1、科技有限公司连锁超市管理信息系统开发可行性研究报告XX工程咨询有限公司二零XX年XX月科技有限公司连锁超市管理信息系统开发可行性研究报告建设单位：XX建筑工程有限公司建设地点：XX省XX市编制单位：XX工程咨询有限公司20XX年XX月77可行性研究报告编制单位及编制人员名单项目编制单位：XX工程咨询有限公司资格等级： 级证书编号：（发证机关：中华人民共和国住房和城乡建设部制）编制人员： XXX高级工程师XXX高级工程师XXX高级工程师XXXX有限公司二XX年XX月XX日 目 录1前言42需求背景分析52.1基本情况52.2超市经营模式53方案总体描述73.1系统总体设计目标与设计原则73.2大2、型超市计算机系统管理模式83.3未来连锁计算机系统管理模式83.3.1总部系统93.3.2 配送中心系统93.3.3各分店系统93.3.4综述103.4零售企业模型103.4.1零售企业的流程模型103.4.2零售企业实体模型124大型单体超市管理信息系统应用软件134.1系统需求建议134.1.1商业系统总体设计思想134.1.2大型超市系统模块架构144.2软件系统具体解决方案144.2.1基础信息管理144.2.2商品信息管理154.2.3合同管理174.2.4超市理货管理184.2.5供应链票据管理204.2.6生鲜商品管理244.2.7库存管理254.2.8盘点264.2.9促销管理3、284.2.10会员卡管理294.2.11多媒体广告系统304.2.12前台POS系统324.2.13销售统计分析354.2.14计划统计394.2.15结算管理404.2.16财务管理424.2.17系统管理444.3主要业务流程465应用系统软件特色505.1我公司软件的特色从大的方面可总结为505.2软件系统从小的方面可总结为506 网络系统解决方案566.1标准与规范566.2客户服务器介绍566.2.1客户服务器的技术及其特点566.2.2 Client/Server模式的特点：576.3网络结构方案设计586.3.1网络需求分析586.3.2 网络设计原则596.3.3网络方案描述4、606.4计算机房环境解决方案666.4.1机房位置666.4.2机房面积与布局676.4.3机房应配备下列安全设备和装置676.4.4系统供电系统要求具有以下条件676.4.5对机房空调温度和温度的要求686.4.6 机房地板要求686.5系统软件选型686.5.1 操作系统选型原则686.5.2 数据库管理系统选型696.6系统硬件平台706.6系统硬件平台706.6.1数据库服务器选型原则706.6.2硬件配置717数据备份方案737.1制定完善的安全备份管理制度：737.2备份设备737.3备份策略的设置738工程管理与实施758.1工程管理的重要环节758.2工程组织管理758.3项5、目的实施阶段划分778.3.1准备阶段778.3.2培训实施阶段778.3.3全面实施阶段778.3.4电子商务阶段778.4项目具体实施788.5培训799 未来合作展望829.1合作内容829.2连锁系统体系架构839.2.1连锁体系内部管理系统作业流程839.2.2连锁店进、销、存、会计整合电脑化作业流程8410公司简介8510.1公司简介8510.2 公司理念8610.3 主要产品8610.4 客户简介8610.5 合作厂商8711系统售后服务与技术支持8912 XX是贵公司电脑化最佳选择911前言 深圳市XX科技有限公司作为专业从事连锁商业管理信息系统开发的技术公司，以推动企业信息化6、建设为己任，跟踪主流IT技术，为用户提供先进可靠的运行系统，在客户管理信息系统开发与建设的过程中积累了丰富的经验。 此次有幸参与为XX超市信息化管理，提供详细系统设计方案工作，在贵公司已深深地感受到XX超市的不断更新管理思想与扩张的速度，同时也感受到XX超市建设管理信息系统的决心与务实精神。作为技术开发与系统集成公司，我们非常需要建设单位的决心与配合。只有用户的配合与协调，才能够充分保证信息系统建设的各个环节正常进行，最终开发出具有较高性能价格比，切合企业管理实际，适应未来发展变化的商业管理信息系统。真正提高XX超市核心竞争力，实现XX超市人的企业文化的战略目标。深圳市XX科技有限公司力争在方7、案设计中展示自己的理念。并在系统深入的需求分析和专业的顾问服务的基础上，向XX超市提供进一步的方案建议，与XX超市共同发展、共同成长。2需求背景分析2.1基本情况XX超市地处市，计划将于今年年底前开立第1家超市，并逐步向连锁扩张，因此此次方案的提出，不仅要考虑到单店计算机系统管理，还要考虑未来连锁管理的平滑过渡。也便未来实现总部+配送+门店超市的三级管理功能。 XX超市模式是一种专业连锁化经营和垂直式管理体制相结合形成的运营模式。其内涵是：市场导向、专业化经营、连锁化发展、快速资金流通、树立品牌效应、售后服务完善及垂直式管理。 XX超市模式的核心竞争力是低成本的连锁网络。XX超市通过扩张战略、8、竞争战略、品牌战略、资本战略、人才战略、产权战略、多角化战略来创新业态。管理模式方面，为提高企业劳动生产率，降低企业运营成本，增强企业竞争力，使企业管理方式适应企业发展需要，XX超市将建立计算机网络管理信息系统，实现公司业务管理的信息化、自动化。 根据我公司对连锁商业的理解，并考虑到XX超市的应用特点，我们提供的方案着重于实用性原则、伸缩性原则、可扩展性原则和分阶段实施。保证系统的设计贴和XX超市的实际情况，不追求高大全而追求实际应用效果；同时保证系统适应未来发展的变化，具有较强扩展能力和升级能力。2.2超市经营模式1、集食品、日用百货等为一体的大型超市形式的经营管理；2、实现一级管理、统一采9、购、统一编码、统一配送、统一促销、统一会员、统一门店统一价格。3、实现财务一级核算，一个财务中心。4、商品部统一管控商品供商谈判降低进货成本是企业的核心所在，进货工作的一切调整都是以此为轴心在运转。对进货价格的监控和各种费用的收取都有作了明确的规定，从制度和操作上都作明确规定，在制度和系统操作上堵截了跑、冒、滴、漏现象。5、实现财务部统一结算商品经营方式有多种：经销、代销、赊销等多种。超市的商品无论何种经营方式，任何供应商均在总部财务中心结算。6、实现统一会员管理超市可使用会员卡，固定一批客户，可累计，并定期按一定比例计算出返利金额，同时可以进行会员购买的综合分析。7、业务简捷方便，全力销售超10、市内部要做好商品的收货，陈列，销售。对商品进行日常管理，及时处理补货，退货，损益，残缺，盘点等工作。对于未来连锁企业来讲：总部重点在管控，配送中心重点在配送，分店超市重点在销售。3方案总体描述3.1系统总体设计目标与设计原则 提出本方案的目的是为管理信息系统提供现实可操作的零售业态的超市管理建设方案，方案主要包括以下几部分内容：供应链MIS系统解决方案、系统软件平台选型、应用软件的开发、培训及系统报价。通过以上内容达到XX超市的数据共享，为公司管理层及授权用户提供全公司精确到单品的进、销、配、存、资的状况。为公司采购部门，营运部门的决策提供参考数据；为采购员，供应的业绩进行量化的考核，提高公司11、的综合竞争力。在系统建立之后，可能实现如下目标：高效、科学的管理方法；智能化的供应链管理系统为企业提供了一条增值链路；支持进价核算体制；适应不同业务管理模式和核算级别的要求；全方位的单品管理基础，可实现联销单品管理；进销配存票据流转的全面计算机管理；灵活的促销方式可给商家带来无限的商机；完善的会员卡管理为超市留住忠实顾客；销售方式多样，结帐方式准确灵活；严谨的盘点流程使得企业更加准确的掌握库存状况；实时、准确地掌握企业经营所需的各种数据；实用的帐务处理系统，规范了出入库业务作业，实现财务的计算机管理；辅助企业进行科学的经营分析与决策管理本方案所遵循的原则是：1. 符合系统运作的安全、可靠及高效12、的原则；2. 符合单店超市向连锁超市系统扩张原则；3. 符合开放系统的原则；4. 符合先进科学的设计思想，及先进的软、硬件体系结构原则5. 符合站在用户的立场开发的实用性6. 符合具有较高性能价格比的原则；7. 符合人机界面友好、最小维护工作量的原则；3.2大型超市计算机系统管理模式店铺计算机管理系统用于支持店铺业务并辅助店铺经理发掘本地市场的潜力。它通过运行店铺应用程序来支持店铺业务，以便在正确的时间和地点以正确的成本向顾客提供正确价格的正确商品。店铺计算机管理系统所支持的业务包括：8. 需求业务，如店铺销售；9. 供应业务，如库存管理；10. 管理业务，如人力管理；11. 经营业务，如现金13、管理。店铺经理最需要了解顾客和本地市场（包括本地市场的竞争者，不在本店购物的顾客）。店铺经理可以使用店铺计算机管理系统：12. 综合了解零售店铺各方面的业务；13. 通过提供及时准确的住处来帮助经理层作出更好的决策，从而满足顾客特殊的消费顾客特殊的消费需求和对特殊的商品期望，其中包括快速访问关于计划执行状况的数据、关于特定商品的获利能力的数据（使店铺经理可以比较不同品牌的获利能力）、异常情况的数据（以便快速诊断问题并采取相应的行动）；14. 通过识别增值和非增值任务来最大程度地利用人力；15. 将更多精力集中在顾客身上，可以提高对顾客的服务水平。3.3未来连锁计算机系统管理模式（概要性提出，未14、来再详述）计算机管理系统的管理模式一般与连锁超市经营的正规连锁模式相吻合，计算机系统协助总部进行商品的进销存控制，统一核算、统一资金调配；在配送中心完成商品的管理与配送；在各个分店进行商品的销售及相关的业务处理。3.3.1总部系统 超市连锁店总部是超市连锁经营的核心部分，计算机系统对所属各连锁分店的销售进行管理，完成各分店的商品管控、供商的管控、供货合同的管控；并在财务管理中进行会计的核算、固定资产的管理、应收应付的管理、银行对帐的管理、供商统一结款；超市连锁店总部计算机系统与配送中心和各连锁分店之间要迅速准确地传送交换大量数据信息，并要对大量的经营信息进行分析和研究比较。对于XX超市，企业还15、有怎样合理的配送商品及调配商品的工作。3.3.2 配送中心系统配送中心以商品的物流管理为对象，计算机系统工程是以商品的到货、验货、储存、配货、配送等为管理内容，可以利用系统产生的分拣单、配送单等配合人工完成商品的入出库、保管、货品集中的物流处理过程。系统要对在库商品进行随时监控，保证商品的及时供应；商品的入出库、库存和配送信息有全面、完整的反映，对这些信息的分析能够得到商品的畅滞销情况，对合理组织货源提供有效的数据依据。配送中心系统充分考虑远程网络传输能力，使其与总部和分店保持高度的数据传送和数据一致性。3.3.3各分店系统 商业企业连锁分店的营销职能以及它的特点，需要计算机系统在商品管理方面16、完成到货、销售、促销、在架商品盘点、销售分析等的信息管理与控制，对分店的数据进行及时处理和统计数据的及时传送。3.3.4综述超市连锁店计算机系统是由总部系统、配送中心系统和各分店系统组成的。这三部分系统的有机衔接使超市连锁店的管理在有序地规则中进行。总部的经营管理者可以通过计算机系统掌握整个公司的经营状况，商品的进销调存都有具体的数据作为依据。4大型单体超市管理信息系统应用软件 为了能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，XX超市必须及时了解和掌握经营商品供应链的全部信息（即及时掌握物流、资金流、信息流的动态状况），因此拟建立连锁商业信息自动化管理系统，必须及时、准确的将各类信息反馈到管理层，同时17、提供各类统计分析及各种典型算法功能，支持经营管理者和高层决策者及时做出经营决策和调整相应经营策略。4.1系统需求建议为实现大型超市的经营管理自动化、数据传输网络化、信息利用综合化，要求在第一家单体超市时，应实现商品部统一管控商品、财务部统一处理供商结款、实现商品的单品管理，前台POS能够随时得到商品价格等基础信息，后台管理系统随时掌握销售和库存情况，在单店实现日常进、销、调、配、存的业务处理和销售数据统计分析等功能。未来在形成连锁超市后，应将商品谈判的权力统一在总部商品部管理，供商结款权力也统一在总部财务部处理。4.1.1商业系统总体设计思想1、可适应各种不同规模的大、中型连锁超市；2、系统的18、整体结构具有开放性、先进性、实用性、可扩充性、可靠性、完全保密性和通用性；3、管理思想集中体现在以财务核算为核心，通过对超市供应链上数据的采集，紧密围绕于“商品管理”和“营运分析”两方面对商场的运作进行全方位的管理；4、全面的条形码管理；5、实现商品的单品管理、进价核算体系；满足商业系统的进、销、调、配、补、存、统、财等基本业务的要求，流程清晰、规范；6、实现商品的库位、货架及棚割表管理；7、可全面实行会员制管理；8、将国际连锁零售业管理特点，有机的结合国内连锁超市的运作模式；9、清晰的业务流程，简单的操作使用。4.1.2大型超市系统模块架构大型超市管理：基本档案、采购管理、零售管理、批发管理19、库存管理、会员管理、财务管理、决策中心系统参数4.2软件系统具体解决方案4.2.1基础信息管理4.2.1.1部门设置1、支持四级区域维护，为未来企业扩张，向连锁发展奠定基础；2、支持分店超市内部三级部门设置需要；3、支持各部门信息维护；4、支持各部门定义具体归属哪一个上级部门，哪一个分店超市；5、根据各部门的状况，设定该部门的进、销、调、存资料是否可自动结转为财务凭证；4.2.1.2岗位设置系统按人员岗位操作内容要求，设定了相应的操作内容和操作权限。4.2.1.3人员登记1、支持员工各种信息维护；2、支持员工权限密码维护；4.2.1.5收款机编码设置支持维护各收银台：台号、所属部门、位置、广20、告台词及各种下装信息维护；4.2.2商品信息管理4.2.2.1类别设置1、支持将超市全部商品共分成商品大分类、商品中分类、商品小分类功能，最多可分7级分类，3种商品类码可明确的细分出各商品的属性，为商家商品分类分析打好了基础；2、支持一种商品分类的不同管理方式，如：单品、金额、联营等；4.2.2.2自营、联营商品信息基本属性1、支持由用户自定义商品编码长度（最多不超过13位国际条码长度）功能；2、支持商品所包含的基础信息：商品编码、商品名称、品名缩写、经营方式（经销/代销/联销）、国际条码、生产厂家、商品类别、商品产地、单位、保质期、规格、型号、税率、归属部门等多种信息进行管理；3、支持针对每21、个商品定义不同的属性关系，以利加强对商品进一步统计分析功能，如可为商品赋予：新品、正常商品、预淘汰商品、淘汰商品等，系统可全程跟踪所有特定的特殊属性商品。每个商品所赋予的特殊属性可多达32个；4、支持淘汰商品不允许订货、进货、销售等功能；5、支持商品部对商品在店铺陈列位置的管控功能。如：将易丢失的贵重商品放置在贵重商品区； 6、支持同一商品进货单位与销货单位的换算；7、支持一个商品多个供应商进货。价格信息1、价格信息主要包含：建议进价、建议售价、竞争店价格、促销价格、批发价格、税率等信息；2、持商品部统一维护全系统的商品进价功能，并将周边竞争店价格提供给分店超市，提供建议零售价、批发价等功能；22、3、支持连锁系统内，某项单品统一售价功能；4、在价格管理上系统除满足单店经营管理的要求外，还特别提供了连锁经营模式下，整个连锁体系对商品进价和售价的管控。如连锁系统对商品统一进价的管理，可要求各分店在商品定货和验收的时候，严格执行总部商品部所签定的商品价格，为整个连锁体系在商品谈判环节、商品定货验收环节和总部财务结算提供了有力的保证。管理信息1、支持一个商品多个供应商供货；2、支持商品部统一管理商品进价功能，即可支持严格管控商品进价，不允许门店超市进货组改变商品进价；又支持非严格管控商品进价，当商品进价发生变化时，采取“就低不就高”原则；3、支持可设定淘汰商品不允许订货/进货/销售的任何一种或23、多种组合功能；4、支持当发现商品品质有问题时，全系统不允许销售功能；4.2.3合同管理4.2.3.1厂商合同基本资料支持供应商基础资料：供应商代码、名称、类型、级别、所属区域、联系方式、汇款地址、开户银行、银行帐户、帐号、联系人等信息；4.2.3.2合同基本资料1、支持一个供应商的一个单品一份合同方式；2、一个供应商可以制定多个合同，每份合同也可针对多个商品，多种结款方式；设定供应商针对每个商品：经销/代销/联销、基本进价、订货方式、订货周期、结帐方式、帐期时间等信息；3、支持广告赞助费用：赞助、促销、回佣、堆头费、新品上架、进店费及其他等；4、支持联销商月租金、保底提成，支持多种提成比率；524、联销商管理中可细至联销单品管理，实现联销单品的价格和品种管理；4.2.4超市理货管理4.2.4.1货架/商品布局商品定位管理目的货架管理在本系统内能做到四个主要方面的功能：1、商品定货环节：按买场实际货架陈列要求定货，能作到合理定货，减少库存积压。2、商品上架理货环节：理货人员按照货架陈列要求，组织商品上架，增强了理货作业规范。3、商品盘点环节：使人员按货架陈列商品盘点和POS机盘点数据录入作业保持一致，在很大程度上减少了盘点作业中人为因素产生的错误，极大的提高了盘点的速度和准确度。4、商场后期货架商品陈列的调整：配合商场通道和货架平效的销售统计，为商场调整商品陈列和改变卖场销售动线提供了有25、力的数据支持。货架编码设置1、支持定义各种货架类型，如：重磅架、轻型架、堆头、量陈等；2、支持定义各种货架类型实际与可用货架的长、宽、高；3、支持定义各种货架属于哪种货架类型、摆放位置、通道编号、货架层数及每层的层高信息等；商品定位管理功能1、支持超市货架情况登记功能；2、支持商场将定位管理，将棚割表（商品品种及摆列数量）录入至系统并打印出来，从最小程度上减轻在的理货工作；3、支持按商场将定位管理进行盘点功能；4、支持分析超市按货架坪效统计管理功能；5、支持分析超市按通道销售统计查询功能；4.2.4.2多条码管理1、支持满足同一商品不同计量单位、不同规格、不同口味、不同颜色可以设置多条码功能；26、2、支持一个混合包装进货，零散拆分成不同单品销售功能；4.2.4.3其他功能1、支持商品条码连续打印功能；支持商品条码打印时商品价格、规格-打印/不打印功能，并记录打印日期；2、支持商品价签打印功能；支持商品多种价签打印功能，可经过物价局同意规范价签管理；3、店内码与国际条码对支持应关系4.2.5供应链票据管理4.2.5.1订货管理订货单可满足手工订货及自动订货两种订货方式订货单录入1、由于系统支持一品多商管理，因此，系统支持当订货单录入第一个商品代码时，可产生给这个商品送货的供应商列表，并可选择此次是向哪家供应商订货；2、支持通过商品归属部门自动判断此张订货单归属哪个部门；订货单修改1、支持27、订单录入完成后，重新调出此订单查询并修改；2、支持订单一经确认“审核”，不允许再调出此订单修改；订货单确认1、支持订货单确认工作；2、支持针对一个供应商无论每个商品单品的帐期如何。在一张订单上录入全部的订货信息；订货清单录入/拆分功能1、支持当此张大订单确认“审核”后，可按将此张大订单按不同的帐期拆分成若干子验收单功能；2、支持一张大订单多次到货功能；订货参考信息一览表1、根据商场前四周销量、当前商品的库存量、在途库存量及商品的可销天数，自动产生出商场的建议补货清单；2、库存数量：支持查询超市当前商品的库存量；3、在途数量：支持查询超市当前商品的在途库存量；4、最高库存数量：支持在商品基本信息28、中所设定的最高库存数量；5、最低库存数量：支持在商品基本信息中所设定的最低库存数量；6、日均销售数量：支持计算日均销量功能，在设定的一段时间内，商品的日均销售数量，作为未来商品销量预测数据；7、可销天数：支持根据计算出商品的日均销量，商品的库存状况，而计算出商品的可销天数；8、送货天数：从下订单到货物到库的时间；9、送货周期：支持上一个订货到下一次订货的间隔时间；10、支持由上述条件，自动产生建议订货数量；11、支持利用系统产生的各供应商自动补货清单，根据市场实际的运作情况，进行修正、过滤、排序、审核；12、支持依据使用帐号判断，自动产生出订单人、制单时间（依据系统时间自动产生）；13、支持订29、单合并功能；订货单查询1、支持可按时间段对未审核、部门、供应商、经营方式进行单一条件和多个条件组合查询，可要求查找某一供应商在一段时间内未审核的订货单；未到货查询1、支持可对已下订单，但一定时间尚未到货的订货单进行查询。2、支持供商订单发出后，与实际到货验收所产生的差异数据报表查询；4.2.5.2进货接货方式1、支持手工收货录入方式；2、支持扫描枪收货录入方式；进货单录入1、支持手工直接录入进货单；2、支持调取由订货单转成的待通验收的进货单；3、由于订单审核后，支持自动拆分成不同帐期的验收单，因此，结帐时供应商拿超市方提供的验收单结帐即可；4、由于每个商品单品均有各自的税率，因此进货单可为含税30、进价，但在报表查询时，可随时查询出不含税进价；5、支持商品进货单管控功能在商品进货环节过程中，配合超市管理，支持当商品进价高于商品谈判价格时，是否允许进货功能；支持当商品进货量高于订单量时，是否允许全部接收；支持当商品部锁定商品进货时，是否还允许进货；支持当商品部锁定商品销售时，是否还允许商品销售等管理功能；6、系统支持超市两种验货模式6.1系统支持三方验收功能当商品到达超市后，由商场验货组、供应商及流动营业稽核人员对商品进行三方验货，做到票物相符，当供应商的送货票及我方的验收票据流转至财务审核时，再做到票票相符的管控功能；6.2系统支持对商品进行二次验收功能当商品到达超市后，由超市验收组与供31、应商进行第一次验收，再由营业组与验收组进行第二次验收功能，同时也做到票物相符，当供应商的送货票及我方的验收票据流转至财务审核时，再做到票票相符的管控功能；进货单复核1、支持当验收单复核后，自己结转入库单；2、支持当供应商的送货票及我方的入库单据流转至财务审核时，再由财务做到票票相符的管控功能；4.2.5.3退货退货通知单录入1、支持手工直接录入退货单；2、支持商品对供应商退货功能，并在退货录入完成退货数量后，自动产生出退货金额及税额功能；3、系统自动默认被退货供应商的商品未次进货价格，但也可对此价格按历次进货架格进行选择修改；4、支持换货工作：系统主要采用对该供应商的商品进行先退后进的原则；退32、货单确认支持对退货单的确认工作，并转成财务票据，待结帐。4.2.5.4商品变价1、支持商品变价单维护；2、支持商品变价调整单完成之后，下装至前台，前台立即使用新售价功能；3、支持商品变批发价功能，可针对不同的批发客户，给予不同的商品批发价；4.2.5.5其他单据1、支持店内商品转移单1.1支持商品在柜组之间的转移时所生成的单据；1.2支持所移转商品的库存成本从转出部门调入转入部门；2、批发出库单-店铺可根据商品库存情况，有选择完成向外批发商品时生成的单据。此单主要适合于团体大宗购物。3、损溢单-发现商品有损坏、增多的情况时，生成的单据。4、供商折让单4.1支持针对供应商促销时，对其供应的库存仍33、有的商品进行调整（降低）其原进价功能；4.2，支持对所调整的商品减少库存成本，并转至财务准备结算处理；4.2.5.6查询单据功能1、支持对系统内所有的票据查询功能；2、支持对各种凭证可按凭证号、按供商资料、按商品资料、按店号、按部门、按时间段等单一条件或多个条件组合查询出来；4.2.7库存管理1、支持自营商品中，对商品按最高库存、最低库存设置； 2、支持商品按可销天数调整每一商品的最高库存和最低库存设置；4.2.7.1商品成本的结转方法系统采用移动加权平均对商品的成本进行结转；4.2.7.2库存实时查询1、支持从不同角度分析商品的库存情况，并可得到按汇总/明细两种功能分析出的进货、退货、销售、34、溢缺、变价信息等；如：从营运角度分析每个部门、每种经销/代销的商品进货、退货、销售、溢缺状况，从商品采购管理角度分析按每个商品类、每种商品属性的进货、退货、销售、溢缺状况；从供商角度分析商品进货、退货、销售、溢缺状况；2、支持随时抽查每个部门、每个商品分类、每个单品、每种商品属性、每种经/代方式的进货、退货、销售、溢缺、商品变价数据；3、支持按周期，如：按天、按周、按期、按年份查询进货、退货、销售、溢缺、商品变价数据；4.2.7.3负库存查询支持每个商品负库存查询功能；4.2.7.4库存报警查询1、按可销天数的概念实现库存商品报警，增强了实际可操作性；2、支持库存报警表（可实现负库存报警、低库35、存报警、高库存报警功能；）定义低库存最少可销天数、高库存最多可销天数信息，产生出所属部门的商品、平均进价、最新售价、日均销量、当前库存、可销天数、未次进货时间、供应商等信息4.2.8盘点4.2.8.1盘点方式支持四种盘点方式1、支持手工盘点法空白盘点表，此种方法可将盘点表的结果在后台PC机端录入完成盘点数据。盘点流程为：打印空白盘点卡-布单-人工盘点填入初盘、复盘数量-收单-机房输入-计算机自动校对-生成盈余短缺单-生成分类的单品盈余情况表；2、支持盘点机盘点，此种方法为在盘点机终端录入盘点数据；盘点流程为：盘点机扫描盘点-数据倒入计算机-计算机汇总处理-生成盈余短缺单-生成分类的单品盈余情况36、表；3、支持手工与POS机盘点：此种方法为前台POS系统录入盘点数据；盘点流程为：打印空白盘点卡-布单-人工盘点填入初盘、复盘数量-收单-POS机输入-数据传入后台服务器-计算机汇总处理-计算机自动校对-生成盈余短缺单-生成分类的单品盈余情况表；4、支持棚割定位盘点：此种方法为按全部商场、部门等条件自动印制定位盘点空单功能，盘点流程为：按货架打印出仅为数量的空白盘点表-布单-人工盘点填入初盘、复盘数量-收单-在POS机或PC机直接调入货架号，并可直接录入实盘数量-数据传入后台服务器-计算机汇总处理-计算机自动校对-生成盈余短缺单-生成分类的单品盈余情况表；4.2.8.2盘点日期设置1、支持设定37、一次新的盘点日期；2、支持抽盘的功能；4.2.8.3未审核进货单/退货单查询1、支持对未审核的进货单/退货单进行查询，以便在盘点以前进行集中清理；4.2.8.4空白盘点卡打印1、支持全部空白盘点卡打印工作；2、支持按货架的空白数据棚割盘点卡打印工作；4.2.8.5盘点数据录入1、手工盘点法、手工与POS机盘点法，支持盘点数据录入商品编码、盘点数据（商品名称自动产生）；2、盘点机盘点法，支持扫一下商品编码，录入一个盘点数据，后传入服务器；3、棚割定位盘点法：支持只要录入货架号，即调出此货架的所有商品，直接在POS机或PC机录入盘点数据即可。4.2.8.6盘点管控1、支持各部门对商品进行随时抽盘功38、能，即营业盘点。它的实盘结果是财务并不认可的，盘点的目的在于确保卖场库存的准确性，保证物流和信息流的一致；2、支持财务大盘功能，即库存盘点。只有通过库存盘点，才能利用盘点结果修改商品的实际库存数据，以利生成日后的库存初始数据；3、支持多个货架摆放同一商品，对盘点数据自动累加功能；4、支持检核同一柜组重复录入盘点数据功能；5、支持检核金额相等单据功能；6、支持检核商品单品大数量功能；7、支持忠实记录每次盘点调整数据功能；8、支持财务审核盘点功能，当审核完成后，实盘数据转为下期的期初数据。4.2.8.7盘点结果汇总清单1、支持从营运角度按部门分析盘点差异数据功能，从商品采购角度按商品类分析盘点差异39、数据功能；2、支持产生全部商品的报表，也支持只列印有差异数据的盘点分析报表；3、支持财务按成本、按金额角度分析盘点数据功能；4.2.9促销管理4.2.9.1多种促销方案设置1、支持零售特价促销方式；2、支持会员折扣促销方式；3、支持买100加1促销方式；4、支持限量促销促销方式；5、支持赠品促销促销方式；6、支持类别品牌促销方式；4.2.9.2促销方案查询支持以上多种促销方案的查询；4.2.9.3多种促销方式达到的功能1、能够精确到每个时段的分、秒进行商品促销工作；2、支持促销销售计划的制定功能，并对促销之后的结果进行检核，产生出预计促销计划与实际销售完成的对比功能；3、促销时段结束后，商品自40、动恢复正常售价；4、支持对促销结果的统计分析功能；可实现对不同促销期的汇总结果分析、按天统计促销明细功能，实时分析促销结果，不断改进促销策略。4.2.10会员卡管理4.2.10.1会员卡信息录入1、支持个人申请会员卡，维护个人会员信息资料；4.2.10.3会员卡享受销费方式1、支持制定不同级别的会员在本商场的最低累积消费下限，所享受的折扣率；2、支持定义针对每个单品制定的特殊会员不同级别的折扣率，针对特殊商品而制定；3、支持定义针对每个品类制定的特殊会员的折扣率，针对普遍性商品而制定；4、支持制作会员卡功能；5、支持制定只有会员才能享受的打折商品；6、支持针对只有会员才能享受打折优惠时间段；741、会员级别的不同，享受的促销折扣不同，针对每类不同级别的会员所购商品限定出最多购买的数量；8、支持分析会员消费笔数、客单价、消费享受的折扣、销售毛利；4.2.10.4会员消费累计情况查询1、统计会员的购物记录，累积消费额等功能；2、支持分析会员在各商品类别、部门的单品的消费状况；3、支持将会员目前累积消费额、积分信息等情况，列印功能；4.2.12前台POS系统4.2.12.1付款方式1、支持现金收款；2、支持支票收款；3、支持会员卡方式收款；4、支持银行信用卡收款；5、支持商场发行内部IC卡收款6、支持混合付款方式4.2.12.2销售/退货业务1、支持正常销售处理；2、支持商品多规格销售方式管42、理；3、多种灵活的促销方式，可满足商场不同促销管理；4、支持多种不同时段促销方式；4.1、支持零售促销打折处理；4.2、支持赠品促销处理；4.3、支持限量购买促销功能；4.4、支持会员特价促销功能；4.5、支持买100加1促销功能；4.6、支持类别品牌促销功能；5、支持会员卡消费处理；5.1、根据会员卡级别不同，在购物时享受不同的折扣率；5.2、记录会员卡消费状况，支持会员卡消费累积；5.3、根据会员卡累积消费，支持会员卡升级，享受更优越的折扣率。6、支持商品团购批发处理；7、支持商品退货管理；8、商品销售控制管理；8.1、支持由后台服务器控制的商品销售控制，若发现某一商品有品质问题，可实现立43、即停止销售；8.2、商品根据控制权限，正常销售。4.2.12.3操作功能1、通过收银员权限的控制，可完成销售折扣处理；1.1支持完成按百分比折扣处理；1.2支持完成销售单品折扣处理；1.3支持完成销售整单折扣处理；1.4支持完成销售整单抹零处理；2、删除支持对交易中的某一条记录进行删除功能，记录到系统日志内；3、取消交易支持删除交易中的整笔交易功能，记录到系统日志内；4、数量修改支持修改交易中某一笔记录的数量，记录到系统日志内；5、修改付款方式支持在输入付款方式错误时，可以进行修改，记录到系统日志内；4.2.12.4辅助功能1、断网销售1.1支持断网、断电保护功能，保证数据安全准确，可非联网收44、银；1.2系统在收银机本地硬盘保存有商品资料、人员及权限信息、商品价格信息、促销信息、会员信息等基本资料，若系统断网后，自动使用本地数据库进行销售2、重新联网支持当网络通畅时，自动进行联网恢复，并将未传销售数据自动上传至服务器；3、修改密码支持允许收款员自己对密码进行修改；4、交易挂起4.1支持前台收银机挂起及解挂功能，在销售状态下，若收银员需要暂时离开，则需要执行收银机挂起功能；4.2支持当继续使用收银机时，执行解挂功能即可；5、小票同时打印5.1 根据设定打印方式不同，支持打印的模式也不同；5.2 支持在交易时边输入边打印；5.3 支持在交易结束后按“收银”键再打印小票；6、小票内容对于促45、销商品，小票可打印商品的原价与现价7、支持前台POS机与后台服务器时时通讯功能7.1商品销售信息的实时发送和汇总；7.2后台商品信息、商品零售价、商品促销信息、收银款员信息等，变化实时下装到收银机；8、支持前台盘点功能,提供POS前台盘点数据录入,并将盘点数据发送到后台数据库中；9、国际条码认证功能，充分利用原商品国际条码进行销售管理，可以减少超市内部理货费用的投入；10、前台收款的清帐功能：明确区分收款员实际收款情况，减少款员因交接班不清造成的争议，并可依据清帐上发至后台的数据统计出款员实收款和应收款的差异；11、配合超市从根本上杜绝个别款员的不良企图；12、系统监控功能，随时掌握收银机工作46、状况；13、后台可监控到每台收银机开、关机及联网状况；14、后台可监控到每台收银机目前收银状况、收银笔数及各种收银状态；15、收银机时间可通过网络与后台服务器时间一致；16、支持用户自定义收银机键盘功能，方便收银；4.2.13销售统计分析4.2.13.1前台交款明细校对1、支持按收款方式统计收银员收款统计功能；2、支持按收款方式统计收银台收款统计功能；3、支持按付款方式（现金、支票、会员卡、信用卡）输入实收金额。4、支持统计前台交款明细校对报表（包含：收款编码、收款员、交款时间、应收金额、实收金额、差额）。4.2.13.2售后统计1、支持转天做售后统计功能；2、支持当前台销售数据传送有差异时，47、让POS机重新向后台发送数据；4.2.12.3销售实时查询1、支持可实时查询各部门销售情况2、支持可实时查询商品各分类的销售情况；4.2.13.4前台销售查询1、支持在一段时间内，对收款机查询销售汇总情况；2、支持在一段时间内，对收款机查询按天明细销售情况；3、支持在一段时间内，对收款员收款业绩进行排名；4、支持收款员交款情况查询；5、支持在一段时间内，按POS机查询交易流水；6、支持在一段时间内，按资金段查询购物人数；7、支持在一段时间内，按单品查询当天即时或这段时间内的销售情况；4.2.13.5销售分析1、支持商品在一段时间内，对部门、供应商、经营方式、类别的单一条件或多个条件组合下的单品48、销售查询；2、支持商品在一段时间内，对部门、供应商、经营方式的单一条件或多个条件组合下的类别销售查询；3、支持超市按时间段销售查询3.1支持超市在一段日期时间段内的每个时段的销售状况分析；4、支持销售毛利查询4.1支持在一段时间内统计单品的销售毛利情况；4.2支持在一段时间内统计供应商的销售毛利情况；4.3支持在一段时间内统计类别的销售毛利情况；4.4支持在一段时间内统计部门的销售毛利情况；4.5支持在一段时间内统计商品属性的销售毛利情况；5、支持销售毛利额结构分析查询5.1支持在一段时间内，商品类别的毛利额分别占商品总毛利额的百分比查询；5.2支持在一段时间内，各部门的毛利额分别占商品总毛利49、额的百分比查询；5.3支持在一段时间内，商品单品的毛利额分别占商品总毛利额的百分比查询；5.4支持在一段时间内，商品属性的毛利额分别占商品总毛利额的百分比查询；6、支持销售环比分析查询-支持本周与上周进行比较分析6.1支持按销售额环比分析6.2支持按来客数环比分析6.3支持按客单价环比分析6.4支持按平均销售环比分析7、进销存分析：支持在一段时间内进行分析7.1支持按商品分析进销存情况（汇总及明细）-主要为盘点做检核用；7.2支持按供应商分析进销存情况（汇总及明细）-主要为一品多商做检核用；7.3支持按部门分析进销存情况（汇总及明细）；7.4支持按商品类别分析进销存情况（汇总及明细）；7.5支50、持按商品经、代方式分析进销存情况（汇总及明细）；7.6支持按商品属性分析进销存情况（汇总及明细）；8、商品销售排名表：支持在一段时间内对商品按销售收入/销售量/销售毛利按不同角度，来设定所占比例的商品销售排名列表；8.1支持按部门分析商品排名表；8.2支持按类别分析商品排名表；8.3支持按商品属性方式分析商品排名表；8.4支持上述排名的正排名及反排名方式；9、商品A、B、C销售分析表：支持在一段时间内对商品按销售收入/销售量/销售毛利按不同权值，来设定商品A、B、C所占比例的商品销售列表；9.1支持按部门分析商品A、B、C销售分析排名表；9.2支持按类别分析商品A、B、C销售分析排名表；9.351、支持按商品属性方式分析商品A、B、C销售分析排名表；9.4支持全部商品A、B、C销售分析排名表；9.5支持引进日均销量的概念，避免团购量的销售脉冲，使得销售分析更趋平滑稳定；10、滞销商品表：支持在一段时间内对销售收入或设定所占比例以下的商品列表；10.1支持按部门分析滞销商品表；10.2支持按类别分析滞销商品表；10.3支持按经营方式分析滞销商品表；11、生鲜或散货商品销售重量分析-支持对生鲜或散货商品按部门、经营方式、供应商、商品类别等单一条件或多条件组合下对商品销售重量进行统计查询；12、促销结果分析；12.1支持一段时间内，全部促销结果的汇总分析；12.2支持一段时间内，全部促销结果的52、按天统计促销明细分析；12.3支持对促销商品前后某一时段的销售情况分析；13、支持按货架销售通道分析，主要分析销售额、销售毛利及各占比情况等；13.1支持按一段时间内分析超市每种类型货架的坪效分析统计；13.2支持按一段时间内分析超市每个货架的坪效分析统计；13.3支持按一段时间内分析超市通道设计坪效分析统计；14、支持按时间段分析联销商销售情况；14.1支持分析联销商某时间段内销售收入、提成超点/金额、销售提成、提成总额；14.2支持分析联销商某时间段内单品销售情况；14.3支持分析联销商某时间段内具体销售明细情况；15、支持客品数分析功能；15.1支持按部门分析销售量、销售收入、销售毛利、53、来客数、品项数、客单价、品单价等；15.2支持按商品分类分析销售量、销售收入、销售毛利、来客数、品项数、客单价、品单价等；16、支持分析财务进销存月报统计；17、其余统计分析报表有：17.1销售日报；17.2商品进价变动明细；17.3商品日库存调整明细；17.4商品分类销售状况；17.5商品分类库存状况；17.6负毛利日报；17.7售价异动日报；17.8进销存日报；17.9商品进货日报；17.10商品退货日报；17.11商品每日收货明细；4.2.14计划统计4.2.14.1销售计划设置1、支持销售计划设置的工作；2、支持按部门设置销售计划工作；3、支持按分类设置销售计划工作；4.2.14.2销54、售计划结果查询1、支持将销售计划分解到年份、月份、周的功能，并依此对各部门进行考核；2、根据月销售计划对各部门进行销售额、销售毛利的考核，并且根据参考各部门进货、库存、可销天数、来客数、客单价等数据，使现场管理人员及时调整本部门工作；3、根据周销售计划对各部门进行本周销售额完成率、上周销售额环比、上周来客数环比、上周客单价环比、上周平均销售环比等功能；4.2.15结算管理4.2.15.1结算形式1、支持手工对帐功能；2、支持自动对帐功能；3、支持供应商自行查询自己商品的进销存数据；4、支持供应商自行核对应结单据及到帐期的应结金额；5、支持供应商对应结单据和应结金额对帐功能；4.2.15.2结算55、方式1、自营商品支持经销的按帐期结算方式；2、自营商品支持代销的按销售结算方式；3、联营商品支持按保底额度、保底抽成等结算方式；4.2.15.3结算日期设置允许用户将一个月的某一天设定为结算日期；4.2.14.4预结算单生成 查询所有到帐期的应结款供商及代销供商票据的应结款汇总表，可查询出全部应结款汇总、全部上期余额状况、全部预付款情况、全部应结进货情况、全部应结退货情况、全部应结折扣情况、全部应结调整情况的汇总清单，以利为总部财务部在做供商结款时准备好帐款；4.2.15.5支持应付帐款查询可查询出设定日期段的连锁超市的全部应结供商的上期余额总计、进货金额总计、退货金额总计、折扣金额总计、调整56、金额总计、应付金额总计；及设定日期段供商在连锁体系内部的进货列表明细、退货列表明细、折扣表明细、调整金额表明细等；4.2.15.6结算单生成1、支持完成调出所有供商的预结款票据整理工作，调出所有到帐期供商的预结款票据整理工作，避免出现非到帐期的供商票据，即避免财务为供商冒结款；2、支持完成调出所有应结供商应结的进货单、退货单、价格折扣单、调整单，并可有选择的结算；3、支持对结算完成的供应商的结算票据自动产生结算单；4、支持打印结算单并支持结算单汇总功能；4.2.15.7支持各项费用分摊功能；支持各种费用分摊功能：当结款供商有差异时，录入供商金额（如：赞助、促销、回佣、堆头费、差错调整等信息）；57、4.2.15.8支持结算单查询功能；1、支持结算单查询：可查询出设定日期段的供商已结进货表、已结退货表、已结折扣表、已结调整表、已结款表等明细数据资料；2、支持应付帐款平衡表：可查询出设定日期段内应付帐款的每家应付供商的各项资金状况；4.2.15.9支持结算后发票录入功能将供商为超市提供的发票录入至系统内，并对应相应的结款信息；4.2.15.10其他功能1、支持预付款录入：将供应商所提供的预付款录入至系统内；2、支持调整单审核：对录入的调整单进行审核.4.2.16财务管理4.2.16.1财务帐套管理1、支持财务收、支两条线帐套管理功能；2、支持进行财务核算单位的维护，可进行帐套启用月份、名称、58、此帐套所涉及到的科目级别、各科目的长度以及帐务余额录入方式等的维护；3、对于连锁超市，总部可支持同时设立下属分店超市及配送中心帐套，以利将下属单位的资料汇总至总公司，做好连锁单位总帐财务管理。4.2.16.2财务科目管理1、支持建立会计科目功能；2、支持用户可以根据业务的需要方便地新增、插入、修改、查询、删除、打印会计各级科目功能；4.2.16.3财务凭证管理1、支持日常费用财务凭证录入2、支持没有设定，需自动结转的进销存凭证（一般为金额类）的部门进销存财务凭证录入；3、自动结转财务凭证功能：支持将营业管理模块中所涉及到的进销存票据自动结转成财务凭证功能；4、支持财务凭证复核：无论自动结转的财59、务凭证还是非自动结转的财务凭证，均要进行复核工作。5、支持财务凭证查询功能；6、支持财务科目按一段时间内汇总功能；4.2.16.4财务帐务管理1、支持财务记帐功能；2、支持恢复记帐前状态功能；3、支持财务结帐功能；4、支持恢复财务结帐前状态功能； 5、支持财务转帐及公式设置功能；6、支持期初值录入功能； 7、支持财务年终结转功能； 4.2.16.5财务银行对帐管理支持银行对帐：由于企业与银行的帐务处理和入帐时间不一样，往往会发生双方帐面记录不一致的情况，为了防止记帐发生差错，正确掌握银行存款的实际余额，企业必须定期将企业银行存款日记帐与银行出具的对帐单进行核对并编制银行存款余额调节表功能。4.60、2.16.6财务帐薄查询管理1、支持按科目查询总帐功能；2、支持按科目三栏帐查询功能；3、支持按科目多栏帐查询功能；4.2.16.7财务报表管理1、支持自动生成财务损益表功能；2、支持自动生成财务资产负债表功能；3、支持自动生成财务费用表功能；4.2.16.8财务管理其他功能1、支持更换不同帐套功能；2、支持更换操作员功能；3、支持更换操作密码功能； 4、支持进销存接口设置功能；4.2.16.9财务软件接口功能支持做到与其他财务软件接口设置功能；4.2.17系统管理4.2.17.1权限管理1、分工授权1.1支持在连锁体系下，总部有商品谈判、供商统一结款权力；1.2支持在连锁体系下，总部有统一订61、货权力；1.3支持在连锁体系下，门店仅有地采商品的订货权力；1.4支持在连锁体系下，如总部统一订货，验收单在配送/门店完成；1.5支持在连锁体系下，门店有对商品的进货、退货、销售、库存管理、调整的权力；1.6支持在连锁体系下，总部有统一进价、统一售价权力；1.7支持在连锁体系下，门店可对授权商品有变动售价权力；1.8支持在连锁体系下，总部有统一棚割表设置权力（尤其适合于连锁便利）；1.9支持在连锁体系下，门店有经总部授权的变动棚割设置权力；1.10支持在连锁体系统下，总部统一对商品进行淘汰的设置工作，即淘汰商品只允许门店销售、退货，不允许再进货；1.11支持在连锁体系下，总部可对不正常的商品统62、一不允许销售功能；2、岗位授权支持满足用户根据各自的流程需要对岗位赋予权限；3、人员授权支持允许各级人员根据工作进行权限分配；支持允许采购订货人员只负责所管辖供应商及其商品；4.2.17.2辅助管理1、参数设置1.1支持核算方式的参数设置；1.2支持POS机参数设置；1.3支持小数保留法参数设置；1.4支持打印小票参数设置；1.5支持收款分币核算方式设定；1.6支持商品、供商等基础档案码制长度参数设置；1.7支持供应商销售分配原则参数；1.8支持定位管理参数设置2、权限维护支持提供系统所有的权限列表并允许维护；3、操作日志查询3.1支持前台人员操作查询3.1.1收银款员的收银更正记录；3.1.63、2收银款员的收银打折记录；3.1.3收银款员的收银退货记录；3.1.4收银款员换班记录查询；3.2后台操作人员查询4、清空口令支持当操作人员忘记口令后，系统管理人员可重新设置口令；5、与厂家系统可实现对结完成电子秤数据传输6、报表自定义对所查询的报表可做二次处理；4.3主要业务流程采购员根据商场商品销售及库存情况，填写建议订货单订货主管审批录入系统，转机制订货/验收单订单发给供商，待验收否是1、订货作业:2、验货作业：商品入库商品入库单门店会计导购员部门核算员供商带原始出库单、物品、及我方订单三方验货待处理是否3、退货作业根据库存商品实际情况及供商合同，供商确定退货生成机制退货单商场与供商三方64、核实供商取货核减库存财务记帐否是4、盘点流程开始当前库存锁定盘点数据录入盘点差异报表盘点差异调整盘点确认修改库存否是5、自营商品管控流程（试销、正常、淘汰）采购员根据市场信息和顾客要求确定试销新品报主管审批不批准批准与供商签定商品供销合同、进货销售转正常品进货、销售合格不合格转淘汰商品不合格试销商品跟踪分析正常商品销售排名6、联销商品管控确定联销商及商品确定联销商结算方式（保底提成、销售倒扣）录入联销合同是否管理单品按联销码销售分析按单品销售分析品项、业绩考核是否5应用系统软件特色5.1我公司软件的特色从大的方面可总结为1、软件在设计和开发中结合了国内外超市管理的先进理念，并在多年的实际商场运65、作中不断调整和提升，形成了一整套符合国内商情，且行之有效的管理理念。实现了以系统来规范管理的宗旨。2、结合商场实际情况，将复杂的商业流程和管理理念用最简单、最实用的方式表现出来，达到了系统操作的简单易行性，更贴近于管理和使用者的要求；3、在单店经营和连锁经营上，系统可自由组配，以实现单店经营和连锁经营的不同要求。4、系统以财务为中心，围绕商品采购、订货/验收、盘点和供商结款四个管控环节，形成了从商品采购环节订货/验收环节供商结算环节这三个方面的相互支持、相互制约的管理体系，最大限度的强化了超市经营管理的要求。5、完善的管理控制点，系统在开发过程中，结合商业管理需要，设置了相应的管控点，可随超市66、实际管理的需要来设置，以达到规范管理的要求。5.2软件系统从小的方面可总结为1、各项管理业务功能齐全2、数据传输前台POS销售系统设计上，增加了系统数据传输准确性的校验、POS端销售记录查询的功能、和实时变价数据通讯功能，并可实现POS端商品盘存数据录入功能；3、灵活的销售方式更加灵活的前台POS销售方式，根据后台预先设定的搭赠商品、特价商品，以及生效、失效日期，自动在有效期限内进行商品的搭赠及特价销售。严格的前台清账功能，掌握前台不同班次款员收款情况；4、多重数据安全性在正常网络使用情况下，系统都在开机自动备份服务器商品基本信息数据库到本地POS机，以备在网络故障时系统自动使用最近一次的备份67、单机工作；销售记录也是双份以备误删除核对；5、自动识别网络状态若网络服务器故障，则自动切换到单机使用，销售数据暂存本地机，若网络恢复，系统自动恢复网络使用，并将暂存本地数据传送至服务器；6、实时监控前台收款机状态可以实时监控商场收款机的收款状态，销售额（整个商场的销售额，以及各收款机开机、关机状态），便于管理；7、以单品管理为主，金额管理为辅针对零售业销售第一的特点，在设计上，对商品销售实行单品条形码管理和金额管理并行处理，不易作单品管理的商品，可按商品小类实行金额管理，在POS机上开特销键。对作单品管理的商品，杜绝特销处理，以保证商品库存和供商进销存、结款信息的准确性；8、商品开放码引入可以68、对特定商品，如价格变化频繁或出租柜台的商品进行开放式管理，不用关心其售出的商品种类数量，只关心销售额。可以大大节省商品编码、进货出入库的操作工作量；9、支持一品多国际条码销售管理支持一个混合包装进货，零散拆分成不同单品销售功能9、周密的合同管理支持一个供应商的一个单品一份合同方式；一个供应商可以制定多个合同，每份合同也可针对多个商品，多种结款方式；支持针对供应商促销时可设定临时合同管理功能，支持联销商月租金、保底提成，支持多种提成比率；10、支持大订单拆单功能由于系统支持一个供应商可以制定多份合同，每份合同也可针对多个商品，多种结款方式，因此系统可支持一张大订单按不同的帐期拆分成若干子验收单功69、能；11、加强进货管控功能在商品进货环节过程中，配合超市管理，支持当商品进价高于商品谈判价格时，是否允许进货功能；支持当商品进货量高于订单量时，是否允许全部接收；支持当商品部锁定商品进货时，是否还允许进货；支持当商品部锁定商品销售时，是否还允许商品销售等管理功能；支持当商品到达商场后，由商场验货组、供应商及流动营业稽核人员对商品进行三方验货，做到票物相符，当供应商的送货票及我方的验收票据流转至财务审核时，再做到票票相符的管控功能；12、灵活多样的促销管理系统支持精确的零售特价促销、会员特价促销、买100加1促销、赠送促销、类别品牌促销；13、商品定位管理为适应超市管理，增加货架定义，柜台商品的70、维护和按货架查询商品信息，可实现商品的定位销售统计和定位盘点功能，进一步完善了商品定位管理；商品定位管理目的：货架管理在本系统内能做到四个主要方面的功能：1、商品定货环节：按买场实际货架陈列要求定货，能作到合理定货，减少库存积压。2、商品上架理货环节：理货人员按照货架陈列要求，组织商品上架，增强了理货作业规范。3、商品盘点环节：使人员按货架陈列商品盘点和POS机盘点数据录入作业保持一致，在很大程度上减少了盘点作业中人为因素产生的错误，极大的提高了盘点的速度和准确度。4、商场后期货架商品陈列的调整：配合商场通道和货架平效的销售统计，为商场调整商品陈列和改变卖场销售动线提供了有力的数据支持。15、71、严格的盘点管控功能支持手工盘点法、盘点机盘点、支持手工与POS机盘点、棚割定位盘点法等盘点方式；支持商品随时抽盘功能、支持财务大盘功能、支持多个货架摆放同一商品，对盘点数据自动累加功能；支持检核同一柜组重复录入盘点数据功能，支持检核金额相等单据功能，支持盘点当天查询出盘点差异功能、支持忠实记录盘点每次调整数据功能；支持财务审核盘点功能，当审核完成后，实盘数据转为下期的期初数据。16、支持会员制管理可支持不同会员级别享受不同折扣管理；支持统计会员的购物记录，累积消费额返点等多种会员管理功能； 17、严谨的财务结算管理功能支持完成调出所有供商的预结款票据整理工作，调出所有到帐期供商的预结款票据整理72、工作，避免出现非到帐期的供商票据，即避免财务为供商冒结款；支持完成调出所有应结供商应结的进货单、退货单、价格折扣单、调整单，并可有选择的结算；支持对结算完成的供应商的结算票据自动产生结算单；支持打印结算单并支持结算单汇总功能；18、实用的统计分析功能实时、准确的查询超市前台的销售状况，从部门、商品分类、供应商等不同角度反映超市实际的销售状况，统计分析各种销售、库存数据等了解到商品的周转状况，查询商品A、B、C销售状况、查询商品销售排名状况等，从销售数量、销售收入、销售毛利等多角度考核各部门的绩效，以达到为超市经营者准确掌握超市的实际运营状况提供了有利的依据。19、查询速度快采用极优化查询结构和73、索引，查询速度非常块，且系统速度随着数据量增加变化不大；系统提供与Microsoft Office 系列产品的文件接口，增强了数据的重组和再分析的能力；20、操作安全性好系统有严格的安全密码机制，详细的操作日志记录，便于操作环节的责任追查；21、可操作性强简单直观的操作界面，使得系统操作规范化、简单化，针对非专业计算机人员使用，更贴近于管理者；22、权责分明严密的员工权限控制，使得管理职权划分更加清晰，管理更加严格，数据保密性更强；23、财务系统的无缝连接使得超市不仅可以使用本公司提供的财务软件系统，也可使用用友财务软件、金蝶财务软件等专业软件；24、远程查询与管理：超市的经营者即使远隔千里，74、也可以查阅系统的各项数据；25、使用更加先进的Microsoft Windows 系统平台及其平台下的软件开发技术开发前台POS程序，可随用户的实际使用要求方便的实现新增功能的组配要求；26、系统的可扩允性强，具备从单店经营到连锁经营的要求；27、通过组建企业内部网（Intranet）,可架构跨地区的总部、区域总部、连锁分店的多级体系，实现连锁商业的多级管理要求。6 网络系统解决方案6.1标准与规范 XX超市所使用的网络设备均基于标准的网络协议工作，其网络结构也符合标准的网络结构规范，从而形成完整的标准系统。以保证整个系统的完备性，高可用性以及良好的可扩展性。从而为XX商业管理应用系统提供坚实75、的基础平台。本系统所遵循的标准有：CCITTISDN 综合业务数据网络标准EIA/TIA-568A/B 商务建筑布线标准IEEE 802.3 10 BASE-T 网络标准IEEE 802.3 100BASE-T 网络标准IEEE 802.3 1000BASE-T 网络标准EIA/TIA-* 民用建筑通信管理标准RS232、X21、RS422 异步、同步传输模式标准等X.509安全通信标准TCP/IP网络通信协议HTTP超文本链接协议6.2客户服务器介绍6.2.1客户服务器的技术及其特点客户服务器（Client/Server）概念，是指两个逻辑系统（客户机和服务器）及其应用程序逻辑组件之间复杂关76、系的协同。即在Client/Server系统中，将应用程序分为两大部分：一部分是服务器部分：由多个用户共享其功能和信息；另一部分是客户机部分：为每个用户所专有的；客户机部分执行前台功能，如管理用户接口、采集数据、格式化数据库、报表请求、业务流程操作等等。而服务器部分执行后台功能，如管理共享外没、控制对共享数据的存取、接受并回答客户机请求等，因此，Client/Server模式是一种功能与数据的协同分布。显示逻辑事务处理逻辑 客户端数据处理逻辑数据库服务器端 6.2.2 Client/Server模式的特点：1、模块化与应用的分布特性：Client/Server在逻辑上的分离，有利于系统的模块化77、和系统功能的划分。客户机与服务器执行不同性质的任务，从而使不同的应用分布在不同的计算机上。2、分利用资源，提高网络的效率客户机，服务器各司其职，分工合作，使资源特别是CPU和存储器资源得以充分利用，减轻了网络上的通信负荷，提高了网络系统的整体效率。3、便于系统的维护，可扩充性强客户机和服务器平台相对独立，系统便于维护。客户机及其功能的添加与更新不会对整个系统产生影响。4、支持并行特性服务器并行处理多个客户机之间的并行操作，使数据的完整性和可靠性得到保证。6.3网络结构方案设计6.3.1网络需求分析更快速的利用/消化新兴信息技术，将为企业的业务模式的变化发展和业务范围的扩展奠定了坚实的技术基础，78、在此前提下，为了适应信息形势下XX超市将来业务量的不断增长和业务模式的不断变化，XX超市提出了建设高性能企业业务网，将XX超市供应链MMIS系统等业务纳入该网络系统，为XX超市的业务发展奠定坚实的网络基础。分析表明，企业网络系统应该能够满足企业内部对于IP交换/路由，局部网络互联，安全控制，网络管理等服务需求；而且本期设计应该考虑到将来提供包括数据、语音、视频等在内的综合业务及增值业务，并能够实现各种业务网络的无缝连接和互联，形成以IP技术为核心的新一代通信基础网络架构，进一步推动XX超市的信息化进程。下面我们将基于上述诸点进一步对用户的需求加以分析。从设计和功能实现上，我们可以反网络划分为两79、层架构：核心层和接入层。核心层网络将实现主干网络的连通要求，并能够通过某种手段保证主干网络稳定可靠；而且，一旦某个主干连接中断时，网络能自动隔离故障点并继续工作。主干网络还应能很好的提供服务质量保证。光纤的采用为我们设计高带宽的传输骨干奠定了坚实的物质基础。同时，核心层网络还应该具有高带宽、高可靠性，支持主流协议TCP/IP；支持多服务，如数据、语音、视频等等，提供服务质量保证（QoS）；高安全性；易于扩展和升级，保护投资；易于管理和维护，有较低的总拥有成本。在主干网络上传输的业务主要有MIS应用，它们构成整个企业的管理信息流。各楼层将建设高速局域网，完成接入层功能。该局域网将高速交换机提供高80、速接口连接核心层主干网络，同时，对每个用户提供网络接入服务，完成到用户桌面的最终连接。全部网络的接入设备应能够提供服务质量保证、安全、流量分类功能。6.3.2 网络设计原则 本方案的总体设计思想是以XX超市所提出的应用系统（MIS）建设总体规划和要求为指导，力求为XX超市提供一个先进、灵活、可靠、基于标准的多业务网络平台，支持XX超市降低生产成本，增加市场竞争力；并为满足今后新的业务需求，迅速推出新的业务打好基础。有鉴于此，设计/组建XX超市网络时应主要遵循以下设计/建网原则；1、开放和标准考虑到XX超市未来的企业发展、互联及互操作性的要求，组网采用的网络设备应该支持多种标准化协议，使得内部连81、接及外部通讯更加方便。2、先进性和成熟性采用业界先进而又成熟的网络技术和网络设备，能够承载和交换各种信息。3、可扩展性网络系统的设计既要考虑到用户业务的需求，又要考虑到在市场竞争的环境下，未来企业业务的扩展。因此，在网络技术的选择上，网络设备的选择上，应考虑到未来的升级、扩展。而且，网络总体设计规模应适度超前，建设可以分期进行，各类介入端口按需分期配置。从用户需求情况来看，全网将为XX超市的各种业务提供各种高速的网络服务，降低企业内部信息交换的成本开支。在未来几年，新型业务发展将成倍增长。这种业务趋势要求网络具有很好的可扩展性，以适应不断增长的业务需求。1、交换设备的可扩容性从Internet82、网络的发展来看，网络的容量增长非常迅速。预计在2年内将扩展到Terabits级，因此骨干路由/交换设备应具有千兆容量。2、端口的可扩容性在网络组建伊始，由于业务量处在发展的初期，端口和模块可以相应配置的较少。随着业务量的不断增长，只要在已有设备上增加模块和端口，已适应业务的需求。因此要求集线器具有较强的端口扩展性，从而使网络适应业务增长的趋势。16. 3、提供可扩展的多种网络业务随着TCP/IP技术的不断发展，应用越来越多地转移到IP平台上，采用TCP/IP网络技术建立支持多种业务的统一网络平台已经成为一种经济的、高效率的做法。同时充分利用光纤技术和资源，构架新一的企业网。为确保不同的业务得到83、服务质量保证（QoS），网络交换设备应能够提供QoS和COS功能。17. 4、高可靠性 对于企业网络来说，能够提供可靠的业务是很重要的。特别是在网络环境不太稳定的建网初期，以及自然条件不好的情况下，如何保证网络的可靠性就成为一个极具挑战性的问题。18. 安全体系 支持安全监控的控制机制，具有多层次的安全设施。当发现存在安全漏洞和遭到攻击时，应及时通知网络管理人员，并应自动采取适当的措施予以保护。19. 设计实施考虑XX超市的网络建设，应本着“总体设计/统一实施”的原则，即设计时对全系统各网络及业务系统统一作出考虑；实施的每一个阶段应确定的实施管理目标，网络实施方案应与系统及应用的实施充分考虑衔84、接和兼容，做到从总体上要统一考虑，保证投资的最大效益。6.3.3网络方案描述 XX超市是一家大型的商品流通企业，所建网络系统主要用于连接XX超市内部网络，各单位均承载对本企业而言至关重要的信息流。该网络主要为企业的MIS应用，OA应用提供可靠的保证。它的主要特点是：1、高可靠性/高可用性由于该企业网络所服务的对象是支撑整个企业业务活动的关键应用（Mission-Critical），因此要求组成网络的主要设备具有相当高的可靠性；同时在网络的整体拓扑结构的设计方面，也必须仔细考虑，使其在某些物理链路故障时，仍能保证不影响应用的运行。2、可控制性对于企业而言，出于本身业务的特点和要求，往往希望对所建85、的网络拥有相当的控制/管理能力以满足不同时期、不同应用对这一关键资源的需求。3、生命力对于投入了大量的人力、物力建设的网络，自然希望它能够尽可能持久地有服务于业务的需求，所以网络所使用/选用的技术及设备，以及所采用的拓扑结构必须能够支持未来至少五至十年的通讯需求的能力/扩充余地。4、层次性企业网络往往包含多种多样的应用，它们对带宽/可靠性的要求并不完全一样，如：企业关键的数据库在安全，带宽，可靠性，可用性等方面都要大大高于桌面用户的要求；而且，层次化网络也便于管理，便于升级，扩展。5、弹性的，模块化的设计思想正因为架设企业主干网是一项投资大、周期长的建设，因此在规划、设计及设备选型阶段，必须充86、分考虑未来需求的成长、技术的升级和投资的保护等等因素，选择具有先进的体系结构，弹性的、模块化的结构，以便容纳未来新型的应用、技术。另外，从投资效益的角度出发，尽可能以统一的硬件/设备来支持多重的通讯需求才是最佳的选择。单一的技术选择难免会有失偏颇，因此，采用模块化的设计思想，综合多重技术，扬长避短，结合实际情况，采用专网、公网相结合的传输方式才能最大限度的发挥投资的效益。6.3.4超市网络拓朴结构方案总体设计6.3.4.1网络拓朴结构图设计说明：根据XX超市项目的需求和业务系统，我们建议XX超市的网络：主干主要采用百兆以太网技术。百兆以太网技术最高传输速率为100Mbps，与以太网技术、快速以87、太网技术向下兼容，而且，百兆以太网交换机具有极高的性能价格比，是目前园区网/企业网的主流选择。 网络应用协议应以TCP/IP为主，TCP/IP协议是开放的网络协议，它也是事实上的工业标准，因为众多的生产厂商都支持该标准。基于TCP/IP协议开发的应用程序极为丰富。特别是九十年代以后，随着Internet的爆炸性增长，在Internet上的应用程序如雨后春笋般涌现出来。其中包括IP电话、图象传输、视频点播、电视会议系统等多媒体应用程序。随着技术的发展和应用的丰富，IP的服务质量（QoS）也在不断的改善。与ATM网络相比，IP网络的QoS技术发展得更快，应用支持更加丰富。IP协议在未来几年内成为世88、界上的主流网络协议已经不可阻挡。基于以上考虑，并从XX超市逐步向连锁体系发展的实际出发，我们建议XX超市局域网络主要采用DLINK公司的网络设备，整个网络彩以太网技术，不同的层次根据业务需要选用不同的网络设备。在核心层，选用模块化的Dlink公司的百兆交换机作为骨干交换机，构成XX超市网络的主干。企业的关键数据库器，通过百兆直接连到核心集线器上；各区不同部门的桌面计算机或POS机通过10M/100M接入二级百兆集线器上，构成接入层。6.3.4.2系统网络结构设计按系统要求并根据超市布线系统的实际情况，网络系统以智能交换机为中心，采用星形结构，组成可动态调整的结构化网络。网络系统主要选用Dlin89、k网络设备，通过路由设备可方便地与银行、税务、INTERNET等互连网络。6.3.4.3网络系统服务与培训一个好的符合客户需求的网络方案，必须有一支专业的服务队伍来实施，才能保证投资不浪费。许多网络方案最终实施不下去或不能投产使用，往往与实施队伍的素质，项目管理有直接关系。我们提供如下的专业网络服务：20. 整体规划设计在与客户充分讨论的基础上，根据上述整个网络方案，我们将进行一系列设计：根据客户的管理要求，制定VLAN的规划原则，VLAN的命名：根据客户的实际业务及VLAN的划分，规划IP地址，设计出全网的各类设备：路由器/交换机/服务器/PC的IP地址；制定安全策略，确定防火墙上允许通过和90、限制的数据包，设计IPSec VPN策略；制定路由控制策略；21. 设备安装在相应的位置安装方案中的集线器，并物理连接各个网络设备，实现设备连通性；22. 配置 根据上述的设计，配置各个网络设备：路由器、交换机、防火墙、网管软件、以准备最终实现网络设计；23. 集成测试 在完成了网络的测试/安装/配置后，我们将进行网络的一系列测试。首先，测试网络系统的连同性，确保网络能通，根据制定的网络安全策略，测试网络的安全性、包括：VLAN的划分是否合适，各个网络设备的配置是否正确，是否满足需求；网管软件是否能反映网络状况；24. 现场培训 我们将在完成网络的安装/配置/测试后，向客户网络管理员提供现场的91、培训；介绍各个网络设备的作用和配置，日常管理；6.6系统软件选型根据我们多年以来建设大型应用系统的经验并结合XX超市未来发展至连锁超市行业的特点，我们建议XX超市的软件系统遵循这样一些选型原则。6.6.1 操作系统选型原则系统软件操作平台选择操作系统应重点考虑以下原则：1、采用稳定性、开放性好的操作系统。l 2、具有开放的多用户,多任务平台3、具有支持大型关系型数据库系统运行的能力l 4、符合POSIX 标准l 5、支持标准的网络协议 TCP/IPl 6、支持多种流行的网络协议7、据库服务器要求支持多CPU；支持多种容错手段；支持容灾技术。l 8、同服务器硬件能力匹配，并支持SNMP及CLUS92、TER方式l 9、支持服务器硬件的升级l 10、采用开放思想,易同其他异种网络互连l 11、具有高可靠性和安全性l 12、较高的系统性能价格比l 13、使用方便,并且易学易用l 14、产品具有良好的延续性和售后服务。 根据XX超市信息管理网络系统的规划、超市实际业务需求、上述选择操作系统原则，并考虑数据库平台平台，我们建议采用 SCO UNIX或WINDOWS 2000 均可作为服务器的操作系统平台。6.6.2 数据库管理系统选型数据库管理系统选型原则36. 具有良好的的开放性和通用性37. 使用全64位关系型大型DBMS，支持数据库服务器的设计环境。38. 具有高安全性、数据完整性及保密性，93、支持集群技术。39. 具有高性能存取控制、并发控制及对事务的完整控制能力。40. 对数据有良好的可维护性和可恢复性。41. 支持广泛的通讯协议配备良好的应用开发工具。6.7系统硬件平台XX超市采用集中式数据库方式，在内部建设一个数据库服务器的控制中心。6.7.1数据库服务器选型原则42. 国际著名品牌，性能先进、稳定。质量可靠。适合长期连续运行（365*24小时）43. 与操作系统、数据库系统的良好配合及优化44. 主机采用多机系统及冗余磁盘阵列45. I / O能力强46. 较强的扩充性和升级能力7系统基本报价7.1软件价格明细表7.1.1系统软件根据XX超市目前的实际情况和今后实际发展的需94、要，我公司推荐使用windows 2000操作系统和SQL-Server7.0 数据库系统。标准型8数据备份方案备份自动化解决方案包括三个最主要的组成部分：良好的备份策略、自动化存储设备、优秀的备份管理软件。8.1制定完善的安全备份管理制度：47. 制订安全管理策略和原则：多人负责原则，任期有限原则，职责分离原则。48. 建立健全安全管理机制：为保证信息系统正常、有效和安全地运行，必须首先建立健全一套与之相应的安全管理机构。49. 健全安全管理制度。50. 安全管理辅助设备。8.2备份设备数据备份则主要通过磁盘、磁带、光盘、等介质来进行。考虑到系统的实际情况，应选用磁带机+磁带库来进行备份。 95、8.3备份策略的设置备份策略就是所要采用的备份方式，可根据自己的实际情况来制定。目前所采用的最主要的备份策略分为完全备份、增量备份、差分备份三种方式。51. 完全备份（Full Backup）就是每天都对整个系统进行备份，包括系统和数据。当发生数据丢失的灾难时，只要用灾难发生前一天的备份就可以恢复丢失的数据。但是完全备份的备份成本高，时间长。增量备份（Incremental Backup）:就是每次备份的数据只是相对于上一次备份后新增加的和修改过的数据。这种备份的优点很明显：没有重复的备份数据，即节省了存储空间，又缩短了备份的时间。但它的缺点在于当发生灾难时，恢复数据比较麻烦。差分备份（Dif96、ferential Backup）就是每次备份的数据是相对于上一次全备份之后新增加的和修改过的数据。具体的备份策略将结合XX的系统和数据特点来制定。它应该会是一个增量和完全备份相结合的系统。一个完善的备份策略会类似如下的图示9工程管理与实施计算机管理系统实施应严格按照工程化规范与项目实施计划阶段进行，各阶段的人力、物力配备合理搭配，以确保项目的顺利进行。9.1工程管理的重要环节客户需求分析工程报告工程目标资源计划工程规划规程跟踪管理工程变更控制工程与反馈控制方案建议书工程量估计风险评估系统保障报价理解与审查9.2工程组织管理XX超市信息化平台建设是一个非常重要的系统工程建设，深圳市XX科技有限97、公司与用户共同密切配合，确保质量、按计划完成工程项目的实施工作。该工程组织体系将由XX超市和深圳市XX科技有限公司共同建立由决策层、管理层、实施层和验收层四个层次的项目工程管理结构。决策层：由双方高层领导出任，对项目的关键是无做出决策和指导主要职责：！）下达工程任务书2）调用本单位人、财、物等资源来保障工程的顺利实施。3）处理工程重大原则问题2. 管理层管理层协调、管理和监督各部门的工作，并把握工程的技术方向。用户防委派一位对整个工程项目非常精通的自身的业务和技术专家出任管理层领导，负责也开发防暴是联系，共同促进整个工程项目的质量和进度。主要职责：1）制订工程计划和工程规范，建立质量标准并组织98、实施；2）把握技术方向3）向实施层分配任务4）组织对工程质量和进度的监控；5）组织工程情况碰头会；6）协调各部门及相关人员关系。3、实施层：由多个专业队伍组成，其职责是：1）组织各专业小组，明确技术责任与实施方案；2）从事软件开发、系统集成、技术支持服务、培训等具体工作的组织和实施；对工程质量进行全程动态监控。4、验收层： 由专业队伍组成，其职责是：组织专业小组，验收各实施小组工作；验收结果及时反馈至各实施层及管理层。9.3项目的实施阶段划分整个项目实施分为四个阶段，即准备阶段、培训实施阶段、全面实施阶段、电子商务阶段。9.3.1准备阶段在系统上线之前，将分别进行业务流程沟通准备工作阶段：用三99、天时间与商场经营管理人员、业务人员、资讯人员就系统的业务流程进行详细讨论。进而形成符合超市经营管理模式的业务流程。辅助客户方准备数据阶段：并与客户签署系统实施协议书。9.3.2培训实施阶段此阶段，购置新开店POS机，PC机，搭建实习环境，熟悉硬件、操作系统平台、培训系统管理员、调试前台POS销售程序，对收款员和各层次人员进行全面培训，超市进行网络布线。准备系统初始数据。9.3.3全面实施阶段此阶段，在全面听取XX超市对系统的需求后，将实施全部系统及其功能模块，并不断改进系统，以满足超市对系统的特殊要求，形成具有本超市特色的计算机应用系统。9.3.4电子商务阶段此阶段，将在稳定前期应用的基础下，100、实施经营分析报告模块（即经理查询模块）、办公自动化系统，电子商务接口，为企业计算机系统的进一步建设打下基础。9.4项目具体实施针对XX超市的实际情况，计算机系统的建立与完善将是一项长期的系统工程，它将伴随着超市今后长期的日常经营过程，其贯穿整个项目实施的主线为应用软件，逐步的功能完善以及对超市各阶层人员计算机化管理方法和操作维护技能的培训。根据以往项目的经验，项目开始实施后应分阶段完成如下工作：项目具体内容配合人员所需时间(天)提供文档备注业务模式沟通了解XX超市超市的业务流程模式，并与之沟通业务主管资讯人员2业务流程帐务系统沟通财务、资讯1公用系统软件安装资讯人员1软件系统安装手册软件系统安101、装及调试基础信息管理、系统管理、商品供商管理、票据管理、理货管理、库存管理、会员管理、促销管理、统计分析管理、供商结款管理、财务管理、POS前台销售管理资讯人员4系统培训超市系统软件培训资讯人员、相关业务人员4系统操作手册系统运行跟踪超市开业前，对各业务环节、系统使用环节现场跟踪辅导资讯人员、相关业务人员14开业试扫超市所有商品开业前大试扫理货、收银2盘点对超市进行盘点工作，以保证新系统上线时期初数据正确，为日后提供正确的报表奠定基础全体人员1超市开业超市开业，系统销售启动运行，系统实施人员实时辅助各业务人员进行系统使用全体人员7共计379.5培训工程实施单位将系统完全地交给用户自行管理，是整102、个工程实施过程中的难点之一，也是最重要的一环。用户对整个系统掌握的程度越高，他们在使用过程中对系统的利用也就越充分，给用户带来的效益也越明显，对系统的满意程度也越高；反之，则不能充分利用系统，使用户不能满意，或由于使用不当，造成不必要的混乱。对于工程实施单位，用户将整个系统掌握得越好，后期维护也就越少，甚至不需要。用户能够高程度地掌握系统的唯一方式就是有关人员全面认真地接受培训，凡是可能涉及到系统的有关人员都要接受培训。用户培训要尽量提前。课程内容培训目的被培训人员需要时间（H）系统功能介绍系统总体功能介绍-与超市管理思想的有机结合了解系统的总体架构、可实现的功能及各位主管应注意到的系统管控点103、店长、主任、业务、资讯人员1超市计算机系统运作进销存帐务流转了解系统对进销存的计算方法店长、主任、资讯人员1单据分析可对单据错误进行一般判断店长、主任、资讯人员12、后台系统应用-业务基础知识可操作完成组织结构编码方法、操作人员权限进行维护店长、主任、业务、资讯人员0.53、后台系统应用-商品供商管理可操作完成商品、供商编码方法及基本资料维护、商品价格信息、供商合同维护店长、商品部、资讯人员34、后台系统应用-理货管理可操作完成棚割表制定、条码、价签打印、店内码与国码对应及调整功能店长、主任、业务、资讯人员25、后台系统应用-票据管理（重点介绍商品单品及生鲜品各票据环节的注意事项，如：订、验收104、货、再次进货、退换货、赠品、残次品处理、供商折让、批发、变价等流程注意事项）可进行日常电脑进销存各种票据管理店长、主任、业务、资讯人员26、后台系统应用-库存管理可进行各种库存查询店长、主任、业务、资讯人员0.57、后台系统应用-盘点管理可独立完成多种盘点模式操作；了解企业运营状况及下期盘点的准备全体人员28、后台系统应用会员管理可独立完成多种会员操作、分析模式；店长、主任、业务、资讯人员19、后台系统应用促销管理了解各促销模式用途，可独立完成多种促销模式、分析促销结果；店长、主任、业务、资讯人员110、后台系统应用-统计分析了解各统计报表用途，可独立查询店长、主任、业务、资讯人员312、后台105、系统应用-供商结算可独立完成财务结算操作；了解各种结算报表用途财务、资讯人员213、后台系统应用-财务系统可独立完成财务系统操作财务、资讯人员314、后台系统应用-系统维护独立对超市系统进行维护资讯人员0.516、前台POS应用-POS简介及收银注意事项了解POS的功能店长、收银主任、收银、资讯人员0.517、前台POS应用-销售实现可实现日常销售、收款、退货作业店长、收银主任、收银、资讯人员119、前台POS应用-系统维护对POS进行系统设置和更改收银主任、收银、资讯人员0.520、前台POS应用-开店前试扫准备及日常事故处理保证前台正常运行收银主任、收银、资讯人员121、后台系统应用-开店106、前准备开店注意事项全体人员222、后台系统应用-资讯日常工作及事故处理保证资讯工作正常运行资讯人员1计算机知识培训1、Windows 2000 Advance Server 掌握基本操作使用资讯人员22、Windows 2000 professional掌握基本操作使用13、Microsoft SQL Server 7.0掌握基本操作使用24、Pc-anywhere掌握基本操作使用0.55、服务器知识培训掌握服务器双机热备份知识16、备份知识掌握磁带机备份知识0.57、网络知识掌握网络常规知识培训2合计培训时间42.5注：业务人员为与系统相关操作人员或相关业务人员10 未来合作展望10.1合作107、内容随着XX超市的分店的不断扩增，业务管理模式的不断完善，我公司将致力与XX超市一起将系统完善至最佳状态，为全面符合XX超市的管理模式，我公司将采取如下措施：在现有提供的系统上已预留出未来扩张系统的接口。如：百货系统、总部系统、配送系统、连锁便利系统（WEB版本）；在现有系统上，调整系统的参数设置，即可与百货系统、总部、配送中心系统相连接，可实现总部与分店的整体管控及配送中心统一与供商订货、检货、配货功能；如：总部统一管理商品、总部统一做各分店促销管理、总部统一做供商结款管理、总部统一分析经营报表等；配送中心统一订货、配送中心统一配货、配送中心多价格体系等功能；利用本公司提供的数据通讯系统方便108、的实现：总部与配送中心、总部与各分店、配送中心与各分店的数据通讯功能；如未来XX超市再增加连锁便利系统，可使用本公司提供的连锁便利系统（WEB版本），可以方便的实现网上订货、网上验货、网上销售、对外信息发布与收集、零维护等功能；派专人与XX超市的高级管理人员共同商讨管理系统新需求；组织开发人力完成新需求的系统开发工作，使之适应XX超市的管理需要；组织实施人力将已开发成功的系统在超市内部进行升级工作；实现与XX超市所提供其他系统的无缝连接工作；我公司将利用应用系统服务于超市的内部管理；11公司简介11.1公司简介 市场经济的不断发展给商业领域带来了巨大的冲击，旧式商场的单一业态以及落后的管理模式109、和手段，已经成为影响商场经济效益的重要因素。因此，运用现代化的管理手段提高管理水平，降低成本，已成为商场进一步提高经济效益的必要条件。XX公司系股份制高科技企业，是计算机系统和应用软件开发的专业公司，公司建立现代化的开发基地，完善的内部局域网络，并与Internet实时相连，可以随时了解国内外最新技术及市场动态。目前公司在技术方面已经全面掌握了主流的操作系统平台、数据库平台、开发工具，包括Windows 2000，Windows NT，Oracle、SQL-Server、VC、VB、Delphi、Java、ASP，在设计方面采用了ROSE等CASE工具，版本管理方面采用了VSS。公司技术人员从110、2003年底就投身于连锁商场信息管理系统软件的开发中，开发系统已历经了五个版本的升级，每次版本的升级都是随着国内连锁超市经营管理理念的发展而发展，随着市场运营机制的成熟而成熟。其目的不仅仅在于适应连锁商场、配送中心的管理需要，更以能为商业管理探索提供出一种全新的、全面的、现代化规范化的管理理念和经营手段为最终目标！为了实现这一目标，深圳市XX科技有限公司集中了大批优秀的商场管理人员和软件开发人员，不断地探索如何将先进的管理思想融入到计算机管理系统当中，如何达到由系统规范商场操作等课题，每次新版软件的开发研制都以老系统在实际的商业运行中吸取的经验和教训为基础，并结合新的商业管理理念。我们的商业信111、息管理系统中体现出的商业管理行为实际、可靠、有效。XX商业管理系统3.0版正是在这一环境下应运而生的。 深圳市XX科技有限公司为使其成为IT企业的佼佼者，非常重视企业管理的品质和管理深度，公司在管理方面从干部的安排、各种规章制度的建立到工作完成情况的考核均做了认真的考虑，在管理力度及方法上具有独到之处。11.2 公司理念以顾客需求为导向，以科技为依托，集员工的经验与智慧，提供符合顾客需求的高质量连锁商务软件及相关服务。11.3 主要产品 深圳市XX科技有限公司在商业领域有4年的软件开发和管理输出经验，拥有一支踏实、负责、技术过硬、年青有为的开发服务队伍。可为商业用户提供总体方案设计、硬件软件系112、统集成、商业应用软件开发、技术培训、系统支持及维护等全方位，一条龙的技术支持与服务。目前公司的主要产品有：应用软件系统分析与设计大型连锁超市管理系统连锁超市配送管理系统连锁超市总部管理系统连锁超市帐务处理系统软件、硬件、网络集成业务软件产品可与浪潮、用友、金蝶等多家商用财务软件挂接。11.4 客户简介由于产品技术先进，市场销售稳定增长，目前已经为全国多家大中型仓储式超市、连锁超市、连锁便利超市提供了计算机系统。大型超市业态典型用户：上海华联超市二甲店百佳惠超市二甲店万家福超市旺旺百货佳美连锁超市怡新购物广场利百佳购物广场濠江丽景休闲会所等12系统售后服务与技术支持XX商业管理系统集前台、后台管113、理于一体。充分满足商业管理的各项要求，自投入市场以来得到了全国广大用户的积极认可。本系统不仅在技术上领先与同类产品，为系统的稳定与可靠提供了有效的保证，而且其优质的售后服务令所有用户排除了后顾之忧。特此我公司向广大用户郑重承诺：1、文中所提软件，除特指外，均指贵方购买我方的商业软件2、免费服务内容：2.1自系统正式运行之日起，（以技术开发服务协议中的日期），我方提供为期一年的免费服务，内容如下：2.1.1软件操作人员培训：免费培训各层次管理人员及业务人员。具体业务操作人员经考核合格后持证上岗；2.1.2修正由于操作员误操作所引起的非破坏性数据错误；2.1.3应贵方要求协助修订业务流程；2.1.114、4由于硬件设备的更换而必须进行的软件重新安装及调整；3、服务方式3.1 24小时电话及传真热线指导；3.2在贵方允许下，通过调制解调器远程登录至贵方服务器，进行数据调整；3.3在贵方允许下，通过PC-Anywhere软件实现远程教学功能，并进行远程现场指导；3.4如果以上几种方式都不能解决，我方将于24小时之内，及时派工程师上门现场服务，以保证本系统正常运行； 3.5免费服务期满后，我方对第2条所述的服务内容采取适当收费的方式提供服务，贵方可从以下两种方式任选一种：3.5.1年费方式：应用系统收服务费20,000元年；方式为一次性交纳全年服务费，交费时间为贵方签定协议起每周年的当天。我方自贵方115、交纳服务之日起服务，不再另行收取其他服务费用。3.5.2按次收费方式：应贵方要求的上门服务，视具体情况收费。收费限额300元/次4、其他4.1免费服务期满后，外埠贵方需上门服务的，应承担我方服务人员的往返交通及食宿费用。4.2免费服务期满后，贵方如需专项开发，经双方商订开发内容、开发经费及开发时间届时另议。付款方式：贵方预付的专项开发费，我方开始进行开发工作，试用一个月后，贵方应在一周内交纳余款。4.3我方服务人员不得对贵方数据进行任何违反贵方制度的操作。4.4如贵方采用按年交服务费方式，而贵方全年未提出各种服务请求，则凭协议退回全年维护费用；4.5因贵方违反系统操作手册非法操作，感染病毒或硬件出现故障，导致数据混乱或丢失，我方对数据正确及完整性不负责任，原则上，我公司有责任与贵方共同配合，辅助贵方进行数据恢复。5争议 在协议履行过程中如发生争议，双方应协商解决；如双方当事人无法协商解决，可向当地仲裁机关或人民法院起诉。