1、文 件 名电梯故障及困人应急预案文件编码页 码凡遇电梯故障应第一时间通知专业电梯公司维修组，并由物业工程部电梯专业维修人员根据不同情况依下列步骤，先行解救被困乘客。1.轿厢停于接近电梯门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时：1) 确定轿厢所在位置（根据机房控制柜中的液晶显示、曳引钢丝绳平层标记或询问中控室值班人员查看电梯运行监视器）。2) 关闭电源（电梯机房单梯总闸或配电柜内）。3) 用专用外门钥匙开启外门（钥匙由电梯专业员工随身携带）。4) 用人力开启轿厢门。5) 协助乘客离开轿厢。6) 重新将外门关闭。7) 外门关闭后，“暂行服务”标示必须放置在故障电梯外。8) 通知电梯公司派维修人2、员进行详细检查。2.轿厢停于远离电梯门口位置时：应先将轿厢移动至临近电梯门口，然后照上述1项之步骤救出乘客。移动轿厢方法如下：1) 利用电梯轿厢内三方对讲或其它方式，告知轿厢内乘客，保持镇定，并说明轿厢随时可能上下移动，不可将身体任何部分探出厢处，以免发生危险。同时，如轿厢处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭。2) 进入电梯机房，关闭该故障电梯的电源总开关。3) 根据每台电梯曳引主机旁悬挂的（解救/疏散乘客）示意图进行操作。i. 为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应断续动作（一松一放），使轿厢逐步移动，直至接近电梯门口为止（根据楼层显示器上的楼层指示）。ii. 操作时应注意：如轿厢停于最3、上层电梯平层以上位置或最下层电梯平层以下位置时，不可只打开抱闸，令轿厢自行移动，而应在打开抱闸的同时，把持紧旋柄，并用人力盘车，使轿厢向正确方向移动。3如遇到其它复杂情况，应通知电梯公司专业人员到达处理。应急措施和救援预案是特种设备电梯在管理、运行过程中不可缺少的一项，具体制度与要求在国务院第373号令即特种设备监察条例第三十一条中明确规定：特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和救援预案，由此可见其重要性。一、 紧急电话1、急救中心 120或9992、火警 1193、报警服务 1104、维保单位负责人电话： ？5、维保人员电话： ？二、 时间：维保单位接到救援信息后20分钟之内到场；4、三、 因停电造成电梯停梯时的措施运行中的电梯将会因供电线路的故障或限电等原因造成突然停梯，将乘客困在轿厢内，则应采用如下方法处理：1 维修人员到达现场后，应与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静等待。2 若恢复送电需要较长时间，则应进行盘车放人操作，解救被困乘客，盘车方法详见故障状态救援操作规程3 恢复送电后，及时与轿厢内乘客联系，重新选层恢复正常运行。四、 因电梯故障停梯时的措施电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯，将乘客困在轿厢内时，维修人员应安慰乘客等待救援，不要擅自行动，以免发生不必要的危险。为解救被困乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，具体操作内容5、故障状态救援操作规程。在解困之前，主管、维修人员应做好下列工作：1. 告知乘客不要依靠轿门，不要在轿厢内吸烟、吵闹。2. 必须服从应急救援指挥。五、 发生火灾时的措施建筑物或电梯间发生火灾后，应以立即中止电梯运行为原则，并采取如下措施：1. 及时与消防部门取得联系，告知火情实际情况，如：地区位置、楼层高低、灾情大小、有无困人等等情况；2. 及时通报单位领导及解救小组组长等相关人员；3. 发生火灾时，对有消防运行功能的电梯，应立即砸开消防功能玻璃，并按动“消防按钮”使电梯进入消防状态。此消防状态启用后，其他人不允许在启动电梯，只供消防人员及有资格人员使用；4. 对于无消防功能的电梯，应立即将电梯6、直驶或选层到基站，并切断电源或将电梯停于火情尚未蔓延的楼层；5. 有关人员组织乘客尽快离开轿厢，走消防楼梯安全撤离；并将电梯处于“停止运行”状态，关闭轿厢门并切断总电源；6. 井道内或轿厢内发生火灾时，应立即停止运行；并疏导乘客尽快撤离，切断电源，用干粉灭火器进行灭火扑救；7. 共用井道中发生火灾情况时，其余相邻电梯应立即停于远离火情区；8. 相邻建筑物发生火灾时，也应立即停梯，以免因火灾停电造成电梯停电而造成困人事故；六、 电梯漏水时的措施电梯机房一般处于建筑物的最高层，底坑处于建筑物的最底层，通过层站与楼道相连接。机房会因屋顶或门窗漏水而进水，底坑除因建筑防水层处理不好而渗水外，还会因上、7、下水管道跑水，使水从楼层经井道流入底坑。发生洪水时，井道、轿厢及底坑各设施、电器开关等也会遭遇水淹。发生漏水事故除从建筑设施上采用堵漏措施外，还应采取应急措施；1 当底坑内出现少量水或渗水较多时，应将电梯停在二层以上，终止运行并切断总电源；2 当楼层发生跑水而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层的上一层，终止运行，切断总电源，以防止轿厢进水；3 当机房或底坑进水较多，应立即停梯，切断总电源，以防止发生短路触电事故；4 当发生漏水时，应尽快切断漏水源，以保证电器设备不沾水或少沾水；5 漏水电梯在正常使用前应进行除湿处理，如采用擦拭，热风吹干，自然通风，更新管线及有关部件等方法，确认湿水消除，绝8、缘电阻经重新测试符合要求并经试运行无异常后，方可投入运行；6 电梯恢复运行后，对漏水原因、处理方法、防范措施等应记录清楚并存档备查。七、 发生地震时的措施1 当接到有省、自治区、直辖市人民政府发布临震预报时，由主管领导通知乘客按照国务院发布的破坏性地震应急条例执行；2 当地震已经发生时，其震级为四级以下，烈度为六度以下时，应对电梯进行如下检测： 检查测试电梯供电系统有无异常； 电梯主结构如机房、井道、轿厢有无异常； 电梯以检修速度上、下全程运行若干次，发现异常立即停梯，并使电梯停靠在基站，由专业维修人员检查修理； 电梯以检修速度上、下全程运行若干次无异常现象时，方可进行试运行，经多次试运行一切正常后，方可投入使用； 当地震震级为四级（含四级）以上，烈度为六度以上时，应由专业人员对电梯进行全面安全检查，无异常现象或对电梯进行检修后方可做试运行； 试运行正常后，应由特种设备检验部门的专业检测人员进行全面的安全检测，经检测合格领取电梯安全检验合格证后方可正常运行。