1、浙江移动机房值班制度1 遵守劳动纪律，不迟到早退，工作时间必须按要求统一着装，不得携带食物、饮用水等杂物进入机房，做好个人工作空间的卫生和个人用具的清理，保持现场整洁和环境安全。2 在岗人员不得擅自串岗、脱岗、离岗，不得从事与工作无关的事情。特殊原因离岗或因私外出，应向机房主管说明去向、事由、所需时间，由主管同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束后迅速返回。需要请假的，应提前一个工作日报主管批准。3 工作用个人电脑、维护终端和网管主机等不得安装游戏等无关软件。4 严格遵守通信企业保密纪律，无上级主管部门批准或正常手续，不准泄露公司机密，严禁无关人员进入机房，未经批准不得擅自修改网元数据和用户数2、据。5 服从指挥，安心本职工作，实事求是地完成机房巡查、设备周期性维护作业等基础维护工作，确保设备和网络处于安全状态。6 不得随意关闭设备告警，不得人为切断和私人占用电话，保证机房测试和值班电话正常，所有个人手机24小时正常开机。7 遵守故障和投诉的相关处理规定，准确迅速的处理申告和故障，及时查询、传报、汇报和核对，不得以任何理由或借口推诿、拖延处理时间。8 及时、准确、完整、如实地填写值班日志和各种指定填写的记录。9 当有两人以上同时值班时，应指定一人负责值班期间的全面工作。未经上岗考核或不合格的人员，不得单独承担值班工作或独立操作。浙江移动机房交接班制度一、 交接班内容以下各项由交班人员完3、成：1 按照值班日志填写要求填写值班日志和交接班记录。2 说明当班时维护作业执行、用户申告处理、收到的上级指示、重要告警等情况，并配合接班人员对各系统检查确认。3 测试机、工具、常用资料、文件进行移交。以下各项由接班人员完成：1 阅读上一班的值班日志，并认真听取交班人员对上一班情况的说明。2 检查网管系统、电子运维系统的告警窗口，确保重要告警能实时显示。3 检查各网管系统的实时告警窗口，应无“紧急”和“严重”级别的告警。4 检查OA待办、待阅工作及电子邮件掌握网络变动情况。二、 交班者应在下班前30分钟全面巡视机房一次，按交班内容做好准备工作。三、 接班者应在接班前10分钟进入机房等待接班，并4、查阅有关记录。四、 接班者在听取说明后，由交班者陪同对机房正在使用的设备进行检查，确认无误后双方正式交接班，该时间作为正式交接班时间。五、 交接班中因漏交、错交而产生差错由交班者负责，交班后发现差错事故由接班者负责。六、 交班者正在处理重大问题，或机房混乱、工具不清等情况下不予交接班。七、 在交接班过程中发生故障时以交班者为主负责处理，接班者做好协助，在处理完成或告一段落后才能继续交接班，并将情况在值班日记上记录清楚。浙江移动机房安全制度为强调全面安全生产管理，树立全程全网观念和质量第一、安全第一、用户第一的思想，特制定本制度。1. 各级机房要落实安全员，负责机房内日常安全生产工作。2. 机房5、温、湿度和防静电、防尘措施应符合维护要求并保持通风正常。3. 禁止将饮料、食品等无关物品带入机房。4. 注意机房内安全防火和用电安全，定期对用电和防火设备进行检查。5. 机房内不得使用与工作无关的大功率电器，不得使用质量低劣的电器，大功率电器接入逆变器电源时要避免逆变器功率超负荷。6. 机房内严禁使用明火，确需动用明火的应经上级批准并采取防范措施。7. 在各项工作中，应采取预防保护措施，防止造成工伤和通信事故。8. 机房应有应急备用照明设施并由专人负责，定期检修。机房应该具备移动电话和固定电话两种以上紧急通信手段。9. 无人值守的机房要全封闭，出现环境监控告警时要及时解决；对无人值守机房每周至6、少安排一次现场巡查，确保机房室内外环境良好与安全。10. 各级操作维护终端和网管系统不得安装无关软件，要采取有效的防毒措施并定期进行检查；及时进行口令和操作权限更新，严禁他人越权操作；未经机房主管人员许可，他人不得上机操作。11. 认真执行安全保卫制度，外来人员不得擅自进行机房。外来人员因公进入机房，应经现场主管批准登记并签署进入机房须知后方可进入；要指定专人负责外来人员在机房期间的管理，严格控制其操作范围及权限。浙江移动机房通信保密制度1. 机房的通信保密主要是用户通信保密、资料数据保密、技术及管理保密。2. 严格遵守通信纪律，增强保密观念，保守通信秘密，不可随意增删、泄露相关资料。各种涉及7、企业机密的图纸、文件等资料应该严格管理，认真履行使用登记手续。3. 为保障用户权益，机房人员不得利用工作之便，擅自跟踪、窃听用户通信。4. 机房内各种图纸、文件、工具、仪表未经允许不准擅自带出机房，不准携带涉及企业机密等秘密文件进入公共场所，不得以任何方式泄露涉及企业机密等秘密文件。5. 为保障公司权益，机房人员不得擅自将机房的资料、数据、技术和管理等内容对外提供，特别禁止向竞争对手提供数据。6. 确须向外提供相关数据或资料的，由公司或运建部相关管理人员负责审核手续是否完备，机房人员经授权后整理相关数据和资料，报经相关领导审批同意后方可对外提供。7. 未经上级领导许可，任何人不得在机房内摄影摄8、像。8. 所有维护和管理人员应熟悉并严格执行保密规定，各级领导必须经常对维护人员进行保密教育，内部定期组织检查，发现问题及时整改。浙江移动终端设备口令管理办法为保障浙江移动各级通信移动网络的正常运行和网络安全，避免操作失误、人为破坏等不安全因素，参照集团公司的相关管理规定，特制定本办法。1. 本办法适用于浙江移动各级通信网络设备、网管系统和操作维护终端。2. 各级通信网络的口令必须指定专人管理。3. 各管理员应根据实际工作情况，设定多级口令对应多级权限，和设备直连的终端要通过屏幕保护和口令设置加以防护。4. 密码长度为6位以上，必须字母大小写和数字混用，开启安全审核策略。5. 内部员工按人设专9、用口令，口令要绝对保密并定期更换（不超过1个月）。6. 对离开本岗位人员，应及时取消其口令和权限。如果系统管理员变更，应及时更改所有人的口令。7. 如更改口令会涉及应用软件改动，应及时通知相关人员。8. 管理员根据临时用户的工作范围，临时建立或分配一个相应的口令和权限，严禁权限分配过大，在工作完成后应立即取消或更新。9. 系统内连续3个月未使用的口令要及时予以清除。浙江移动机房消防流程图值班人员发现火情关闭相关电源、空调、窗户烟雾是否有毒？是组织人员疏散否是否灭火器灭火是否有能力自行灭火？大声呼救报上级主管或保卫值班室拨119报警配合消防队灭火组织义务消防队灭火灭火器灭火疏散物品设备 切断机房10、电源使用相应器材灭火尽快将火扑灭消除火灾隐患形成事故报告备案进 入 机 房 须 知1. 外来人员因公进入机房，必须通读本须知全部内容并签字确认，主动按要求进行机房进出入登记，并在机房管理人员的陪同下方可进入机房。2. 不得携带食物、饮用水等无关物品进入机房。3. 进入机房后自觉遵守机房管理规定，不得大声喧哗，机房内严禁上网或游戏，不得人为切断和私人占用机房联系电话。4. 做好个人工作空间的卫生和个人用具的清理，保持现场整洁和环境安全。5. 机房内严禁私接乱拉电气设备，确需用电的，由机房电气管理人员指定接电方式和范围后方可接电，在非工作时段要立即撤除或采取相应保护措施。6. 机房内非特殊需要，严11、禁使用明火。7. 进入机房后，应立即主动向相关管理人员说明操作目的、范围、命令及影响等情况，在取得同意后用指定用户名和密码进行操作；需自带终端接入设备操作的，必须确保有完善的病毒防范措施；未经同意不得擅自改变操作内容。8. 不得随意关闭设备告警，不得关闭系统日志文件。9. 工作过程中发生意外，应立即向现场管理人员说明情况并采取补救措施。10. 工作完成后应立即交还用户名和密码，由管理人员及时进行更新。11. 机房内的图纸、文件、工具、仪表等物品，未经允许不准擅自带出机房，12. 未经上级领导许可，任何人不得在机房内摄影摄像。本人承诺：已阅读并完全同意上述规定，因违反机房管理规定而产生的一切后果，由本人及所在公司全责承担。签名： 机房责任人签名： 2003年 月 日 至 月 日