1、清洁、绿化管理工作手册一. 绿化（地）养护规程（-）口的1. 确保花草树木繁茂，造型优美。（二）适用范围1. 适用本花园辖区内所有绿化（地）的养护工作。（三）职责1. 自管绿化（地）市外包绿化工负责养护。2. 园艺师负责绿化（地）规则、指导和组织养护工作。3管理处分管负责人对上述工作进行监督检查。（四）工作程序1. 草皮a）春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况 进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于 10厘米。b）每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生 隸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。C）草皮杂草每周巡查拔除，做2、到每平方米不得有多于5棵高度超过 6厘米的朵草。d）拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。e）草坪保持平整，施肥匀称。2. 绿篱、花球造型a）绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝 叶要立刻清除。b）绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月 施肥一次，施用复合肥和花生鉄，保证长势旺盛。C）绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。3. 乔灌木a）每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动 的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干 枯影响美观。b）每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生联，保证长势旺盛。c）防止虫3、害，定期杀虫。4. 盆栽a）摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败, 按季节和需要进行更换。b）定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。5. 浇水a）室外绿化春、夏季按天气不同每23天浇一次水，秋、冬季每1-2 天浇一次水，因干旱而出现特缺水吋，必须应增加浇水次数，保证所 有植物不因缺水而出现萎鳶。b）室外盆栽随天气不同每天浇水12次，雨天能淋到雨水的不浇， 每周浇透水12次，室内盆栽每周浇水12次。6. 植保a）提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康 为前提，尽量使用高效低毒农药。b）在使用农约时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷纱后4小 时内下雨的，要待4、天晴后重喷。C）使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤。d）使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响业主健 康。e）以上工作每次完成后由实施人填写绿化养护工作日记录表。7. 绿化（地）养护工作的检查。a）绿化（地）养护工作的日检与清洁卫生日检工作同时进行，由清 洁部主管将检查给果记录于绿化工作日检表和应栏目中。b）管理公司领导每月对小区内绿化（地）养护情况进行一次检查， 并将检查记录于绿化（地）养护日检查表中。附绿化养护工作口记录表绿化养护日检查检查表绿化工作H检表清洁部H常作业要求表为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以下作业要求：1. 住宅楼a）楼层内的垃5、圾每日清理两次，清理垃圾时注意垃圾袋有无破损， 是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得装得过满，运垃圾吋不得拖到目的 地，应提高送至目的地。b）每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手, 保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、明亮。C）楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领 班记录。清晨保洁做到轻手轻脚，以免噪咅过大引起业主投诉，收垃 圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污，并喷上空气清剂。d）每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、 各类电板、业主开关门铃、感应器、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、 窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、电梯指示板、各类门窗玻璃、 6、电梯箱内的按键板。e）装修楼层勤拖洗，保证每天拖洗以次地面，对装修不关门者及时 上报领班。f）窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹，无毛巾脱落物沾附, 电梯门、各类玻璃每期用水刮一次，平时用拧干毛山擦拭。g）楼层栏杆每日必须用拧干水的毛巾擦拭干净，做到细心、全面。h）大堂每日至少有四次推尘，各类管理井门每日必须擦试，排风口 木条每H须擦拭一遍。i）各类清洁工具摆放整齐有序，不允许同时存放其他杂物。清洁部保洁员守则一. 自我行为规范1. 工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。2. 女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。3. 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、7、事假需提前申请。4. 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。5. 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。二. 礼貌对待客户1. 进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。2. 见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您 好”。3严禁动用或偷盗小区内任何物品。4. 清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回 原处。5. 不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。6. 工作中不慎毁坏物品吋，应及吋、主动向客户道歉并立即向上司 汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。7. 公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。8. 8、拿工具乘屯梯时应让业主优先。三. 维护公司形象1. 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。2. 保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。3. 爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。卩L|技术及操作规范1. 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后 及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼 的角落里。2. 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌 子。3. 清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。4. 工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。 清洁部保洁员处罚条例实施细则为了贯彻公司精神，保障公司有9、关制度的有效执行；也为了确保公司 与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作, 特制定如下处罚细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。1. 仪表不整洁，扣5分；2. 上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣10分；3. 上下班不列队者，扣5分；4. 上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣15分；5. 上班时间私会朋友者，扣10分；6. 上班吋间吃东西者，扣5分；7. 高声喧哗或发出不必要之声浪者，扣10分；8. 工作散慢、精心、大意者，扣10分；9. 随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣10分；10迟到或早退者，每分钟扣1分；11无故不上班冃无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资, 旷工10、两次，作即时除名；12扛着工具走路或乘坐电梯者，扣10分；13上班时间睡觉者，扣50分；14.未经批准私配公司指定之钥匙者，扣20分；15对业主或公司同事不礼貌与业主吵架者，扣100分；16.吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者,扣100分；17不服从上级之命令、对上司无礼者，扣30分；18.赌博和变相赌博，扌II 50分；19涂改、假造单据、证明，泄露公司有关私密者，扣100分；20. 损坏公司、业主财物，照价赔偿；21. 上班吋间严禁吸烟，违者扣200分，下班吋间不允许在小区内 吸烟，违者扣100分；22违反作业程序安全操作，每次扣50分。以上处罚从颁布之日起生效，员工111、分等于1元人民币，领班1分等 于1.5人民币。收集垃圾管理规定为了保证小区业主良好生活环境，特对收集垃圾制定以下管理规定：1. 外围保洁员6： 00到岗后，先将整个小区外围保洁一遍，将路面 残留的纸巾、烟头等杂物清扫一遍（7： 007： 30）o2. 和岗位保洁员必须在6： 40前将垃圾运到清运站，收集垃圾时必 须预先备好3-5个垃圾袋（80X90）,从楼层顶层收集，将业主家门 口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，装满一大袋垃圾运至垃圾站，注意 收集垃圾时保持安静，不得大声喧哗。3. 外围保洁员于6： 45开始清运垃圾至大门口外中转站，垃圾车内 的垃圾不得装得过高，同时须用绳了绑紧，清运完后继续将小区内的 垃圾房做打扫，做到日产日清，内墙和地面保持干净，无乱画、乱贴 标语广告等，保证周围环境整洁，无垃圾杂物。4. 每口清运垃圾后必须用喷雾剂对垃圾房消杀，以防各种细菌、昆 虫繁殖。5. 严禁倾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。6. 每日收垃圾时间为早晨6： 006： 40,下午4： 305： 00,清运垃圾时间为早上6： 407： 30,下午5： 006： 00。