1、人力资源中心管理制度一、人事编制管理制度1、编制本公司为推行工作及基于人事预算控制,对各部门可设职位及可用员工额度予以规定,订立各部门“名额编制表”，并视情况每年定期检查修订。2、人力控制（1）、根据编制，人力资源中心定期进行人力检查，就现有人员适职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的评议，作为人力资源中心研订人力计划，办理、开拓人力资源的参考依据；（2）、人员拨补申请作业程序如下：、各部门如需增补人员，先至人力资源中心领取“人员调补申请”填妥后，各中心、事业部负责人签署意见；、人力资源中心接到申请单后，调查所申请调补人员是否为；编制内所需求，其职位薪资预算是否在控制内，2、其需要时机是否恰当等问题；、人力资源中心调查后，即就申请调补人员的来源做正确的拟定建议，呈总裁核准后，根据指示办理招募预备工作。人员拨补申请单经批示完毕后，将批示意见转回申请部门，人力资源中心凭副本办理；、集团公司各中心、各事业部遵循上述作业程序办理，具体招募工作，人力资源中心可视情况作出具体安排。3、创元集团人员定岗定编表（附后）。二、招募甄试制度1、人员招募作业程序人力资源中心收集人员调补申请单，即拟订招募计划，内容包括下列项目：、招募职位名称及名额；、资格条件限制；、职位预算薪金；、预定任用日期；、通报稿或登报稿（诉求方式）拟定；、资料审核方式及办理日期（截止日期）；、甄试方式及时程安排3、（含面谈主管安排）；、场地安排；、准备事项（通知单、海报、公司宣传资料等）。2、诉求即将招募消息告诉大众及求职人，如下：（1）、登报征求：先拟广告稿，估计刊登费，决定何时刊登何报，然后联络报社；（2）、同仁或社会关系推荐：以海报或公告方式进行；（3）、网上征求：先拟广告稿，估计费用、决定何时上网，然后联络相关网站；（4）、猎头或自身寻求：到别的公司挖掘。3、应征信处理（1）、诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出“初试通知单”及“甄选报名单”，通知前来本公司接受甄试；（2）、合格应征资料，有利用价值的归档保留，其他的归档一个月后销毁，但有要求退还者，应给予退还。为了给社会大4、众一个好的印象，对所有未录取者进行电话通知。4、甄试新进人员甄选根据需要进行笔试及面谈。（1）、面试包括下列内容：、专业测验（由申请部门拟订试题）；、倾向测验；（性格倾向、道德倾向、思维倾向）、领导能力测验（适合管理级）；、智力测验。（2）、面谈：由申请部门主管、人力资源经理、核定权限主管分别或共同面谈，面谈时应注意：、尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；、要了解自己所要获知的答案及问题点；、要了解自己要告诉对方的问题；、要尊重对方的人格。5、结果评定经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备部门人才档案中，以备不时之需，经评定录取人员，由人力资源中心及用人部门主管商定录用报到日期后发5、给“报到通知单”，并安排职前训练等有关准备工作。6、注意事项：应征资料的处理应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。三、人员聘用制度1、公司对企业的人力资源总量和结构实行宏观管理和协调；2、员工的招募和调入遵照用工原则：量才择优，因事设岗，因岗设人，提倡一人多岗，一专多能；3、招聘录用的员工必须身体健康，无重大或潜在的慢性病及传染病，否则不得录用；4、公司对各类员工的聘用遵循自愿、有偿的原则，员工在公司工作期间享受与聘用岗位相结合的待遇，终止聘用即终止待遇；5、所招聘人员一般实行一个月试用期制度（特殊情况由公司领导决定）；6、员工岗位的调配，根据工作需要，本人专长及能力，用人部门提 出申请，由6、人力资源中心报总经理或总裁批准后进行调配；7、自动辞职和需调离本公司的员工，须由本人书面向公司提前30天提出申请，经批准后由人力资源中心按照有关规定办理移交、辞退、调离等手续；8、本公司聘用各级员工必须具备以下资格，方能聘用：（1）、副总经理以上职位，必须具备大学本科以上学历，熟悉业务具有8年以上实际工作经验，年龄在35岁以上；（2）、部门经理，必须具备大学本科以上学历，熟悉业务具有5年以上实际工作经验，年龄在25岁以上；（3）、技术人员，大学本科以上学历，有5年以上实际工作经验；（4）、施工人员，高中以上学历，有3年以上施工工作经验；（5）、一般职员，中专以上学历，其条件符合职务要求；（6）7、司机要求有汽车驾驶执照，并具有5年以上实际工作经验。9、经核定录用人员由人力资源中心通知，并要求其备齐下列资料：（1）、身份证明；（2）、学历证明（核实原件）；（3）、担保证明；（4）、相片三张；（以上应缴资料视情况可增减）。10、新进人员于报到日，将所须资料交齐，根据岗位的性质可将学历证或职称证作为担保物存放于公司，若资料不全，应限期补办，否则首月薪资可暂扣发。四、员工考勤制度考勤是企业管理的基础性工作，是计发工资、奖金劳保、福利等待遇的重要依据，各级领导必须给予重视。1、为加强员工劳动纪律管理，建设一支纪律严明、作风优良、高效的员工队伍，本公司员工应按本规定的要求出勤；2、公司员工应按作8、息时间的规定准时到退；3、上班时间3分钟后为迟到，30分钟至2小时为旷工半天，2小时以上为旷工一天；早退超过15分钟者一律按旷工半天处理；4、迟到、早退每次处以30元的罚款，当月迟到累计达三次者计旷工一天，同时对部门负责人处以200元的罚款；5、旷工按300%的标准扣发工资，连续旷工三天或一个月累计旷工六天者，除扣发工资外，给予开除处理；6、上下班考勤及进出公司，按以下原则执行：（1）、在规定的上班时间内不得外出就餐或办理私事；（2）、上班时间外出、回公司均需输入指纹，如不能准时回公司者，需在外出登记本上注明；（3）、特殊情况不能准时输入指纹者，需向人力资源部说明事由，但一个月内不得超过三次；9、（4）、上下班忘记输指纹者，需部门负责人向人力资源部出具上下班时间证明；（5）、出差凭出差申请单可免输指纹；（6）、下班时间到后，方可停止手上的工作，不得等候下班,输指纹按顺序排队输入。违反以上原则每次处以30元的罚款，累计三次以上加重处罚。7、工作时间内睡觉、擅离工作岗位及其他聊天怠慢情形者每次处以200元的罚款。8、每周一的早会全体员工必须参加，否则一律按迟到处理。9、上班时间外出者，人力资源中心将进行不定期的抽查，一经发现有未按规定办理外出手续者，每次处以200元的罚款。五、员工休假制度1、事假：（1）、员工不能无故缺勤或请假，若有特殊情况需办理请假手续，未经批准无故缺勤或擅自离岗按旷工10、处理；（2）、假需提前一天报告并填写请假条，部门经理签字并报知主管领导后到人力资源中心按规定履行请假手续；（3）、请事假在当月工资扣除事假工资，每月事假累积不得超过三天，每年请假累积不超过15天。特殊情况必须经个人申请，部门经理签字，人力资源中心核准同意；（4）、事假累积超15天者，不得享受年终奖金。2、病假：（1）、员工请病假，应在请病假前填写请假条向本部门经理请假，部门经理签字并报知主管领导后，到人力资源中心按规定履行请假手续，否则以旷工论处；部门经理请假由主管领导签字同意后，到人力资源中心按规定履行请假手续；部门负责人请假到人力资源中心办理手续，报总裁批准；（2）、特殊急症，不能事先办理11、请假手续者，需事后按规定补办手续；（3）、病假必须有县级以上医院诊断书、休假证明，方可视其病假，员工病假每月累积不得超过20天；（4）、病假期间，高层管理人员、部门经理、部门经理以下员工每天分别按50元、30元、20员的标准发放基本生活费。（5）、年病假累积超过20天者，不得享受年终奖金。3、婚假：员工进公司转正后，可享受有薪婚假。申请婚假可凭有效证明享受3天婚假，晚婚者可享受7天婚假。4、产假：员工进司工作满三年，可享受有薪（基本工资）假期，女员工申请产假时须交有关医院证明。假期的天数是：国家规定产假90天（其中产前休假15天）；难产或双生增加产假15天（需凭医院的难产证明）；休产假时间超过12、公司规定的产假天数，按自动辞职处理，产假期间的工资待上班后发放，男员工陪产假在不影响工作的前提下班按顺产3天，剖腹产7天。女员工进司工作未满三年者，产假期间停薪留职。5、丧假：如员工配偶、子女、父母去世可申请5天有薪丧假；外祖父母，亲兄弟或姐妹去世，可申请3天有薪丧假（不包括路途时间）。6、工休假：员工进公司工作满三年，可享受工休假。工休假是在不影响工作的前提下申请，时间规定：高级员工工休假期为15天；中初级员工工休 假期为10天；工休假从每年元月1日12月31日为届，不能跨年度使用，当年请事假累计超过15天者，不享受工休假；工休期间薪资照发，按请假程序办理。7、法定假日：参照国家规定，根据公13、司具体情况确定放假天数，放假期间部门经理及以上人员不享受加班工资，部门经理以下人员加班按200%的标准发放加班工资。六、员工辞退离职管理规定1、目的本着对员工负责、保障员工的基本权益，体现公司人事管理的严肃性和公开性，特对离职、辞退员工的工作作出本规定。2、适用范围本规定适用于集团公司。3、定义（1）、辞退是指公司根据相关的规章制度、管理规定或聘用协议，由公司决定终止与员工的聘用关系的行为。（2）、离职是指员工本人自动提出终止与公司的聘用关系或在不办理任何手续的前提下，离开岗位超过3天者。4、辞退员工的条件符合下列条件之一的员工，部门主管可提出辞退建议：（1）、试用期内或合同期满，被证明不符合14、录用条件或能力较差、表现不佳而不能保质保量完成工作任务的；（2）、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；（3）、严重失职、营私舞弊、贪污腐化或有其它严重不良行为，对公司利益或声誉造成损害的；（4）、对公司有严重的欺骗行为的；（5）、因触犯法律而被拘留、劳教、逮捕或判刑的；（6）、患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适，不能胜任本职工作的；（7）、工作能力明显不适应本职工作需求，公司内部又找不到适当工作的；（8）、参加岗位适应性培训后考核不合格或在公司内部找不到合适工作的；（9）、劳动态度差，工作缺乏责任心和主动性的；（10）、经过岗位培训后，上岗工作表现较差的；（15、11）、泄漏商业或技术秘密，使公司蒙受损失的；（12）、违反计划生育规定的；（13）、公司经营不善，需要裁员。5、辞退员工的操作流程辞退员工须按如下流程操作：（1）、部门经理根据公司规定的辞退条件，实事求是对照员工的现实能力、表现或某些特定的事实，提出辞退建议，填写员工辞退建议及评审报告单；（2）、直接主管领导接到报告单后，了解相关情况，进行条件审查， 如果符合辞退条件，签署意见后报人力资源中心；（3）、人力资源中心接到报告单后，必须与拟辞退员工谈话，了解拟辞退员工的思想反应和意见，根据事实情况确认是否需要辞退。如确认需辞退的，人事负责人签署辞退意见。如属不应辞退的，与有关部门主管沟通后，协商16、安排工作；（4）、对被辞退人员的处理结果要经人力资源中心备案；（5）、由部门主管通知被辞退、离职员工办理离职清退手续。具体流程：、员工提出离职、接到辞退通知后即到人力资源中心填写员工辞职、离职审批表和移交清单；、员工持移交清单向接收人移交个人保管的文件、资料、办公 设备等；、移交员工持员工辞职、离职审批表和移交清单到办公室移交办公用品及公司财产等，由部门接收人、人力资源中心总监分别在移交清单上备注及签名；、移交员工持员工辞职、离职审批表到财务部结清欠款和其它工作交接手续，由财务中心负责人在员工辞职、离职审批表上备注及签名；、移交员工持有关部门已签字的审批表，查验无误后，方能办理离职；、凡需离职17、或被辞退的员工，钱、物没有移交完毕的，人力资源中心通知财务可在其工资中扣減，如其工资不够时，人力资源中心有权向其追索，并不予办理离职手续。（6）、违反上述规定的处理方法、如果管理者未按公司规定而随意辞退员工, 经人力资源中心查证后，提出对管理者的考核意见，并实行相应的处罚；、对符合公司规定的辞退条件，而部门主管不及时提出辞退建议，致使造成不良后果或不良影响的，相关人员工承担相应责任。七、人事调动管理制度1、调出人员，首先由本人提出申请，写明调动理由，经本部经理签署意见，上报人力资源中心；2、人力资源中心批准后，本人填写申请调动表，办理调出手续；3、人员调动后，人力资源中心及时更正各部门人员统计18、表，并将调动申请表、调薪单等归档；4、凡要求调入公司的人员，首先要填写调入申请表，按公司用人需要和用人标准，由人力资源中心与用人部门对其进行面试，了解其基本情况；5、办理调入手续包括：核定工资、填写员工登记表、工资转移单，更换工作证等内容；6、人力资源中心和接收部门应及时填写人员调入记录，建立有关档案。八、员工奖惩制度1、员工奖励，分为嘉奖、记功、奖金、升迁及晋级四种，其处理范围如下：（1）、有下列情况之一者，应予嘉奖：、品德良好，足为同仁表率，有具体事迹的；、其他有利于本公司或公众利益之行为的，且有事证者。（2）、有下列情况之一者，视情节轻重应予记功或记大功：、细心维护公司财物及设备，致节省19、费用有显著成效者；、担任临时重要任务，能如期完成，并达成预期目标者；、及时制止了重大意外事件或事故的发生者。（3）、有下列情况之一者，应发给奖金：、对业务、维护或管理有重大改善，因而提高质量或降低成本者；、对公司设备维护得宜，或抢修工作提早完成，因而增加效益者；、对业务、维护或管理方法作重大改革之建议或发明，经采纳施行而成效显著者；、对采购销售、会计处理、财物调度、人力运用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明确计算其价值者；、对天灾、人祸或有害于公司利益之事件，能奋勇救护，或预先防止，使公司免受损失有事宜为证者；、以上奖金之数额，各视实际贡献之价值决定。（4）、有下列情况之一者，应予升20、迁或晋级：、一年内曾记功二次以上者；、对本身主管业务表现出卓越的才能，品德优良，服务成绩特优，且有具体事迹足资为证者；、工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者；、以上晋级可视实际情况晋升一至二级。但其薪级已达本等最高级者，可改发相当级薪水之全年份奖金。2、员工惩诫，分为警告、记过、降级及免职四种，其处理范围如下：（1）、有下列情况之一且有具体事证者，应予警告：、携带不必要物品入司者；、在工作时间瞌睡者；、擅用他人经管之工具及设备者；、涂写墙壁、机械用具有碍观瞻者；、携带眷属小孩在工作场所有碍秩序者。（2）、有下列情况之一者，视情节轻重应予记过或记大过处分：、未经准假，而擅离工作岗位者；无21、正当理由，延误公事致公司发生损失者；、对上级主管之命令，有不同意见，未予婉转说明，或虽经陈述，未被采纳，而擅自违抗指挥者；、行为不检，有损公司声誉者；、指挥不当或监督不周，致部属发生重大错误，使公司发生损失者；、在工作场所喧哗口角者；、对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者。（3）、有下列情况之一者，应予降级：、在公司内酗酒滋事，妨害秩序者；、向外泄漏公司业务机密者；、在工作时间内偷懒睡觉者；、对上级主管不满，不通过正当渠道陈述已见，或提供建议，而任意谩骂者；、对本身职务不能胜任者；、一年内记过二次者；、以上降级，应视各款实际情况降一至二级，无等级可降者，应予降等改任。（4）、有下列事情之一者，应予免22、职：、无故继续旷工至二日以上，或一月内无故旷工累计达三日以上时；、未经许可，擅自在外兼职，或参加经营与公司业务有关之事业者；、胁迫上级主管，或蓄意违抗合理指挥，或打骂侮辱主管行为情节重大者；、利用公司名义，在外招谣撞骗者；、利用职权营私舞弊者；、未按照规定或指示，擅自改变工作方法，致使发生错误，使公司蒙受损失者；、故意损坏公司财物者；、有偷窃行为，经查明属实者；、在公司内赌博，或有伤风化的行为的；、携带武器、凶器或违禁品，前来公司者；、在公司打人或互相打骂者；、散播有损本公司之谣言，而妨害工作秩序者；、因故意或过失之行为，而引起灾害者；、有煽动怠工或罢工之具体事实者。触犯刑律，经判有期徒刑确定23、者；、一年内记过三次者。3、员工奖惩事项，由各部门主管列举事实，逐级核定，除嘉奖、记功、警告、记过由各部门负责人核定外，其余均须呈请总裁核定；4、未经列举而应予奖励或惩诫事项，可视情节轻重分别予以奖惩；5、员工奖惩累计，以嘉奖三次作为记功一次，记功三次作为记大功一次，警告三次作为记过一次，记过三次作为记大过一次，同一年度功过可以互相抵销，以嘉奖抵警告，记功抵记过，记大功抵记大过。九、福利管理制度1、总则：（1）、为改善员工福利待遇，安定员工队伍，提高工作绩效，特制定本福利管理制度；（2）、公司以公平、合法、合理为原则制定本制度；（3）、福利经费从本公司管理费用中提取，由行政中心每月编制福利明细24、表，经审核后提交财务中心执行或发放；（4）、福利内容包括：、保险类：社会保险，失业保险、以外伤害保险；、津贴类：通讯津贴，中餐补贴；、其他福利：集体活动、节日补助及卫生纸等。2、社会保险：（1）、公司依法参加长沙市社会保险局开设的社会保险；（2）、投保对象为公司所有试用期转正后的在编员工；（3）、公司和个人负担的保险费，按长沙市社会保险局有关规定执行；（4）、员工无特殊理由，不得拒绝公司为其的投险种，员工中途因各种原因离职，公司将从其离职当日起停止为其缴纳保险费用；（5）、全体员工参加社会保险的投保额，由公司人力资源中心根据社会保险局有关规定统一办理；（6）、员工的投保费已发放于薪金中，保费遂25、月从薪金中扣除。3、津贴：（1）、通讯费根据其职务及所担任岗位的需要，公司实行限额报销；（2）、中餐补贴每人每天按六元的标准拨付给食堂。4、其他福利：（1）、集体活动根据公司的工作安排不定期的组织；（2）、节日补助：（3）、公司根据情况，将酌情在传统（端午、中秋、春节）节日，以实物或现金的方式发放节日慰问（补助）。十、员工培训管理制度1、公司员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识，以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业务和技术26、；2、员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性,逐步提高员工队伍素质；3、培训内容：（1）、员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主；（2）、管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政 府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力；（3）、专业技术人员如财会人员、设计师、工程技术人员等,应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能；（4）、基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高各自的实际工作能力；（5）、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各 自岗位责任制和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能；（6）、公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。4、培训方法：（1）、专业教师讲课，系统地讲授专业基础业务知识，提高专业人员的理论水平和专业技能；（2）、本公司业务骨干介绍经验，传帮带；（3）、组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。5、培训形式：（1）、长期脱产培训，培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；（2）、短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训。