1、福建金莱克体育用品有限公司仓务管理手册信自己营销中心分销部20xx年12月8日目 录一、 小仓与货场出入货程序-3二、 收、退、补、调货程序-3（1）收货-3（2）退货-4（3）次品区分-4（4）补货-4三、 库存管理-5（1）库存是怎样形成的？-5（2）货品分类法-5（3）如何合理地补货-5（4）横向调拨-5（5）解决方法-5四、 盘点流程-6（1）盘点前准备工作-7（2）第一天为店铺自盘-7（3）第二天为公司复盘-7五、 货品推广-8（1）推广原因-8（2）推广前准备-8（3）预估的原则-8（4）具体计算方法-9（5）推广期间-9（6）推广后的效果-10第一章 小仓与货场出入货程序1. 所2、有店铺的出入货由小仓负责，再由小仓对货场调出调入；2. 小仓的帐与货场的帐是独立的，两者合起来为店铺的总库存；3. 小仓出货至货场采取“一补一”形式，即店铺卖一件由仓补回一件，在仓帐中扣减；4. 店铺销售过程中有客人需要的货品会从总仓库借出，仓管员记临时帐，若货品归还则在临时帐中注销；5. 交接班时，小仓出货到货场的数据应该与店铺当班售卖数据相符，若有差额应与货场当班数量的变动相符（例：卖掉的货品没货补出场，因陈列变动而增减、换款式等）；6. 店长、仓管员、收银应按以下公式核算营业额、货场库存、小仓库存、全店进销存：7. 现库存=原库存+当班进货（公司总仓库到货及调入）-当班退货（退仓及调出）3、-当班销售第二章 收、退、补、调货程序（1）、收 货 公司分配到店铺的货品，由公司总仓库开出一式两联“仓库出货单”(按货品类别一类一单，一单一出货单号及收货单号)，并附有明细货品尺码的两联“装箱清单”及两联“成品出仓单”由仓库送货人员送到店铺； 店铺由小仓管理员（或由店长指派专人）点验货品，核对“仓库出货单”和“装箱单”，装箱单上注明对应的“仓库出货单”单号，无误后在两份单上签名确认，交回一联“仓库出货单”给公司仓库、一联“装箱单”交回财务； 财务按“仓库出货单”做“店铺收货单”并传送到店铺； 若实际收货数量与“仓库出货单”有差异，由公司仓库做单冲减，通知财务负责将冲减的数据再传送到店铺；（24、）、退 货 原则上，店铺不可随意退货。除公司通知和由总仓库确认无法退换的次品可作退货处理外，若店铺货品积压太多或换季期间则可向零售部申请，得到零售经理或指定人员书面同意后，方可退货。 按实退货数量填写装箱单连同货品退回公司或仓库； 在专卖店填写“店铺退货单”，并传回公司； 退回公司的做“B”仓的退货单，退回仓库的做“T”仓的退货单；（视实际情况或由公司决定货品退回到哪里） 填写“退货登记表”传真回公司； 由仓库清点退货，无误后仓库做“仓库收货单”传送回公司； 财务将“仓库收货单”与“店铺退货单”比较无差异后确认，并扣减店铺帐； 若有差异将差异数重复做“B”到“F”冲减；（3）、次品区分场次：主5、要是人为造成的次品，例如：没有及时更换的挂件、长时间摆放光合作用造成的褪色、顾客试衣时的唇膏粉底、同事的圆珠笔印、出厂后的人为破损。厂次：主要是制作过程造成的次品，例如：抽纱、走线、掉纽扣、没开纽扣门、拉链坏、出厂的污积油污、扭骨、长短袖/裤脚、少配件、掉色等。如果客户已经穿着过就不可以退回！所以务必请顾客购买货品要仔细检查！（4）、补 货 根据店铺的销售和库存情况确定补货数量，在店铺的电脑系统录入“店铺订货单”； 需要参考工厂仓库时要求公司传送A仓的库存，在录入订单时双击货号就可看实际库存，作为补货参考； 传真“订货-配货登记表”回公司零售部并电话确认，零售经理或指派人员审核修改后交货品部；6、 营运部审核修改后将确认的数据传送到仓库工厂执货； 调货 由调出的店铺请示零售部同意后方可进行店铺之间的调货； 调出的店铺要即时打印“店铺调出单”标明货品去向让提货的人员签收，否则视为失货处理，并需将签收的单据传真回公司通知财务处理数据； 调入店铺由财务将 “店铺调出单”转为本店的“店铺调入单”并加入库存；第三章 库存管理（1）库存是怎样形成的？ 订货预算错误 忽视了产品的季节性生命周期 缺乏数据支持的不合理的补货 对滞销产品的反映不足（2）货品分类法 主款40%- 在销售中占的比例较大，通常我们把前十大的产品列为主款。 畅销款50%-在销售中也占据较大的比例。也有可能成为主款。通常我们把销 7、售的11-30位列为畅销款。 陪衬款10%-在销售中占的比例是量少款多。是点缀销售，此类货品应严格控制库 存。（3）如何合理地补货？ 生命周期 色比、码比 20/80原理（4）横向调拨 合理平衡库存的关键 整合资源，减少断色断码的机会 让不同的店铺选择最适合的货品销售 自然淘汰副款，集中资源在畅销款 及时了解库存情况，方便制订促销方案（5）有效的库存管理方法 提高企业的资金周转率 提升企业的综合竞争力解决方法：第四章 盘点程序 每月有两天为店铺盘点时间，应尽量避开周六、日,具体时间由财务部通知； 盘点周期为上月盘点日起至当月盘点日之前的晚班下班止； 全店员工一定要参加，包括当日休息的员工；店铺8、员工全部取消休假参加盘点。 盘点表一式三份，填写内容包括：店铺名称、盘点时间、类别、区位号、制表人的签名、 复查人员、稽查人员的签名款号、颜色、原零售价、件数； 制表人为店铺初盘的员工，复查人员为店长、稽查人员指非店铺员工（零售部经理/主管、财务部、物流部、培训部等公司指派的员工），有以上所说三个人签名盘点才认可；（1）盘点前准备工作： 仓库主管必须做好人员安排及货品分布图（场区图）； 整理仓库的货品，要按大类、款号、颜色归类放好，将没有吊牌的货品标上正确货号、单价； 将上月的进、销、存帐整理好，未入电脑的单据要通知财务部和电脑部尽量完成，打印三份当日结存，附在盘点表上交。 下班前在各货架、区9、域上贴上相应区位名称，并分配好相应的负责人。 盘点前应通知所有店铺、客户提早补好货，盘点期间停止出货、收货。（2）第一天为店铺自盘，由店长负责安排； 一般建议早班开店前完成初盘，所有店铺员工提前一至两小时回店抓紧时间盘点； 由店长开早会安排分工，要记录哪个员工负责哪个区位，以免漏盘、重盘； 营业员盘点小仓，仓管员盘点店面； 初盘完毕开门营业后由店长开始复盘，当天销售的货品要包括在盘点数内，店长复盘时要分清是点数前售出还是点数后售出，在盘点表上做好相应记录，特别是小仓； 晚班由店长负责将当天销售数据在盘点表上扣减，得出当天结存；（3）第二天为公司复盘，由公司财务部、物流部、零售部等店铺外员工负责10、： 盘点应安排在早上，盘完小仓才开门营业（特殊情况除外）； 复盘人员收取店铺自盘的盘点表后，按区位复盘； 复盘人员应注意区位的划分应一致，不要重盘、漏盘； 由于盘点数以盘点前一晚为准，因此复盘人员要将这两天内的进销存数据处理好，以获得准确的数据，尤其是盘点时的销售； 若发现有不符的在盘点表上注明，并通知店长查找原因，若确实是不符时，店长在旁签名确认； 复盘完毕，由复盘人员与店长在盘点表上共同签名，第一联交总公司财务部，第二联交分公司财务，店铺留第三联存档； 盘点完毕，公司复查人员将店铺上个盘点周期内销售”店铺核销单”的起止单号，上月所有收货单、退货单、调货单的起止单号记录并与店长签名确认，连同11、盘点表带回公司。第五章 货品推广（1）推广原因 开业 开季（着重新货介绍） 节日 季末清货（减少库存压力） 销售不好 店铺自定（周年致庆、装修前减价）（2）推广前准备1、要知道： 推广目的、季节气候、时间、款式、价格、货品 存量及返货情况2、要准备： 货品货量-主、畅销款：预计销售数量+铺场数 -副款：预计推广期销售数量 货品位置-货场、货仓 陈列-陈列物品要配合推广主题 人手-安排足够的人手 价格-要在推广前改好，以免造成误会预测-要先计算出预计的销售量，让推广有目标进行（3） 预估的原则 折扣推广-升幅2倍以上，毛利应高于推广前重点推广-升幅1倍以上 礼品推广-好（30%-40%）；一般（12、10%-20%） 具体计算方法 折扣推广：件数升跌=推广后件数-推广前件数 推广前件数 毛利升跌=推广后毛利-推广前毛利 推广前毛利 毛利=AD零售价-AD进价；AD零售价*毛利率 毛利率= AD零售价-AD进价 AD零售价买满￥送礼品：换购比率=礼品件数*买满金额销售额买任何货品+￥送礼品： 换购比率= 礼 品 件 数 （件数） 总件数-礼品件数换购比率=礼品件数（单数） 总单数商场推广计算法销售额100100送50100送30100送30（即时返还）现金10010010070我司成本50756550商场扣点27%27%+25%（52%）27%+15%(42%)27%-7%(20%)商场收费13、2728（100-72）24.614我司收点73%48%58%80%我司收费737275.456利润率31.50%-4.20%13.80%10.70%（4）推广期间货品调价程序 调价前一天晚上下班前做好减价准备： 更换调价货品的价钱牌； 摆放促销用POP牌； 调价货品调整位置。调价当天早上上班前： 在早会上宣布调价内容； 宣布促销宣传用语； 检查调价货品的电脑价钱是否已调整为新价钱，如发现错漏，马上通知上级相关部门； 检查调价货品的价钱牌，POP牌等是否已符合要求； 抽查部分同事是否清楚调价内容。要留意：货品人手气氛保安（5）推广后的效果 1、计算毛利升跌 2、跟上周、年同时间销售对比 3、占当时生意额百分比的升跌