1、XX顾问管理培训中心可行性报告 莱茵管理培训中心可行性报告1.#ffff66doc *莱茵管理培训中心可行性报告目 录项目介绍-3研究综述-6主要发现-8可行性研究小结-11三到五年发展规划-15 项 目 介 绍研究背景无锡作为上海的近邻，历史上有着“小上海”的美誉。与上海同为中国成人教育最发达的地区之一。无锡成人教育是无锡教育事业的重要组成部分。近年来，由于经济、科技、教育等发展因素的拉动，就业市场激烈竞争的激活，无锡成人教育得到迅速不断地发展。2001年对北京、上海、广州三市18至45岁人群的调查表明：占93.5的人认为非常有必要进行再学习，结果显示“10个城市青年，9个急着充电”。由此可2、见，成人教育在各地区都拥有极其广阔的发展空间。成人教育存在于经济社会活动的所有环节。正如摩尔定律所说：“你永远不能休息，否则就永远休息。”新世纪的教育是终身教育，成人教育是传统学校教育转向终身教育发展的新型教育制度。如何改进和加强对成人教育的宏观管理，使其更好地满足广大学习者的需求，已引起越来越多人的高度重视。在众多成人教育机构中，社会办学这种办学模式，作为在正常国民教育以外拓展教育资源的一条途径，始于1989年无锡纺织业巨子荣德生先生创办的江南大学堂。而真正现代意义上的社会办学是从1992年开始的，发展至2001年底，无锡已经有80多个社会办学机构和合作办班项目。办学内容主要以非学历教育为主3、，专业门类涉及汽车修理、计算机、语言、艺术、商务秘书、营销、办公自动化、国际贸易、企业管理、房地产管理和会计师证书培训等10多种。在办学层次上，涉及学前教育、高中、中等职业教育、成人教育以及高等教育等各领域。 无锡莱茵管理咨询培训顾问有限公司是以教育产业为主要投资经营方向的股份制社会企业。旗下目前拥有莱茵管理培训中心（筹），以及计划在上海、苏州、常州等地的合作办学项目。总资产50万元人民币。 为了进一步将无锡莱茵管理咨询培训顾问有限公司发展成为地区一流、市内领先的科技教育企业，无锡莱茵管理咨询培训顾问有限公司拟利用其在教育培训行业中的丰富经验，开发成人继续教育市场，并力争在短期内将下属莱茵管理4、培训中心发展成无锡地区最具规模的社会成人继续教育机构。同时以上海的经验为模板，将这种新型的办学模式迅速推广至全国，为全国渴求知识的学子提供进一步学习的场所和机会。为了制定合适的进入政策，无锡莱茵管理咨询培训顾问有限公司对无锡及其周边地区颁发非学历证书的成人继续教育市场的现状作了深入的调研，分析现有竞争对手的运作方式和效果，寻找新的市场机会。 研究目的 通过对无锡及其周边地区颁发非学历的成人继续教育市场现有的机构和成人继续教育服务消费者的整合研究，描述无锡及其周边地区成人继续教育市场的现状，总结存在问题，寻找市场机会。本次研究将涉及语言、职业技能、高级管理和IT，以及远程教育四大课程类型，具体的5、研究目的包括：竞争对手研究了解无锡及其周边地区现有的成人继续教育机构的课程设计信息。了解无锡及其周边地区现有的成人继续教育机构的学生结构和师资管理模式。了解无锡及其周边地区现有的成人继续教育机构的运作管理方式。了解无锡及其周边地区现有的成人继续教育机构所采用的营销策略和模式。行业政策法规研究了解成人继续教育机构进入无锡及其周边地区市场的壁垒和规避方法。了解成人继续教育机构中中、外方的合作方式。消费者研究了解成人继续教育服务的目标消费群的群体形态。研究目标消费群选择成人继续教育服务的消费习惯和态度。研究应用根据这次的研究结果可以描绘无锡及其周边地区成人继续教育行业的市场状况，找出市场发展的机会点6、和进入市场的切入点，根据市场特点和存在的问题，为企业制定投入相应的目标市场的决策提供数据支持，并帮助企业制定未来的营销发展计划方向。数据收集和项目执行本阶段的研究从消费者调查、竞争对手深访和二手资料收集三个方向收集数据。一、消费者研究访问形式：街头拦截访问、企业问卷调查样本总量：500样本城市分布：无锡350 上海50 苏州50 常州50样本条件：无锡及其周边地区常住居民18-40岁，18-25：25-30：30-40 = 1：1：1男：女 = 1：1高中/中专/技校/职校以下：大专以上 = 2：8268人：最近一年中参加过成人教育学习班132人：最近一年中没有参加过成人教育学习班，但有潜在需7、求以上400人根据人群自然分布收集100人: 追加无锡南洋国际学校、英之辅语言培训中心、精英培训学校三家学校的学员（曾经就读或者正在学习），在最终的500个总样本中,三个主要竞争对手的学员被访者保持基本相等家庭收入在无锡市民平均家庭收入水平以上其他市场研究的条件被访者或其家人、亲朋好友均不在学校工作被访者或其家人、亲朋好友均不在教育主管单位工作被访者或其家人、亲朋好友均不在广告公司/市场研究机构工作被访者在过去12个月内没有参加过任何市场调查或测试研究项目执行和实际样本量本次研究主体样本的项目执行于2002年10月3-7日在无锡、上海、苏州、常州进行，追加样本分别于10月9日、10日晚在三所重8、点关注的学校附近完成。整个项目共完成市场扫描人群样本853人次，完整有效问卷520份。其中：268人：最近一年中参加过成人教育学习班132人：最近一年中没有参加过成人教育学习班，但有潜在需求。26人： 最近一年中参加过无锡南洋语言学习班32人： 最近一年中参加过中外合作管理课程学习班19人： 最近一年中参加过英之辅语言培训中心成人教育学习班竞争对手调查调查方法：一对一深访样本条件：被访成人继续教育机构的主要负责人。样本量： 15家项目执行：本次研究共访问了18家政府机构及学校，包括无锡南洋国际学校、人事局人才开发和教育处、精英培训学校、英之辅语言培训中心、沃德商务、前程外语培训部、江南大学、伊9、斯特计算机培训中心、民族业余学校、无锡市职业培训中心、无锡经济专修学院、立信会计学校、天成电脑培训中心、无锡电大、无锡职业技术学院计算机系、劳动局培训中心等。三、政策法规研究研究方式： 二手资料收集 一对一深访 研 究 综 述过去二十年间，中国的经济发生着翻天覆地的变化。巨大的经济腾飞引发了对人才的急剧增加的需求。据统计，中国每年仅中外合资企业就需要大约250，000名职业经理人，这个数字是中国所有学校全年2#99ff99MBA毕业生总数的830倍。对其他各类训练有素的职业人士的需求也有增无减，仅在上海就需要包括130，000个商业和信息专家，70，000名高级技术人才，以及140，000个普10、通白领在内的340，000名专业人士。根据最保守的估计，按照目前的现状和发展趋势，2010年中国高等教育将出现严重的需过于供的状况， 170，000学生将无法挤进校门，这个供需缺口至2020年更将猛增到270，000人次。另一个统计数据表明，包括中国对中外合作项目在内的国民非学历素质教育的需求到2010年将超过590，000人次，至2025年将猛增到2，100，000人次。教育产业市场潜量的巨大令人兴奋。本次调查的结果也验证了以上的估算结论。街头拦截访问发现，有三分之二强的消费者曾经参加过或正在参加成人继续教育学习，有超过半数的市民打算在未来3年内参加此类课程学习。由此可见，成人教育拥有极其广11、阔的发展空间，成人教育存在于经济社会活动的所有环节。为了更好地满足这些需求，近年来，中国政府实施了一系列教育改革，以提升高等教育的效率。根据这些改革措施的精神，教育正在快速市场化，教育未来将是由众多互相竞争的教育服务机构提供的，其价格由消费者心理预期和实际支付能力来决定，学生和学校都将有比较多的自由选择的权利。多年的改革取得了一定的成效，全国涌现出了一大批基础教育之外的成人继续教育服务组织。但就本次的调查结果来看，无锡及其周边地区成人继续教育市场仍然是一个有待开发的不成熟的市场。市场中还没有形成垄断者或寡头垄断者。在过去一年间消费者就读过的所有学校中，居于首位的江南大学下属的成人继续教育组织的12、市场份额也仅仅为9%，且事实上这9%还分属不同的经济核算单位所有。除了11所学校的市场份额超过1.5%以外，其他几十所学校的份额均低于1.5%，分布极其分散。消费者选择的课程也相当分散，其中以计算机和语言类居多，体现了市场需求的主流还是注重实用性和基础性的。在学校的性质方面，也体现了实用和基础的趋势。成人继续教育服务的提供者中，专业职业学校占有垄断地位。各社会办学机构以及合作项目尽管占据了报纸广告的相当比例，但尝试者在总人群中的比例非常小，这可能与师资力量配备和学费较为昂贵有密切的关系。在本次调查中，150名被访者中，仅有5人就读于中外合作项目，其他都选择了全内资学校。在众多学校中，各大大学的13、成人继续教育学习班借助学校的声望和师资、设备，获得了较高的信任，吸引了较多的尝试，使其市场份额在混乱的市场中名列前茅。无锡的成人继续教育市场仍是一个不成熟的市场还体现在，行业的市场营销手段简单，某些学校的个别课程完全是卖方市场，还不需要营销的介入。目前成人继续教育服务信息的主要传递手段是报纸广告，同时借助学员的口头评价来促成最终的尝试。总体来说，无锡乃至中国的成人继续教育市场是一个有巨大开发潜力的不成熟市场，有待有识之士的开垦和耕耘，将其导入完善、正规的境界，为中国的经济改革输送高质量的专业人士，为广大学子提供深造的机会，同时也使教育真正产业化、市场化。主 要 发 现 教育市场状况：目前教育市14、场状况在甄别合格被访者时，我们进行了一个简单的市场状况扫描。发现有三分之二强的市民曾经参加过成人继续教育学习。而且有半数以上的市民打算在未来3年内继续参加此类课程。这说明成人继续教育这项服务有着巨大的市场潜量，有待开拓，值得投入。过去一年间被访者就读的学校和课程消费者对就读学校的选择比较分散；且培训点主要集中在大学的附属机构。消费者对学校的满意方面都集中在师资和教学设施/环境方面；相对于在江大、东大的办班培训点学习的人来说，他们对学校名气也比较满意；而在无锡电大就读的人对它的学习氛围浓也比较满意。总体来说，消费者对学校不满意方面大都集中在师资和教学设施/环境方面；但对各所学校的不满意之处略有差15、异，分别为：英孚：师资方面、课程安排方面与收费方面民族：师资方面与教学设施/环境方面南洋：教学设施/环境方面与收费方面江大：地点方面沃德；师资方面与教学设施/环境方面精英：教学设施/环境方面前程：消费者的不满意方面比较分散，且各方面的不满意程度较低。目前参加语言类与计算机类培训的人最多。参加各类培训的人群有以下特征：语言类：参加培训者倾向于年轻化，其中18-25岁占到58%至多；而且他们以参加英语口语、日语和英语四、六级为主。管理类：参加培训者25-30岁的人群明显高出其他两个年龄段的。而且以修读#99ff99MBA为主。计算机类：参加培训者以修读计算机应用为主。金融类：在此类人群中，年龄大的16、人的比例略高于年轻人；而且大都以修读会计为主。技能类：31-40岁的人群比重显著高于其他年龄段。参加各类课程培训者对各课程在满足学习目的方面的满意程度较高；而相对于金融类，在教材和师资力量方面的满意程度也较高。不满意方面则集中在课程的安排及进度方面。培训者对专业的满意集中在满足学习目的方面；而会计培训者对师资力量、教材和课程安排方面的满意程度也较高；而不满意集中在师资和课程安排及进度方面。晚上上课和双休日上课是目前的主要学习班的主要形式。教育市场预测打算参加培训的被访者在选择学校时仍以大学为主。从被访者的课程选者来看，在今后三年内，成人继续教育仍然以语言类和计算机类为主。从专业来看，被访者主要17、集中选择英语口语、#99ff99MBA/工商管理、计算机应用专业、管理、特别是人力资源管理和会计专业的教育。教育消费者使用习惯与态度：消费者参加培训的主要目的为给自己充电。（83%）消费者倾向于由国内和国外学校合作开设的课程。在教材方面，消费者偏向于对由国内和国外学校合作编写的中文教材和国内编写且公开发行的教材的爱好。消费者普遍接受每学期开学时以现金缴付和分期付款的交费方式，而对一次性交费接受率较低。消费者更喜欢较短的学制，其中以一学期最喜爱。在消费者选择培训学校时师资力量是他考虑的最重要因素；上课时间也是他主要考虑的；但对于办学地点和环境也有较高的要求。消费者价格测试国内教育价格测试消费者对18、普通培训的最适价位平均在750元左右，但在300-599元段的消费者占50%强；而最高价位平均为1300元左右。对于成人高考/自学考试的每门课程，消费者绝大多数人认为应在300元以下，但平均人在330元，最高价位为500元多。消费者对#99ff99MBA的最适价位和最高价位分别为12000元与18000元左右。中外合作教育项目价格测试消费者在普通培训的最适价位与最高价位分别为1000元与1500元左右，显然高出由国内单独举办的。对其他颁发海外文凭的学历教育，消费者接受的最适价格与最高价格分别为2000元与2500元左右。对于#99ff99MBA教育，消费者接受的最适价位与最高价位分别为320019、0元与70000元左右。消费者媒体习惯报纸/杂志和同学/朋友介绍是消费者了解教育学校信息的主要途径；而且最信任的便是同学/朋友的介绍。相对来说，消费者接触电视和报纸/杂志的频率比其他的要大。可 行 性 研 究 小 结无锡及其周边地区成人继续教育市场现状无锡乃至中国的成人继续教育市场容量广阔。研究表明，在目前的无锡市场上，居于垄断地位的仍然是众多职校和大学的教育服务机构，社会办学项目和中外合作项目仍处于阳春白雪、曲高和寡的状态。这对莱茵培训中心而言其实孕育着巨大的机会。在这种状况下，市场中竞争对手较少，基础较好，竞争相对来说不如在成熟市场中激烈，成功的机会较大。目前参加成人继续教育的学员主要有三20、种目的：1）为自身充电，提高竞争能力，争取更好的职业前景；2）为进一步获得学历而学习；3）对于某些家境良好的学员来说，参加成人继续教育是为出国学习作准备，提高英语水平，以适应将来在海外的学习。在广大的语言培训市场，消费者选择内资培训机构的原因是其较高的性能价格比。消费者普遍比较实际，有明确的学习目标，而国有语言培训机构的课程设置能够比较好地有针对性地满足这些目标。社会办学的语言培训项目要让学员觉得高昂的学费物有所值，必须要实实在在地拥有一些现有学校没有的利益点。企业培训市场值得关注。目前无锡中端的企业培训市场较为薄弱，没有强有力的市场领先者，使相当部分的中小型外企和大型国企在这方面的需求无法满21、足。莱茵培训中心如果凭借在教育产业中耕耘多年的经验涉足这个市场，其市场潜量同样是非常巨大的。合作在目前快速发展的成人继续教育市场中，对于所有学校而言，开展多种多样的合作都是必不可少的，选择值得信赖的合作者就显得尤为重要。英之辅语言培训中心在中国的发展遇到了很大的挫折，原因就是合作伙伴选择不慎。人事局培训中心谈起合作，也提出了“信任危机”的问题，对国内合作人表示出极大的不信任。鉴于这种现状，可以考虑在选择合作伙伴时，先进行一些资信调查。在确定其在资信方面值得信赖后，还要考虑其它一些重要因素。好的合作者应与你的理念一致，着眼于长远，熟悉教育，熟悉国内的政策环境，与政府具有良好关系。在引进合作项目时22、，应考察该项目是否是有品牌、有课程、有证书或文凭，能够填补国内空白。如果仅仅有一些资金或有几个外教，这种合作是不可取的，也得不到政府的支持。社会办学这种模式是适应市场需求和时代发展的变化的，有巨大的市场潜力。各被访学校近年来都有两位数的年增长率，且已不断或即将开设新的分校，以满足不断增长的市场需求。未来的项目将越来越多，有更广阔的生存空间。除了面向海外寻求合作伙伴外，也可以将目光投向诸多国内名校。各名校具有师资、教学设施、无形资产等资源，能够提供较好的课程和师资，同时也能利用其无形资产作为生源的可靠来源。在面向名校的同时，也可以寻求与象新东方这样的特色学校的合作可能性。管理在中国扩展特许经营的23、实施是一个长期的过程，需要逐步尝试和摸索。首先，特许经营权提供者要树立起良好牢固的品牌形象，否则当加盟者熟悉和掌握特许课程后，很容易就能另立门户，以更低的费用教授同样的课程，同特许经营权提供者竞争。其次，据英之辅语言培训中心透露，目前它在中国寻找的加盟者开设一个学校的成本约在200万元人民币。如此巨大的初始投入金额，要找到有志于教育业的投资者，并不是一蹴而就的事。另外，根据中国国情建立起有效的质量和风险控制机制，也需要逐步摸索。针对目前各成人继续教育学校的营销手段较单一、营销力量薄弱的现状，成立独立的市场营销部，开拓莱茵培训中心的市场。中外合作课程的师资将日益本地化。在与外方合作一段时间后，外24、教的精华已能够为本地教师吸收，而采用中文授课更有利于学生的理解，且可降低成本。届时，外教更多存在的领域将是语言类培训，帮助学生创造一个较好的学习环境，作为一个学校吸引学生的优势点。而其他知识型的课程，将由本地教师唱主角。深访中发现，众多社会和中外合作的学校大多采用兼职老师，辅以少量全职教师，甚至没有全职老师。除非象复旦#99ff99MBA这样的项目，是完全依托复旦管理学院开设的，老师几乎都来自复旦管院，均为全职教师。使用兼职教师的制度有两大好处：一方面，学校可以根据课程的变化调整老师的聘请，使每门课的老师都是该领域的专家；另一方面，兼职教师本身在名牌大学或重点中学的身份和职称，也能增强对学生的25、吸引力。同时，针对兼职教师多的特点，建议设立专职的人事队伍，建立专业化、高效率的人力资源管理，以更好地管理众多兼职教师。严格教师考评。对于教育行业而言，体现产品质量的最重要的要素之一就是教师。衡量老师的质量不仅应考虑其资历和职称，更重要的是从学生的角度考核老师的表达能力、敬业态度、与学生的沟通能力、学生考试的成绩等因素。对于不合格的老师要敢于撤换，保持整个师资队伍的竞争力。课程目前市场上的主流课程是计算机和英语，占据了整个培训市场约四分之三强的市场份额。在未来若干年内，这两个方向仍将是培训的主流。其中计算机培训将越来越注重人手一机，边授课边操作，改变了传统的先老师讲授理论知识，然后集中时间上机26、的状况。英语作为一种工具，在成人继续培训市场上，其实用性得到了突出的体现，因此口语的教授在众多课程中一枝独秀。除了实用的计算机和英语应用外，培训市场的另一个趋势是文凭和证书教育。目前高校招生人数逐年增加，高考录取比例越来越高，寻常的文凭已无法打动那部分没有挤上高考列车的学生，只有国内名校的进修文凭或海外文凭才会有吸引力。而且海外文凭由于使用英语教材和授课，对学生的英语能力有相当的帮助，有助于有实力的学生进一步去海外深造。此外，从某种意义上来说，在未来某些证书会比文凭更重要。引进在国外有影响的证书，并且利用营销手段将该证书迅速“捧红”，是培训市场中创造和满足高端需求的重要方式。建立科学长期的市场27、追踪体系，根据市场需求及时调整课程的设置，并避免恶性竞争。根据深访结果发现，办学中市场效果较差、最终不得不停办的课程一般有三个特点：学制时间长、学费总金额昂贵、对学生本身素质要求高且课程不易通过。在一些高端培训课程方面，如学费较昂贵的#99ff99MBA课程，各名牌大学是市场的垄断者，每年的录取报考比例都在1：10以上，处于绝对的卖方市场，市场营销对他们还不是紧迫的问题。他们的优势在于：名牌大学的无形资产，强大的师资力量，大多能够提供国家教委承认的文凭，无论外资、内资企业都对其文凭较为信任。要进入高端市场，与众名牌大学竞争，莱茵同样必须有自己的特色。技能培训市场大有可为。无锡商职能发现200028、多种入关带来的新职位，莱茵也可以进行这方面的研究，深入挖掘技能教育领域的新学科。在这方面，北大是一个比较成功的例子。北大青鸟与印度合作开设了计算机软件设计蓝领的职业培训，毕业学员供不应求。此外，还可以借鉴国外成人继续教育的课程设置，开设一些休闲类的培训课程。在注重低端培训项目的同时，注意挖掘老课程的新内涵和新目标消费群。例如，汽车驾驶与汽车进入家庭的关联，烹饪与年轻白领追求生活情趣间的关系。目前在中国工作的海外员工日益增多，其家属在中国的消费休闲需求很大，可以针对他们的消费特点，开设一些关于中国烹饪、茶道、书画等方面的课程。远程受宏观因素的影响，目前远程教育在政策、技术、收费信用和网络安全等方29、面还存在较多的问题。远程教育成为成人继续教育的主流还需要一定的时间，是一个长期发展的过程。但是从长远来看，远程教育是扩大办学规模、提高收益的良好途径。在远程教育中，课程、课件和问题库的设立需要大的投入和较长时间的积累，但是一旦完成后，每增加一个学员的边际成本非常低，边际利润很高。而且，教学不受地域、时间的限制，不用操心教学设施和师资，后期投入可以非常少。由于远程教育有边际成本低的特征，争取尽量多的生源就成为远程教育成功的一个关键。与传统教育相比，远程教育对学校的营销能力的要求更高，需要有很好的客户端的销售能力。营销在目前阶段，莱茵必须明晰自身的市场定位，找准莱茵的目标消费群，将莱茵与其他学校区30、分开来。找出与自己最接近的主要竞争对手，建立起相对于它们的优势。对于市场的新进入者而言，没有品牌、知名度等在位优势，因此进入初期的市场营销就显得至关重要。好的进入展示能够为目标消费群留下一个良好的印象，有利于日后的进一步发展。确定合适的目标消费群，并推出有莱茵特色的“卖点”。随着改革开放的深入，自费出国留学已不象以前那样困难，各种“英国教育展”、“澳大利亚教育展”、“加拿大教育展”等日益普遍，为广大有一定经济实力的家庭的子女提供了出国求学的机会和便利。而且在国内参加中外合作教育项目的费用相比内资培训项目而言，非常昂贵，且与出国留学的费用也日益接近。如何让消费者选择参加国内的中外合作教育项目，是31、莱茵需要认真思考的。针对目前成人继续教育行业市场营销手段比较单一、薄弱的现状，莱茵应在市场营销策略方面重点展开。深访中发现，大部分内资学校还没有专门的市场营销部，而一些中外合作的学校如无锡南洋、英之辅语言培训中心都已设立了专门的市场营销部，说明中外合资学校已经有营销方面的意识。但是通过交谈发现，他们的市场营销手段还是仅仅局限于报纸广告和开拓新的课程，对于众多其他行业中成熟的营销手段的运用还未加思考。这给予莱茵一个很好的机会。建议莱茵设置全职的市场营销人员，专攻差异化的营销方案。总体而言，莱茵将采用全职管理人员加兼职教师的运作模式，突出市场营销手段的应用，开设有莱茵特色的合作教育培训项目。三 到32、 五 年 发 展 规 划目标市场在锡外商投资企业国有大中型企业中小型民营企业大中专在校学生、毕业生社会继续教育人员培训中心理念我们的使命：提升人和组织的绩效我们的价值：创新 智慧 专业我们的信念：创新超越 协作信任 智慧开放专业队伍建设及其岗位设置在内部，建立严格的团队成员成长与筛选体制与梯队：助理：根据其专业背景、工作经历与兴趣爱好，必须经历4个以上专业方向的锻炼，并必须具备2个以上专业项目的实践。讲师：具备5个以上专业项目运作的能力累积，并能独立运作3个以上中等的培训项目。高级讲师：精通1个以上专业，并具备领导3个以上专业项目培训的经验。项目经理：精通2个以上专业，并具备领导5个以上专业项33、目培训的经验，并有2次以上项目经理的经历。目前，我中心建立了一支由中心主任、招生办主任、财务部主任、行政部主任、教学部主任组成的专职管理队伍，一支由一名副教授、多名讲师、助教组成的多学科专、兼职教师队伍。顾问队伍建设逐步建立一支拥有国内外在企业战略、组织与文化、企业运营、宏观经济、收购兼并、资本经营、风险投资、语言等领域的著名专家顾问组成的专家队伍。这些顾问将视项目需要提供专家咨询，甚至直接参与项目运作。这些顾问分别来自：-国内一流管理学院-政府组织人事系统-国外一流学府与研究机构-国内外著名企业? 主营业务语言、计算机培训语言类通用英语雅思英语雅思英语强化班商务英语高级商务英语口译初级德语初34、级日语 2. 信息类计算机应用网络管理经理助理、办公室文秘、专业录入广告设计、平面设计国家劳动部计算机资格认证（OSTA）美国微软授权考试（ATC）江苏省、全国计算机等级证书电子商务 3. 行政类：报关员考试培训4. 法律类：国家司法考试培训5. 财经类： 会计从业资格考试培训2003年经济师考试培训注册评估师考试培训注册会计师考试培训会计职称考试培训注册税务师考试培训6管理类：个人发展类管理课程综合类管理课程战略类管理课程人力资源类管理课程财务类管理课程生产类管理课程营销类管理课程#99ff99MBA核心管理进修课程企业人力资源开发/培训专题研讨班：针对企业经营与管理中遇到的热点问题，组织专35、业人士进行主题演讲和讨论公开课：针对某个具体工作岗位、某项具体的工作、某项特殊的技能举办培训班。培训班主要通过公开招生的方式，联合办学等形式，接受人员报名。课程教学在相关原理与框架结构的基础上，注重操作上的训练。企业内训：为企业度身定制各类管理、理念课程莱茵培训俱乐部：以会员制的形式集合企业培训专业人员、资深培训讲师、高校专业人士、政府权威人事，开辟企业培训论坛，探讨人力资源培训与开发5. 运作方法立足高端服务，依托国内外品牌培训机构资源，逐步建立自己的高素质管理培训团队；逐步创建自己的品牌课程，建立和完善符合企业需求的课程体系，组建高素质的管理培训团队；创建“现代培训俱乐部”，以会员制的形式建立无锡企业自己的培训与发展论坛；依托大专院校，建立大学生生产、社会实践基地和社会人员继续教育基地，导入学历和非学历教育与培训。依托权威认证机构，导入IS09000、IS014001等体系的培训和认证，以及其他权威认证课程。充分利用网络优势，在通过主页宣传的同时，逐步导入E-TRAINING和远程教育，构建网上电子培训平台。6. 合作伙伴市教育局市科技局市人才服务中心市劳动与社会保障局有关部门上海益得商务咨询有限公司上海长恒商务咨询有限公司各大专院校其他 PAGE PAGE 18