1、物流园区信息化解决方案建议书 物流园区信息化解决方案目 录第一章 概 述- 4 -第二章 需求分析- 7 -1.安全方面- 7 -1.1信息安全- 7 -1.2园区安全- 8 -1.3人员安全- 9 -1.4物资安全- 9 -1.5运输安全- 10 -2.时效性与成本- 10 -2.1运输方式选择- 10 -2.2路径选择- 12 -2.3成本- 13 -第三章技术方案- 16 -1.系统架构- 16 -1.1“物流云”物流信息化综合平台结构图- 16 -1.2完备的物流企业信息化- 18 -2.平台建设- 20 -2.1云计算平台- 20 -2.2联通沃云产品优势- 21 -3.物流信息化组2、成系统组成- 23 -3.1业务管理系统- 23 -3.2运输状态管理- 23 -3.3路由计划管理- 23 -3.4货物的预警与预报- 24 -3.5采购管理- 24 -3.6报表平台- 24 -3.7运单录入及图片扫描- 24 -3.8质量监控- 25 -3.9系统维护- 25 -4.语音呼叫系统- 25 -5.行政管理系统(OA)- 27 -5.1联通协同办公产品特点- 29 -5.2应用效果- 39 -5.3建设原则- 40 -5.4系统架构- 42 -5.5系统功能- 43 -5.6移动办公- 70 -6.财务结算系统- 71 -7.企业门户网站(EIP)- 72 -8.业务交互平台3、- 73 -9.物流管理系统- 73 -9.1订单管理- 74 -9.2运输管理- 77 -9.3仓储管理- 82 -9.4客户管理- 84 -9.5质量管理- 85 -9.6综合查询和统计- 85 -9.7流程和预警- 88 -9.8终端功能- 91 -9.9系统管理- 93 -10.针对园区安防解决方案- 95 -10.1系统拓扑- 95 -10.2前端监控点设计- 96 -10.3供电设计- 97 -10.4视频传输网络设计- 97 -10.5监控中心设计- 98 -10.6承载网络设计- 103 -10.7管理平台软件及业务应用- 104 -第四章*联通优势- 110 -一、网络能力优4、势- 110 -二、机房资源优势- 111 -三、自主知识产权、可信的云平台优势- 112 -四、维护服务优势- 114 -五、丰富企业信息化建设经验优势- 115 -六、高速互联网出口的优势- 116 -七、安全服务的优势- 116 -第一章 概 述物流是指以最小的总费用，按照用户的要求，将物质资料从供给向需求转移的过程，这一过程包括运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。物流活动的目标是根据正确的信息，以最低成本把原材料和产品在适当的时间配置到指定的地点。物流产业是国民经济发展的动脉和基础产业，现代物流业已被国家列入十大振兴产业行列。同时，物联网与云计算正在蓬勃兴起，蕴育着5、下一个万亿级产业，也带来了巨大发展机遇。较之传统的物流行业采用传统的人工信息传递方式（电话、传真）进行信息交流和数据采集，现代的物流行业虽然已经拥有了初具规模的信息化手段，但从信息化应用效果来看，还有不少方面有待完善：第一，安全隐患多，例如：业务系统和企业关键数据的安全缺乏保障；第二，系统庞大效率不高，不同的信息化系统相互独立，难以实现数据整合、快速决策；第三，信息化建设往往局限于某一业务或环节，而忽视了相应的配套环节，成为业务瓶颈，没有形成整体竞争力；第四，随着物联网技术在物流行业的深入应用，物流行业也将积累形成海量的业务信息，这些信息能否有效利用，会直接影响到管理效率、服务质量和反应速度，6、进而影响到在市场上的竞争力。随着现代科学技术的发展，物流正在全球迅速成长为具有巨大潜力和发展空间的新兴服务产业，并由传统物流进入现代物流的发展阶段。物流园项目是省重点工程,项目立足圈,致力打造集商流、物流、信息流、资金流于一体的“龙头、国内一流”的现代化物流园,最终建设成为部地区现代化示范物流服务基地。项目规划建设铁路港、保税港、多式联运港、仓储港、汽车物流港、商贸港、公路港、信息港8大功能区,预计今年10月份开园运营。此次为物流园区提供信息化建设解决方案目的是支持业务开展。所以信息化平台建设需要整体规划，一方面指导后续的信息化建设，另一方面对已有信息化系统进行整合。为了避免随着业务系统不断增7、多，造成“诸侯割据”的局面，各个信息系统互相独立，多业务协同效率低下，管理困难。信息化系统平台将围绕业务需要逐步建设的，力争短期内为企业带来不错的效益。我们准备建设一个集成的超大型的物流系统，配合GPS和LBS定位、物联网、云计算、大数据分析等信息化应用，使之能够成为超大型物流企业信息中间的一个重要环节；同时，无缝集成大中型物流企业原有的ERP系统，行成业务调度、物流位置信息监察、优化、信息化等功能。第二章 需求分析1.安全方面1.1信息安全2015年11月初国家法制办明确规定，快递行业落实实名制，用户信息安全问题再次成为舆论焦点。快递企业应当按照国务院邮政管理部门的规定建立快件运单及电子数据8、管理制度，定期销毁快件运单；快递企业及其从业人员不得非法出售或者泄露快递服务过程中知悉的用户信息。如若发生或者可能发生用户信息泄露、毁损、丢失的情况，快递企业应立即采取补救措施，并向当地邮政管理机构报告。因为一旦有快递企业的用户信息泄露事件的发生，不仅会给公司带来严重的名誉损害，同时也会给整个社会带来更大经济损失。所以信息安全、数据安全已经悄然发展成为物流快递企业必须高度重视，急需解决的首要问题。就目前物流快递企业存在的泄露风险给予几点归纳：分散化：物流快递企业的特殊性使业务分散、地域分散，进而数据管理也分散、复杂，通常会同时不同地管理大量数据文件，很容易造成泄密风险；数量化：随着公司业务的迅9、猛发展，拥有的用户信息数量越来越多，但数据在再对内对外传输中处于不受控状态，数据安全带来重大隐患；恶意化：外部个人信息贩卖严重，内部文档没有任何加密防护措施，导致员工可随意复制、存储、拷贝文件资料，导致数据泄露；信息化：信息化发展手段较慢，很多重要文档权限划分相当粗放，导致不具备相应级别的人员获知了高密级信息，泄露风险无处不在；移动化：企业高管或公司员工出差携带的笔记本、U盘、移动硬盘等，大都包含公司重要资料，有意无意的机密泄露都将给企业带来不可估量的损失。面对诸多的数据泄露途径，物流快递企业不仅需要国家立法、提高整个行业的安全意识，更亟需一套完整全面的有效数据安全管理方案，来满足现在物流快递10、企业快速发展的信息安全需求。建立统一信息平台，物流的数据安全无论是内部办公、网络办公、移动办公均实现了文档安全统一管控，可分类、分级、分权使用文档，防止用户信息外泄，实现对企业敏感数据安全审计，对终端和网络数据进行完整监控，根据安全需求进行加密、阻断、告警与审计，建立了全方位信息安全管理机制，从而保证了物流快递企业的用户信息安全，这不仅是对物流快递企业的一份保障，也是对我们个人用户一份安心快递的选择。1.2园区安全按照“产业发展、安全环保、公用设施、物流输送、管理服务”五位一体的要求，科学安全地建设园区。以有利于生产安全和应急救援为原则，合理布置功能区划，完善水、电、气、污水处理等公用工程配套11、和安全保障设施，实现基础设施、公共服务设施和安全保障设施的共建共享。充分考虑园区产业链的合理性和科学性，支持产业匹配、工艺先进的企业入园建设，严格限制高污染、高能耗、工艺设备设施落后的项目入园建设，涉及危险工艺的建设项目，将是否装备自动化监测控制和安全联锁技术纳入设立安全条件的内容。凡入园企业应严格执行建设项目安全设施“三同时”制度。1.3人员安全司机、货物运输及管理人员是物流活动里劳动密度最高的人员，也是行业里最难管理的人群。例如在汽运过程中，存在不按规定路线行驶、疲劳驾驶等现象，货物运输或搬运过程中可能存在机械伤害、灼伤、坍塌、中毒等存在安全隐患，但由于缺乏数据来源的公正性和可验证性，这类12、人员的安全管理成为行业难题。利用GPS信息系统对出车驾驶员实行全程监控，防止驾驶员疲劳驾驶、超速驾驶、擅自变更线路等违法违规行为，不断提高驾驶员遵章守纪的自觉性，提升安全管理水平。1.4物资安全在物资验收、保管、发放、运输和搬运过程中均有可能存在物体打击、起重伤害、包装破损造成物料外泄、化学性能相抵触的物资混放等安全风险。1.5运输安全运输过程中货物丢失风险、由于时效性不及时导致的货物变质风险，车辆故障风险、突发状况导致的其它风险等运输安全问题。2.时效性与成本时效性作为物流行业的本质要求，也是行业内重要的服务质量衡量标准之一。影响时效性的因素主要有以下几方面：2.1运输方式选择影响运输方式选13、择的要素：2.1.1商品性能特征这是影响企业选择运输工具的重要因素。一般来讲,粮食、煤炭等大宗货物适宜选择水路运输;水果、蔬菜、鲜花等鲜活商品,电子产品,宝石以及节令性商品等宜选择航空运输;石油、天然气、碎煤浆等适宜选择管道运输。2.1.2 运输速度和路程运输速度的快慢、运输路程的远近决定了货物运送时间的长短。而在途运输货物犹如企业的库存商品,会形成资金占用。一般来讲,批量大、价值低、运距长的商品适宜选择水路或铁路运输;而批量小、价值高、运距长的商品适宜选择航空运输;批量小、距离近的适宜选择公路运输。2.1.3运输的可得性不同运输方式的运输可得性也很大的差异,公路运输最可得,其次是铁路,水路运14、输与航空运输只有在港口城市与航空港所在地才可得。2.1.4运输的一致性指在若干次装运中履行某一特定的运次所需的时间与原定时间或与前N次运输所需时间的一致性。它是运输可靠性的反映。近年来,托运方己把一致性看作是高质量运输的最重要的特征。如果给定的一项运输服务第一次花费两天、第二次花费了6天,这种意想不到的变化就会给生产企业产生严重的物流作业问题。厂商一般首先要寻求实现运输的一致性,然后再提高交付速度。如果运输缺乏一致性,就需要安全储备存货,以防预料不到的服务故障。运输一致性还会影响买卖双方承担的存货义务和有关风险。2.1.5运输的可靠性运输的可靠性涉及到运输服务的质量属性。对质量来说,关键是要精15、确地衡量运输可得性和一致性,这样才有可能确定总的运输服务质量是否达到所期望的服务目标。运输企业如要持续不断地满足顾客的期望,最基本的是要承诺不断的改善。运输质量来之不易:它是经仔细计划,并得到培训、全面衡量和不断改善支持的产物。在顾客期望和顾客需求方面,基本的运输服务水平应该现实一点。必须意识到顾客是不同的,所提供的服务必须与之相匹配。对于没有能力始终如一地满足的不现实的过高的服务目标必须取缔,因为对不现实的全方位服务轻易地做出承诺会极大地损害企业的信誉。2.1.6运输费用企业开展商品运输工作,必然要支出一定的财力、物力和人力,各种运输工具的运用都要企业支出一定的费用。因此,企业进行运输决策时16、,要受其经济实力以及运输费用的制约。例如企业经济实力弱,就不可能使用运费高的运输工具,如航空运输。也不能自设一套运输机构来进行商品运输工作。2.1.7市场需求的缓急程度在某些情况下,市场需求的缓急程度也决定着企业应当选择何种运输工具。如市场急需的商品须选择速度快的运输工具,如航空或汽车直达运输,以免贻误时机;反之则可选择成本较低而速度较慢的运输工具。2.2路径选择物流过程中最为重要的就是物流配送环节，而配送环节方面最为关键的便是配送路线的选择。由此可见配送路径优化方面的研究将成为促进现代物流发展的重要平台。伴随着物流产业的急速发展，如何合理的对车辆路径进行规划成为目前许多研究人员以及管理人员面17、临的关键性问题。2.3成本2.3.1运输成本运输是物流的重要环节，公路运输更是以其机动灵活可以实现门到门运输，而在现代物流中起着重要作用。2.3.1.1运输在物流管理中的作用运输是物流系统中最重要的构成要素，运输是通过运输手段使物品在物流节点之间的运动。没有哪个企业可以在经营中不涉及原材料或产品的移动。现在生产和消费是靠运输业的发展来实现的，高效、廉价的运输系统能促使市场竞争加剧，带来更多的规模经济效益及产品价格的下降。一旦运输发生问题，物流渠道中产品的堆积，逐渐变质或过期，许多企业就会发生财务困难，运输的重要性就更加突出。2.3.1.2运输是成本消耗最大的物流活动运输成本在物流总成本中所占比18、例非常大。在国际上，一般把物流成本分为运输成本、保管成本和管理成本3部分。根据中国物流采购联合会、中国物流信息中心统计，近10年，物流运输成本占物流总成本的49.3%。由此可以看出降低运输总成本对降低社会物流总成本有重要的意义。2.3.2人员成本 物流企业需要节约人员成本，而相对于传统的物流仓储设施，自动化物流仓储系统的优势主要体现在对劳动力成本的节约、对租金成本的节约、管理效率的提升等方面。我们估算自动化仓储在保证同等储存能力的条件下，可至少节约70%以上的土地和80%以上的劳动力。以一个轮胎行业仓库为例，普通仓库管理人员约800人，改造成自动化立体仓库后只需200人，以人均成本5万元计算，19、仅人员成本节约这一项3年就可收回投资成本。2.3.3仓储成本我国物流仓储固定资产投资规模近年来增长迅速，从2001年的156亿元增加到2013年的4,200亿元，年平均增速在30%左右。同时，物流仓储费用总额也一直保持在一个较高的水平，从2001年的6,458亿元增加到2013年的36,000亿元，年均增速达到33%，增速略高于固定资产投资。与美国、日本国外发达国家相比，单位GDP中我国的仓储成本占比是其他国家的2-3倍，并且这一差值近些年来呈现逐步扩大的趋势，究其原因，我们认为管理效率底下、管理信息化程度低和管理成本高是重要原因。而建立现代化自动仓储物流体系能够有效提高管理效率、降低物流仓储20、成本，提高企业经营效益。2.3.4政策成本近年来，国家有关部门出台了一系列关于交通节点、物流节点、电子商务城市试点、自贸区等影响城市发展的规划，而各级地方政府根据国家规划积极行动，分别制定了一批符合当地发展要求的实施计划。这些规划和政策对物流园区的开发和建设形成了很大的影响。第三章技术方案1.系统架构1.1“物流云”物流信息化综合平台结构图1.1.1构建云平台为物流产业的快速构建、灵活部署、安全可控和高效运行提供有力支撑，同时也将为全省物流信息体系中海量信息的整合、协同、共享提供基础支撑与架构保障。1.1.2运用物联网全面提高货物装卸、运输、仓储、检验和通关的智能化水平，实现物流业的高效、快捷21、集约、透明，节约管理成本，提高管理水平。1.1.3融合云计算、物联网、优化和智能分析以及移动技术，应用于物流运作管理服务、供应链可视化服务、关联方门户服务、供应链协同网络服务、智慧物流移动服务等多个领域。1.1.4针对不同类型的物流企业建立个性化的应用虚拟化平台，向企业提供最佳性能、灵活快捷的应用交付服务。它将企业、物流及服务连成一体，帮助货主企业提升供应链水平，通过产业联动，帮助成长中的第三方物流企业向专业化方向发展。1.1.5通过对整个物流产业信息化的优化，将物流行业的闲散资源汇聚起来，以大中型物流企业带动中小物流企业的成长，促成物流行业整体水平的提高，形成行业的良性发展。1.1.6集成22、运营商自身力推的产品，为各类型物流企业提供差异化服务。如：以位置服务为核心的移动调度与移动管理系统、以无线视频监控为核心的仓库监控系统、以呼叫中心为核心的客户服务预订单管理系统、捆绑组合的通信解决方案等。1.2完备的物流企业信息化系统总体架构图 系统应用功能图2.平台建设2.1云计算平台随着云计算技术的快速发展，云计算产品以其成本低廉、快捷高效的优势在IT行业得到了广泛应用。中国联通紧跟云计算技术发展趋势，依托自身技术优势，开发了完全拥有自主知识产权的沃云平台，面向政府、金融、教育等行业客户提供云计算应用解决方案，满足客户随时获取、随时扩展、按需使用、按量付费的需求，助力客户开源节流、降本增效23、创新共赢。联通沃云平台采用集中与分布式相结合的建设模式，核心节点位于内蒙和廊坊联通数据中心，两个中心互为灾备，同时在太原市高新区数码东路5号的山西联通第四枢纽楼，山西联通也设有本地云计算资源池，可为山西本地客户提供便捷、快速、高效的云计算服务，并可根据客户需求，通过内蒙、廊坊等地的云计算资源池，为客户提供全国范围的远程灾备服务。2.2联通沃云产品优势2.2.1网络优势大容量的互联网络：国内领先、大容量的IP骨干网和IDC出口带宽；高速的3G/4G网络：WCDMA网络技术最先进、系统最成熟，产业链最丰富，网络峰值速率达42M(HSPA+)；丰富的带宽接入资源：积极打造“百兆光纤入户、极速网络广24、泛覆盖、WIFI热点无处不在”的全网宽带优势。2.2.2基础设施优势联通沃云资源池位于街第四枢纽楼，是集团认证的五星级机房。特点：稳固的基础建筑，抗八级地震，层高4.5米，承重1000kg/，满足国际Tier4的标准要求，配置客货梯、操作室等完备的附属设施；可靠的电力保障，双路市电+双路冗余(2+1)UPS电源+4台柴油发电机组+蓄电池组后备时间2小时+99.99%以上的持续供电率；严密的安保措施，7*24小时全方位机房监控和专业保安巡视，严格的楼宇出入登记和机房进出审批制度，门禁系统验证身份；无忧的消防系统，烟雾探测的自动报警系统、自动气体灭火系统以及非设备区的水喷淋系统，并统一配置灭火器及25、逃生面具；充足的制冷能力，采用冷热通道设计，配置大功率机房专用精密空调系统，精确控制机房通风、恒温和恒湿；丰富的网络资源，覆盖广泛的传输网络和直联全国多个省市的高品质网络带宽，万兆级硬件防火墙，实时入侵检测，保证网络安全。2.2.3技术优势l 自主研发沃云平台由联通集团自主开发，具有全部源代码，拥有完全自主知识产权。 l 安全可靠病毒的网络侧安全服务；符合计算机安全等级保护三级标准，获得了工信部电信研究院下属的数据中心联盟颁发的可信云认证。云计算平台可为物流园区提供便捷、快速、高效的云计算服务。3.物流信息化组成系统组成3.1业务管理系统过去，物流公司的业务管理系统一般都围绕工作流而设置。随着26、物流业自动化程度的提高，业务管理系统已包含更广泛的内容，逐步形成了业务管理体系的概念，监控系统、GPS、自动分拣设备等都已纳入到该体系中，而业务管理系统则是其核心。目前，主流的系统包括以下功能： 快件扫描与数据传输 快件追踪与查询 调度系统（取件与车辆）调度系统往往还和短信平台相结合，以便更快速地通知递送员取件。其中有两个环节，一个是客服中心与各地调度之间的信息交流，一个是调度人员与递送员之间的信息交流。3.2运输状态管理该功能与“快件扫描与数据传输”相似，但不针对单票货物，一般都是在货物打包运输后对大包快件的进出港情况进行记录和追踪。3.3路由计划管理路由计划管理是其他数据来源的基础。在某些27、公司，这个功能只是一个简单的城市层级管理，以便对公司的级别进行管理，因为其中涉及到结算问题；在另一些公司，路由的设定涉及到操作质量的考核、费用的结算等，主要设定内容有港口、航班、班车、路线、时限等。3.4货物的预警与预报向快件所到的下一个目的地预报货量，以便及早做好相关工作的部署。3.5采购管理用于管理与快件相关的运单、文件套等物料。3.6报表平台根据各种数据条件进行统计和汇总。3.7运单录入及图片扫描目前，国内民营物流公司对运单的详细信息进行记录的不多，但各公司的系统基本都具备该功能，如申通物流、圆通物流、天天物流等公司，基本上只对到付或电子商务客户（主要是淘宝卖家）使用该功能，因为其中涉及28、到付款问题。关于签收单的扫描，目前只有顺丰速运和宅急送两家公司实现了该功能。3.8质量监控对各环节时限、路由计划遵守情况等进行监控。3.9系统维护 基础数据管理 权限管理 对用户使用权限进行管理。4.语音呼叫系统在从事国内物流业务的公司中，目前只有联邦物流、顺丰速运和宅急送拥有呼叫中心系统。其中，前者使用的是全集中式结构，即只有一个呼叫中心；而后二者使用的是分散式结构，即多个呼叫中心，通过电脑系统实现数据集中，每个呼叫中心分管不同片区，客户的电话会自动接入离其最近的呼叫中心。呼叫中心的设计涉及PBX/ACD (自动呼叫分配)、IVR（交互语音应答）、CTI、传真系统、短信平台、座席软电话、录音29、呼出系统、ICC（Internet呼叫中心）、桌面应用系统等技术，并且与公司战略、组织架构、客服流程和绩效考评体系等都有关联。一个完整的呼叫中心系统主要包括：业务咨询、快件查询、业务受理、录音功能、统计分析、信息库与知识库、业务系统接口、工作流管理，以及系统功能，包括基础功能、来电管理、呼出管理、座席管理、IVR功能（即得到语音提示，通过按键进入自动服务菜单）。客服业务支撑系统一般以操作业务系统为基础，快件查询、业务受理等都必须以业务管理系统的数据库为根基才得以实现。语音天地虚拟呼叫中心业务是中国联通面向企事业单位出租一部分或者 全部呼叫中心系统资源(接入码号自动语音外拨座席)企事业单位利用30、 这些资源通过电话网、因特网等公众通信网络向用户提供有关该单位的业务咨 询、信息咨询、数据查询、业务办理、市场营销等服务。语音天地虚拟呼叫中心是外包式呼叫中心业务的一种形式它提供坐席和IVR 等系统资源的出租服务。与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于虚拟 呼叫中心提供的服务只包含系统资源的出租服务不提供呼叫中心人员的外包 服务和提供场地商企客户通过租用虚拟呼叫中心的系统资源使用自己的场 地和人员在公司内部建立自己的呼叫中心。呼叫中心规模无需投资、按需租用。企业初期可以通过租用少量的坐席组建自己的呼叫中心。随着业务的发展可以按需求的变化灵活地增加或减少坐席数量从而实现服务质量和成本的最佳比例。特31、别适合业务开展初期或业务随季节变化大的企业企业可以根据业务需要、经营淡旺季灵活调整呼叫中心IVR数量和坐席数量。跨区域分布式坐席组网服务在全国范围内提供呼叫中心坐席的跨区域组网服务提供多级的自动语音服务企业坐席可以分布在全国各地接入提供统一的呼叫中心管理和监控。随需应变的呼叫中心应用虚拟呼叫中心提供基于坐席端的标准应用和开放的应用接口。通过虚拟呼叫中心提供随电数据企业可以获得与客户相关的信息和数据。通过坐席端的CCBP提供API接口与企业自身的业务系统对接满足企业业务流程的需求。大幅度降低企业的建设成本企业呼叫中心建设零成本企业只需准备电脑、电话呼叫中心系统所需的交换机、CTI软件、IVR软件32、各种语音板卡、录音系统等都由联通虚拟呼叫中心平台提供。大幅度降低运营成本企业呼叫中心零维护所有系统部署在联通机房依托联通集团强大的网络优势和电信级的运营环境联通提供专业的运营维护服务企业自己不再需要传统呼叫中心系统的高级维护人员从而降低运营维护成本。数据安全有保证企业业务和客户数据可以部署在企业内部无需担心数据的安全性。5.行政管理系统(OA)OA办公自动化系统是一个基于WEB互联网的技术先进、功能强大、安全稳定的无纸化办公系统。它采用模块化设计，可扩展性强，能够为企业的管理人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效、心情愉快地工作。OA办公自动化系统，作为企事业单位的信息处理与管理的系统33、，有如下特点：v 对于领导来说，是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；v 对于中层管理者来说，OA是信息管理系统；v 对于普通管理者来说，OA是业务处理系统，能协助处理好业务工作，提高工作效率赢得更多的效益。v 决策变得科学快捷：高层决策不再是只能靠会议来了解情况，而是可以随时随地了解企业的相关信息，能迅速而科学地做出各项决策；v 节省运营成本：OA系统最主要的特点之一是实现无纸化办公，节约了大量的纸张及表格印刷费用；也节省各级员工大量的工作时间；完善的信息交流渠道还可以大幅降低电话费及差旅费用；v 减少损失：实现企业对其最重要资产知识经验的高效管理、积累沉淀、传播应用；完全摆脱因人员34、流动造成的各种技能经验的流失；v 提高企业竞争力、凝聚力：员工与上级沟通很方便，信息反馈渠道畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台；v 规范管理，提高工作效率：通过OA系统的工作流管理，不用拿着各种文件、申请单据跑来跑去等候审批、签字、盖章，这些工作都可在网络上进行；v 消除信息孤岛：OA协同办公平台可以彻底消除由于企业内部各业务系统相互独立、数据不一致而形成的 “信息孤岛”，让信息充分共享；办公自动化系统分为公文管理、日常办公、员工天地、公众信息、人力资源、邮件、个人事务、应用管理、档案管理等大类。每个大类下功能模块独立工作，通过标准的数据传输方式在各系统、模块间进行交换，拥有强大的协同工35、作能力的同时为系统将来的灵活扩充提供了条件。5.1联通协同办公产品特点5.1.1移动办公产品内含移动办公功能，移动办公同协同办公无缝整合，审批单、流程、数据完全共享。移动办公系统将协同办公系统上的流程审批、日程安排、工作日志、短信群发、公告通知、通讯录和站内邮件功能迁移到手机上，让您可以随时随地进行办公，对于突发性事件和紧急性事件具有极其高效和出色的支持，是单位领导和出差人员的掌上办公能手。5.1.2集团版本系统支持集团版本，即通过部署统一的一套系统，总部及各个分支机构可以共同使用，统一维护、统一管理。上级单位可以向下级单位发布信息，上下级单位可以共同参与处理业务流程，实现真正的协同办公。上级36、单位管理员可以管理下级单位的组织目录、权限，可以监控下级单位的流程处理。对于分支机构可以单独使用系统，功能及数据相对独立。5.1.3灵活的建设方案5.1.3.1灵活的应用方案支持免费的web应用服务器Tomcat，支持免费数据库mysql；支持sqlserver、oracle数据库；5.1.3.2灵活的部署方案采用可扩展架构，对大规模用户可按需增加服务器数量，平滑进行系统扩容。本地缓存与分布式缓存灵活切换，兼顾性能与扩展性：单台服务器时使用本地缓存，避免网络开销；多台服务器可采用分布式缓存，避免集群时的session复制；5.1.3.3高可用性对大规模用户可配置多个应用服务器，数据分发模块可自37、动将访问负载分发到不同的应用服务器，做到负载均衡。并且当某个应用服务器出现故障时，会自动将请求转移到其它服务器，达到系统的高可用性。5.1.3.4快速实施方案提供标准版本的一键安装包，简单几下点击即可拥有一个部署完整的系统；提供完善的培训及文档，让用户快速熟悉系统使用与维护；提供演示环境，帮助用户尽快熟悉系统功能 ；5.1.4友好的用户界面5.1.4.1人性化操作风格与个性化展示相融合在各功能模块操作方式一致易于上手的同时，提供可自定义的个性化界面展示。经常上网的用户不经培训也能熟练使用系统常用功能；通过使用单击浮出式、自动浮出式、弹出窗口式等多种数据展示模式，取代了过去的查询区域与数据明细区38、域的繁复转换而增加的使用复杂度，每种展示模式都针对用户数据处理时用到的查询、列表、明细等功能需要，提供更加人性化展示，大大降低了使用复杂度，提高了工作效率；使用者可以对多种设置进行自定义，包括签名、个人意见、界面展示风格、快捷方式设置等，充分体现了系统的个性化理念。5.1.4.2操作区域自由收缩菜单区域、查询区域、数据展示区域、数据处理区域可以分别隐藏展现；用户随意变化数据处理区域，既可以满足用户查阅大量数据的需求，也可以提高用户的体验，且操作方便；5.1.4.3多种风格界面可供选择每个用户可以根据自己的使用习惯设置菜单显示在上方还是显示在左侧，顶部区域是固定还是跟随页面一体，还可以设置自己的39、快捷菜单。5.1.4.4 AJAX数据交互与后台服务异步交互数据，页面局部数据刷新，数据传输量更小，系统反映更迅捷；5.1.4.5文件上传系统各模块的附件上传支持一次选择多个文件，同时显示上传进度条。每个模块允许上传文件类型及大小可由管理员灵活调整。在存储设置模块可查看每个人员上传附件总量，可设置允许占用的最大磁盘空间。5.1.5组织机构组织机构是办公系统的基础数据，在分析大量用户使用场景和用户意见后，我们的产品提供了以下功能。多岗位：一个用户可以有多个工作岗位，对用户兼职提供了支持。岗位信息与各业务功能模块无缝融合，当具有多岗位的用户操作数据时会自动提示选择以哪个岗位操作当前数据。多角色：一40、个用户可以授予多个角色，方便管理员进行权限管理。岗位级别：可以指定每个岗位的级别信息，更符合各单位实际情况。以此为基础可以更灵活的控制数据权限（流程、审批等）。排序：可以对组织目录中的人员显示顺序、角色、岗位进行排序，更符合传统办公需要。分级管理：可以对用户设定授权部门和授权项目。以此为基础可以实现指定部门管理员，由部门管理员管理部门内人员的权限，减轻系统管理员工作量。混合授权：对人员分配权限时，除可以分配多个角色，系统还支持在角色权限的基础上进行增删，即对人员单独授权。这样可以更方便对个人权限进行调整，避免建立过多的角色。对于人员较少、岗位较少的组织，也可以不使用角色的概念，直接针对人员授权41、。混合选择：业务模块选择数据发送范围时，可以按部门、岗位、角色、人员混合选择，更方便设定接收人员。 导入导出：提供组织目录的导入导出功能，可将部门、岗位、角色、人员进行导入导出操作，以便数据录入、备份与系统迁移。5.1.6 工作流工作流是系统的核心，工作流的强大与否直接决定了系统的可用性。系统的工作流与表单定制结合可以让用户自行增加系统功能。工作流引擎支持分支、汇聚、回退、提醒、催办、条件分支、自动执行、委托等功能，可以定制绝大部分的业务流程。图形在线设计器：系统提供基于浏览器的流程设计器，管理员可以方便的建立新的业务流程，设定各环节的权限信息。进度监控：管理员可以监控系统所有流程，流程参与人42、可以图形化查看当前进度。实例管理：管理员查看所有流程进度，可强制结束流程。多版本：流程修改后可以产生新版本，历史流程和当前进行中的流程不受影响，新建按新流程执行。也可只调整流程参与人而不产生新版本，即时生效，此种情况对新建调试流程特别有意义。表单与流程的导入导出：系统可以灵活的对单一、批量、全部表单或流程进行导入导出操作，以便进行批量配置、备份数据与系统迁移的工作。5.1.7表单定制表单定制与工作流配合，完成流程审批单的制作。表单定制提供了在线设计器，可以进行可视化的表单设计。支持常见页面元素，并且可以与本地安装的网页设计工具协同工作，以制作更美观的页面。也可通过Excel绘制表单，可以更方便43、的合并单元格、设定表格宽度间距和字体大小。可以自定义流水号样式，满足各类文号需要；支持自定义下拉列表内容，可以自行维护下拉列表内容；提供会签控件，更好的支持会签流程；提供内建样式表，可以快速设定表单样式。支持由浏览器直接打印表单，打印时自动对控件样式进行调整，只显示控件中的内容，以取得更美观的打印效果。5.1.8文档处理集成国内知名文档控件，功能成熟完善，支持最新操作系统及MS Office、WPS软件，免费提供给用户使用 。支持正文模板、套红，在定稿时自动将自定义表单中的数据合并到模板中形成正文文档。支持痕迹保留，全文批注，支持图片签章。支持WINTAB标准各种手写设备。另外还支持电子签章等44、高级功能（注：需单独购买CA证书、签单软件及密钥盘）5.1.9短信通知系统常用模块集成了短信通知功能，可以进行个人提醒、批量通知、流程催办等。短信模块支持SP接入及短信猫，用户可根据实际需要选择。短信发送支持即时发送和定时发送，对失败数据可以尝试进行重发。各相关参数都可以根据需要灵活调整。5.1.10模块化系统设计遵循模块化的原则，采用最新的基于注解的技术，各功能模块保持最大限度的独立，可方便插拨。系统接口清晰便于扩展，可以方便的增加新的功能模块。对现有系统各项功能，可灵活调整功能名称及菜单位置。5.2应用效果 实施协同办公系统可以实现无纸办公、节约办公费用。实施协同办公系统以后办公信息均为数45、字化信息，刊物均为电子刊物，无须纸张、印刷品，可以在很大程度上节约办公经费。 实施协同办公系统有利于提高办公效率。实施协同办公系统以后以前许多重复性的工作可以由计算机来完成，如跟踪反馈信息、发送通知；还可以减少许多不必要的工作，如文档管理；可以在很大程度上提高公文、信息的传递速度；方便了政府领导和工作人员办公（移动办公）。 实施协同办公系统有利于减轻员工的劳动强度。实施协同办公系统以后许多重复性的繁杂劳动，如送递公文、发送信息等工作可以由计算机来完成，工作人员就可以解脱出来，大大提供人员的工作效率。 实施协同办公系统可以充分利用内部的知识资源和技能。单位内部往往有很多培训资料、知识信息，这些均46、可放在办公系统中进行共享，使政府的知识资源有效利用起来。 实施协同办公系统可以规范日常流程，加快流程的审批速度。传统的文件审批、请假等流程不明晰，流程的节点不明晰，不能按照规范化的流程进行审批，出现了责权不明晰、互相推诿的现象，导致流程审批时间长，效率低下，通过协同办公系统，可以规范现有的工作流程，大大提供办公效率。5.3建设原则办公信息化建设是一项新的工作，也是一项长期的工作，它涉及到单位的各个部门，它的效益将是管理模式、管理方法、管理手段的重大改革和人员素质的大大提高。统一领导：协同办公的建设是一项重要工程。在规划和实施过程中，不但需要投入大量的人力、技术，还需要投入大量的资金，是一个复杂47、的系统工程。统一标准：一是技术标准。为了确保整个系统的安全、兼容和不断发展，各子系统必须采用一系列统一的技术标准，包括网络技术标准、通信标准、网络安全标准、数据标准、地址分配标准、域名解析标准等。二是时间要求。各级单位、各部门要统一部署，在规定的时间内完成各自的系统建设，以保证整个系统的顺利完成。技术先进性：信息技术发展迅速，信息产品升级换代周期很短，因此，在制订方案时必须在把握当前的同时，充分考虑到将来的技术发展需要，选择较先进的技术与产品，采用国际或国内标准，建设具有一定先进性的网络和应用系统。可靠性：协同办公系统是办公的有效工具，一旦投入运行，就必须确保系统稳定可靠地长期运行，利用备份、48、冗余等技术手段和措施，排除各种可能因素的干扰和影响，保证系统按设计要求发挥正常作用。扩展性：办公信息化是一个不断发展完善的过程，旧的设备不断新设备取代、系统不断升级，应用不断增加，因此系统必须具有良好的可扩展性，为系统的改造升级、扩展提高打下良好的基础。权威性：信息来源于各部门，经过严格的审批程序，信息是可靠的、准确的。办公业务资源建设需要各部门的共同配合，办公业务网建设则需要部门内部各处室的共同配合。因此，各部门要按照规划建设方案的总体要求，在统一领导下，既分工又合作。分工是指各自完成子系统建设，合作是指按照统一的技术标准互相支持、互相配合，最后形成一个统一的系统。5.4系统架构5.4.1平49、台架构协同办公系统是一个通用的信息管理平台，平台从架构上分为业务模块、业务组件、系统组件三个层次，内容如下图所示：从系统功能上可划分为核心功能、办公功能、系统管理三个层面，如下图所示。5.4.2网络拓扑5.5系统功能通过灵活的协同办公系统，推进管理创新，大力提倡管理体制、管理方式和管理手段的创新。进一步对机构建设、职责划分、业务流程、岗位设置等进行适当调整，建立适应企业发展需要、职能型与扁平化相结合、集权与分权相结合、应对市场变化能力强、精简、高效的组织机构。建立协同办公系统，实现信息化，提高收集、处理、利用信息的效率，加强管理，为政府领导决策提供准确的信息支持，提高科学决策、快速决策的能力，50、已经成了增强竞争力的重要途径。5.5.1公文处理公文处理公文处理是协同办公系统的核心，日程的公文处理，流转审批，红头文件的下发，都可以通过公文处理中的收、发文管理模块来实现，大大节省了公文的审批时间，并且解约了纸张，节约了经费，实现了真正意义上“无纸化办公”。公文处理的过程中不可避免地要涉及到领导的审阅,审批和签字,为了保证领导的权限,给每一个领导都授予与其权限相关的签章,以便在审批的过程中反映公文的真实可信性.公文的在整个的工作流的转审批过程中,word文档占了相当大的比例，怎样保证word文档的真实可信性是整个公文流程的关键。 发文管理系统发文处理基于工作流引擎，流程灵活，用户可根据情况自51、行定制流程路径，通过可视化的流程设计器来灵活定制流程节点、流向，提供表单的自定义设计功能，流程的待办短信提醒，提供红头文件模板，并且采用了完善的流程跟踪和控制技术。流程流转单可以进行打印，以便于纸质保存。领导可以对公文处理的整个流程进行跟踪，详细记录公文的当前状态、办理的过程和拟办、批示意见以及办理结果，方便工作，节省工作时间，减轻工作负担，将人从繁杂的工作中解脱出来。 收文管理收文管理和发文管理的操作是相似的,唯一的不同在于文件的来源不相同.用于对系统中每个用户收文进行管理，主要包括新增、查询、查看、强制结束发文等。 委托管理公文流转过程中，当领导、办公人员出现休假、出差等无法完成事务处理情52、况时，可通过委托办理功能，授权指定人员处理指定的公文处理工作。5.5.2个人办公个人办公是指，在用户以用户名、密码登录协同办公系统后，在桌面展现出与个人相关的功能，方便用户使用。个人办公主要包含用户管理中常用的功能，例如：待办、待阅、站内邮件、日程安排、个人设置等功能。友好的系统首页，每天的待办、在办工作、公告和邮件等信息一目了然。提供访问系统各模块资源的快捷方式。 待办事宜待办事宜是协同办公系统的重要组成部分，集中显示需要用户处理的事情。例如收发文管理等功能产生的事宜都是“待办事宜”。待办事宜是系统面向领导和具体工作人员的一个窗口，上报领导的公文、请示、信息都集中在领导的待办事宜中，极大地方53、便了领导办公。另外，结合首页的待办事宜，可以使工作人员更加明确自己需要查看的通知和审批相关工作事宜，方便日常工作需要。待办事宜是根据系统用户管理中的用户角色、权限定义以及流程设置，自动搜索数据库，列出当前登录用户应当办理的各项事宜，如待批示收文、待审核发文等，方便用户及时阅知、迅速办理。待办事宜功能的实现能够方便用户操作、提高工作效率，待办事宜是用户进入办公系统的入口。办公自动化系统通常包含多个应用子系统，将待办事宜作为所有这些办公应用子系统的统一“门户”，用户通过关注自己的“待办事宜”即可了解需处理的工作，无需经常性地来回检查不同的应用系统。事务处理完毕后，待办事宜自动转为已办事宜。 待阅事54、宜待阅事宜与待办事宜类似，它集中显示了所有需要阅读的内容，如分发的文件、公告、通知、邮件等。打开阅读后相应内容会自动置为已阅。5.5.3信息发布通过信息配置模块可以方便、快速地配置出适合于单位内部需要的各种信息类功能模块，如通知公告、内部新闻等。 可设置每个类别的功能特点，如是否支持图片新闻、是否允许评论、是否允许上传附件、是否可设置分布范围等。5.5.4站内邮件站内邮件管理主要功能是发送、接收、回复和转发内部邮件，我的桌面上有新邮件的提醒；阅读回执功能，可以让发件人获知收件人是否已查收信息；支持面向全体、部门、岗位、个人的群发及单发方式。站内邮件分为收件箱、发件箱、草稿箱和垃圾箱。另外提供自55、定义文件夹功能，可分类整理各类邮件。5.5.5日程安排日程安排提供了一个电子日程表，可方便地通过日历随时安排个人的日常工作及事务，并设有提醒机制，系统能按时自动提醒。日程管理主要以一天24小时的形式记录每个小时的工作安排，可以记录工作的主题、开始时间、持续时间、日期、工作记录内容。对以前的日程安排提供搜索、删除功能。同时，添加的日程会在日程安排、周程安排、月程安排、列表安排中显示。界面显示一目了然，方便工作人员使用，安排日程。日程分为三种类型，“我的日程”、“其他日程”和“公共日程”，每种类型日程均提供“日”、“周”、“月”、“列表”四种视图。“我的日程”中维护了使用者的个人日程安排；“其他日56、程”中维护其他人共享给使用者的日程安排；“公共日程”维护了某种用户集合共同的日程安排。新版本（3.0）中较之前版本增加了“列表”视图，该视图可以更加直观的展现一段时间内所有日程安排，并提供批量删除的功能。在日程共享方面，可以设置公共日程，对一组人员进行日程安排，也可以根据日程类型，将个人日程共享给别的用户，使其他用户可以看到共享人的日程安排。5.5.6个人设置提供登录用户在平台中的个人资料，个性设置的管理功能。用户可以在此修改个人资料，修改登录密码，设置个人签名图片，设置个人表单审批常用意见。另外提供了系统使用的公文控件和flash控件的安装包下载。5.5.7通讯录通讯录是对常用通讯信息的维护57、。通讯录包括个人通讯录、公共通讯录；用户可以创建属于自己的名片信息，对同事、朋友、客户、关联单位、政府机关等处的联系人资料分类记录、查询、管理。也便于单位记录业务人员的客户资料，在其离职时避免客户流失。通讯录支持分组管理，组别可自由转移；字母快速导航。个人通讯录只对个人开放，其他用户无权查看，公共通讯录面向所有工作人员。其内容包括姓名、工作单位、职务、职称、分类、通信地址、家庭地址、电话、手机、E-Mail等信息。另外提供单位通讯录，按组织目录结构显示单位内部人员相关信息。此功能可进行授权，只有经过授权后才可以看到数据。5.5.8手机短信针对企业或政府机关内部通知下发、紧急信息及时提醒等问题，58、为用户提供及时沟通、实时联系、事件提醒、催办文件、短信祝贺生日等功能的实时通信模块。短信的开通可以选择以下两种使用方式： 固定硬件短信平台：包括短信服务软件和GSM短信设备一套（需要单独购买，现只支持诺亚短信猫），此方式的优点是可以不与Internet连接，系统同样可以收发短信。缺点是受运营商限制，如果短时间内发送短信过多会被封号。 在线短信平台：只提供一套软件，没有硬件投入，但必须与Internet连接。发送速度快，适于大批量发送，并且费用相对优惠。4.5.5.9会议管理实现了会议的智能化管理，包括在线会议申请、审批、发布、取消、查询等功能。用户可查看各个会议室的当前使用情况，避免使用冲突；59、授权用户可直接召开会议，会议召开前可以对会议的议题和内容进行审批和准备，准备内容包括合理地安排会议的参加人员、时间、场地、内容议题，准备会议文件，以电子邮件或打印会议单的方式发放会议通知等；一般用户可提出会议计划，经上级审议后，发放会议通知；负责人员可整理每次会议，对已召开的会议可以对出席情况、议题讨论结果、会议决议等内容作记录并整理会议纪要，供日后查询。通过系统维护功能，管理员可以维护会议室信息（定义会议室基本信息），会议申请人在发起申请时可以方便的选择会议室；另外，系统提供会议室信息和状态查询功能、会议申请和会议召开情况的查询统计功能。5.5.10 车辆管理车辆使用申请、车辆使用查询、车辆60、管理（使用审批、信息管理、使用维护、维护管理、类型设置、分类管理）等，帮助单位合理的登记、使用、调度、管理自己的车辆，杜绝公车私用现象的发生，实现车辆调度查询与分配。5.5.11工作流工作流模块是系统的核心模块之一，除能不限数量地定制出各种日常行政审批、申请流程外，工作流模块作为一个系统的共享引擎，还能支持和满足系统其它模块内文件的审批或流转需要。系统的流程定制模块，提供大量的可自定义选项，流程设置全面，实用性强，可调性好，适用领域广，管理员无需编程便能快捷地自定义出完全适合本单位各种各样的业务流程，例如收文处理、发文处理流程、审批等各类审批及申请流程。从流程规划、定义、检查、授权、流转，以及61、监控和管理，均动态地体现出完整的业务处理过程。提供流程的启用、禁用功能。提供丰富的办理权限指定功能。提供文档在流转时是否给处理人发邮件或短信通知。5.5.12表单定制表单定制是我们自定义表单的功能模块，用户可以使用该模块定义出自己所需要的表单形式。定义好的表单与工作流进行绑定，从而为公文审批,审批单流转提供基础。表单定制提供了在线的设计器，针对常见表单需求，对常用控件进行了封装，如：文号、会签、日历、人员选择等。从而为定制的表单提供了更强大的功能。通过文号样式功能可以定义文号样式及规则。5.5.13电子图章可对Word文档进行电子盖章。可在word文档的任意地方显示图章，可以达到纸质盖章或纸质62、手写签名相同的效果。图章由使用者上传图章图片，并设置使用密码，以确保安全。注：系统支持符合电子签名法要求的签章系统（需单独购买）。签章和文件通过数字签名技术绑定在一起，一旦被绑定的文档内容发生改变（非法篡改或传输错误），签章将失效。只有合法拥有印章钥匙盘并且有密码权限的用户才能在文件上加盖电子签章。保证文档防伪造、防篡改、防抵赖，安全可靠。5.5.14档案管理对系统文档或者手工录入的文档进行处理和保存，方便用户对文档进行整理和维护。档案文件来源包括通过流程审批的归档文件和手工录入的文件。可以通过工作流模块设置档案借阅的审批流程。通过审批来完成对档案文件的操控和监督。5.5.15工作报告工作中需63、要定期提交的内容，如周报、月报等都可以通过工作报告模块进行。工作报告模块功能强大、配置灵活。支持报告模板，可以自由设定提交周期、时限，如：可为某一报告设置可提前几天开始填写，拖后几天结束填写；可设置提交后是否允许修改等。选择领导提交后，领导可修改原文，可审批留言。5.5.16办公用品办公用品主要包括新建物品、入库登记、领用查询、库存查询等四个模块，实现对各种办公用品进行管理。通过此模块可以实现办公用品数量的实时监控，可以快速查询出各种物品的使用消耗情况。办公用品领用和审批可与工作流结合，根据单位实际情况设定自己的领用流程。5.5.17固定资产固定资产主要包括资产登记、资产查询、 领用查询、资产64、归还四个模块，实现对固定资产登记、折旧、维护和查询等管理，为单位的资产管理做出有效保障。5.5.18文档中心文档中心可以用来分类管理各类文档，分为个人文档、共享文档、公共文档三种类别。个人文档指用户私有文档，每个人可以维护自己的类别目录，上传文档，可以将某个文档指定共享给其它人。文档共享后，有权限查看的人员可以在共享文档分类下看到。公共文档指单位内部的文档，可由管理员进行管理维护。通过建立各种文档类别对文档进行分类管理，对每个目录进行权限分配和管理，可以授权进行查看、编辑、删除等操作，这样就可以指派专人维护管理文档中心的各类文档.上传文档支持多文件和单文件两种模块。多文件模式下一次可上传多个文65、档，并可添加文字说明信息。查看时文档以附件的形式展现；单文档模式每次只能上传一个office文档，点击时会直接打开文档，以方便浏览。5.5.19考勤考勤管理可自由设定考勤时间、班次，可灵活指定考勤管理人员。可以与请假、加班流程结合，相关数据会自动同步到考勤模块。也可以手工录入请假加班等数据。按照设定的班次信息可进行上下班考勤，根据考勤时间系统会进行迟到、早退等标识。可自由选择时间段进行数据汇总。系统提供直观的日历图显示方式，可以一次显示一个人全年的考勤情况，也可以一次显示多人一个月的考勤情况。以不同的颜色标识不同的考勤情况，一目了然。5.5.20讨论区交流讨论区模块提供方便的、非实时的学习交流66、讨论的功能，提供完善的论坛功能。讨论人员可对主题发表公开评论，此类信息对所有人员都是可见的，同时对已发表信息可以及时编辑、删除，锁定后所有人员不可再对主题发表意见，修改或删除已发表的意见。在发帖的时候，可以根据内容需要上传附件，发帖者可以配置公开范围，以设置附件可被那些人员看到，确保了信息的安全性。支持昵称功能，设定昵称后再发表内容将只显示昵称，不显示真实姓名。管理员可查看昵称对应的人员。系统提供版主的设置，可将不同板块，分别安排一个或多个版主，版主可以进行删除、锁定、解锁、帖子置顶、取消置顶、精华、取消精华、全局置顶和取消全局置顶的设置，以完成各讨论版块的日常管理工作。5.5.21人力资源维67、护单位内人员的档案信息，如学历、职称、户口、教育背景、工作简历、社会关系、奖惩记录、培训记录等。人员以组织目录的树状形式展现，可以按在职、离职、退休、非登录等条件进行筛选。可按学历、年龄、性别、政治面貌、在职状态、职称等条件进行统计，并可指定近二十个条件的筛选范围。5.5.22实用工具为了方便大家的日常办公，为大家提供了常用工具：如万年历，单位换算，度量衡，邮件编码，这些工具离线即可以使用；天气预报，列车查询，手机归属地，IP地址查询这些需要客户端机器能够访问外网，需要从外部获取实时信息，如果不能连接到外网，则无法正常使用。5.5.23系统管理系统管理主要是包括系统各种功能设置的设定、变更、更68、新用户权限设置和同步组织结构，系统日志和查询等。具有方便灵活的数据查询、数据编辑等管理功能。 组织目录系统以组织机构为基础，实现工作和权限的分配。“部门-岗位-人员”管理模式贴近现实，人事变动和机构调整应变自如，保证系统数据安全和完整。层次化的组织机构设置，“部门-岗位-人员”树状结构应用，使系统工作分配和权限设置更加清晰，广泛应用于系统各模块。组织机构的增加、调整，人员的调入、升迁、调职或离职等等变动时，调整灵活，应变自如。支持多级部门设置，一个部门多岗位，不同部门可存在相同岗位名称。通过直观的树状结构图，用户可清晰的查看部门的上下级关系。根据需要可灵活、方便的对组织目录进行管理。 角色管理69、以单位组织机构为基础，进行工作和权限的分配，整个组织的工作管理更加清晰完整；设置系统角色信息，同时可对角色进行模块、功能和标签授权，能够灵活设置每个人在办公系统中对不同模块的操作权限；按角色查看已授权模块信息，保证系统安全运行。 公文类型公文类型管理即维护公文类型的各种属性，如公文类型名称，级别，类别，上传公文红头模板，公文主体模板及公文编号样式等信息；有权限用户可以管理所有公文类型，可以新建公文类型或删除公文类型；按角色进行公文类型授权。 系统参数系统参数是关于协同办公系统的一些参数的设置，比如模板文件的存放位置,上传文件的类型,时间参数的设置等等。对于系统管理员来说这些参数一般不需要调整。70、如果确实需要调整，需要确认调整无误方可，以免影响系统的正常使用。 代码维护代码维护用来维护通知类型、公告类型和通讯录类型等代码表数据的模块，可以由用户根据自己的需要进行维护。5.6移动办公系统在公网上提供统一的地址，供用户进行远程访问，尤其对一些经常出差的人员或使用用户比较分散的人员来说，只需要把办公系统在公共网络上作地址映射，就可以轻松的通过Internet公共网络登录到系统中，进行相应的业务操作。这样可以提高办公效率，同时也避免了系统的局限。对于安全性要求较高的用户可以申请VPDN接入，此时手机终端等同于单位内部网络的一个终端，并且数据通过加密方式传输，大大提升了系统及单位内部网络安全性。71、移动办公实现了日常办公的主要功能。主要特点：l 提供大小两种界面，小界面适合普通手机，大界面适合iphone等大屏幕智能机。l 提供对用户统一的身份管理。l 提供统一的认证功能，对用户在平台和应用中的登录和使用提供统一的认证接口。l 屏蔽非法用户的登陆。l 通过表单转换层，手机上能够显示自定义表单的内容，并将内容根据手机屏幕特点进行优化。l 对word文件等通过文件转换层进行抽取，只将文本内容显示到手机上，大幅度减少数据流量。6.财务结算系统财务结算系统分为财务与结算两部分，国内主要的物流公司一般都使用专业软件来管理财务，而结算功能一般都整合到自己的业务系统中。结算方面主要有如下功能：核销与监72、控、汇总与统计、账务查询、报表平台。联通可以为财务系统与其他系统通过办公系统实现对接，在这些系统中办公系统扮演协调、调度角色，以便于实现各系统的全程统一管理，协调有序，也便于管理的全程无死角。7.企业门户网站(EIP)当一个企业已经建立了各种业务系统（如ERP、CRM、SCM等系统）、办公应用系统、决策支持系统、电子邮件系统等应用时应将这些应用系统纳入到门户内，使企业内部与外部的应用系统相统一，成为了必然之选。企业内部的应用和信息系统是一个非常复杂的系统，企业中的每一个业务处理的完成需要多个业务部门的很多功能模块相互协作。与此同时，参与企业商业运作的企业职工、合作伙伴、供应商、顾客等用户也越来73、越渴望获得更为主动的、具有智能适应性的个性化服务。传统的方式无法满足这些要求，而通过企业信息门户却能够容易地做到。用户只需进入一站式门户，即可直接方便调用、访问原系统分散于各独立门户系统下的功能模块，数据单元，应用资源，也就是说现在用户只需记一套用户名口令。它还能针对每一个用户的特定的信息需要，定制出完全个性化的用户界面，便于用户直接阅读，处理个性化的信息内容。企业门户平台能够将企业已建的各独立的异构分散的应用系统在不破坏原系统的情况下，集成为共享级、提升级的统一应用系统。8.业务交互平台任何企业的业务活动都必须和上下游企业向关联，在物流业务中也同样如此，业务交互平台就是专门用于支持集成物流系74、统和分销物流系统对外的业务信息的交互，从而达到供应链的畅通。业务交互分为两个部分，一是不同系统之间的数据交互，一种是在线客户服务系统。主要实现的功能：匿名凭单查询、短信互动、单位查货、单位查库、网上对账。9.物流管理系统取件管理（入库确认、分拣装袋、出库发运）、派件管理（到达预报、到达确认、分拣派工、出库派送、签收回执）、问题件管理（取件问题、派件问题）、门店存货管理，支持条码和移动PDA作业。9.1订单管理生成或者导入原有ERP系统的收件订单。9.1.1订单自动排配排班调度服务是通过计算机智能优化计算，解决物流行业中在排车，装车，配送等过程的优化方案。通过在服务器上以服务形式运行，实时进行计75、算。在排车调度中，考虑到的仓库，车辆，订单，门店等因素，得到排车的装车顺序，装车时间，发车时间，实际满载率等数据。在配送路径优化中，考虑到门店收货时间段，路网属性，门店所在位置，门店仓库标准等因素，得到订单的送货顺序，每个门店的预测到货时间，预测回收周转筐时间，以及车辆的回仓时间。9.1.2功能流程9.1.3异常委派在排车表出来后，每辆车的装车时间，出发时间是作为一个预测值，当需要二次出的车在第一次出车过程中接到异常任务后，务必会影响后面的回仓时间，未送到门店的到达时间等等，特别是能不能保证回仓后的装车时间问题。车辆在送货中接到异常委派，如自提货物等，服务中心发送委派任务到车终端，则委派车确认76、后，会重新计算车的回仓时间，以判断是否在第二次装车之前回仓，如果之后，将要调整所有未装车的装车时间。关于订单的微调，在“实时监控”的“订单配单微调”中有描述9.1.4错误处理当计算出现错误时写入错误日志记录，并更改计算标识，重新计算。出现装车异常的情况下，门店处理未装车订单和未装车车辆，需要重新排车优化。排车和配送每次计算结果和日志都保存在数据库，可实时查看。9.1.5订单配送微调订单配送微调是指在通过智能配送引擎进行自动调度后，人工对订单进行的订单配送修改。修改包含如下几个情况：将一辆车的几个订单转移到另外一辆车；删除一辆车的几个订单；修改一辆车的几个订单的配送顺序；9.1.6车辆配送任务下77、发监控平台能通过对指定车辆下发它的配送任务，车载终端在接收到配送任务后，需要向监控平台回复消息，明确表示接收任务成功；如果在指定的时间内(20秒)，终端还没有发送接收成功的消息到监控平台，则任务发送失败，提示监控人员重新发送。任务下发完成后，在监控平台可以看到该车的任务下发状态（成功或失败）由于存在GPRS链路的通讯故障问题，要能够通过文件拷贝的方式，直接从服务器拷贝到GPS终端的SD卡上。9.1.7调度中心临时任务下发针对调度中心临时下发的任务，GPS终端接收后，保存在任务列表的最后，做为最后的任务来完成。9.1.8到货预提醒监控平台在收到终端上传的一个配送完成信息之后，自动向下一门店的联系78、人手机发送一条短信，提醒门店管理员在多久的时间内会有货物送到。9.1.9送件管理标记完成的送件，及更新到原来有ERP系统当中去。9.1.10订单状态查询登录系统查询他的订单状态信息。订单信息主要包含订单对应的配送车辆、装车时间、出车时间、预计到达时间以及车辆的当前位置。9.2运输管理接单、审核、调度拼单和拆单、装车启运、业务跟单（可与GPS接口）、到达卸货、回单签转、自提、送货、外包中转 9.2.1实时监控客户端通过平台中的实时监控，实时监控一个监控对象。点击监控对象列表中的一个监控对象，点击“位置查询”按钮，系统会在地图上对该监控对象进行实时监控9.2.2位置查询客户端通过平台中的位置查询功79、能，确定用户当前的位置信息。9.2.3实时跟踪客户端通过平台中的实时跟踪功能，实时的监控一个监控对象。点击监控对象列表中的一个监控对象，点击“实时跟踪”按钮，系统会在地图上对该监控对象进行实时的跟踪，地图会实时以监控对象为中心，地图随着监控对象的位置而移动。9.2.4历史轨迹在历史轨迹中，可以显示终端用户在过去的某个时间段中的历史定位明细查询列表，并可以在地图上加放终端用户的轨迹路线。回放是用户可以选择回放速度，系统提供了一倍、两倍、三倍和四倍四种回放速度。9.2.5发送消息用户自定义的常用消息列表，点击管理，右边的消息内容文本框会自动填写上选中的内容。可以发送到手机，发送手机需要输入手机号码80、，点“发送”按钮；用户可以管理常用信息。上边有新增、删除二个按钮。新增：输入消息内容后点“确定”按钮后即可。删除：选中一条消息，点击“删除”按钮后即可。查询可以对消息内容进行模糊查询9.2.6车辆信息客户能在车辆信息里添加车辆，车辆信息里有关于车辆的基本信息，车牌号码，终端编号，移动电话，查询密码，司机名称等等的车辆信息，这功能方便管理者对车辆的管理和运营。9.3仓储管理库房库区库位（货架）多级管理、货物清单、入库、出库，预约出库、退货、库存管理、盘点、移库、冻结、过户、质押、安全库存的补货提醒、滞留提醒、上下架策略（FIFO等）和上架/拣货作业，支持条码作业，内涵配送模块和设备人工派工和计件81、。为了提升仓储管理的效率，更好更有效的降低劳动强度，我们引入了机器人系统将大大降低工人的劳动强度，提升生产效率和质量，并采用大数据优化技术来优化仓储布局，提升仓储作业效率。直面仓储难题，“阡陌”系统，应运而生“阡陌”智能系统由智能仓储机器人、机器人调度系统(RCS)和智能仓储管理系统(iWMS)三大核心模块组成。智能仓储机器人：稳定高效，力扛千斤；精准定位，智能灵活；自主充电，耐用持久。该机器人采用两轮差速底盘，最大运行速度为1.0米每秒，最大负重能力达到500公斤；以视觉传感器为主，融合多种高精度传感器，具备自主定位导航、自动避障、自主充电等功能，定位精度达到毫米级；采用锂电池为主动力，结合82、智能能源管理系统，可实现724小时连续运行。机器人调度系统（RCS，Robots Control System）：最优分配，调度有序；智能运维，实时反馈机器人调度系统是“阡陌”系统的灵魂，负责全部机器人的任务分配、调度及运行维护。RCS采用多种调度算法，实现了任务的最优分配、多机器人路径规划以及机器人交通管理，让机器人集群能协调在一起工作，互相合作又互不影响，发挥出最大的效能。RCS还负责监控机器人的运行状态，根据每个机器人的历史情况和当前状态，来决定是否需要进行具体项目的保养维护，并结合充电站的运行状态和当前的任务执行情况，合理的安排有需要的机器人进行自主充电，补充能源；并记录分析和汇总全部83、机器人的告警信息，及时通知运维人员，给出相应的检查和处理的建议，保障整个系统运行的可靠性。智能仓储管理系统(iWMS，Intelligent Warehouse Management System)：数据智能分析，优化仓储管理；系统对接，兼容可靠利用机器人系统作为执行载体，iWMS集成了多种仓储优化技术，实现物料随机存储，提升仓储空间利用率；实时动态调整冷热区物料，提高了出库效率；通过对历史运行数据的分析，可挖掘物料之间的关联，并制定相应的入库策略，提高出库效率；与视频监控互联，实时查看现场运作动态。智能仓储管理系统稳定可靠、兼容性好，实现与企业ERP系统全功能对接。9.4客户管理物流企业客户84、分为两种：目标客户：目标客户为下单需要物流物件的客户。潜在客户：为接收物件及自行扩展的客户。9.4.1客户查询系统界面能看到所有的单位名称，和单位联系人，联系人电话，电子邮件等信息。客户名称可供进行查询。9.4.2新增客户此功能对于用户要增加新的用户填写客户名称，联系人，移动电话，客户地址及相应的经纬度信息。点击“保存”。9.5质量管理质量目标KPI、运输差错记录和处理（赔付及扣款） 9.6综合查询和统计对客户、货物和运输线路的数量、质量的综合查询和统计分析。9.6.1轨迹统计分析用户可以对平台的车辆进行数据行车各项数据统计，此功能方便于车辆运营数据统计，轨迹统计，可以显示终端用户在过去的某个85、时间段中的历史定位明细查询列表。9.6.2报警统计分析用户可以对平台的车辆进行数据行车各项数据统计，此功能方便于车辆运营数据统计，报警统计分析，可以显示终端用户在过去的某个时间段中的各种报警的明细查询列表。9.6.3运单统计分析用户可以对平台的车辆进行数据行车各项数据统计，此功能方便于车辆运营数据统计，运单统计分析，可以显示终端用户在过去的某个时间段中的各种运单的明细查询列表。9.6.4历史轨迹分析查看终端在一个时间段内的位置信息。9.6.5里程分析以天为单位，统计分析终端在一个时间段内的行车里程。系统通过计算车载终端发送到服务器的所有的轨迹点，来计算车辆的里程。9.6.6停留时间分析门店停留86、时间分析，主要用来查询各门店每次收货时间的时长，用来做为设置门店的收货时间参考。9.6.7车辆满载率分析车辆存在一个通过订单理论体积计算出来的满载率，还有一个在捡货完成后的实际满载率，提供这两个满载率的比较，做为以后的满载率设定参考。9.6.8塞车统计分析用户可以对平台的车辆进行数据行车各项数据统计，此功能方便于车辆运营数据统计，塞车统计分析，可以显示终端用户在过去的某个时间段中的起始日期和截止日期，车牌号码，车辆状态，延误时间各种塞车的明细查询列表。9.7流程和预警系统提供分级的流程控制和系统自动通知预警功能，对重大事项按权限逐级处理，系统看门狗在后台管理中根据时间、数量发生变化，自动判断、87、自动发出通知和预警。 9.7.1电子围栏围栏即是区域，用户可以根据工作需要，对自行创建的区域可以添加，修改与删除。列表中显示属于自己级别客户的用户所创建的共享区域，对于其他客户的用户所创建的区域不能进行更改操作。各区域均可关联终端设备，对终端设备的进、出区域进行设置。9.7.2定位偏航线路用户可以根据工作需要，对自行创建的偏航路线可以添加，修改与删除。各偏航路线均可关联终端设备，对终端设备是否偏离偏航路线最大距离进行设置。9.7.3偏航线路管理偏航管理可以对偏航路线进行重新规划,重新输入“偏航名称”，“偏航距离”，“车牌号码”。9.7.4控制设置此功能可以对车辆进行基本控制，断油，断电，语言监88、听，停止报警和发送短消息的设置。9.7.5报警设置此功能可以设置车辆的最高速度，当超越这个速度就会报警。9.7.6电话设置此功能通过平台对发短消息的参数进行设置9.8终端功能终端应用模块主要用来实现导航功能，指导司机的行车路线。同时完成终端和服务器之间的数据交互。9.8.1目标导航门店导航的功能主要是指导配送车辆从当前位置到指定的门店的行走路线。终端设备中包含区域客户的基本资料（名称，店主，联系电话，坐标信息），先选择需要到达的目的地，然后将该门店的坐标信息发送给导航，导航程序将根据坐标信息实现目的地定位或以客户为目的地开始导航。9.8.2信息查询司机可以通过终端，直接查询一个门店的销售情况，89、如销售额，订单数量等信息。这些信息可以通过公司的ERP系统提供的接口或数据库中的存储过程返回的数据。其中的数据类型，可以通过配置终端的配置文件，来增加或删除类型。9.8.3任务开始确认当司机或送货员将货物到达给门店后，点击GPS终端上的“任务开始”按，GPS终端将依据该门店的资料，提示送货员是否需要收现金、应该有何人收货，用哪种印鉴等信息。9.8.4任务完成确认当司机或送货员将货物送达给门店后，点击GPS终端上的“任务完成”按，将任务完成信息发送到服务器。9.8.5及时信息反馈司机可以通过GPS终端，直接将现场调查到的数据，反馈到总部。总部可以及时通过这些信息，对现有的管理做及时的改进。司机还90、可以将当时的路面信息（堵车、查车）及时反馈给总部，再由总部转发给在附近的车辆，让这些车辆及时避开。消息类型可以灵活定义。9.8.6接受总部下发的信息司机可以通过GPS终端，实时接受总部下发的信息（实时道路信息、客户信息），并通过弹出窗体显示出来，及时提醒司机的行车，所有消息要有语音提醒(三次)。总部下发的信息包括自提信息、违章提示、异常委派。9.9系统管理9.9.1数据维护数据字典、数据备份、数据导入。9.9.2基础信息组织机构、用户设置、用户组设置、职员查询添加、菜单管理。9.9.3新增系统用户在组织框架下面点要新增的单位名称，填写客户名称，登录用户，用户名称和密码。选择账号类型和角色类型。91、9.9.4用户权限此功能可以增加用户的角色，修改用户的权限，创建新的角色，对已经有的旧角色的权限进行修改。9.9.5地标管理对底图原有的POI地标进行添加、修改及删除等维护功能。9.9.6定位地标管理地标即是地点，用户可以根据工作需要，对自行创建的区域可以添加，修改与删除。对于已经创建的地标可以进行添加，修改，删除。地标的管理方便对于地点的管理。重要属性如下：“地标名称”，“地标分类”，“地标描述”。10.针对园区安防解决方案10.1系统拓扑仓储物流辅助管理系统采用全网格架构，每台设备均运行在项目中局域网内。系统架构如下图所示：前端摄像机就近通过超五类网线进入接入层交换机，快球摄像机、枪式摄像92、机、半球摄像机的视频信号均通过网线传输；快球摄像机的云镜控制信号同样通过网线传输，实现管理控制。视频存储设备采用网络硬盘录像机，每台网络硬盘录像机最多可以接入16路视频信号。管理电脑设置在本店的安保中心，通过本机登录系统的BS/CS客户端，实现对整套系统的统一管理。10.2前端监控点设计前端摄像机是整个仓储监管系统原始视频的信号源，主要负责各个监控点现场视频信号的采集，并将其传输给视频处理设备。监控前端的设计将结合实际监控需要选择合适的产品和技术方法，保障视频监控的效果。作为监控系统的视频源头，摄像机对整套监控系统起着至关重要的作用。对摄像机的基本要求是：图像清晰真实、适应复杂环境、安装调试简93、便。此外，建议为摄像机由UPS集中供电以保证电源洁净，防止串扰。10.2.1监控点的选择v 仓库出入口：为保证仓库的物资安全，以及达到仓库入出情况全程的监管效果，要在每个出入口通道处分别安装不低于130万像素且带有宽动态功能的摄像机。v 仓库内部区域：应分别在仓库的拣货区、分播墙、集货区、病单区、复核区、打包台及打包堆放区、装车区安装红外高清摄像机。为便于以后对仓库内货品的各环节追溯，具体的监控点位设置应以看得清人员操作细节为原则，达到无盲区覆盖。如仓库中分为上/下两层，还应考虑分层安装，以方便后继通过多视角观察。具体点位设置还需到现场进行实际勘点，在此不便展开。10.3供电设计整套系统设备建94、议采用UPS供电，通过开关电源变压后输出给前端摄像机，直流供电线路采用RVV2*1.0线缆；电源质量建议满足下列要求：稳态电压偏移不大于2%；稳态频率偏移不大于0.2Hz；电压波形畸变率不大于5%。10.4视频传输网络设计10.4.1传输方式的类型监控系统中，视频信号的传输是整个系统非常重要的一环，关系到整个监控系统的图像质量和使用效果，因此要选择经济、合理的传输方式。结合项目实际情况，本案采用全网络高清摄像机，在门店内视频传输采用内部网络实现，所有视频信号通过本地网络接入到NVR上进行存储及显示。从门店到监控中心通过运营商网络进行视频信号的传输。10.4.2传输方式的选择对于监控环境，信号线95、传输建议如下：一般监控点到监控中心的距离不超过100米时，为确保监控系统的图像质量，一般建议采用网线传输方式；当监控点距离监控中心距离较远（超过100米）时，建议采用光纤传输方式；当必须穿越复杂电磁环境时（如附件有大功率电动机）时，建议采用光纤传输方式。10.4.3线缆敷设除了选择充分满足标准的线缆之外，施工必须符合GB 50217-1994电力工程电缆设计规范的要求。我们建议以下基本要求：线缆长度应满足距离要求，避免电缆的破裂接续，若必须接续时，采用焊接方式或者专用连接器；电源电缆和信号电缆应分开铺设；所有电缆应避开恶劣环境，如高温热源和化学腐蚀区等；所有电缆应远离高压线或大电流电缆，不易避96、开时应各自穿配金属管，并尽可能地埋入地下；当在建筑内铺设时，应按建筑设计规范选用管线材料及铺设方式，埋于建筑物体内；电缆穿管前应清理管内杂物，穿线时宜涂抹黄油或滑石粉，进入管口的电缆应保持平直，管内线缆不能有接头和扭结，穿好后应作防潮、防腐等处理；电缆应从所接设备下部穿出，并留出一定余量；在电缆端做好标志和编号，便于事后排查。10.5监控中心设计10.5.1总监控中心组成监控中心包含控制部分、解码及显示部分、存储部分和平台承载服务器。总监控中心由中心管理服务器、流媒体管理服务器、中间数据库服务器、管理客户端、视频综合平台（可选）和电视墙（可选）等组成。总监控中心主要是用于根据需要随时监控全国各97、门店及仓库的实时音频/视频及历史录像回放等。10.5.2控制部分控制子系统主要依托门店视频监控管理平台,利用其达到配置及控制的目的。它主要包括配置客户端、控制客户端、数据库系统及各个服务器，其中服务器有报警服务器、流媒体服务器、云台代理服务器、网管服务器、电视墙服务器等。配置客户端主要负责系统中各种资源的管理，主要包括设备、服务器的管理和远程配置，用户及权限的管理，报警联动的配置，电子地图配置，日志管理，网络管理及系统参数配置。控制客户端主要负责视频的预览、录像查找及回放、电视墙上墙控制，报警处理、录像文件处理、对讲、电子地图显示控制及案件管理。各服务器中，报警服务器主要负责报警的接收及转发；98、流媒体主要负责实时视频流及录像图像流的转发；云台代理服务器主要负责云台命令的转发及用户云台争控的处理；网管服务器主要负责设备、用户在线状态，以及服务器资源使用情况信息的收集和转发；电视墙服务器主要负责电视墙的控制及管理。控制主机安装控制客户端，控制主机数量取决于深化设计阶段用户具体期望数量。另外，系统可根据需要采用视频综合平台实现解码上墙、大屏拼接控制的功能。10.5.3解码及显示部分视频监控系统采用海康威视视频综合平台解码上墙，并实现大屏拼接、漫游、开窗、图像缩放等功能。视频综合平台可看作数台多路解码器，构成一个输出通道的集合，每个输出通道对应一台监视器，并支持标清和高清码流的解码操作。同时99、，视频综合平台作为显示系统的核心设备，其强大的功能可实现单屏、跨屏以及整屏显示，实现图像窗口的缩放、漫游等功能，并可实现其他业务如电子地图等接入。解码及显示子系统的架构如下图所示：10.5.4存储部分存储是为监控摄像机提供存储空间和存储服务，本方案主要采用店内本地NVR进行存储，并为用户提供录像检索与点播。10.5.4.1存储系统的空间要求l 720P格式存储：监控资料存储系统的空间需求和监控系统的实际和使用有着直接的关系，需求的存储空间大小可以通过计算公式直接计算出来，以1536Kbps 单路视频图像码流进行存储，视频图像分辨率可达 720P 效果，25 帧,变化运动率保持在视频图像 70左100、右，计算图像存储容量，可以计算出：1536Kbps=1572864 比特/秒1572864 比特/秒8（8bit=1B）1024=192 KB/秒每路摄像机每小时容量3600 秒192 KB/秒691200 KB/小时675 MB/小时每路摄像机一天 24 小时容量24H675 MB/小时=16200 MB/天=15.82 GB/天l 存储系统功能n 视频存储功能存储系统支持手动录像、计划录像、定单跟踪录像，以上方式触发的录像方式如下：手动录像：当用户在客户端上选择手动录像后，将要录像的摄像机信息存储到数据库对应的表中，并通知存储子系统执行该条记录。计划录像：用户可以在客户端软件上制定录像方案101、，并对录像方案进行保存，当选择执行某个录像方案时，就会通知存储子系统按照该方案进行计划录像。定单跟踪录像：系统通过与用户的WMS系统对接，将中间数据库中关键字段结合录像计划同时存储在录像设备中。所有录像数据都无法被手工删除，其包含水印信息，可检测录像是否被篡改。n 视频存储管理功能支持对存储的视频数据进行管理和设置。可设置当磁盘空间不足时处理方式（提前预警、覆盖）。录像状态（计划、手动、报警、运动检测）显示。可检测存储设备的工作状态，对异常情况报警。n 视频资料检索功能存储系统支持客户端的历史视频检索功能。系统支持客户端按客户定单方式检索录像文件，系统以录像片段形式将检索结果返回给客户端。10102、.6承载网络设计10.6.1网络质量需求对于监控网络，其对于传输网络的服务质量等级要求如下：l 网络时延上限应小于400msl 时延抖动上限应小于50msl 丢包率上限应小于110-310.6.2监控网络带宽的计算视频监控系统带宽需求与分辨率和帧率两个因素密切相关。通常视频监控系统要求在25帧/s 帧率情况下，720P（分辨率1280720）码流大小约为1-2Mbps，1080P（分辨率19201080）码流大小约为3-4Mbps。对于所需图像的实时性、流畅性要求不同，应根据实际情况具体问题具体分析，可以对业务网络按照前端、中心服务平台和客户端划分三部分计算。10.6.3前端带宽计算监控系统的103、视频编码器编码采用 H.264 的方式进行编码，就单路视频而言，通过智能算法，画面质量为1 秒25 帧720P图像所需网络带宽为2Mbps，因此建议根据实际情况来选择接入方式。10.6.4中心服务平台带宽计算中心服务平台带宽计算主要有两部分，一部分为前端设备上传的视频流，另一部分为中心服务平台向客户端分发的视频流。公网运营的中心服务平台所需的带宽可以根据一个平台的满负荷前端数量50%的视频进行同时监看和并发的规模进行规划。专网的中心服务平台所需的带宽可以根据一个平台的满负荷前端数量10%20%的视频进行同时监看和并发的规模进行规划。流媒体服务器（以720P为例）：上下行带宽各为2MbpsN（N104、为同时要预览的并发视频路数）10.6.5客户端带宽计算客户端的带宽需求取决于访问前端设备的路数，如前面“前端带宽计算“部分所描述，每路视频所需带宽约为2M，客户端所需的带宽为2MbpsN(N为同时要预览的并发视频路数)，即为客户端的占用带宽。通常为保证视频的流畅度，实际占用带宽不应超过客户端接入网络的带宽的50%。10.7管理平台软件及业务应用10.7.1平台软件组成门店视频监控管理平台主要由以下服务模块组成：中心管理服务器、流媒体服务器、报警管理服务器、电视墙服务器、移动终端服务器、云台代理服务器、数据库服务器、C/S客户端、B/S客户端。l 中心管理服务器是整个平台的核心组件，提供统一的认105、证、授权、管理服务。作为认证服务器，为客户端、服务器的接入提供统一的认证；作为管理服务器，对系统内的用户、角色、权限、视频监控设备、报警设备、各种服务器进行集中配置管理；作为应用服务器，提供各类监控业务。提供完善的日志管理功能。l 流媒体服务器支持实时视频数据的转发及分发；支持存储数据的回放点播(VOD)；支持Qos管理，对带宽进行合理使用；支持用户和事件的优先级管理；支持级联和分布式部署；支持视频流相关的统计信息。l 报警管理服务器管理系统内各种报警事件及其联动处理，并可对报警消息进行分发及上传。支持的联动方式有客户端联动（视频图像、语音报警、信息叠加）、云台联动、通道录像、报警输出联动、E106、MAIL通知、短信发送等方式。提供完善的报警日志管理，方便事后查询检索。l 电视墙服务器支持软件解码大屏输出，支持解码卡、解码器、模拟/数字矩阵控制输出，支持键盘、3D摇杆控制，支持高清解码输出，支持文件回放上墙，支持报警联动上墙。l 移动终端服务器支持手机用户通过GPRS/EDGE、CDMA、3G等网络接入系统，并提供符合3GPP标准的流媒体功能。提供手机客户端接入服务并为手机客户端提供视频转码服务。l 云台代理服务器提供云台信令转发服务及多用户云台争控提供仲裁服务，根据用户级别的高低，高级别用户可优先获取云台控制权，避免控制混乱。l 数据库服务器对一个大型的系统而言，数据库的重要性不言而喻107、。通过使用J2EE系统中成熟、稳定、强大的框架，我们的系统可以灵活的支持多种数据库，包括Oracle、MySQL等。l C/S客户端客户端为用户操作客户端，可以进行实时预览、录像回放、上墙控制、电子地图显示、报警处理等工作。l B/S客户端通过使用B/S客户端，可以方便的在浏览器中操作系统提供的各项功能，不需安装，部署灵活。10.7.2平台软件及系统功能10.7.2.1用户及权限管理模块门店视频监控管理平台满足多样化的用户及权限管理需求，同时为设备、服务器及客户端的接入提供统一的认证，并满足客户对权限控制精细化的要求，提供部门、用户、角色的管理。l 支持多级部门结构l 支持100级用户级别分级108、l 支持用户同时拥有多个角色l 支持集中授权、认证l 支持精细权限控制，可以控制到通道l 支持模板功能，方便用户快速设置权限10.7.2.2设备及服务器管理模块系统为所有设备和服务器提供统一的管理及接入，允许用户远程地管理设备及服务器，并提供设备和服务器运行状态、CPU、内存、线程等资源的使用情况，并可以做相关数据的统计及异常情况的分析。l 支持服务器、设备添加、删除、注册、认证管理l 支持全网设备时间同步，支持手动校时、支持NTPl 支持对报警主机进行布防、撤防及旁路的计划设置功能，支持节假日及工作日的不同设置l 支持报警设备工作状态显示，实时显示报警主机的在线状态和防区的工作状态（布防、撤109、防、旁路、报警）l 支持设备远程升级及远程重启l 支持设备状态巡检，可定时巡检或手动巡检，对异常情况记入日志并及时告警l 支持设备导出成EXCEL文档，并支持文件的导入10.7.2.3录像回放模块录像回放是本监管系统重要的功能模块，快速的检索历史信息，是高效处理客户病单的主要手段。本系统支持用户通过管理电脑的CS端以客户定单为线索，快速检索出该定单从拣货至发货各环节历史录像，并将各环节录像的片段以定单事件的形式展示给用户。在仓库可视化管理模块中只要输入客户的定单号并点击查找，即可快速检索到对应流程的录像，点击各流程旁的播放按钮，即可以播放相应流程的录像，播放时间定位为流程的开始时间。除此之外系110、统还支持其他们的录像回放功能：l 支持按通道、时间、录像类型、智能信息来检索录像l 支持下载、备份，支持断点续传功能，支持手动、计划备份策略l 支持本地录像回放和远程录像回放l 支持拖动、快进、慢进、单帧播放l 支持放大功能l 支持回放抓图、片段剪辑l 支持多画面同时、同步回放并支持异步播放l 支持录像文件、片段锁定、支持剪辑10.7.2.4日志管理模块系统提供强大的日志管理功能，主要包括系统日志、设备日志、操作日志、网管日志等几种类型的日志操作、管理及统计。系统支持多种筛选条件的日志查找，极大地方便用户使用。l 支持日志分级、分类l 支持按用户、时间，类型、等级等条件对日志信息进行搜索l 支持日志导出成xls文件格式l 支持日志报表打印10.7.2.5电视墙管理模块系统支持电视墙操作，人性化的人机界面极大地方便用户进行电视墙操作，系统可对实时视频、录像画面上墙，并且支持轮巡上墙操作。电视墙可允许不同业务、不同分辨率的视频上墙，比如电子地图等，并支持拼接、漫游、开窗等功能。丰富的功能满足用户多样化的需求。- 109 -