1、智慧商圈购物中心未来之路 一次智慧商圈的未来之旅一次智慧商圈的未来之旅 首先，大家可以设想一下，“智慧商圈”是一个什么样的场景? 可能是一个社区型的商场。里边餐馆的老板头一天晚上就会知道第二天哪些人会来吃 饭，是聚会还是生日，等等，所以他在菜品准备、房间布置方面都能提前精心安排。 可能是一个个性化的休闲场景。比如逛街的一群人聚在商场的一处休息区一起探讨购 物心得和相互展示购物成果。 还可能是个性化社交场所。因为运用了线上线下结合的方式，进而可以跟美女拼桌、 跟帅哥一起看电影。等等。 如果生活在这样的智慧商圈里，你的生活就像在五星级饭店一样，会是一种基于实体 的网络生活，不管你是买一只两万块钱的2、钻戒，还是吃海底捞大餐，你可以在家里完成， 或者在楼下完成。 万达广场的万达广场的 O2OO2O 之路之路 1 1、大会员、大会员把客流变成用户把客流变成用户 在万达，我最大的感受就是到了商场，觉得百货做得很好，但是购物中心基本上没有 用户的概念。所以，我做的第一件事情就是要把客流变成用户。这里说的用户是不管他是 否购物，都叫用户，而且只要他来了这个商场就可以识别出来。 2 2、大数据、大数据 在购物中心，我认为有三个数据比较重要。一是顾客逛店的痕迹。二是顾客的交易信 息。一般而言，这个百货是知道的，但购物中心不知道，但要想办法尽量拿到，可能拿得 好的话能拿 20%。三是顾客在网上的行为数据，3、比如说他在网上看到什么，拿了什么优惠 券。 3 3、智能化设施的部署、智能化设施的部署 郑州的一家万达商场，四个月时间记录到 70 万人的行为，中间的设施最主要的就是 Wifi 和收银台。由于 Wifi 技术的特点，顾客只要开了 WiFi，不需要连接，就能知道顾客 的行为，因此 Wifi 的部署，除了免费上网之外，它还是最大的用户入口。在万达，微信、 手机 APP、网页浏览，等等，用户都可以用到 WiFi，所以 Wifi 是获取用户的最大渠道之 一。算了一下，获取一个用户差不多需要 10 块钱成本。此外，WiFi 还是营销平台，以及 是数据搜集的工具。 4 4、以线下、以线下 O2OO2O 为中心的平台为中心的平台 我在万达搭建的 O2O 平台，是以线下 O2O 为中心的平台，现在这点比较明朗化了。平 均来说，上了这套东西，人流提升 5%，交易流提升 8%。 这个平台，万达花了差不多 10