1、内部竞聘操作管理及考核大全（含全套表格）第一章 总则一、目的为有效实现企业发展战略目标，更好地选拔、任用人才，促进各项业务良性发展，鼓励员工自我增值，特制定本竞聘管理办法。二、方式对于空缺岗位，公司优先考虑内部招募，实行公开竞聘上岗。其中管理类采用竞聘提案、能力考察、综合绩效考评、公开演讲与答辩相结合的方式，普通员工类采用笔试、能力考察和综合绩效考评相结合的方式。三、原则（1）公开、公平、公正的原则（2）竞争与择优相结合（3）员工申请和岗位需要相结合（4）人、事、岗相匹配（5）双向选择原则第二章竞聘岗位与范围1. 一、竞聘岗位公告：2. 因应企业的不同发展阶段，竞聘岗位公告可以三种形式：3. 2、1、当企业处于快速扩张阶段，结合企业新的组织架构、战区划分和岗位设置方案，开展集中竞聘；4. 2、当企业设立新分、子公司或项目部时，结合其岗位设置方案开展集中竞聘；5. 3、当出现个别岗位空缺时，结合岗位要求开展个别竞聘。6. 本竞聘方法主要针对第1、2种情况。7. 二、竞聘岗位要求：8. 竞聘岗位公告应结合其工作说明书提出岗位任职条件、技术、能力要求，并向员工公示该岗位职责。9. 三、竞聘范围：10. 竞聘以公开方式公告，全体正式员工均有竞聘资格，可选择任一符合条件的职位进行竞聘申请（参见附件一竞聘申请表），最多申请不超过3个岗位。11. 实习人员、试用期员工暂不参加竞聘。12. 第三章 竞3、聘组织与评审一、集中竞聘：开展集中竞聘时，应成立专门竞聘领导小组，由公司相关领导组成，负责该次内部竞聘的组织和领导工作。竞聘领导小组组长由总经理或主管副总经理担任，下设竞聘办公室、竞聘考评小组和竞聘监督工作组，其具体组成如下：1、竞聘办公室竞聘办公室设在人力资源部。竞聘办公室负责组织竞聘日常工作，具体职责是：（1） 贯彻落实相关文件和政策，拟定竞聘方案，报竞聘领导小组批准；（2） 公布竞聘方案；（3） 公布竞聘岗位和任职条件；（4） 准备和下发相关资料和表格；（5） 收集整理业绩考评资料；（6） 受理竞聘报名并整理报名材料；（7） 公布参加竞聘人员名单及绩效考评结果；（8） 公布竞聘演讲得分和4、综合得分；（9） 公布聘用人选；（10） 负责竞聘资料归档工作。2、竞聘考评小组竞聘考评小组负责竞聘工作中对竞聘人员的审查、评定和确定聘任人选。竞聘考评小组又分为中层管理人员竞聘考评小组、一般管理人员竞聘考评小组和普通员工人员竞聘考评小组。（1）中层管理人员（多指部门经理、部长级别人员）竞聘考评小组组长： 总经理或主管副总经理成员：公司相关领导和外部专家部门中层竞聘考评小组负责审查、评定和最终聘任中层管理人选。各部门经理被聘任之后，可参加一般管理人员竞聘考评小组对一般管理人员的竞聘考评。（2）一般管理人员竞聘考评小组一般管理人员竞聘考评小组由主管副总、总监、各部门负责人及外部专家（或由部门中层5、竞聘考评小组成员、各部门经理）组成。一般管理人员竞聘考评小组负责审查、评定和聘任一般管理人员。（3）普通员工竞聘考评小组普通员工竞聘考评小组由总监、部长、人力资源部部长及其它相关人员组成，负责审查、评定和聘任普通员工。对员工申请多个岗位均竞聘合格者由竞聘领导小组、部门领导征求本人意见后协商决定。3、竞聘监督工作组竞聘监督工作组由竞聘考评小组外的其它中高层管理人员组成，根据公平、公正、公开的原则，负责对竞聘全过程进行监督，受理员工反映意见，重大问题上报竞聘领导小组。二、个别竞聘：个别竞聘由用人部门与人力资源部组成竞聘小组，进行选拔、测评工作，测评按该竞聘岗位要求进行。第四章工作流程职位竞聘的顺序6、是先高层级，后中层级，再低层级；先管理人员，后普通员工。一、管理岗位竞聘程序管理岗位竞聘采用竞聘提案、能力考察、综合绩效考评及演讲和答辩相结合的方式，按下列步骤进行：（1） 信息发布竞聘办公室采用OA、内部网及宣传栏等多种方式同时发布内部竞聘信息，包括部门、岗位类别、岗位名称、人数、岗位主要职责、学历及专业要求、能力及技能要求、工作年限要求等。（2） 个人申请竞聘办公室将内部竞聘申请表（见附件一）下发到相关单位，相关员工必须在规定时间内领取，如不领取则视为自动弃权，无权参加此次竞聘。员工须在规定时间内将填写完毕的内部竞聘申请表上交竞聘办公室，如不按时交纳则视为自动弃权。（3） 竞聘提案申请人在7、递交内部竞聘申请表的同时，向竞聘办公室提交竞聘提案一份，内容为针对所竞聘岗位管理工作的规划、设想和展望，竞聘中层管理的人员提案要求字数在3000字左右，竞聘一般管理人员要求提案字数在2000字左右。（4） 竞聘申请表及业绩考评资料整理竞聘申请表（附个人资料）由员工本人提交到竞聘办公室，同时各相关单位将员工综合绩效考评统计表（见附件二）提交至竞聘办公室，由竞聘办公室对相关资料进行整理。（5） 申请人资格审查竞聘办公室对各职位竞聘人员的竞聘资格进行审查，将审查合格的参加竞聘中层管理人员竞聘资料及综合绩效考评资料提交至竞聘领导小组审批；将审查合格一般管理人员的竞聘资料及综合绩效考评资料提交至竞聘考评8、小组审批。审批后，由竞聘办公室公布参加竞聘人员名单及综合绩效考评得分。竞聘监督工作组对该过程进行监督。对不具备竞聘资格者进行剔除后，应将申请表返还本人，并在申请表上注明返还原因，个人对此有向竞聘监督小组申诉的权利。（6） 面试人员确认由竞聘考评小组组织对管理人员提案进行评判，并综合绩效考评核对得分，根据论文及综合绩效考评成绩由高到低确定参加面试人员（参加一般管理人员按1:4的比例初选面试人员）。竞聘监督工作组进行过程监督。由竞聘办公室公布参加面试人员名单及论文、考核得分。（7） 竞聘演讲和答辩竞聘者由竞聘考评小组安排在公开的环境下进行演讲和答辩，竞聘考评小组负责提问，并根据演讲和答辩的情况进行9、评分，并于当天核算总分。竞聘监督工作组监督。如果竞聘者同时申请两个及以上申请职位时，要分别对所申请的职位进行演讲和答辩，竞聘委员会依据其演讲和答辩情况，对所申请职位分别打分。（8） 人员聘用竞聘办公室于竞聘当天公布演讲得分及总分，由竞聘考评小组初步确定聘任人员，报竞聘领导小组批准后，由竞聘办公室公布聘任人员。（9） 就任在竞聘办公室公布聘任结果后，如员工有重大意见反馈上交竞聘考评小组，根据实际情况可推迟上岗；无特殊情况则被聘任人员与用人单位签订聘任合同后正式上岗就职。竞聘人员自参加竞聘演讲开始，原有职位自行解除，但依然对原有职位工作负全部责任，直至新聘用人员就任。并须认真履行工作交接责任 ，原10、有办公设备、办公家具、办公资料及办公室必须同时移交。附件四、五、六为竞聘评审表，供竞聘考评小组打分使用。二、普通员工竞聘程序13. 普通员工的竞聘采用笔试、能力考察与综合绩效考评相结合，按下列步骤进行：（1） 信息发布竞聘办公室发布内部竞聘信息，包括部门、岗位类别、岗位名称、人数、岗位主要职责、学历及专业要求、能力及技能要求、工作年限要求等。（2） 个人申请竞聘办公室将内部竞聘申请表（见附件一）下发到相关单，相关员工必须在规定时间内领取，如不领取则视为自动弃权，无权参加此次竞聘。员工须在规定时间内将填写完毕的内部竞聘申请表上交竞聘办公室。（3） 竞聘申请表及业绩考评资料整理由员工提交竞聘申请（11、附个人资料），同时各相关单位将员工综合绩效考评统计表（见附件三）提交至竞聘办公室，由竞聘办公室对相关资料进行整理。（4） 申请人资格审查竞聘办公室对各职位竞聘人员的竞聘资格进行审查。选定参加竞聘人员后，由竞聘办公室公布参加竞聘人员名单及综合绩效考评得分。竞聘监督工作组对该过程进行监督。对不具备竞聘资格者进行剔除后，应将申请表返还本人，并在申请表上注明返还原因，个人对此有申诉的权利。（5） 考试由考评小组组织考试、计算考试成绩及总分，竞聘监督工作组进行过程监督。竞聘办公室公布考试得分及总分。（6） 人员聘用在竞聘办公室公布考试得分及总分后，由竞聘考评小组初步确定聘任人员，报主管副总批准后，由竞聘12、办公室公布聘任人员名单。（7） 就任在竞聘办公室公布聘任结果后，如员工有重大意见反馈上交竞聘考评小组，根据实际情况可推迟上岗；无特殊情况则被聘任人员与用人单位签订聘任合同后正式上岗就职。第五章附则一、本办法的拟定和修改由人力资源部负责， 由主管副总经理审核，总经理审批。二、本方案制定具体实施办法在人力资源部备案。三、 本办法由人力资源部负责解释。四、 本办法自公布之日起实施。第 20 页附件一：竞聘申请表姓名 部门现岗位到企业时间学历毕业院校专业联系方式竞聘岗位1.2.3工作经历（含到企业前后经历，请注明时间、部门、岗位及职务 ）参加培训情况：（含到企业前后培训，培训课程名称、培训期限）在企业13、期间主要工作业绩描述（可另附页）：对应聘岗位的相关经验和工作设想（请附另页）：附件二：综合绩效考评统计表（中层干部）姓名岗位任务绩效40分序号指标权重上级评分同级评分下级评分1工作目标达成度（计划完成度、指标完成度、工作饱满度、符合标准度等）252工作业绩增长度（对企业业绩影响、为企业创造价值、工作效果等）25周边绩效10分1主动性22响应时间23解决问题时间24信息反馈及时25服务质量2管理绩效10分1沟通效果22工作分配23下属发展34管理力度3工作态度10分1积极性2协作性3责任心4纪律性个人能力20分1人际交往能力及沟通能力42影响力及领导能力43判断和决策能力44计划和执行能力45领14、悟能力4个人素质10分1工作事业心22进取心23职业道德24企业文化的认同度25企业忠诚度2考评人 签字：年 月 日附件三：综合绩效考评统计表（一般管理人员及普通员工）姓名岗位任务绩效50分序号指标权重上级评分同级评分下级评分1工作目标达成度（计划完成度、指标完成度、工作饱满度、符合标准度等）252工作业绩增长度（对企业业绩影响、为企业创造价值、工作效果等）25工作态度20分1积极性52协作性53责任心54纪律性5个人能力20分1人际交往能力22影响力33领导能力34沟通能力35判断和决策能力36计划和执行能力37知识能力3个人素质10分1工作事业心22进取心23职业道德24企业文化的认同度215、5企业忠诚度2考评人 签字：年 月 日附件四：竞聘提案评分表 评分标准ABCD100 9590 - 7575 5550 - 0提案结构的合理性（10）提案的逻辑性（10）提案表达的清晰性（10）提案综合水平（20）创新性（20）计划或建议可行性（20）其它（10）合计评分人 签字：年 月 日注：论文评分的各标准按照A、B、C、D四个等级进行评分，评分时以5分为单位进行打分。附件五：竞聘评审表一（管理人员）姓名:应聘单位与部门:填表日期： 第一部分演讲与答辩（中层管理人员为40、一般管理人员为30）加权成绩第二部分所提交提案成绩（中层管理人员为30、一般管理人员为30）综合测试成绩第三部分综合绩16、效考评成绩（中层管理人员30、一般管理人员为40）综合考评成绩第四部分成绩汇总汇总成绩第四部分总体评价外部专家意见评价：是否同意试用：签字： 部长意见（职能管理人员适用）评价：是否同意试用：签字：竞聘考评小组意见评价：是否同意试用：签字：拟试用单位与部门：岗位名称：备注：附件六：聘评审表二（普通员工适用）姓名:应聘单位与部门:填表日期： 第一部分应聘者笔试成绩（50）笔试成绩第二部分 综合绩效考评（50）考评成绩第三部分 成绩汇总汇总成绩外部专家意见评价：是否同意试用：签字： 相关主管意见评价：是否同意试用：签字：部长意见评价：是否同意试用：签字：竞聘考评小组意见评价：是否同意试用：签字：附件17、七：公司竞聘演讲与答辩提问参考（中层管理岗位：总分100分）考核要素分值考察方式建议考评委员观察的内容参考提问形象、举止4观察标杆形象：着正装或衣着整洁；男士修面；精神状态好。标杆举止：进门时敲门/出门时掩门；礼貌，适时使用“请/谢谢”；行止坐立自然，不做作，符合基本的礼仪；落落大方，不卑不亢。口头表达能力4竞聘者自述或提问简洁明了，用词是否准确，语速平稳、有节奏，是否慌乱整体时间控制在45分钟左右1. 您如何理解您应聘的岗位的职责和素质要求，请说服考评小组您是最胜任这个岗位的人。2. 请谈谈您对今后工作的设想，您认为目前该部门存在哪些问题和不足？您的解决思路是什么?3. 专业术语解释，与被试18、者简要讨论公司/集团发生过的管理问题或专业问题案例； 4. 请说明在您此前的管理工作（或其他经历中）一件您引以为骄傲的，能体现您的管理才能的实际案例（得意之作）5. 您在此前的管理工作中遇到过什么印象深刻的困难？您是如何克服的？6. 您觉得您在时间安排运用方面的能力如何？请举例证明。逻辑思维能力4是否有条理、主次；前后是否连贯或一致；是否客观、不绝对；分析是否全面，是否明显有偏颇创新性4切中要害，有独到的见解，体现了一定的思维深度；不止看到问题，还提出了有针对性和可操作性的建议，建议很可能弥补现在的不足心理素质/反应能力4提问临场是否紧张；紧张是否很快自我调节、适应面试气氛并进入状态；对突然袭19、击的问题，是不知所措还是镇定地思考和规避/回答同时考察被试者应具备的：自信心、宽容心、管理技巧、情商考核要素分值考察方式建议考评委员观察的内容7. 您如何让您的部下有杰出的工作表现？对于工作表现不尽理想的员工，您会以什么样的激励方式来提升其工作效率？8. 谈谈您对预算、费用，以及监督部门支出的流向等方面工作的经验。9. 您将如何建立部门员工对您的信任和尊重？10. 您与同事之间相处发生问题时，您会怎么做？11. 您认为如何建立合理的淘汰机制？12. 如果您获聘，您会怎么做？13. 如果两个以上岗位都被选中，您将如何选择？为什么？14. 您对待岗培训怎么看？如果您全部竞聘岗位都落选了，您有什么打20、算？15. 您对自己如何评价？您觉得您的同事或部下会如何评价您？16. 您如何兼顾事业与家庭？知识面10提问或由原主管领导介绍跨专业情况；是否注重知识积累、主动学习；是否具备多方面的能力/技能对于竞聘岗位，被试者是否有重大知识结构缺陷。专业知识深度10通过问答，判定其专业深度和专业水准保持程度。管理基本知识10以事实证明为主通过问答判断被试者是否具有管理的经验、能力或管理潜力组织、协调能力20领导素质15教育水平匹配度3提问或查阅档案；对照任职资格要求所学专业与竞聘岗位的匹配度4相关/相似工作经验4通过问答和档案判断原部门岗位的敬业程度4请被试者做自我评价；请熟悉被试者的评价考评委员在面试间隙21、单独介绍；或考评委员对被试者的同事/下属进行访谈。最后综合打分。注意：考评委员均可进行补充或发表不同意见； 客观、公正； 被试者的诚信度。答辩结束语：谢谢您回答了竞聘考评小组的提问。我们的提问只是针对考核要素设定的，所提的问题本身没有任何代表意义。考评结果将在竞聘考评小组打分、统计和讨论确认后予以公布。祝您成功！您的面试到此结束。附件八：公司竞聘与答辩提问参考（职能管理岗位：总分100分）考核要素分值考察方式建议考评委员观察的内容参考提问形象、举止6观察标杆形象：着正装或衣着整洁；男士修面；精神状态好。标杆举止：进门时敲门/出门时掩门；礼貌，适时使用“请/谢谢”；行止坐立自然，不做作，符合基本22、的礼仪；落落大方，不卑不亢。口头表达能力6竞聘者自述或提问简洁明了，用词是否准确，语速平稳、有节奏，是否慌乱时间控制在30分钟左右1. 请谈谈您对竞聘岗位的主要职责和素质要求的理解？并以事实证明您符合岗位要求。2. 到公司工作以来的实际工作中，您获得了哪些方面的知识和经验积累？对您现在应聘的岗位有什么帮助？3. 您觉得您竞聘该岗位比别人有优势吗？主要表现在哪些方面的优点？请说服考评小组您是最胜任这个岗位的人。4. 在你过去的工作经验中，曾遇到什么样的困难？您如何克服它的？5. 如果两个以上岗位都被选中，您将如何选择？为什么？6. 您对待岗培训怎么看？如果您落选了，您有什么打算？7. 您认为自己23、还有哪些方面可以再加强？或者哪些方面需要加强？8. 请简要介绍您的竞聘提案？（与应聘者探讨报提案中的一些问题。）9. 您怎么评价您自己？您认为您的同事或主管会怎样评价您？10. 您认为什么是合理的淘汰机制？如果您被淘汰了，您会怎么做？11. 据我们有限的了解，您暂时没有相关工作经验，您认为这是否会影响您在该岗位的发挥？如果是，您如何弥补这一不足？12. 您如何兼顾事业与家庭？逻辑思维能力6是否有条理、主次；前后是否连贯或一致；是否客观、不绝对；分析是否全面，是否明显有偏颇创新性6切中要害，有独到的见解，体现了一定的思维深度；不止看到问题，还提出了有针对性和可操作性的建议，建议很可能弥补现在的不24、足心理素质/反应能力6提问临场是否紧张；紧张是否很快自我调节、适应面试气氛并进入状态；对突然袭击的问题，是不知所措还是镇定地思考和规避/回答知识面20提问或由原部门领导介绍跨专业情况；是否注重知识积累、主动学习；是否具备多方面的能力/技能对于竞聘岗位，被试者是否有重大知识结构缺陷。专业知识深度20通过问答，判定其专业深度和专业水准保持程度。相关/相似工作经验8通过问答和档案教育水平匹配度6提问或查阅档案；对照任职资格要求所学专业与竞聘岗位的匹配度8原部门岗位的敬业程度8请被试者做自我评价；请原部门负责人或熟悉被试者的评价考评委员在面试间隙单独介绍。最后综合打分注意：考评委员均可进行补充或发表不25、同意见；客观、公正；被试者的诚信度。答辩结束语：谢谢您回答了竞聘考评小组的提问。我们的提问只是针对考核要素设定的，所提的问题本身没有任何代表意义。考评结果将在竞聘考评小组打分、统计和讨论确认后予以公布。祝您成功！您的面试到此结束。附件九：公司竞聘演讲与答辩统分表（中层管理岗位）部门:竞聘岗位: 统计：_ 校核：_1.1综合能力20形象、举止4口头表达能力4逻辑思维能力4创新性4心理素质/反应能力41.2专业技术能力20知识面10专业知识深度101.3管理能力45管理基本知识10组织、协调能力20领导素质151.4 资质和经验15教育水平匹配度3专业匹配度4相关/相似工作经验4原部门岗位的敬业程度4合计100加权得分部门:竞聘岗位: 附件十：公司竞聘演讲与答辩统分表（一般管理岗位） 统计：_ 校核：_1.1综合能力30形象、举止6口头表达能力6逻辑思维能力6创新性6心理素质/反应能力61.2专业技术能力40知识面20专业知识深度202.1资质14教育水平匹配度6专业匹配度82.2工作经验和业绩16相关/相似工作经验8原部门岗位的敬业程度8合计100加权得分