1、盐城中南世纪城物业顾问招标书盐城中南世纪城房地产投资有限公司2010年09月25日目 录一、投标邀请函二、投标须知表三、合同条款四、投标文件格式五、评标办法六、中标通知书一、投标邀请函 公司：经我公司的初步审核贵公司资料，审议通过贵公司物业管理顾问投标资格，现诚邀贵公司参加我司“盐城中南世纪城”项目的物业管理顾问服务的招标活动招标联系人：徐先生 电话：0515-81088880 13637698578 传真：0515-81088898盐城中南世纪城房地产投资有限公司2010年09月25日二、投标须知表序号内 容相关规定及说明1招标人盐城中南世纪城房地产投资有限公司2项目名称盐城中南世纪城3服务2、地点江苏省盐城市解放南路276号（康乐园南）4服务内容1. 公司品牌使用权；2. 物业顾问（服务范围详情见合同），要求顾问公司现场派驻2名人员，具体条件如下：（1）项目经理：全日制大专以上学历，物业管理8年以上经验，在该司任职项目经理3年以上，有丰富的顾问楼盘经验，要求列出具体的操作楼盘；（2）经理助理或者相关主管：物业管理8年以上经验、在该司任职顾问工作3年以上；对于派出的工程类专业人员、要求必须具有中级以上职称。（3）人员驻场指导时间：长期驻场时间不少于6个月（具体时间段由我方与对方协商）。3. 物业公司员工的全方位培训；4. 每月为我方物业管理员工培训课时不少于5课时，且要有详细的培训计3、划；5. 为我方物业公司员工提供放样学习基地；6. 按ISO9001标准编制各项管理制度及建立相关的资料、文件；7. 其它见合同条款。5服务期限两年，预定为2011年1月1日至2013年12月31日6报价说明包干制，按年度报价。7投标人资格经招标人资格预审合格的单位8投标有效期从开标之日起30天内。有效期满前，如有特殊情况，招标人将书面形式向投标单位提出延长有效期要求，投标单位要以书面形式回复。9结算货币投标保证金和合同签订后的顾问服务费支付均以人民币为结算货币。10招标文件的修改投标截止日期前，招标人可能会以“补充通知”的方式修改招标文件，该通知将以书面形式作为招标文件的组成部分，对投标人起4、约束作用。招标人将根据“补充通知”对投标人编制投标文件的影响情况，酌情延长递交投标文件的时间。11投标文件格式投标单位须用不褪色笔填写投标书，并由企业法人代表或授权人签名，加盖公章并填上日期，其他格式详见投标文件格式。12投标文件份数正本一份，副本二份和一份电子文书。投标文件正、副本均须打印或使用不褪色墨水笔书写，并在投标文件封面上清晰标明“正本”或“副本”，正本和副本如有不一致之处，以正本为准，电子文书与纸质文书一起密封投送。13投标文件密封投标文件必须用密封袋及封条密封包装，并在包装袋封口加盖投标人公章。否则招标人有权作废标处理。14投标文件提交截止时间： 2010 年 10 月 18 日5、 10：00 时前；地址：江苏省盐城市解放南路276号（康乐园南）收件人：盐城中南世纪城房地产投资有限公司物业部15投标保证金投标人投标时须交纳投标保证金5000元。招标人确定中标人后3日内退还未中标人的投标保证金；中标人的投标保证金待合同生效后3日内退还给中标人。投标保证金可交现金或转帐。招标人银行帐号：8015 3024 5080 91001招标人开户行：江苏省盐城市中行城南支行16开标会时间：由招标人另行确定地点：盐城中南世纪城房地产投资有限公司（招标人内部公开）开标人：中南集团房地产集团物业招标委员会17合同授予标准本招标合同将授予经招标人评标小组确定的中标人。18接受和拒绝投标的权利6、招标人在发出中标通知书前有权接受任何投标、宣布投标无效和拒绝任何投标，并不承担由此引起的对投标人的影响，也无须解释原因。19中标通知书招标人在发出中标通知书的同时，将中标结果以口头形式或其它形式通知其他所有未中标人。20合同签订中标人应在接到中标通知书之日起 5 个工作日内按照招标文件规定的合同条款和中标报价与招标人签订合同协议，否则，招标人有权宣布其中标无效，并将合同授予下一个预期中标人，或重新组织招标。由此给中标人造成的损失，招标人无须负责，给招标人造成的损失，中标人应予赔偿，同时承担相应的法律责任，中标人应按照合同协议约定履约。三、物业顾问合同文本第一章 本合同之当事人委托方（以下简称甲7、方）名称： 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 受委托方（以下简称乙方）名称： 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 根据中华人民共和合同法等有关法律、法规，双方在自愿、平等、协商一致之基础上，甲方委托乙方进行物业管理顾问，特订立本合同。第二章 物业管理顾问之范围物业名称： 物业类型： 座落位置： 四至：北至 ，西至 ，东至 ，南至 。第三章 物业管理顾问之内容乙方将根据甲方物业建设之要求，按时提供有关物业管理咨询服务，其主要服务范围如下：1.前期介入顾问工作1.1规划设计阶段1.1.1参与审阅建筑物图纸设计，从方便用户、便于管理及降低成本的角度对工程的建筑、变配电、暖通、给排水、消防、通讯8、智能化系统等各项设计提出改善及改良的建议；1.1.2分析有关工程及设备的状况，提供改良意见；1.1.3分析设计图纸，提出有关布局和功能方面的改善建议；1.1.4参加相关的专题会议；1.1.5提出设备、设施和涉及服务方面的改善意见及设计遗漏项目的建议。1.2销售阶段的物业顾问工作1.2.1对销售人员进行物业管理政策法规及销售口径的培训；1.2.2交楼文件的编制及交楼预演；1.2.3对配合销售的物业服务人员进行培训，并提供服务标准。1.3施工阶段1.3.1分析有关工程的建造状况，提供改善意见；1.3.2提供机电安装及能源分配、能耗计量、弱电及其弱电集成的有关专业技术管理意见；1.3.3指导施工人9、员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤；1.3.4根据需要参与建造期有关工程联席会议或建筑师碰面会等。1.4设备安装及内装修阶段1.4.1根据施工状况，并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议；1.4.2配合设备安装、管线布置，从使用与管理方面提出合理建议；1.4.3提出遗漏工程项目的建议。1.5竣工验收阶段1.5.1指导委托方对房屋、设备、设施的竣工验收及建立验收档案；1.5.2协助发展商进行各项工程的验收（含分户验收），从用户及管理者的角度提出改善意见，并协助监管督促各项工程的返修工作完成，保障发展商、业主的利益；分析工程状况，就改良方案的可能性提出建议；1.5.3在物业10、建筑和主要设备确定后，根据甲方提供的具体清单和说明，编制物业管理收支预算案，为物业管理收费标准的确定提供依据。1.5.4从物业管理和使用者的角度，对本项目内货物、车辆、垃圾等进出路线及区域设置提出意见和建议。1.5.5指导项目的标志、导视系统作出整体规划，尽现人性化。2.物业业主入户前配合工作2.1对物业管理人员进行物业管理政策法规及业主入户流程的培训；2.2协助发展商编制“临时管理规约”、“业主手册”、“前期物业服务合同”等相关文件；2.3编制建立公共部位、设备设施标识的方案及预算；2.4就物业公司指导制定人员架构，明确各级员工岗位职责，对各工种进行现场全方位培训；2.5指导物业管理办公场所11、的规范布置及上墙内容；2.6编制物业管理方案（甲方须根据乙方的楼盘调查表提供完整的资料）；2.7对会所的运作做可行性评估，指导会所的运作及延伸服务的制定；2.8物业管理成本测算（甲方须根据乙方的楼盘调查表提供完整的资料）；2.9指导并办理交房及业主入伙手续。3.日常管理3.1业户服务3.1.1 指导并实施物业管理办公场所的规范布置；3.1.2 指导并实施编制物业管理办公场所的上墙内容；3.1.3 指导并实施制订业户接待的运作规程、服务标准、操作程序；3.1.4 指导并实施制订业户档案管理办法；3.1.5 指导并实施业户接待人员的岗位培训。3.2设备管理3.2.1 指导并实施制订设备维修工作的要12、求、服务标准、操作程序；3.2.2 根据该物业设备的现状，提出可改进、整改建议；3.2.3 指导并实施制订该物业的设备机房管理办法；3.2.4 指导并实施制订设备的帐、卡、物管理办法。3.3秩序维护服务3.3.1 指导并实施制订秩序维护工作的要求、服务标准、操作程序；3.3.2 指导并实施秩序维护岗位培训；3.3.3 指导并实施编制秩序维护工作督促检查规定；3.3.4 指导并实施编写秩序维护服务的应急预案。3.4保洁服务3.4.1指导并实施修订保洁工作的要求、服务标准、操作程序； 3.4.2指导并实施保洁岗位培训；3.4.3指导并实施编制保洁工作的督促检查规定；3.4.4保洁延伸服务的内容及收13、费标准提出建议。3.5绿化管理3.5.1指导并实施修订绿化养护管理工作细则，管理制度及督查制度。第四章 顾问方式1.双方分别指定项目经理甲方项目经理： ，并由其负责，落实顾问期间双方的内部协调工作。2.乙方项目经理： ，由其负责落实、执行合同，落实顾问期间双方的内部协调工作。3.乙方派出顾问人员每月一次，每次二个工作日，每次派出顾问人员不少于两名，定期到甲方项目现场进行顾问工作，并根据项目实际及贵方需求安排各专业人员适时进行现场顾问，并按实际情况在每月顾问时间结束之日起五个工作日内提供书面顾问报告，向甲方汇报顾问工作情况和提出建议。4.根据双方约定的顾问服务内容及实际工作需求，乙方随时接受甲方14、进行电话、传真、E-mail等方式的咨询。第五章 物业管理顾问期限自二零 年 月 日起至二零 年 月 日止。第六章 物业管理顾问费、差旅费及付款方式1.顾问费： 每月人民币 元整（乙方认可：甲方支付给乙方的该笔费用中已包含乙方为完成本合同项下所有义务而发生并应由甲方支付给乙方的除本章第2款以外的一切可预见和不可预见的费用，其中包括乙方品牌使用费、人事费、差旅费、技术资料费、税金及公司管理费等。2.甲方确有特别需要而增加顾问(下称:特别顾问服务)次数，应提前三日以书面形式（邮寄、传真）与乙方协商，乙方不另收取顾问费，但其所发生的差旅费用按实际发生额（以有效发票为准）由甲方承担。3.付款方式：每月15、五日前经甲方确认乙方上月达到合同约定的服务效果后支付上月顾问费。如发生特别顾问服务,差旅费经甲方审核后随当服务费一同支付给乙方。4.乙方银行信息。公司开户名称： 开户银行名称： 开户银行账号：第七章 双方的权利和义务1.甲方的权利和义务1.1配合乙方顾问代表的工作，不考核。每月对乙方的顾问行为考评一次。如乙方的顾问行为连续3次被评为不合格的，甲方有权单方解除合同，乙方承当合同约定金额30%的违约金。1.2在本合同履行期内，甲方有权在与本物业相关的宣传资料及媒体上使用乙方名称作为物业管理顾问公司介绍；1.3甲方须在每月顾问时间点之前提前七个工作日如实将涉及物业管理顾问内容之相关资料，提供给乙方；16、1.4甲方须按本合同的约定向乙方支付物业管理顾问费；1.5负责处理非乙方原因或乙方顾问服务范围之外而产生的矛盾和纠纷。2.乙方的权利和义务2.1在本合同履行期内，乙方有权在宣传资料及媒体上使用甲方所委托的物业名称作为乙方物业管理顾问项目之一；2.2根据合同约定，向甲方提供物业管理顾问服务，另当甲方有特别需要时，乙方应增加现场顾问次数并指派相关人员参与；2.3帮助甲方和物业管理公司制定本项目的各种制度、规章、规程、岗位职责、行为准则、培训计划；拟定和设计各类物业管理规范的表格和管理标准等；协助建立或健全一套完整的内部管理规范体系。2.4帮助物业管理公司健全员工培训制度，完善培训体系，提升员工物业17、管理水平和素质。培训次数及方式根据本项目交付、人员进场时间以及后续实际需求商定。2.5乙方应严格按照本合同中所规定的范围、内容及服务方式履行相关物业管理顾问服务，并提供相关服务；2.6在本合同终止时，乙方必须向甲方移交在合同履行期内甲方提供的全部资料，并向甲方提供本案的顾问评估报告，乙方在本合同履行期内及合同终止后均应对甲方移交给乙方的全部资料及乙方对本案的顾问评估报告等成果承担保密义务。2.7如甲方未及时支付乙方已提供服务的顾问费，则乙方有权暂停顾问服务，并应于约定的付款到期日截止之日起三日内书面通知甲方付款，并应同时给予甲方从乙方付款通知到达甲方之日起三十日的付款延展期，如经过上述付款延展18、期后甲方仍不付款的乙方有权终止合同并保留对此项费用追索的权利。2.8乙方有义务确保物业服务顾问团队的合格、稳定（人员名单及简历作为本合同附件），甲方发现乙方人员不能满足要求时，乙方必须更换，对一经确认的团队，未经甲方许可发生变动视为乙方违约。每发生一人次，乙方支付违约金1000元，发生3次及以上甲方有权单方解除合同，乙方无权取得当期费用，并支付合同约定金额30%的违约金。第八章 违约责任1.由于甲方未按约向乙方提供资料或支付物业管理顾问费，致使乙方不能完成物业管理顾问服务，乙方有权要求甲方在接到乙方书面通知三十日内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。2.由于乙方未按本合同约定提供顾问服务或提19、供的顾问服务不符合本合同约定或甲方要求的，甲方有权要求乙方在接到甲方书面通知之日起七日内改正，并保留要求乙方赔偿因此给甲方造成的一切直接和间接损失的权利；乙方逾期未改正或虽经整改但仍不能满足甲方合同目的的，甲方有权单方终止合同而不承担任何责任，乙方除应按合同约定承担合同约定金额30%的违约金外还应赔偿因此给甲方造成的一切直接和间接损失。3.由于甲乙双方中任何一方的违约行为导致合同终止的，违约方应向守约方支付违约金人民币 万元整。如违约方的违约行为给对方造成的损失的还应按对方实际的经济损失给予赔偿。4.如乙方泄密、乙方迟延或中断服务、乙方过错导致甲方对业主或其它第三方违约或承担其它责任时乙方应承20、担因此给甲方造成的一切直接和间接损失。第九章 争议的解决方式在本合同履行中如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决，协商不成的，则由物业项目所在地法院解决。第十章 附则1.双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。2.本合同和补充协议未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。3.本合同在履行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。4.合同期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在本合同期满三十日前向对方提出书面意见。5.本合同正本壹式肆份，甲方双方各执贰份。6.本合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位21、公章之日起生效。甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：地址： 地址：联系电话： 联系电话：传 真： 传 真：电子信箱： 电子信箱：签约日期： 签约日期：签约地点： 附件：1、考评表； 2、乙方顾问人员组成。四、投标文件格式（一）投 标 函盐城中南世纪城房地产投资有限公司： 根据贵方关于盐城中南世纪城物业顾问招标文件，我方授权 （姓名和职务） 代表我方处理本次投标的业务联系、澄清、报价、合同签署等有关事宜。我方同意按照贵方招标文件中规定的各项要求提供服务。我方此次提交的投标文件一式 叁 份，其中正本 壹 份，副本 贰 份。 投标人名称： （公章） 投22、标人授权代表： （签字） 日期： 通信地址： 邮政编码： 电话： 传真： （二）法定代表人授权书盐城中南世纪城房地产投资有限公司： 法定代表人 授权 为全权代表，参加贵方组织的 物业顾问招标活动，全权处理投标活动的一切事宜。 本授权书有效期至 年 月 日。 法定代表人（签字）： 投标人全称（印章）： 年 月 日 附： 全权代表姓名： 身 份 证 号： 职 务： 详细通讯地址： 电 话： 传 真：（三）投标保证书1我方保证在投标过程中遵纪守法，按照招标文件的要求，采取正当竞争方式参与竞标。2我方保证投标文件中的文字资料及图片资料真实有效。3我方保证投标文件在开标后至产生中标人的全过程中保持有效。 投标人（盖章）： 年 月 日五、评标办法招标人依据投标报价可信、服务方案合理可行，全面比较后选取综合条件最优，报价为合理低价的投标人中标，评标由招标人依照评标办法组织进行，评标过程保密。六、中标通知书盐城中南世纪城房地产投资有限公司开发的 项目 物业顾问招标活动，于 年 月 日公开开标后，经评标小组评审，确定 为中标人，中标标价为人民币（大写） ，请中标人收到中标通知书后，在 年 月 日 时前到 （地点）与招标人签订物业顾问服务合同。 招标人（盖章）： 日期： 年 月 日