1、知名企业的员工手册总经理致欢迎辞-各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入快餐并将其作为你的事业。快餐公司作为全球性的快餐连锁集团，有其独特的经营、管理方式。自1955年第一家快餐餐厅在美国开业以来，目前全世界已有100多个国家开设有2万多家快餐餐厅。快餐公司成为全球最成功的快餐集团。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的QSC&V，更因为拥有你们-创造这一切的工作伙伴。快餐的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对快餐事业的自豪和热情。 快餐团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与快餐共同发展。 祝：工作愉快、事业成功！ 付总裁总经理 北京快餐2、公司管理人员手册 目录目 录P1 导论P1 .1 欢迎加入快餐行列1P1 .2 快餐是2P1 .3 北京快餐是2P1 .4 快餐经营的四大宗旨Q.S.C&V3P1 .5 快餐在地方经济发展扮演的角色4P1 .6 快餐作风5P1 .7 北京快餐公司组织结构图7P2 公司的基本政策P2.1 开门政策，沟通10海报栏10意见调查10合理化建议10开门政策10问题解决、申诉程序11座谈会11员工大会11职前简介12沟通日12P2.2 公司规章制度12政策说明12工作时间13加班13付工资日14 合同，合同期14 培训协议15 试用期，转正，试用期延长15 进公司日期（CSD）16作伙伴的基本责任16 3、公正、公平16 禁止性骚扰17 安全政策17 防盗17保密17接见新闻媒体18个人资料更改18健康政策19健康与安全19禁烟19仪容仪表20 禁止招揽生意20 禁止接受礼品和利益21 利益冲突21 工作职位变动21 事假22 辞职22 办公室日常规定23P3 工资及工作表现P3.1 按工作表现付酬24P3.2 工作表现评估24P3.3 绩效考核25P3.4 工作表现改进计划（PIP）26P3.5 工作表现评估年度工资增长26P3.6 职务升迁的工资增加27P3.7 最高工资额29P3.8 年终双薪29P3.9 佳节利事29P3.10 职位级别30P3.11 级别说明30P3.12 餐厅人员编制4、30P4 福利P4.1 节假日32P4.2 国家法定假日32P4.3 年度休假32P4.4 病、事假工资34P4.5 丧假35P4.6 婚假36P4.7 产假36P4.8 哺乳期36P4.9 保育期37P4.10 计划生育假37P4.11 探亲假37P4.12 餐厅管理人员制服规定37P4.13 餐厅管理人员餐饮规定38P4.14公司职员餐券38P4.15 出差补助38P4.16 不同职位的福利39P4.17 激励活动39P4.18 独生子女医疗费报销39P5 保险P5.1 养老保险40P5.2 医疗费报销40P5.3 大病保险42P5.4 失业保险43P5.5 工伤保险（雇主责任险）43P65、 档案P6.1 快餐档案44P6.2 国内档案44P6.3 离职档案办理44P7 纪律P7.1正式口头警告46P7.2最终局面警告46P7.3 纪律性停职47P7.4 降职47P7.5 解聘47P7.6 导致处分的例子47P7.7 导致立即解聘的例子 49P8 训练、发展P8.1 公司办公室人员训练51P8.2 公司人员发展51P8.3 餐厅管理人员训练52P8.4 餐厅管理人员发展53P9 奖励P9.1 总裁奖56P9.2 金色双拱门奖56P9.3 团队奖56P9.4 杰出团队奖56P9.5 快餐方式团队奖57P9.6 服务工龄奖57P9.7 优胜奖57P9.8 二百万TC奖57P9.9 年6、度杰出经理奖57P9.10 积极管理奖57P9.11 特殊贡献奖58结束语 本手册适用于办公室职员及所有快餐餐厅的管理人员，请注意保管。20XX年1月版P1 导论 P1.1 欢迎加入快餐行列 欢迎你加入快餐大家庭，愿快餐的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们快餐公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在快餐充分发挥自己的才能。政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象快餐这样的公司，政策有助于我卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受7、益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部主管，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你运用公司的开门政策（OPENDOOR POLICY），寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在快餐的工作顺必，事业顺利！北京快餐人力资源部二零XX年一月P1.2 快餐是 快餐最早于1955年5月15日在美国伊利诺斯州建立，创始人为雷克洛克，当时仅有一家餐8、厅。今天的快餐公司在世界100多个国家和地区已拥有20，000多家餐厅，由它的持牌经营者和直属分公司经营。这使得快餐成为世界上最大的食品集团，每天为3，000万人服务，即每分钟为30，000人服务，平均每3小时开一家餐厅。P1.3 北京快餐是北京快餐是美国快餐公司与北京市农工商联合总公司共同投资于1991年在北京成立。1992年4月23日在北京开设了第一家快餐王府井餐厅，到1996年底已达30家餐厅。快餐餐厅的增长是企业经营成功最令人惊喜的事情之一，餐厅是由当地人管理，你是这支常胜队伍中的一员，希望你充分发挥自己的能力，敬业进取，你的工作表现将有助于这支队伍常胜不衰。P1.4 快餐经营的四大宗9、旨Q.S.C&V 对快餐的工作伙伴（包括办公室职员和餐厅管理人员）来说：是快餐的Q.S.C&V使得我们保持第一。品质、清洁和物有所值：“QUALITY，SERVICE，CLEANLINESS&VALUE”Q：快餐的品质和声誉是国际著名的。因为这是在合理价格的基础上保持最高的质量标准。快餐采用最优良的产品及经过仔细开发的食谱，但所有这一切如果没有你的帮助，就会失去它的光泽。记住，要经常地检查你所提供的产品和服务，如果产品有问题就不能提供给你们的顾客，并立即报告你的主管。S：没有快捷、礼貌的服务，品质和清洁就会被浪费。一个微笑就如同世界上最好的食品会吸引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经营中，顾10、客是唯一的也是最重要的因素，只要我们记住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客。顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服务。有时同时为顾客提供快捷和礼貌会发生困难，但这是我们的工作。这也是快餐与众不同之处。C：清洁象一快磁铁将顾客吸引到快餐来，我们的餐厅必须始终保持一尘不染，里外都应如此，只有全体人员全力以赴才能做到这一点。V：快餐餐厅是在明亮、舒适宜人的环境中，为顾客提供了价格合理，品质优秀的快餐。“我一贯相信这些基本点，我们快餐食谱提供的肉、蛋、鱼、面包、奶制品及土豆是良好的有营养的食品，是多数人在家享用的食品，为我们的顾客提供优质、服务、清洁和物11、有所值，是我们对顾客的唯一承诺，这原则我们已经保持了二十五年，就如我们今天所做的一样。”快餐公司的创始人 雷克洛克 1980年P1.5 快餐在地方经济发展中扮演的角色 l 快餐所用的大部分食品和原材料均由本市及国内生产（北京快餐已达95%），从而带动和促进本地经济的发展，而新行业也不断形成。 l 快餐提供了更多的就业机会和实践场所。 快餐提供艺术性的管理培训。l 快餐的纳税给当地经济做出了直接贡献。l l 快餐对其具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪，这样关系包括：参与社会活动，保持清洁卫生的饮食场所等。 l 快餐的追求：100%满意顾客。P1.6 快餐作风：快餐作风是由快餐管理层制定的一系12、列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。快餐作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为快餐团队成员的基本要求。 1、注重整体利益当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如，当你为顾客提供杰出的服务后，顾客就会一再光临快餐餐厅，不论是在几百里外的其它城市，还是在其它国家都一样。2、群策群力在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顾客满意的建议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。3、在确认团13、队贡献的同时，肯定个人成绩如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，你不可能获得成功。4、寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益快餐的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使顾客更满意的新途径时，更会从中得到启迪。 5通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的看法分享给大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。6 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 14、有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。你应该与团队中的成员进行沟通。例如，假若在提到一个程序问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。此外，你还应做到言行一致。7 百分之百地支持决定在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出一致的决定，对决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在餐厅中，员工就同一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。 P1.7 北京快餐公司组织结构图： 北京快餐在组织管理上有自己的结构。作为工作伙伴你有权力了解它的内容，但你不可以将我们的结构告诉非快餐系统的人员、团体15、组织及机构。组织结构是一个管理的系统，它是快餐经营思想的一种保证，为了适应日益变化的经营环境加上快餐自身的发展、壮大，快餐的组织结构也会变化，一旦变化，公司会不定期地通过书面的方式公告于众。对于这一点你应该有思想准备，并且经常明白自己的工作位置、自己的主管和下级、有关的部门及你的同事。这对你的工作、协调、计划或是发展都是有益的。 北京快餐食品有限公司组织图MCDONALDS BEIJING ORGANIZATION CHART 更新日期：1996.7.1DATE OF BEVISION JULY 1.1996总经理G.M. 付总经理 付总经理DGM DGM 高级经理 营运总监 SNR。MGR16、。 D。O。行政部 开发部 工程部 设备维修部 设备采购部 人力资源部 营运部 训练部 市场部 公关部 采购部 财务部 公共事务部 餐厅 RESTAURANT P2 公司的基本政策P2。1 开门政策，沟通 海报栏 办公室和餐厅都放置海报栏，用于张贴与你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知，餐厅由餐厅经理，办公室由行政和人力资源部负责控制使用该报栏。任何人希望通过海报栏发布有关住处都要事先征得他/她们的同意。 意见调查快餐至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。 合理化建议在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方17、法或建设性的批评。快餐欢迎批评和建议，这对我们快餐的成功和未来都是重要的，请向你的直接上司转告你的建议。 开门政策如果任何工作伙伴对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，餐厅管理层和办公室管理层会为他们开放并进行个别讨论。只要工作伙伴有意思，鼓励他们运用这一“开门政策”。同样当你的主管不能解决问题时，总经理会鼓励你使用这一“开门政策”，帮助你解决问题。 问题解决，申诉程序显然我们快餐是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位工作伙伴感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们18、应自由地与他们的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。 座谈会座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开，对工作伙伴来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。 员工大会员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般的，每三个月至少召开一次员工大会。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，开店的数量和其它各市场的情况。餐厅的员工大会是餐厅管理组向餐厅员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落19、实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强快餐对员工的凝聚力。 职前简介新进管理组成员或公司职员将接受你的直接主管和人力资源部给予的职前简介，旨在使你对公司的概况及工作内容有一个系统了解。 沟通日你的餐厅经理或总经理将设有沟通日，以便于你将你的意见和建议确保得到沟通。当然日常的随时沟通也是你的一种有效沟通方式。P2.2 公司规章制度 政策说明北京快餐对他的政策感到骄傲，因他的经营和聘用关系的招待既符合现行的国家法律又按照较高水准来制定。所有的主管和经理的职责是保证20、公司的政策得以贯彻执行。对政策有疑问的工作伙伴，或在执行中遇到问题时，欢迎他/她向他们的主管/经理及人力资源部和公司的管理层提出，公司有责任对提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。 工作时间办公室人员快餐办公室职员从星期一到星期五，工作时间：上午9：00下午5：00午休时间：中午12：00下午1：00（午休时间需要工作的总机除外）工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知职员。l 餐厅管理人员是指所有在营运部的见习经理，第二副经理，第一副经理及餐厅经理。 l 餐厅管理人员每周应工作五天，采用轮班制，工作时间由主管根据餐厅的需要排班表定期决定。 l 正常情况下，每月开始一21、周前会订出你一月的工作时间表。所有的职员均要求准时上班，如因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前4小时电告或与你的主管联系。l 若因病缺席应提供医院证明。若没有按照上述规定，职员可能受到纪律的处分。 加班：为顾及工作伙伴的身体健康，公司不鼓励工作伙伴加班，但有时由于经营和工作的需要不得不加班。 l 国家法定假日以外的加班，由部门的主管或餐厅经理酌情采用调休方式作为补偿。 l 法定节假日加班餐厅人员在国家法定的节假日（元旦1天，春节3天，五一1天，十一2天） 上班者，可享受日工资三倍的待遇。公司办公室人员在法定假日加班需经主管及主管的正付总经理批准，方可享受日 工资三倍的待遇。 部门主管及其以上22、人员在法定假日加班几天，仅可补休几天。l 付工资日：快餐按月向工作伙伴发放工资。每月第5个工作日前发放上月的工资，并通过工商银行将工资输入个人帐户，再由个人提取使用。 合同，合同期：按照公平、公正的原则快餐会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一般为二年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务。 培训协议： 为了公司的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，23、快餐会安排一些海外的训练机会或国内其他省市一个月以上的培训，一旦这种机会提供给你，快餐将按照公平的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。如果协议签订，你应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明快餐的培训之有效以及你主管对你期望和培养之正确。如果培训合同期未满，你不能制造任何理由或借口达到离职的目的，如果你提出辞职或被解聘，快餐将按照培训合同向你追讨培训费。培训协议与聘用合同同样有效，当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。 试用期，转正，试用期延长： l 你的头六个月的工作为试用期，这个时期是你与快餐互相了解的机会。试用期24、即享受正式工资待遇。如果试用期内的任何时候，你认为快餐对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样快餐如果想终止与你的合约，也可以用任何方式解除双方的合同。（试用期内通知期为一天）。这期间你将会受到公司的考核。在试用期结束时，你的主管和部门经理会与你讨论你的工作表现。l 如果你的工作表现评估为良好或以上，你的试用期就告结束并转正。 l 如果你在试用期中休假的日子超过十天（不含休息日）以上，你的试用期需相应延长。若你工作勤奋，掌握工作要领及时、适当、工作表现杰出，你的主管有权缩短你的试用期，但试用期最短不应少于三个月。 进公司日期（COMPANY SERVICE DATE）： l 月薪人员进快餐公25、司的第一天（含试用期）为“CSD”如果你中途离开公司，“CSD”则从下一个新开始的日期算起。 l 内部升迁为月薪人员的将有一个升迁为月薪人员的日期，这同你进公司的日期同样重要。请记住这个重要的日子，你所享有的福利条件，以及工作表现评定日期都将与此有关。 工作伙伴的基本责任：工作伙伴的基本责任是保证快餐独特的经营和管理正常发展的重要条件，你应该在日常的工作中时时记住。（具体内容，请见MDP I及工作职责） 公正、公平 l 快餐不反对职员/员工相互约会。只要约会不干扰餐厅的经营和办公室的正常工作。快餐鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不26、公正的问题，上司管理人员不应与下属约会，或在上班时及工作以外的时候与下属保持过分亲热的关系。职员间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级经理以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。l 公正，公平的原则还体现在工作伙伴的就业和培训发展上。任何快餐的工作伙伴不会因为他/她的年龄、肤色、各族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。 禁止性骚扰 性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包 括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。快餐禁止任何工作伙伴作出性骚扰行为，它完全与快餐的政策、管理实务和管27、理哲学不符。 安全政策 防盗l 办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件 及 其它物品遗失或被盗，作为参考，快餐不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带 入公司以免发生不必要的麻烦。餐厅管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取 措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员 工的利益。 l 保密由于竞争的存在以及你对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏 给任何人（公司授权者除外），你有义务保守秘密，同时你的工资或是其它工作伙伴的信息及公司的财务经营数额及人事政策等你有义务保密。这既是一种良好的工作作风又是对别人尊重的道德表28、现。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职，在你离开公司后，你都将承担这种义务。无论你俩有意无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经济损失，这种“麻烦”是因你所造成的，因此你将去承担这种后果。l 接见新闻媒体快餐是一个整体形象。一个没有受过专门训练的工作伙伴，他在表达和介绍快餐的 有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此如果你没有受过有关专门的训练和/或没有在总经理授权同意的情况下，你应该谢绝新闻媒体的采访，而应团结总经理或其代理人处理，你更不可以以投稿或新闻发布等形式来从事快餐的宣传和介绍，以免有损于快餐这个整体形29、象。如果有任何传媒查询，请立即向公司报告。 个人资料更改为了使快餐的公司档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时立即通知你的人力资源部主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况、国籍等。否则公司将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给以处分。 健康政策 l 健康与安全快餐是一个关心你健康的公司，快餐致力于向顾客提供最高质量的食品。当你在餐厅工作时，如果不注意，就有可能把细菌带给顾客和其他工作伙伴，因此如果你患有传染病或身染病菌，请勿来上班。如果你患有传染病或接触了传染病患者，请向餐厅经理请假并在上班时携带有关健康证明。按照QSC&V的经营宗旨和有关的法则，任何急慢性传染30、病患者是不能在食品行业工作的，尤其是餐厅。一旦你患上传染病，应有的医疗期内不能治愈，快餐将根据现行的有关法律规定与你解除劳动合同，这是因为快餐一贯重视顾客的利益。快餐为你提供了清洁和安全的工作环境，符合有关安全和卫生的现行法律，我们期望工作伙伴也尽职以有助于保持健康和安全的水准，遵守安全规则，保持工作场所清洁。工作需要时请带上安全设备。在工作中如果你发现有不安全的情况和实务，请提出建议，并报告你的主管引起注意和改进。若有伤害发生，无论是你还是其他工作伙伴，请立即报告你的主管，必要时请你写书面的报告。在你工作或下班时，当发现有不安全的隐患，你有责任报告有关人员排除。l 禁烟快餐餐厅和办公室都是禁31、烟区。任何人都应遵守，无论是顾客和供应商只要进入快餐你就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。 仪容仪表员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你必须遵守下列要求： 衣着整洁干净l l 发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部 男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清l 不准留胡子l l 女士化妆及装饰不应太多 注意个人卫生，包括每天洗澡、理发、刷牙、使用除臭剂，手指甲保持清洁、剪短等l l 餐厅管理组成员穿快餐制服上班，男士佩带领带，女士佩带颂花 l 公司办公室人员，周一至周四女士穿职业装，男士打领带，周五可穿（除牛仔裤、超短裙、无袖衫、低领衫、运动鞋以外的）休闲装。若有问题，或32、达到上述要求有困难，请与你的主管讨论。你的主管会帮助你做好这项工作。 禁止招揽生意 我们需要你合作执行下列政策： 工作伙伴不在餐厅或办公室及物业中乞讨、募捐或散发与快餐无关的文件。ll 任何人不可利用办公室、餐厅或物业进行任何与快餐无关的商业活动。 禁止接受礼品和利益快餐是一个营运的公司。在频繁的商业活动中，你难免遇到一些赠送礼品、现金的供应商、承包商、业主、以及客人，但作为快餐的工作伙伴你应拒绝接受任何馈赠并主动向有关部门反应。由于你工作的性质，快餐公司将要求与你签署一份更加详细的守则作为在事先给你的明确提醒以保护公司的利益。 利益冲突在你聘用期间，非经公司同意，你不能参与与你的职业有冲突的33、工作和业务，不可与快餐及其供应商做生意或企图发生商业关系。但持公司的股票不在此例。每一雇员 必须避免可能与公司利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。 工作职位变动 由于业务需要，公司有权决定将工作伙伴临时或长期调任其它职位或地区。如工作伙伴希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在可能的情况下按公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的人员将不作调动（不包括降职）。 事假如需请事假以处理一些私事，则需提前一周征得部门主管的同意。并填写一份由部门主管签字的事假申请表，然后送交人力资源部，请事假没有工资。事假最小单位为0.5天。3天以上5天以下的事假由部门主管批准，超过34、5天的事假由主管的正付总经理批准。 辞职按照合同，公司与工作伙伴之间无论哪一方提出终止合同，必须提前30天书面通知 对方（试用期的通知期为一天）。 辞职的程序如下： 所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款。l l 辞职的工作伙伴应向其部门的主管递交书面的辞职信；并同时将原件交人力资源部。 部门的主管将进行离别谈话（EXITl INTERVIEW），根据部门主管的要求，人力资源部。 工作伙伴归还所有公司的财产、资金和训练物品。l l 填写人事异动表，经有关人员确认签字。 l 需要时，人力资源部门通知有关公司和机构，告诉该工作伙伴不再担任任何快餐职务也不能代表快餐公司从事有关的经营活动。 l 人力35、资源部负责向该工作伙伴支付最后结算工资，离职的工作伙伴所遗失的公司任何财物将作价酌情赔偿。 l 任何一方要终止劳动合同，他/她必须在规定的期限内出具通知书。 工作伙伴不可使用他/她的年假来抵冲通知的时间。l l 接受过培训的工作伙伴在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约定的赔偿 方法赔偿（详见合同、培训协议）。 办公室日常规定 所有的客房会见必须由公司邀请人陪同才可进入办公室。l l 工作人员不要擅自将家属或朋友领进办公室或餐厅服务区、产区（公司批准的特殊活动除外）。 l 上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。 l 办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其36、他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外）。 l 办公室的传真机、打字机、录像机、电视机等均由公司行政部负责管理，工作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。 l 部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门主管同意后方可使用。 l 保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任，请时刻注意你的座位下，文件摆放应整齐、清洁。 l 请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。P3 工资及工作表现在你进入快餐时，快餐的人力资源部和你的主管会告诉你的工资及快餐公司的有关政策，快餐有其独特的不受外界影响和干扰的工资政37、策。公司每年会对市场做工资水平调查，根据调查结果和公司的经济承担能力来决定对工资标准的调整，以确保其公正合理并具有竞争能力。P3.1 按工作表现付酬（PAY FOR PERFORMANCE）快餐实行按工作表现付酬的原则。表现最佳者可获得最高的加薪幅度。所有月薪人员的薪金将按现行的工资结构支付，工作伙伴应在工作表现评估被评为“良好”或以上等级，才能被考虑加薪或奖励。P3.2 工作表现评估快餐公司每年一次评估并和工作伙伴讨论他们的工作表现，评估时采用五个评估等级。下列工作表现定义将有助你理解快餐的定级制度。杰出（QOTSTANDING）最高级工作表现。工作表现一贯地卓越，工作伙伴能预计各种情况的发38、生，并有效地保持获得赞扬的工作表现。该工作伙伴是快餐团队中始终最有成就和最重要的贡献人物。优秀（EXCELLENT）有重大贡献，工作表现经常超出其工作目标所期望的要求，工作伙伴对目标能有效地做出反应，并根据情况予以调整，是快餐团队中强有力的贡献者。良好（GOOD）可靠的贡献者，工作表现符合快餐工作要求及期望，能圆满完成任务，工作伙伴对目标能有效地反应，是团队中作出稳定贡献的成员。需要改进（NEEDS IMPROVEMENT）工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员，并被列入工作表现改进计划（PIP）之中。不满意（UNSATISFACTORY）其工作表现不能被接受，工作伙伴很大程度39、上不能达到工作的要求，如果他/她没有列入工作表现改进计划（PIP）之列者，应列入此计划。P3.3 绩效考核（PERFORMANCE UPDATE）你的主管会最少三个月与你做一次工作绩效考核，它是通过对工作的审视和纵观来使工作表现评估更准确、公正、有效。P3.4 工作表现改进计划（PERFORMANCE IMPROVEMENT PROGRAM）PIP 是旨在积极地帮助一个工作表现需要改进或不满意的工作伙伴去克服他的机会点，并要求其在一定的期限有所改进。如果由于某种原因你的工作表现不尽人意，你的主管可以将你纳入工作表现改进计划之列，以帮助你克服客观的困难，改进工作方法，提高工作效率，减少差错。进行40、了工作表现改进计划的工作伙伴，如在规定的时期内的工作表现仍达不到“良好”评估标准，则可能被解聘。P3.5 工作表现评估 年度工资增长（PERFORMANCE REVIEW）每年的4月1日为全年绩效考核年度工资增长日，具体办法如下：1 除见习经理、本年1月1日3月31日之间新招聘的月薪管理人员（包括内部升迁的）外，其他全体月薪管理人员均在4月1日以全年绩效考核为基础调薪。2 距上次绩效调薪（包括升迁）不足12个月的以实际月份按比例折算。3 新招聘人员（本年1月1日3月31日之间，包括内部升迁、外部招聘）将于次年的4月1日才可获得此种调薪但可按超过12个月的比例计算。4 凡累计休假（病假、事假、停41、薪留职）超过一个月以上的，则扣除相应月数。5 不要工伤假、产假不影响调薪，但不发相应月份的奖金。6 增加的部分是以本人目次PR调薪到本次PR调薪期间的平均工资乘以月份化的评估百分比。7 工资计算均用税前工资计算。例1XX先生95年8月1日进入公司，工资2000元。96年4月1日，公司做了工资调整，期间无特别加薪，叵评估为优秀10%，调整金额为：新工资=2000+2000X10%X812=2133例2若公司于96.1.1做了工资普调，例1中的先生工资增加到2200，其中条件相同，则此先生的新工资为：新工资=2200+（2000X5+2200X3）/8X10%X812=2338P3.6 职务升迁的42、工资增加当工作表现好，得到升迁时，会带来工资的增长。 职务升迁的工资增加百分比是根据你的绩效考核而定的绩效考核 杰出 优秀/良好升迁百分比 57% 15% 根据绩效考核，你将得到工资增长的百分比绩效考核 杰出 优秀 良好 需改进 不满意增长百分比 11%13% 8%10% 5%7% 0 0* 此增长百分比公司根据每年的情况会做适当的调整。 即：若你评估为“优秀”，根据你的工作表现，你的工资增长可为8%或9%或10%。 例3 若例2的先生于96年12月1日升迁，评估为优秀，工资增长百分比为9%，升迁百分比5%，则他的工资增长额为： 新工资=2338+（M%+X% X N/12）X 2338 =243、338+（5%+9% X 8/12）X 2338 =2595M%：为升迁百分比；X%：为评估百分比；N：为上次提薪到本次提薪的工作月数。计算新工资与新职位起点工资比较，哪个高取哪个。例4若公司于96年10月1日进行工资普调，例3的先生10月1日的工资为2538，其他条件不变，则12月1日的工资增长额为：新工资=2538+（M%+ X% X N/12）X S平均 =2538+（5%+9% X 8/12）X（2338X6+2538X2）/8 =2800S平均：为上次调薪到本次升迁的月平均工资。如果你升迁后工资低于你的新职务的起点工资标准，你的工资将会提高到你的新职务的起点工资。P3.3 最高工资额44、工资标准在制定时就考虑到绝大多数情况下不会超过本职务工资的最高标准，因每一个职务都相应有一个起点工资标准和一个最高工资标准。若你的工资超越了本职务的最高工资，你仍然可以享受按绩效考核所应获的工资增长，只要你的绩效考核为“杰出”、“优秀”和“良好”，唯一不同的是你的评估百分比需乘比2/3，工资的这样增加方法将一直延续到你被提升职位。P3.8 年终双薪（YEAR-END BONUS） 在每年农历新年月薪人员都会获得年终双薪。 l 所有公司及餐厅在职的月薪人员（非上年度在职的人员 除外）。 发双薪时已离职人员不享受此待遇。l l 年终双薪以当年12月份应付的税前工资标准发放。 计算方法为上述税前工资45、的十二分之一除以拿月薪工作l 月数（N），即：双薪金额=税前工资X N/12 凡累计休假（包括：事假、病假、工伤、产假、流产假、停薪l 留职）超过一个月以上者扣除相应月数的金额。 当年中由小时工转月薪者，小时工时的奖金由餐厅根据l 小时工资奖金办法补发。 P3. 9 佳节利事元旦，五一节、国庆节前，公司均会发放不同金额的佳节利事和餐券，现金随当月工资输入帐户，餐券当月发放。P3. 10 职位级别北京快餐公司职位级别表GRADE 9 8 7 6 5 4 3 2 1职位 总监 副总监高级经理 经理 助理经理高级督导营运督导训练督导 督导餐厅经理 见习督导第一副理 专员第二副理 助理见习经理 办事员46、P3. 11 级别说明工作的职级是由公司根据承担工作的责任和快餐系统的平衡面而作出。在聘用你时你的主管会告诉你的职级。当你被提升，你的级别也会相应变化。你的职级表明着你在快餐所承担的责任和义务。有关职位描述的详情请询问你的主管。工作的职级会按照快餐在中国市场的变化而变化，总经理批准后公布时生效。快餐的原则有两条，一是保持工资在市场上有一定的竞争力，这包括至少一年会做一次有关的调查，二是（更重要的）我们倡导工作伙伴以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。P3. 12 餐厅人员编制餐厅经理第一副理第二副理见习经理计时组长训练员员工注：见习经理以上为管理组成员。 例1王小姐95年7月1日进入公司，到47、96年7月1日工作满一年可休年假，则在96年12月31日前，可休5天假，97年1月1日以后即可休10天假。 可休10天 可休5天 可休10天 95.7.1 96.1.1 96.7.1 97.1.1 98.1.1 98.12.31 如果工作伙伴自愿或非自愿的结束快餐的工作，他们将根据休假增长表得到的休假补偿。l l 辞职须提前一个月（不含应休年假）并以书面形式。 休假不可以用工资来抵偿。l l 具体休假规定可参看公司年假制度HRB32。P4.4 病、事假工资： l 月薪人员病假需出示合同医院医生开具的证明，面交主管，经允许后方可休息。医生证明及主管签字放入本人档案。如因急病或特殊情况，可用电话向48、主管请假，事后补办上述手续。l 全职月薪人员病假不超过三个月者，其病假期间工资按以下标准执行：按快餐工龄计算，不满一年为40%，以后每满一年增加5%，一直到90%为限。快餐工龄 所发工资比例不满1年 40%=1年 45%=2年 50%=3年 55%=4年 60%=5年 65% 快餐工龄 所发工资比例=6年 70%=7年 75%=8年 80%=9年 85%=10年 90% l 全职月薪人员连续病假超过三个月及以上者，按以下标准执行：快餐工龄 所发工资比例 03年 40% 46年 50% 79年 60% 10年及其以上 70%如合同期满，仍不能康复，可根据快餐工龄给予医疗期324个月。医疗期从发病49、 之日开始计算，医疗期满后仍不能康复，则公司可根据政府有关法律办理。 l 月薪人员请事假需先经主管批准方可休假，但100%扣除相应天数工资，事假最长不得超过三个月，超过三个月可申请停薪留职（见政策）。P4.5 丧假如雇员的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。直系亲属包括：父母、子女、配偶、配偶父母。P4.6 婚假所有过试用期的工作伙伴在首次合法结婚时享有三天的婚假，作为公司对他/她的祝贺、若达晚婚年龄再奖励7天婚假（日历天数）。 l 婚假须一个月前提出申请，并获得批准。 工作伙伴试用期未满不享有婚假。l l 所有的婚假申请手续须经公共事务部签字，按规定填好人事异动表送人力资源部存档。 l50、 任何不在本公司申办开具结婚证明手续的结婚或有无法控制到的计划生育原因的结婚不享有婚假。P4.7 产假具有合法婚姻关系的女性工作伙伴在生第一胎时可享受90天（日历天数）带薪产假，对特殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。试用期内工作伙伴不享受带薪产假，只按一般事假处理。非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给公司造成的损失，公司有权责成其承担。P4.8 哺乳假公司女职工在婴儿周岁前每天可享有1小时的有薪哺乳假。P4.9 保育假试用期满的男性工作伙伴在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受三个工作日的休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定请假的时间休假前1周。P4.10 计划生育假51、女职工自愿做绝育手术者，公司给予一次性营养补助100元。有薪假5天，男职工做绝育手术者，给予一次营养补助费100元，有薪假3天。P4.11 探亲假 凡在本公司工作满一年的月薪人员。l 探望方不在同一城市居住（郊区县算同一城市）。l l 探望配偶的工作每满一年，假期为日历天数30天。 未婚探望父母的工作每满一年，假期为日历天数20天。l l 已婚探望父母的（与父亲或母亲同住一城市的除外），需在本公司工作满4年给予一次性假期，为日历天数20天。以上探亲假期路途时间除外。 l 探亲假与年假不可同时享用一种。其它具体规定请见公司假期政策。P4.12 餐厅管理人员制服规定（餐厅见习经理或以上职位）餐厅的52、见习经理以上人员进入区域管理时，需穿专业制服工作。数量：男，四件衬衫、三条裤子、二个领带 女，四件衬衫、二条裤子、一条裙子、二个领花更换：一般一年更换一次，以旧换新清洁：需穿着清洁、整齐、熨烫平整的制服上班P4.13 餐厅管理人员餐饮规定每天上班时间内可享用二顿免快餐餐饮，餐饮时间为每次半小时，并在非营运高峰时间享用。餐饮品种，数量不限，但只能本人享用。注意节约，不可浪费。P4.14 公司职员餐券补助按大小月每位办公室职员每月份别补助310元和300元餐券做补助，用途：餐饮、请家人或朋友来快餐用餐或赠送朋友。P4.15 出差补助根据公司需要派往国内外其他城市及地区学习或开会的人员，国外的培训及53、会议将发给一定的出差补助；国内其他城市的培训及会议凭发票按一定限额实报实销。具体的补助及报销标准请参看福利集出国补助规定及国内出差有关规定。P4.16 不同职位的福利 餐厅经理及公司督导以上职位人员享有快餐股票认购权（MCDS STOCK OPTION）。l l 营运部餐厅经理以上人员配备汉显BP机。 公司各部门人员根据工作需要由部门主管及主管的正付总经理决定配备汉显BP机。l l 餐厅第一副理以上，公司专员以上人员，由公司行政部统一印制个人名片。 l 餐厅经理及其以上人员可参加组织的国外经理年会，人选由营运总监决定。 餐厅第二副理以上人员可参加组织的副经理年会。lP4.17 激励活动北京快餐54、是一个大家庭，公司将适时组织各种娱乐活动，丰富生活，沟通友谊，如：春节联欢会、餐厅管理组组织的各种活动及公司办公室组织的娱乐活动。P4.18 独生子女医疗费报销 档案在公司的人员，14周岁以下的独生子女医疗费报销50%，但必须经公司负责计划生育的经理审核签字。l l 如其配偶无收入或本人已离异，带独生子女者，其独生子女医药费由公司全部报销。 l 报销签字时，须持收据、处方或病历本，严禁欺骗行为。如有发现，以公司制度处理。P5 保险快餐为你提供养老保险、大病保险及失业保险、雇主责任险、以感谢你现在对公司的贡献和保障你的其他生活，解除后顾之忧。P5.1 养老保险 l 根据现行的法律要求及市政府的规55、定，公司按照现行的工资结构，按月为你交纳养老保险金，比例为：公司承担19%（以公司上年月平均工资为基数），个人承担5%（以个人上年月平均工资为基数），从本人档案转入的月份开始交纳。l 若连续社会工龄加交费年限累计十年以上可享受长期退休待遇，即达法定退休年龄时可按月到指定的当地社会保险机构领取退休金。 l 若连续工龄加交费年限不满十年，则一次性发给生活补助费，不享受长期退休待遇。 l 当工作伙伴离职时，养老保险手册随个人档案转移到下一个存档单位。 l 当国家有关法规对保险金的比例要求发生变化时，公司将按相应法规变动。P5.2 医疗费报销档案调入公司的人员享受此福利。医疗补助及医疗费报销金额均按进56、入快餐的时间长短计。 补助凡一个月不看病报销或每月金额不超过规定补助金额，则不必报销，公司将根据快餐的工龄分三个档次，餐厅按月，公司按年度发给本人。北京快餐工龄（M） 每人每月医疗补助M5 20元5=M=10 40元需要时，公司对此金额会做适当调整。 报销比例全职人员患病，非因工负伤一次性住院的医疗费或30日内累计医疗费用不超过2000元，按以下比例报销。北京快餐工龄（M） 公司报销% 个人承担%M55=M=10 80%90%95% 20%10%5% 报销凭证必须持指定医院（或有急诊证明）的医院报销单位和处方或处方底或病例卡。 审核 每张报销单的总金额不可超过300元人民币，若超过时必先经餐厅57、经理或人力资源部主管批准方可就医。否则不予报销。l l 公司人员的报销单必须经人力资源部主管审核签字。 餐厅人员的报销单必须经餐厅经理审核签字。l 报销时间 报销时间公司人员为每月财务部报销日，在公司办公室报销。餐厅人员为每月15日一天（上午9：00下午6：00），在本餐厅报销。 指定医院北京医院、隆福医院有关规定请参看医疗费管理办法（HRB22）P5.3 大病保险 凡职工患病或非因工负伤一次性住院的医疗费或30日内累计医疗费超过2000元，可享受大病医疗报销。 l 大病保险交纳金额以上年度市统计局公布的社会平均工资为基数，公司交纳基数的2.5%，个人交纳基数的1%。 l 若正常看病超过20058、0元以上部分按比例到大病办报销，剩余部分按医疗费报销管理办法执行。 l 若2000元以上住院，超过部分按比例到大病办报销，剩余部分由公司100%报销。 l 若遇国家有关大病保险的法规发生变化，公司将相应调整有关规定。P5.4 失业保险 l 公司为档案在快餐人员上有失业保险，按政策规定享受失业保险的人员将在离职时享有失业保险，领取地点为家住地的街道办事处。 l 失业保险交纳金额为：公司交纳上年度企业月平均工资的1%，个人交纳2元。 l 失业保险金按照社会累计工龄长短按比例发放，最长不超过24个月。 如遇政府政策变化，将相应调整有关政策。lP5.5 工伤保险（雇主责任险） 公司为所有与公司签订劳动59、合同的人员（全职、兼职、OJEl 人员）上有雇主责任险以弥补你在工作中因意外事故遭受的不幸与损失，出险后应立即与餐厅及人力资源部联系。 伤残最高赔偿金：48个月工资。ll 死亡最高赔偿金：36个月工资。P6 档案P6.1 快餐档案工作伙伴档案是进入快餐后由公司人力资源部负责建立和保管的。主要内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。当离职后，此档案留存本公司。P6.2 国内档案国内档案是指工作伙伴在快餐工作前由国家事业单位、机关、学校或企业办理的个人历史记录材料。要求国内档案转入快餐公司有以下几点原因：l 国内档案转入公司属全职人员，享受全职有关待遇。 可60、以安排有关的养老保险、失业保险、大病保险。l l 为出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料。 l 保障工作伙伴和公司的双方利益。基于上述原因，公司要求凡管理组成员需在正式录用或升迁后一个月之内将国内档案调入公司，最迟不得超过6个月。如果特殊情况，需经人力资源部特殊批准，否则将终止与你的劳动合同。P6.3 离职档案办理 全职人员辞职应从辞职生效日起15天内将本人档案从公司转出，放入新单位、人才交流中心、劳务市场或退回街道等。l l 过期不到公司人力资源部办理的，本人将负担档案保存费。 自辞职生效日后，公司将不负责输任何保险及出具任何与调动档案无关的证明。lP7 纪律纪律是获得成功和胜利的61、保证，一流的管理，要求工作伙伴有一流的遵守纪律的自觉性。但规定和规则是必要的，快餐订立的规定和规则使所有工作伙伴了解行为规范以及违反规定导致的后果。你应准时上班，及时报告工作情况，勤奋地完成你的任务并达到可接受的水准。应服从主管的指令，你的工作行为不应损害快餐的利益。在给予纪律处分前，工作伙伴会被告知他或她未能符合快餐要求的标准或违反了某项政策/程序，以便使工作伙伴有机会对此事作出说明、申辩。所有的纪律处分程序和/或合同终止，均符合目前的劳动法律和聘用合同。较差的工作表现或不良行为可能会导致下列处分。所采取处分的程度是根据所造成的损害情况而定。P7.1 正式口头警告正式口头警告，以书面形式确定62、，其副本放在该工作伙伴的快餐个人档案中，保存一年。P7.2 最终书面警告对于较严重的或重复的损害及不良行为，或连续表现差的工作伙伴，将会受到最终的书面警告。受到该警告的工作伙伴若工作表现没有改进，或再有任何错误发生，将可能导致纪律性停职，停薪或解聘。该类警告的副本存在该人快餐个人档案中。这种记录将在快餐公司档案中保存一年。两次口头警告即可记一次最终书面警告。二次书面警告将被解聘。P7.3 纪律性停职受到纪律性停职处分的工作伙伴，没有薪金，且该记录存入个人档案，与书面警告同时使用。P7.4 降职职工违反快餐纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行，可受到降职处分。P7.5 解聘对63、于严重的重复违规或表现差的工作伙伴可能会被解聘，所有的解聘都会有一个书面的通知并遵循国家的有关法律。作为立即解聘的工作伙伴，公司将不再考虑任何的通知期。两次书面警告将导致解聘。P7.6 导致纪律处分直至解聘处分的例子：以下并未列尽行为失当的例子，但不表示其它的不诚实/或失当行为可以不导致采取上述纪律处分。例子的排列不分先后。l 故意不服从和/或不按快餐政策指导方针工作。 由于疏忽和大意造成工作伙伴个人受伤或导致快餐的财产受损。l l 擅自迟到、早退和旷工。 擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理么人事务。l 不遵守快餐食品生产卫生和清洁的标准。l l 不及时向上级报告个人受伤和事故。 犯有任何可64、能危害其它工作伙伴和顾客的安全的错误行为或失职情况。l l 工作时间干扰其它工作伙伴的工作情绪和工作。 工作拖拉或玩忽职守。l l 在非快餐规定的时间和场所进餐、饮用饮料、抽烟，或未经快餐允许，将食品或饮料带入工作场所。 不能或无法按计划上班又不及时通知主管。ll 工作及工作表现不按照规定的目标，或不根据快餐决定的规定做。 工作态度不严肃，或干劲不足。l l 擅自进入禁区，使用快餐财产、记录，没有书面批准文件从餐厅或办公室带出公司或餐厅的财务（包括食品、记录，制服、或其它材料）。或未经批准将顾客和伙伴雇员的财物带出餐厅。l 谎称受伤或诈取伤害赔偿。 工作伙伴监管的公司现金短少。l 不能胜任工作65、或缺乏效率。l l 违反保险柜安全规定。 违反公司仪容仪表规定。l 故意不完成公司及主管交给的工作。l l 泄露不应向其它人说明的管理级会议内容。 类似上述性质的事例。lP7.7 导致立即解聘的例子工作伙伴犯有任何不忠诚和有意做错的行为，可能导致立即解聘，且公司不需事先通知或支付费用。导致立即解聘的故意出错的定义是指任何会损害快餐良好经营的行为。下列不忠实和/或故意出错的事例会导致立即解雇。以下所列并非详尽无遗或意味没有其它会导致立即解雇的不忠实和/或故意出错的事例。例子的排列不分先后。一些导致立即解雇的不忠诚和/或故意出错的事例：l 有意违犯安全规范或不服从指示而影响工作伙伴和顾客的安全。 66、填写快餐文件时间虚报资料。l l 未经批准挪用公司的钱财或不及时将公司的钱放入保险柜或安全的地方。 假编申请表或有关雇员的假的信息。l l 不全额支付或未得到正常的批准擅自拿取或赠送快餐的食品和快餐的财产给他人。 l 向任何人（包括对新闻界、电台、电视台和媒介代表）陈述或泄露有关快餐的财务或贸易秘密和/或机密信息（包括本手册的详细内容和其他政策，快餐授权者除外）。l 故意对任何“免费食品”赠券不收帐和/或记帐。 在非工作时间内未经批准或未付款就使用公司食品。l l 对雇员和顾客粗俗的举动，对同事和顾客使用下游的，猥亵的，污辱性的语言（如性骚扰）。 l 不立即报告任何严重的慢性病或传染病特别是肠67、道传染病，或故意危害雇员和顾客 的健康。 l 来餐厅上班时，尚未摆脱酒醉或毒品作用。上班中喝酒或吸毒，或在公司内使用、藏有、接受、处理或出售酒精或毒品。但经部门经理或餐厅经理批准，由医生开处方的药不包括在上述事例。l 接受承包商或货物供应商的礼品或任何财务方面的利益。 在时间卡上填假记录或为其它员工打卡或是欺骗出勤。l l 未经快餐的允许为获利而为其它雇主工作或经营其它生意。 违反快餐保全、安全政策，给公司造成损失。l l 工作时间睡觉或表现懒散。 未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到，早退。l l 伪造申请或提供不真实的资料，欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席。 l 在工作以外刑事犯罪68、，不论这罪行是否与其工作有关，快餐保留终止聘用该工作伙伴的权利。在犯罪审查过程中，快餐保留在审判结束之前暂停支付其薪金，一旦收审或被捕，快餐有权将其除名。l 故意攻击或伤害、威胁其他雇员或顾客或企图如此。 擅自修改公司政策及公告。l 故意毁坏公物。l l 以任何手段侵占公司财务（如：伪造或需填报销单、收据等）。 违反国家和政府法令。l 其它类似上述性质的事例。P8 训练、发展快餐的事业是人的事业，人员的训练和发展是我们首要关心的焦点。P8.1 公司办公室人员训练 l 餐厅训练：公司职员根据工作安排需在餐厅进行2周以上的餐厅训练，以了解营运的基本过程。 l 课程训练：公司各部门人员（除营运部）根69、据不同职位及工作需要，选修营运系统的部分课程，课程参加时间及内容由各部门主管按公司职员基础培训课程（附后）与训练部商定。l 营运选修课程完成后，经考试合格发给快餐单课结业证书。 l 根据工作及发展需要，由部门主管及正付总经理决定，参加本部门的国内外专业课程及会议。 参加公司特别组织的有关培训班。l l 根据需要参加政府部门组织的有关训练课程。 其他训练：l 日常工作中主管及资深人员给予的相互间的训练。P8.2 公司人员发展 部门内纵向发展、训练l 根据工作需要，本人特长，调往其他部门发展。l l 根据工作需要及个人能力，调往快餐中国发展公司（MCDONALDS CHINA DEVELOPMEN70、T COMPANY）或其他城市、地区发展。 快餐的训练更多的肩并肩、一对一的在工作中进行，你的主管和其他工作伙伴是你不断获得训练的最好资源，只要你用心，你会发现训练无所不在，只要你努力进取，你同样会发现成功就在你的脚下。P8.3 餐厅管理人员训练餐厅管理人员根据不同的职位及发展需要，安排以下课程并颁发快餐课程的毕业证书。 国内训练部：BOC 基本营运课程：完成MDP ，考试合格及工作表现好BMC 基本管理课程：完成MDP 前二章，考试合格及工作表现好REC 机器维修课程：完成机器手册，考试合格及工作表现好IOC 中级营运课程：完成MDP 后二单元，考试合格及工作表现好 美国汉堡大学：ACC 高71、级营运课程：完成MDP ，考试合格及工作表现优异OCC 营运督导课程：营运督导手册，考试合格及工作表现优异TCC 训练督导课程：训练督导手册，考试合格及工作表现优异DHC 营运部训练部部门经理课程：考试合格及工作表现优异 其他训练课程： 根据需要参加公司组织的有关训练课程。l l 餐厅经理参加组织的主题会议。 见习经理以上人员参加组织的主题会议。l l 工作中的一对一随时训练。P8.4 餐厅管理人员发展 l 纵向发展 总经理 付总经理 总监 营运经理 营运经理 餐厅经理 第一副理 第二副理 见习副理 横向发展 调公司其它部门任职。 根据快餐在中国地区的发展及工作需要调往其他城市及地区。P9 奖72、励特殊的奖励计划P9.1 总裁奖总裁奖是选拔和鼓励1%总监职位以下（美国总公司的级别）表现良好的工作伙伴。这些工作伙伴必须具备快餐方式的行为并达到了公司3个支柱有关的一项（100%顾客满意，扩大市场占有率，创造合理的利润），有主要战略创意，或为公司节约大量的费用/工序，由地区和总部推荐可供考虑的工作伙伴。然后高级官员将一份候选人名单递交到美国的总裁，跨国公司总裁和副董事长，由他们作出最后的选择。获奖者将在下一年度的第一季度来公布。总裁奖的获得者将得到一万美金现金和500股快餐股票。全年的获奖者将在下一年春天在颁奖宴会上得到奖金。P9.2 金色双拱门奖金色双拱门奖是快餐名望的标记。为了成为一名金73、色双拱门成就的伙伴，你必须至少连续服务二十年以上，在此期间作出了卓越的贡献并得到管理层的肯定。双拱门奖还将得到特殊股票购买权，一枚有合伙人标志的别针，一份特殊的纪念品，并且他们的名字和服务日期将永久的展示在美国总部的办公室。P9.3 团队奖团队奖应在办公室工作伙伴中选拔，提供两项团队奖项用于鼓励和选拔通过促进快餐方式和MQM取得成功的交叉功能团队。团队必须具有快餐方式的行为并且达到了与公司3个支柱有关的一项（顾客100%的满意，市场占有，创造利润），有主要战略创意，或为公司节约大量的费用/工序。这两项奖是： 杰出团队奖在地区/总部办公室部门/国际集团层次上来发现认知。奖励由办公室地区经理/国际74、集团领导根据团队目标的实现和快餐行为方式的展示来决定。 快餐方式团队奖这项受尊敬奖项的获得团队被认为是全世界的团队中“最好中之最好的”。候选团队将从地区/总部办公部门/国际集团层次上选出推荐到专项高级官员，最终将由美国的总裁，跨国总裁和副董事长选出。获奖团队将在下一年度第一季度末同总裁奖的获奖者一同宣布。获奖团队的每一个成员将在春季末发奖晚宴上被引见。当年的获奖者将在下一年的春季颁奖。P9.4 服务工龄奖服务奖将鼓励你对快餐的忠诚和贡献。你将在你的满五周年，十周年，十五周年，二十周年，二十五周年，三十周年和三十五周年时得到此奖。十周年奖是一枚由我们公司的奠基者雷克洛克设计的有特殊意义的戒指。P75、9.5 优胜奖： 若在亚太地区/世界范围荣获大奖，本公司发给当月12个月工资的奖金。l AOCl 课获实验奖者，发给当月半个月工资的奖金。 AOC 课获热汉堡大赛第一名者，发给当月半个月工资的奖金。l AOCl 课获校长奖者，发给当月一个月工资的奖金。 AOC 课获金帽奖者，发给当月二个月工资的奖金。l AOCl 课获校长奖者，发给当月一个月工资的奖金。 AOC 课获总成绩第一名者，发给当月三个月工资的奖金。lP9.6 二百万TC奖：达到二百万TC的餐厅，奖励股票或现金（按美国总部发放情况分配）。P9.7 年度杰出经理奖：公司发给本人餐厅经理时的一个月工资做奖励。P9.8 积极管理奖：凡积极管76、理，坚持原则，纠正不良行为，作出较大贡献者，经高级管理人员讨论，决定发一个月至三个月工资的奖金。结束语再次欢迎你加入快餐。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的工作称心如意。我们正为你在快餐的成功提供了你应该知道的资料。敬请反复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或人力资源部询问。本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早通知你。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋，如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。 加油啊！ 世上没77、有东西可取代坚毅的地位，才干不能，有才能而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举，单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；唯有坚毅与果断者能够无所不能，得到成功。 雷克洛克公司职员基础培训课程职位 营运课程 专业课程 财务部 人力资源部 设备维修中心 市场部 公共事务部 工程部文员助理 沟通（BOC）顾客满意（BOC）食品安全与卫生消毒（BOC） 出纳会计原理电脑制表 餐厅实习电脑学习英文学习 识图、R.E.C.基本冷冻知识训练 电脑原理公文写作公共学基础 识图装饰工程基本原理专员 人员管理（BOC）时间管理（BOC） 会计帐务处理会计电脑化 劳动法及其相应法规 空调、炸炉78、泰勒机和CORMELIUS课程 TAS程序及结果汇总TRAINING OF HER CITIES M.Q.MMIMI-HMU 法律有关常识谈判技巧公关学原理 供电、消防、环保规划手续程序如何做SITECHECK报告见习督导督导 领导风格（BMC）辅导（BMC）处理特殊状况（BMC）认知与保留（BMC） 会计报表编制财务分析英语会计报表英文财务分析 基本人力资源课程MQM.TARGET SELECTION 厨房安排冷冻安装预算管理 PRE-PROMOTIO-NANALYSIS赴香港快餐训练餐厅年会 M.Q.M.政府有关法律 施工管理控制成本技巧SITECHECK报告高级督导部门主管 达到你的目79、标（BMC）面试与甄选（BMC）改进工作管理（IOC）教练式经理（IOC） 成本控制、税法培训价格分析、审计培训31Q计划编制 高级人力资源课程P & L D.H.C. 31Q去营运部训练去采购部训练ACCTG训练 孙子兵法“三十六计” 综合识图概算定额餐厅工程计划管理控制造价成本注：所有新进成员至少需在餐厅进行至少一周的实习，并进行英语培训。 公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自1998年成立以来，一直坚持“管80、理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品C&C08数字程控局用交换机、EAST8000数字程控用户交换机、JK1000程控端局交换机、HJD48程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在0.50.6微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在81、全国秒地城市和直辖市设立了27个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司70%左右的员工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展82、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋83、斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没84、有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要85、蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造86、就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司6年来没有摔大87、跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位88、置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业，没有高素质89、的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整党和教90、育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、91、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。华为公司人事管理制度第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二92、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试93、用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许94、者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。95、 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强96、自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：0011：45下午：2：155：30生产总部：上午：8：3012：00下午：2：005：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员97、工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。98、 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春节：3天(农历初一、二、三)劳动99、节：1天(五月一日)国庆节：2天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为15天。员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为15天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满100、四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在15天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的101、员工，除因特殊事由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人每月加班不得超过44小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有102、效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有103、特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的员工培训登记卡104、上，员工培训登记卡由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。第十一章保密 第四十九条：105、员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导汇报。第十二章考核106、 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公107、司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升13级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，108、工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它109、重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：110、由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对111、同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规112、范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二113、次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院114、费等医疗费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况确定。第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必115、要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当116、月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼品费。第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要，开给离职证明。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前26个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36号、83号文件和其它公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励117、员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。