1、佛山创意产业园 物业管理服务建议书物业管理服务建议书物业管理服务建议书物业管理服务建议书*创意产业园创意产业园(大事记大事记)2007.32007.7.262008.1.152008.6.20*创意产业园启动；创意产业园启动；广东省信息产业厅授发广东省信息产业厅授发“广东省广东省(*)软件产业园软件产业园”汪洋调研的第二站来到位于禅城的汪洋调研的第二站来到位于禅城的*创意产业园创意产业园。广东省知识产权局授发广东省知识产权局授发“广东省知识产权试点园区广东省知识产权试点园区”物业管理服务建议书物业管理服务建议书目录目录1.为何写此建议书?1.1 男怕入错行,女怕嫁错郎(由”马说”而思)2.建议2、书内容2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务?2.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务?2.5 谁来满足客户需要?2.6 制定了什么样的5年物业服务计划?3.关于旧厂区改造的创意产业园展望及*产业园5年规划所思物业管理服务建议书物业管理服务建议书1.为何写此建议书为何写此建议书?-1.1 男怕入错行,女怕嫁错郎(由”马说”而思)选择行业是如此的重要,36岁的我由此感叹!从2004年4月离开 商业物业商业物业后,再没有进去过,虽然我保持着激情我保持着激情,内心如此渴求进入内心如此渴求进入!在雅居乐时,开发商肯3、承担物业亏损,要求是费用指标/管理费到 位率指标及服务指标,管理指标。而我当时也做的确实对得起公司、业主，团队！“千里马常有，而伯乐不常有”的千古名句是我后面被两次猎头 公司猎中后的结果。现在公司领导重物业经济指标，轻服务指 标，物业服务战略定位出现了错位。我在上与下，左与右间平衡 着，斗争着由于国家执行的”政府指导价政府指导价”,及开发商不理解的 亏损怪圈!幸而，国家在做产业结构的调整，又有了如幸而，国家在做产业结构的调整，又有了如*创意产 业园这样的抓住机会的先行者；让我有了追求的事业的一 次机会，我要抓住；故而此创意产 业园这样的抓住机会的先行者；让我有了追求的事业的一 次机会，我要抓住4、；故而此“旧厂区改造的创意产业园物 服务建议书旧厂区改造的创意产业园物 服务建议书”让我如履薄冰！慎之又慎！让我如履薄冰！慎之又慎！择大势者择大势者,事成也事成也;不弃理想事成也不弃理想事成也;物业管理服务建议书物业管理服务建议书2.建议书内容2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!2.3 试论创意产业园的用户需要什么 样的物业服务?2.4 如何满足创意产业园客户需要的 物业服务?2.5 谁来满足客户需要?2.6 制定了什么样的5年物业服务计 划?物业管理服务建议书物业管理服务建议书2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述(国内部分项目)所谓“创意产业”就是将人们5、平时常说 的“点子”、“主意”或“想法”产业化形成 价值，并带来就业的产业。很多创作不是设计师在家干想出来 的，可能是某种东西激发了你或者是 一帮朋友聊天给聊出来的。在D-PARK广场，大家在一起，在很多层 面上是希望物以类聚，大家能互相交 流，互相学习。”北京西四环的“罗豪斯35号 创意文化产业 园”就位于北 京华北汽贸原 址一座老厂一个创意！原751工厂即如是，现为正东创意产业 园（751厂D-PARK）就以巨大的“双塔奇 观”成为厂区的一个 亮点，“双塔”便是 厂区内两座直径数 十米、高度近70米 的液化气储罐号桥总占地 面积近万平方 米，建筑面积 逾二万平方米。它原为上海汽 车制动器厂6、旧 工业厂房，物业管理服务建议书物业管理服务建议书创意爱尔兰创意爱尔兰“创意爱尔兰”中各类企业的数量广告展示制图摄影手工艺网络媒体6528591071423451动漫画设备工业设计印刷平面设计快递家具303527722151020建筑事件组织策划室内设计广告牌多媒体广告文字胶片3731257612665陶艺时尚珠宝纺织品市场营销翻译41244144192.1 旧厂区改造的创意产业园的概述物业管理服务建议书物业管理服务建议书政府牵头，腾笼换鸟 政府牵头，腾笼换鸟 杭州创意产业区发展模式杭州创意产业区发展模式浙江省政府牵头的创意产业区杭州LOFT49，已成为杭州市经济社会发展的新亮 点，并将进一步7、形成杭州新经济的聚集带。浙江省政府牵头的创意产业区杭州LOFT49，已成为杭州市经济社会发展的新亮 点，并将进一步形成杭州新经济的聚集带。?LOFT49创意产业园区位于杭州拱墅区京杭大运河畔，面积近一万平方米，LOFT49创意产业园区位于杭州拱墅区京杭大运河畔，面积近一万平方米，前身是国营大型纺织工厂前身是国营大型纺织工厂。2002年因经营不善停产，旧厂房被租给了美国DI设计公司，此后逐步吸引了大批世界各地的设计师和艺术家入驻。2002年因经营不善停产，旧厂房被租给了美国DI设计公司，此后逐步吸引了大批世界各地的设计师和艺术家入驻。?经过三年的发展，园区已汇集近20家企业，涉及工业设计、网站/8、制作和开发、摄影和绘画等多个创意领域；2004年园区实现营业收入2.4亿元，经过三年的发展，园区已汇集近20家企业，涉及工业设计、网站/制作和开发、摄影和绘画等多个创意领域；2004年园区实现营业收入2.4亿元，?这种这种“腾笼换鸟，筑巢引凤腾笼换鸟，筑巢引凤”式的发展模式与英美等发达国家创意经济早期形成阶段的模式如出一辙式的发展模式与英美等发达国家创意经济早期形成阶段的模式如出一辙。?高大宽敞的空间高大宽敞的空间有利于自由发挥，较浓的有利于自由发挥，较浓的历史文化氛围历史文化氛围则能激发灵感，相对则能激发灵感，相对低廉的房租低廉的房租符合大多数艺术家的经济承受能力；园区全力打造充满个性、富有9、感染力的新型文化和创意型产业的聚集地符合大多数艺术家的经济承受能力；园区全力打造充满个性、富有感染力的新型文化和创意型产业的聚集地杭州创意产业及创意产业集聚区发展概杭州创意产业及创意产业集聚区发展概物业管理服务建议书物业管理服务建议书2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述文化创意产业在发展方面都没有太多的经验可循，因为创意产业最早从英国兴起也就是10多年时间上海创意产业园的兴起基本从工业厂房的改造利用开始，从不论是改造不大的M50、四行仓库、田子坊还是“整旧如旧”的8号桥。文化创意产业 园和一般生产 加工制造园，本质的区别是 引进人才、引 脑力资本而不 是一般意义上 的招商引资卖地-搬迁-拆房-10、新建是原来老工业 基地搬迁的基本流程，这种操作模 式使很多珍贵的工业遗迹、遗址得 不到保护，资源浪费严重。“文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，是一种软实力。重点强化导向、构筑平台、推动集聚、形成体系，从引脑到打造产业链大势大势:中国由”世界加工厂”再进 一步,那就需要创意,知识 经济1951 年，美国建立斯坦福工业园硅谷，开创了高科技工业园区的先河。物业管理服务建议书物业管理服务建议书在原有的工业厂房上改建文化创意 产业园，可以最大化利用原有的建筑 环境，能够节省大笔费用。而且很多 企业的老厂房都是由前苏联和前东德 设计制造，不但有着特别的建筑特 色，还有厚重的历史感，非11、常适合艺 术机构的进驻”。将废旧厂房改造为创意产业园，不但能够 保护一些有历史价值的工业遗产，更重要 的是创意产业园区的开发不同于简单的一 次性房地产开发，而是一个长期、持续的 开发过程。在整个园区的运营过程当中，可以不断深化经营模式，创造新的价值，同时能够推动新的就业机会多数由旧厂区改造而成的文 化创意产业基地，基本上都 由原来的企业进行运营管 理，主要的盈利模式是通过 收取厂房租金，运营企业基 本上都只是在扮演一个“房东”的角色创意产业园区的发展必然是从开 始低租金吸引企业和个人的入 驻，然后通过软硬件设施为企业 提供完善的服务，再通过品牌经 营和资源整合，形成园区内入驻 机构的聚合效应，12、从而提升园区 自身的竞争力和运营价值*资料来源：2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述物业管理服务建议书物业管理服务建议书人才的稀缺，特别是策划、管理、运营人才的稀缺已经成为制约园区长远发展的瓶颈入住企业能够获得政府的产业扶持和实实在在的税收、人事、补贴、贷款等多方面优惠政策，“政府搭台，企业唱戏/资金”的发展模式利用产业结构调整留下的旧厂房、旧楼宇、旧设施、依托各区的特色经济注入创意人才与创意设计，形成一些具有相当规模的大型创意产业园区，每个园区聚集大批创意企业；制约创意产业园区长远发展的瓶颈人才政策资本资源入驻企业提供“一站式”物业服务，提供完整的商务服务，根据入驻企业 行业的自身特点，提供13、专业型的行业服务重要瓶颈2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述-瓶颈瓶颈物业管理服务建议书物业管理服务建议书2.建议书内容2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!2.3 试论创意产业园的用户需要什么 样的物业服务?2.4 如何满足创意产业园客户需要的 物业服务?2.5 谁来满足客户需要?2.6 制定了什么样的5年物业服务计 划?物业管理服务建议书物业管理服务建议书2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!*创意产业园未改造前改造后酒巴短短的1.5年时间,旧厂区改头换面,租 金从20多元升至 100多元物业管理服务建议书物业管理服务建议书2.2 *创意产业园给我的启示14、与震撼!中国改革论坛，昨天上午在*创意产业园拉开大 幕顶级专家*纵论解放思想-成思危妙语连珠论创新物业管理服务建议书物业管理服务建议书项 目 整 体 分 析项 目 整 体 分 析1、区位突出：“季华四路”核心位置2、景观稀缺：旧厂区独有人文价值,配套改建的景观3、交通便利 城区旧厂区,已经成为城中旺地。4、配套完善：“澳大利亚西餐酒巴”、“人民大饭堂”、停车位、篮球场、会议室、“高尔夫”、风情街具 具 备 备 创 创 意 意 产 产 业 业 园 园 的 的 硬 硬 件 件 和 和 软 软 件 件 条 条 件件2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!-项目优势1、广东省知识产业园2、*市知识产业园15、3、陶瓷厂商的“脑部经济”/“总部经济”已经初现4、创产园领航者的高瞻远瞩，心存高远5、有着激情四射的团队硬件软件物业管理服务建议书物业管理服务建议书文化价 值将是 无可估 量的文化价 值将是 无可估 量的:休闲公共场所：休闲公共场所：已经成为创意精英进行交流的场所*创意产业园创意产业园/精神文化中心：精神文化中心：提供包括一站式客户服务中心提供各种服务，还有为社区活动和庆典准备的公共广场和会议室。可能以后会有一些街头音乐家和不少世界各地的餐馆；高科技展销会高科技展销会：高科技商家们以穷出不尽的新产品以及为之而设的各式各样的讲座、课堂来吸引世界各地用户们的定单老板要给员工提供：浪漫舒适的工作环16、境和文明儒雅的工作氛围。以使员工死心塌地爱自己的企业。给喜欢读书喝茶的少数企业家和他的员工们一个放松四肢、充实头脑和寻找心情的另类工作环境。给喜欢读书喝茶的少数企业家和他的员工们一个放松四肢、充实头脑和寻找心情的另类工作环境。2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!-项目优势物业管理服务建议书物业管理服务建议书项目的项目的SWOT分析分析S项目优势项目优势?旧厂区改建的隐蔽工程渗水维修等隐性费用较高?旧厂区硬伤(现代办公网络车场智能化监控系统)?未有成熟经验,国内及*地区可借鉴经验较少?产业升级?产业结构调整?旧厂区在全国很多,复制空间巨大?我们能成为这个领域的领头羊机会较大?以前旧厂区经济价值17、低下,将为公司有赢利空间?潜在竞争对手将我们成功基础上进入这个行业,以后的竞争将加大（类似项目不能多）?以后复制过程中如何抓住区域经济特点,项目产品的细分将考验我们本身的创意(保持先进性)?如何将设计与产业结合(创意的经济价值)体现,与租户共赢是长期的工作目标?硬件+软件的结合?脑部经济/总部经济正在张现价值?旧厂区独特的人文环境2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!W项目劣项目劣O项目机项目机T项目威项目威物业管理服务建议书物业管理服务建议书2.建议书内容2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!2.3 试论创意产业园的用户需要什么 样的物业服务?2.4 如何18、满足创意产业园客户需要的 物业服务?2.5 谁来满足客户需要?2.6 制定了什么样的5年物业服务计 划?物业管理服务建议书物业管理服务建议书.创意产业园知识产的保护平台创意产业园知识产的保护平台/中心中心产业园创意从业者与国际国内交流产业园创意从业者与国际国内交流/人才培新闻资讯人才培新闻资讯平台平台/中心中心商务及生活服务平台/中心金融及相关物流服务中心金融及相关物流服务中心;创意产业园经营者创意产业园经营者管理平台管理平台(从信息中确立领跑者从信息中确立领跑者)平台平台/中模式中模式2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的集成服务?物业管理服务建议书物业管理服务建议书2.3 试论创意产业园19、的用户需要什么样的物业服务?办公设备租赁?办公废品回收入及利用(环保)?办公网络的维护?利用创意产业园已经有的网站宣传物业管理?产业园场地最大利用(白天办公,晚上开放成美食街等),产业园场地最大利用(白天办公,晚上开放成美食街等),?培训中心晚上出租或者各种讲座(培训,如北大青鸟培训中心等)?成立成人夜校(陶艺或者绘画班)?未出租的场地的定期维护检查(保养),以便随时能让租户来看场地,配合租赁?装修中场地的管理与服务(办公场地设计)项目核心问题?创间产业园尚未有成功复制的经验?经营管理模式尚未确定?物业公司的品牌尚初于起步阶段,未为创意园形成溢价空间?用电用水是商业还是工业,等一系列问题?队伍20、是新组建的,各种文化冲突?各专业口信息的传递尚未形成定式针对商务类创意产业园的服务物业管理服务建议书物业管理服务建议书?外部资源共享：共用律师、供用会计师、共用秘书、专业公司注册等?商务设施共享：大楼专用服务器、专线联接投影设备、视讯会议室、小型会客室、?秘书服务、咨询、电脑平台链接服务器提供股市、汇市重点讯息等。?大堂服务共享：收发信件、代缴费用、租务代理、公用传真复印等。书吧：营造舒适、和谐的 读书氛围，提供专业及休 闲书籍书吧：营造舒适、和谐的 读书氛围，提供专业及休 闲书籍2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务?-服务思路平台平台=产业园创意从业者 与国际国内交流产业园创意从21、业者 与国际国内交流;创 意产业园知识产权 的保护平台创 意产业园知识产权 的保护平台;创意产 业园经营者平台创意产 业园经营者平台(领 跑者领 跑者)且从中获取更 多的信息且从中获取更 多的信息;创意产业园管理服 务平台创意产业园管理服 务平台;整合整合=硬件硬件+软件软件物业管理服务建议书物业管理服务建议书公共秩序维护(消防车辆)公共设施维护商家有偿维修清洁绿化环境服务停车位不足的改造出入控制系统的改造绿化自动淋水设施加装土建、设施的查漏，装分表，统计公共能耗提供研发、经营、办公、会议、洽谈等场地租赁服务；提供商务办公设备服务；代办企业工商、税务登记等沙龙（行业集会）园区标识的升级园区社区22、活动配合开展，以文化增加园区租金及无形价值旧物业特解决办基础服旧物业特解决办基础服可能问题是工程资料遗失，管道 走向不清,外墙渗水，建筑的构件 的维修翻新。2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务?客户服务/收费周到的物业服务项目包括公共部位保洁、24小时定时巡视和电子监控、绿化养护、通讯网络及电话报修服务等公共设施的改造，更新物业管理服务建议书物业管理服务建议书其他服务：客户对软件的需求也呈现多元化基本服务：客户都希望本项目提供 良好的安全、清洁、客服、工程 维修维护服务。基本服务：客户都希望本项目提供 良好的安全、清洁、客服、工程 维修维护服务。2.3 试论创意产业园的用户需要什么23、样的物业服务?-服务需求分析物业管理服务建议书物业管理服务建议书确保项目热销，实现最大经济效益旧厂区改造创意产业园物业服务(设想)旧厂区改造创意产业园物业服务(设想)清洁绿化公共秩序维护工程维护客户服务/租务档案管理社区文化2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务?-服务思路基础服务贴身服务溢价服务会务/专业沙龙机票餐饮商务礼仪培训等报刊、杂志代定服务。送信，邮件提取服务定型后形成物 业品牌价值以物业服务形 成与创意园的 溢价能力物业管理服务建议书物业管理服务建议书1234公共秩序维护队伍公共秩序维护队伍工程维护工程维护客服客服(制服清洗制服清洗)服务面服务面服务面 服务面 面观面观面24、观面观2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务?-网络办公的增加及维护网络办公的增加及维护物业管理服务建议书物业管理服务建议书2.建议书内容2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!2.3 试论创意产业园的用户需要什么 样的物业服务?2.4 如何满足创意产业园客户需要的 物业服务?2.5 谁来满足客户需要?2.6 制定了什么样的5年物业服务计 划?物业管理服务建议书物业管理服务建议书2345方针方针1 走访客户，了解客户所需（客户意见走访客户，了解客户所需（客户意见/满意度调查）满意度调查）方针方针 2方针方针 3方针方针 4方针方针 5内容 1内容2内25、容3内容4内容512.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务?-没有调查，就没有发言权了解其他创意产业园的现状，提出高出竞争者的服务策略了解创意产业园发展战略，提出贴身服务目标深入工作现场，了解现在物业服务现状，提升团队战斗力以身作则，带领团队向每个阶段目标冲刺，达成服务战略了解其他创意产业园的现状，提出高出竞争者的服务策略了解创意产业园发展战略，提出贴身服务目标深入工作现场，了解现在物业服务现状，提升团队战斗力以身作则，带领团队向每个阶段目标冲刺，达成服务战略物业管理服务建议书物业管理服务建议书服务源于需求！如何通过引入新 的服务理念和手段，跳 出如何通过引入新 的服务理念和手段，跳 出*26、物业服务的现状，创造项目的差异性卖 点，填补市场的空白，吸引客户群体的目光？物业服务的现状，创造项目的差异性卖 点，填补市场的空白，吸引客户群体的目光？写字楼人群选择物业关注的前六项因素91%81%75%80%91%88%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%工作环境交通商业、饮食等配套物业服务写字楼文化氛围国际化服务2.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务?物业管理服务建议书物业管理服务建议书服务范围内容策划实施方法工具如何建立策划服务体系要考虑的方面如何建立策划服务体系要考虑的方面服务标准策划责任人效果预期*资料来源：2.4 如何满足创意产业园客户需要的物业27、服务?用户(创意者)服务需求调查大业主(开发商)服务需求调查市场竞争对手提升服务了解国家政策法规影响,预期物业管理服务建议书物业管理服务建议书2.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务?创意产业园旧厂区改造成而来，过往 建设及新建改建的图纸，管线，隐蔽 工程管理对物业管理维护设施提出新 的课题 设施陈旧，配套的VI系统未有完善，需要在硬件在提高 智能化的监控系统、消防系统、停车 场系统完善及管理维护 办公网络，电话等系统的增加，管 理，维护 如何利用资源把产业园场地最大化利 用（如广告收益、场地出租收益，夜 间非办公时间的其他商业经营等）不 同于商业物业的新课题 物业队伍素质不高 物业团队与28、产业园开发商的沟通 渠道，接管验收等程序是否清晰 需予以完善 客户均为质素较高的“白领”创意 一族，如何满足个性需求 产业园的社区文化开展不同于商 业物业，也不同于纯粹的写字楼 物业，如何开展也是个新课题 物业类型较多（办公、酒店、高 尔夫）等也给物业人提出新的课 题 物业管理模式还未定型，需要一 段时间完成定型，然后才能谈复 制物业管理服务建议书物业管理服务建议书 物业服务定位物业服务定位 1、与国际接轨，符合国际标准 2、尊重历史、尊重传统 3、传统文化和现代先进文化精髓的共融 4、具有强大的辐射力民族的就是国际 民族的就是国际 古今对话！古今对话！*创意产业园的性格创意产业园的性格:关键29、词关键词1：“对文化的强烈认同对文化的强烈认同”。*是一个高文化素质的城 市，大家对文化有着强烈的认同感，有人可以没饭吃，可以没房 住，但是不能没有文化。关键词关键词2：怀旧不厌新。：怀旧不厌新。*创意人人喜欢名人字画、古物，认同 文化，但是*创意人又喜欢追逐品牌、时尚。文化价值仍是物业服务的 最高追求文化价值仍是物业服务的 最高追求-只有文化才是 经济价值的空间只有文化才是 经济价值的空间2.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务?物业管理服务建议书物业管理服务建议书2.5 谁来满足客户需要?职业物业经理人 培养全国其他项目创意产业园 的储备人才（项目经理）各专业人才的培育（工程、安 管、30、客服、行政/人事等）操作层人员的培训（服务标准 的一致性）特别需要创意产业园（大业主）?战略上的定位准确?资源上的支持（资金、信息、旧厂区维修的技术）如专门的工程接口部门?旧厂区改造过程的物业部门的全程参与，了解管线改造，为节能减耗做足前期工作?标识VI系统的制作?物业办公用房/住宿等设计行业专家（外脑）创意产业园用户（租户）的共 管模式-经营委员会物业管理服务建议书物业管理服务建议书国家物业管理示范项目标准国家物业管理示范项目标准国家物业管理示范项目标准国家物业管理示范项目标准省级物业管理示范项目标准省级物业管理示范项目标准省级物业管理示范项目标准省级物业管理示范项目标准条件之一,建筑面积在31、8万平方以上市级物业管理示范项目标准市级物业管理示范项目标准市级物业管理示范项目标准市级物业管理示范项目标准ISOISOISOISO国际质量体系认证认证国际质量体系认证认证国际质量体系认证认证国际质量体系认证认证2012201220122012年年年年2011201120112011年年年年2010201020102010年年年年2009200920092009年年年年2.6 制定了什么样的5年物业服务计划?2008基础工作：了解现状，提出服务策略，与团队达成使命物业管理服务建议书物业管理服务建议书3.关于旧厂区改造的创意产业园展望及关于旧厂区改造的创意产业园展望及*产业园产业园5年规划所思年32、规划所思 关于旧厂区改造的创意产业园物业管理仍处在起步阶段（白纸一 张）白纸一 张）-也可以创意哟！也可以创意哟！离天花板的高度尚有一定距离（空间很大）能否象万科住宅的物业管理一样为他的开发的楼盘在销售时形成 溢价 形成即有一定品牌，又根据以后开发各专业型的创意产业园输出 各具特色的物业管理服务产品-比如陶瓷展馆的工作人员着装可 以仿“青花瓷”的仿古服装来突出服务形象，提升 无形资产 物业服务一定要根据产业园发展的战略来 定位，不然会形成 两张皮，物业管理服务建议书物业管理服务建议书3.关于旧厂区改造的创意产业园展望及关于旧厂区改造的创意产业园展望及*产业园产业园5年规划所思年规划所思总体而言：旧厂区改造 的创意产业 园物业服务潜力巨大，服务急需提升，VI导向系统急需完善，设施维护需找根 源，把节能及渗水维护等工作提到一定 高度；但更需要从战略上重视，摆正物业 服务的位置；配备专业的人员，搭好班 子，锻练好队伍，重视内功，这样才能 把物业服务复制到全国的战略做好。物业管理服务建议书物业管理服务建议书完谢谢！仅供参考！