1、龙水湖景区反恐应急预案为了有效预防、控制、处置酒店内恐怖活动的发生，进一步打击恐怖活动，营造平安和谐的工作环境，最大限度地保障酒店内人员的人身、财产安全，维护社会秩序，结合酒店内工作环境的实际情况，从实战出发，特制定本工作预案。 本预案指的恐怖活动是指发生在酒店内的人为制造的一切危害社会稳定、危害人的生命与财产安全的一切形式的活动，通常表现为爆炸、袭击、劫持人质（绑架）、投毒、纵火等形式。一、 反恐应急处理小组：（一）指挥部组成人员 组 长： 总经理 安华副组长： 副总经理余艇、 副总经理蒋益国成 员： 胡荣兰 邱国华 吴德强 王凤霞 黄 伟 谷 逸 张小云 丁志军 程桂蓉 程华龙 发生突发事2、件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。（二）反恐防恐工作指挥部的职责（1）组织协调有关部门负责人、应急队伍参与应急救援；（2）制定并组织实施反恐防恐方案，防止引发次生事件；（3）协调有关单位和部门提供应急保障，调度各方应急资源等；（4）部署做好维护现场治安秩序；（5）及时向有关领导及有关职能部门报告应急处置工作进展情况。 二、反恐防恐的应急准备工作（一）酒店发案时所涉及的在店人数，包括住宿、餐饮、温泉、游乐等人员，具体人数由各部门负责统计上报行政人力部，上述材料统计后统一放置指挥部，并随时更新。（二）酒店发案点的地理位置，由行政人力部提供店内各建筑物的图纸，并按比例标明建筑物的大小面3、积，进出口、消防设施水源等情况；并在图上标明各重点要害部位的位置，各楼层撤离路线；财务部提供贵重物品的数量种类、上述材料统一放置指挥部，并随时更新。（三）酒店前台用电话及无线对讲机通知各部门，由酒店反恐防恐指挥部统一发出指令。 （四）贮备各种应急物资，要为涉险人员和应急救援人员提供符合要求的安全防护装备，采取必要的防护措施，严格按照程序开展应急救援工作，确保人员安全。三、反恐防恐处理方法发生恐怖活动时的应急处置工作可分为以下几个步骤： 1、 酒店内某一地发生恐怖活动时，酒店内的每一个员工应把信息及时报反恐防恐指挥部，指挥部根据信息报送程序向上级报送信息，启动酒店处置突发事件的总体工作预案指令，4、各相关职能部门要求做到通讯畅通，及时到指定地点接受任务开展工作。 2、根据发案情况，指挥部统一指挥，划出保护区，展开对伤员的抢救、人员的疏散等应急救援工作。（1）.发案部门或区域要及时将案情进行上报，由酒店指挥部统一报警，报警以后，对110、119、120等各专业人员进场进行引导。 （2）.及时准确地了解案情的性质，服从指挥，听候指令及时将水电进行切断与开启，并对受损情况按应急需要进行及时修复。具体由综合部工程维修人员负责。（3）.保持通讯畅通，及时进行抢修。（4）.及时搞清恐怖分子的身份，并进行劝阻工作，由发案部门、专业人员等进行负责。（5）.所在部门对要疏散的人员进行清点造册，包括姓名、性5、别等相关内容，要求酒店员工及住宿人员按一定秩序进行撤离疏散。（6）.把人员撤离到安全地带，及时抢救伤员。（7）.做好对酒店秩序的维护。（8）.深入调查了解，统一发布信息。前期处理基本完毕后，应积极对案情进行调查了解，在尊重客观事实的前提下，由行政人力部起草，经反恐防恐指挥部同意后，客观地向外界公布恐怖事件的相关信息。未经同意，其他任何个人和部门都应婉拒记者的采访。3、保安人员接到报案后，立即组织人员，迅速赶赴现场，注意观察事态特征，准确判断事件的严重性，甄别情况并立即报告请求支援，要切实履行保安人员的职责，立即进行处置。（1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒6、发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫7、匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。（5）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。（6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。 （7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关四、事件处理完毕后，应做好以下工作 1.对人员的伤亡以及财物的损失进行统计。 2、酒店反恐防恐应急处置工作领导小组对本次发生恐怖活动的经过、采取的应急措施及需要帮助解决的问题，在听取领导的批示后，对善后事宜进行处理。 3.各应急救助小组对救助行动进行总结，不断完善本部门的应急预案。 4.做好事件后的卫生防疫工作。 5.开展事件后自救工作。