的，也称为社会比较理论。该理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们将通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。横向比较是将“自己”与“别人 相比来判31、断自己所获得报酬的公平性，并据此作出反应。若公式Q，I。=Q，I，(其中，Q 自己对所获报酬的感觉Q，自己对别人所获报酬的感觉I r 自己对个人所做投入量的感觉I。自己对别人所做投入量的感觉)则，此人觉得报酬是公平的，他可能会因此而保持工作的积极性和努力程度。若Q，I，Q，i，则说明此人得到了过高报酬或付出的努力较少。在这种情况下，他一般不会要求减少报酬，而有可能会自觉地增加投入量。但过一段时间他就会通过高估自己的投入而对高报酬心安理得，于是其产出又会恢复到原先水平。若Q。I，Q。，I 山一般来讲此人不会觉得所获报酬过高，因为他可能会认为自己的能力和经验有了进一步的提高，其工作积极性因而不会提32、高多少。若Q，。I，。2”的效果。如图所示：图4 1 矩阵式组织结构图这种矩阵式组织结构是在组织结构上把按职能划分的部门和按项目划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名职能部门的员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回到原部门工作。w 装饰公司采取这种矩阵式组织结构的优点将在于：一方面可加强市场部、设计部、工程部等部门之间的横向联系，克服各部门之间相互脱节、各自为政的现象；另一方面各专业技术人员可以得到充分利用，有利于人力资源的合理配置；最后项目完成后，人员解散，重新组合新的项目组，有利于人才的重复33、和充分使用，有利于各类人才的交流沟通，同时也为综合性人才的培养提供了途径。4 2 5 公司外在工作环境因素方面改进建议W 装饰公司知识型员工主要从事的是知识性、创造性的脑力劳动，良好的办公条件、舒适的办公环境可以激发他们的创造力和工作积极性。目前，该公司已为员工提供了高科技的现代化办公设备以及安静的办公环境。据问卷调查显示：员工对公司外在工作环境满意度均值高达3 9 0 9。针对此结果，本人认为，W 装饰公司在保持现有工作条件的基础上，还可在以下三方面进行改善与加强：4 5来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文1、搭建网络平台在知识经济时代，随着信息化34、进程的加快，以数字化、网络化为特征的信息基础设施是知识型员工对知识进行生产、扩散和应用的重要手段。因此，公司可以利用网络先进技术为员工构建一个集资源共享、在线交流、信息发布等功能于一体的高效实用的网络平台，从而为员工沟通交流、学习成长提供信息丰富的资源服务。2、优化工作环境舒适的工作环境可使员工心情舒畅，提高工作效率。有时只是对工作环境的略微改变，即可使员工产生焕然一新的感觉，从而增加工作的热情。对于w 装饰公司来说，可以通过不定期变换办公室墙壁上装饰画、公共场所的摆设等方式改变员工对工作环境的感受。同时，由于公司很多办公场所摆放着大量的装饰材料，散发甲醛等气体，对员工身体健康造成一定影响。因35、此，公司可以定期对室内办公环境进行监测，通过摆放绿色植物、安装换气装置、采用专业设备等方式，尽量清除环境污染，为员工提供一个较为健康安全的办公环境，使员工充分感受到公司的人文关怀。3、宣传公司发展前景由于知识型员工十分关注个人成长与发展，因此他们对公司的发展前景十分重视。因为只有公司发展了，员工才会有发展，一旦公司前景暗淡，员工就会对公司失去信心，甚至选择离职跳槽。本人认为w 装饰公司应加大对员工进行公司现状及发展前景的宣传力度，进一步坚定员工对公司的信心，增强公司的凝聚力，使每位员工都能满怀信心地为公司努力工作，与公司共同发展。来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东36、大学硕士学位论文结束语本文采用理论研究和案例分析相结合的方法，在充分分析W 装饰公司激励现状的前提下，借鉴学者们对知识型员工激励因素的研究成果，对该公司的激励方法提出了改进建议。第一，通过访谈调研，得出影响公司知识型员工工作主动性与积极性的主要因素有薪酬、个人成长与发展、工作本身、公司内在工作环境、公司外在工作环境五个方面。第二，通过问卷调研，得出员工对目前该公司影响激励的五个因素满意度情况，并分析存在问题。第三，提出公司在激励过程中应遵循的原则，即因人而异、物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合。第四，提出公司激励方面改进措施：通过建立完善薪酬体系、提供具有市场竞争力的薪酬、实现37、薪酬与绩效挂钩来加强薪酬激励；通过帮助员工进行职业生涯管理来加强个人发展因素方面的激励；通过实现员工与岗位匹配、增加工作的挑战性与自主性来加强工作本身因素方面的激励；通过建设和谐企业文化环境、建立现代化组织结构来加强公司内在工作环境因素方面的激励；通过搭建网络平台。、优化工作环境、宣传公司发展前景来加强公司外在工作环境因素方面的激励。4 7来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文附录：调查问卷尊敬的各位先生、女士：您好!这是一份学术性访谈问卷，旨在探讨研究您所在公司的激励问题，希望能够得到您的支持与协助。本问卷题目的回答并无对错之分，您所给出的回答仅供分38、析之用，绝不个别处理或公开发表，资料绝对保密，问卷采用不记名填写，请您依据自己的实际情况和想法进行回答。十分感谢您的支持与帮助!祝您事业有成，身体健康11、性别：A 男B 女2、学历：A 大专B 本科C 研究生3、您的岗位类别：A 技术岗位B 管理岗位以下问题是您对目前公司提供的各项因素的感受程度，请您根据真实情形在相应的选项上画“”。1、您对公司所提供的工资满意吗?A 非常满意B 比较满意C 一般D 不太满意E 很不满意2、您对公司提供的各项奖金、补贴满意吗?A 非常满意B 比较满意C 一般D 不太满意E 很不满意3、您对公司提供的带薪年假等福利情况满意吗?A 非常满意B 比较满意C 一般D39、 不太满意E 很不满意4、您对公司提供的晋升制度满意吗?A 非常满意B 比较满意C 一般D 不太满意E 很不满意5、您认为自己的个人发展规划与公司现有的升迁体系一致吗?A 非常一致B 比较一致C 一般D 不太一致E 很不一致6、公司提供了很多适合您发展及能力提高的(培训、进修)机会了吗?A 极多B 较多C 一般D 较少E 极少4 8来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文7、您所从事的工作已对您产生了明显的吸引力吗?A 极多B 较多C 一般D 较少E 极少8、您所从事的工作对您是否有挑战性?A 极多B 较多C 一般D 较少E 极少9、您所从事都工作对您是40、否有成就感?A 极多B 较多C 一般D 较少E 极少1 0、您与所在公司的领导、同事或下属经常交流工作吗?A 极多B 较多C 一般D 较少E 极少l l、当您在工作或生活中有困难时，是否能得到同事的及时帮助?A 极多B 较多C 一般D 较少E 极少1 2、您的领导民主作风好吗?A 极多B 较多C 一般D 较少E 极少1 3、您在公司里是否经常感受到家庭式的气氛?A 极多B 较多C 一般D 较少E 极少1 4、您感觉自己在工作中的权利和义务对等吗?A 极多B 较多C 一般D 较少E 极少1 5、在决定重要事项时，您的领导会征求并参考下属意见吗?A 极多B 较多C 一般D 较少E 极少1 6、您对41、公司提供的工作条件与设旌满意吗?A 非常满意B 比较满意C 一般D 不太满意E 很不满意1 7、您对公司的发展前景是否看好?A 非常看好B 比较看好C 一般D 不太看好E 很不看好4 9来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文参考文献【l】周三多，陈传明，鲁明泓管理学原理与方法2 0 0 8(4)2 朱永平组织行为学 M 北京：人民邮电出版社2 0 0 3【3】(美)彼得德鲁克等知识管理 M】第一版，北京：中国人民大学出版社1 9 9 9 P 4 9 5 7 4】(加)弗朗西斯赫瑞比，郑晓明等译管理知识员工：挖掘企业智力资本 M 第一版，北京：机械工业出42、版社，2 0 0 0 5】安盛咨询公司W o r k f o r c eo f t h e2 1 S TC e n t u U，F u t u r eW o r k 1 9 9 8 P 2 4 6】屠海群知识型员工激励因素的整合宁波大学学报2 0 0 2(3)P 1 1 5 1 1 8 7】(美)拉格斯，霍尔特休斯，吕巍等译知识优势：新经济时代市场制胜之道第一版，北京：机械工业出版社2 0 0 2 P 2 5 7-2 6 3 8】(美)保罗二s 麦耶斯蒋惠工等译知识管理与组织设计 M】第一版，珠海：珠海出版社19 9 8 P 2 51-2 6 5【9】(加)弗朗西斯赫瑞比著管理知识员工北京：机43、械工业出版社2 0 0 0 P 2 6 4 2 8 6【l O】(美)詹姆斯布莱恩，菲利普安德森，悉尼芬克尔斯坦优中取胜：专业职能的管理哈佛商业评论1 9 9 6 年3 4 月号【1 1 1(美)R 布雷顿鲍恩激励员I t M 北京：企业管理出版社2 0 0 1【1 2】(美)R 二B r a V t o n B o w e n 范国艳译激励员工 M】第一版，北京：企业管理出版社2 0 01 P 7 4 一8 2【1 3】安盛咨询公司W o r k f o r c eo f t h e2 1 S TC e n t u r y,F u t u r eW o r k。1 9 9 8。P 2 4【144、 4 张望军，彭剑锋中国企业知识型员工激励机制实证分析 J】科研管理2 0 01(1 1)P 9 0-9 7【1 5】郑超，黄枚立。国有企业知识型员工激励机制的现状调查及改进策略明华东经济管理2 0 01(6)P 3 0-_ 3 3【1 6】汪群，王颖浅谈知识型员工及其有效激励机制构建 J】现代经济探讨2 0 01(8)P 4 4 _ 4 6【1 7】赵曙明人力资源管理研究【M】第一版，北京：中国人民人学出版来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载山东大学硕士学位论文社2 0 0 1 P 3 3 1 _ 3 2 1 8】朱敏，武晓曦，冯炼不同所有制员工积极性实证研究财经科学45、2 0 0 1【1 9】张向前，黄种杰，蒙少东信息经济时代企业知识型员工的管理经济管理2 0 0 2(2)P 6 0 6 4【2 0】迟双明张瑞敏决策海尔的6 6 金典北京：中国商业出版社2 0 0 2(7)2 l】乔治T 米尔科维奇，杰里M 纽曼薪酬管理北京：中国人民大学出版社2 0 0 2 P 5 2 2 2 1 斯蒂芬P 罗宾斯著，黄卫伟等译管理学中国人民大学出版社1 9 9 7【2 3 杨春华企业知识型员工激励机制设计基于企业知识型员工激励现状实证研究的探讨川工业技术经济总2 0 0 7(11)2 4 1 竺乾威，邱柏生，顾丽梅组织行为学上海：复旦大学出版社2 0 0 2 n【2 5 46、1 安鸿章现代企业人力资源管理北京：中国劳动出版社1 9 9 5(1 0)【2 6 1 贺云侠组织管理心理学江苏人民出版社1 9 8 7 2 7 三E 明亮，丁丽琼管理秘经北京：当代中国出版社，2 0 0 2(1)【2 8 1 赵丁编译顶尖管理方法北京：地震出版社2 0 0 2(6)2 9 赵丁编译顶尖管理思想北京：地震出版社2 0 0 2(6)【3 0 贾强，刘新军编著管理是金：有效管理全书沈阳：沈阳出版社2 0 0 2(4)【3 l】吕军知识型员工激励问题初探【J】中国地质大学学报2 0 0 2 2(4)P 2 2-_ 2 4【3 2 周炜知识型员工激励策略探析【J】经济与管理2 0 0 47、7 2 1(3)P 7 4 7 7【3 3 邬国民知识型员工的激励策略【N】华中电力报2 0 0 2(2)【3 4 1 陈井安，景光仪企业知识型员工激励因素研究 N】组织人事报2 0 0 5(1 0)【3 5 熊超群等创新人力资源管理与实践【M】广东经济出版社2 0 0 3 P 5 l 一5 3【3 6 1 赵敬现代企业知识型员工的管理策略【J】经营管理2 0 0 4(5)P 2 5 2 6【3 7 1 q=宏敏薪酬管理手册北京：中国劳动社会保障出版社2 0 0 6(1 1)【3 8】(美)斯蒂芬P 罗宾斯著，孙健敏，李原译组织行为学2 0 0 5来自资料搜索网(w w w.3722.c n)48、,海量资料下载山东大学硕士学位论文致谢本人从论文的选题、构思、撰写初稿到最后修改、定稿，始终得到了导师王怀明教授的悉心指导和教诲。王怀明教授严谨求实的治学态度、精益求精的职业精神使我受益匪浅。同时也正是他诲人不倦的教学作风给予了我莫大的鼓励，才使我顺利完成了此文。在此向王怀明教授致以诚挚的感谢和崇高的敬意!感谢W 装饰公司的领导和各级员工对我收集资料所给予的支持和帮助。感谢所有关心、支持和帮助过我的老师、同学和亲友们，感谢大家给予我的关爱与无私帮助。5 2来自资料搜索网(w w w.3722.c n),海量资料下载W装饰公司知识型员工激励问题研究W装饰公司知识型员工激励问题研究作者：孙薇学位授49、予单位：山东大学 相似文献(1条)相似文献(1条)1.学位论文 刘爰沅“SY公司员工流失”案例研究 2008 在中国建筑行业细分的过程当中，以人为本和可持续发展观，对建筑行业提出更高要求，住宅将来要实现产业化，要把各种新的技术、新的功能、新的流程集合到一起体现到一个项目上。装饰装修是建筑业中一个不可或缺的环节，在旺盛的市场需求的推动下，这个行业以超常规的速度迅速发展。然而，建筑装饰企业专业技术知识型员工日益频繁的流动，成为当今装修业人才流动的一大特点。技术是决定一个企业是否具有竞争力的重要因素。而技术创新与进步是由人来完成的，因此，技术的较量归根到底是人才的较量。专业技术人员日益成为各企业争夺的对象。人才的频频流失让建筑装饰企业付出了很大的代价。本文旨在以投资规模适中，而且具有代表意义的SY装饰公司为案例，把握领导理论和战略人力资源理论，从分析其人才流失的现状和原因入手，对目前工作中存在的问题进行了深入的分析和研究，提出适合公司特点的、可行的获取人才、奖励人才、发展人才、保护人才的建议，以期在一定程度上起到留住人才、吸引人才的作用，在提高员工满意度的同时实现组织目标，进而获得竞争优势，提高公司效益，同时为其他建筑装饰企业解决人力资源上的流失问题提供可以参考的解决方案。本文链接：http:/ w w.3722.c n),海量资料下载