1、目 录一、 工程概况二、 监理范围三、 监理工作内容和服务要求四、 监理工作目标五、 监理工作依据六、 项目监理机构的组织形式七、 项目监理机构的人员配备计划八、 项目监理机构的人员岗位职责九、 监理工作程序十、 监理工作方法及措施十一、 监理工作制度中国工商银行广东省分行营业部网点建设监理项目 工 程 监 理 工 作 方 案中国工商银行广东省分行营业部网点建设监理项目，系旧房室内整体实施建筑装饰、电气、空调、消防、监控、综合布线、110报警、给排水、招牌标识、家具等系统改造更新。为规范监理工作有序进行，力保监理目标责任落实，特制定本监理工作方案。一、工程概况：工 程 基 本 情 况工程名称中2、国工商银行广东省分行营业部网点建设监理项目工程地点广州市 （含番禺、花都、从化、增城、南沙、新塘地区）建设单位中国工商银行股份有限公司广东省分行营业部设计单位监理单位中洋国际咨询管理股份有限公司承包单位计划工期工程规模室内土建及配套专业系统全部改造、更新工程特点通过施工，调整室内使用布局、整体实施建筑装饰、电气、空调、消防、监控、综合布线、110报警、给排水、招牌标识、家具等系统改造、更新，以完善配套使用功能，改善工作环境，提升银行窗口形象建设。二、监理范围：监理范围：中国工商银行广东省分行营业部支行及网点的装饰装修、空调、消防和水电安装工程等。监理人同意按照本合同的规定，承担本合同附件议定范3、围内的监理业务,根据中国工商银行广东省分行营业部网点建设监理项目商务谈判通知书中技术需求、服务要求、商务条款要求，制定监理范围。监理人入场前已完成的工作，其工程验收责任不由监理人承担。监理人应协助委托人理清前期工作责任界限。主要监理范围：甲供材管理、甲供配套单位管理、营业部、支行及各工程施工单位间的沟通协调、装修范围内的所有工种施工管理，资料整理。具体监理范围：1.招标工作前期对施工图纸、招标控制价报告进行审核。2.配合组织设计交底；协调与检查甲供配套单位、材料进场和检查相关质量；施工过程中对装饰、电气、空调、消防、监控、综合布线、110报警、给排水、招牌标识、家具等分项工程进行全面监理；协调4、各专业单位交叉作业工作，按工期要求完成项目。三、 监理工作内容和服务水平要求：（一）监理工作内容：按监理合同规定，合同管理、进度控制、投资控制、质量控制、组织协调工作；监理人应按省市建设管理部门规定，对本项目安全文明施工严加控制，完成建管部门对该项目安全文明施工的控制要求，承担安全监理责任。主要监理工作服务内容：施工前期配合服务和跟进、施工阶段监理、保修期内维修跟进、协助资料整理。具体监理工作服务内容如下：1、协助甲方审核施工图纸与工程造价清单，对设计是否满足防范生产安全事故，土建工程与水电安装情况，工程造价清单是否包括施工图纸内容等提出指导意见和建议。2、配合甲方组织设计单位进行设计交底，提5、出意见与优化建议；3、协助甲方提出工程招标技术要求；4、协助支行做好工程前期施工准备工作；5、协助甲方审核施工合同；6、配合协调施工单位统计甲供材数量，做甲供材申请；7、协调甲供配套单位进场施工；8、审核施工组织设计和具体施工方案（含各项措施方案），做好监理工作日记；9、对进场工程施工过程进行质量监督；10、对工程施工进度进行监督控制；11、对工程进场施工材料进行检验（含甲供材料）；12、审核、协调处理工程变更；13、审查、签认工程款支付申请；14、组织召开工程例会和其他专题会议，负责会议纪要的整理分发； 15、每周向甲方书面报告工程情况和监理工作情况； 16、对工程合同的执行进行监督管理；16、7、对工程施工资料进行管理，督促检查施工单位及时提供相关文档资料，工程完成后负责向甲方移交工程竣工文件一式两套；17、监督隐蔽工程施工质量，组织工程初步验收，并协助甲方组织工程竣工验收；18、协调处理施工过程中突发事件和问题；19、监督检查施工单位按要求对网点使用方进行功能培训；20、督促施工单位及时提交结算资料，并要求完成工程结算审核工作；21、工程完成后定期向甲方报送监理工作总结；22、跟进工程保质期内施工维修。（二）服务要求水平：一、服务水平要求1、严格监理、热情服务。2、依据国家的法律法规和技术标准，科学、公平、专业、独立展开工作，维护各参建方权益。3、协调处理各方施工关系以保障工程项7、目达到既定目标。4、能及时协调处理施工过程中发生的问题。二、服务具体要求1、服务到位时间要求收到监理委托意向后与支行联系，协助支行处理工程前期工作，确定中标单位后与支行确定开工时间，安排现场监理跟进后续施工，确保工程不脱节。 2、专业项目管理服务要求（1）严格执行合同条款约束管理施工，坚决执行安全生产精神和廉洁的工作作风。（2）坚持按法律法规和规范技术标准指导监理施工。（3）坚持按监理程序办事，对每道工序严格把关。（4）监理公司设项目负责人配合建设方处理日常工作问题。（5）监理公司配置各专业监理工程师参与工程施工。（6）监理公司必须配置有执业资质的总监、各专业监理工程师和安全监理员等人员，并直8、接参与工程施工管理工作（7）每个装修项目至少指定配置一个现场监理人员，被指定的现场监理人员不得同时兼顾其它装修项目(150平方米以下网点和两个网点距离5KM之内除外)。（8）监理时间应与施工时间同步，驻点监理员应在项目实施前向支行及营业部基建项目负责人报备，每天必须按上班时间到达工作地点，每周或施工结束后向甲方通报驻点监理员考勤情况，佩戴相关证件接受甲方监督，监理总监应每周巡查一次装修网点。（9）根据施工进度，涉及到的各专业监理工程师需进场参与施工监管及进行分部分项验收。3、服务标准要求（1）遵守国家相关现场监理人员的工作守则。（2）现场监理工作流程要符合我行要求。（3）配合我行做好工程文书来9、往和资料管理。（4）公司定期进行现场监理人员业务培训和廉洁教育。（5）遵守廉洁工作作风。（6）制订一套符合工行装修项目要求的工作做法。四、监理工作目标：1、配备完善合理的项目管理架构，现场监理人员持监理员上岗证；2、协调处理施工周边关系维护工行形象；3、工程质量达到100%合格；4、工程投资不超预算；5、工程施工进度按计划完成；6、没有安全文明事故发生；7、提交资料及时完整；8、不泄露与本工程有关的信息。五、监理工作依据1.中华人民共和国建筑法、中华人民共和国合同法、广东省监理管理条例、广州市建筑管理条例、建设工程监理条例等相关法律法规及供货合同、施工承包合同、有关初步设计、施工图设计文件、设10、计变更通知单、承建商的施工组织设计、施工进度计划、质量保证措施，国家及部颁有关规定、规程、规范及有关技术标准。 建设工程监理规范GB/T50319-2013建筑工程质量管理条例建筑工程安全管理条例2.国家施工及验收规范、施工规程、标准和规定、国家建筑安装工程质量验收等标准主要有：建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2013）砌体工程施工质量验收规范（GB50203-2011）屋面工程质量验收规范（GB50207-2012）建筑地面工程施工质量验收规范（GB50209-2010）建筑装饰装修工程施工质量验收规范（GB50210-2001）建筑涂饰工程施工及验收规程（JGJ/T 29-211、003）建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范（GB50242-2002）建筑电气安装工程施工质量验收规范（GB50303-2011）建筑通风与空调工程施工质量验收规范（GB50243-2002）智能建筑工程质量验收规范（GB50339-2013）综合布线系统工程验收规范（GB/T50312-2016）安全防范工程技术规范（GB503482004）建筑内部装修防火施工及验收规范（GB50354-2005）火灾自动报警系统施工及验收规范（GB50166-2007）自动喷水灭火系统施工质量验收规范（GB50261-2005）电梯工程施工质量验收规范（GB50310-2002）工程建设标准强制性条文12、（2002年版）建设工程文件归档整理规范（GB/T50328-2014）；六、项目监理机构的组织形式： 根据本工程的实际情况，项目监理机构采用直线制。这种型式结构简单，权力集中，职责分明，决策迅速，隶属关系明确，便于统一、高效地开展工作。七、项目监理机构的人员配备计划：根据业主委托的监理任务，结合本工程特点，项目监理机构配总监理工程师三名，专业监理工程师一名，监理员三名。项目监理部将根据工程进展情况及时调整、加强监理力量，以满足监理工作的需要。序号姓名岗位及职务职称执业资格年龄学历1刘焕祥总监高级工程师注册监理工程师执业资格51本科2肖功生总监高级工程师注册监理工程师执业资格53大专3徐义平总13、监工程师注册监理工程师执业资格39大专4杨社元专监工程师专业监理工程师执业资格60大专5许锦奔监理员无无23本科 6赵文风监理员无无22大专7佘锦涛监理员无无23大专八、项目监理机构的人员岗位职责：1.总监理工程师的职责：（1）确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；（2）主持编写监理规划、审批项目监理细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；（3）审查分包单位资质，并提出审查意见；（4）检查和督促监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；（5）主持监理工作会议，签发项目机构的文件和指令；（6）审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；（14、7）审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；（8）审查和处理设计变更；（9）主持或参加质量事故的调查；（10）调解建设单位和承包单位的合同争议，处理索赔、审批工程延期；（11）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；（12）审批签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参加工程项目的竣工验收；（13）主持整理工程项目的监理资料。2.专业监理工程师职责（1）负责编制本专业的监理实施细则；（2）负责本专业监理工作的具体实施；（3）组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理15、工程师提出建议；（4）审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更并向总监理工程师提出报告；（5）负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；（6）定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；（7）根据本专业监理工作实施情况做好监理日志；（8）负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；（9）核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证 明文件及其质量情况，根据实施情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；（10）负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。3.监理员职责（1）在专业监16、理工程师的指导下开展现场监理工作；（2）检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行情况，并做好检查记录。（3）复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；（4）按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；（5）担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；（6）做好监理日志和有关的监理记录。九、监理工作程序1.监理工作总程序2.质量控制程序(1)质量控制主要程序 (2)分包单位的资格审查程序选择分包单位总承包单位填写分包单位资格报审表(A3)监理工程师审查签认审查意见总承包单位与分包单位签定17、分包合分包单位进场施工同意不同意(3)图纸会审程序 （4）施工组织设计（方案）审批程序3.进度控制程序(1)进度控制流程 (2)工程延期的审批程序工程延期事件发生承包单位提出意向通知承包单位详情报告监理工程师调查审核事件具有持续性？是临时延期决定否承包单位最终详情报告 监理工程师审批延期 4.投资控制程序（1）工程量计量程序 （2）工程款支付程序5.安全控制程序审查施工方安全技术措施安全监理巡视，发现违章操作、安全隐患在监理日记中记录通知、督促承包单位整改复查整改情况整改合格同意下道工序施工签发安全通知单或停工整改报建设单位、监理公司对承包单位整改情况进行复查十、监理工作方法及措施 根据该项目18、为旧房室内改造装修工程，专业配合施工单位多的实际，监理工作主要围绕质量、进度、投资、安全控制的方法进行，主要把握以下重点： 1.建筑装修装修工程必须进行设计，当涉及主体和承重结构改动或增加荷载时，必须要求具备相应资质的设计单位核查原始资料，对现有结构的安全性进行确认，并出具完整的施工图设计文件。2.对承包单位资质、分包单位资质、质量安全管理体系、施工组设计（方案）、技术方案、开工准备工作的审查，审查管理人员、技术人员资格证书，特殊工种人员的上岗证，严禁无证上岗施工、安装。3.严格设计交底和图纸会审工作，并根据现场情况，适时处理好设计变更问题。4.严格对施工机具设备、原材料，构配件、半成品及工程19、设备的审查和验证工作，切实保证合格使用原则的落实。5.加强施工过程的质量控制工作，采取巡视、旁站、平行检查和签发监理文件等方式，及时跟踪处理拆除、建筑装饰改造、消防、安防、网络、中央空调等施工中的质量监督工作，把质量缺陷问题解决在萌芽状态。6.加强工程质量的事后控制，切实把好检验批、分项、分部及单位工程各阶段验收中存在的质量问题，努力为业主交出满意答卷。7.在工程进度控制上，主要以总合同工期为指导，以狠抓建筑装饰改造计划为龙头，切实抓好各专业交叉配合保证施工计划落实，随时了解工程进展情况，采取会议讲评、协调，现场检查通报等手段，促进施工计划落实步步到位。8.在投资控制上主要把好两道关口：一是按20、要求把好工程进度款的支付审查关；二是严格把好工程变更增加投资的签证关，力保工程建设总投资不突破。9.在安全文明施工上，重点抓好施工各项政策性手续的完善，各项专项安全施工方案的审查、签认及监控落实，特别要抓好高空坠落、交叉施工作业、施工用电和防火安全。10.根据相关规定和业主要求，抓好工程交工资料的审查、签署以及归档移交工作。十一、监理工作制度1.对承包商、分包商、供应商资质、资格审查制度。经审查不符合有关资质规定的厂家不能进入施工现场 ，其产品不能用于工程建设。2. 设计交底与图纸会审制度。开工前，按要求搞好设计交底和图纸会审工作，避免图纸中的错、漏、碰、缺问题，3.施工组织设计（方案）、技术21、措施、施工进度计划监督审核制度。工程开工前，对施工单位报审的施工组织设计（方案）、技术措施、施工进度计划、及时认真审核确认，保证工程顺利进行4.开工申请审批制度。施工单位提出报验表后，监理按要求审查，满足相关要求的，总监方可审批开工5.工程材料、构配件、设备质量检验及技术资料审查制度。凡工程材料、构配件、设备进场后，必须报监理现场检查验收，查验或复检合格的方可使用。6.隐蔽工程、检验批、分项、分部工程质量验收签认及一般质量问题处理制度。凡隐蔽工程、检验批、分项、分部工程质量验收，必须按要求报监理组织验收，验收合格的方可进行下道工序施工。对检查工程中发生的质量缺陷问题，施工单位要严格按监理指令整22、改到位，并报监理复查确认。7.监理会议制度定期、不定期召开由建设、单位、施工单位参加的监理例会或相关专题会，及时解决工程质量、进度、安全等问题，会议内容及时形成会议纪要文件。8.工程竣工预验收制度施工单位完成全部合同、设计文件规定的内容，在自检合格的基础上，向项目监理机构提出工程竣工验收，把竣工资料报监理工程师审核，监理工程师在确定资料齐全、现场具备验收条件的基础上，组织工程竣工预验收，工程预验收合格后，应及时编写工程质量评价意见报告并报告建设单位。9.监理日记制度监理工程师应逐日将所从事的监理工作写入监理日志，要求真实、准确、及时；特别是涉及设计、施工单位和需要返工、改正的事项，应详细作出记录。并记载由于环境因素（如：恶劣天气、停水、停电等）等影响施工进度情况，作为审核索赔的依据，监理日记将妥善保管作为归档技术资料。10.履行服务商的责任1、按照合同约定或监理投标书的承诺派出监理机构及人员完成监理范围内的监理任务，并每周一向甲方提交监理周报报告监理工作及工程进展情况。2、在履行监理合同义务期间真诚为甲方提供咨询意见，并公正维护各方的合法权益。3、未征得甲方同意，不得泄露与监理工程及其监理业务有关的保密资料。 中洋国际咨询管理股份有限公司 2018年1月4日