1、Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointselection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoction.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.Paragrap Selection.ParagraphFormat.LineS2、pacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointselection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoction.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFormat.Lin3、eSpacingLinesToPointselection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoction.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa4、aaaaaaaaaaaaaaahF宾馆客房管理系统需求分析报告 Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointselection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoction.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.Paragrap5、 Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointselection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoction.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints6、(2)Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPointselection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoction.ParagraphFormat.LineSpacingLinesToPoints(2)Selection.ParagraphFaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa7、aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahF目录 1 引言.3 1.1 编写目的 .3 1.2 项目背景 .3 1.3 定义.3 1.4 参考资料 .4 2 问题定义 .4 2.1 项目概述 .4 2.2 该系统的逻辑模型 .4 2.3 系统目的 .5 2.4 系统规模 .5 2.5 系统环境 .5 3 对现有产品的分析 .6 3.1 相关联系 .6 3.2 产品功能 .6 3.3 产品系统流程图.7 3.4 产品使用情况.7 3.5 局限性 .7 4 项目产品 .8 4.1 设计目标.8 4.1.1 从使用方面看: .8 4.1.2 从程8、序设计上看:.8 4.2 涉及约束及条件. 12 4.3 产品的功能 .12 4.3.1 住房信息管理 . 13 4.3.2 客人信息管理 . 13 4.3.3 退房信息管理 . 13 4.3.4 住房信息查询 . 13 4.3.5 收费信息查询 . 13 4.3.6 效益信息查询 . 13 4.3.7 房间情况报表的打印. 13 4.3.8 系统维护. 13 4.4 产品的工作原理. 13 4.4.1 它将所有的数据都存入数据库中；. 13 4.4.2 它调用的数据都来自数据库；. 13 4.4.3 它能随意的输入数据和输出数据；. 13 4.4.4 通过过滤的功能来查找出来的记录中找到所需9、的项。. 13 4.5 相关关系.13 4.6 产品流程图 .14 4.7 影响. 14 4.7.1 对设备的影响，. 14 1 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 4.7.2 对现有软件的影响. 14 4.7.3 对用户的影响 . 14 4.7.4 对系统运行的影响. 14 4.7.5 对开发环境的影响. 14 4.7.6 对运行环境的影响. 14 4.7.7 对经费支出的影响. 14 4.8 数据流程图 .15 4.9 ER 图. 16 4.10 局限性. 17 4.11 技术可行性 . 17 5 投资及收益分析.17 5.1 经过我们大量的试验，得出支出方面大致有以下几点 . 110、7 5.1.1. 基建支出. 17 5.1.2. 其他一次性支出. 17 5.1.3. 经常性支出 . 17 5.2 效益： . 17 5.2.1 经济效益. 17 5.2.2 社会效益. 18 5.3 根据本系统初步预测，第二年就可以收回开发投资。 . 18 6 社会因素方面的可行性 . 19 61 法律方面的可行性 . 19 62 用户使用的可行性 . 19 7 产品的可检测性.20 71 检测标准.20 72 测试原则.20 7.2.1 开始原则. 20 7.2.2 暂停原则. 20 7.2.3 再启动原则 . 20 7.2.4 完成原则. 20 73 测试内容.20 74 测试流程.211、1 75 检测方法.21 8 可行性综合评诉.22 8.1 敏感性分析 .22 8.2 竞争者分析 .22 8.3 风险分析 .23 8.4 可行性结论.23 9 初步规划 . 23 9.1 计划评审.23 9.2 分工一览表.24 2 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 1 引言 1.1 编写 目的 编写本可行性报告是 为以后进行宾馆客房管理系统项目的开发奠定基础，为接下来的需求分析及制定 详细的系统开发方案等一系列工作作指导。本报告最后要由项目管理 人员评审 ，并由其给出分析和决策 1.2 项目 背景 随着我国市场经济的 迅速发展和人们生活水平的不断提高，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈12、 。要想在竞 争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识 。而对于客房 的经营起决定性作用的是客房的管理。如何利用先进的管理手段 ，提高客房的管理 水品，是每一个酒店管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已经不是制胜的锦 囊，只有管理做到最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准 、高质量 。而准 确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。面对信息是大的挑战 ，利用科技手段 提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。采用电脑管理业务、财务等诸多环节已 经成为推动宾馆酒店业快速发展的先决条件。因此，我们小组针对目前师大宾馆的 具体情况，准备量身定做的制定一套客房管理系统，由此产生这份13、可行性分析报告 。 1.3 定义 SQL2000 ：SQL Server 2000 是 Microsoft 公司推出的 SQL Server 数据库管理系统的最新版本 ，该版本继承了 SQL Server 7.0 版本的优点同时又比它增加了许多更先进的功能具有使 用方便可伸缩性好与相关软件集成程度高等优点可跨越从运行 Microsoft Windows 98 的膝上型电脑到运行 Microsoft Windows 2000 的大型多处理器的服务器等多种平台使用 。 Visual FoxPro ：Visual FoxPro 简称 VFP，是 Microsoft 公司推出的数据库开发软件 ，用它来14、开发数据库，既简单又方便。V isual FoxPro 源于美国 Fox Software公司推出的数据库产品 FoxBase，在 DOS 上运行，与 xBase 系列相容。FoxPro 原来是 FoxBase 的加强版。 JavaScript ：JavaScript 是一种能让你的网页 更加生动活泼的程式语言，也是目前网页中设计中最容易学又最方便的语言 。你可以利用 JavaScript 轻易的做出亲切的欢迎讯息 、漂亮的 数字钟、有广告效果的跑马灯及简易的选举，还可以显示浏览器停留的时间 。让这些特殊效果提高网页的可观性 “瘦身 ”原则 ：经济 发展中企业的规模也不断扩大。许多企业还透过并15、购使自3 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 己快速成长 ，形成肥胖 的现象。由此带来企业资源消耗和浪费，人才资源在质量上和数量上的相对不足与 缺乏，以及管理复杂性所付出的管理成本代价等。企业的成长应该是“健康”而不是“肥胖”，因此，引用流行词“瘦身”形象的描述企业精简机构 ，提高效率的普遍做法 。 1.4 参考 资料 软件工程导论 （第五版 ） 清华大学出版社 软件开发的过程与管理 清华大学出版社 Visual FoxPro 数据库开发实例解析 机械工业出版社 面向对象程序设计实用教程 （第二版 ） 清华大学出版社 Schach S R.Software Engineering wi16、th Java. 机械工业出版社 2 问题定义 2.1 项目 概述 师大宾馆是坐落于成 都市三环内繁华地段，四川师范大学狮子山校区旁校园广场的一个四星级宾馆 ，占地面积 1500 多平方米，建筑面积 5000 多平方米，职工人数 300 多人，是一家集餐饮、娱乐、住宿为一体的宾馆。该宾馆设有：豪华包间、标准间 、普通间 ；有电 子门锁系统、客房内全部强电系统、闭路电视、程控电话、国内国际直拨电话 、电梯、中央空调、现代消防设施、大小餐厅、停车场、音乐会议系统 ；同时能够接待 400 多人的住宿及各种规格会议 。 随着社会的进步和科 学技术的不断发展，随着宾馆酒店业的竞争激烈加剧，该宾馆管理层已17、经意识到 使用计算机网络和管理系统的重要性，决定首先在客房管理上采用计算机管理 。因此，委托我们四川师大经济与管理学院信息管理与信息系统专业 2008 级同学组成的课题小组，从全局出发，从细节着手，为宾馆量身打造一套客房管理系统 。该系统 借助计算机，可对客房、客人、账务及各种收费进行方便快捷的系统管理 。满足多种需求 ，提高业务部门工作效率 。 2.2 该系 统的逻辑模型 该系统一共分 7 个大的模块、24 个小的完整的功能模块。如图所示： 4 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 师大宾馆客房管理系统 前台管理 客 住 调房 宿 房预 登 登追加押客房管理 退 客房 房结 查房态查预18、住定宿房查查询统计 查退宿查挂账管理 宿 挂费 账查 管客人结基础信息设置 客 挂客 房 员 账房 类 工 单信 型 信 位业本 操务 权单 作部 限位 员门 管系统初始化 定 管系数 数统据 据初备 恢系统维护 始定 记 记 金 账 询 看 询 询 询 询 理 账 息 信息 息 信息 义 定义 理 理 化 份 复 2.3 系统 目的 基本目标 ：利用电脑 实现宾馆客房系统的自动化管理，缩短服务流程，提高工作效率 。 技术目标 ：利用数据库语言 SQL2000, Visual FoxPro,Java script 等实现系统的内部模块与外部接口设计 ，利用 PhotoShop、office 系19、列软件等实现文档编辑与登录界面设计 。 社会目标 ：本系统适 用于大中型酒店宾馆，于师大宾馆试运行后逐步推广，以其简洁的操作和强大的 功能赢得广大宾馆经理人的青睐，同时，精简了公司工作人员结构 ，节约成本 ，符合企业发展的 “瘦身 ”发展原则 。 2.4 系统 规模 该项目投资 20000 元，历时 2 个多月，经过全体 6 个小组成员集体努力而成。 2.5 系统 环境 该系统安装请严格按照产品安装说明书进行 。（注：运行平台：windows2000 及以上 ，系统需安装 SQL2000） 5 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 3 对现有产品的分析 3.1 相关 联系 现在大多数酒店20、宾馆 处于人工管理或是简单的计算机客房管理系统状态，该系统功能完整 ，流程简单 、可视化，操作简便，以其独有的五大优势从同类产品中脱颖而出 ： 该系统全面涉及酒店 、宾馆日常管理方面 ； 该系统功能强大 ，可以快捷方便的执行操作 ； 该系统可视化用户界面友好 ，更为人性化 ； 该系统功能模块内部实现数据封装 ，安全性较高 ； 该系统提供的外部接口能友好的与市场上主流操作平台无缝对接 。 3.2 产品 功能 本系统利用信息技术 提高宾馆酒店管理水品，主要是管理宾馆的日常业务。根据师大宾馆的具体情况 ，系统的主要功能包括七个方面 ： 前台管理 ：包括客房预定 、住宿登记 、调房登记 、追加押金 、21、退房结账 。 客房管理 ：包括客房查询 、房态查看 。 查询统计 ：包括预定房查询 、住宿查询 、退宿登记 、宿费提醒 。 挂账管理 ：包括挂账管理 、客人结账 。 基础信息设置 ：包括客房信息 、客房类型信息 、员工信息 、挂账单位信息 。 系统初始化 ：包括本单位定义 、业务部门定义 、操作员管理 、权限设置 。 系统维护 ：包括系统初始化 、数据备份 、数据恢复 。 6 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 3.3 产品 系统流程图 房态查追加押金 调房 续挂 账 应付款 客前台接待 住宿登记 手牌入住 结账 报住宿费提醒 退客房预定 预定房费 预定房查询 3.4 产品 使用情况 22、该系统在师大宾馆试运行两年 ，运行状态良好 ，公司员工从原来的 328 人缩减为 235 人，大大节约了人力成本，而且，公司业务流程的缩短，加大了服务客户的吞吐量 ，前台日接待能力从原来的 200 位/天提升至 370 位/天，营业额连续两年平均增长 8.7%，为此，职员薪酬也随着经营状况日渐攀升，而且公司还启动了二期扩建工程 ，可以说 ，该系统正在帮助公司做大做强的道路上披荆斩棘 。 3.5 局限 性 虽然本系统花费了工作小组全体成员的大量心血 ，并且得到了用户的广泛认可，但也还是存在些许瑕疵 ： 系统的运行硬件要求较高 ，在一些低端配置的客户机上运行缓慢或者无法运行。 系统采用封装 ，将程23、序与用户隔开，在简化接口和使用流程的同时，增加了维护程序 ，操作性降低 。 系统测试次数不是很多 ，可能存在无法解决的实例情况 。 系统安装程序需严格按照产品安装说明说进行安装 ，增加了安装难度，对推广也有一定影响 。 7 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 4 项目产品 4.1 设计目标4. 1.1 从使用方面看: 住房系统 在用计 算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性 。对于系统 本身可将其应用到中、小型酒店之中，来提高工作效率。总之是本着 方便用户使用 ，方便经营者管理酒店住房，工作人员更快捷了解酒店住房，酒店更方便经营 。 该系统在实施后，应该能达到以下24、目标： 1. 全面自动化信息管理 ，可以随时掌握客人 、住房 、挂账等信息 。 2.系统内部控制严密，数据存储安全可靠。 3.系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便。 4.从客 户需求、售后服务、 账务结账、系统初始化形 成了一套严密、科学 、完善的管理体系。 4. 1.2 从程序设计上看: 1.主程序界面设计实现目标 ：程序启动后，在系统登录界面验证操作员密码 后，将进入主程序界面 （1）、执行相应权限的操作 （2）、显示公司网址 （3）、选择主界面菜单，调用相应程序，进行相应操作 （4）、设置快捷工具栏，提高工作效率。 2.系统登录界面设计：用户进入系统前，必须 通过系统登录进入主程25、序界面。 （1）、确认用户的身份及使用权限 （2）、对系统信息起到保密作用 3. 前台管理设计 (1) 、住宿登记设计，用户单击主菜单前台管理下的住宿登记子菜单，进入住宿登记子菜单界面 。 8 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 *显示系统日期 、时间及操作员姓名*记录客人的基本资料及入住基本信息 (2)、调房登记设计由于客人住宿习惯不同，可能会遇到这种情况，有些客人在住宿过程中要求调房 。这个模块首先列出源房间（客人住宿的房间），然后在列出目标房间（宾馆空闲房间），确认客人调房后，在对住宿登记进行编辑。这里，必须考虑房间是否等价 。用户单击主菜单前台管理下的调房登记界面 。 *显示住26、宿登记凭证及其操作员姓名 * 同一类型房间的调换 （3）、追加押金 设计，用户单击主菜单前台管理下的追加押金子菜 单选项，进入追加押金界面 。 * 显示操作员姓名 * 显示结款方式以及为打折顾客的基本信息 （4）、退宿结账 设计，用户单击主菜单前台管理下的退宿结账子菜 单选项，进入退宿结账设计 。 * 显示公司名称 、网址 * 显示退宿账号 、住宿时间 、操作员姓名 * 完成客人退宿结账的操作 4.客房管理设计 （1）、客房查询设计，用户单击主菜单客房管理下的客房查询子菜单选项，进入客房查询界面 。 * 按查询条件查询客房信息现状 （2）、房态查看设 计在宾馆日常业务中，经常需要查看房价使用情27、况（哪些房间被占用 ，哪些房间空闲），同时计算房间使用率。用 户单击主菜单客房管理下的房态查询子菜单选项 ，进入房态查询界面 。 * 查询房态信息现状 5，查询统计设计 （1）、住宿查询设 计，用户进入系统后，单击主菜单查询统计下的住宿查询子菜单选项 ，进入住宿查询界面 * 按已结账 、为结账 、全部 、选择条件四种不同方式查询 9 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 （2）、退房查询设 计，用户进入系统后，单击主菜单查询统计下的退房查询子菜单选项 ，进入退房查询界面 。 * 按条件查询退房信息 （3）、宿费提醒设 计客人在住宿前首先要说明住宿天数，根据客人住宿天数和房间价格，宾馆向客28、人收取一定的住宿押金，为避免客人在预定期未满前离开所造成的损失，在软件中设计了该功能，可以及时提醒客人是否应该补交住宿费。用户进入系统后，单击主菜单查询统计下的宿费提醒子菜单选项，进入宿费提醒界面。 * 自动显示系统时间 * 设置两种宿费提醒方式 6、 挂账管理设计 （1）、挂账查询设计，用户进入系统后，单击主菜单查询统计下的挂账查询子菜单选项，进入挂账查询界面。 *通过选择挂帐单位查询该单位对应的基本信息及欠款情况 *查询用户录入的时间段内挂账单位的欠款情况 （2）、客人结账设计，用户进入系统后，单击主菜单查询统计下的客人结账子菜单选项，进入客人结账界面。 *界面显示操作员姓名 *针对挂账单29、位进行结款操作 7. 、基础性息设置设计 (1)、客房信息设计，用户进入系统后，单击主菜单查询统计下的客房信息子菜单选项，进入客房信息界面。 *通过查询条件查询客房基本信息 *以页框和列表两种方式显示客房信息 *界面设有添加、删除、修改客房信息功能 *通过四个按钮，快速浏览客房基本信息 （2）、客房类型信息设计， *通过四个按钮快速浏览客房类型基本信息 *界面设置添加。修改、删除客房类型信息功能 10 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 （3）、挂账单位信息设计， *通过查询条件浏览挂账单位信息 *以页框和列表两种方式显示挂账单位基本信息 *通过四个按钮，快速浏览挂账单位基本信息 *界30、面设置添加。修改、删除挂账单位基本信息功能 8、 系统初始化设计 （1）、本单位定义设计 *记录本单位的基本信息，便于用户咨询 （2）操作员管理设计 *增加、删除、修改用户信息 *设置操作员密码 *设置操作员权限级别 9、 系统维护设计 （1）系统初始化设计 *建立新账 *清空基础数据信息 （2）数据备份设计 *将数据库中的信息做数据备份 （3）数据恢复设计 *将数据备份的库存信息按原路径恢复 10 、其他功能模块介绍 （1）客房预定设计 *顾客可以通过电话等方式预订客房 *显示系统日期、时间及操作员姓名 （2）预订房查询设计 *按用户输入的条件进行预订房信息查询 11 共 24 页 宾馆客房31、管理系统需求分析报告 *提供两种浏览预订房信息方式 *通过四个按钮键，快速浏览信息 （3）员工信息设计 *根据查询条件查询员工基本信息 *以页框和列表两种方式显示员工信息 *通过四个按钮键快速浏览员工基本信息 *界面设置了添加、修改、删除员工基本信息的功能 （4）业务部门定义设计 *根据查询条件查询业务部门基本信息 *以页框和列表两种方式显示业务部门基本信息 *通过四个按钮键快速浏览业务部门基本信息 *界面设置了添加、修改、删除业务部门基本信息的功能 （5）权限管理设计 *查询用户的权限级别及使用权限 *为系统管理员及一般操作员设置权限 4.2 涉及约束及条件 4.2 1 运行环境：服务器端操32、作系统：Windows 浏览器 ：IE6.0 以上或 Firefox2.0 以上 数据库 ： SQLSERVER 2005 4.2.2 经费来源和使用限制 ：利用师大宾馆提供的经费来完成酒店客房管理系统的开发 。 4.2.3 可利用的信息和资源 ：某酒店提供的数据报表和工作流程 。 4.2.4 建议开发软件投入使用的最迟时间 ：2011 -01 -10 。 4.3 产品的功能 系统功能主要有 ： 12 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 4. 3.1 住房信息管理，包括房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否住人等信息的输入 、修改和删除等等 。 4.3.2 客人信息管理，包括客人33、姓名、身份证号，房间号，入住日期的输入、修改和删除等等。 4. 3.3 退房信息管理，包括客人的退房日期，付款金额的输入、修改和删除等等。 4.3.4 住房信息查询，包括查询房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否主任等信息。 4.3.5 收费信息查询，包括查询收费日期、付款金额等。 4.3.6 效益信息查询，包括查询某一段时间内的营业情况。 4.3.7 房间 情况报表的打 印，包括房间编号、房间级别 、房间类型、房间价格、是否住人信息。 4.3.8 系统维护，主要是为了方便用户进行添加新用户和用户密码修改的操作 4.4 产品的工作原理 师大宾馆客房管 理软件与其它软 件有所不同，它小巧实34、 用，主要利用数据 库来实现 ： 4.4.1 它将所有的数据都存入数据库中； 4.4.2 它调用的数据都来自数据库； 4.4.3 它能随意的输入数据和输出数据； 4.4.4 通过过滤的功能来查找出来的记录中找到所需的项。 4.5 相关关系 现有产品是建立在 Windows 操作系统中。在 Windows 环境中的产品最终是以数据库体现运行程序 ，可对其运行后的结果进行查找和增加 、删减等操作 。 13 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 4.6 产品流程图 房态查追加押金 调房 续挂 账 应付款 客前台接待 住宿登记 手牌入住 结账 报住宿费提醒 退客房预定 预定房费 预定房查询 4.35、7 影响 4. 7.1 对设备的影响，酒店需要购买一台具有很好性能的计算机作为服务器。 4. 7.2 对现有软件的影响，可以连接到公司的财务系统和进销存管理系统，节省了信息的录入 。 4. 7.3 对用户的影响，节省了用户的操作时间，加快了处理顾客提交事务的速度。 4. 7.4 对系统运行的影响，采用计算机代替纸和笔，加快了系统的运行速度。 4. 7.5 对开发环境的影响，开发环境使用 VS2008，数据库使用 SQLSERVER2005。 4. 7.6 对运行环境的影响，使用 Windows 操作系统，使用 IE 访问服务器，运行环境是 .netframework3.5 ，对计算机要求不高 36、。 4. 7.7 对经费支出的影响，系统开发需要开发人员的工资和设备的经费，初期对经费要求较高 。但是 ，经过一段时间的使用会降低酒店的其他消耗费用，并且能提高工作效率 ，所以从长远来看 ，付出一定的经费是值得的 。 14 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 4.8 数据流程图 顾客 登记 前台 退房 输入 管理系统 付费 预定 订房 D1 客 房信息 住 户D系统查 询余额 D住户顾信客息D顾 客信息 3H 查询 3 信息 保存 2 将 基本 信息 费 用表 D4 系统结算 费 用结算 剩余 剩余负值 D4 费用表 剩余正值 住户信息 打印 剩余=0 提醒补款 结账生 成 付款单 费37、用扣除 退房 打印补款单 打印付款单 打印费用单 顾客 15 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 4.9 ER 图 证件号 性别 生日 顾客 邮箱 级别 姓名 电话 预定编号 预定时间 类型 单价 电视 预定 编号 客房 结算 预定情况 结算编号 退房日期 床位数量 房间数量 客房位置 空调 邮政编码 电子邮箱 属于 宾馆 音响设备 单位名称 电话 网址 传真 负责人 编码 电话 属于 部门 名称 编号 属于 姓名 员工 证件号 电话 职务 性别 证件号 薪金 16 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 4.10 局限性 程序复杂，封装部分不透明，后期维护技术难度较大。数据冗余度38、大。成本高。 4.11 技术可行性 从硬件和开发 环境上考虑，除了 数据库服务器要求 稍微高了些，其他 方面都可以在现有条件下解决 。 从技术上看，利用 VF 开发此系统的技术上没有 什么太复杂的要求，功能目标能够达到 。 对于开发人员 和系统质量问题， 开发小组具有一定 的编程能力，并且 有资深教师指导 ，系统质量在严格的测试下会得到很好的保证 。 5 投资及收益分析 在社会不断进步科学技术不断发展的现 时代，服务行业的竞争越来越激烈，尤其是宾馆酒店业 ，因此要想在竞争中站稳脚步就得不断地提高自己的管理方法，针对此种 情况 ，我们特 地开发了师大宾馆客房管理系统，系统开发需要开发人员的工资和39、设备的经费 ，初期对经费要求较高，但是经过一段时间的使用会降低宾馆的其他消耗费用 ，并且能提高工作效率，所以从长远来看，付出一定的经费是值得的。 5.1 经过我们大量的试 验，得出支出方面大致有以下几点： 5. 1.1. 基建 支出：房屋和设施，服务器设备，如计算机终端，打印机。 5. 1.2. 其他 一次性支出：软件方面的支出，数据库的费用，系统开发费用，公用设施的费用 5. 1.3. 经常 性支出：设备软件的维护费用，人员的工资，奖金，差旅费等 5. 1.4. 不可 预见费用 初步估计系统开发总费用为 5 万元 5.2 效益： 5. 2.1 经济效益： 1）提高工作效率，减少工作人员,公司40、员工从原先的 328 人削减到 23 5 人，17 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 减少了工资支出 ，前台工作人员的日接待能力从原先的 200 位/天提升至 37 0 位/天，营业额迅速增长 2）扩大服务范围，增加收入，入住的客人中不仅有学生，还有来学校参加会议 ，调研 ，以及参观学校的人 ，人员广泛 ， 3）及时获取信息，减少决策失误，我们会有专门的意见反馈箱，通过客人的及时反馈 ，我们可以及时弥补不足 ，更新系统 。 5. 2.2 社会效益： 1）提高工作效率 ，减少顾客等待时间 2) 提高工作效率 ，减轻工作人员的劳动 5.3 根据本系统初步预 测，第二年就可以收回开发投资。41、 该宾馆实用之后，在以后的几年里 ，除去设备的维护与耗损，收益与投资的比值绝对是大于一的 ，所以从经济上考虑 ，本系统完全有必要开发 。 表 5-1 师大宾馆客房管理系统有形收益 平均每年（第一年第五年）有形收益A成本降低和取消5600B错误减少3500C灵活性增加3500D活动速度更快5000E对规划和控制有所改善16000总计33600表 5-2 师大宾馆客房管理系统成本支出 18 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 第 0 年一次性投入成本平 均每年 维护成 本（第 1 年第 5 年）成本A开发成本20000应用软件维护3000B新硬件15000软件新功能的开发5000C购买应用42、软件包10000耗材供用1500D用户培训10000E准备场地2000一次性成本总计57000每年维护成本总计9500由上面数据可以得出 ，初始投入的成本是 57000 元，第一年到第五年的年收入是 336009500=24100，由此可以看出开发该系统在未来的 5 年里是收益大于支出的，而且随着系统的不断稳定起维护费用也会越来越低 。 6 社会因素方面的可行性 61 法律方面 的可 行性 本系统开发使用的是正版的操作系统，正版的Visual FoxPro数据库和开发软件 ，所有软件都有合 同证明其合法性，开发的系统也具有相应的合同制约，所以不存在侵权问题 。 在本系统开发之前 ，我们首先遵循43、合法的法律程序和客户签订了法律合同，在合同中明确了双方的职 责与相关的义务。同时也明确了经济问题和违反合同规定的赔款制度 。 62 用户使用 的可 行性 本次开发的酒店客房 管理系统是按照酒店的运作流程来开发的，基本涵盖了基础设置 、预订管理 、前台接待管理、前台收银管理、客房及客史管理、财务核查管理、报表管理 、其他系 统接口、系统管理等酒店管理系统应包括的基本功能。整体流程清晰明确 ，并且符合酒店相应的规定 。 19 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 本系统的开发是以酒 店客房管理的实际调查情况为背景的，可以快速的完成房客从登记入住到退房的 一系列工作，很好的完成酒店住房的实际管44、理任务。用户如果使用该系统 ，可以很 好的节省在现有的住房关系上的人力物力，并且避免了人员复杂 ，管理不便的问题 。 本次系统的 开发主要运用了 Windows 操作系统，OA,Access/SQL Server 2000和 Visual EoxPro 等软件资源。但在技术要求上，此系统操作较为简单方便，只要工作人员懂得基本的计算机操作即可很快熟悉操作流程 ，迅速达到良好的操作效果。 7 产品的可检测性 71 检测标准 7.1.1 规范数据模型测试 ，保证系统设计符合酒店住房管理的要求 。 7.1.2 规范功能流程测试 ，确保所有业务功能和流程满足设计需求 。 7.1.3 规范系统性能测试 ，45、确保技术性能满足设计需求 。 7.1.4 规范系统稳 定性测试 ，确保系统核心功能运行稳定性满足设计要求 。 7.1.5 规范系统评价标准 ，确保对系统评估的客观性和合理性 。 72 测试原则 7. 2.1 开始原则：系统用户提交系统并提出测试申请，或主管部门提出测试 要求，同时测试承担方收到委托方发出的任务书 ； 7. 2.2 暂停原则：如果测试中频繁出现严重系统缺陷，遇到使系统测试流程 无法继续的缺陷 ，或缺乏必需资源时 ，应暂停测试 ，提交多方协商 ； 7. 2.3 再启动原则：如系统缺陷得到修正，具备足够资源，并得到委托方同意 ，测试可以再启动 ； 7. 2.4 完成 原则：测试方完成46、全部测试内容和评价，并得到委托方同意后完成测试； 测试规范实施过程中必须遵循 “公平 、公正 、公开 ”的原则 。 73 测试内容 根据系统的内容及开发流程，本测试主要涉及以下几个方面的内容 ： u 数据模块 u 功能流程 20 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 u u u 借口协议 应用网关支持 运作管理机制 本测试侧重于前三项的测试内容 ，并增加性能和稳定性测试内容 。 74 测试流程 测试流程总体可以分为测试准备 、测试实施 、测试评审三个基本过程 。逼走准测试流程按基本事件顺序如下图所示 ：75 检测方法 测试任何产品都有两 种方法：如果已经知道了产品的内部工作过程，可以通过47、测试来检验内部是否每 个功能都能正常使用；如果知道了产品的内部工作过程，可以通过测试来检验内部 动作是否按照规格说明书的规定正常进行。前一个方法称为黑盒测试 ，后一个方法称为白盒测试 。 对于软件测试而言 ，黑盒测试法把程序看成一个黑盒子，完全不考虑程序的内部结构和处理过程 。也就是说，黑盒测试是在程序的接口进行测试。它只检查程序功能是否按照规格说明 书的规定正常使用，程序是否能接受输入数据产生正确的输出信息 ，并且保证外部数据（数据库和文件）的完整性。黑盒测试又称为功能测试。与黑盒测试法相反 ，白盒测试法的前提是可以把程序看成装在一个透明的白盒子里，也就是完全了解程序的 结构和处理过程。这种48、方法按照程序内部的逻辑测试程序，检查程序中的每条通路是否能按预定的要求正确工作 。白盒测试又称为结构测试 。 无论黑盒测试还是白 盒测试都不可能做到穷尽测试。因为不可能穷尽测试，所以软件测试中不可能发 现程序中的所有错误。也就是说，通过测试并不能证明程序是完全正确的 。但是 ，我们的目的是要通过测试保证程序的可靠性。因此，必须仔21 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 细设计测试方案 ，力争用可能少的测试发现尽可能多的错误 。 在此宾馆住房管理系 统中用户有两种，管理人员和一般操作人员。管理人员对一般操作人员进行管理 ，操作人员对住房客户的住宿信息等进行管理。在检测过程中，我们可以经过49、“系统模块测试-维护模块测试-查询模块测试-报表模块设计”一系列的流程 ，最终检测出系统存在的问题和不足并不断进行完善 。 8 可行性综合评诉 8.1 敏感性分析 敏感性分析是投资项目的经济评价中常用的一种研究不确定性的方法 。它在确定性分析的基础上 ，进一步分析不确定性因素对投资投资项目的最终经济效果指标的影响及影响程度 。敏感性因素一般可选择主要参数（如销售收入、经营成本、生产能力 、初始投资 、寿命期、建设期、达产期等）进行分析。若某参数的小幅度变化能导致经济效果指标 的较大变化，则称此参数为敏感性因素，反之则称其为非敏感性因素 。从定量分析的角度研 究有关因素发生某中变化对某一个或一组50、关键指标影响程度的一种不确定分析技 术。其实质是通过逐一改变相关变量数值的方法来解释关键指标受这些因素变动影响大小的规律 。 本方案系统是综合选 择后认为的最佳系统，经过敏感性分析测试，以及综合市场观察分析 ，在不管是 操作技术上还是经济利益上，都是最佳选择，具有稳定、实效、可靠的性质 。 8.2 竞争者分析 竞争者分析是指企业 通过某种分析方法识别出竞争对手，并对它们的目标、资源、市场力量和当前战 略等要素进行评价。其目的是为了准确判断竞争对手的战略定位和发展方向 ，并在 此基础上预测竞争对手未来的战略，准确评价竞争对手对本组织的战略行为的反应 ，估计竞争对手在实现可持续竞争优势方面的能力。51、对竞争对手进行分析是确定组 织在行业中战略地位的重要方法。就现有情况分析，目前市场上有很多酒店管理系 统软件，从简单到复杂，越来越完善，所以这块的竞争者是很强大的 。我们系统要 想在群英中立足必须做到人无我有，人有我优。做到系统的完善要考虑到整个系统 的完整性，全面性，从订购到结算以及评定测评都要做到尽善尽美 。 22 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 8.3 风险 分析 在开发 新的软件系统 过程中，由于存在许多不确定因素，软件开发失败的风险是客观存在的 。因此 ，风险分析对于软件项目管理是决定性的。风险分析实际上就是贯穿在软件工程过程中的一系列风险管理步骤 ，其中包括：风险识别、52、风险估计、风险管理策略 、风险解 决和风险监督等。系统在更新，运行中很可能受到来自各方面的风险威胁 ，必须做好提前准备 ，防范于未然 主要的风险分析 产品 大 小 。实 践经 验 表 明项 目 风 险 和 产品 的 大 小 成正 比 。公 认 产 品大 小度量 单 位 是 以代 码 行 或 功能 点 计 。 技术 相 关 。未曾 使 用 过 的新 技 术 都存 在 风 险 。包 括未 使 用 过的 新 型 硬 件、支持 软 件 ，缺乏 标 准 与 规范 的 非 传统 的 开 发 方 法等 。技 术过 时 也 是 风险 。技术 风 险 一 般难 于 改 正 。 开发 环 境 。适 用 的 开发 53、工 具 不 足、不 可靠 、使用 不 方 便 等因 素 ，都会 降低开 发 效 率 。 组织规模和人员经验。 客户因素 。表现在客户需求经常矛盾，不了解客户的特殊需要，客户不了解项目中采用的新技术 ，且双方又难于沟通等 。 为此 ，本系统为减小 风险做了以下几点完善，尽可能精简开发程序，优化开发结构 ，做到软件实用性 强，可视化强。其次采用潮流前线技术，在充分分析了解市场现状以及竞争者资料后进行中和分析 ，得出采用 Secever 配合 JAVA 研制的系统更有实效性 。吸引众多 优良精英，组织成团队为共同目标奋斗，最后是要聆听客户呼声 ，不断完善自己 。 8.4 可行 性结论 综上所述 ，本54、软件在 技术方面已成熟，完备测试手段已可靠，具有良好的市场扩展潜力 9 初步规划 9.1 计划评审 计划评审技术就是工 程项目当作一种系统，用网络图或者表格或者矩阵来表示各项具体工作的先后顺 序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需要时间的最长路线 ，并围绕 关键路线对对系统进行统筹规划，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密的 控制，以达到用最少的时 间和资源消耗来完成系统预定目23 共 24 页 宾馆客房管理系统需求分析报告 标的一种计划与控 制方 法。根据实际估算，本系统完成时间大概是半个月，参与人数为 6 人。中途会进行多次测试，检验已完成项目的工作正常情况 。 9.2 分工55、 一览表姓名 刘智芳 李源 张力方 杨绮练 梁彩虹 熊慧 完 成定义 1.引言 部分 主 要 2.问题 部 分 3. 对 现 有工程产品相关部分 1.社会因素方面可行性分析2.产品的可检验性 诉。 1.可行性综合评投资以及2.初步规 收益分析 划，组织形式 工程产品相关部分。 产 品 的分析 24 共 24 页 原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢！施工组织设计本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理”来进行编制的。编制时，我公司技术发展部、质检科以及项目部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工组织设计。一、 工程概况：西夏建材城生活区2756、#、30#住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。本工程由宁夏燕宝房地产开发有限公司开发，银川市规划建筑设计院设计。本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。本工程建筑面积:27#楼3824.75m2;30#楼3824.75 m2。室内地坪0.00以绝对标高1110.5 m为准，总长27#楼47.28m；30#楼47.28 m。总宽27#楼14.26m；30#楼14.26 m。设计室外地坪至檐口高度18.6 00m，呈长方形布置，东西向，三个单元。本工程设计屋面为坡屋面防水采用防水涂料。外墙水泥砂浆抹面，外刷浅灰色墙漆。内墙面除卫生间200300瓷砖，高到顶外，其57、余均水泥砂桨罩面，刮二遍腻子；楼梯间内墙采用50厚胶粉聚苯颗粒保温。地面除卫生间200200防滑地砖，楼梯间50厚细石砼1：1水泥砂浆压光外，其余均采用50厚豆石砼毛地面。楼梯间单元门采用楼宇对讲门，卧室门、卫生间门采用木门，进户门采用保温防盗门。本工程窗均采用塑钢单框双玻窗，开启窗均加纱扇。本工程设计为节能型住宅，外墙均贴保温板。本工程设计为砖混结构，共六层。基础采用C30钢筋砼条形基础，上砌MU30毛石基础，砂浆采用M10水泥砂浆。一、二、三、四层墙体采用M10混合砂浆砌筑MU15多孔砖；五层以上采用M7.5混合砂浆砌筑MU15多孔砖。本工程结构中使用主要材料：钢材：I级钢，II级钢；砼：58、基础垫层C10，基础底板、地圈梁、基础构造柱均采用C30，其余均C20。本工程设计给水管采用PPR塑料管，热熔连接；排水管采用UPVC硬聚氯乙烯管，粘接；给水管道安装除立管及安装IC卡水表的管段明设计外，其余均暗设。本工程设计采暖为钢制高频焊翅片管散热器。本工程设计照明电源采用BV2.5铜芯线，插座电源等采用BV4铜芯线；除客厅为吸顶灯外，其余均采用座灯。二、 施工部署及进度计划1、工期安排本工程合同计划开工日期：2004年8月21日，竣工日期：2005年7月10日，合同工期315天。计划2004年9月15日前完成基础工程，2004年12月30日完成主体结构工程，2005年6月20日完成装修工59、种，安装工程穿插进行，于2005年7月1日前完成。具体进度计划详见附图1（施工进度计划）。2、施工顺序基础工程工程定位线（验线）挖坑钎探（验坑）砂砾垫层的施工基础砼垫层刷环保沥青 基础放线（预检）砼条形基础刷环保沥青 毛石基础的砌筑构造柱砼地圈梁地沟回填工。结构工程结构定位放线（预检）构造柱钢筋绑扎、定位（隐检）砖墙砌筑（50cm线找平、预检）柱梁、顶板支模（预检）梁板钢筋绑扎（隐检、开盘申请）砼浇筑下一层结构定位放线重复上述施工工序直至顶。内装修工程门窗框安装室内墙面抹灰楼地面门窗安装、油漆五金安装、内部清理通水通电、竣工。外装修工程外装修工程遵循先上后下原则，屋面工程（包括烟道、透气孔、压60、顶、找平层）结束后，进行大面积装饰，塑钢门窗在装修中逐步插入。三、 施工准备1、 现场道路本工程北靠北京西路，南临规划道路，交通较为方便。场内道路采用级配砂石铺垫，压路机压。2、 机械准备设2台搅拌机，2台水泵。现场设钢筋切断机1台，调直机1台，电焊机2台，1台对焊机。现场设木工锯，木工刨各1台。回填期间设打夯机2台。现场设塔吊2台。3、施工用电施工用电已由建设单位引入现场；根据工程特点，设总配电箱1个，塔吊、搅抖站、搅拌机、切断机、调直机、对焊机、木工棚、楼层用电、生活区各配置配电箱1个；电源均采用三相五线制；各分支均采用钢管埋地；各种机械均设置接零、接地保护。具体配电箱位置详见总施工平面图61、。3、 施工用水施工用水采用深井水自来水，并砌筑一蓄水池进行蓄水。楼层用水采用钢管焊接给水管，每层留一出水口；给水管不置蓄水池内，由潜水泵进行送水。4、 生活用水生活用水采用自来水。5、 劳动力安排结构期间：瓦工40人；钢筋工15人；木工15人；放线工2人；材料1人；机工4人；电工2人；水暖工2人；架子工8人；电焊工2人；壮工20人。装修期间抹灰工60人；木工4人；油工8人；电工6人；水暖工10人。四、主要施工方法1、施工测量放线施工测量基本要求A、西夏建材城生活区17#、30#住宅楼定位依据：西夏建材城生活区工程总体规划图，北京路、规划道路永久性定位B、根据工程特点及建筑工程施工测量规程DB62、I012195，4、3、2条，此工程设置精度等级为二级，测角中误差12，边长相对误差1/15000。C、根据施工组织设计中进度控制测量工作进度，明确对工程服务，对工程进度负责的工作目的。工程定位A、根据工程特点，平面布置和定位原则，设置一横一纵两条主控线即27#楼：（A）轴线和（1）轴线；30#楼：（A）轴线和（1）轴线。根据主轴线设置两条次轴线即27#楼：（H）轴线和（27）轴线；30#楼：（H）轴线和（27）轴线。 B、主、次控轴线定位时均布置引桩，引桩采用木桩，后砌一水泥砂浆砖墩；并将轴线标注在四周永久性建筑物或构造物上，施测完成后报建设单位、监理单位确认后另以妥善保护。C、控轴线沿结构63、逐层弹在墙上，用以控制楼层定位。D、水准点：建设单位给定准点，建筑物0.00相当于绝对标高1110.500m。基础测量A、在开挖前，基坑根据平面布置，轴线控制桩为基准定出基坑长、宽度，作为拉小线的依据；根据结构要求，条基外侧1100mm为砂砾垫层边，考虑放坡，撒上白灰线，进行开挖。B、在垫层上进行基础定位放线前，以建筑物平面控制线为准，校测建筑物轴线控制桩无误后，再用经纬仪以正倒镜挑直法直接投测各轴线。C、标高由水准点引测至坑底。结构施工测量A、首层放线验收后，主控轴一引至外墙立面上，作为以上务层主轴线竖身高以测的基准。B、施工层放线时，应在结构平面上校投测轴线，闭合后再测设细部尺寸和边线。C64、标高竖向传递设置3个标高点，以其平均点引测水平线折平时，尽量将水准仪安置在测点范围内中心位置，进行测设。2、基坑开挖本工种设计地基换工，夯填砂砾垫层1100mm；根据此特点，采用机械大开挖，留200mm厚进行挖工、铲平。开挖时，根据现场实际土质，按规范要求1:0.33放坡，反铲挖掘机挖土。开挖出的土，根据现场实际情况，尽量留足需用的好土，多余土方挖出，避免二次搬运。人工开挖时，由技术员抄平好水平控制小木桩，用方铲铲平。挖掘机挖土应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的操作方法。机械挖土,先发出信号，挖土的时候，挖掘机操作范围内，不许进行其他工作，装土的时候，任何人都不能停留在装土车上。3、砌筑工65、程材料砖：MU15多孔砖，毛石基础采用MU30毛石。砂浆：0.00以下采用M10水泥砂浆，一、二、三、四层采用M10混合砂浆，五层以上采用M7.5混合砂浆。砌筑要求A、开工前由工长对所管辖班组下发技术交底。B、砌筑前应提前浇水湿润砖块，水率保持在1015。C、砌筑采用满铺满挤“三一砌筑法“，要求灰浆饱满，灰缝812mm。D、外墙转角处应同时砌筑，内外墙交接处必须留斜槎，槎子长度不小于墙体高度的2/3，槎子必须平直、通顺。E、隔墙与墙不同时砌筑又不留成斜槎时可于墙中引出阳槎或在墙的灰缝中预埋拉结筋，每道不少于2根。F、接槎时必须将表面清理干净，浇水湿润，填实砂浆，保持灰缝平直。G、砖墙按图纸要求66、每50mm设置26钢筋与构造柱拉结，具体要求见结构总说明。H、施工时需留置临时洞口，其侧边离交接处的墙面不少于500mm，顶部设边梁。4、钢筋工程凡进场钢筋须具备材质证明，原材料须取样试验，经复试合格后方可使用。钢筋绑扎前应仔细对照图纸进行翻样，根据翻样配料，施工前由工长对所管辖班组下发技术交底，准备施工工具，做好施工的准备工作。板中受力钢筋搭接，I级钢30d，II级钢40d，搭接位置：上部钢筋在跨中1/3范围内，下部钢筋在支座1/3范围内。钢筋保护层：基础40mm，柱、梁30mm，板20mm。保护层采用50mm50mm的水泥砂浆块。板上部钢筋用马凳按梅花状支起。所有钢筋绑扎，须填写隐检记录，67、质评资料及目检记录，验收合格后方可进行下道工序。5、砼工程水泥进场后须做复试，经复试合格后由试验室下达配合比。施工中严格掌握各种材料的用量，并在搅拌机前进行标识，注明每立方米、每盘用量。同时搅拌时，须车车进磅，做好记录。 浇筑前，对模板内杂物及油污、泥土清理干净。投料顺序：石子水泥砂子。本工程均采用插入式振捣器，一次浇筑厚度不宜超过振捣器作用部分长度的1.25倍，捣实砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍。砼浇筑后1昼夜浇水养护，养护期不少于7d，砼强度未达到1.2MPa之前不得上人作业。6、模板工程本工程模板采用钢木混合模板。模板支搭的标高、截面尺寸、平整度、垂直度应达到质量验收标准，68、以满足其钢度，稳定性要求。模板支撑应牢固可靠，安装进程中须有防倾覆的临时固定措施。本工程选用851脱模剂，每拆除一次模板经清理后涂刷脱模剂，再重新组装，以保证砼的外观质量。6、 架子工程本工程采用双排架子防护，外设立杆距墙2m，里皮距墙50cm，立杆间距1.5m，顺水间距1.2m，间距不大于1m。 架子底部夯实，垫木板，绑扫地杆。为加强架子的稳定性，每七根立杆间设十字盖，斜杆与地面夹角60o。为防止脚平架外倾，与结构采用钢性拉接，拉接点间距附和“垂四平六“的原则。外防护架用闭目式安全网进行封闭，两平网塔接和网下口必须绑孔紧密。结构架子高出作业层1m，每步架子满铺脚手板，要求严密牢固并严禁探头板69、。7、 装饰工程装饰工程施工前，要组织质监部门、建设、设计、施工单位四方参加的主体结构工程核验收，对已完全体分部工程进行全面检查、发现问题及时处理，清除隐患，并做好装饰前材料、机具及技术准备工作。1、根据预算所需材料数量，提出材料进场日期，在不影响施工用料的原则下，尽量减少施工用地，按照供料计划分期分批组织材料进场。2、将墙面找方垂直线，清理基层，然后冲筋，按照图纸要求，分层找平垂直，阴阳角度方正，然后拉线作灰饼。底子灰应粘结牢固，并用刮杠刮平，木抹子抹平。3、罩面应均匀一致，并应在终凝前刮平压光，上三遍灰抹子。4、油漆、涂料施工：油漆工程施工时，施工环境应清洁干净，待抹灰、楼地面工程全部完工70、后方可施工，油漆涂刷前被涂物的表面必须干燥、清洁，刷漆时要多刷多理不流坠，达到薄厚均匀，色调一致，表面光亮。墙面涂料基层要求现整，对缝隙微小孔洞，要用腻子找平，并用砂纸磨平。为了使颜色一致，应使用同一配合比的涂料，使用时涂料搅匀，方可涂刷，接槎外留在阴阳角外必须保证涂层均匀一致表面不显刷纹。8、 楼地面工程楼地面工程只作50厚豆石砼垫层。做垫层必须先冲筋后做垫层，其平整度要控制在4mm以内，加强养护45天后，才能进行上层施工。10、层面工程1、屋面保温层及找平层必须符合设计要求，防水采用防水卷材。2、做水泥砂浆找平层表面应平整压光，屋面与女儿墙交接处抹成R150mm圆角。3、本工程屋面材料防水71、，专业性强，为保证质量，我们请专业人员作防水层。4、原材料在使用前经化验合格后才能使用，不合格材料严禁使用。11、水、暖、电安装工程管道安装应选用合格的产品，并按设计放线，坡度值及坡向应符合图纸和规范要求。水、暖安装前做单项试压，完毕后做通、闭水后试验和打压试验，卫生间闭水试验不少于24小时。电预埋管路宜沿最近线路敷设，应尽量减少弯曲，用线管的弯曲丝接套丝，折扁裂缝焊接，管口应套丝用堵头堵塞。油漆防腐等均符合图纸各施工规范及质量评定标准。 灯具、插座、开关等器具安装，其标高位置应符合设计要求，表面应平直洁净方正。灯具、插座、开关等器具必须选用合格产品，不合格产品严禁使用。做好各种绝缘接地电阻的72、测试和系统调整记录，检查配线的组序一定要符合设计要求。五、预防质量通病之措施本工程按优质工程进行管理与控制，其优质工程的目标体系与创优质工程的保证措施在本工程施工组织设计中做了详述。本措施不再述。创优质工程除对各分部、分项、工序工程施工中，精心操作，一丝不苟、高标准严要求作业外，关键是防止质量通病。为此，提出防止通病的作业措施如下：1、砖墙砌体组砌方法：、组砌方法：一顺一丁组砌，由于这种方法有较多的丁砖，加强了在墙体厚度方向的连结，砌体的抗压强度要高一些。、重视砖砌体水平灰缝的厚度不均与砂浆饱满度：、水平灰缝不匀：规范规定砖砌体水平灰缝厚度与竖向灰缝宽度一般为10mm，但不应小于8mm，也不应73、小于12mm。砂浆的作用：一是铺平砖的砌筑表面，二是将块体砖粘接成一个整体。规范中之所以有厚度和宽度要求，是由于灰缝过薄，使砌体产生不均匀受力，影响砌体随载能力。如果灰缝过厚，由于砂浆抗压强度低于压的抗压可度。在荷载作用下，会增大砂浆的横向变形，降低砌体的强度。试验研究表明，当水平灰缝为12mm时，砖砌体的抗压强度极限，仅为10mm厚时的7075，所以要保证水平灰缝厚度在812mm之间。怎样确保水平灰缝的厚度呢？A、皮数杆上，一定将缝厚度标明、标准。B、砌砖时，一定要按皮数杆的分层挂线，将小线接紧，跟线铺灰，跟线砌筑。C、砌浆所用之中砂，一定要过筛，将大于5mm的砂子筛掉。D、要选砖，将过厚的74、砖剔掉。E、均匀铺灰，务使铺灰之厚度均匀一致。坚持“一块砖、一铲灰、一揉挤“的“三一“砌砖法“。砂浆必须满铺，确保砂浆饱满度。规范规定：多孔砖砌体，水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80，这是因为，灰缝的饱满度，对砌体的强度影响很大。比如：根据试验研究，当水平灰缝满足80以上，竖缝饱满度满足60以上时，砌体强度较不饱满时，要提高23倍，怎样保证灰缝饱满度呢？A、支持使用所述的“三一“砌砖法，即“一块砖、一铲灰、一揉挤“。B、水平缝用铺浆法（铺浆长度50cm）砌筑，竖缝用挤浆法砌筑，竖缝还要畏助以加浆法，以使竖向饱满，绝不可用水冲灌浆法。C、砂浆使用时，如有淅水，须作二次拌合后再用。绝不可加水二次拌合75、。拌好的砂浆，须于3小时之内使用完毕。D、不可以干砖砌筑。淋砖时，一般以15含水率为宜。（约砖块四周浸水15mm左右）。注意砌砖时的拉结筋的留置方法：砖砌体的拉结筋留置方法，按设计要求招待。如设计没有具体规定时，按规范执行。规范规定“拉结筋的数量每12cm厚墙放1根6钢筋，沿墙高每50cm留一组。埋入长度从墙的留槎处算起，每边均100cm，末端应有弯钩”见图。规范还规定：“构造柱与墙连拉处，宜砌成马牙槎，并沿墙高每50cm设26拉结钢筋，每边伸入墙内100cm。2、预防楼梯砼踏步掉角：楼梯踏步浇筑砼后，往往因达不到砼强度要求，就因施工需要提前使用，既便有了足够强度，使用不慎，都会掉楞掉角。而且76、有了掉角，修补十分困难，且不定期牢固。为此宜采用两种方式予以防治：踏步楞角上，在浇筑砼时增设防护钢筋。踏步拆模时，立即以砂袋将踏步覆盖。（水泥袋或用针织袋装砂）既有利于砼养护，又可保护踏步楞角。3、楼梯弊端的预防：防止踏步不等高：踏步不等高，既不美观，又影响使用。踏步不等高现象，一般发生在最上或最下一步踏步中。产生的原则，一是建筑标高与结构标高不吻合。二是将结构标高误为建筑标高。三是施工粗心，支模有误。为此，浇筑楼梯之间：仔细核查楼梯结构图与建筑图中的标高是否吻合。经查核与细致计算无误后，再制作安装模板。浇筑砼中，往往由于操作与模板细微变形，也会使踏步有稍话误差。这一个误差，要在水泥砂浆罩面时77、予以调整。为使罩面有标准。在罩面之前，根据平台标高在楼梯侧面墙上弹出一道踏步踏级的标准斜线。罩面抹灰时，便踏步的外阳角恰恰落在这一条斜线上。这样做，罩面完成后，踏步的级高级宽就一致了。如果，施工出现踏步尺寸有较大误差，一定要先行剔凿，并用细石砼或高强度水泥砂浆调整生，再做罩面。4、堵好脚手眼：堵脚手眼做得好坏，直接影响装修质量。一是影响墙面抹灰之脱落、开裂也空鼓；二是洒水可沿已开裂的脚手眼进入室内。因此，堵脚手眼的工作万不可忽视、大意：将脚手眼孔内的砂浆、灰尘凿掉，清除洁净，洒水湿透眼内孔壁。将砖浸水湿透。脚手眼内外同时堵砌，绝不准用干砖堵塞。用“一砖、一铲灰、一挤塞“三一砌砖法堵塞，绝不准用78、碎块碴堵塞。砂浆必须饱满（最后的一块砖堵完后，用竹片或扁平钢筋将砂浆塞实，刮平，灰缝要均匀、实心实意，不准不刮浆干塞砖块）。5、散水砼变形缝的做法：砼散水的变形缝，常规做法是镶嵌木条，砼浇筑有足够强度后将此木条取出，再灌以沥青砂浆。其缺点是L散水板块相邻高差平整不易保证，木嵌条不可取净，取木条将板块楞角碰坏，不灌沥青砂浆而灌热沥青等。好的做法是：、事先按变形的长短、高度（板块砼厚）的制作厚为20mm的沥青砂浆板条；砼板块浇筑前，第一块板的断缝处支设模块，砼有足够强度（1.2Mpa）后，拆除侧模板，将预制沥青砂浆板条贴粘在砼板块侧缝表面，接着浇筑第二块板块砼。集资或跳浇散水板块。（靠墙身处不支模79、板，直接将沥青砂浆板条粘贴）。当板块砼都有了足够强度后，再用加热后的铁铬子，将缝处沥青砂浆板条予以慰汤，使其缝隙深浅一致，交角平顺。6、卫生间地面漏水的预防：现浇砼楼板：沿房间四周墙上翻150mm。找平层：施工前，清理面层须洁净，并湿润砼楼板表面，之后刷一层TG胶素水泥浆。找坡层用细石砼，并找出排队水坡度，坡向地漏，要平整光洁。上刷冷底油一道。防水层：用一布四涂。但沿四周墙上150mm，遇向口时，伸向口外300mm。粘结层：用1：20水泥砂浆厚20mm，沿墙四周上翻150mm并粉光。注意排水坡度与坡向或做C20细石砼。7、管道根部的渗漏预防：、浇筑钢筋砼楼板，用时准确地将位置、尺寸预留楼板管道80、孔。或埋设预留套管。、如为预留孔洞时，要预留万不可事后凿孔或扩孔。如为预留套管进，位置一定要准确。套管要焊上止水钢环。、预留孔洞的模盒或套管一棕要与楼板的模板固定防止错位。浇筑砼时派专人看护，以利及时修正。、地面的做法按设计要求进行或建议甲方按上述“地面漏水防预“中所提做法处理，但防水层必须沿套管或给排水管上翻150mm并与管子贴粘牢固。、如为预留孔洞，等管道安装就位并校正固定后，对预留洞要用与楼板同标号的砂浆（或1：21：2.5的水泥砂浆等）填实、捣固，使其与砼结合密实，决不许以碎砖、碎石、杂物随意堵塞。、做地面时，切切注意地面排水坡度与坡向。8、门窗固定用木砖的改进：木门传统的固定方法是：81、用钉子将木门框固定在预先埋设在砖内的木砖上。每边固定点不少于2处，间距1.2m。这种传统做法的弊端是：木砖容易松动，木砖漏留，木砖大小倒放等，致使门窗的安装质量受到影响。改进方法是以用C20砼制成120mm及240mm的预制块，内预埋木砖。、木砖埋入预制块模具前，须以防腐处理。、120预制块用于370墙及120墙中。240预制块用于240墙中。9、塑钢窗之固定：、塑钢窗与墙体的固定用连接点的设置：距框角180mm；间距600mm。眼下存在的问题是：设置连接点不足，甚或漏设，这不仅影响门窗板动不稳，更有甚者会影响日后擦窗人的生命安全。为此，日后一定要按图示之要求设置固定杠用连接点。、连接点的钉固82、方法：墙体砌筑时，将C20砼预制块，不论砖墙、砼墙、加气块墙、都用射钉将铁板连接条钉在墙上，更有将普通铁钉钉在墙上者，都是极不安全，极不妥的操作方法。、固定门窗框用的连接铁板与钉接：、连接铁板条：其规格为：（长宽厚）140mm20mm1.5mm射钉规格为：（直径长）3.7mm42mm或金属胀锚螺栓：（直径长）8mm65mm施工中，常常见到连接铁板条规格过小（厚不到1mm），甚至有的用0.5mm的镀锌铁皮剪成条状做连接铁板条用，用直径4mm的螺钉固定连接铁板条，都不是妥的，或直接用铁钉钉更为不妥。、连接铁板条与塑钢之连接，用塑钢抽芯铆钉，其直径5mm，不用5mm螺钉或4mm的自攻螺丝。、预防塑钢83、与铁制连接铁板条之间的电偶腐蚀L：为了防止塑钢和连接铁板条之间的电偶腐蚀，采取下列措施：、采用镀锌钢板制作连接铁板条。、或将连接用铁板条与塑钢之间用塑料膜隔开。、或用密封漆将塑钢与铁板条之间，窗框与墙之间予以封闭以免雨水浸入。10、给水管道施工给水管道安装施工比较简单。便是它是承压管，将受较高水压力，如粗心施工，也会带来管道渗漏，为此：、管子接口：、丝口连接：加工丝扣时要做到：丝扣光滑、端正、不抖丝、不乱扣、有椎度。这五点都要达到。有一点不符合要求，剔出重新加工或切去此端重做。、焊接接口：设计要要求坡口焊时，坡口加工的形式须符合设计要求。不需坡口焊时，在焊前用砂布将管口打磨干净，两管对口间要均84、匀，不可一侧大，一侧小。焊接时，焊缝高度要符合规范要求。、安装、安装前弄清图纸，查清管子位置，走向、标高。并做现场查验当实际尺寸与图纸不符合时，提出修正，以免与土建产生矛盾。、安装时，管子必须找正后再拧紧，不得倒拧，以免损坏丝扣。、下料：管道不料时，尺寸一定要准确，给水管误差5mm。为确保下料时尺寸准确，对实际安装位置与尺寸进行实测实量，不要按图纸尺寸下料。同时，必须逐根管道都要实测实量。、水压试验：、把好水压试验关，是控制管道安装质量的关键。、压力表必须精确，使用前要进行校验。、试验时，第一要查看压力表的压力降，第二要逐房间察看管道的渗漏情况。、渗水的接头、管子必须返工。大面积漏水的管段必须85、换掉或修理，并至不再出现“跑、冒、漏、渗“为止。11、注意配电箱的产品质量验收：市场采购的配电箱，不少是不符合国家标准的新产品。除新产品的外观质量外，突出的质量缺点是：、不设零线；、没有设置零线与保护接地汇流排。这种缺陷的存在，在接线时，往往将箱上的所有插座的零线串接，保护接地串接。这样，当前面的插座坏了，接在后面的几个插座就会发生零线断线或地线断线，造成搞插座没有电，或在发生漏电事故时，漏电开关不动作，严重者造成人员伤亡。为此，在采购配电箱时和安装配电箱之前，对其质量进行检查。查看是否分别设置了零线和保护地线汇流排。不合格者，不得使用。12、插座接线：、单相二线插座：原则是“开关永远控制相线86、“。、单相三线插座：面对插座的右孔接相线，左孔接零线。13、电器的接地电器安装中，首先考虑的就是用电安全。低压系统地接地保护最优形式就是“三相五线制供电形式“，它非常适用于分散的民用建筑，也适用于施工现场的临时供电。从电源时入配电箱之后，从接地板的引上线和电源中性点的焦点处，向室内分出保护线PE和进入电路的零线N，在建筑物地也不得混淆，困为，一旦线进入电路，就有电源通过，混淆后，就会引起漏保护器跳闸，影响正常使用。所以在用户配电线路中，插座中的线和线应该统一有颜色的区别。六、工程进度计划工期控制：要工程计划自2004年8月15日开工，2005年7月10日竣工，总工期330天。为保证工期目标的实87、现，将施工过程划分为五个阶段。1、基础施工阶段：自2004年8月15日至9月30日为基础工程施工阶段，本阶段需要完成定位放线、挖工、砂砾垫层、条形基础砼、毛石基础、地圈梁等项目。同时，安排人员按图纸设计要求预制门、窗梁主体结构钢筋制作，模板配制，主体施工做好准备工作。2、主体施工阶段：自2004年10月1日至2004年12月30日是主体施工阶段，本阶段要完成墙体砌筑，预制过梁安装，现浇钢筋砼，梁、板的支模、砼等项目。主体施工阶段组织流水施工，每层主体施工15天。施工期间，水、暖、电施工人员密切配合，作好预留、预埋工作，避免事后在墙体上打洞。3、装修施工阶段：自2005年3月1日至2005年6月88、20日为装修工程施工阶段。4、安装工程施工阶段：自基础工程至装修工程，安装工程施工贯穿始终，从时间上虽然与土建同步进行，但本工程设计有给排水、采暖、一般电照处还有电话、有线电视，所以说，是一个水暖、电等较齐全的工程。为此，在劳动力安排上专门有水暖工、电工施工班组与土建施工密切配合，相对独立地完成水暖、电安装工程施工任务。5、工程收尾交工阶段：本阶段主要做好成品保护及清理等工作。七、施工平面布置（见附图）施工平面布置原则是：1、尽最大可能少占施工用地，对划定的施工用地，作合理安排；2、塔吊固定后，主要材料及搅拌机械的布置，以其服务业范围为准，紧凑布置。3、根据工程进度，动态管理施工总平面，该高速89、时及时调整；4、交通道路、供水、供电、消防一次到位进行布置，确保道路通畅，供水供电空耗小，供应充足，并确保工地消防安全。5、建立文明施工现场：材料、配件、工棚、厕所、大宗材料按施工平面图严格要求就位管理，周转材料堆放有序。八、施工组织措施本工程采取项目管理法，按目标进行管理与控制，以目标计划来指导管理与控制行动，变以往以行动来实现目标的被动管理方式为以目标指导行动的主动的主动管理方式。将主动管理与被动管理相结合、前馈控制与反馈控制相结合，事先控制与事中、事后控制相结合。、确保工程进度、实现合同工期的措施：1、工期目标：（平面流水、主体交叉施工）控制工期目标330天；其中：0.00以下工期目标490、5天；主体结构工期目标：90天；内、外装饰工期目标：80天；水暖电安装工期目标：90天；收尾工期目标：10天。2、确保工期目标的措施：、组建职能完善、人员配套、分工明确的施工项目管理组：项目经理：统筹工期目标，制定工期目标施工措施，决策生产要素供应与优化配置，检查平衡工期目标的实施；技术负责人：制定工期目标计划实施的技术措施，监督按工艺程序施工，解决施工技术措施实施中工期目标计划之失衡；解决施工技术措施实施中工期目标计划之实施，协调工种之穿插，布置与平衡生产要素，做好施工计划之安排与统计；料具供应员：组织材料、构配件、机具之供应，根据生产进度编制料具供应计划；财务管理员：根据工期安排与施工进度91、计划落实资金之供应，提出月奖金之收支计划，按期收取工程进度款；、按分部分项工程进度制定施工技术措施，制定合理施工流水程序，严格要求操作程序与操作要点之管理，保证工期目标计划之顺利实施；、以日调度日平衡为手段，项目经理及有关人员跟踪检查工期目标计划之实施，对工期目标计划做动态管理与监控；、采取激励措施，对工期、工程质量、安全生产、文明施工的管理者与操作者有上好成绩者予以奖励。、确保工程质量，实现人同质量目标措施：1、质量目标：工程质量总目标：合格，按合格目标进行控制与管理。其中：基础分部工程质量目标：合格；主体工程质量目标：合格；装饰工程质量目标：合格；屋面工程质量目标：合格；门窗工程质量目标：92、合格；地面楼地面工程质量目标：合格；给排水及供暖工程质量目标：合格；电气、照明工程质量目标：合格；2、确保工程质量目标计划实现的措施：、项目经理部职能组织人员分工明确、职责分明项目经理：施工项目的本权负责人，是质量第一负责人。主管质量之制定，监控质量目标计划之实施评价与激励；技术负责人：主持质量目标实施的技术措施之制定，确保质量目标与技术措施对有关工长、作业班长之技术交底、监督技术措施之执行、作好跟踪检查与操作生产调查、建议项目经理与总工长调整作业布置与调换不良作业人员；总工长：监督施工技术措施之履行、调整不良作业人员之岗位、作好材料构配件事先检查、监控配合比的严格执行；有关工长：跟踪检查操作93、要点之执行、纠正不良作业事件。作好自检、与检、交接质量检查。作好工序、分项工程、分部工程质量进行检查、验收。建议对不良作业人员进行岗位调整；有关班组长与班组质量检查员：对本班人员进行班前操作交底，进行班后作业自检与奖评，监督本班组人员严格操作要点进行作业，参与互检与交接检查，调换不良作业人员岗位；、针对本工程特点与本公司的质量通病，由技术负责人设置质量控制点，并制定操作要点与防治措施，实行重点监控；、工程质量是企业生命，工程质量人人有责，工层层确保工程质量的技术交流；、对工程质量施行“开路“、“一票否决“、“挂牌作业“。工程质量与进度发生矛盾，以质量为主；工程质量与人员安排发生矛盾，以质量为主94、调换人员；工程质量与材料发生矛盾，以质量为主调换材料；工程质量与机具发生矛盾，以质量为主调换机具；工程质量与工资挂钩，施行优质优奖；、作好材料、构配件的事先检验与控制，把好三关：把好材料、构配件进场验收关：不合格者不准进场；把好材料复试关：对主材料（钢材、水泥、骨料、砖、装饰材料）作好复验，不合格材料不准使用；把好材料使用关：正确执行配合比，做好材料计量、正确按规格、品种、数量、强度使用材料，劣材不充好材用，好材不做劣材用，物尽其用；、作好反馈工作：事先了解可能出现质量的部位与质量事件以及可能出现质量风险，并制定防范措施，予以事先控制；、完善项目经理部的质量保证体系与质量管理的法规体系。、确保95、安全目标实现，保证安全施工的措施：1、安全目标计划：本项目施工全过程中、消灭重伤事故、消灭伤亡事故、消灭多人事故、轻伤事故率：22、确保安全生产的措施、项目经理部有关要员与职能机构，对确保安全生产分工明确，职责分明；项目经理：是企业法人代表在本项目施工管理听全权委托代理人，是安全生产的第一负责人，主持安全措施之制定，组织安全教育与培训，组织安全设施之搭设，组织现场安全宣传与监控，组织项目安全交底，审核五种人员安全作业资格（电气、起重、焊接、机动驾驶、商空作业），组织劳动保护用品之购置与保证，监督安全措施之实施。技术负责人：负安全生产的技术责任，制定安全措施，主持安全教育的培训，监督安全措施之实96、施，对有关工长、专业工种、班组长作好安全交底，建议调换不重视安全生产的管理人员与作业人员。总工长：对有关工长、班组长作安全交底，监督安全措施之实施，调换不重视安全作业人员，监督设施搭设，组织施工平面之布置，监督违章作业，组织与监督有关工长与班组长安全程序施工。有关工长：对本工种作业班组及人员作安全作业交底，监督本工种有关作业规程施工操作，调换不重视安全的作业人员并作专项安全检查交底与检查。专职安全检查员：监督有关工种按作业规程作业，跟踪检查安全作业与安全设施之搭设防，建议调换违章工作人员，时时事事宣传安全作业的重要性，检查劳动保护用品之发放与使用。班组长与班组安全检查员：作好班前安全作业交底班97、后安全作业奖评，随时检查本班组作业人员按安全检查规定作业，建议奖励安全生产有功人员，随时纠正违章作业，调换不重视安全生产作业人员之岗位。、按工种特点制定工种安全作业交底与作业规程，并进行两级安全交底（技术人对总工长、工长交底；总工长、工长对班组长及作业人员交底）。、编制现场安全措施，并贯彻在施工全过程。、作好安全教育及现场安全宣传。安全教育分为新工人入场教育（项目经理及技术负责人负责）分部分项工程开工前教育（总工长、有关工长负责）工序施工的班前教育与班后奖评（有关工长、班组长负责）。现场安全宣传内容为安全标志、现场安全规则、“三宝”、“四口”利用，标志等，安全检查员负责监督实施。、每个月，项目98、经理组织一次现场安全大检查。由有关工长、总工长、专职安全员参加，随检查随整改随奖评。、五大专业工种持证上岗、本工程开工前，对施工机械、施工用电等重点编制安全技术措施。、现场文明施工措施：1、现场文明施工指标：、按施工平面图布置材料、机械、电路及管路铺设、临时设修建、道路修建、防火消防设施安设、交通要道防护；、工完场清、随时清、时时清、班后清、使现场整洁有序。食堂、宿舍清洁卫生；、现场文明标志，安全标志，施工责任标志等设齐全完整。2、确保现场文明责任制：、明确现场文明施工责任制；项目经理：负布置；有关工长：负清场责任、督促、奖评责任；有关班组长：负责场清、时时清、班后清责任；总工长：负机械按平面99、图就位责任、监督施工平面图严格执行责任。合理利用现场，科学布置施工总平面图，务使平面图规划合理，物资设备有序。、与每个月安全检查之同时，项目经理组织有关人员对文明施工进行检查，随检查、随纠偏、随整改、随奖评。、综合考评按区建议厅96年4月22日颁发的“工程现场综合考评办法”，每月末对本工地现场进行一次综合考评检查，并认真打分，由项目经理组织公司派人参加。九、工程质量控制标准、质量标准1、分项工程（1）、合格：、保证项目，必须符合相应评定标准的规定、检验批项目，抽查点应符合相应质量评定标准的合格规定；、实测项目，抽查点数中，建筑工程有80以上，建安工程有80以上的实测值应基本在到相应质量检验评定100、标准的规定。（2）、注意：当分项工程质量不符合相应质量检验评定标准合格的规定时，必须及时处理，并以按以下规定确定其质量等级。、返工重作的，可重新评定质量等级；、经加固补强或经法定检测单位鉴定能够达到设计要求时，其质量仅能评为合格；、经法定检测单位鉴定达不到原设计要求，但经设计单位签认，可满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强的，或经加固有补强改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，其质量可定为合格。2、分部工程、合格：所含分项工程的质量全部合格；3、单位工程：、合格：所含分部工程的质量全部合格；质量保证资料应符合本标准的规定；观感质量评定得分率达到90以上。质量保证资料应符合本标准的规定；观感质量评101、定得分率达到90及其以上。、工程分解体系：（见附图）、目标体系：1、目标保证体系：工序作业质量目标（保证）保证分项目标（保证）分部质量目标（保证）单位工程质量目标。2、目标体系：由工序作业质量目标完成，首先制定工序作业质量目标，其次制定分项质量目标，再其次制定分部工程质量目标，最后制定单位工程质量目标，这样就形成了一个单位工程的完整的目标体系。本住宅楼，其目标体系制定如下：、这一单位工程，由下列分部工程组成：地基与基础工程、主体结构工程、装饰工程、层面工程、上下水与采暖、电气六个分部工程。、地基与基础分部工程由下列分项组成：挖坑、砂砾垫层、C10砼垫层、条形基础、毛石基础、C30钢筋砼地梁、防102、潮层、回填土七道分项工程组成。、主体结构分部工程，由下列分项组成：砌体、梁、板、C20构造柱，C20圈梁等分项工程。、装饰分部工程由下列分项组成：一般室内抹灰、外墙抹灰墙面、刷涂料、楼地面、门窗五道分项工程。、屋面分部工程由下列分项组成：屋面找水平、保温层、卷材防水层、瓦屋面四道分项工程组成。、上下水与采暖分部工程由下列分项组成：上水管道安装上水管道附件与卫生器具安装、采暖管道安装、采暖器附件安装四个分项工程。电气分部工程由下列分项组成：配管及管内穿线、护套配线、电气照明灯具及配电箱安装、接地装置四道分项工程。3、质量目标制定：、首先确定单位工程的质量目标；工程质量目标，就是单位工程的质量评定103、等级，这个目标，在工程承包合同中已做了明确界定（是合格）；其次，规划六个分部工程的质量目标；要明确哪几个分部工程质量必须达到合格标准，才能确保单位工程达到合格。、质量目标制定依据：、两个承包合同：工程承包合同中规定的本单位工程的目标；项目经理经营承包合同中明确的质量责任目标；、有关法规、标准、定额；、有关图纸、招标文件、施工组织设计、资料；、生产要素的实际状况与动态；、设计要求与有关说明。、以地其基础分部工程为例，其质量目标如下：、基础分部工程的分项工程质量目标如下图：、其他分部工程的分项工程的质量目标，中标后由项目经理部制定。、目标控制与管理：1、目标控制：项目中在实现所定目标过程中，按预定104、目标计划实施（也就是将所定目标做为管理活动的中心），在实施管理的过程中，由于各因素会对之产生干扰，项目经理部就要通过检查，获取目标实施中信息，将之与原目标计划进行比较，发现偏差，采取相应措施纠正偏差，确保目标计划的正常实施，最终获得预定目标计划之实施。这是一种将经济活动和管理活动的任务，转换为具体目标加以实施和控制的主动管理法，它的精华就是以目标来指导行动。2、实行目标管理或控制，要有两个条件其一：有一个明确的目标计划体系，如上所述，首先，将施工项目进行分解，形成一个工程分解体系，其次根据工程项目的分解体系，从单位到有关工序制定目标计划，使这形成一个目标计划体系。这样就便于实行目标控制与管理了105、。其二：有一个合格的控制与管理体系。我们的控制与管理主体就是项目经理与其相应在的有关作业层（工程队），直到作业班组，这就形成了一个控制与管理的工作体系。、工程施工体系（生产体系）：、质量控制与管理体系（组织体系）：、质量控制与管理法规体系：3、施工阶段质量控制的全过程：4、施工阶段质量控制原则：、以预防为主，重点做好事前控制，防患于未然，将质量问题消除在萌芽状态；、坚持质量标准，严格检查，热情帮助；、结合工程特点，结合实际确定控制范围深度与采取的控制方法；、尊重事实，尊重科学，以理服人处理质量问题。5、施工阶段质量控制依据：、有关原材料技术标准；、有关构配件取样试验标准；、有关技术鉴定书；、有106、关操作规程；、有关规范及验收标准。、施工阶段工程质量管理与控制方法：1、有关技术文件的编制与审核：这是对施工阶段工程质量进行全面管理与控制的重要手段。、审核进入施工现场各分包单位的技术资质证明；、编写开工报告并审核上报；、编写施工方案或施工组织设计，对确保工程质量有可靠技术措施，审核后上报；、编写分部分项工程及重点部位的技术与安全操作要点，并做了全面交底；、原材料、构配件取样送验，并审查试验报告；、进行图纸会审送签署会审记录；、对生产五要素（材料、机械、人员、资金、施工方法与环境）进行事先审查。2、质量监督与检查：、检查内容：、开工之前检查：目标是检查是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量，107、能否确保工程连续正常施工。、工序作业检查：检查是否按规范、规程与施工方案，交底文件进行作业；、工序交接检查：在自检、交接检、专职检的基础上，对主要工序和对工程质量有重大影响的工序，由有关工长、专职检查员、甲方代表、监理工程师做工序交接验收检查；、隐蔽工程检查：凡属隐蔽工程，必须由专职检查员，甲方代表或监理工程师会同一起隐蔽检查验收，并经监理工程师或甲方代表签证后，方能掩盖；、停工后再复工前的检查：需经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工；、分项、分部工程，均应经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工；、随班跟踪检查：对主要工序容易产生质量事故或通病的工序，专职检查员及有关108、工长，随班跟踪检查。、检查方法：、目测法：看、摸、敲、照看：根据质量标准，进行外观目测；摸：手感检查；敲：以工具敲击，进行音感检查；照：对暗阴部位以镜子反光检查；、实测法：吊、量、套、靠吊：以托线板、线锤检查垂直度；量：以测量工具、计量仪表对断在尺寸、轴线、标高、湿度、湿度检查；套：以方尺套方，辅以塞尺检查；靠：以直尺辅以塞尺进行检查；、试验检查：必须通过试验，才能对质量进行判断，此时使用此方法。3、工序的质量控制：工程项目的施工过程：由一系列相互关联，相互制约的工序所构成。工序的质量是工程项目整体质量的基础。为把工程项目的产品质量管理好，以预防为主，首先就是将工序质量管理好。工序质量包括两个109、内容：其一是工序活动条件的质量（即每道工序之投入的五要素：人、材、机、资金、技术）要符合要求；其二是工序活动效果的质量（即每道工序施工完成的工程产品要达到有关质量标准）要符合标准要求。、工序质量控制的内容：、确定工序质量控制流程：每道工序完成后（工序产品）施工自检、互检会同工长检查验收通知监理工程师或甲方代表进行工序检查，并办理工序质量验收签证下道工序施工。、如上所述，工序活动条件，是指影响工程质量的诸要素（五要素）。找出影响工程质量的重要因素，并加以控制，才可达到工序质量控制之目的。、及时检查工序质量，并进行分析判断。、设置工序质量控制点：质量控制点是指：为了保证工序质量而需要控制的重点或部110、位，或者是薄弱环节，对设之质量控制点可以首先析其可能赞成质量隐患的原因，再针对隐患原因，制定出对策予以预先控制。、工序质量控制点的设置：设置工序质量控制点，并对之进行控制，是对工序质量进行预检的有效措施，要根据工程特点、重要性、复杂程度、准确性、质量标准与要求，全面合理的选定质量控制点，它可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高，施工难度最大的某一结构构件，也可能是某一分部工程，也可能是影响工序质量的某一个环节。技术操作、材料、机械、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环节都可以作为质量控制点来设置，主要视其对质量性之影响的大小及危害程度而定。举例如下：、人的行为：避免人的行为失误赞成质111、量事故。对高空、高温、水下、危险作业，易燃易爆作业，吊装作业，动作复杂而快速运转的机械作业，精密度及技术要求高的作业，都应从人的生理缺陷、心理活动、技术能力、思维方法、思想素质等方面进行考核，反复交底，以免由于行为的错误，导致违章作业，产生质量事故；、物的状态：有的工序质量控制中，以物的状态为控制重点如施工精密与施工机具有关；如计量不准与计量仪表或计量设备有关，又如主体义叉或多工种密集作业与作业有关等。、材料质量与性能：材料性能与质量直接影响到工程质量。、施工顺序：有的工序作业，必须严格控制相互之间的操作施工顺序，如有违背，将出现对质量不利影响。、技术间歇：有的工序作业，工序之间的技术间歇，其112、时间性很强，如不严格控制，就会影响工程质量。如砖墙砌筑完成后，一定要有10D的技术间歇，以便让墙体充分沉陷、稳定、干燥，然后才能抹灰，如违反，立即抹灰，会形成灰面脱落、空鼓。、技术参数：有些技术对数与质量有密切关系，必须严格控制。如：砼配合比，外加剂掺量，夯实土的最佳含水量等。、常见之质量通病：如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈“等通病的部位，要事先研究消除对策，采取预防措施。、新工艺、新材料、新技术之应用：都必须事先鉴定试验，或虽有鉴定与试验，但本施工单位首次采用，缺乏经验，也应设为质量控制点，严加控制。、质量不够，不合格率较高的产品：这些产品，根据数据统计，表明质量波动较大，不稳定，不合格113、率较高，应设为质量控制台点，予以控制。、施工阶段质量影响因素（五要素）的控制：（本节只涉及人、材、机、方法、环境五要素，它属于事前控制控制之范畴）1、人的控制：指直接参与工程实践的组织者、指挥者、操作者。对人进行控制之目的，是避免人的失误，并调动其积极性。其要点如下：、人的技术水平：人的技术水平高低，直接影响到工程质量之水平，为此，对技术复杂，难道大，精密要求高的工序操作，要由技术熟练、经验丰富的人来完成。必要时，对其技术水平予以考核。、人的生理缺陷：根据工程特点和作业环境，对人的生理缺陷严加控制。如反应迟钝，应变能力差的人，不能操作快速运行，动作复杂的机械设备等。、人的心理行为：人的心理行为114、受社会、经济、环境、人际关系之影响，并要接受组织与管理的约束。因为，其劳动态度、注意力、情绪、责任心有不同地点、不同时间有不同变化，为保证质量万无一失，在关键工序和操作上，要控制思想活动，稳定其情绪。、对材料的质量控制：材料质量工程质量的基础，材料质量不符合要求，不可能干出符合质量标准的工程。所以，对材料质量进行控制，是提高工程质量的重要保证，材料控制要点如下：、订货：对主要装饰材料及配件，订货前，需查清生产厂家情况，看样，向甲方提供样品，同意后，才可正式订货。、主要设备：订货前，和甲方和监理工程师提出申请，核实是否符合要求；、主要材料进场时，须具备出厂合格证或化验单，或乙方复检单。所有材料必115、须具备检验单并经监理工程师验证后方可正式使用；、所有构配件，皆必须具备厂家批号及出厂合格证；、凡标志不清或有质量怀疑的材料，一定进行复试；、现场配制的材料，先提出试配要求，一定进行复试；、对材料性能、质量标准、适用范围、对施工要求等必须充分了解，慎重选用。如红色大理石或带色纹（红、暗红、金黄色纹）的大理石，因其易风人剥落，不宜用于外装饰。早强三乙醇不能用作抗冻剂等。3、施工机械的控制：施工机械对项目的施工进度及质量有着直接影响，从保证施工质量出发，必须从其选型、主要参数、使用操作三方面进行控制；、机械的选型：选择之原则是：因地制宜，因工程制宜，技术上先进，经济上合理，生产上适用，性能上可靠，使116、用上安全，操作上方便，维修便利。、主要参数：其性能参数，要能满足施工要求，保证质量要求。如选用超重机械时，必须使其参数能满足超重、超重高度、超重半径的要求。、使用与操作：合理使用，正确操作，是保证施工质量的主要环节。如超重机械要确保四限位装置齐全（行程、高度、高幅、超荷）。4、施工方案正确与否，直接影响到项目的进度、质量、成本控制施工方案考虑不妥，会拖延工期、影响质量、增加成本。为此，选定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、组织、管理、经济等方面进行全面分析，综合考虑。5、环境因素控制：项目施工的环境因素有：技术环境（地质、水文、气象等），管理环境（质量保证体系、质量制度等），劳动环境（劳动117、组合、劳动工具、工作面等）。环境因素对质量之影响具有复杂而多变之特点，因之，对主要采取有效措施加以控制，对环境之控制，又与方案及技术措施有关。、施工阶段的工程预检：预检是指，工程未施工前所进行的预先检查。审保证质量，防患于未然的有力措施。、建筑物位置、座标、标高：预检座标标准桩、水平桩。、基础工程：预检轴线、标高、预留孔及洞、预埋件位置与数量；、砌体工程：预检墙身轴线、楼层标高、砂浆配合比划预留孔洞位置及尺寸；、钢筋砼工程：预检模板尺寸、轴线、标高、支撑、预埋件、预留孔等；钢筋型号、规格、数量、锚固长度、焊接、绑扎、保护层等；砼配合比、计量手段、外加剂、养护条件等；、主要管线工程：预检标高、位置、坡度、管线等；、构配件工程：预检安装位置、型号、标高、支承长度等；、电气工程：预检变电配位置、高低压进出口方向、电缆沟位置、标高、送电方向。、成品保护：对完成品，进行妥善保护，确保质量、顺利竣工。质量与安全组织保证体系质量与安全法规体系工程质量控制体系进度控制系统 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