1、三鼎家政服务流程三鼎家政服务流程 三鼎家政集团有限公司三鼎家政集团有限公司 2015.06.082015.06.08目目 录录第一章第一章 -工具工具第二章第二章 -服务前准备工作服务前准备工作第三章第三章 -擦玻璃服务流程擦玻璃服务流程第四章第四章 -厨房服务流程厨房服务流程第五章第五章 -卧室服务流程卧室服务流程第六章第六章 -客厅服务流程客厅服务流程第七章第七章 -书房服务流程书房服务流程第八章第八章 -卫生间服务流程卫生间服务流程第九章第九章 -衣帽间服务流程衣帽间服务流程第十章第十章 -餐厅服务流程餐厅服务流程第十一章第十一章 -服务结束收尾工作服务结束收尾工作 工具准备要齐全工具准2、备要齐全地板刮地板刮麂皮布麂皮布毛巾：区域不同，毛巾不同毛巾：区域不同，毛巾不同毛毛 刷刷橡胶手套橡胶手套刀刀 片片钢丝球钢丝球清洁液清洁液玻璃擦玻璃擦安全带安全带安全绳安全绳鸡毛掸鸡毛掸喷喷 壶壶鞋鞋 套套工具工具常规工具：常规工具：地板刮地板刮 麂皮麂皮毛巾毛巾毛刷毛刷橡皮手套橡皮手套刀片刀片钢丝球钢丝球注：根据客户备注的要求另行携带其它工注：根据客户备注的要求另行携带其它工具具 清洁液清洁液玻璃擦玻璃擦安全带安全带安全绳安全绳鸡毛掸鸡毛掸鞋套鞋套喷壶喷壶接单接单：查询地址莫忘记查询地址莫忘记 手机地图可查询手机地图可查询 也可询问派工部也可询问派工部早餐定要无异味早餐定要无异味餐后来块口3、香糖餐后来块口香糖不迟到，不早到不迟到，不早到准时到达客户家准时到达客户家服务前准备工作服务前准备工作员员工装工装备备：上上岗证岗证、工装、工具箱（、工装、工具箱（检查检查工具箱工具是工具箱工具是否否齐齐全）、全）、检查检查毛巾及分毛巾及分类类、吸、吸尘尘器、刀片、毛刷、擦玻器、刀片、毛刷、擦玻璃璃专业专业工具（工具（双双面擦、安全面擦、安全绳绳、喷壶喷壶、玻璃、玻璃清清洁洁液、玻璃液、玻璃刮）等。刮）等。接接单单：1 1、拿着工具箱去接、拿着工具箱去接单单子，接到子，接到单单子之后子之后查询查询地址，地址，可以可以询问询问派工也可以手机百度地派工也可以手机百度地图查询图查询，选择选择最佳路最4、佳路线线。2 2、看好客、看好客户户所所备备注的要求，注的要求，检查检查自己的工具是自己的工具是否否带齐带齐全全早餐：早餐：早餐要吃早餐要吃没没有有异异味的味的东东西，餐后嚼片口香糖，西，餐后嚼片口香糖，垃垃圾圾丢丢入入垃垃圾桶。圾桶。注：客注：客户户使用吸使用吸尘尘器，一定要先器，一定要先检查检查吸吸尘尘器器内内部是否干部是否干净净整整洁洁，有无，有无损损坏。坏。服务前服务前敲门问候看工单敲门问候看工单工单内容讲仔细工单内容讲仔细开门就把鞋套穿开门就把鞋套穿客户没有要求不擅自使客户没有要求不擅自使用客户物品（毛巾、橡用客户物品（毛巾、橡胶手套、清洁用品等）。胶手套、清洁用品等）。服务前服务前5、 1 1.提前提前2-32-3分分钟钟到到达达客客户户家家门门口，准口，准时时敲敲门门，务务必做到不早到，不必做到不早到，不迟迟到。到。2.2.服服务务之前告知客之前告知客户户你你的的来来历历（我是三鼎家政（我是三鼎家政*分公司的分公司的*很高很高兴为兴为您您服服务务；时时刻保持微笑）刻保持微笑）把客把客户户的的订单订单内内容容讲讲解解清清楚楚，如：是否需要擦玻，如：是否需要擦玻璃，工作璃，工作时间时间，服，服务务内内容。咨容。咨询询客客户户服服务务重点。重点。线线下用下用户户按照客按照客户户要求要求为为客客户户提供服提供服务务。3.3.穿戴好鞋套才穿戴好鞋套才进进入客入客户户家里家里。4.46、.放好自己的工具箱（位置一定要放好自己的工具箱（位置一定要选择选择好，好，不要影不要影响响客客户户出入，也不要小孩子可以出入，也不要小孩子可以触碰触碰到到的地方）的地方）使用自己的使用自己的清清洁洁用品用品，客，客户户没没有特殊有特殊要求的情要求的情况况下，不擅自使用客下，不擅自使用客户户的的清清洁洁用品。用品。注：注：1 1、杜、杜绝绝在客在客户户家里抽烟和上家里抽烟和上卫卫生生间间。2 2、不抱怨工作、不抱怨工作环环境，端正境，端正态态度，度，认认真真对对待待每一每一个个单单子，不子，不询问询问客客户户本次工作本次工作内内容以外的容以外的任何任何问题问题。安全第一是宗旨安全第一是宗旨保障安7、全很重要保障安全很重要找位固定安全绳找位固定安全绳准备工作需齐全准备工作需齐全 “玻璃擦玻璃擦”用前要检查用前要检查防止出现钢屑渣防止出现钢屑渣工作认真又仔细工作认真又仔细窗槽、窗框是重点窗槽、窗框是重点千万不要忽略掉千万不要忽略掉纱窗能去掉的需要移纱窗能去掉的需要移到开放处清洁，去不到开放处清洁，去不掉的，使用吸尘器和掉的，使用吸尘器和毛刷清理毛刷清理擦完玻璃是窗台擦完玻璃是窗台地面脏水要处理地面脏水要处理擦玻璃流程擦玻璃流程一、一、纱纱窗：窗：（可拆卸）（可拆卸）拆卸掉、拿到拆卸掉、拿到开开放放处处（一般是（一般是卫卫生生间间）清清洗、玻璃擦完之后安装；洗、玻璃擦完之后安装；（不可拆卸）使8、用吸（不可拆卸）使用吸尘尘器和毛刷器和毛刷处处理。理。二、二、配好安全配好安全带带、固定，固定的位置要确保其、固定，固定的位置要确保其安全性安全性。三、三、擦拭玻璃，一般是擦拭玻璃，一般是2-52-5遍，具体的根据玻璃的遍，具体的根据玻璃的清清洁洁程程度度来决来决定（玻璃刮使用之前需定（玻璃刮使用之前需检查检查是否存在是否存在钢钢屑渣）。屑渣）。四、四、用毛巾裹着玻璃刮，用毛巾裹着玻璃刮，处处理理细节问题细节问题。如：窗框。如：窗框与与玻璃玻璃之之间间的的缝缝隙；隙；清清洁洁后的玻璃要窗明几后的玻璃要窗明几净净。五、五、清清理玻璃框、理玻璃框、玻璃槽玻璃槽、窗台及周、窗台及周边边物品（玻璃物品9、（玻璃窗手合窗手合页页等）等）六、六、装上窗装上窗纱纱，用，用软软尺尺现场现场量出尺寸，算出面量出尺寸，算出面积积和和费费用。（用。（针对专业针对专业擦玻璃）擦玻璃）七、七、清清理地上的理地上的脏脏水、水、窗窗帘帘下面的下面的卫卫生生。以及窗。以及窗户户周周围围的的卫卫生整理。生整理。厨厨 房房灶台、油烟机擦表面灶台、油烟机擦表面灶具锅圈拿起擦，灶具锅圈拿起擦，灶具周围擦干净。灶具周围擦干净。橱柜顶层莫忘记橱柜顶层莫忘记犄角旮旯要仔细犄角旮旯要仔细 橱柜地面交界处橱柜地面交界处橱柜表面、橱柜橱柜表面、橱柜门缝需要仔细清理门缝需要仔细清理。不同区域选用不同抹布，勤不同区域选用不同抹布，勤洗抹布勤10、换水（客户没有特洗抹布勤换水（客户没有特殊要求，使用自己的清洁用殊要求，使用自己的清洁用品）。品）。厨房物品要清洁厨房物品要清洁厨房结束看仔细厨房结束看仔细水池四周无油渍水池四周无油渍水漏残渣定清除水漏残渣定清除碗池有碗需清洗碗池有碗需清洗池壁干爽无水渍池壁干爽无水渍干布擦拭水龙头干布擦拭水龙头锅碗瓢盆放整齐锅碗瓢盆放整齐这么干净的厨房，这么干净的厨房，有木有想要大大展有木有想要大大展示一下你的厨艺呢？示一下你的厨艺呢？厨房服务流程厨房服务流程一、一、顶顶棚、棚、墙墙壁瓷片油壁瓷片油渍渍的的清清洁洁；瓷片上的油；瓷片上的油渍渍要注要注意，打意，打扫扫之前要拿之前要拿东东西把西把厨厨具、台面、具11、台面、灶灶具等遮具等遮挡挡住。住。二、二、厨厨房架子、房架子、橱柜橱柜的表面的表面清清洁洁，内内部部清清洁洁，打，打开柜开柜门门，柜柜里物品的里物品的清清洁洁、整理、整理、摆摆放，放，柜柜门门需擦拭干需擦拭干净净。（橱柜与橱柜与地面的交界地面的交界处处是重点）是重点）三、三、抽油烟机的表面油抽油烟机的表面油污污清清洁洁，清清洁洁之后的抽油烟机之后的抽油烟机表面表面达达到到无油无油渍渍，无，无污渍污渍，无水，无水渍渍。四、四、厨厨餐具：餐具：厨厨具、餐具的具、餐具的清清洁洁、擦拭、擦拭、摆摆放。洗碗放。洗碗池里有碗的需池里有碗的需清清洗干洗干净净。洗菜池的。洗菜池的水漏水漏残残渣渣清清理干理干12、净净，水水龙头龙头用干布擦拭，水池壁四周都需要用干布擦拭，水池壁四周都需要清清洁洁，做到无，做到无污污渍渍，无油，无油渍渍，无水，无水渍渍。五、五、台面（台面（调调料盒、炊具等表面）料盒、炊具等表面）灶灶具表面的具表面的清清洁洁、整理、整理、归归位位六、六、冰箱的表面冰箱的表面清清洁洁、内内部的部的清清洁洁（内内部物品拿出，部物品拿出，清清洁洁、归归位）位）冰箱底下的冰箱底下的清清洁洁，冰箱底部，冰箱底部与与地面交界地面交界处处的的清清洁洁，冰箱冰箱顶层顶层的的清清洁洁。七、七、煤煤气灶气灶的表面的表面清清洁洁，灶灶具具锅锅圈需要拿起擦拭圈需要拿起擦拭，做到无，做到无油油渍渍，无，无污渍污渍，13、无水，无水渍渍。八、八、厨厨房房内内物品的表面物品的表面清清洁洁、归归位位。锅锅碗瓢盆需要碗瓢盆需要摆摆放整放整齐齐。九、九、垃垃圾桶里的圾桶里的垃垃圾需要圾需要带带走（如果有可回收的物品，需走（如果有可回收的物品，需要咨要咨询询客客户户的意的意见见）换换新的新的垃垃圾袋，圾袋，垃垃圾桶的外部、圾桶的外部、内内部、部、底部底部清清洁洁。卧卧 室室床头柜的清洁床头柜的清洁需要挪动床头柜需要挪动床头柜 床头灯、台灯床头灯、台灯擦拭莫忘记擦拭莫忘记梳妆台物品整理归位梳妆台物品整理归位移动小物件时，移动小物件时，轻擦慢放需归位轻擦慢放需归位空调顶层要牢记空调顶层要牢记床下也要打扫到床下也要打扫到床铺整14、理是最出效果的床铺整理是最出效果的卧室服务流程卧室服务流程一、一、墙墙体表面用体表面用鸡鸡毛毛掸掸清清洁洁,注意注意顶顶棚棚与与墙墙壁的交界壁的交界处处，可以使用可以使用毛刷毛刷清清理灰理灰尘尘。二、二、化化妆妆台的整理（台的整理（重点重点）：化）：化妆妆台的表面台的表面清清洁洁、化、化妆妆品的表面擦拭、整理、品的表面擦拭、整理、归归位，化位，化妆镜妆镜的擦拭需要用的擦拭需要用麂皮布麂皮布来来完成，以防出完成，以防出现现水印。水印。物品要物品要轻轻拿拿轻轻放放。三、三、衣衣柜柜的整理：衣的整理：衣柜柜的表面、的表面、顶层顶层、衣、衣柜柜下面的下面的清清洁洁、衣衣柜柜的的内内部整理、部整理、归类15、归类，衣衣柜柜的滑道的滑道擦拭。擦拭。四、四、床床铺铺的整理：床的整理：床铺铺整理（整理（涉及私人物品需征得客涉及私人物品需征得客户户同意同意）床上被子、枕）床上被子、枕头头需要抖落平整，根据客需要抖落平整，根据客户户的要求的要求折折叠叠起起来来或者平或者平摊摊开来开来，床，床头头柜柜整理（整理（内内部整理需征得部整理需征得客客户户同意）、需要把床同意）、需要把床头头柜柜挪挪开开擦拭后面，床擦拭后面，床头头柜柜上物上物品的擦拭，然后在回品的擦拭，然后在回归归原位，床原位，床头头靠背上面的擦拭、靠背上面的擦拭、床床底的底的清清扫扫。床框的擦拭，台灯表面，里面灯泡的擦拭、。床框的擦拭，台灯表面，里16、面灯泡的擦拭、开关开关盒上面的盒上面的清清洁洁。五、五、地板的地板的清清洁洁：地毯表面灰：地毯表面灰尘尘、卧卧室地面室地面清清洁洁、床、床与与地面的交界地面的交界处处，卧卧室室垃垃圾桶圾桶清清洗和表面擦拭、洗和表面擦拭、垃垃圾桶的圾桶的底部底部也需要也需要清清洗，洗，窗窗帘帘下面下面的的清清洁洁，踢踢脚脚线线，卫卫生死角生死角要格外的注意。要格外的注意。客客 厅厅沙发搬开整死角沙发搬开整死角死角整完复原状死角整完复原状空调周围要打扫空调周围要打扫线团莫要忽视掉线团莫要忽视掉电器擦拭先断电电器擦拭先断电电视只擦边电视只擦边 座座 框框屏幕切记不要碰屏幕切记不要碰 冰箱物品整理，归位冰箱物品整理，17、归位 沙发、茶几沙发、茶几沙发垫下要打扫，物品归位很重要。茶几上下要清洁，茶具零碎需整理，细节决定成与败。空调、冰箱顶层空调、冰箱顶层需清洁，莫忘记需清洁，莫忘记检查角落与死角检查角落与死角细节问题很关键细节问题很关键植物叶子植物叶子表面表面认真小心擦拭认真小心擦拭整理好的客厅，有整理好的客厅，有木有焕然一新呢？木有焕然一新呢？客厅服务流程客厅服务流程一、一、客客厅摆厅摆放物的放物的清清洁洁、擦拭，茶几物品的、擦拭，茶几物品的清清洁洁、摆摆放，放，注意注意轻轻拿拿轻轻放，切勿放，切勿损损坏客坏客户户物品。客物品。客厅厅地毯表面的地毯表面的清清洁洁用吸用吸尘尘器器清清洁洁，客，客厅厅地面地面清清18、洁洁：先用地板刮刮掉：先用地板刮刮掉杂杂物，用物，用毛巾擦拭，石材地板可以撒点毛巾擦拭，石材地板可以撒点清清水水(或或较较湿湿的抹布）擦拭，的抹布）擦拭，木木质质地板切勿在地板上洒水地板切勿在地板上洒水，客，客厅厅如果如果摆摆放的有花盆：花放的有花盆：花盆外面、花叶子的盆外面、花叶子的清清洁洁，挪，挪动动花盆擦拭地面。花盆擦拭地面。二、二、沙沙发发的整理：沙的整理：沙发发的表面的表面清清洁洁、把沙、把沙发垫发垫子拿起子拿起来来，清清洁洁沙沙发垫发垫下面下面，清清洁洁之后需要之后需要摆摆放整放整齐齐，沙，沙发发、茶几下、茶几下面的面的清清洁洁，千万千万别别忽忽视视下面的下面的清清洁洁，务务必必轻19、轻拿拿轻轻放，茶几放，茶几上面物品的上面物品的清清洁洁、归归位，茶几的表面位，茶几的表面清清洁洁。注：注：茶几上面、茶几上面、侧侧面、茶几腿的面、茶几腿的清清洁洁。三、三、电视电视的的清清洁洁：电视电视柜柜上下的上下的清清洁洁，电视电视柜柜有抽有抽屉屉的打的打开内开内部的部的清清理（服理（服务务之前需要咨之前需要咨询询客客户户意意见见，征，征得客得客户户同意），同意），电视电视切切断断电电源源之后之后电视电视的四周的四周边边框。框。注：注：电视电视的的屏屏幕不能擦拭，幕不能擦拭，电电器器清清洁洁先切先切断断电电源。源。四、四、空空调调的的清清洁洁：空：空调调的表面的表面清清洁洁，顶层顶层清清洁20、洁。空。空调调上面如果放有物品，物品的上面如果放有物品，物品的清清洁洁并并归归位。位。轻轻拿拿轻轻放，放，空空调调周周围围的地面的地面卫卫生生清清洁洁，空，空调线调线的整理。的整理。书书 房房电脑：键盘、鼠标、鼠标电脑：键盘、鼠标、鼠标线、鼠标垫、鼠标垫下、线、鼠标垫、鼠标垫下、显示屏、主机的表面清洁显示屏、主机的表面清洁 鼠标、键盘、音响鼠标、键盘、音响 插板、主机线等，插板、主机线等，眼到手到服务到。眼到手到服务到。键盘缝隙用键盘缝隙用毛刷刷干净毛刷刷干净 物品的清洁、擦拭、摆放物品的清洁、擦拭、摆放 轻拿轻放移动物品，清洁轻拿轻放移动物品，清洁 整理并归位，台灯的外部整理并归位，台灯的外21、部 灯泡小心擦拭。灯泡小心擦拭。书房服务流程书房服务流程一、一、电脑电脑：键盘键盘、鼠、鼠标标、鼠、鼠标线标线、鼠、鼠标垫标垫、鼠、鼠标垫标垫下、下、显显示示屏屏、主机的表面、主机的表面清清洁洁。电脑电脑主机、鼠主机、鼠标标、键盘键盘的的线盘线盘放整放整齐齐。注：注：清清洁洁之前需要先之前需要先断断电电。二、二、书书柜柜：书书籍的籍的归类归类、整理；、整理；书书柜柜的表面、的表面、顶层顶层、底下的底下的清清洁洁；书书柜与柜与地面的交界地面的交界处处，书书柜柜门门的擦拭。的擦拭。三、三、书书桌桌：物品的：物品的清清洁洁、擦拭、擦拭、摆摆放；放；书书桌桌的表面、的表面、抽抽屉屉内内部（需要咨部（需22、要咨询询客客户户的意的意见见，征得客，征得客户户的同意之后的同意之后才可打才可打开内开内部部清清洁洁）、）、书书桌桌底下的底下的清清洁洁、书书桌与桌与地面交地面交界界处处的的清清洁洁。卫生间卫生间物品整理物品整理 归位归位毛巾摆放整齐毛巾摆放整齐地漏附近要注意地漏附近要注意切莫把地漏堵死切莫把地漏堵死梳妆台的清洁梳妆台的清洁摆放与擦拭摆放与擦拭浴具、墙壁也要擦浴具、墙壁也要擦无水，污渍是标准无水，污渍是标准马桶的外面，里面马桶的外面，里面的清洁，里里外外的清洁，里里外外刷干净刷干净 厕纸盒的清洁，垃厕纸盒的清洁，垃圾桶的擦拭、垃圾圾桶的擦拭、垃圾桶莫忘记里外清洗桶莫忘记里外清洗无异味无异味卫生23、间服务流程卫生间服务流程一、一、梳梳妆妆台的台的清清洁洁：梳：梳妆妆台上及台上及柜内柜内物品用麂皮布擦拭物品用麂皮布擦拭干干净净切切记记轻轻拿拿轻轻放放，以免，以免损损坏客坏客户户物品；浴巾架、浴室用物品；浴巾架、浴室用品、品、卫卫生生间门间门后挂件、地面后挂件、地面摆摆放物品用放物品用麂皮布麂皮布擦拭，擦拭，清清洁洁干干净净之后之后记记得得物品物品归归位位。二、二、浴具的浴具的清清洁洁：镜镜子、毛巾架的表面擦拭，毛巾需要子、毛巾架的表面擦拭，毛巾需要整理整整理整齐齐，抽，抽纸纸盒的表面盒的表面清清洁洁，浴室，浴室墙墙角、地面、地漏表角、地面、地漏表面（小心整理，避免出面（小心整理，避免出现现24、堵塞）、堵塞）、纸篓纸篓里的里的垃垃圾圾换换掉、拖掉、拖把池里外的把池里外的清清洁洁，脚，脚垫垫表面表面清清洁洁以及脚以及脚垫垫下面的下面的清清洁洁。三、三、顶顶棚、棚、墙墙壁瓷片的表面壁瓷片的表面清清洁洁，无，无污渍污渍，无水，无水渍渍。四、四、马马桶：桶：马马桶的外面，里面的桶的外面，里面的清清洁洁，厕纸厕纸盒的盒的清清洁洁，厕纸厕纸按照流程折按照流程折叠叠，放入抽，放入抽纸纸盒；盒；垃垃圾桶的擦拭、小板凳圾桶的擦拭、小板凳的的360360度擦拭、度擦拭、清清洁洁。衣帽间衣帽间衣柜滑轨、顶层衣柜滑轨、顶层隔板整理，内部隔板整理，内部整理需经客户同整理需经客户同意意衣帽间服务流程衣帽间服务流25、程一、衣一、衣柜柜的整理：的整理：1 1、衣、衣柜柜的表面、的表面、顶层顶层、衣、衣柜柜下面的下面的清清洁洁衣衣柜柜的滑道擦拭。的滑道擦拭。2 2、衣、衣柜内柜内部的整理需征得客部的整理需征得客户户的同意，的同意，衣服的整理衣服的整理并并归类归类。3 3、衣、衣柜与柜与地面的交界地面的交界处处的的清清洁洁。卫生死角卫生死角卫生死角是重点卫生死角是重点服务之中莫忘记服务之中莫忘记餐餐 厅厅桌上器皿摆整齐桌上器皿摆整齐表面清洁、擦拭表面清洁、擦拭干净整洁的餐桌，会干净整洁的餐桌，会让美食更加诱人的哦让美食更加诱人的哦餐厅服务流程餐厅服务流程一、一、餐餐桌桌：表面：表面清清洁洁、擦拭；、擦拭；桌桌下26、地下地面打面打扫扫；椅子的；椅子的清清洁洁、擦拭；、擦拭；（及（及桌桌子、椅子腿的子、椅子腿的卫卫生）生）桌桌上器皿上器皿摆摆放整放整齐齐。二、二、饮饮水机：水机：饮饮水机的表面水机的表面清清洁洁、擦、擦拭，拭，饮饮水机的水机的内内部部清清洁洁、整理。、整理。服务结束收尾服务结束收尾 服务结束没到点不提前离服务结束没到点不提前离开开（脚垫、拖鞋底，入户（脚垫、拖鞋底，入户门等眼里有活）门等眼里有活）点到离开，点到离开，真实告诉客户所购买的时真实告诉客户所购买的时间，到点没有干完的和客间，到点没有干完的和客户沟通延续服务（现金支户沟通延续服务（现金支付或线上下单继续服务）付或线上下单继续服务）不27、要到点一走了之留下残不要到点一走了之留下残局。局。服务结束务必检查与服务结束务必检查与服务有关的水、电、服务有关的水、电、气、窗是否关闭，排气、窗是否关闭，排除安全隐患。除安全隐患。服务结束收尾流程服务结束收尾流程1 1、服服务时间务时间：若服：若服务时间务时间已到，咨已到，咨询询客客户户是否是否继续继续服服务务，客客户户若若继续继续服服务务，需跟客，需跟客户讲户讲述超出述超出时间时间收收费标费标准；若客准；若客户户结结束工作（擦拖鞋底、脚束工作（擦拖鞋底、脚垫垫等等）停止服等等）停止服务务，切，切记记做完手做完手头头工作，工作，不可做一半留一半离不可做一半留一半离开开。如果。如果还还有少余有28、少余时间时间，可做些，可做些细细活。活。2 2、检查检查工作：工作：检查检查厨厨房是否有水房是否有水渍渍，窗，窗户户、电电源、煤源、煤气气等等是否是否关关闭闭，排除安全，排除安全隐隐患。患。3 3、支付系支付系统统：（1 1）线线下下单单子：三鼎子：三鼎APPAPP支付系支付系统统；（2 2）线线上上单单子：子：来来人人网网APPAPP支付系支付系统统；（3 3）会会员员卡：卡：POSPOS机刷卡，机刷卡，客客户签户签字；字；4 4、清清理理垃垃圾：圾：带带走走垃垃圾前征求客圾前征求客户户意意见见，是否有不可，是否有不可丢丢弃的物品。不可把弃的物品。不可把垃垃圾圾扔扔在在楼楼道，需道，需带带到29、小到小区垃区垃圾箱圾箱处处将将其其丢丢弃，小弃，小区垃区垃圾桶旁圾桶旁边边如果有如果有垃垃圾，也圾，也顺顺手手捡捡起起来扔来扔进进垃垃圾桶。圾桶。5 5、离离开开：（：（1 1）行至玄）行至玄关关处处，出，出门门前抖一下脚前抖一下脚垫垫。（2 2）工具箱放在）工具箱放在门门外，外，用抹布把客用抹布把客户户家家门门、门门把手擦拭一下把手擦拭一下。6 6、离离开开前前话话：稍后：稍后您会您会收到我收到我们们公司公司发发来来的回的回访访短信，短信，请请您您注意注意查查收，收，并并对对我的服我的服务务做出做出评评价，期待下次价，期待下次为为您您提供服提供服务务。注意事项注意事项：1 1、切、切记记物品物品归归位（重点）。位（重点）。2 2、垃垃圾桶底部、水漏圾桶底部、水漏残残渣渣清清理。理。3 3、客、客户户无特殊要求的情无特殊要求的情况况下，使用自己的下，使用自己的清清洁洁工具及用品。不擅自使用客工具及用品。不擅自使用客户户的用品。的用品。4 4、抹布、抹布清清洗干洗干净净，360360度无死角打度无死角打扫扫。5 5、注意、注意个个人素人素质质。6 6、每、每个个房房间间的的门门、门门把手需要擦拭干把手需要擦拭干净净。做保洁我们是专业的做保洁我们是专业的做服务我们是认真的做服务我们是认真的