1、-本资料来自 -光明机器 市场资源部运作规程山东光明机器制造有限公司市场资源部运作规程深圳市金海湾企业管理咨询有限公司二零零六年八月编制目 录第一章 总 则P3第二章 组织管理P3第三章 业务范畴P4第四章 业务工作程序P5第五章 内部管理程序P6第六章 考核奖惩P7第七章 附 则P9释义：1. 公司、本公司：指山东光明机器制造有限公司。2. 各部门：指公司各职能管理部门和各事业部。3. 职能（管理）部门：指公司不从事具体经营业务的职能参谋和管理部门，包括行政办公室、监察审计部、人力资源部、财金资源部、市场资源部和技术资源部等。4. 事业部：指公司下属相对自主经营、内部独立核算的业务经营单位，2、包括三轮车事业部、叉车事业部、装载机事业部、配件事业部、制造事业部、公用事业部和采购事业部等。5. 部门、本部门：均指公司市场资源部。6. 本规程：指光明机器市场资源部运作规程。本规程中涉及的年度时间，均指公司的财务年度。第一章 总 则第一条 为适应公司资源战略整合的需要，充分开发市场资源，提高资源配置与使用效率，充实和提升市场资源部管理职能，根据公司法等国家有关法规，以及公司章程、企业管理大纲和职能部门权限流程等内部管理制度，特制定本规程。第二条 本规程旨在规范、优化本部门的业务范畴、职责权限和业务流程，为其正常、高效运作提供制度性保障。第三条 本部门制定有关具体制度办法时，均须以本规程为指3、导，不得与本规程相抵触。第二章 组织管理第四条 本部门是公司进行市场资源系统配置和综合开发的职能管理部门，对公司执行机构负责。第五条 本部门设部长1名，由执行机构予以任免。第六条 部长作为部门负责人，对本部门的日常运营管理负责，其主要职责是：（一） 主持部门日常工作。（二） 负责制定部门工作计划、费用预算和岗位编制。（三） 对部门职员进行工作授权、业绩考核和奖惩激励。（四） 协调与其他职能部门、事业部之间的工作关系。第七条 本部门内部管理职责分三大模块：综合管理、人事管理和财务管理。第八条 综合管理的主要内容是：（一） 部门发展规划的制（修）订。（二） 部门内部组织架构的设立与调整。（三） 部4、门基本管理制度及运作规程的制（修）订。（四） 部门年度、季度工作计划及总结的制订。第九条 人事管理的主要内容是：（一） 部门定岗定编计划的制（修）订。（二） 部门薪酬福利方案的调整。（三） 员工的聘用、任免、考核和异动。（四） 员工培训工作的实施。第十条 财务管理的主要内容是：（一） 部门年度财务预算、决算方案的制（修）订。（二） 部门固定资产购置计划的制（修）订。（三） 部门计划内的资金需求管理。（四） 部门计划外的费用支出管理。（五） 部门不良资产的处置。（六） 部门人员的费用借支管理。第三章 业务范畴第十一条 本部门主要业务活动包括：公司品牌管理，广告媒体的合作管理及商业包装推广，国内外5、展览会的参展组织，新产品、新市场的拓展宣传等。第十二条 本部门的核心职责如下：（一） 公司市场资源中长期开发规划的拟订与落实。（二） 公司市场资源配置效率提升和成本控制实施方案的策划与落实。（三） 公司年度市场资源经营管理计划（含预算方案）的拟订与落实。（四） 产品市场定位及销售渠道体系等策划方案的指导与监控。（五） 市场调研活动（含产品销售、客户意见）的开展，对主要竞争对手及相关产品的跟踪分析。（六） 公司企业形象识别系统（CIS）的建设、推广及维护。（七） 公司品牌管理体系的建设、推广与维护。（八） 全国联动促销活动（含各类展会）的方案策划与组织实施。（九） 事业部客户服务管理体系建设的指6、导与监督。（十） 广告与（有偿）媒体合作方案的制订与实施。（十一） 市场公关活动的归口组织管理。第四章 业务工作程序第十三条 企业形象识别系统的建立与维护（一） 本部门提出对识别系统管理（CIS）的相关提议，包括时间安排、人员构成、费用开支、设计单位配合等。（二） 由各相关单位予以评议，根据需要各单位应提供相关资料、人员进行协助。（三） 经总经理审核批准通过后，有计划、有步骤地予以宣传、培训和推进实施。（四） 在公司经营过程中，本部门定期或不定期地就其实施情况进行检查、监督，发现问题及时解决，做好持续改善和维护工作。第十四条 品牌管理体系的建立与维护（一）业务审核根据市场发展变化，本部门制订公7、司相关品牌体系的推广方案（目标市场定位及市场推广目标等），由总经理批准后实施，各事业部在本部门统一指导下执行，本部门对其执行负有监督职责。执行完毕后，财金资源部提供相关财务经营数据进行效果评估，并提交公司执行机构进行审核。（二）费用管理1. 每年年初，本部门提出公司年度品牌推广预算费用议案，提交财金资源部进行审核，经总经理批准后予以实施；2. 每年年初，根据自身情况，各事业部提出事业部年度促销、推广预算，提交本部门进行审核，经各部长批准后予以实施。第十五条 市场网络管理本部门根据公司总体业务发展状况，提出市场网络体系建设和管理方案，报公司总经理批准实施。本部门对于市场网络信息的管理负有直接责任8、。第十六条 产品推广（一） 根据市场反馈和各事业部意见，凡涉及到公司产品的包装策略制定与实施、公司年度促销方案等公司层面的整体产品推广服务，均由本部门承办，相关提案由各事业部进行评议后，报总经理批准实施。（二） 各事业部针对本地区情况，可提出中长期或重大节假日促销方案，由本部门进行评议，并报总经理批准实施。（三） 各事业部可提出促销活动方案，提交本部门进行核准后实施，其相关材料须报市场资源部备案。第十七条 广告媒体管理（一） 根据公司业务发展情况和市场状况，本部门应提出对公司年度广告媒体和重大促销推广活动的整体策划方案（包括广告媒体的购买选择、费用预测等），报公司审批后实施。（二） 各事业部针9、对自身业务运作情况，可提出有针对性的个别广告推广、设计与策划，提交本部门核准后实施。（三） 对新闻媒体及相关网络资源的日常整合、维护与操控，由本部门全权负责。第十八条 公关活动管理（一） 根据公司业务发展需要，由本部门提出策划活动初步方案。（二） 各相关单位进行评议，并报总经理审核准后予以实施。（三） 实施过程中，主要由本部门以项目小组的形式进行承办，各单位在本部门统一协调下进行协助。对于实施周期较长的公关活动，应定期由本部门做项目活动情况报告，报公司执行机构成员进行监督审查。（四） 项目实施完毕后，报公司执行机构进行项目效益评估、审核，并形成文档交行政办公室备案。第五章 内部管理程序第十九条10、 综合管理 （一） 部门发展计划制订。根据公司安排，由部长负责本部门发展计划的制（修）订，行政办公室进行评议并提出相关意见，报总经理审核批准后实施，相关材料报行政办公室备案。（二） 内部组织结构设立。部长提出内部组织结构调整方案，经行政办公室评议、总经理批准后实施。（三） 内部管理制度制订。部长提出相关方案，经行政办公室审议、报总经理批准后实施，相关材料报行政办公室备案。（四） 部门工作总结。年度或季度工作总结均由部长提交，经行政办公室审议、总经理批准，并由行政办公室备案。第二十条 人事管理（一） 部门定岗定编由部长提出内部编制计划，报人力资源部审议、总经理批准后实施。（二） 员工任免考核对主11、管级以上管理人员的聘任、考核与异动，由部长提出方案，经人力资源部审核后报总经理批准。对主管级管理人员的聘任、考核与异动，由部长提出方案，报人力资源部核准后执行。对主管级以下管理人员的聘任、考核与异动，由部长自行决定。第二十一条 财务管理（一）部门年度预算方案每年年底，部长提出下一年度的财务预算方案，经财金资源部审核、报总经理批准后实施，并由财金资源部备案。（二）部门固定资产购置部长制订相应的固定资产购置计划，交财金资源部审核，经总经理批准实施。（三）费用借支管理部长的费用借支、报销，由其本人提出，交财金资源部进行审核，经财务总监批准。部门其他人员的费用借支、报销，由部长审批后交财金资源部核准并12、办理。第六章 考核奖惩第二十二条 按照公司的考核管理规程，本部门建立全方位、立体化的考核架构，并与员工的薪酬结构挂钩。第二十三条 考核体系分为月度考勤、季度考评和年度考核等三大类：（一） 月度考勤适用对象为公司所有员工，以规范公司规章制度遵守，强化基础管理工作，培育良好的企业文化氛围。（二） 季度考评按季度组织进行，分为满意度考评和季度工作计划等两个维度。季度考评满意度测评适用于公司所有员工，并按照不同员工的职位职别进行分别评价，以使对员工的评价更加全面、客观和准确，使工作过程中不能被量化、但对业绩有直接驱动作用的因素更加显性化。（三） 年度考核是按年度进行系统的业绩考核，共划分为财务指标、运13、营指标、满意度指标和组织指标等四大类。第二十四条 每年初，公司与部长签订年度经营目标责任书，该责任书具有内部法律效力，年中进行检查，年末进行考核（考核指标见公司绩效考核管理规程）。第二十五条 对各类考核方式，按照不同的时间要求进行操作：（一） 每月月初，本部门启动本月考勤工作，并于10日之前完成上月的考勤汇总。（二） 季度考评于次季度第一个月的15日之前完成。（三） 年度考核于次年的1月20日之前启动。每年中期，公司对业绩执行情况进行工作检查，主要是指导工作、督促落实和解决问题。第二十六条 部长在任期内如有重大违反公司制度规定之行为，或在经营策略上与公司有严重分歧时，公司可予以撤换。第二十七条14、 本部门工作守则：（一） 不得对外泄露企业经营秘密。（二） 对外交往中要自觉维护企业形象，不得贬低、诋毁或丑化企业形象。（三） 对外签订合同、协议时应自觉维护企业利益，不得损公肥私。（四） 不得在公司内部向无权知晓企业机密的人员泄露机密。（五） 做好公司内部的各类营销材料、新闻媒体资料、相关情报等文档的保管、保密工作。（六） 公司规定的其他要求。第七章 附 则第二十八条 本规程由公司执行机构审查通过后颁布实施，修订程序亦同。第二十九条 公司以前颁行的其他规定、制度和办法，如有与本规程冲突之处，以本规程为准。第三十条 本规程由公司授权本部门负责解释。第三十一条 本规程自颁布之日起执行。-本资料来自 -金海湾咨询 第 9 页 共 9 页