1、项目介绍物流新员工基础培训课程(Deppons Basic Course 简称DBC)，目的是为与公司新签约的员工提供一个全面学习物流的物流理念、物流产品、公司制度与文化，以及明确成功的人应有的积极态度与行为习惯的课程。课程形式注重讲授与演练并重，课程安排注重理论与实践并重，在培训的过程中，还安排了大量的活动和游戏，学员可在轻松、良好的学习气氛下，顺畅的完成从一个校园人向职业人的过度。培训目标完成物流新员工基础培训课程后，学员应该能够：u 了解物流的真谛,物流的社会意义以及我国物流的发展前景u 了解公司的历史和文化，对公司产生认同感u 清楚地了解公司的各项规则与制度，以更加快速的适应工作并高效2、地服务客户u 明确工作目标、良好工作心态与成功的关系，学会有效地运用课程内容帮助自己提升工作认知、养成良好的工作习惯，最终达成自己的目标。u 了解公司及行业成功人士的故事，以激励自己更快地成功。项目周期、频率培训周期：7天频 率：根据新员工入职情况，每2530人开班相关资格标准一、学员标准：公司所有新入职的文职类员工二、讲师标准：1.表达能力强,经过TTT讲师训练营认证2.入职一年以上,职位为经理级以上3.了解公司的发展历程,高度认同公司的价值观项目流程一、前期准备1、名单的确定；2、课程的安排及讲师的确定；3、公告的发布（公布课程安排及人员安排，如乘车、住宿及活动安排）；4、讲师、评委的联系3、，确定所需道具；5、学员档案表、签到表、讲师评估表的准备；6、申请培训经费，联系宾馆安排住宿；7、检查调试所需培训设备；8、收集并检查讲师课件；9、每次培训的前一天以短信方式通知讲师授课时间、地点、课时。二、正式培训（一）培训开始 1、 自我介绍，至开场词，本次培训流程介绍，宣布特训营守则；2、 调动气氛：的问好方式分组，团队文化展示3、 班委竞选A简要说明每个班委的职责； B竞选演讲可以不局限于工作4、 宣誓（二）培训期间 1、准备签到表2、准备讲师评估表，及时收发 3、学员实习作业的检查 4、准备学员互评评分表 5、准备演讲答辩评分表 6、准备高层面谈评分表 7、准备食品及非处方类药品 84、准备礼品或纪念品 9、每天提前联系餐厅告知用餐人数 10、讲师及学员之间的沟通 11、收集培训照片（三）活动及晚会 1、座谈会（提前准备食品、饮料） 2、面谈会场的准备 3、活动项目由全体学员讨论决定 4、活动项目确定后，帮其联系安排场地，并负责带队 5、晚会设计、安排、邀请嘉宾由学员自己决定 6、收集活动照片（四）导师安排1、培训结束后，招聘配置部通知相关部门经理到培训中心迎接新员工2、与每位经理确认新员工导师3、定期跟踪新员工发展状况，及时向导师了解新员工的情况 三、培训结束 1、向讲师致谢，发放纪念品及毕业证，2、全体学员合影留念，3、检查整理设备，3、整理讲师评估表，发公告，此次培训5、结束 4、统计培训费用，及时结账还款5、整理培训数据，提交数控表 6、统计学员成绩，交职业规划部。新员工培训课程表一 校园招聘版日期时间课程课时周一8:00-10:00开学典礼/班委选举210:00-12:00【相信物流,相信】213:30-14:00之歌我们的梦0.514:00-14:30小天使0.514:30-17:30【听故事，悟长青】318:30-20:30电影当幸福来敲门2周二8:00-10:00【公司架构及运作流程】210:00-12:00总部大本营参观213:30-15:30【人力资源管理制度】215:30-17:30薪酬福利部办理落户手续218:30-20:30自动自发的工作读6、书会2周三8:00-11:00【品案例,学制度】311:00-12:00短笑话比赛113:30-17:30【初体验】418:30-20:30电影首席执行官2周四8:00-11:00【如何成为人】311:00-12:00岗位分配介绍113:30-15:30【薪酬福利】215:30-17:30高层见面会218:30-20:30自动自发的工作读书会2周五8:00-11:00【职业生涯规划】311:00-12:00岗位分配113:30-15:30【在成长】215:30-16:30考试116:30-17:30布置晚会118:30-20:30心灵之旅总结晚会2周六8:00-17:30拓展8周日8:00-17、2:00拓展413:30-16:30部门迎新3二 社会招聘版日期时间课程课时周一8:00-10:00开学典礼/班委选举210:00-12:00【相信物流,相信】213:30-14:00之歌我们的梦0.514:00-14:30小天使0.514:30-17:30【听故事，悟长青】318:30-20:30电影当幸福来敲门2周二8:00-10:00【公司架构及运作流程】210:00-12:00总部大本营参观213:30-15:30【人力资源管理制度】215:30-17:30篮球赛218:30-20:30自动自发的工作读书会2周三8:00-11:00【品案例,学制度】311:00-12:00短笑话比赛18、13:30-17:30【初体验】418:30-20:30电影首席执行官2周四8:00-11:00【如何成为人】311:00-12:00拔河比赛113:30-15:30【薪酬福利】215:30-17:30高层见面会218:30-20:30自动自发的工作读书会2周五8:00-11:00【职业生涯规划】311:00-12:00自动自发的工作分享113:30-15:30【在成长】215:30-16:30考试116:30-17:30布置晚会118:30-20:30心灵之旅总结晚会2周六8:00-17:30拓展8周日8:00-12:00拓展4课程大纲一相信物流，相信1.课程目的：通过对物流行业的介绍，以及9、目前国家对物流行业的政策支持，使学员认识到物流作为一个朝阳行业，具有良好的发展前景。而在这个朝阳行业中，以其良好的品牌形象，惊人的发展速度，成为最具竞争力的企业之一。让学员进入有荣誉感2.课程大纲：物流行业现状分析证明物流行业前景大好，选择物流没错物流同行对比分析（宅急送、佳吉、华宇、新邦），显示的优势店面品牌方面（在介绍外在时，可以与其他公司做大量的图片对比。店面形象，搬运工，车体广告，车型，工服）二听故事，悟长青1.课程目的：通过此课程，让其深切感受到公司的发展历程，并告诉其公司的愿景、使命、核心价值观，让其调整心态迅速融入公司，告诉学员公司提倡什么，反对什么；让其对公司文化了解更深入2.10、课程大纲：公司刚成立时（讲完后放12周年庆典VCR）使命、远景、核心价值观以及发展的几个阶段，可以用VCR或FLASH的形式，讲故事一般娓娓道来公司提倡什么，反对什么三公司架构及运作流程1.课程目的：介绍公司经营、运作、职能组织架构及基本的走货流程,让学员认清各部门间的联系，各大区、事业部、人事部的关系。让其未分配到部门前就对自己即将面对的工作岗位有所了解，解决他们心中的疑惑。2.课程大纲：公司的组织架构（经营、运营、职能），各大区及重要部门的隶属关系公司的走货流程，大概各岗位的简单操作（可以通过简单介绍一下货物运作流程，将经营收货，运营运作，职能服务结合，使三大模块紧密联系起来）四人力资源管11、理制度1.课程目的：让学员了解公司与其密切相关的人力资源管理制度，认真学习员工手册，告诉其切勿犯的条例有什么，薪酬福利类的一笔带过，不用详细讲。2.课程大纲：重点学习员工手册旷工、旷课、迟到、早退等公司条例各项事务办理流程（薪酬福利类的带过即可，因后面有安排此门课程）五品案例，学制度1.课程目的：通过生动的案例，让学员对制度了解更深，有利于记忆；避免新员工初到岗位犯一些不应该犯的错误2.课程大纲：公司明文规定不能触碰的一些文件学习举出一些新员工常犯的一些案例（品管部处理过一些的非常严重的，比如开除、或者对公司影响非常大的而受到处罚的新员工）（忌：讲一些小差错罚款方面的）六初体验1.课程目的：通12、过半天的营业部门实习，让新员工了解基层情况，充分体验一线工作的艰辛。消除在总部培训和部门实际工作之间的巨大的心理落差。2.课程大纲：下部门实习七如何成为人1.课程目的：通过对心态的修正，让新员工完成从天之骄子到企业普通一员的心态转变，并让他们做好吃苦的心理准备2.课程大纲：鹰的故事引出从学生到社会人到人需要经历一个沉淀、积累的过程举出一些实际的案例引导学员，让其认识到从学生到人需要的一个心态转变八薪酬福利1.课程目的：让其了解到公司的福利很好，越往高层福利越好，从而激励他努力工作，坚持，重点介绍享受福利必须达到的层级，让新员工有强烈的工作动力2.课程大纲：公司的福利类型*（亲情1+1，内部公积13、金，集体婚礼，家庭全程无忧，集体旅游等）享受这些福利的标准（突出级别越高，享受的福利越好，鼓励员工好好努力及坚持）九职业生涯规划1.课程目的：让其了解的发展通道和人才晋升机制，同时了解公司的用人原则，让其学会结合公司的实际做自身的职业生涯规划2.课程大纲：什么是职业规划职业规划的重要性职业规划的要点及原则（的晋升途径） 在如何做职业规划十在成长1.课程目的：增强员工对公司创始人崔总的了解和认识，以及公司的发展历程2.课程大纲：的发展史崔总的创业历程公司高层领导的发展活动流程一 开学典礼/班委选举 问好，用我们独特的问好方式 致欢迎词 强调培训纪律和其他注意事项（如早退、迟到、旷工、手机等） 学14、员档案表填写 分组，用几个比较有趣的词分组活跃气氛 班委选举，每个学员上台自我介绍，介绍自己特长，分享入职感想，主持人鼓励其积极参与选举竞争，学员忘词时，主持人应带动其他学员鼓掌鼓励以减轻其紧张局促感 投票选举，让学员唱票并宣布结果 班干部就职宣誓，此后主持人介绍各班委成员的职责，共同合作创建优秀班集体 发大白纸，介绍用途，强调集体的智慧和力量，设计队名、队徽、口号等，告诉学员如何喊口号更有凝聚力，各队派成员介绍作品代表的意义 告诉学员，讲师上课提问会给予奖励，鼓励学员积极回答问题，最后评比获得奖励最多的队将会有特殊的奖品,将纪律与卫生和小组成绩挂钩。二 小天使 将小纸条分发给每位学员，要求在15、纸条上记录下自己的姓名，组别，电话号码，叠成四折以后回收 将回收后的纸条下发，则每位学员拿到的纸条上的名字即自己的小主人，并且不得告知其他人 在整个培训过程中，小天使都可以在留言板上用便签纸写下对小主人的正面、鼓励的话语 到培训结束的时候，按留言条的多少评选小主人奖和小天使奖，在晚会上颁奖三 总部大本营参观 10：00-10：15 由培训专员带队前往总部办公楼前 10：15-10：20 介绍现状和总部的基本状况 10：20-10：55 东平总部职能办公楼参观（一楼15分钟，二楼20分钟，由各部门负责人介绍部门的业务范围与业务重点） 10：55-11：00 学员方便 11：00-11：40 东平16、货区介绍（东平占地面积介绍、东平外场的发展史、营业区域介绍、介绍短途、长途车队、运营中心在公司的作用、运营区域介绍、外场在运营中心作用） 11：40-11：50 食堂参观 11：50-12：00 由培训专员带队返回培训中心四 短笑话比赛 提前两天通知学员准备 规则：每位学员上台讲不超过1分钟的短笑话 比赛成绩由各学员打分决定 最终结果在总结晚会上公布并颁奖目的：A.锻炼表达能力 B.调整心态 C.活跃课堂气氛五 晚会 介绍活动的原则，适当放手让学员自行操作，由文艺委员负责组织,让学员做经费预算，做好费用的控制 强调开发票事宜，发票抬头必须填写“广东物流有限公司”，购物要到附近超市，保留超市小票17、，并开具发票 晚会节目要求有小品或相声、舞蹈以及颁奖和总结环节 评选出本次培训的各种奖项并予以表彰：笑话比赛获奖者，小主人与小天使奖，最有成就的小组、最富有合作精神的小组、本次培训最潇洒先生、最靓小姐、最有前途的组长等。手册结构物流新员工基础培训课程的学员手册由以下部分组成：u 本手册：由理念篇、入职篇、习惯篇、心态篇、成功篇共五篇组成约法三章本课程培训持续的时间为两周，下面5个英文字可以帮助您学到最多：5CSConcentration集中精神上课Commitment真心学习，投入课堂Cooperation与导师及其他学员合作Contribution与其他学员交流或分享经验Confidence18、对自己及课堂有信心上课守则1. 课程安排1) 课程为期四个整天，每位学员必须出席每个环节，迟到15分钟视为缺席。2) 上午签到时间07：50 上午上课时间08：0012：00 下午签到时间13：20 下午上课时间13：3017：303) 每天复习功课及完成课后作业4) 全程完成DBC所有课程，课程小测和培训考试合格，方可获得物流新员工基础培训毕业证书2. 培训资料发放时间及要求1) 资料发放时间：第一天上午签到时派发2) 发放要求：出席当天培训的学员，当天缺训者不予补领3. 课室内守则为确保课程顺利进行，请各位学员遵守以下守则：1) 课程进行时，请关掉通讯工具2) 课程进行时，请勿随便进出课室19、3) 请勿在课室及走廊内抽烟4) 严禁乱涂乱画5) 时刻保持场地清洁住宿规定新员工培训新员工培训感想与意见 新员工培训评价表 新员工培训培训调查反馈表 编 后 语 本手册是在充分总结培训中心物流新员工培训教材历届培训教程的基础上，并结合文化部的新员工读物等资源编写的，目的在于：帮助新员工当堂掌握培训要点；同时更为重要的是，方便大家在公司展业的过程中提供参考。本书的编写是在人力资源部培训中心各位同仁的大力协助下共同完成，在此一并深表谢意！欢迎各位在阅读和使用的过程中来函来电，多提宝贵意见！出 版 者： 广东物流有限公司人力资源部培训中心鸣 谢： 经营中心、运营中心、文化部出版日期： 20xx 年 月第 12 页