1、智慧社区建设方案 智慧社区建设方案2016年4月目 录一、项目背景4二、项目需求4(一)客户需求4(二)盈利模式5三、项目功能架构5(一)功能模块示意图6(二)功能一览表7四、项目建设计划10(一)一期建设明细101.1. 绑定小区101.2. 会员信息显示111.3. 在线报修121.4. 物业缴费141.5. 社区公告151.6. 投诉建议161.7. 一事一筹161.8. 常用查询171.9. 办事指南181.10. 邻里圈181.11. 趣听听201.12. 家政预约201.13. 社区电商平台21 一期系统后台功能范围222.1. 组织架构与人员设置222.2. 基础设置232.3.2、 公众号设置252.4. 业主信息管理272.5. 报修管理282.6. 社区公告管理292.7. 投诉建议管理302.8.一事一筹302.9.办事指南发布312.10. 趣听听312.11. 商品类目312.12. 商家管理322.13. 商品管理332.14. 订单管理332.15. 销售报表342.16. 分账报表34(三)商户App功能343.1.订单管理34(四)物业（客服）App功能354.1.业主信息管理354.2.报修管理354.3.投诉建议处理36(五)弱点对接37(六) 项目建设二、三期 6.1二期建设明细6.1.1. 门禁整合506.1.2. 宽带报装506.1.3. 优3、惠券506.1.4. 社区团购506.1.5. 语音下单506.1.6. 小区广告50 6.2二期系统后台功能范围6.2.1. 门禁信息506.2.2. 团购服务506.2.3. 广告发布50 6.3.三期建设明细6.3.1. 会员升级516.3.2. 积分服务516.3.3. 民生资源51五、系统建设52六、平台部署52七、后期维护52一、 项目背景在移动互联网和物联网快速发展和推动下，商业正在发生颠覆性的变化，社群商业逐渐成为主流，连接已变成第一生产力。而物业公司坐拥天然的业主资源，在商业运转上也具有本地化、配送距离短等优势，所以智慧社区服务平台+社群商业已初步成为物业及地产公司的商业版图4、所选。华立智慧社区增值服务平台解决方案旨在整合同兴集团优势资源，利用同兴集团多元化资源，为住户提供更优质的物业服务与体验，提高企业形象及促进企业转型。本方案是以社区运营商、物业公司和业主为需求原点，是最大程度实现社区内有效连接的智慧平台。整个平台以业主、物业（运营商）、商家三方构成流动循环的社区生态圈，最终实现社区核心竞争力的飞跃。二、 项目需求(一) 客户需求通过智慧社区平台的搭建实现以下几个目标：1. 实现物业管理的移动信息化，提升物业管理的效率与品质，简化业务流程并降低物业的管理成本；2. 为业主提供安全、舒适、便捷的居住环境，大幅提升社区居民生活品质，提高业主的满意度；3. 为物业构建5、综合服务平台，充分挖掘业主生活服务与周边商户资源，引入周边家政，金融，医疗，教育，娱乐，健身，休闲，购物，旅游出行等资源，建立全方位的生活圈，提高业主的用户体验并极大的方便业主的生活，并以此为基础增加物业公司的收益。(二) 盈利模式传统的App获取用户的成本极高，必须大量投入人力物力做活动及付费广告，即便花及大成本获得用户，用户使用频率及留存率都相对较低。物业管理企业在获取小区业主流量方面有无可比拟的天然优势，物业通过和业主传统固有的服务关系，可以快速以低成本的方式获取所辖小区的业主用户流量，将业主从线下引导到线上。业主因为要使用物业的信息化管理平台来处理日常与物业的功能交互，如报修，缴费查询6、等，以及与物业的交流，如提交投诉建议，查看社区公告，办事指南等，留存率较高。辅以一定的社交功能，如活动发布，拼车，邻里圈等，来增加业主对平台的使用频率，以此获得高质量高粘度的用户流量。基于社区增值平台的高质量用户流量，物业公司可以开展多项业务来增加盈利, 主要的盈利模式有以下几种：1. 广告费用：商家在用户界面首页或版块首页的轮播广告2. 社区周边商家入驻费用及销售分成。3. 营运商业务推广分成，绑定营运商套餐推广，为营运商发展用户带来的持续分成。4. 银行的业务推广分成，如信用卡发行，理财产品等。5. 政府的智慧社区平台定制收益，包括居家养老平台，社区服务管理平台，流动人口管理平台，社区医疗7、平台等应用平台的定制收益。6. 云对讲，云监控接入服务费。三、 项目功能架构(一) 功能模块示意图*定制功能基础版不提供，根据客户的需求开发，费用另计。(二) 功能一览表华立科技“智慧社区”增值方案功能列表模块名称功能名称功能描述业主微信端一期（服务号）物业管理社区公告业主在手机端查看所在小区的公告信息，如停水通知、活动公告等。办事指南业主在手机端查看所在小区的办事指南，如政务办理、政策通知等。物业报修业主通过手机以文字或图片方式向物业提交报修申请。物业介绍物业公司信息的展示入口，支持图文方式展现。物业费查询业主在手机端查看自己的物业费信息，可根据年份月份进行查看(物业费通过Excel导入）常8、用查询业主通过手机端查看常用的周边商铺电话、快递电话、银行信息等。投诉建议业主通过手机向物业提交投诉信息，支持追踪处理状态。生活缴费使用微信支付进行水电煤缴费。租售委托业主可在物业范围内发布自己的租售信息，支持房屋信息填写，图片上传等。投诉调研业主在手机上查看社区的调研信息，并进行投票。社区社交邻里圈业主在邻里圈内可以发布见闻、活动、求助、拼车、二手等信息，建立个人工作室，发现新鲜事物等。趣听听趣听听是一个音频视频素材的集锦，业主在手机上可以进行收听。社区商业家政预约业主填写填写预约需求，选择预约类型，提叫预约申请。分类电商查看小区内的商品信息，线上购买，支持微信支付、支付宝支付、银联支付。也9、可支付送礼，找人代付等。个人中心小区绑定业主初次使用社区平台时，输入小区、楼栋、房号等信息，绑定房屋信息。我的圈子记录个人的粉丝记录、分润关系和通过粉丝购物得到的分润积分。我的订单业主在平台购物后可在个人中心看到自己的订单记录信息。收货地址业主/用户可在平台上填写收货地址信息，在购物时作为配送地址商户绑定商家用户可在微信端绑定账号信息，当有新的订单时会收到提醒。管理后台一期（web）系统设置人员设置物业管理员可以树型结构的形式维护和管理物业人员（操作用户）。角色设置物业管理员可以在后台设置不同的角色，并为每个角色划分功能权限。基本设置在正式使用前，管理员需要将系统使用中涉及到的省市区、各种服务10、类型定义清晰，方便后续的使用。微信公众号由于业主端有基于微信公众号浏览，本功能用于配置公众号信息，将管理后台和微信公众号进行连接。自定义菜单在后台设置和更新微信自定义菜单，支持图文获取、链接跳转等方式。关键字设置在后台设置关键字和对应的图文信息后，业主向微信端发送关键字即可收到对应的消息。商品分类后台管理员在后台维护整个平台的商品分类，最多可设置三级。常用发布社区公告管理员可对不同小区发布公告信息，支持图文方式，和业主提醒。常用查询管理员在后台录入常用查询信息，供各小区业主查看。办事指南管理在后台录入各小区的办事指南信息，支持图文排版，供业主查看。物业管理业主管理管理员针对物业各个小区可以批量11、的导入业主信息，分业主、租户、住户等类型。缴费模板以Excel的形式只做物业模板上传至系统，根据此模板导入业主的物业费数据。报修管理对于业主的报修申请可以在后台查看、处理、分派工程师等。维修管理工程师用户查看已分派给自己的维修单，上门维修。社区调研物业管理员可对社区居民发起投票活动，收集大家的投票信息，分析出居民对活动的意见。投诉建议对于业主发起的投诉建议信息，可以在后台查看、处理。商户签约商户要进入平台对小区商业开展商业活动时，需要和物业公司签约。增值服务房屋出售业主和物业可在平台填写房屋的基本情况和介绍，发布房屋出售信息。房屋出租业主和物业可在平台填写房屋的基本情况和介绍，发布房屋出租信息12、。家政预约对于业主提出的家政预约申请，可在后台处理，也可外包给家政公司。商户审批对于入驻到小区的商户，需要物业进行审批。趣听听管理员在后台可以录入一些音频、视频素材，供社区居民浏览。商户设置商户管理物业/运营商可以将各商家的信息录入系统，对商家资质信息做一个管理。商户资料商家用户登录后可以完善联系方式、资质信息等。商品分类商家可设置自己店铺内的商品分类。商户用户商户管理员可以给自己的店铺设置多个用户，并设置权限。商品设置商户管理员可在后台上传商品信息（商品名、图片、价格等）。小区进驻商户申请入驻到一个小区，入驻成功后，该小区的业主可看到商品信息。订单管理商户可在后台管理订单信息，出库、发货、填13、写物流信息等。运费模板商户可设定多种运费模板，分别对应不同的计价方式，不同的商品可以选择不同的运费模板。发票类型商户可以设置能开具的发票类型，客户在购买商品时可选择要开具的发票类型。会员管理会员信息所有关注平台的微信用户都是平台的会员，在后台可以查看所有会员的信息。会员分级在后台可以定义会员级别，不同级别可享受到不同折扣。升级验证码在后台可以生成不同会员级别的升级验证码，用户在微信端输入验证码，可以直接升级会员级别。分润设置平台设立分润体系，即会员可在平台拓展粉丝，当粉丝购物后，会员可以享受一定的分润积分，本功能用于对分润级别和分入比例进行设置。提现设置会员在平台累计的积分可直接体现至微信钱包14、，本功能用于设置平台的最低提现金额以及每日可提现金额。财务统计销售报表销售报表是对商户的各个商品、通过线上、线下、优惠券等各维度的销售金额统计。分账报表分账报表是对商户在各个小区的销售及结算金额统计。评论管理评论列表商户管理员在后台可以查看用户对商品的评价。回复评论对于用户的评价可以进行回复。邻里圈主题设置邻里圈作为社区居民的互动空间，分为各种话题类型，后台用于设置这些主题。用户管理在后台可以查看到所有参与到邻里圈的用户信息，可对用户禁言、删除用户等。标签设置管理员在后台维护标签信息，用户发布主题时可选择。举报管理对于用户举报的主题信息，管理员在后台可以批量审阅、处理。业主App（iOS/An15、droid） 登录注册用户使用手机号注册登录系统，支持用验证码找回密码。手机开门业主向物业申请门禁钥匙，实现用手机开门。其他同微信端商户App（iOS/Android）商讯有新的订单信息时，商户可以收到订单通知。订单管理商户在App端查看、处理店铺内的订单信息。四、 项目建设计划(一) 一期建设明细1.1. 绑定小区1. 会员注册自动绑定到系统中相同手机号的业主，给出提示确认完成绑定；若未找到转2；2. 提示会员手动绑定业主身份；3. 会员选择身份（业主，住客，租客），分别进入对应的绑定流程4,5,6；4. 业主绑定：选择小区，分期，楼栋，房号，录入姓名，手机号等信息，完成绑定申请；5. 住客16、绑定：选择小区，分期，楼栋，房号，录入姓名，手机号等信息，完成绑定申请；6. 租客绑定：选择小区，分期，楼栋，房号，录入姓名，手机号等信息，完成绑定申请；7. 生成一条待审核的信息，由业主（住客和租客的申请，可由业主审核）或物业人员审核；8. 另外，住客和租客可以由业主发起邀请，或者由租户和住户申请已认证通过的业主认证，保证双向可发起该流程。l 业主绑定小区 1.2. 会员信息显示需求描述1. 在个人中心加会员信息查询入口，查看业主卡信息；2. 进入会员信息界面，显示会员的特权等级、账户余额、积分余额、可用优惠券等信息1.3. 在线报修1.3.1. 功能描述1. 业主提交报修申请2. 物业管理17、员可以查看管辖小区内业主的报修申请，确认报修申请并填写紧急程度3. 物业管理员可以确认维修单并分配维修师傅4. 在维修师傅确认维修前或取消后，物业管理员可以修改维修师傅5. 维修师傅可以确认维修申请，并跟进维修工作6. 维修师傅确认维修后，可以取消维修，说明取消原因7. 维修师傅和物业管理员可以修改维修进度8. 维修师傅可以完成维修单9. 维修师傅完成维修单时，录入维修费用、耗材信息10. 业主可以在线支付维修费用并进行评价11. 物业可以评价维修单1.3.2. 业务流程l 报修业务流程图1.3.3. 界面原型l 业主提交报修界面 1.4. 物业缴费1.4.1. 功能描述1. 查询业主缴纳明细18、，物业费缴纳可按每个月的费用分类明细进行缴纳，也可按月一次性全部缴纳。（需与原收费系统对接）1.4.2. 界面原型 1.5. 社区公告1.5.1. 功能描述1. 业主绑定小区后，可查看到本小区的公告信息；2. 有新的公告时，公众号以模板消息的形式推送给用户。1.5.2. 界面原型l 公告列表界面1.6. 投诉建议1.6.1. 功能描述1. 业主在微信端发起投诉建议；2. 投诉建议包括咨询、建议、投诉3个模块；3. 业主选择模块、选择类型，填写内容，上传图片，完成投诉。4. 在个人中心可查看投诉状态，被处理的结果等等。1.6.2. 界面原型1.7. 一事一筹1.7.1. 需求描述1. 业主可以查19、看当前小区的一事一筹内容，参与投票。1.7.2. 界面原型l 一事一筹列表1.8. 常用查询1.8.1. 功能描述1. 显示当前小区的常用查询信息；1.8.2. 界面原型1.9. 办事指南功能描述1. 显示当前小区的办事指南；1.10. 邻里圈1.10.1. 功能描述1. 邻里圈作为一个社交功能，分有见闻、闲置、租售、拼车、求助、说说等不同主题；2. 用户可以选择不同主题发布信息；3. 发布的内容支持文字、图片、表情；4. 用户进入邻里圈，查看最新的内容信息；5. 查看不同模块时，可做的操作不同，如求助模块，发布者可对解答者进行感谢，解答者增加热心度；6. 输入关键字可进行全局搜索，搜索出相关20、的用户和内容，高亮显示。可对用户进行关注，成为粉丝；7. “我的邻居”模块，展现小区内上榜的热心邻居，热心度通过点赞数、疑问解答等参数综合计算；8. 支持签到功能，业主每日签到可以获取一定奖励，签到次数达到一定数量可点亮皇冠身份；9. 业主可选择开通个人工作室，完善个人的介绍信息，能力特长等资料，做为展示；1.10.2. 界面原型l 邻里圈首页 l 二手市场、拼车、论坛等子栏目 1.11. 趣听听1.11.1. 功能描述1. 提供小朋友睡前故事音频或视频的专辑给社区的用户使用。1.11.2.界面原型1.12. 家政预约1.12.1. 功能描述1. 业主在微信端填写家政预约申请，一键提交至物业后21、台预约家政服务。1.12.2. 界面原型1.13. 社区电商平台1.13.1. 功能描述1. 电商平台支持在微信端浏览商品，购物，实现送礼、分享、找人代付等功能。1.13.2. 界面原型 (二) 一期系统后台功能范围2.1. 组织架构与人员设置2.1.1. 功能描述1. 后台管理员登陆时，判断管理员权限，显示对应页面。从智慧社区微信平台的需求出发，要求业务系统在组织机构方面能够满足如下要求：1. 提供树形组织机构管理机制2. 包含平台运营、物业、商户三个方面的组织机构管理和相应的权限管理3. 实现分级管理员，能够满足平台、物业总公司、各小区物业的分级组织机构和权限管理4. 支持业主数据库，完成22、业主和房屋的绑定，支持一个业主多套房屋绑定2.1.2. 界面原型l 组织架构设置l 新增物业公司/项目/部门l 物业公司人员管理2.2. 基础设置2.2.1. 功能描述1. 实现省、市、区的基础数据录入，作为录入小区和业主绑定小区的可选项；2. 实现常用查询、办事指南、投诉建议的类别维护；3. 实现入驻商户的经营范围、行业类型维护；2.2.2. 界面原型l 类别设置界面l 角色设置l 角色权限分配2.3. 公众号设置1.2.2.1.2.2.2.3.2.3.1. 功能描述1. 物业人员可以添加微信公众号，设置公众号与小区的关联，查看公众号已关联的小区； 2. 点击微信公众号，引导用户到开放平台授23、权界面，引导授权；3. 一个公众号可以关联多个小区； 4. 提供多套首页模板供物业运营者选择，支持不同小区不同的首页模板；5. 实现用户微信端的自定义菜单管理，编辑、更新；6. 菜单实现链接跳转、图文获取功能，支持选择功能名称，自动填写链接地址；7. 实现微信公众号的关键词回复机制，用户在微信端输入关键字，可收到文字或图文推送；2.3.2. 界面原型l 小区微信公众号设置l 微信自定义菜单设置界面2.4. 业主信息管理2.4.1. 功能描述1. 业主信息管理主页显示当前管理员资源管理权限下的小区列表；2. 拥有小区设置权限的管理员，可新增小区，新增需选择省、市、区，填写小区名称和详细地址；3.24、 对已有小区，可查看该小区的唯一二维码，用户在微信端扫描该二维码可以直接绑定小区；4. 小区房屋信息包括，分期、楼栋、房屋信息；5. 支持业主数据一键导入；6. 用户在微信端绑定小区或手机号时，系统自动审核业主资料，不存在的业主信息需由管理员手动审核（业主绑定流程见微信端需求描述）。2.4.2. 界面原型l 业主数据模板2.5. 报修管理2.5.1. 功能描述1. 查看维修单时，维修工程师可选择取消或接收维修单；2. 确认维修单时，要输入“预约勘察时间”，年月日时；3. 选择“即刻维修”，表示勘察时间为当前时间；4. 确认维修单，业主收到推送；5. 查看维修单时的取消，不用输入取消理由；6. 25、这里的取消不用作为业主端的状态记录，取消后，物业管理员可重新分派；7. 查看维修单的列表，按勘察时间正序排列，勘察时间为空的（未确认），排在前面，按预约时间正序排列；8. 维修师傅完成维修需选择维修范围（有偿/无偿）；9. 有偿的维修业主才需要支付，支付完可以评价；10. 维修内容不可为空，耗材明细可为空。2.5.2. 界面原型l 维修工程师查看维修单l 取消维修单2.6. 社区公告管理2.6.1. 功能描述1. 小区公告列表根据当前管理员资源管理权限查询公告数据；2. 发布公告时，选择资源管理权限下的小区进行发布；3. 公告内容包括标题、小区、内容、有效时间段；4. 发布成功后，推送给绑定该26、小区的业主。2.6.2. 界面原型2.7. 投诉建议管理2.7.1. 功能描述1. 管理员在后台查看投诉信息列表；2. 列表根据投诉处理的状态进行划分，分为待处理、处理中、待反馈、待回复几种状态；3. 不同的状态，管理员可以操作，进入下一状态；4. 管理员更改投诉状态后，业主在微信端收到状态提醒。2.7.2. 界面原型图标含义新记录，未做确认，点击可以确认并开始处理。已确认并在处理中，为确认处理结果，点击可一完成此条记录的处理。已处理完成。2.8. 一事一筹功能描述1. 管理员只能查看资源管理权限下小区的调研数据；2. 支持在后台发布社区调研信息；3. 发布时支持受众范围，如小区或小区的部分楼27、栋；4. 发布调研信息后，受众范围内的业主收到微信提醒；2.9. 办事指南发布2.9.1. 功能描述1. 管理员根据小区资源管理权限查看办事指南列表；2. 新增办事指南，选择类别，录入图文信息，选择有效时间，保存；3. 发布办事指南时，绑定该小区的业主要收到推送。2.9.2. 界面原型2.10. 趣听听功能描述1. 趣听听主要用户音频/视频素材的上传，供微信用户浏览；2. 后台支持分类的设置和专辑的划分；3. 在分类和专辑下上传素材文件，自动排序；4. 记录微信端的点击次数。2.11. 商品类目2.11.1. 功能描述1. 商品类目支持三级分类；2. 第二级和第三级分类可显示图片信息；3. 后28、台支持目录的增删该查；4. 在微信端需做到根据分类查找商品；2.11.2. 界面原型 2.12. 商家管理2.12.1. 功能描述1. 拥有权限的管理员可以查看入驻商户的列表信息；2. 系统支持入驻商家信息的录入和维护；3. 商家入驻系统需提交商户的基本信息、负责人信息和联系方式、商户认证信息（营业执照、经营许可证等）；4. 管理员可以为入驻的商户设置登录信息，账号，密码，使用权限等。2.12.2. 界面原型2.13. 商品管理2.13.1. 功能描述1. 已入驻系统的商户，可以上传商品；2. 商品以列表形式展现，支持新增，修改、删除、上下架等；3. 录入商品时，需设置商品分类、名称、价格、图29、片等信息；4. 商品支持多规格定义，不同的规格对应不同的库存和价格。2.13.2. 界面原型2.14. 订单管理2.14.1. 功能描述1. 订单管理以列表形式展现最新订单数据；2. 订单状态分为待处理、待付款、已出库、已发货、已完成、已取消6个状态；3. 对不同状态的订单可进行下一步的操作；4. 订单需支持按时间、订单号、支付方式、收货人信息等筛选；5. 订单详细应展示订单的详细信息，保证清晰配货。2.14.2. 界面原型2.15. 销售报表功能描述1. 本功能给商户类型管理员使用；2. 支持对各商品各规格定义的销售统计；3. 支持对各支付方式的销售统计；4. 支持按年份、季度、月份查询统计30、报表；2.16. 分账报表2.16.1. 功能描述1. 本功能供物业类型管理员使用；2. 支持按小区查看销售统计数据；3. 支持按年份、季度、月份查询统计报表；4. 统计出应与商家结算的金额。2.16.2. 界面原型(三) 商户App功能3.1. 订单管理3.1.1. 功能描述1. 入驻的商户登录商户App，可处理订单信息；2. 有新的订单时，要收到提醒通知；3. 按状态区分订单数据，显示出订单数量；4. 对不同状态的订单对应实现具体的操作，如出库、发货等。3.1.2. 界面原型 (四) 物业（客服）App功能4.1. 业主信息管理4.1.1. 功能描述1. 物业管理员在App端根据资源权限以31、小区为单位查看自己能看到的业主信息；2. 支持根据业主姓名、电话等搜索业主信息；3. 当有新的业主申请时，可以查看审核业主信息；4. 业主信息与系统数据匹配时自动审核，不匹配的业主信息需要审核，审核可选择通过或不通过；4.1.2. 界面原型4.2. 报修管理4.2.1. 功能描述1. 物业管理员登陆app，点击报修，查看可处理的报修列表，分为待确认、维修中、已完成、已取消四类；2. 四类分别对应的操作为：待确认-确认申请，取消报修；维修中-确认完成，取消维修；已完成-查看维修单；已取消-无3. 维修工程师登录app,查看待处理的维修单，确认维修单，填写维修进度，完成维修等。4.2.2. 界面原32、型4.3. 投诉建议处理4.3.1. 功能描述1、拥有管理权限的物业管理员登录物业App，查看投诉信息；2、投诉列表根据状态分为三类；3、在列表中可查看投诉的主要信息，快捷处理，勾选即进入下一状态；4、点击投诉信息查看详情，可拨打业主电话。4.3.2. 界面原型1. 物业设置：有关物业公司的基本信息，物业简介，物业动态，所获荣誉，服务项目等。(五) 弱点对接弱电对接，支持与云对讲、云门禁、云监控弱电系统的接入。1. 云对讲旧区改造方案：2. 新小区云对讲接入方案：3. 弱点对接具体功能：1) 门禁、开锁功能： 密码开锁：单元门口机上可使用四位数字密码开锁，密码由管理员自行设置。 IC/ID刷卡33、开锁：配置刷卡开锁功能，可根据客户实际需要选择IC/ID刷卡模块。 二代身份证/居民证开锁：可使用二代身份证/居民证刷卡开锁。2) 呼叫、对讲开锁功能 呼叫房号：单元门口机呼叫住户房号，由房号对应绑定的家庭固话或手机接听，对讲确认后按话机“#”开锁。 呼叫管理中心：单元门口机呼叫管理中心，中心管理机接听确认后通过按“开锁”键开锁。3) 视频联动功能 图像抓拍：门禁开锁时，单元门口机同时抓拍图像，上传至前端管理平台云服务器上。4) 管理、发卡功能 单元门口机：单元门口机管理发卡、注销卡片，可选择IC/ID/二代身份证/居民证作门禁卡使用。 管理中心：管理中心软件发卡、注销卡片，可选择IC/ID/34、二代身份证/居民证作门禁卡使用。5) 监视门口机功能 中心管理机上拨通门口机后，可以通过门口机上摄像头监视单元门周围环境的动静。4. 云监控接入方案：1) 视频观看功能描述：在【视频列表】中点击设备下的某个通道则进入【视频观看】：需求规格： 【视频观看】页面分为画面及操作区两部分; 画面上显示设备名，时间（设备上自带），实时码流，画质； 操作区有画质，翻转，云台，录像，回放，截图，照片，布放，对讲，声音操作。2) 视频_画质功能描述：在【视频观看】页面点击底部操作区的【画质】btn可进行画质设置：需求规格： 【画质】分为高清、标清、流畅三种选择，用户可根据需要选择其中一种;3) 翻转功能描述：35、在【视频观看】页面点击底部操作区的【翻转】btn可进行翻转设置：需求规格： 【翻转】页面分为水平翻转及垂直翻转两种; 画质翻转两种可以复选也可单选；4) 云台功能描述：在【视频观看】页面点击底部操作区的【云台】btn可进入【云台】操作页面：需求规格： 【云台】可进行方位操作，四个方向及复位按键; 变倍、光圈、焦距； 不支持云台功能的设备，操作区的云台btn则为不可点击状态；5) 录像功能描述：在【视频观看】页面点击底部操作区的【录像】btn可进入【录像】操作页面： 需求规格： 点击录像btn可开始录像，同时开始计时; 计时时，时间左侧的红色提示点闪烁； 再次点击录像btn结束录像； 结束录像后36、弹出命名输入框，可输入自定义录像名称，或选择跳过则以时间命名；6) 回放功能描述：在【视频观看】页面点击底部操作区的【回放】btn可进入【回放】操作页面： 本地回放 远程回放需求规格： 点击操作区的回放btn，弹出选项，可选择本地回放或远程回放; 本地回放为以每天为单位的列表形式，可以左右滑动切换，文件名为自定义命名或按时间的默认命名，点击即可回放； 远程回放默认为当天，可点击日期在下拉日历中选择日期； 远程回放选择日期后，该日期的录像文件以列表形式分为两栏，第一栏为普通录像文件列表，第二栏为事件触发录像列表； 远程回放的录像文件列表仅显示当天或所选日期的文件，可以左右滑动切换，每个文件显示缩37、略图，录像开始时间，文件长度； 远程回放点击录像文件播放，默认为单文件播放，也可切换选择循环播放即按顺序依次播放该天的录像文件；7) 截图功能描述：在【视频观看】页面点击底部操作区的【截图】btn可【截图】操作： 需求规格： 点击操作区的截图btn，弹出自定义截图输入框; 可输入自定义名称，也可点击跳过即图片按时间（yyyy-mm-dd hh:mm:ss）命名； 自定义输入的截图名称长度10个字，点击“确定”btn保存；8) 照片功能描述：在【视频观看】页面点击底部操作区的【截图】btn可进入【照片】页面查看截图： 需求规格： 截图按时间倒叙，时间栏仅显示yyyy-mm-dd; 截图以所列图形38、式显示，自定义命名的截图显示5个字（超出以代替），单行可左右滑动查看； 点击缩列图即可查看图片； 查看图片时，点击右下角保存btn即可保存该图片至手机相册；9) 布防功能描述：在【视频观看】页面点击底部操作区的【布防】btn可【布防】操作：需求规格： 点击布放btn，弹出布放成功提示，画面显示布放中，同时布放btn变为撤防; 再次点击撤防btn即可撤防； 弹出的提示包括布放成功、布放失败、撤防成功、撤防失败；10) 对讲功能描述：在【视频观看】页面点击底部操作区的【对讲】btn可【对讲】操作： 需求规格： 点击对讲btn，显示对讲操作区域; 在对讲操作区域，点击关闭btn返回视频操作区，按住对39、讲btn开始对讲（松开结束）； 对讲过程中对讲btn两侧有音量显示； 不支持对讲功能的设备，在视频操作区点击对讲btn时将有弹出提示；11) 声音功能描述：在【视频观看】页面点击底部操作区的【声音】btn可【声音】操作： 需求规格： 点击声音btn，即可进行声音开/关的操作; 打开声音可听到远端过来的声音，关闭声音将听不到；12) 视频观看（横屏）功能描述：当重力感应切换至横屏观看，横屏观看各页面功能与竖屏观看完全一致故不再重复，仅页面布局根据横屏尺寸做相应调整：(六) 项目建设二、三期6.1. 二期建设明细业主微信端二期（服务号）物业管理门禁整合整合本小区各业主的门禁系统，统一设置，绑定硬件40、，提高安全。社区商业宽带报装业主选择宽带类型，填写相关信息，提交报装申请。优惠券不定期领取优惠券，购买商品时可抵用商品金额。社区团购查看小区内的团购商品，快速购买。语音下单小区居民通过语音交互的方式购买周边商户的商品，快捷交易。小区广告物业可以为每个小区上传不同的广告，图片形式的广告，支持链接跳转。6.2. 二期系统后台管理范围管理后台二期（web）门禁管理门禁信息管理员在后台可对各小区的门禁信息进行门禁设置、绑定硬件等。钥匙管理业主要使用门禁信息需要先申请“钥匙”，后台审核通过后，业主可用手机开门。增值服务广告发布管理员可对管理权限下的小区发布广告，并设置广告跳转的链接、展示的时间范围等。团41、购审批商家对小区发起团购时，也许经过物业的审批。商户设置团购发起商户申请向小区发起团购，物业审核通过后，小区的业主可看到商户的团购信息。6.3. 三期建设明细业主微信端三期（服务号）社区商业民生资源医院预约挂号、积分商城业主/平台的用户可使用积分购买商品。个人中心会员升级会员可通过粉丝购物获取积分，积分达到一定数量后，自动升级。级别越高，折扣越低。积分提现积分达到一定金额时，可提现时微信钱包。五、 系统建设 后台管理系统前端应用App+微信六、 平台部署客户准备好服务器后，华立公司帮客户部署环境并上传至客户的服务器，并完成安装和调试工作。调试完成后，客户签网站交付确认书。 华立公司按需要对使用者进行系统的免费培训。七、 后期维护平台交付使用后免费维护12个月，超过12个月后按双方协商收取一定的技术维护费用。65