1、2014年北方书籍博览会接待方案目录展会基本信息展会接待展会住宿及餐饮展会期间旅游一、展会基本信息1.展会名称：2014年北方书籍博览会2.展会主题：跟着书去旅行3.展会时间：2014年5月1日至2014年5月3日4.展会地点：石家庄市人民会堂5.展会地址：石家庄长安区中山东路211号6.展会附近交通：距离市中心（公里）：3 火车站（公里）：3 机场（公里）：25公交：70路 6路 66路 5路 43路 34路 30路 2路 29路 26路 213路 1路 18路 12路 112路 106路 116路 10路展会地图二、展会接待1.接待前工作自行确认订票情况记录飞机航班号或火车班次，起飞时间或2、发车时间；熟悉嘉宾资料，嘉宾大致体态相貌，兴趣爱好预算飞机或火车降落时间，和自己到达机场或火车站时间；到嘉宾入住的石家庄燕春花园酒店熟悉环境，了解大堂休息方位，确认嘉宾房间号码等信息提前一天联系接机司机，确定共同前往机场时间（不堵车情况至少预留80分钟）。提前一天打电话向嘉宾确认票务信息：告诉嘉宾自己接机或接车等待的标牌颜色自行确认向嘉宾确认备注嘉宾姓名联系电话证件号来自飞机/火车航班号起飞/发车时间预计到达时间到达机场/车站时间出发时间随从人数酒店房间号房间楼层2.接待当天1.向司机确认车况（卫生条件，内外是否整洁）2.向酒店确认房间号码，楼层等入住信息3.上车前检查接机标牌，饮料（两种），3、CD，鲜花是否带好4.注意个人卫生问题5.将CD放入播放器，饮料放置在副驾驶位置6.到达机场记住停车位置7.接机时注意礼节，对其称呼和握手等细节需要特别准备8.主动拿过行李，带领乘车前往酒店9.上车向嘉宾提供饮料，播放音乐10.路程中，视嘉宾情况待其休息或适当交流。11.进入酒店，请嘉宾在大厅稍作等待休息，协助嘉宾办理好门卡等手续。12.带领嘉宾去房间，帮助嘉宾提行李。13.向嘉宾提供自己的名片，并将自己手机号码发送到对方手机，告诉嘉宾有任何问题可以随时联系自己。14.告诉嘉宾晚宴时间。并告诉他自己会电话提醒，会在酒店什么位置等他，带领他用晚餐。接待期间若出现事故立即联系XXX，电话 XXX，4、确保全程安全无误。三、展会住宿和餐饮住宿：1.嘉宾可能在到达后直接回房休息，或者是晚会后外出、和其他嘉宾聊天等之后才回房休息，要注意的是在嘉宾回房休息之前，查看房间里是否收拾的完好、干净、整洁，以及生活用品是否齐备，有需要时补充好；在房间放置新鲜的水果、鲜花等；2.可以用留便签的形式将之前和嘉宾商定的第二天的行程安排写在纸上，尽量将便签留言设计的温馨、整洁，比如可以附上“晚安”等字样。餐饮：1.与酒店事先联系好，预定餐位。2.陪同人员事先要了解酒店晚宴具体的地点、菜品、晚宴形式。3.陪同人员要了解宴会是否有酒，如果有酒的话，哪么就了解嘉宾喜欢喝什么酒。4.事先了解所接待嘉宾的个人饮食习惯及晚宴5、菜品，看是否有重大冲突，有特别需要的话应请示调整菜品 石家庄燕春花园酒店坐落在石家庄市繁华的中心商务区，毗邻市政府，背靠开放式广场，环境幽雅，交通便利酒店位于中山东路，靠近人民广场，于2001年开业，楼高22层，共有客房200间套。10M宽带免费上网、膜分离纯净水直通客房、VOD免费点播、手机信号放大系统、34套国内外卫星电视频道、中央空调、国际、国内直播电话、触摸式控制系统。地址：石家庄市中山东路195号 商业区：长安公园、省博物馆地区 行政区：长安区石家庄燕春花园酒店 星级：4星 早餐：28元/份；加床：90元/张；上网情况：免费 餐饮：中餐厅、西餐厅服务：商务中心、票务、商场、停车场会议6、：501、502、505、506会议室标准间(330元起)豪华大床间(330元起)休闲娱乐：健身、棋牌、桑拿、卡拉OK、美容美发、台球、按摩、夜总会、乒乓球、咖啡厅周围景观：长安公园、北国商城信 用 卡：万事达卡(Master)、威士卡(VISA)、运通卡(AMEX)、大莱卡(Dinners Club)、JCB卡、银联卡四、展会期间旅游嘉宾娱乐休闲旅游交通大全1.嘉宾到达酒店房间以后，工作人员主动询问是否需要出行游玩，如果不需要请工作人员尽快退出让嘉宾自己休息。2.若嘉宾要出行游玩但是不需要工作人员陪同，请工作人员告知附近环境和景点等信息。3.若嘉宾需要工作人员陪同出行游玩，工作人员可以向财务7、部门预支费用以备不时之需旅游服务注意事项（1）嘉宾到达房间后，给嘉宾提供旅游手册和安排的游览行程，询问嘉宾会议结束后是否有旅游的意向；（2）若有旅游意向，则在展会期间为嘉宾量身制定详细的旅行计划：确定时间，行程安排，交通（专车），用餐，门票，消费信息（周边的美食，购物方面的信息），消费场所，导游服务（接待的工作人员需熟悉沿途的景区特点及其他信息，以便需要陪同嘉宾时，能够回答上他们的问题，或者是到达景点后跟随专业导游游览）等。（3）与司机沟通，确定游览途径，准备好途中景点或者是美食等信息，以便途中为嘉宾讲解以及出发时间，各景点间行车时间，以便根据嘉宾的时间随机调整路线。（4）准备物品：地图，饮料8、，音乐等，给嘉宾一个舒适的环境（5）游览景点的时遇到突发情况时候随机应变，但一切都站在嘉宾的角度上考虑，尽最大的努力满足嘉宾的要求，解决突发问题。最佳效果目标：确保专车准时到达，行程安排合理，信息传达准确，服务热情周到，旅途安全舒心。石家庄景点石家庄景点1.赵州桥赵州桥又称安济桥，在石家庄东南约四十多公里赵县城南2.6公里处。是当今世界上现存最早、保存最完善的古代敞肩石拱桥。赵州桥建于公元605年，由著名匠师李春设计和建造，入选中国世界纪录协会世界最早的敞肩石拱桥，创造了世界之最。像这样的敞肩拱桥，欧洲到19世纪中期才出现，比我国晚了一千二百多年。被誉为“华北四宝之一”。赵州桥的雕刻艺术，包括9、栏板、望柱和锁口石等，其上狮象龙兽形态逼真，琢工的精致秀丽，不愧为文物宝库中的艺术珍品。2.正定府大菩萨正定府大菩萨在定城内隆兴寺的大悲阁中为千手千眼观音菩萨像，高22.28米，42臂分别执日、月、净瓶、宝杖、宝镜、金刚杵等法器。面部表情端祥恬静，仁慈庄重。达到了瞻之弥高、仰之益恭的艺术效果。大佛始铸于北宋开宝四年(971年)，有3000工匠参与铸造。由于佛像超高，所以采取自下而上，分七段接续铸造。第一段铸莲花座，第二段浇至膝部.第七段浇铸至顶部，最后添铸42臂（后被锯掉，现为木雕而成）。工程浩大，比承德外八庙普宁寺大乘之阁的观音木雕像难度要高得多。3.西柏坡纪念馆西柏坡纪念馆西柏坡作为五大革命圣地之一闻名于世，位于石家庄市平山县内。解放战争时期毛主席、党中央在此指挥了震惊中外的三大战役，召开了著名的七届二中全会。西柏坡北依青山、东西南三面柏坡湖环绕。参观纪念地同时可举行爬山、垂钓、游泳、划船等娱乐活动。从1970年开始陆续复原的主要有：毛泽东、朱德、刘少奇、周恩来、任粥时、董必武的旧居，中国共产党七届二中全会会址，中央军委作战室旧址，中共中央九月会议会址，中共中央接见国民党和平代表中共中央接见国民党和平代表和苏共代表米高扬的旧址，中央机要室旧址，中央机关小学旧址及防空洞等。