1、联联 合合 用用 药药 案案 例例说明:一、此案例只是针对某种病症较好的一种用药方案，在销售中可以根据实际情况去组合。二、店员在介绍商品时一定要寻问顾客有没有慢性病史、过敏史等情况。三、对于发热超过39度，用因分析不清的应建议其就医；对组合用药的方案有疑意时请资询药师，或进行调整。.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品视力清（60430078 1盒 潜力 16元）+21金维他(10110024 1盒 20元 主打).告知用法用量.客单为:36 元药师初步确认眼疲劳考虑：视力清滴眼2、液是中西药结合的药物，补充眼部营养，缓解视疲劳，加口服含维生素A（又称视黄醇）类药物效果更好药师问:（工作性质）是要经常对着电脑工作吗?顾客:是的.以前视力很好，最近视力下降较快，有时候看东西还有些模糊导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客,在对电脑到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息一会，这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态引起的视疲劳或视力下降。有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时就医。案例一可推荐相应配合治疗药品有一3、位年轻先生说:眼睛有点酸涩,平时喜爱上网。顾客收入水平中、高档案例案例1.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品明目地黄茶（60120849袋 潜力 6元）+新乐敦(10300037盒 元 主打).告知用法用量.客单为:元药师初步确认眼疲劳考虑：新乐敦眼液是补充眼部营养，缓解视疲劳，中药类含有明目地黄茶、杞菊地黄丸（口服液）等含有枸杞子的药物,有明目的作用.药师问:（工作性质或业余爱好）是要经常对着电脑工作吗?顾客:是的.以前视力很好，最近视力下降比较快，有时候看东西还有些模糊眼睛4、有点酸涩导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客,在对电脑到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息一会，这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态引起的视疲劳或视力下降。有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时就医。可推荐相应配合治疗药品有一位年轻先生想购买新乐敦顾客收入水平中、高档案例案例2.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位5、的商品小鹰康康（11300087 2盒 11元 潜力）+小儿止咳糖浆（21300191 1盒 11元 潜力）、+保婴丹(10300070 5盒11.8元 主打)客单为:92元（中、高档中入）小鹰康康（11300087 2盒 11元 潜力）+小儿止咳糖浆（21300191 1盒 11元 潜力）+小儿至宝丸（21300004 2盒 6元 主打）.告知用法用量.客单为:45元（低档收入）按说明书用法用量服用药师初步判定:食火引起的感冒考虑：小儿感冒，流鼻涕，低烧应用西药治疗感冒的效果快，大便干燥通常有食积、食火引起，应用清解内热的药物，小儿咳嗽通常有痰咳不出，应用止咳化痰类药物药师问:是您家小孩吗?6、顾客:是的.药师说:小孩多大了,主要都是什么症状?顾客:流鼻涕，低烧，咳嗽，咽喉肿痛，大便干燥.今年3岁.导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客多注意小孩的病情变化，食清淡流食，多休息如出现其它不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及进就医。可推荐相应配合治疗药品有一个年轻女顾客给小孩买感冒药案例案例3.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品视7、力清（60430078 1盒 潜力 16元）+红霉素眼药膏(10300182 1支 潜力 0.5元)+保婴丹(10300070 5盒11.8元 主打)告知用法用量.客单为:75.5元注：对红霉素类药物过敏者禁用药师初步判定：上火引起的眼疾考虑：可以用视立清加红霉素眼药膏，消除眼部红肿，大便干燥，通常有食火引起加小儿百寿丸（或者小儿七珍丸、保婴丹）治疗厌食，助消化。药师问:眼睛红了有多长时间了，小孩多大了？顾客:6岁，有三天左右了.药师说:还有其它症状吗？大便怎么样？顾客：这两天咽喉肿痛，大便干燥，厌食没有其它症状。导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d8、.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客近期内小儿饮食以清淡为主，不要担心,孩子可以连续吃一周助消化、去火消积的药物。眼部红肿消退后，外用药即可停用。有什么情况请打我店咨询电话或就医。可推荐相应配合治疗药品有一顾客带孩子来买滴眼液，经观察孩子眼睛发红顾客收入水平中、高档案例案例4.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品脾可欣（21300100 2盒 非主非潜 18.8元）+幼泻宁(20400180 1盒 潜力 15.8 元9、)+妈咪爱(70100003 2盒 主打 17.2元)告知用法用量.客单为:87.8 元药师初步判定：脾胃不合引起 腹泻考虑：以脾可欣为主导用药来调节脾胃，严重可以加上幼泻宁。妈咪爱有调节胃肠菌群的作用,对腹泻有辅助治疗的作用。药师问:多大小孩，腹泻几天了，大便性质，排便次数，吃什么东西了？顾客：岁半，腹泻天，三到四次，为不成形的大便，味酸臭，喝过牛奶外加一点主食，没有吃过别的东西导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客严格按照规定剂量服用，饮食宜清淡流食10、，禁食凉食，不要担心,有什么情况请打销售小票上的客服电话或就医。可推荐相应配合治疗药品有一顾客想购买治疗小儿腹泻，大便含有未化之物的药品。顾客收入水平中、高档案例案例5.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品。小儿氨酚黄那敏颗粒（11300094 2盒 主打 9.5元）+小儿清肺化痰颗粒（21300051 2盒 潜力 8元）+力度伸（10110030 1盒 主打 19.5元).告知用法用量.客单为:54.5元注：力度伸应注意用量药师初步判定：小儿感冒。考虑：小儿普通感冒只有鼻塞流涕11、（清涕为风寒感冒，黄涕为风热感冒）、咳嗽的症状，加用力度伸，为增强免疫力的药物。用西药感冒药加小儿止咳化痰的药物应可以。药师问:小孩多大了,是您的小孩吗?顾客：是我的小孩,今年5岁了.这两天鼻塞、流涕，咳嗽，咯痰.药师问:发热吗?大便怎么样:顾客:不发热,大便正常.导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客不要担心,注意让小儿多休息，多喝水，饮食宜清淡，就是普通感冒,症状消失后加服两天巩固一下。有什么情况请打销售小票上的客服电话或就医。可推荐相应配合治疗药品12、有一个年轻女顾客想购买治疗小儿感冒药顾客收入水平中、高档案例案例6.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品三金片（21500007 3盒 主打 13元）+洁尔阴洗（21210034 1瓶 主打 11.8元)+盐酸左氧氟沙星（11400242 1盒 潜力 13.5元）或阿奇霉素.告知用法用量.客单为:64.3元注：服用三金片，症状消失后再用一周，左氧氟少星，18岁以下患者禁用。药师初步判定：急性尿路感染考虑：病情较严重加西药抗生素可以控制感染，中药消炎药有去火通淋的作用，外用洗液有局13、部控制感染的作用。药师问:是谁用这个药，主要有什么症状？顾客：我自己，尿急，尿痛，小便时有火烧感觉，发病有两天了，以前没有这种情况导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客禁食辛辣，多饮水，少食油腻注意休息，有什么不适症状请拔打销售小票上的客服电话，如突然出现高热请及时就医。可推荐相应配合治疗药品有一个女顾客进店述：尿频、尿急、尿痛，个人猜想是尿路感染，想买治疗尿路感染的药物，顾客收入水平中、高档案例案例7问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业14、服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品奥美拉唑肠溶片（10400027 1盒 主打 43.5元）+克拉霉素（11400059 2盒 潜力 19.9元）+胶体果胶铋(10400045 2盒 潜力 7.5元)替硝唑片（11000021 2盒 潜力 3.5元）（吗叮啉食欲不振时选用）.十四天为一疗程，先用药七日，如症状减轻，继续服用后七日，然后观察。.客单为:105.3 元药师初步判定：消化道炎症考虑：克拉霉素和替硝唑片联合应用对消除幽门螺旋杆菌有较好的疗效，奥美拉唑肠溶片治疗胃酸分泌过多，丽珠得乐胶囊或胶体果胶铋有保护胃粘膜的作用。注：15、不能确定是幽门螺旋杆菌引起的疾病请不要用克拉霉素和替硝唑。药师问:是谁用药，主要是什么症状？食欲怎么样？有没有去医院检查过，以前用过什么药？顾客：是我用，主要胃酸、胃灼热、泛酸，不思饮食，查过，确定是幽门螺旋杆菌的问题。导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客要规律饮食，少食辛辣等刺激性食物，饮食以半流食易消化为主，服药期间如出现其它不适症状请拔打销售小票上的客服电话或就医。可推荐相应配合治疗药品有一个男顾客进店想购买治疗食管炎的药品顾客收入水平中、高档案16、例案例8.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品复方陈香胃片(20400136 2盒 潜力 6.5元)奥美拉唑胶囊(10400027 2盒 主打 43.5元).告知用法用量.客单为:100元注：坚持按疗程服药（14天一疗程）三联方也能应用于此症状。药师初步判定：十二指肠溃疡考虑：十二指肠溃疡此病容易反复作，可推荐复方陈香胃片用于理气止痛，奥美拉唑用于中和胃酸。药师问:是谁用药，主要是什么症状？是饱食后疼痛还是饥饿后疼痛？顾客：是我自己用，主要是胃胀痛，痞满，嗳气，吞酸 饥饿时疼的比17、较厉害，以前也有过这种情况，但不是很严重，最近老吐酸水，非常难受 导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客饮食、生活要有规律，禁食生冷、辛辣、较硬食物，有什么情况请打我店咨询电话可推荐相应配合治疗药品有一个男顾客进店想购买治疗胃病的药品顾客收入水平中、高档案例案例9.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品。保济口服液（20400161 2盒 非18、潜非主 8.2元)+妈咪爱(70100003 1盒 主打 17.2元)+幼泻宁冲剂(21300164 1盒 潜力 6.3元)。告知用法用量.客单为:39.9元药师初步判定：腹泻 考虑：用西药止泻药,这样可以迅速止泻，保济口服液有治疗腹泻的作用。妈咪爱有调节肠道杆菌辅助止泻的作用。药师问:小孩多大了,是您的小孩吗?有没有发热？顾客：是我的小孩,今年1岁半了.这两天腹泻很厉害、水样便.低热37.5度，但孩不怎么哭闹,精神不好，妈咪爱是治疗小儿腹泻的药物吧.药师说:对,但妈咪爱是通过补充肠道杆菌来治疗腹泻的.单独用药会慢一些,效果不好.您孩子在冬季出现这种无痛腹泻,应该是病毒性的.导购五部曲:a.哪19、些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客患儿应饮食清淡流食,为避免孩子脱水应多喝淡盐水，有什么情况请打我店咨询电话可推荐相应配合治疗药品有一个年轻女顾客想购买治疗小儿腹泻的药物妈咪爱顾客收入水平中、高档案例案例10.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品。格华止（11700003 1盒 主打 26元）+六味地黄丸（215001602瓶 潜力 8元）如患者不能有胃20、炎等可以选用二甲双胍肠溶片.告知用法用量六味地黄一天两次，每次8粒。客单为:42元药师判定：二型糖尿病考虑：推荐滋阴益肾产品和降糖产品。主要是消渴日久，小便频数量多。属于肾阴虚型糖尿病。还可以考虑加维生素B1.药师问:是谁用药？有多久了？平时都用什么药？效果如何？顾客：是我自己用，是二型糖尿病.用了三年了，一直都是这个药，效果还不错。药师问:现在主要有什么症状?顾客:口渴、小便次数多。导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客休息及饮食，少食多餐。有什么情况21、请打我店咨询电话可推荐相应配合治疗药品有一个中年女顾客想购买格华止顾客收入水平中档案例案例11.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品。雪菲（11800151盒潜力元）+肤痒颗料（21800122盒非主非潜元）+善存银片（10110021盒主打元）+协和止痒液（60200383瓶非主非潜36.5元）告知用法用量，氯雷他定一日服一次，睡前服，症状缓解即可停药客单价元药师初步判定：老年性皮肤瘙痒症。考虑：用雪菲可以从症状中缓解皮肤瘙痒；单独用止痒液效果肯定不好，皮肤痒是因为代谢紊乱原因22、造成的，还要用一些调解代谢功能的善存银片；外用药可以用协和止痒液，它是乳状的有一定的滋润作用。药师问:是谁用药,主要是哪里瘙痒,知道什么原因引起的吗?顾客：是我自己用药，浑身都痒，时好时坏，最近特别痒。药师问：以前用过什么药吗？顾客：用过可尔止痒液，用时好不用就特别痒。导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客洗浴水温不宜过高，不要担心,有什么情况请打我店咨询电话可推荐相应配合治疗药品有一个老年男顾客想购买治疗皮肤瘙痒的药物 顾客收入水平中、高档案例案例1223、.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品北京降压0号（11110008盒主打元）+养血安神（20200094盒潜力元）+银杏叶（21120130盒潜力元）+深海鱼油（60110274瓶潜力元）卵磷脂（60110273潜力瓶元）。告知用法用量，客单价元药师初步判定：高血压伴有冠心病。考虑：服用原有的降压药，加服调整睡眠的中成药；针对血脂偏高，可以考虑加服深海鱼油和卵磷脂做调理性治疗，加有活血化瘀功效的银杏叶片。药师问:睡眠好吗？都在服用什么降压药？查过血脂吗？心脏功能怎么样？顾客答：24、睡眠不好，正在服用北京降压0号，查过，有点高，心功能也不算好，有冠心病。导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客低脂、低盐饮食，情绪稳定，不能劳累，坚持按时服药，不要担心,有什么情况请打我店咨询电话可推荐相应配合治疗药品有一个老年男顾客想购买治疗北京降压号 顾客收入水平高档案例案例13.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?可推荐不同价格的产品氧氟沙星滴耳液（125、0300091瓶潜力元）+盐酸左氧氟沙星片（11400230盒 13.5元 潜力）+拜阿司匹林片（10900065盒 15.5元主打)+龙胆泻胆丸（20500031盒非潜非主元）+棉签。告知用法用量，客单价元。注:用氧氟沙星滴耳液就一定要选择服用同成份的口服抗生素初步诊断为中耳炎.考虑：用抗菌消炎药氧氟沙星滴耳液和口服抗菌消炎药阿奇霉素作用协同即相加，如伴有高烧可加用退烧药拜阿司匹林片，如患者有着急上火病史应考虑加清火类中成药。药师问:是您购买吗？都有什么症状？以前是否出现过这种情况？顾客：是我买，主要是耳鸣、耳部疼痛、听力下降、发热38.1度、有时会有脓性分泌物从耳道流出。以前没有出现过这种26、情况有一顾客 想购买滴耳液顾客收入水平中、高档导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客多喝水，少食辛辣等刺激性食物，一周内预防耳部进水。用药三天病情无缓解者请就医或拨打购物小票上的客服电话。可推荐相应配合治疗药品案例案例14.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?可推荐不同价格的产品白加黑（10700012主力盒 8.5元）+复方桔梗止咳片(20800219潜力27、盒16.7元)+泰诺林(10900009盒主打15.8元)+头孢拉定（11400072盒潜力8.6元）告知用法用量.客单为元注：发热在38.5度以上加服泰诺林，止咳药一般不能超过天，青霉素过敏史不能用头孢拉定初步诊断为一般感冒。考虑：一般感冒的临床表现以鼻塞、流涕，并发症主要是咳嗽、发热、扁桃体发炎等症状。中西药结合缓解感冒症状兼清热解毒带消炎，全面治疗，效果更加。伴发热症状的可以考虚搭配销售体温计。药师问：谁用药呀？主要什么状态？顾客：我自己用药，主要鼻塞、流涕，并发症主要是咳嗽、发热、扁桃体痛等症状.药师问：有无过慢性病和过敏史。顾客：无进一年轻男顾客想购买感冒药顾客收入水平中档导购五部曲28、:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示在服药期间多休息，多饮水，饮食以清淡为主。并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品成交成交/不成交不成交案例案例15.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品轻朗(潜力，10700064 盒9.8元)+川贝止咳露（20800211瓶潜力元）+维宏(主打11000076盒33.8元)29、+清开灵口服液(20700058潜力盒16.5)。告知用法用量.客单为:元注:因清开灵的解热效果较好,但会大量出汗，故体虚者忌用.，初步判定为风热感冒。考虑：风热感冒的临床表现为鼻塞、流浊涕，并发症主要是咳嗽、发热、咽喉肿痛等症状，咽喉肿痛因炎症引起，必需加服抗生素类药物。中西药结合缓解感冒症状兼清热解毒，全面治疗，效果更佳。伴发热症状的可以考虚搭配销售体温计。药师问：是谁用药呀？主要是什么状态？顾客：是我用，主要是鼻塞、流浊涕、咳嗽、咳痰、发热、有汗、咽喉肿痛等症状.药师问：痰是什么颜色的顾客：黄色的有一个中年女顾客要购买感冒药顾客收入水平中高档导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗30、 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示在服药期间多休息，多饮水，饮食以清淡为主。并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例16.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品惠非宣（10800088瓶潜力元）+感冒清热颗粒（20700010盒主打元）+头孢氨苄胶囊（潜力，11400105 价格：15.8）告知用法用量.客单为:元注：有发热不重可加通宣理肺31、丸，如发热重要加抗生素初步判定为风寒感冒。考虑：风寒感冒应中西药结合缓解感冒症状兼清热解毒带消炎，全面治疗，效果更加。伴发热症状的可以考虑搭配销售体温计。药师问：是谁用药呀？主要是什么状态？顾客：是我用，主要是鼻塞、流浊涕、咳嗽、咳痰、发热、有汗、咽喉肿痛等症状.药师问：痰是什么颜色的顾客：白色的，感觉特别冷有一个中年女顾客想购买感冒药顾客收入水平低档导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示在服药期间多休息，多饮水，饮食以清淡为主，注意防寒保暖。并嘱顾客出现不32、适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例17.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品日夜百服咛（主打，10700006 盒10元）+拜阿斯匹林（10900034盒非主非打元）+抗病毒口服液（潜力，20700056 盒8.3元）联邦-阿莫仙（主打，11400090 盒24.8元）告知用法用量.客单为:元注：退热后拜阿斯匹林可停服，抗病毒口服液应连续服用一周，其它药品症状缓解后停药，伴咳嗽的患者再加服止咳药物。初步判定为病毒性感冒。考虑：此类感冒起病急骤33、，鼻塞、流涕症状不明显，此病是病毒引起的感冒一定要加抗病毒类药物根据西药见效快的特点组成一个全面兼顾的西药销售方案,效果理想。伴发热症状的可以考虚搭配销售体温计。药师问:是谁用药呀？哪里不舒服呀？是不是感冒了？顾客：是我用药，主要是头痛、高热不退，怕冷、没有什么汗、神疲、乏力、混身酸痛等。药师问：鼻塞流涕吗？顾客：不明显药量师：体温是多少度，发病多长时间了？咽喉痛吗？顾客：38-40度之间，今天早晨发病的起病急骤，咽喉不痛，无其它疾病和过敏史有一中年男顾客想购买退热药顾客收入水平中档导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事34、项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示在服药期间多休息，多饮水，饮食以清淡为主。并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例18.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位商品藿香正气胶囊（潜力，20700041 盒10.6）+枫蓼肠胃康颗粒（20400008盒主打元）+思密达（10400047盒非主非潜元）+乳酸菌素片（10400001盒潜力元）告知用法用量.客单为:元注：还可以加葡萄粉销售初步判定为暑湿感冒.。考虑：夏季35、暑湿之邪重，人出汗多，毛窍舒张。如果贪凉露宿或喜用风扇、空调等，风寒、暑湿之邪会乘虚而入引起感冒。故采用中西药相接合的方案进行治疗 效果理想，藿香正气胶囊有去暑湿的作用，思密达可以迅速止泻，乳酸菌素片有调理肠胃，促进食欲的作用。伴发热症状的可以考虚搭配销售体温计。药师问:是谁用药，都有什么症状？顾客：是我用药，主要是头晕、恶心、呕吐、胸闷、泄泻等。药师问：发热吗？顾客：没有（因夏季炎热易上火，伴有咽喉肿痛的患者为数不少）有一个年轻女顾客想购买治恶心的药物顾客收入水平低档导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏36、史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示在服药期间多休息，多饮水，饮食以清淡为主，腹泻严重应多喝淡盐水。并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例19.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位商品皮肤康（21210010瓶主打元）+三九癣灵（10300264支潜力元）+维康福（10110027非主非潜元）棉签泡足片（50100108）告知用法用量.客单为:元初步判定为脚癣。考虑：由致病性丝状真菌感染引起，足癣较手癣更为常见。临床可分为角37、化型（脱皮）、水疱型、丘疹鳞型和体癣型等数种，也可混合出现。根据西药见效快中药治本的原则组成一个全面兼顾的中西药销售方案,皮肤康洗液用于止痒祛湿，三九癣灵用于控制真菌感染，维康福（VB1）有利于脚气的恢复。药师问:是谁用药？现在主要是有什么症状？顾客：是我用脚趾缝痒、有小水泡、挑破后有透明液体且伴臭味无破损有一年轻男顾客想购买治疗脚气的药物顾客收入水平中高档导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示注意在洗浴用具要跟家人的隔离,勤换袜子和鞋垫,定期将洗脚盆、鞋、38、袜在阳光下暴晒进行消毒。并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例20.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位商品润舒（主打，10300066 瓶7.9元）+龙胆泻肝丸（非主非潜，20500031 盒7.9元）+功劳祛火（20600187盒潜力元）告知用法用量.客单为:元注：龙胆泻肝丸肾功能不全者禁用此方案，可以用黄连羊肝丸或清心明目丸。初步判定为肝火上炎所致的目赤肿痛。考虑：目赤肿痛按西医说就是细菌感染所致；中医说就是肝火上炎所致。根据西药治39、标，中药治本的原则，组成中西药合用，内服外用兼顾的方案,效果理想，润舒有消菌消炎的作用，龙胆泻肝加功劳祛火均为祛火类药物。药师问:是谁用药，是哪里不舒服呀？顾客：是我用药，主要是眼睛赤，分泌物多、视物不清、口苦、耳鸣等。药师：是不是生气或着急过顾客：是有问事情着急过有一个中年女顾客想购买去火药顾客收入水中高档导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客用药期间少食辛辣等刺激性食物，不要用手揉眼，多休息且药期间如腹泻严重应将口服药物减量服用。如有其它不适可拨打购40、物小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例21问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品扶他林乳膏（主打，10300075 1盒19元）+伤科跌打片（潜力，20900102 2盒13.8元）+扶他林（10900029 1盒打主21.3元）告知用法用量.客单为:54.1元注：孕妇、及经期妇女禁用。初步判定为外力所致的扭、挫伤。考虑：跌打损伤多是因外力或自身在姿势不正确下用力过猛而造成的。如跌伤、撞伤、搓伤、扭伤等所致的软组织损伤等，所以采取中药活血，西药止痛的治疗方案。药师问:您能41、让我看一下外伤的地方吗？顾客：您看,就是小腿上.药师观察:患者活动受创关节，无活动障碍，受创部位有青紫或轻微肿胀,无变形.(如发现肿胀明显或有变形请其及时就医)有一年轻男顾客有点捌走进店内，想购买治疗外伤的药品顾客收入水平中高档导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客注意休息，尽量少活动受损关节。如伤在身体的下垂部位嘱患者将其抬高。皮肤青紫的在服药同时创伤在小时内应冷敷，小时后采用热敷，可促进瘀血吸收。并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电42、话可推荐相应配合治疗药品案例案例22问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品排毒养颜胶囊通便（20400025主打盒元）澳曲轻（11800009潜力盒元）告知用法用量.客单为:元注：澳曲轻有心慌和头晕等副作用，叮嘱顾客出现不良反应，要减量或停药减肥考虑：盐酸西部曲明就是有便秘的副作用，可以加用排毒养颜胶囊通便药师问:是您用药吗？顾客：对是我用药？药师问：以前吃过什么减肥药吗？顾客：吃过曲美，效果挺好的，但应是有点便秘有一年轻女顾客想购买治疗肥胖的药品顾客收入水平高档导购五部曲:a.哪43、些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客要注意饮食，多做运动并嘱顾客出现不适症状就及时拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例23.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品云南白药粉（主打，20900033 1盒9元）+一次性使用棉签（潜力，40100319；1包1元）+安信纳米创伤贴亲水型（潜力，40200153 1盒4.9元）+盐酸左氧氟沙星（144、1400242潜力 1盒13.5元）（18岁以下儿童推荐阿奇霉素）告知用法用量.客单为 28.4 元孕妇及经期妇女禁用;有动脉损伤、出血量大的患者建意其就医初步判定为开放性损伤。考虑：开放性损伤必然会有出血，且一般属于污染伤口，所以清洁伤口、止血比较重要，对此类病情应采取清洁伤口、止血、包扎的治疗方案配以口服的抗生素预防感染。药师问:是您用药吧!我可以看一下您的受伤部位吗?顾客:对是我,您看,就是小腿上.药师观察:皮肤有疼痛感,受创部位有青紫、破损口小、有点出血并轻微肿胀(如出创面较大，血量大请其及时就医)有一位年轻男顾客进店想购买治疗跌打损伤的药品顾客收入水平低档导购五部曲:a.哪些不舒服症45、状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客注意休息，皮肤青紫的在服药同时还可以采用热敷，可促进瘀血吸收。破损部位避免沾水弄湿并抬高，以减少出血并嘱顾客出现不适症状及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例24.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品。麝香追风膏（20300163 1盒 潜力10.8元)葡立（10900002 1盒 主打 298元）（如患46、者嫌葡立价格高，可选用维固力，主打）+液体钙（60110277潜力1瓶18元）.告知用法用量,麝香追风膏止痛后应可停药.葡立或维固力应按疗程服用，以免达不到较好的治疗效果。客单为:326.8元药师判定：陈旧性关节痛考虑：葡立用于治疗和预防全身所有部位的骨关节炎疼痛，肿胀等症状又可改善关节活动，外用贴剂局部贴对腿关节痛起作用，还可以对全身起到活血通络作用，老年人钙质流失比较多，加服液体钙可增加骨密度,提高骨质量。药师问:是谁用药，是去医院查过什么病吗？顾客：我母亲用，今年72岁，去医院检查过是关节炎，得病好多年了。药师问：主要是哪里痛？顾客：就两个腿关节痛、肿胀，活动受限。导购五部曲:a.哪些不47、舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客不要担心,要让老人注意保暖，适量活动，有什么情况请打我店咨询电话可推荐相应配合治疗药品有一个中年女顾客想购买治疗关节痛的药物顾客收入水平高档案例案例25问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品通络祛痛膏（主打，20300024 1盒15元）+通络开痹（潜力，20900018 2盒79）+芬珂舒（10900117潜力1盒9.8元）48、告知用法用量.客单为 182.8元中药应按疗程服用，以更好的达到治疗效果。孕妇及经期妇女禁用初步判定为风湿。考虑：对此类病情应采用通络开痹片舒筋通络、散寒祛湿的治疗原则加芬可舒西药止痛，通络祛痛膏也有舒筋通络、局步止痛的作用。药师问:是您用药吗?是风湿病吗?现在主要什么症状?顾客:是我自己用药,身重而痛，四肢发紧，游走性疼痛，手足麻木，偶尔会有晨起关节活动受限得病很多年了,受凉后加重，遇天气变化疼痛加重等。药师观察:患者腿关节活动不灵活，关节没有肿大.有一中年女顾客想购买治疗风湿的药物主诉：顾客类型：中、高档收入的男女性风湿病期患者均可。导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过49、哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客适量活动，避免受凉。西药应在疼痛严重时服用，且在饭后服用，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例26问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品米可定阴道泡腾片（非主非潜，11210013 1盒15.8元）+洁尔阴洗液（主打，21210034 1瓶11.8）+依利康（11400082潜力1盒11.7元）告知用法用量.客50、单为39.3元注：依利康应严格按说明书规定服用初步判定为霉菌性阴道炎。考虑：由于此病属局部感染，所以采用局部用米可定阴道片和口服抗真菌药物依利康的方法进行治疗。外用洁尔阴洗液可以缓解顾客阴部瘙痒、灼痛的作用.药师问:是谁用药呀?主要是什么病症?顾客:是我用药,主要是白带增多呈豆腐渣样或凝乳状，有腥臭味，阴部瘙痒、灼痛等。药师问:有多长时间了,还有其它病症吗,小腹疼痛吗?顾客:很长时间了,有时好有时坏,没有什么其它症状,小腹不痛.有一个年轻女顾客想购买治疗阴道炎的药物主诉：顾客类型：中档收入的患者均可导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的51、用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生，避免交叉感染，将洗干净的内裤放在阳光下晾晒，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例27.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品洁尔阴洗液（主打，21210034 1瓶11.8元）+甲硝唑阴道泡腾片（潜力，21210043 1盒11元）+替硝唑片（非主非潜，11000021 1盒3.5元）也可加三金片告知用法用量.客单为26.3元注：52、甲硝唑过敏者慎用甲销唑阴道泡腾片，如出现过敏反应请用淡盐水清洗。初步判定为滴虫性阴道炎。考虑：滴虫性阴道炎属于妇科常见病，主要表现为白带增多，分泌物刺激外阴皮肤可引起瘙痒。少数可侵犯尿道、膀胱，而有尿频、尿急、尿痛，甚至血尿等症状。所以采用局部外用加口服用药的方法进行治疗，洁尔阴有止痒抗炎的作用，甲硝唑泡腾片和替硝唑都是针对滴虫性感染的药物。药师问:是谁用药呀?主要是什么病症呀?顾客:是我用药,主要是白带增多呈泡沫状，外阴奇痒、尿频、尿急、尿痛等症状。药师:小腹疼吗?还有其它症状吗?顾客:不疼,没有.有一个中年女顾客想购买治疗妇科病的药物中、低档收入的患者均可导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b53、.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生，避免交叉感染，将洗干净的内裤放在阳光下晾晒，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例28.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品抗妇炎胶囊（主打，21220029 2盒18元）+消糜栓（非主非潜，212100061盒26元）+洁尔阴洗液（主打，21210034 1瓶11.854、元）+阿奇霉素片（11400203潜力1盒17.8元）告知用法用量.抗妇炎胶囊要按疗程服用,客单为55.8元注：反复发作妇科炎症的顾客建意其加服葡萄籽软胶囊，以增加免疫力。初步判定为宫颈糜烂(此类顾客一般都在医院确诊后来店内购药)考虑：局部外用消糜栓和洁尔阴洗液可以起到消炎的作用,加口服用抗妇炎可以起到口服消炎的作用,为了进快控制病情还是考虑用西药抗生素消炎。药师问:是准用药呀?都有什么症状呀?顾客:是我用药,主要是白带增多，呈乳白色粘液样（或呈黄色脓样），有时可稍带血。有时腰骶部酸痛、小腹坠痛.药师:还有其它症状吗?顾客:没有了有一个中年女顾客想购买妇科用药中档收入的女性患者均可。导购五部曲55、:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客注意休息，保持情绪稳定及个人卫生，将洗干净的内裤放在阳光下晾晒，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例29问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品皮肤康洗液（主打，21210010 1盒22.5元）+宫炎康颗粒（潜力，21220195 2盒16元）+野菊花栓（2121056、015非主非潜1盒23.5元）告知用法用量.客单 78 元初步判定为盆腔炎。考虑：采用口服宫炎康颗粒有消炎的作用,加外用野菊花栓和皮肤康洗液都用局部消炎的作用.药师问:是谁用药呀?主要有什么症状?顾客:是我用药,主要是下腹痛、并有坠胀疼痛，腰骶部酸痛，有时伴肛门坠胀感，在劳累、性交后及经前可加重,白带增多.药师问:最近没有做过什么手术吧?顾客:没有,(主要是为了排除早孕流产的可能性)。顾客:无有一位中年女顾客想购买治疗小肚子痛的药品中档收入的患者均可导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其57、它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生，将洗干净的内裤放在阳光下晾晒，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例30问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品皮肤康洗液（主打，21210010 1盒22.5元）+妇乐颗粒（潜力，212202372盒元）+罗红霉素胶囊（11400065潜力盒元）告知用法用量.客单 .元用抗生素一定是问有没有过敏史，一定要慎重初步判定为盆腔炎。考虑：采用口服妇乐颗粒有消炎的作用,加外用野菊花栓和皮肤58、康洗液都用局部消炎的作用.药师问:是谁用药呀?主要有什么症状?顾客:是我用药,主要是下腹痛、并有坠胀疼痛，腰骶部酸痛，有时伴肛门坠胀感，在劳累、性交后及经前可加重,白带增多.药师问:最近没有做过什么手术吧?顾客:没有,(主要是为了排除早孕流产的可能性)。顾客:无有一位中年女顾客想购买治疗小肚子痛的药品中档收入的患者均可导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生，将洗干净的内裤放在阳光下晾晒，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客59、服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例31.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品同仁乌鸡白凤丸（主打，21220042 2盒10元）+元胡止痛胶囊（潜力，20600352 1盒）+驴胶补血颗粒（主打2012000130袋1.4元）告知用法用量.客单为 元初步判定为气血亏虚引起的痛经。考虑：此类病症多见于未婚青年妇女。所以采用口服调理的方法进行治疗,用乌鸡白凤丸有调经补血的作用,驴胶有补气血的作用,田七痛经胶囊在经期服用可以起到止痛的作用.药师问:是准用药?主要是什么症状?顾客:是我60、用,主要是月经后下腹及腰隐隐做痛，月经量少色淡，四肢冷，头晕头痛，体倦乏力。顾客:平时是否喜欢食凉食,顾客:喜欢有一位年轻女顾客想购买治疗痛经的药物中档收入的患者均可导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客注意合理调节饮食起居，少食生冷，保持情绪稳定，季节交替时注意增加衣服等，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例32.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微61、笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品益母草颗粒（潜力212201122盒5.5元）+艾附暖宫（21220084非主非打1盒9.8元）（寒凝引起的痛经）+散利痛（10900017主打1盒5.8元）客单为26.6 元益母草颗粒（潜力212201122盒5.5元）+逍遥丸（21220227潜力2盒7.2元）（气滞导致的痛经用此方）+散利痛（10900017主打1盒5.8元）告知用法用量.客单为 31.2 元益母草颗粒当经血量大时不适宜应用，散利痛在症状缓解后即可停药。初步判定为气滞血瘀引起的痛经。考虑：此痛经是由气滞血瘀引起，用药应考虑行气化瘀的治疗方面军案，所以采用口服调62、理的方法进行治疗此类痛经可分为寒凝型和气滞型两类。药师问:是谁用药呀?主要是什么症状?顾客:是我用药,主要是经前腹痛、腰骶部剧痛，行经后即可缓解，月经色深，有血块，遇寒凉加重，影响了正常的生活.有一位中年女顾客想购买治疗痛经的药物中档收入的患者均可导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客注意合理调节饮食起居，少食生冷，保持情绪稳定，季节交替时注意增加衣服等，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例33问病卖药问63、病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品坤宝丸（主打，21220006 2盒9.5元）+大豆异黄酮(60110275潜力1瓶18元)+仙灵骨葆胶囊（主打，20900055 1盒31.8元）+神珂安(养血安神片)（潜力，20200094 2盒9.8元）告知用法用量.客单为 79.6 元初步判定为更年期综合症。考虑：并不是所有妇女在更年期都会出现症状，大约有1030妇女主诉有症状而需要治疗。一般绝经早、雌激素减退快（如手术切除卵巢）以及平时精神状态不够稳定的，较易出现症状，且程度往往较重。所以采用64、口服调理的方法进行治疗。药师问:是您用药吧,最近都有什么症状?顾客:月经紊乱、易怒、潮热、盗汗、血压不稳定,睡眠不好。(近一年内的月经及月经量是否正常,超出平时量且持续时间长时建议其去医院做B超检查，排除子宫其它病变的可能.)有一个中年女顾客想购买治疗更年期的药物中档收入患者。导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客保持心境平和，生活规律，此类药物应按时按效程服用，嘱顾客出现不适症状及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例34.问病65、卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品咽炎片（主打，20600003 2盒22）+阿奇霉素（11400066潜力1盒16元）或炎立消+西瓜霜含片（或喉症丸）告知用法用量.客单为60元注：阿奇霉素症状缓解后即停药初步判定为急性咽炎。考虑：咽部发痒和灼热感，疼痛不持久，也不突出，咽下疼痛，咳嗽少见。采用中西药相接合的治疗方案。可考虑用抗生素消炎.药师问:是谁用药呀?主要是什么症状?顾客:是我用药,主要是咽部发痒、灼热感，吞咽时有疼痛、发热、乏力、干呕。药师问:多长时间了,体温是多少?顾客:66、有2天了,体温是38度.有一个年轻男性顾客想购买治闻咽炎的药物中、低档收入患者均可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，多喝水，注意休息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例35.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品咽炎片（20600347潜力2盒9.8元）+金嗓子（67、21000001主打1盒3.6元）+银黄颗粒（20600287主打1盒14.4元）可以加服维生素告知用法用量.客单为 37.6 元初步判定为慢性咽炎。考虑：此病持续时间长，采用中西药相接合的治疗方案。药师问:是谁用药呀?主要是什么症状?顾客:是我用药,主要是咽痛、咽痒、有异物感，有刺激性咳嗽，有少量痰.药师问:有很长时间了吧?顾客:对有一个年轻女顾客想购买治疗嗓子痛的药物中档收入的患者均可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，多68、喝水，注意休息，按疗程服用。嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例36.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品咽炎片（20600003主打2盒22元）+金嗓子（21000001主打1盒3.6元）+金莲花（20600115潜力1盒元）告知用法用量.客单为 元初步判定为慢性咽炎。考虑：此病持续时间长，采用中西药相接合的治疗方案。药师问:是谁用药呀?主要是什么症状?顾客:是我用药,主要是咽痛、咽痒、有异物感，有刺激性咳嗽，有少量痰.药师问:有69、很长时间了吧?顾客:对,声音点嘶哑有一个年轻女顾客想购买治疗嗓子痛的药物高档收入的患者均可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，多喝水，注意休息，按疗程服用。嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例37.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品感冒清热颗粒（主打，20700070、10 2盒8.7）+通宣理肺颗粒(20800288潜力1盒元)告知用法用量.客单为元初步判定为风寒咳嗽。考虑：吐稀痰，伴有头痛、鼻塞、流清涕、怕冷及发烧为风寒咳嗽的典弄表现，应采取于疏风散寒，宣肺止咳的治疗方案。药师问:是谁用药呀?主要是什么症状?顾客:是我用药,主要是痰多且稀，伴有头痛、鼻塞、流清涕、怕冷。药师问:体温是多少,痰粘稠度?顾客:37.6,吐稀痰.。有一位年轻女顾客想购买治疗咳嗽的药物低档收入的患者均可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示71、顾客少食辛辣等刺激性食物，少吸烟，注意休息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例38.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品桑菊感冒片(潜力,20700174 1盒12.8元)+同仁堂-止咳桔红丸(主打,20800014 2盒10.9元)+泰诺林(10900009潜力1盒15.8元)告知用法用量.客单为43.5元初步判定为风热咳嗽。考虑：多有发热、口干、吐痰不爽、喉痛采取疏风清热、化痰止咳的治疗方案,应加西药退热药物。药师问:是谁用药72、呀?主要是什么症状?顾客:是我用药,主要是发热、口干、吐痰不爽、喉痛。药师:体温是多少:顾客:39度有一位中年女顾客想购买退热的药物中、低档收入的患者均可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，少吸烟，注意休息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例39.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗73、?介绍不同价位的商品万托林(硫酸沙丁胺醇吸入气雾剂)(主打,10800050 1盒29元)+茶碱片(潜力 108001021盒2.5元)也可加制氧机等告知用法用量.客单为31.9元（此类顾客一般是由医院开方用药,对于病程长的我们可以考虑补益肺气的百令胶囊、金水宝等药物）注：医院已经确诊；对茶碱类药物过敏的患者禁用。初步判定为支气管孝喘。考虑：.反复发作喘息，呼吸困难，胸闷或咳嗽、多与接触变应原、病毒感染、运动或某些刺激物有关,对于急性轻度发做患者采用西药方案.药师问:是谁用药呀?主要是什么症状?顾客:是我用药,主要是反复发作喘息，呼吸困难，胸闷或咳嗽有一个老年男顾客想购买治疗孝喘的药物中、低档74、收入的患者均可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，少吸烟，注意休息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例40.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?麝香痔疮栓（潜力，103002381盒9.5）+麝香痔疮膏(20300013主打1盒4元)+通便灵胶囊(20400282非潜非主2盒12.75、5元)+地榆槐角丸(21800037非主非潜1盒27.8元)告知用法用量.客单为53.8元初步判定为痔疮。考虑：便秘病史,便血及大便疼痛。采取中药调理的治疗方案。药师问:是谁用药?主要是什么病症?顾客:是我用药,主要是便秘、便血、肛门外有坠生物。药师问:出血量大吗?顾客:不大.有一个年轻男顾客想购买治疗痔疮的药物中、高档收入患者可应用。导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，禁止饮酒,注意休息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票76、上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例41.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品大败毒（2060422潜力2盒24元）+利复星（11400067主打1盒12.5元）+野菊花栓（21210015非主非潜1盒23.5元）告知用法用量,客单为 元注：野菊花栓应塞入肛门两厘米处效果最佳。初步判定为前列腺炎。考虑：大败毒有清热解毒、抗炎作用；利复星有抗菌消炎的作用；野菊花栓，外用直接作用于患处的局部消炎药。药师问:是谁用药?前列腺现在有什么症状呀?顾客:是我用药,主要是尿频、尿急、尿痛77、尿不尽、尿浊，会阴部坠胀不适。有一位老年男顾客想购买治疗前列腺炎的药物中、高档收入的男性患者可应。导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，禁止饮酒,注意休息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例42.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品前列康（21600002主打3盒9.378、元）+马沙尼（11110029非主非潜1盒23.4元）+野菊花栓（21210015非潜非主1盒23.5元）+前列欣胶囊(21600008潜力2盒40.5元)告知用法用量,客单为 155.8 元注：野菊花栓应塞入肛门两厘米处效果最佳。马沙尼用量详见说明书。伴高血压的患者用马沙尼，不伴有血压高的患者可用保列治。有肾阳虚症状的可加服金匮肾气丸。初步判定为前列腺增生。考虑：前列康和马沙尼有抑制前列腺增生的作用；野菊花栓，外用直接作用于患处的局部消炎药。药师问:是谁用药呀?主要有什么症状?顾客:尿等待，尿分叉，尿潴溜，尿频、尿不尽、会阴部坠胀不适,在医院确诊为前列腺增长.(部分患者可出现肾阳虚的表现)有79、一位老年男顾客想购买治前列腺的药物中、高档收入的患者可应用。导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，禁止饮酒,注意休息，睡前少饮水，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例43问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品麻仁润肠丸（20400037非主非潜1盒8.8元）+开塞露（103080、0007主打5支2元）+丽珠肠乐（70100001潜力1盒33元）告知用法用量,客单为 51.8 元初步判定为老年性便密。考虑：外用开塞露可以进快通便,用麻仁润肠丸可以起到润肠通便的作用,丽珠肠乐有调节胃肠的功能.药师问:是谁用药呀?主要是什么症状?顾客:大便不通，数日不下(长期卧床患者多见。病程长，常规治疗效果差，饮食调节效果不明显)有一个老年男顾客想购买治疗便秘的药物中、高档收入患者可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，多食81、富含纤维素的食物。禁止饮酒，可辅助做腹部按摩，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例44.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品排毒养颜（20400025主打1盒47.5元）+三叶通便茶（60121406潜力盒元）也可加保健品纤维素告知用法用量,客单 元初步判定为成年便秘。考虑：用通便灵可以进快通便,用排毒养颜可调节胃肠功能起到通便的作用药师问:是谁用药呀?主要是什么症状呀?顾客:是我自己用药,主要是大便不通，小便黄赤，口苦咽干，脸上长82、痤疮、有口臭。有一位年青女顾客想购买治疗便秘的药物中、高档收入患者可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，保持良好的生活习惯及精神状态，多食富含纤维素的食物。禁止饮酒，可辅助做腹部按摩，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例45.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品牙周康83、（甲硝唑芬布芬）（11000003潜力2盒2.6元）+牛黄上清丸（20600080主打2盒元）+漱口液(60430064非主非潜1盒16.9元)告知用法用量,客单为 36.1 元初步判定为牙周炎。考虑：多数牙周炎都是应上火引起的炎症,所以可用牛黄消炎丸,牙周康可以起到消炎的作用,也可以用一些漱口水起到局部消炎的作用.药师问:是谁用药?主要是什么症状呀?顾客:是我用,主要是牙龈肿痛、延及颌面部，口臭，口舌生疮。一个中年男顾客想购买治疗牙痛的药物中、高档收入患者可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.84、买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，禁止饮酒，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例46.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品牙周康（甲硝唑芬布芬）（11000003潜力2盒2.6元）+牛黄清火丸（20600077主打2盒元）+漱口(60430064非主非潜1盒16.9元)告知用法用量,客单为 33.1 元初步判定为牙周炎。考虑：多数牙周炎都是应上火引起的炎症,所以可用牛黄消炎丸,牙周康可以起到消炎的作85、用,也可以用一些漱口水起到局部消炎的作用.药师问:是谁用药?主要是什么症状呀?顾客:是我用,主要是牙龈肿痛、延及颌面部，口臭，口舌生疮。一个中年男顾客想购买治疗牙痛的药物中、高档收入患者可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，禁止饮酒，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例47.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,86、您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品雪菲（11800151潜力盒元）+辛芳鼻炎胶囊（20600235主打盒元）（条件好的可以考虚使用维康福或葡萄籽胶囊）告知用法用量，客单为 元初步判定为过敏性鼻炎。考虑：要加抗过敏药物雪菲，和治疗鼻炎的辛芳鼻炎胶囊，可以考虑用维生素族的维康福增强抵抗力药师问:是谁用药呀?主要是什么症状呀?顾客:鼻涕、喷嚏、鼻塞等症状.药师问:是不是遇到什么刺激物或换季时应会发作顾客：是有一个年轻女顾客想购买治疗鼻炎的药物中、高档收入患者可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史87、e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客尽量少接触过敏源，避免理化刺激，提高机体免疫力。嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例48.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品复方羊角颗粒（20900005潜力2盒12.8元）+芬必得胶囊（10900008主打1盒12.8元）+谷维素(10110049非潜非主1瓶1.9元)告知用法用量.客单为 40.3 元初步判定为神经性头痛。考虑：谷维素可以调节神经,芬必得可以起到缓解头痛的作用88、,复方羊角颗粒可以用于中药治疗神经性头痛的药物.药师问:是谁用药呀?主要什么症状?顾客:是我用药,主要是头痛、跳痛、反复发作，情绪波动或精神压力大时症状明显.(此类病与可能是因为颈椎疾病，偏头痛三叉神经痛，高血压病史引起,应排除这类可能性）。有一个中年男顾客想购买治疗头痛的药物中、高档收入患者可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客注意休息，保持情绪稳定，禁止饮酒，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例489、9.问病卖药问病卖药顾客购药顾客购药确认病情确认病情专业服务专业服务关联销售关联销售送客送客微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?介绍不同价位的商品意可贴（10300055主打1盒9.5元）+功劳去火（20600187潜力1盒11.8元）+21金维他(10110024主打1盒20元)告知用法用量,客单为42.3 元初步判定为口腔溃疡。考虑：经常性溃疡主要是因为缺少维生素B2造成,可以补充一些维生素.加入用修复溃疡的药物,嗓子疼还是有火,可以用功劳去火片去火药师问:是谁用药呀?主要是什么症状呀?顾客:是我自己用药,主要口腔溃疡,药师问:是经常溃疡吗?顾客:对,嗓子还有点疼.有一位年青女顾客想购买治疗口腔溃疡的药物中、高档收入患者可应用导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗?d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，保持良好的生活习惯及精神状态，嘱顾客出现不适症状就及时拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例案例50