1、物流货运公司事故调查处理跟踪管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 事故调查处理跟踪制度第一章 总则第一条 为了强化安全生产事故管理，落实安全生产责任，提高全体员工的安全意识和责任感，特制定本制度。第二条 无论处理何种事故，必须坚持“四不放过”的原则，即事故原因未查清和事故责任人未有认识不放过；事故责任人和群众未受到教育不放过；事故的防范措施不落实不放过。事故责任人未处理不放过。各种事故的处理涉及到政策文件或法律条文的，则按政策文件和法律条文处理。第二章 交通事故的处理 第三条 事故现场的处理 驾驶员在行车过程中发2、生交通事故，应按道路交通事故处理条例的规定，保护好事故现场。事故中有人至伤，要及时送伤者到医院救护。因救护原因需移动现场物体的，要做好现场标记，并找好证人。第四条交通事故的报告在发生事故后，驾驶员应设法立即报告道路交通管理部门，等候处理，并在第一时间向基层安全员或安全员口头报告。发生交通事故的驾驶员，不管所负责任的大小，在事故发生的两天内应填写机动车辆事故报告书（格式附后）交基层安全员，在外地发生事故的，在回公司的第二天计起两天内填写报告书。第五条基层安全员在接到驾驶员的口头报告以后，应随即向公司安委办报告（当面或通过电话口头报告）。遇到需要现场处理的，应赶赴现场处理。基层安全员在接到驾驶员的3、机动车辆事故报告书后，在报告书中填写基层处理意见，在事故发生的四天内报公司安委办。第六条公司安委办在接到基层口头报告后，属一般事故即可进行处理，或通知基层自行处理。如属有人员伤亡的重大、特大事故，应立即向公司总经理和分管安全生产的副总经理报告，并在24小时内报县交通局安全员。公司安委办在接到基层交来的机动车辆事故报告书后，属一般事故的即进行处理。如属有人员伤亡的重大、特大事故，应在事故发生的五天内书面报告县交通局安全员。第七条驾驶员在交通事故中伤亡的，由驾驶员所在基层安全员填写机动车辆事故报告书报公司安委办。第八条交通事故的处理基层安全员在接到驾驶员的事故报告后，应主动与交通监理部门联系，派员4、参与事故处理，包括现场勘查、责任分析等，要做好书面记录。大事故或性质严重的事故，应由公司安委办派员会同基层安全员处理。参与事故处理的人员应当实事求是，坚持原则，维护企业和当事人的合法权益。第九条待交通监理部门对事故作出最后的处理决定后，公司安委办根据交通监理部门的决定和本制度提出对肇事驾驶员作处理的意见，报公司安委会批准后执行。第十条交通事故的责任认定驾驶员在事故中的责任认定，应以道路交通事故处理办法为依据，按交通管理部门所作出的最后处理决定为准。 第十一条交通事故损失的赔偿 交通事故所造成的经济损失，包括车辆维修、损坏赔偿、伤者医药费、陪人费、误工费、营养费、事故处理费等，由公司安委办负责计5、算。所有开支，在减除了保险公司赔偿的数额以后便为公司经济损失（以下各章关于损失赔偿的事故经济损失，均以此方法计算）。按如下办法赔偿： 一、承包公司车辆的驾驶员，按承包合同的规定负责赔偿公司的所有经济损失。 二、非承包车辆的，交通事故责任人应依照下列条款的规定负赔偿责任：、事故中，驾驶员负全部责任和主要责任，公司经济损失在3000元以内的，肇事司机应赔偿公司损失金额的20。公司经济损失在3001元至5000元以内的，肇事司机应赔偿公司经济损失的22。 公司经济损失在5001元至10000元以内的，肇事司机应赔偿公司经济损失的25 。公司经济损失在10000元以上的，肇事司机应赔偿公司经济损失的26、8。 、事故中，驾驶员负对等责任者，依照第一款的赔偿比例递减3。即公司经济损失在3000元以内的，肇事司机应赔偿公司损失金额的17。公司经济损失在3001元至5000元以内的，肇事司机应赔偿公司经济损失的19。公司经济损失在5001元至10000元以内的， 肇事司机应赔偿公司经济损失的22。公司经济损失在10000元以上的，肇事司机应赔偿公司经济损失的25。、在事故中，驾驶员负次要责任者，驾驶员赔偿的比例为第一款的一半，即公司经济损失在3000元以内的， 驾驶员应赔偿公司损失金额的10。公司经济损失在3001元至5000元以内的，驾驶员应赔偿公司经济损失的11。公司经济损失在5001元至1007、00元以内的， 驾驶员应赔偿公司经济损失的12.5。公司经济损失在10000元以上的，驾驶员应赔偿公司经济损失的14。第十二条有下列情况之一的，由肇事司机负全部赔偿责任：、发生事故逃逸的。、发生事故后隐瞒不报的。、酒后驾车的。、交由无证人员或证件准驾车型不符的人员驾驶的。、利用公车干私事的。、违章作业，且在事故发生前有人指出而不听劝告，继续蛮干的。、为外单位或私人开车的。 第三章机械设备事故处理第十三条机械设备事故类型机械设备非正常损坏，或因其失效造成其它设备、物资、人员受到伤害和损失的都是机械设备事故。第十四条机械设备事故分为一般事故、重大事故、特大事故三类，其分类的标准是：一般事故：机械设8、备的零部件损坏。其修复费用在1000元以上5000元以下，或造成其他方面的经济损失在1000元以上5000元以下的。较大事故：设备严重损坏，修复费用在5000元以上20000元以下的，或造成其他方面的损失在5000元以上的。重大事故：设备严重损坏，修复费用在20000元以上， 或造成其他方面的损失在20000元以上，或造成1-2人重伤的。特大事故：在事故中造成人员死亡或三人以上重伤的。第十五条事故现场的处理事故发生后，应视情况暂停作业，保护现场，如有人员受伤，应立即送医疗单位救护。有其他设备、物资受到伤害威胁的，要立即组织抢救，尽量避免或减少损失。 第十六条机械设备事故报告 凡发生机械事故，当9、事人应立即报告基层安全员或安全员。事故性质较严重的，基层安全员应及时报告公司安委办。安委办应立即向总经理和分管安全生产的副总经理汇报。凡发生特大机械设备事故，公司安委办应在24小时内报县交通局安全员。发生机械设备事故，不管事故大小和当事人责任大小，当事人应在事故发生的两天内填报机械设备事故报告书（格式附后）交基层安全员或安全员，基层提出意见后，在四天内报公司安委办。第十七条机械设备事故的处理机械设备事故发生后，由公司安委办和基层安全员派员对事故现场进行勘察、取证，做好现场调查记录。由公司安委办主持召开事故分析会，分析事故原因和责任人。由公司安委办统计事故损失，并在调查研究的基础上，实事求是地作10、出事故结论。由安委办根据本制度提出对事故责任人的处理意见报公司安委会审批。经公司安委办批准，方可在事故现场恢复正常作业。 第十八条机械设备事故损失的赔偿 、当事人负全部责任或主要责任的，当事人应负责赔偿事故所造成直接经济损失的20，但最高不超过3,000元。 、当事人负次要责任的，当事人负责赔偿事故所造成直接经济损失的7，但最高不超过1,000元。、当事人负一定责任的，当事人负责赔偿事故所造成直接经济损失的3，但最高不超过500元。第十九条下列情况由事故责任人负全部赔偿责任：、发生事故逃逸的。、发生事故后隐瞒不报的。、酒后操作造成事故的。、无证操作或交由无证人员操作的。、利用公家机械设备干私事11、的。、违章作业，且在事故发生前有人指出而不听劝告，继续蛮干的。、事故发生后，不积极采取措施补救，放任事故后果扩大的。 第四章货损货差事故处理第二十条货损货差的事故类型货物在运输、装卸、保管过程中，因当事人的过错受到损坏，如发生变形、变质、受污染、破碎等称为货损；因当事人的过错发生数量上短少现象的称为货差。仓库发货发错，其性质与货损货差事故相近，可依照本章规定处理。（货物被盗、被抢，已向公安机关报案的，不属于货差事故，而属公共财物失灭损毁事故，具体处理参见第六章）。货损货差的价值在5,000元以下的为一般事故；货损货差的价值在5,000元以上的为重大事故； 第二十一条货损货差事故的现场处理装卸、12、运输过程中发生了货损货差事故，应暂时停止作业，积极采取补救措施以减少损失，如发现货物失落，积极寻找；货物掉河里，设法打捞等。在货物保管过程中发现货物受损、短少，应保护现场，待查清事故原因，查证记录完毕始得搬动货物。第二十二条货损货差事故的报告 在市内运输过程中发生货损货差事故的，当事人应及时报基层安全员或安全员。重大货损货差事故应及时报公司安委办，必要时由安委办向公司领导汇报。汽车到外地运输的过程中发生货损货差，当事人在回公司后第二天应当向基层安全员报告。发生重大货损货差事故的，当事人应当打电话向公司安委办报告。 发生货损货差事故，当事人必须在三天内（汽车到外地运输的在回公司后第二天算起）填写13、货损货差事故报告书交到基层安全员。基层安全员在收到报告书三天内，在报告书上签署意见后将报告书交到公司安委办。 第二十三条货损货差事故的处理由基层安全员进行事故调查、取证、做好记录。重大事故的处理，应通知公司安委办派员参加。在充分调查研究的基础上，召开事故分析会，分析事故原因，分清当事人的责任，按本制度的规定确定责任人的赔偿金额，制订善后措施和整改措施。第二十四条货损货差事故金额的计算 货损货差的实际损失金额以货物完好时的价值计算，但在计算事故当事人的赔偿金额时，应当以本公司实际向货主赔偿的金额，加上事故处理费用来计算。如货主不索赔，也没发生事故处理费用的，当事人可免予赔偿，但仍须接受教育处理，14、吸取教训。第二十五条货损货差事故的赔偿 、凡属货差的，责任人员负100的赔偿责任。 如丢失的货物失而复得，责任人要负责支付为追寻货物而发生的一切酬金。 、属货损的，按以下比例赔偿： 在货损事故中负全部责任者，负责赔偿公司损失金额的30。在货损事故中负主要责任者，负责赔偿公司损失金额的20。在货损事故中负一定责任者，负责赔偿公司损失金额的10。班组集体承运货物出现货损事故，除直接责任人外，其他成员按“负一定责任”共同赔偿公司损失金额的10。所有责任人赔偿的金额不得超过公司损失金额的100。 第二十六条有下列情况之一者，由事故责任人负全部赔偿责任：、发生事故逃逸的。、发生事故后隐瞒不报的。、酒后操15、作造成事故的。、无证操作车辆、机械设备或交由无证人员操作各种设备的。、玩忽职守，擅离工作岗位而造成事故的。、违章作业，且在事故发生前有人指出而不听劝告，继续蛮干的。、事故发生后，不积极采取措施补救，放任事故后果扩大的。第五章工伤事故的处理第二十七条工伤事故的类型工伤事故的界定，按照劳动部最新文件规定的定义执行。具体是：员工在上班途中，上班时间在工作场所，因意外事故造成身体机能受到损害而立即丧失工作能力的即为工伤。工伤根据伤势分为轻伤和重伤。具体衡量标准参见劳动部文件第二十八条员工因自己的过错而受伤的，在本制度中称为自伤。员工非自己的过错而受伤的，在本制度中称为他伤。致使别人工伤的和自伤的是工伤16、事故的责任人，应承担一定的经济责任。第二十九条工伤事故的现场处理发生工伤事故后，在现场的我司员工都有责任救护伤员、保护现场、排除事故继续扩大的因素。第三十条工伤事故的报告 、员工在上班途中受伤，有条件的，应当立即报告所在基层安全员。如当时无条件报告的，在具备条件的第一时间向基层安全员报告。我司员工中有知情者有义务代为报告。、发生工伤事故，致使他人受伤的事故责任人，应立即向基层安全员报告。员工在工作时间在工作场所受伤，属自伤的，应自己或请其他员工及时报基层安全员或安全员。、如果属重伤事故，基层安全员在接到报告后应立即向公司安委办报告，安委办向总经理和负责安全生产的副总经理报告。特别严重的事故，公17、司安委办应即时报公司领导，并在24小时内报县交通局安全员。、工伤事故的责任人，必须在工伤事故发生的三天内填写工伤事故报告书，请所在班组（科室）签署意见后交到基层安全员。、基层安全员在收到工伤事故报告书后，应在两天内签署意见，交到公司安委办。安委办负责向公司医疗所、人事部征询意见。第三十一条工伤事故的处理对于伤者，送医疗部门诊治。由基层安全员组织事故调查取证、做好现场记录。重大事故的处理，应通知公司安委办派员参加。在充分调查研究的基础上，召开事故分析会，分析事故原因，分清当事人的责任，按本制度的规定确定责任人的赔偿金额，制订善后措施和整改措施。第三十二条工伤事故的损失赔偿工伤事故所造成的损失包括18、伤者的医疗费、陪人费、营养费、一次性补偿费等。所有因工伤事故产生的费用，由安委办负责统计。、致使别人工伤，负全部责任或主要责任的事故责任人，应负责赔偿公司损失的20。、致使别人工伤，负次要责任的事故责任人，应负责赔偿公司损失的10。、致使别人工伤，负一定责任的事故责任人，应负责赔偿公司损失的5。 、工伤事故责任人是伤者本人，即本人违犯劳动纪律，或违犯安全操作规程所造成受伤的，伤者本人应负担医疗费用的10。第六章公共财物失灭损毁事故的处理第三十三条公共财物失灭损毁事故的类型公共财物，明确了保管部门或保管人的而发生失灭损毁的，即为公共财物失灭损毁事故。财物价值在100元以下的不在本制度处理范围。 19、第三十四条事故现场的处理发现公共财物失灭损毁，发现人应保护现场。不在现场发现者不在此列。第三十五条事故的报告发现公共财物失灭或损毁，发现人应立即报告安全保卫部门,必要时立即报告辖区公安派出所。对负责保管该公共财物的部门或员工，应在事故发生后的两天内填写事故报告书，交到公司安全保卫部门。第三十六条事故的处理安全保卫部门在接到事故报告后，应到现场勘察。对于财物价值较大的案件，要保护好现场，等候公安机关派员来进一步调查取证。发动群众举报作案嫌疑人，协助公安机关破案。在现场取证完成以后，安全保卫部门负责清点现场财物损失数额，做好记录。召开事故分析会，分析事故原因和弄清事故责任人责任，确定责任人赔偿金额20、，制订和落实整改措施。第三十七条事故责任人的认定和事故责任的区分、公共财物交由员工个人保管，因保管人疏忽导致财物失灭损毁的，该保管人为事故责任人，应承担事故的全部责任。、属某部门集体使用保管的公共财物发生失灭损毁的，能查清个人责任的，被查出的员工为事故责任人，承担事故的全部责任。如不能明确具体责任人的，由该集体共同负责，共同承担事故的全部责任。、在设立有保安人员、值班员、保管员的场所发生公共财产失灭损毁事故，事故现场所属责任区的保安队员或值班员、保管员负事故的全部责任。 、公司员工在承运货物途中不注意保管货物而导致货物被盗被抢的，承运人应承担全部责任。采取了保管措施或因寡不敌众而被坏人强抢的，21、承运人相应承担部分责任。第三十八条公共财物损失的赔偿公共财物中属于公司固定资产的，按机械设备事故处理的赔偿办法办理。非本公司财产而在我司库场保管或由我司员工承运的货物失灭，先由公司按货主索赔金额赔偿，然后由事故责任人按其在事故中应承担的责任比例向公司支付其应承担的赔偿金额。属本公司非固定资产、现金、有价证券等由事故责任人赔偿失灭损毁财物的现值（由公司安全保卫部门负责估价）。但属市场上难以购买的物品，应视物品的使用价值加倍计算。由集体承担事故责任的，由该集体中的人员平均分担赔偿金额。属盗窃、抢夺案件的，在公安机关追缴赃款赃物退回我司后，公司将事故责任人所交的赔偿款在抵销公司损失后的剩余部分退回给22、赔偿人。第七章火灾事故的处理第三十九条事故的现场处理发生火灾，火光就是命令！我司员工凡知情者，都有义务参加扑救。在扑灭大火以后，现场人员应保护好现场，等候事故调查处理。有伤员的应立即予以救治。第四十条事故的报告发现火灾，人人有义务报告。在现场的人员，应立即设法报告消防队（火警电话：），随后报公司消防保卫部门。发生事故的基层，应在火灾发生的两天内填写事故报告表交公司消防保卫部门。员工宿舍发生火灾，由综合办公室负责填写事故报告表。第四十一条火灾事故的事后处理消防保卫部门要协助公安消防部门做好事故原因的调查工作。公司消防保卫部门负责做好现场调查记录，负责查实灾害的损失，组织事故分析会，分析事故原因和23、责任人，核实事故责任人的赔偿金额，制订和落实整改措施。第四十二条火灾事故损失的赔偿火灾事故中损失的公司的固定资产，按机械设备事故处理的赔偿办法办理。火灾事故中损失的是在我司库场保管的非本公司财产，按货损货差事故处理的赔偿办法办理。火灾事故中损失的是公司非固定资产、现金、有价证券等，按公共财物失灭损毁事故处理的赔偿办法办理。第八章关于未遂事故第四十三条严重违反规章制度、交通规则、操作规程的工作方式或操作方式，已经出现了危险的情况，只是由于及时采取了应急措施或得到意外的帮助才侥幸避免事故发生的，为未遂事故。第四十四条下列情况可视为未遂事故：、值班警卫人员擅离岗位或在值勤时睡觉；、车辆、机械设备严重24、超载，超过额定载重量50以上；、车辆严重带病行驶（主要指方向、制动失灵）；、无证驾驶机动车辆或操作指定必须持证操作机械的；、吊机、叉车、缆车升降、运行时载人；、在严禁烟火的场所抽烟或用火；、巨额现金或有价证券在无人监管的状况下存放；、其他极具危险性的操作方式或工作方式。第四十五条以上列出的，都是造成事故的主要原因。其中情节严重的，可导致重大事故。为对各种严重违章行为予以惩戒，对于未遂事故，除不需经济赔偿外，应与已遂事故一样处理。第九章事故责任的认定第四十六条事故责任的认定，首先要对照法律法规，对照现行的规章制度，看事故当事人是否按法规和制度办。另外要看当事人是否接受过法规和制度的教育。如接受过25、教育而明知故犯的，应负完全或主要责任。安委办、职工教育部门未对员工进行规章制度教育，应负一定责任。本企业没有明确规章制度的，应当参照同行业其他企业的制度或本公司、本行业的惯例。事故当事人不按惯例办的，同样视为违章。事故责任的认定，要注意交接环节和责任转移过程。如汽车装运货物，装车和货物的捆扎是装卸工的职责，但司机有责任在开车前检查货物的堆叠和捆扎情况，如不满意，有权要求装卸工重新堆叠或捆扎。一旦驶离装车地点，货物安全的责任便转移到司机身上，司机便要负责车上物资的安全。如途中发生货物失灭，由司机承担全部责任。交接手续不清的，交接双方负对等责任。事故责任的认定，还要注意事故前有无违章指挥现象。当事26、人受自己直接管理人员指挥，不得不执行指令而发生事故的，不负主要责任，事故的主要责任由违章指挥者负。第十章附则 第四十七条公司为教育事故当事人和群众，可视其情节轻重及本人对事故的认识态度按照职工奖惩条例实施细则的规定给予行政处分或作停工检查、调岗等的处理。第四十八条对各种事故的处理决定，由公司行文，抄发给有关部门和事故责任人。第四十九条事故责任人对处理不服的，可在收到事故处理决定文件的15天内向上级有关部门申诉。第五十条事故责任人对应承担的赔偿款能一次性交清的，可减免赔偿款金额的10。不能一次性缴清的，在其本人工资中逐月扣除，每次扣除不超过当月工资的50。第五十一条其他性质的事故，凡给公司造成经济损失，牵涉到赔偿问题的，应参照本制度的原则予以处理。