1、深圳市物业服务有限公司事故管理与事故报告、调查处理制度1.目的为了及时了解和研究事故原因，掌握事故规律，认真吸取教训，以便有效地采取消除事故的措施，保证安全生产，特制定本制度。2.适用範圍本制度適用本厂發生的所有安全事故的管理3.管理制度3.1事故分类3.1.1、在生产操作中，因违反工艺规程、岗位操作法或由于误操作等造成原料、半成品或成品的损失，为生产事故。3.1.2、生产装置、动力机械、电气仪表、输送设备、管道、建筑物、构筑物等发生故障损坏，造成损失或减产，为设备事故。3.3.3、产品或半成品不符合质量标准，基建工程质量不符合设计要求，机电设备检修不符合要求，原材料或成品因保管、包装不良等造2、成经济损失为质量事故。3.3.4、发生着火造成生命财产损失，为火灾事故。3.3.5、发生化学或物理爆炸，造成生命财产损失，为爆炸事故。3.3.6、违反交通运输规则，造成车辆损坏，财产损失或人员伤亡为交通事故。3.3.7、在生产活动所涉及的区域内，由于生产过程中存在的危险因素的影响，突然使人体组织受损伤或使某些器官失去正常机能，以致负伤人员立即中断工作，为工作事故。3.3.8、各级管理工作人员，在工作中发生错误，造成恶果的事故为管理工作事故。3.2事故等级和损失计算3.2.1、重大事故：造成停產4小時以上，同时产量损失费达一万元以上；或直接损失费达5000元以上事故；或经济损失虽未达到上述金额，3、但性质严重，情节恶劣的事故（火灾、爆炸等），造成人身肢体残废的事故，均发属重大事故。3.2.2、一般事故：造成停產2小時以上,或直接损失费达1000元以上的事故；因工负伤休一个月以内的事故，属于一般事故。3.2.3、微小事故：直接损失费在1000元以下的事故，属于微小事故。3.2.4、职工的伤亡事故划分按国家或劳动部门的有关规定执行。3.2.5、火灾事故等级划分按國家的有关规定执行。3.2.6、事故损失计算按公司有关规定标准计算。3.3事故的报告、调查和处理3.3.1 事故报告3.3.1.1发生重大以下事故时，当事人或最先发现者应立即向部门负责人汇报；部门负责人应在当天（特殊情况不得超过24小4、时）向厂汇报；3.3.1.2发生重大以上事故时，当事人或最先发现者应立即向部门负责人或越级向上级汇报；部门负责人应立即向厂部领导汇报，厂部领导接到事故报告后并及时启动企业事故应急救援预案，组织施救工作，防止事故扩大。同时厂部领导根据发生事故的具体类别和初步了解的情况，立即上报主管部门和本地区安监、工会、监察等部门或请求地方支援。3.3.1.3发生重大以上事故后，企业负责人应在2小时内应有书面文字的事故简要材料以传真的方式向有关部门汇报。3.3.2 事故调查3.3.2.1发生重大以下火灾、交通事故或轻伤事故，由部门安全小组负责调查，并将调查结果在24小时以内用书面文字报厂安委会；3.3.2.2发5、生重伤事故，由安全管理部门组成调查组进行调查，并将调查结果在48小时以内用书面文字报厂安委会；3.3.2.3发生死亡事故，由厂安委会会同安监.公安、监察、工会等地方政府部门组成的事故调查组进行调查；3.3.2.4发生重大伤亡事故，应按生产安全事故报告和调查处理条例(国务院令第493号发布，2007年6月1日实施)进行调查。3.3.2.5调查组经过充分的调查取证，查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况，确定事故性质和责任，提出事故处理意见和防范措施建议，写出事故调查报告。在调查过程中，被调查的有关人员应如实提供证据、证言，不得拒绝。事故单位应尽可能地为事故调查组提供方便，不得干涉事故调6、查组的正常工作。3.3.2.6事故档案由安全管理部门统一保管，包括事故现场检查纪律、旁证材料、影像资料、技术鉴定、化验分析材料、仪表记录、调查材料、会议记录、登记表及事故报告书等。3.3.2.7安全管理部门负责各类事故的统计，并主管、协调、监督各类事故的调查和处理工作，确保该制度的有效执行。3.3.3 事故处理3.3.3.1事故处理应按照“四不放过”原则进行，防止类似事故发生。凡属责任事故，均要追究责任。3.3.3.2事故责任者的认定应根据事故发生的原因，对照本厂安全责任制进行分析，以有关人员的过失同促成事故的发生是否有因果关系而定。一起事故涉及各方面责任时，则分清主次轻重，分别予以追究。3.7、3.3.3凡是违章操作，玩忽职守，违反安全责任制和劳动纪律，擅自拆除、毁坏、挪用安全装置和设备，造成本人或他人轻伤，根据情况轻重，分别给予责任者扣发奖金、罚款或纪律处分。3.3.3.4凡有下列情形之一，造成部门員工轻伤或重伤的，根据情节轻重给予部门负责人（包括安全员、班组长）罚款和纪律处分：3.4.1未按规定对职工进行安全教育，职工不会操作或不懂安全操作规程；3.4.2违章指挥，强迫員工违章作业；3.4.3设备有缺陷，作业环境不安全，安全装置不齐全；3.4.4对已发现的隐患既没有采取有效防护措施又不上报予以及时解决。 3.3.3.5凡是发布违反劳动保护法规的指示、决定和规章制度，无视安全部门的8、警告，未及时消除隐患或管理混乱而酿成重大或重大以上伤亡事故的，追究厂部领导者的责任。3.3.3.6对于重大以上事故的责任者或其他有关人员，如果有毁灭、伪造证据，破坏、伪造现场，干扰调查工作或者嫁祸于人的，利用职权隐瞒事故、虚报情况或故意拖延不报的，对如实反映事故情况的人员进行打击报复的从重处罚。3.3.3.7对涉嫌构成犯罪的，移送司法部门依法追究刑事责任。3.3.4 事故报告的主要内容3.3.4.1.事故发生时间 3.3.4.2.事故发生地点 3.3.4.3.事故性质 3.3.4.4.事故类型 3.3.4.5. 事故经过 3.3.4.6.事故处理及建议 3.3.4.7.事故调查组成员(每个成员9、必须签字) 3.3.4.8.结案时间3.4、各种类事故的管理各种事故由公司各部门经理主管并做出处理意见上报，而各职能部门负责在各自的职责范围内的事故报告、调查分析。a.生产、技术、设备事故，由生产部负责；b.火灾、交通事故，由人资部、生产部负责；c.产品质量事故由质量部负责；d.事故的赔偿罚款工作，由财务部负责；e.事故责任者的纪律处分，由公司决定，由人资部负责执行。3.4.1、凡发生事故，应立即向所在部门的领导报告，采取安全措施，重大事故就立即向公司领导报告。3.4.2、发生事故的部门，应认真填写“事故报告单”，按规定的时间上报有关部门和负责人。报告上交时间：一般事故不超过當二天，重大事故不10、超过當場天。3.4.3、发生重大事故，由生产部写出“重大事故调查报告书”按规定逐级上报。3.4.5、不论事故大小，事故部门领导应在事故发生后，立即召开事故分析讨论会，本着“四不放过”原则，对事故调查分析，一定要查明原因，分清责任进行教育，吸取教训，制定出预防措施，对事故的责任者，提出处理意见。重大事故由调查组提出处理意见，经公司签署意见后，上报有关部门。一般事故由车间或部门提出处理意见，报公司批准。微小事故由车间部门处理，报生产部备案。3.4.6事故发生后查不出责任人时，由事故部门担负一半责任。3.4.7发生事故后，视事故责任人对错误的认识态度及表现予以不同处理。对能主动承认错误，虚心检讨，领11、导批准，可以从轻处理；对隐蔽事故情节，推卸责任，嫁祸于人者，加重处分。3.4.8对事故责任者给予制裁，对防止或抢救事故有功的部门和个人给予表彰或奖励。3.4.9公司建立事故档案，对所有事故调查分析的数据，如现场检查记录、照片、技术鉴定、化验分析、会议记录、旁证材料、综合调查材料及登记表、报告书等，应妥善保管。3.4.10发生事故，各生产车间和各部门负责人不得隐瞒，并对事故调查报告的真实性和及时性负责。3.4.11各部门领导要及时解决和向上反映各类事故的隐患和苗头，若不予解决，或拖拉、迁就，有关人员将对后果负责。附表： 1、伤亡事故登记表 2、设备事故报表 3、火灾事故报表伤亡事故登记表姓名性别12、年龄工种及级别本工种工龄伤亡情况（死、重、轻）受过何种教育歇工天数备注发生事故日期事故类别事故经过和原因：预防事故重复发生的措施：对事故的责任、分析和责任者的处理意见：主管部门负责人：单位负责人：制表人： 年 月 日设备事故报表 填报时间： 编号：部 门项目名称地点设备名称型号生产商设备原值设备净值出厂时间事故直接损失事故类型使用年限事故经过： 事故原因分析：责任认定：设备管理部门意见：负责人： 年 月 日安全管理部门意见：负责人： 年 月 日事故调查组意见：负责人： 年 月 日注：设备管理部门、安全管理部门和部门各存一份。火灾事故报表 填报时间： 编号：部 门项目名称地点火灾发生部位时间直接经济损失火灾过程简述： 火灾原因分析：责任认定：消防负责人意见：负责人： 年 月 日安全部门意见：负责人： 年 月 日事故调查组意见：负责人： 年 月 日注：安全管理部门和部门各存一份。