1、周 大 福CHOW TAI FOOK如何正确管理与引导80&90后123480&9080&90后表现形式与心智模式分析后表现形式与心智模式分析认知认知80&9080&90后调查分析与人性化管理后调查分析与人性化管理 系统系统80&9080&90后管理技巧及建设性指引后管理技巧及建设性指引 方法方法如何正确引导如何正确引导80&9080&90后建设性指南后建设性指南 工具工具目录尊敬的各位店长、经理：尊敬的各位店长、经理：请你不要说我们的麻烦太多，也不要说我们压力太大，其实几乎人人都有请你不要说我们的麻烦太多，也不要说我们压力太大，其实几乎人人都有“战战兢兢、如履薄冰战战兢兢、如履薄冰”的生存压2、力。的生存压力。奢侈品零售是朝阳产业，人与人的接触是面对面的，企业的服务质量最终决奢侈品零售是朝阳产业，人与人的接触是面对面的，企业的服务质量最终决定于终端，取决于一线店长销售人员。定于终端，取决于一线店长销售人员。终端是终端是“临门一脚临门一脚”，这一脚踢不好，企业品牌从，这一脚踢不好，企业品牌从“教练教练”到到“前锋前锋”到到“后卫后卫”的所有汗水和泪水，都将付之东流、功亏一篑。的所有汗水和泪水，都将付之东流、功亏一篑。一线销售人员是品牌的一线销售人员是品牌的“名片名片”、是、是“活广告活广告”、是、是“水龙头水龙头”。销售人员。销售人员的表现，决定着品牌的最终胜负；而担负着这一角色的正是3、的表现，决定着品牌的最终胜负；而担负着这一角色的正是80&9080&90后。后。80&90 80&90后真的那么管理吗？认知后真的那么管理吗？认知9090后，理解后，理解8080后，审视后，审视7070后后!做回我自己！做回我自己！知己化人！知己化人！忠告一句：我们不能用过去的经验教育现在的人，应对未来的事情！忠告一句：我们不能用过去的经验教育现在的人，应对未来的事情！虽然我们有时看起来象块虽然我们有时看起来象块“夹心饼干夹心饼干”，也有人说我们是，也有人说我们是“兵头将尾兵头将尾”，但套，但套用一部电视剧的名字来说：用一部电视剧的名字来说：别拿村长不当干部别拿村长不当干部！意适言趣贺君宏意适4、言趣贺君宏致全体店长、经理的一封信致全体店长、经理的一封信 1 1、作为店长、经理，有时候也产生、作为店长、经理，有时候也产生“职业倦怠职业倦怠”。2 2、现在的、现在的9090后导购做事越来越被动，难管理。后导购做事越来越被动，难管理。3 3、店面业绩压力大，主要靠店长支撑，很累。、店面业绩压力大，主要靠店长支撑，很累。4 4、员工培训辅导激励能力不足造成人员流失。、员工培训辅导激励能力不足造成人员流失。5 5、现在的、现在的8080后越来越琢磨不透了。后越来越琢磨不透了。6 6、9090后回答顾客的异议说不到点子上去。后回答顾客的异议说不到点子上去。7 7、9090遇到强势富有的顾客心里发5、虚。遇到强势富有的顾客心里发虚。8 8、9090后总是忍不住想跟顾客争辩。后总是忍不住想跟顾客争辩。9 9、9090后总是说得太多，做的太少。后总是说得太多，做的太少。1010、9090挽留顾客和抓住微小成交机会能力弱。挽留顾客和抓住微小成交机会能力弱。1111、9090后主动与团队合作的意愿太低。后主动与团队合作的意愿太低。1212、9090后很自我，此处不留爷，自有留爷处。后很自我，此处不留爷，自有留爷处。1313、与、与9090后沟通临门一脚的功夫总是不到家后沟通临门一脚的功夫总是不到家下列问题让您纠结困扰吗？下列问题让您纠结困扰吗？80&9080&90后管理不可不知后管理不可不知“跟三6、有关跟三有关”的内容的内容三心真心诚心铁心功能车头锄头教头三知知人知己知心三会会说会做会教本次培训的形式与效果本次培训的形式与效果讲讲问题问题练练转换转换讲讲原理原理给给工具工具给给案例案例养养习惯习惯制度要求严人员管理难工作较道难有效执行难上加难5.5.重塑重塑8080后后4.4.特点偏差特点偏差3.3.认知测试认知测试2.2.背景分析背景分析1.1.透过显现看本质透过显现看本质企业要规范化企业要规范化我要自由我要自由第一讲：第一讲：80&9080&90后表现形式与心智模式分析后表现形式与心智模式分析1.1.透过显现看本质透过显现看本质1iphone2郭美美3兰董热点事件热点事件社会视角社会7、视角1林子慈弑母2留学生弑母3太多了热点事件热点事件家庭视角家庭视角1富士康2华为3跳得多了热点事件热点事件企业视角企业视角180后建筑师辞职信290后新宣言3网上有热点事件热点事件员工面面观员工面面观01.01.含辛茹苦慈母情，恣意妄为逆子戾。含辛茹苦慈母情，恣意妄为逆子戾。02.02.从小溺爱千般宠，自幼娇宠万种爱。从小溺爱千般宠，自幼娇宠万种爱。03.03.大学教育缺情商，不知感恩为何物。大学教育缺情商，不知感恩为何物。04.04.待业三载啃双亲，包藏祸心白眼狼。待业三载啃双亲，包藏祸心白眼狼。05.05.父母存款三万元，虎视眈眈欲占有。父母存款三万元，虎视眈眈欲占有。06.06.利令智8、昏举屠刀，狼心狗肺泼汽油。利令智昏举屠刀，狼心狗肺泼汽油。07.07.凶恶残忍泯人性，连刺母亲十余刀。凶恶残忍泯人性，连刺母亲十余刀。08.08.焚烧血尸丧天良，令人发指禽兽事。焚烧血尸丧天良，令人发指禽兽事。09.09.弑母焚尸惊天案，罪孽深重发人思。弑母焚尸惊天案，罪孽深重发人思。10.10.悠悠中华文明史，人伦孝道国之本。悠悠中华文明史，人伦孝道国之本。引用：陈怨蜚引用：陈怨蜚有感于有感于待业大学毕业生向母亲要三万元被拒弑母焚尸待业大学毕业生向母亲要三万元被拒弑母焚尸音乐：父亲道德沦丧！世风日下呀！道德沦丧！世风日下呀！结论VS谬论？80后：后：垮掉的一代垮掉的一代最没责任心的一代最没责9、任心的一代愚昧的一代愚昧的一代.90后：后：自我的一代自我的一代非主流非主流“我我”一代一代.1成长环境2家庭教育3心理健康数据说话数据说话2.80&902.80&90后背景分析后背景分析4文化冲突5社会关注6信息咨询事实说话事实说话3.80&903.80&90后认知测试与特点偏差分析后认知测试与特点偏差分析1 1）课堂作业：）课堂作业：80&9080&90后行为、语言认知测试后行为、语言认知测试2 2）简短汇报，）简短汇报，2-32-3名学员自我打分！名学员自我打分！简述你知道这些工作中能用到吗？简述你知道这些工作中能用到吗？3 3）从分享中你领悟到什么？）从分享中你领悟到什么？4)4)你眼10、中的你眼中的7070后，你眼中的后，你眼中的8080后，你眼中的后，你眼中的9090后后4.4.认知认知9090后，重塑后，重塑8080后，审视后，审视7070后后树立正念！少关注负面与消极的内容！树立正念！少关注负面与消极的内容！认知自我！认知新太阳！思想决定行为！认知自我！认知新太阳！思想决定行为！正确引导必不可少！潜移默化的负面影正确引导必不可少！潜移默化的负面影响力就像恶魔一样缠绕着你！响力就像恶魔一样缠绕着你！远离！隔离！远离！隔离！第二讲：第二讲：80&9080&90后调查分析与人性化管理后调查分析与人性化管理 1 1、某大型连锁零售企业员工管理现状调查报告、某大型连锁零售企业员工11、管理现状调查报告2 2、马斯洛人生需求定律及双因子理论给我们带来的启示、马斯洛人生需求定律及双因子理论给我们带来的启示3 3、不同群体的不同需求统计调查、不同群体的不同需求统计调查4 4、80&9080&90后择业现状需求后择业现状需求1 1、某大型连锁零售企业员工管理现状调查报告、某大型连锁零售企业员工管理现状调查报告1 1）思考：此连锁销售存在的问题我们有吗）思考：此连锁销售存在的问题我们有吗?2)2)我们有解决措施吗我们有解决措施吗3 3）解决这些问题你能给合理化建议吗？）解决这些问题你能给合理化建议吗？4 4）公司会采纳吗？不采纳的原因你能讲出）公司会采纳吗？不采纳的原因你能讲出5 512、点吗？点吗？2.2.马斯洛人生需求定律及双因子理论与公平原理马斯洛人生需求定律及双因子理论与公平原理双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素n 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就公平理论公平理论公平理论公平理论O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报13、酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉3.3.不同群体的不同需求统计调查不同群体的不同需求统计调查中山大学社会学教师对东莞农民工动因分析：80后重饭碗，90后重发展分层级分层级一般文职员工一般文职员工生产操作性员工生产操作性员工专业人员专业人员/技术人员技术人员经理经理/总监总监/高级管理人员高级管理人员1.1.福利福利1.1.发展技能的机会发展技能的机会1.1.薪酬薪酬2.2.安全感安全感2.2.薪酬薪酬2.2.福利福利3.3.薪酬薪酬3.3.福利福利3.3.人员人员/企业文化类型企业文化类型 4.4.假期假期/带薪休假带薪休假4.4.独立工作的空间14、独立工作的空间4.4.发展技能的机会发展技能的机会 5.5.发展技能的机会发展技能的机会5.5.假期假期/带薪休假带薪休假 5.5.晋升机会晋升机会分性别分性别男性男性女性女性1.1.薪酬薪酬1.1.福利福利2.2.福利福利2.2.发展技能的机会发展技能的机会3.3.发展技能的机会发展技能的机会3.3.薪酬薪酬4.4.晋升机会晋升机会4.4.假期假期/带薪休假带薪休假5.5.独立工作的空间独立工作的空间5.5.独立工作的空间独立工作的空间4.4.不同员工群体有不同需求不同员工群体有不同需求分年龄分年龄5050岁以上岁以上3030岁以下岁以下1.1.福利福利1.1.发展技能的机会发展技能的机会215、.2.薪酬薪酬2.2.晋升机会晋升机会3.3.独立工作的空间独立工作的空间3.3.薪酬薪酬4.4.安全感安全感4.4.假期假期/带薪休假带薪休假5.5.发展技能的机会发展技能的机会5.5.人员人员/企业文化类型企业文化类型 必备必备员工医疗员工医疗公众假期与法定年假公众假期与法定年假养老金养老金人寿保险人寿保险其他法定福利其他法定福利家庭生活类家庭生活类生活服务：家政服务（保姆服生活服务：家政服务（保姆服务、在校子女的接送）、送餐务、在校子女的接送）、送餐服务服务/餐券、洗衣服务餐券、洗衣服务居家装修：特别是购置新房的居家装修：特别是购置新房的装修装修交通服务：周末家庭出游与加交通服务：周末家16、庭出游与加班交通费用班交通费用医疗：报销配偶与子女的一定医疗：报销配偶与子女的一定数额的医疗费用数额的医疗费用子女教育子女教育个人理财服务个人理财服务 个人成长类个人成长类培训：报销培训：报销EMBAEMBA等培训的学费等等培训的学费等娱乐类娱乐类旅游计划：资助并帮助员工安排私人旅游计划：资助并帮助员工安排私人/家庭旅游家庭旅游 俱乐部会员：资助员工及配偶的俱乐俱乐部会员：资助员工及配偶的俱乐部会员年费部会员年费 娱乐性门票：家庭的电影、剧院与展娱乐性门票：家庭的电影、剧院与展览会门票览会门票额外的带薪休假额外的带薪休假图书馆借书卡图书馆借书卡家庭宽带上网费用家庭宽带上网费用 其他其他购房资助17、与购房贷款资助购房资助与购房贷款资助提供购车资助与购车贷款资助提供购车资助与购车贷款资助通讯费用报销通讯费用报销福利种类福利种类点评第三讲：第三讲：80&9080&90后管理技巧及建设性指引后管理技巧及建设性指引 80&9080&90后有效管理及指引的后有效管理及指引的8 8个关键时刻个关键时刻1入职甄选2报道指引3生活指引4岗前培训5组织文化6工作指南7试用期快速成长8职业生涯规划步骤二文化塑造树意识文化塑造树意识步骤一真诚关怀到永远真诚关怀到永远步骤三 有效引导定方向有效引导定方向80&9080&90员工员工两个层面两个层面公司层面公司层面管理层面管理层面第三讲：第三讲：80&9080&918、0后管理技巧及建设性指引后管理技巧及建设性指引1.做好员工入职问卷调查表（详见附件）2.统计分析员工兴趣爱爱好3.统筹安排季度员工兴趣活动（4次/年）4.展示兴趣爱好图片5.制作VCR，邮件给员工及员工亲人6.设置具有纪念意义的奖杯、奖章、纪念品、荣誉证书7.在公司文化天地展示员工风采，在公司给员工戴“帽子”8.公司活动的舞台上充分展示9.如果是10人以上，入职前要求每个人准备10分钟才艺展示！最美、最真实、最能体现自己的一面，方式不限！一、入职甄选与调查一、入职甄选与调查点评：树立员工自信使员工喜欢公司的第一步骤，每个人都是点评：树立员工自信使员工喜欢公司的第一步骤，每个人都是演员！演好第一19、次终生感动！演员！演好第一次终生感动！安利、玫琳凯给我们带来的启示！安利、玫琳凯给我们带来的启示！1.衣食住行人生四大需求2.人力资源管理者您是否当好了保姆的角色3.奢侈品销售行业的工装是否能带给员工“面子”4.谁给刚刚毕业的新员工一个了解附近住房价格？乘车放不方便5.有没有合理的住房推荐6.怎样才能引导员工的的消费观（小地图）7.“珠海威士曼WSM”公司案例分享8.是否做好了员工引荐上司的工作9.到公司上地点乘车路线图有无给员工！二、报道与生活指引二、报道与生活指引点评：我们对新员工的要求太多！期望太高！服务太少！点评：我们对新员工的要求太多！期望太高！服务太少！服务在细节之间！感动才能赢得20、尊重！服务在细节之间！感动才能赢得尊重！1.衣食住行人生四大需求2.人力资源管理者您是否当好了保姆的角色3.奢侈品销售行业的工装是否能带给员工“面子”4.谁给刚刚毕业的新员工一个了解附近住房价格？乘车方不方便5.有没有合理的住房推荐6.怎样才能引导员工的的消费观（小地图）7.“珠海威士曼WSM”公司案例分享8.是否做好了员工引荐上司的工作9.到公司上地点乘车路线图有无给员工！三、岗前培训三、岗前培训点评：我们对新员工的要求太多！期望太高！服务太少！点评：我们对新员工的要求太多！期望太高！服务太少！服务在细节之间！感动才能赢得尊重！服务在细节之间！感动才能赢得尊重！1、某公司员工入职指引PPT案21、例展示 什么叫提供人性化服务高强度的工作压力之下，员工如何体会公司柔性管理一面公司无处不在的激励故事优秀案例展示寓言故事给员工带来精神食粮给我们的启示四、组织文化与工作指南四、组织文化与工作指南五、试用期快速成长与职业生涯规划五、试用期快速成长与职业生涯规划“赢家不是天生的，是制造出来的3333转正过程转正过程本人总结内容：本人总结内容：1 1、试用期培训和学习的内容和成果。、试用期培训和学习的内容和成果。2 2、试用期主要工作内容、完成情况、创新及改进、试用期主要工作内容、完成情况、创新及改进情况、岗位适应情况等。情况、岗位适应情况等。3 3、目前本人存在的问题及下一步的打算。、目前本人存在22、的问题及下一步的打算。4 4、其他需要说明的问题。、其他需要说明的问题。可能的提问参考：可能的提问参考：考查中可能会对您进行提问，主要是：考查中可能会对您进行提问，主要是：专业知识、公司文化等。专业知识、公司文化等。试用期工作绩效（工作量、完成情况、试用期工作绩效（工作量、完成情况、创新和改进等）。创新和改进等）。对公司文化、制度、流程、规范的看法。对公司文化、制度、流程、规范的看法。对指导人和室主任工作的看法对指导人和室主任工作的看法转正评价：转正评价：1 1、每月月度评价、每月月度评价2 2、转正考查评价、转正考查评价生生 涯涯 规规 划划34潜能的发挥潜能的发挥素质的提高素质的提高品质的23、生活品质的生活价值的实现价值的实现个人的愿景个人的愿景公司为个人潜能发挥创造空间公司为个人潜能发挥创造空间追求卓越，挑战极限，激发潜能追求卓越，挑战极限，激发潜能才华展示，脱颖而出才华展示，脱颖而出公司实现价值最大化，提供物质基础公司实现价值最大化，提供物质基础个人努力工作，以价值最大化检验行为个人努力工作，以价值最大化检验行为实现良好物质保障，丰富的精神生活实现良好物质保障，丰富的精神生活公司为个人提供培训公司为个人提供培训个人磨练意志，培养个人磨练意志，培养AQ、EQ、IQ不断努力，丰富知识，技能精湛不断努力，丰富知识，技能精湛实现公司和个人价值最大化实现公司和个人价值最大化学习学习标准标24、准自自检检申请申请考评考评考考核核面试面试改改进进标准标准模式模式考评推考评推动动培训帮助培训帮助标准牵引标准牵引成长的轨迹成长的轨迹一个优秀的员工，应该以一个优秀的员工，应该以任职标准来严格要求，一任职标准来严格要求，一步一个脚印，不仅在工作步一个脚印，不仅在工作中锻炼，更要努力地学习，中锻炼，更要努力地学习，迈向更高的阶梯。迈向更高的阶梯。指导人指导人指导人指导人作为新员工，你享受到的幸福之一可能就是拥有一个专门作为新员工，你享受到的幸福之一可能就是拥有一个专门的指导人，为使新员工更快更好的适应新环境，每一位新员工，的指导人，为使新员工更快更好的适应新环境，每一位新员工，我们都会为其指定一25、名合适的指导人。我们都会为其指定一名合适的指导人。你可以向指导人了解部门的组织结构、开发环境、工作流你可以向指导人了解部门的组织结构、开发环境、工作流程、相关产品开发进度及周边同事等等，有经验的新员工都说：程、相关产品开发进度及周边同事等等，有经验的新员工都说：指导人是自己身边的一本活字典。指导人是自己身边的一本活字典。你随时有权对认为不称职的指导人向部门领导人或人力资你随时有权对认为不称职的指导人向部门领导人或人力资源部门投诉，他们将及时帮助你解决这些问题。源部门投诉，他们将及时帮助你解决这些问题。由于公司是一个年轻人的天地，你的指导人可能非常年轻，但千万不由于公司是一个年轻人的天地，你的指26、导人可能非常年轻，但千万不要因为年轻就小瞧了你的指导人喔，他们可是某中国公司老字辈的员要因为年轻就小瞧了你的指导人喔，他们可是某中国公司老字辈的员工，拥有了无数宝贵的经验，是你迈向成功的金钥匙！工，拥有了无数宝贵的经验，是你迈向成功的金钥匙！六、六、80&9080&90后的高效激励后的高效激励n目标激励目标激励n荣誉激励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表扬激励表扬激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励案例分析：海航员工激励给我们带来的启示案例分析：海航员工激励给我们带来的启示制度是文化的载体制度是文化的载体27、以人为本的制度是正激励以人为本的制度是正激励,以制度为本的制度是负激励以制度为本的制度是负激励1 1 考勤管理考勤管理 2 2 政令宣导政令宣导 3 3 新闻简报新闻简报 4 4 喜讯传达喜讯传达 5 5 竞赛公布竞赛公布 6 6 目标制定目标制定 7 7 士气激励士气激励 8 8 商品讲解商品讲解 9 9 知识测验知识测验 1010技能培训技能培训1111市场分析市场分析 1212头脑风暴头脑风暴 1313生日庆祝生日庆祝 1414个案研讨个案研讨 1515总结报告总结报告1616日志检查日志检查 1717热点追踪热点追踪 1818欢迎新人欢迎新人 1919趣味游戏趣味游戏 2020有奖竞答28、有奖竞答2121读书感想读书感想 2222演讲比赛演讲比赛 2323信息交流信息交流 2424经验分享经验分享 2525述职报告述职报告 2626奖项颁发奖项颁发 2727业绩通布业绩通布 2828健身体操健身体操激励与教导的时机，方式、方法激励与教导的时机，方式、方法七、七、80&9080&90后的创造性沟通后的创造性沟通J运用符号运用符号J有创意的邀请有创意的邀请/广告方式广告方式J创意说明书、创意说明书、“道歉道歉”函函J在在邮邮件件中中加加入入惊惊喜喜：巧巧克克力力、口口香香糖糖、贴贴纸纸J在文书或别的沟通媒介上加点调剂在文书或别的沟通媒介上加点调剂J会议会议J协助大家学习协助大家学习29、J“谣言止步谣言止步”会议发泄区会议发泄区J真心的对待：真心的对待：“惊喜点心会惊喜点心会”J意外的收获，惊喜之乐意外的收获，惊喜之乐J节庆时，在大家料想不到的地方布置一下节庆时，在大家料想不到的地方布置一下J“对对我我们们的的同同类类所所能能犯犯下下的的最最严严重重罪罪行行，不不是是恨恨他他们们，而而是是不不在乎他们：无情莫过乎如此。在乎他们：无情莫过乎如此。”萧伯纳萧伯纳八、忠告管理8090后下属的十二戒戒无凭无据、捕风捉影戒无凭无据、捕风捉影戒大发雷霆、恶语伤人戒大发雷霆、恶语伤人戒吹毛求疵、过于挑剔戒吹毛求疵、过于挑剔戒不分场合、随处发威戒不分场合、随处发威戒乘人不备、突然袭击戒乘人不30、备、突然袭击戒清算总帐、揭人老底戒清算总帐、揭人老底戒威胁逼迫、以势压人戒威胁逼迫、以势压人 戒当面不说、背后乱说戒当面不说、背后乱说戒口实不严、随处传扬戒口实不严、随处传扬戒反复批评、无休无止戒反复批评、无休无止九、批评的技巧九、批评的技巧 n不恰当的批评方式不恰当的批评方式n恰当的批评方式恰当的批评方式n简单粗暴的批评n不容员工解释和说明理由n你必须服从于我，听我的命令n以主观印象决定判断n全盘否定，一无是处n羞辱、埋怨、贬低n受自己的情绪控制n态度强横n建议性的有效批评n与员工沟通时以商量的口吻进行n允许员工创新、改进并给与鼓励n以事实为依据注重客观n具体、有针对性和有肯定n信任，维护员31、工自尊n态度温和有理有据1 1、表示对下属未来的关注、关心和关怀。、表示对下属未来的关注、关心和关怀。2 2、记录每个下属的兴趣、爱好，建立下属档案；、记录每个下属的兴趣、爱好，建立下属档案；3 3、创造一个和谐、愉快、积极的工作环境；、创造一个和谐、愉快、积极的工作环境；4 4、运用正面、建设性的追踪技巧；、运用正面、建设性的追踪技巧；5 5、对下属的家庭难处、苦衷、遭遇表示关心；、对下属的家庭难处、苦衷、遭遇表示关心；6 6、公平对待每位下属，不因个人好恶对待下属；、公平对待每位下属，不因个人好恶对待下属；7 7、注重承诺，不做轻诺寡信的人、不搞大忽悠煽情；、注重承诺，不做轻诺寡信的人、不32、搞大忽悠煽情；8 8、不拿下属的错误开玩笑，不让下属困窘和难堪；、不拿下属的错误开玩笑，不让下属困窘和难堪；9 9、不和自己喜欢的下属距离太近。、不和自己喜欢的下属距离太近。赢得赢得80&9080&90后支持的后支持的9 9个小技巧个小技巧走出观念的误区走出观念的误区管人与做人管人与做人 服从与服气服从与服气权力与魅力权力与魅力 职位与品位职位与品位老板与老师老板与老师 伙计与伙伴伙计与伙伴体系与关系体系与关系 有形与无形有形与无形奖励与激励奖励与激励 技术与艺术技术与艺术点评点评 第四讲：如何正确引导第四讲：如何正确引导80&9080&90后建设性指南后建设性指南 1名人案例2成功典故3学习33、视频价值观价值观4开心一角5和谐家庭6健康资讯生活艺术生活艺术案例分析案例分析学习方法指引：学习方法指引：1 1、做销售不得不看的、做销售不得不看的2020部电影部电影2 2、激励人心、激励人心1010部影片部影片3 3、开发个人潜能的、开发个人潜能的2828首首7 7个步骤的音乐个步骤的音乐4 4、提高个人口才训练的、提高个人口才训练的3 3本书，本书，5 5套光碟套光碟5 5、.还有什么更好的引导思路吗？1、Wall Street（华尔街）(1987)2、Glengarry Glenn Ross（拜金一族）(1992)3、Trading Places（颠倒乾坤）(1983)4、Boiler34、 Room（锅炉房）(2000)5、Pirates of Silicon Valley（硅谷传奇）(1999)6、The Coca-Cola Kid（可口可乐小子）(1985)7、The Secret of My Succe$s（发达之路）(1987)8、In Good Company（优势合作）(2004)9、Barcelona（巴塞罗那）(1994)10、Jerry Maguire（甜心先生）(1996)11.office space（上班一条虫）（1999）12.the corporation（解构企业）（2003）13.the insider（惊爆内幕）（1999）14.the hud35、sucker proxy（影子大亨）（1994）15.antitrust（反垄断）（2001）16.rogue trader（魔鬼营业员）（1998）17.other peopless money（抢钱世界）（1991）18.disclosure（败露）（1994）19.what women want（男人百分百）（2000）20.barbarians at the gate（门口的野蛮人）（1993）其他内容：其他内容：课堂上见课堂上见易易难难足足缺缺管理技巧管理技巧自我价值实现自我价值实现80&90后认知后认知生涯规划规生涯规划规划划有效沟通有效沟通文化再造文化再造自信行事自信行事自我充电自我充电换位思考换位思考有效引导有效引导角色扮演角色扮演人性化文化结构人性化文化结构人文关怀人文关怀及时关注及时关注爱的鼓励爱的鼓励高效管理高效管理人员的安定人员的安定高效激励高效激励环境改善环境改善如何引导如何引导8090后后如何引导如何引导8090后过程后过程回回顾顾