1、湖南省某高速公路绿化及生物防护工程施工组织设计一、 工程概况 湖南省某高速公路是国家重点规划的“五纵七横”国道主干线网中衡阳至昆明国道主干线的一段，也是我省东西向的公路运输大通道。某高速公路途经衡阳、永州两市，起点位于湘耒高速公路洪市互通，止于永州与广西接壤的枣木铺，全长186.065公里。为消除或减缓高速公路对环境造成的不良影响，对全线进行绿化美化可实现公路与自然景观的协调发展，扩大绿地资源，从而满足国民经济建设和人民生活对公路交通资源的需求，并改善行车环境。本工程某合同段绿化美化施工，起讫桩号为K32+000K60+140，长度为28.14km，主要内容为路堑边坡绿化防护及取、弃土场的绿化2、防护，其中主要的工程数量有：路堑边坡喷播面积168520 m2，取弃土场喷播面积343619 m2，栽植五叶地锦5940株。 某高速公路所经地区主要为剥蚀丘陵地貌，地质构造复杂，成土母质多样，地带性土壤交错分布，沿线土质比较复杂，以红砂岩为主，并有灰岩等其他类岩，红砂岩分为三类，一类红砂岩呈岩石状态，二类呈半岩土状态，三类红砂岩已基本通过风化过程变为土壤，红砂岩较为贫瘠，养分含量少同时遇水易崩解，因此根据设计要求对三类岩石采用不同的喷播形式：湿式喷播快速植草技术，适用于某路除红砂岩以外的其它的土质、半岩土状边坡；改良土喷播快速植草技术，适用于红砂岩地带的边坡；客土喷播技术，适用于红砂岩地带的边3、坡。沿线属亚热带季风性气候，四季分明，热量充足，雨水集中，春湿多雨，夏季多旱，严寒期短，暑热期长，雨量多集中在38月，约占全年总降雨量的67%，全年平均气温17.9，年平均降雨量1395.1mm，年蒸发量1478.1 mm。路表水系较发育，较大的常年性地表水主要为湘江水系，主要有湘江、耒水、归水、白水、石期水、潇水等河流，雨量集中在47月，河水受降雨影响明显，水位涨落明显，是绿化施工的适宜季节；一般10月至翌年3月为枯水节，对绿化施工用水不利。 本工程工期为十二个月，计划十月中旬开工，根据某高速公路建设总体工程进度要求，应抓紧时间施工，合理组织，做到“路通绿通”。二、 绿化工程准备工作 （1）4、落实组织施工队伍；成立工程指挥部，生产指挥、技术指挥、后勤指挥及质量检验等要分项负责，责任到人。组织落实好施工队伍，突击种植时保证劳力充足。 （2）确定施工程序，并具体安排进度计划。施工程序为：清理场地 定点放样 挖坑 选苗 起苗 运输 苗木修剪 苗木栽植 苗木浇水管护。施工过程中，有些工序可穿插进行, 同时分别组织实施。 （3）安排劳动计划：根据工程任务和劳动定额，做出劳动计划，组织好劳力来源、使用时间及具体的劳动组织形式。 （4）安排好材料、工具、苗木等供应计划：根据工程进度和苗木的生理特性，安排栽植的顺序、材料的供应及运输等工作。 （5）制定工程技术措施和要求：按照工程任务的具体要求，分5、项制定工程技术措施、要求及相应的安全要求等。 （6）技术培训：开工前，应对全部参加施工的劳动人员进行分门别类的技术培训学习操作，提高技术操作能力。 （7）施工现场准备：场地建筑垃圾较多，开工第一步首先要清除垃圾，并进行局部换土。在挖坑种植后第二次清理垃圾，使土地情况达到绿化标准要求，同时尽快实现绿化效果。三、湿式喷播、改良喷播施工方案 3.1湿式喷播施工步骤及方法 3.1.1坡面移交施工前，以经监理工程师批准，并办理坡面验收合格后的移交手结续，方可进行施工。3.1.2坡面处理清理平整边坡，对土质较硬的坡面则需沿等高线挖出深、浅各为5cm的平沟，间距1520cm。回填掺配有肥料的肥土，肥料与土掺6、配的比例为1：9，每平方米回填1kg肥土。3.1.3开挖铺设表土对于设计文件中注明需要开挖铺设营养表土的边坡类型，按设计要求铺设表土。3.1.4喷料准备备足种子、复合肥、土壤稳定剂、根瘤菌剂、覆盖料、保水剂和着色剂等。草籽需经纯度检验和种子发芽试验，并在喷播前作好催芽准备。3.1.5液压喷播将上述材料按一定比例混合，加水搅拌，混合均匀后靠机械液压原理将其喷播附着在所要绿化的边坡上。可以先丈量出每车所能喷洒的实地面积以保证喷播均匀。一次不宜太厚，不足可重复喷播23次。3.1.6覆盖无纺布扎紧边口（用特制竹钉，两头用土埋），无纺布幅之间重叠1015 cm。覆盖无纺布的目的，一是防止雨水冲刷，阴滞种7、子在发芽生根期的移动损失；二是部分防止水分蒸发，起保温保湿的作用。注意不露边口，轻柔操作，保持布面良好。3.1.7炼苗揭布至幼苗到56 cm或23片叶时，揭掉无纺布。揭布之前应适当露苗锻炼，然后逐步揭布，禁止大晴天猛然揭布。3.1.8播后管理根据土壤肥力、湿度、天气情况，酌情追施化肥并灌溉，以后转入常规管理阶段，促使早日成日成坪。从喷播到成坪至少浇水四次，遇天然降雨适应当减少次数。浇水切忌大水猛浇。在喷播实施2个月右左，最好进行一次施肥，要求营养全面。施肥量，尿素为5-10克/平方米，得出合肥（10：10：10）约10-20克/平方米。对于成坪坡面植被的养护，要求每年在春季4-5月和秋季9-18、0月实施两次施肥。施肥量，春季尿素10克/平方米，复合肥（10：10：5）20克/平方米；秋季施肥可适当加大磷钾肥用量，复合肥施肥量（10：10：10）30克/平方米。但实际施肥量，需要根据植被生长情况和生长季节灵活掌握。3.2改良喷播施工步骤及方法3.2.1坡面整理：清除边坡废渣并平整，局部硬实度较大的区域沿等高线挖出高、宽各为5cm左右的水平沟。3.2.2喷侵蚀剂。3.2.3喷过侵蚀剂后半月施行普通喷播工序。3.3施工质量管理3.3.1施工前的调查与处理措施针对每处坡面的土壤硬度、节理间隙、凸凹状态、土壤酸碱度进行现场调查。如发现与设计差别较大，应用时通知监理工程师协商处理。对于土质坡面，9、如果坡面削切过于平滑，将导致坡面与植物生长发育基础连接不紧密，甚至造成基础材料的流失。因而应事先对其进行粗糙处理，不宜过于光滑。对坡面径流、渗水等不良状况进行处理，可考虑设置简易的排水设施。3.3.2材料质量、用量管理3.3.2.1植物种子材料3.3.2.1.1种子的质量鉴定各混合植物配比是根据某高速公路绿化设计原则，假定在正常施工季节，植物种子发芽正常计算而得。因此，在喷播前一定要对批量种子发芽率进行测定，并根据实际测定的面积，计算实际种子用量。否则，将会影响喷播的直接效果，造成不必要的损失。3.3.2.1.2灌木种子处理由于灌木种皮较厚，需要温水浸沟处理和催芽处理，具体措施依据种子的特性，10、以保证灌木的正常出苗。但注意嫩芽不宜过长，否则在喷播搅拌时，出现幼芽受伤，影响灌木成苗率。3.3.2.2植物种子配比方案植物种子配比方案见表1，方案1、2适用于主线普通湿式喷播，方案3用于客土喷播，方案4用于浆砌片石护面墙、挡土墙护坡，方案5适用于取弃土场喷播。3.3.2.3肥料的成分与用量对于植物生长必须的主要肥料成分为：氮（N）、磷（P）钾（K）。一般以草种为主体的播种工程使用氮多较好。边坡绿化工程，为使单位面积的植物发生多个体数多，且发芽生长一致，在初期有必要大量施肥。但施肥对种子的发芽有浓度障碍，所以施工时使复合肥料，此时必须使纯氮量控制在10g/m2下，但是使用禾本科草种时，完全生长11、必须的纯氮量为20-30g/m2，为此应考虑与豆科植物混播，并再追肥1-2次。针对边坡肥力差，分别对草本植物群落和木本植物群落和木本植物群落，设计专用复合肥以促进植物生长。专用复合肥配比用途木本植物群落草本植物群落配比ABN9%9%P2O525%13%k9%9%用量(g/m2)6050所用肥料应与设计成分及肥效相一致。3.3.2.4侵蚀防止剂 为防止施工后种子裸露和流失，可选用瑞士专利产品SUPER作为侵蚀防止剂，用量为15-25g/m2侵蚀防止剂具有以下作用：防止种子、肥料、被覆保护材料流失；缓和土壤水分的蒸发，防止表面干燥；保温效果。3.3.2.5被覆保护材料（覆盖料）。喷播被保护材料的目12、地是为了喷播后，对种子形成一定的覆盖作用，及时为萌动种子保湿和保温，并与粘结剂共同作用形成一层膜，防止过多雨水对种子的冲刷，起稳定苗床的作用。随着幼苗的生长，覆盖料也分解成植物营养。覆盖料通常为稻草秸、麦秸、纸浆、甘蔗糖渣和高压处理木纤维等。覆盖料的使用量一般以120-180g/m2为准。3.3.2.6根瘤菌剂根瘤菌剂是对豆科植物生长发育具有促进作用的土壤活性材料，对白三叶、红三叶等进行接种处理，以提高发芽率和存活率。用量为三叶类种子用量的10%。3.3.2.7着色剂工程中通常选用绿色着色剂，一方面指示喷播均匀程度，另一方面可增坡面景观效果。3.3.2.8保水剂高分子化合物，具有持续吸水，保水13、的能力，是边坡绿化抗旱、保证植物正常生长的高新技术产品。3.3.3喷播过程将全部材料投入搅拌机械后，均需经完全搅拌方能实现喷播（20分钟为宜）。为避免土壤稳定剂的硬化，应在平温度10摄氏度以上，30摄氏度以下的期间进行喷播施工。喷播施工时，尽可以保持喷播面均匀。事先设置好监测尺，喷播施工者一边施工一边用监 测尺进行监测，对喷播厚度进行管理。在雨天或可能降雨时，应尽量避免喷播施工。喷播施工后几小时内如果有降雨，可能导致生长发育基础流失，因此要注意天气预报。喷播后应立即覆盖无纺布，以免喷播材料被雨水冲走造成流失。3.3.4养护管理3.3.4.1浇水湿式喷播一般23个月就可完成全面被覆，但边坡条件差14、时，有时不发芽、生长。这多由于干燥缺乏水分或在低温期施工造成。对水缺乏，通常进行3-5L/m2的洒水。水量不宜过多，如超过土壤的吸水能力，浇水过多时，余下的水顺边坡流下，易侵蚀边坡。浇水，夏季宜在早晨或日落后的低温时进行，冬季宜在中午高温时进行，但进行一次浇水后，必须连续浇水直到有降雨为止，如中途停止浇水，反而容易受到干害，应对植被状态加以注意。3.3.4.2保温对于低温可考虑铺席沥青乳液等。3.3.4.3追肥在喷播后2个月左右进行一次施肥，施肥量为尿素5-10/m2，复合肥（10：10：10）约10-20g/m2，对已经成坪的坡面植被特别是在坡度陡急的边坡上，要求每年在春季4-5月和秋季的915、-10月实施两次施肥。施肥量为：春季尿素10g/m2，复合肥（10：10：5）20g/m2；秋季除施加氮肥外，可适当加大磷钾肥的用量，为：复合肥（10：10：10）30g/m2。但实际施肥量需根据植被生长情况和生长季节灵活掌握。 3.4质量检验标准所有购买的草籽、喷播辅料等一切工程原料，草籽、粘合剂、保水剂等关键材料要在施工前进行相关实验，并在施工前3天向监理工程师提供上述产品的质量保证书（登记证、试验成绩书等）以保证其产品品质。3.4.1初期质量检验检验时间在播种后75天内进行，检测对象以单个坡面为检测验收单位，只有在表3中三项指标同时边到规定值时为优良，下述各项指标如果有二项达到规定值为合16、格（检验值达到规定值要求），否则为不合格，不能进行验收。3.4.2中期质量检验检验时间在通车前90内进行，检测对象以单个坡面为检测验收单位：只有在表4中三项指标同时达到规定值为优良，下述各项指标中如果有地二项达到规定值时为合格（检测值达到规定值要求），否则为不合理，不能进行验收。3.4.3工程缺陷责任终止时质量检验检测时间在工程缺陷责任终止前30天内进行。检测对象以单个坡面料检测验收单位：只有在下表中三项指标同时达到规定值为优良，下述各项指标中如果有二项达到规定值时为合格（检测值达到规定值要求），否则为不合格，不能进行验收。初期质量检验序号检查项目规定值检测方法说明1总覆盖率极小值大于70%，17、平均值大于85%随机选取1平方米的样地，目测草坪地面积与总面积之百分比，即为样地盖度，取样地面积不少于总面积的二千分之一，求出各样地覆盖率的平均值为总覆盖率。保证防护效果2均匀度80%以上设立2020厘米的检测框，在被测坡面上随机取样，取样面积不少于总面积的三千分之一，目测出各样地的盖度，求出盖度在85%以上的样地占总样地数的百分比，即为均匀度。保证均匀美观3总密度3000株/以上按第二项方式取样，在第二项数据调查后，求出各样地中所有草坪的总株数和样地面积，求出总密度为每平方米着生株数。保证群落的基本密度中期质量检验序号检查项目规定值检测方法说明1总覆盖率平均值大于98%随机选取1平方米的样地18、，目测草覆盖地面面积之百分比，即为样地盖度，取样样地面积不少于总面积的二千分之一，求出各样地覆盖率的平均值即为总覆盖率。保证防护 效果。2均匀度95%以上设立2020厘米的检测框，在被测坡面上随机取样，取样面积不少于总面积的三千分之一，目测出各样地的盖度，求出盖度在85%以上的样地占总样地数的百分比，即为均匀度。保证均匀美观。3总密度1000株/以上；按第二项方式取样，在第二项数据调查后，求出各样地中所有草种的总株数和样地面积，求出总密度为每平方米着生株数。保证群落的基本密度。 工程缺陷责任终止时质量检验序号检查项目规定值检测方法说明1总覆盖率平均值大于98%随机选取1平方米的样地，目测草覆盖19、地面面积之百分比，即为样地盖度，取样样地面积不少于总面积的二千分之一，求出各样地覆盖率的平均值即为总覆盖率。保证防护效果。2均匀度95%以上设立2020厘米的检测框，在被测坡面上随机取样，取样面积不少于总面积的三千分之一，目测出各样地的盖度，求出盖度在85%以上的样地占总样地数的百分比，即为均匀度。保证均匀美观。3总密度1000株/以上；按第二项方式取样，在第二项数据调查后，求出各样地中所有草种的总株数和样地面积，求出总密度为每平方米着生株数。保证群落的基本密度。3.4.4验收标准1边坡绿色覆盖率占可绿化面积的95%以上；灌木组合中灌木2株/以上；2藤本成活率达95%以上。栽植灌木、乔木成活率20、达95%；未成活的予以补栽成活。3.5施工季节为保证对已完工边坡适时进行防护，结合当地的气候特点和选用植物的生长特性，将生物防护工程施工，分成如下四个最佳施工季节，以便在不同季节施工，选择适宜喷播方案。其它季节施工必须采取一些额外措施（如防寒、降温、喷灌等），方可施工，如条件许可尽可能不要在非最佳施工季节施工。最佳施工季节划分表序号施工季节作业时段主要特点1春季施工3月中旬4月下旬气温较低，适宜于冷季型草种生长。而且是种植攀缘植物的最季节。2夏季施工5月上旬6月下旬气温高，雨量充足，边玻防护的最佳季节，适宜暖季草种生长。3秋季施工9月上旬10月中旬气温高，适宜暖季型覃种生长并逐步适宜冷系型草种21、的生长，应适时播种。4冬季施工10月下旬11月下旬气温逐步降低，逐步适宜于冷季型草种生长，应适时抢播，也可种植攀缘植物。四、质量保证体系 我们将“视质量为生命”作为我们一切行动的方针，把“从严管理、从严要求”作为我们的质量管理原则，把“以抓工作质量来保证工程质量”作为我们质量管理的基本要求；把“争创全优工程”作为我们永不动摇的质量目标。 全面推行质量管理，进行全员意识教育，提高全员质量意识，建立质量保证体系，开展质量前期控制，后期检查，健全检测制度，形成检测网络，使全体施工人员养成严格执行各项质量检测制度的自觉性。对每道工序、每个部位进行自检，经质检部门检测报监理工程师检验认可后，方准进行下道22、工序的施工，保证工程质量达到部颁优良标准，具体措施是：1、从组织机构上保证 建立、健全质量保证体系。明确项目经理为工程质量的第一责任人。经理部设置由专业技术人员组成的质量监测部，其负责人由总工程师领导，直接对项目经理负责；各分队设置质检组，由质监部领导，对施工分队长负责。质检组和质检员负责日常施工的质量控制和检测，指导、监督施工人员严格按技术规范、施工图和操作规程施工，以确保工程质量目标的实现。 2、从制度上保证 由总工程师组织各专业工程师，按照施工技术规范和操作规程，完善各工序、各专业质量检测制度，并在施工中认真贯彻执行。同时按照各专业的各种规范和条例，加强全体施工人员质量意识的自觉性。实行23、工程技术人员和质检人员跟班施工的制度；发现问题及时解决，并逐级报告；实行工程技术人员和质检人员对所承担的施工、质检负责的制度，以确保工程质量目标的实现。3、从检测实验、测量设备上保证 配备一整套完整的检测、试验、测量设备以保证检测、试验的需要和测量放样的准确。建立工地实验室，负责全标段施工的检测，按照有关规定和实验结果，指导施工。按照技术规范的要求进行检测，校核施工队的检测结果，保证施工符合技术规范和施工图设计的要求，确保工程质量。4、从施工管理上保证 实行岗位责任制和逐级负责制，编制质量跟踪档案，把所有单项的负责人、技术员、技术性较强的单位操作人建档，实行质量跟踪管理。严格执行公司制定的质量24、奖惩制度，对违反操作规程和有关规定的施工，除要求的施工返工外，还要追究当事人责任，给予处罚并限期改正。对严格按照技术规范、操作规程和有关规定施工，工程质量优良的给予奖励，各质检人员有权保证贯彻执行，以确保工程质量目标的实现。5、从具体施工中保证 各分项工程、各个程序施工前应做好一切准备工作（包括施工人员、机械设备、材料的准备施工中应按施工技术规范、施工图设计和有关规定严格把关；其具体措施如下： 5.1建立完善的质量检查组织机构 我们将按照质量体系建立本项目的质量保证体系，成立以项目经理为组长、项目副经理、总工程师为副组长的全面质量管理小组；设立专门的自检机构质检科。 5.2建立严格的质量检查程25、序作业班（组）在每一道工序过程中及完成后，由工区经理部的质量检查小组按设计图纸和技术规范要求进行自检，合格后报项目经理部的质检组进行复检。五、工期保证措施 充分发挥我公司技术力量、机械设备的优势，狠抓施工现场的全面管理。精心组织，合理安排，保证日常施工有组织、有计划、按步骤的顺利进行。1、从组织机构和机械、劳力配备上保证 公司抽调精干人员组成项目经理部，统一指挥，协调全合同段的施工。抽调工作能力较强的工程技术人员分别组成工程部、技术部、质检科、计划统计科、机械材料部；由项目副经理领导，负责指导全标段的施工，以确保工期。 2、从工程材料供应上保证 由材料部负责，组成专门班子，加强对工程材料的计划26、采购、运输、保管和供应，根据施工进度计划按月编制材料供应计划，保证施工的需要，杜绝停工待料现象的发生。施工原材料采取业主提供和就地购买的方法解决；根据施工需要，按照轻重缓急的原则进行计划安排和采购，保证施工原材料的供应，以确保工期。3、从计划安排上保证 按照工期要求，各级均应按上一级的施工计划结合各自实际，按月制定详细的实施方法和方案；在制定施工计划时，要留有余地，充分考虑节假日和气候对施工的影响。重要的工序要做好详细的实施性施工组织设计和施工计划，并报监理工程师审批，充分利用有利条件和时间，合理安排各分项工程的施工顺序，缩短流水作业步距，加快工程进度，以确保工期。4、从后勤保障上保证 加强27、对施工机械设备的保养、维护，保障其正常的运转。由机械材料部负责，各施工分队设置维修小组，配足机械设备的零配件，一旦机械设备出现故障，应及时进行抢修，以保证施工的需要。搞好职工食堂，搞好个人和环境卫生，防止疾病发生，保证职工身心健康，保持正常的出勤率；由行政部负责，以利施工顺利进了，确保工期。5、从做好协调关系上保证 加强与业主的联系，做好与当地政府和群众的协调工作，尊重当地的风俗习惯，搞好驻地和施工现场的环境卫生，维护人民群众的利益，求得当地政府和人民群众的支持，加强精神文明建设，文明施工，使施工顺利进行，确保工期。6、从解决施工难点上保证 及时召开专题会议，解决施工过程中的技术难点；工程技术28、人员应经常到工现场和施工人员一起，研究和解决施工中遇到的技术难题。7、根据本工程的特点，我们将严格控制本合同段的工期，为确保本合同段按计划完工，特制定如下具体措施 接到业主的中标通知后，立即进行本项目所需人员、设备、材料的进房工作；按业主要求尽快组织进场和开工准备，抓住工程开工前的“时间差”。 成立一个以项目副经理为首，由工程计划人员组成的计划管理班子，开工之前根据投标文件总体施工进度计划的要求，编制设备材料采购计划、现金计划、施工人员安排计划等，并对各分项工程制定详细的施工方案与年、月、旬进度计划，报监理工程师批准，在施工过程中随时检查与调整。 加强现场调度，由项目经理任总调度，负责全标段的29、劳力、机械设备车的整体调度，若出现单项工程施工进度滞后于计划进度的情况，则由总调度调整人力、物力，在确保质量并获得监理工程师批准的条件下突击，以达到原定目标。 在项目实施过程中，计划工程师每周向项目经理、总工程师汇报工程情况，如实际进度与计划进度出现差异，由计划工程师会同有关人员一起分析原因，及时调整进度计划，并报项目经理、总工程师，经监理工程师批准后实施。 通过狠抓工程质量，杜绝施工质量事故及其隐患，以确保工期。利用下雨季节进行工程备料和设备维修保养，确保施工期间的材料供应和设备的正常工作；利用雨天和施工间隙，组织职工、民工进行生产技术和技能的学习，提高对施工关键设备重点维护、检修，配备修理30、人员跟班作业，出现故障，立即排除，保证工程设备处于最佳运行状态。六、 资金需求计划及保证措施1、资金需求计划根据施工总体计划安排，制定季度资金需求计划2、资金保证措施 由于计量支付的时间间隔，为保证工程施工进度，我们制定周密的资金使用计划，合理使用资金，统筹安排，保证工程施工的正常运转，同时要保证必须的备料资金。具体措施： 2.1根据施工总体进度计划编制月计划，根据月作业计划编制详细的设备料采购计划，制定详细的资金使用计划； 2.2加强计划管理，随时调整设备、劳力、资金以保证施工进度计划的全面完成，从而保证计量支付能按计划实施，保证计量款能按量到位，保证下阶段的资金； 2.3加强资金管理，专项31、资金专项使用，保证项目资金全部用在该项目上。 2.4由于我公司在银行有很高的信誉度，在确实需要大量资金投入时，可以得到资助，以加快施工进度。七、雨季、高温季节、冬季施工工作安排1、雨季施工安排 本工程地段雨量充沛，降雨量一般集中在48月，是喷播草种的最佳季节，争取尽快完成草籽喷播施工。绿化施工务必做好以下工作：施工场地的排水工作，保持原有水系排水沟渠的畅通。施工场地的临时排水设施与永久性排水设施相结合，流水尽可能不排入农田、耕地。准备好充足的防水物资，保证大雨季节不影响施工。2、高温季节的工作安排为克服高温干燥对施工的影响，应组织积极有效的养护措施。对已喷播草坪和已种苗木，及时洒水养护，并根据32、实际情况适当增加洒水次数。加强管理，以保证树苗草坪的成活率。3、冬季施工安排对于在冬季施工的小部分工程，应加强对种植植物防寒防冻的保护；对参与施工的民工队伍采取必要的防寒措施，以保证工期。八、 缺陷责任期内对工程的修复及维护方案1、责任期内的服务 工程竣工后，项目经理部将按照合同规定的责任期，组织专业队伍，配备足够的物资承担施工缺陷的维修。如果不属于本项目经理部原因造成的质量缺陷或工程损坏，应按照业主要求，项目经理部将积极配合业主制定处理方案，编制施工组织实施计划，组织施工。 2、回访业主 由我公司总工程师组织公司工程部、质检部和本项目经理部人员定期回访业主，征求对工程质量的反映，根据业主的反33、映意见，由总公司工程部组织质管部和项目经理部及时考察现场，认真分析、研究、总结，制定纠正和预防措施。需要维修时，项目经理部与业主协商制定处理方案并实施。3、业主投诉处理 当业主反映项目施工中出现的质量问题时，由我公司工程部组织质管部、项目经理部调查落实；提出处理意见，经业主同意后，由项目经理部组织实施。业主重大投诉由我公司主管工程的副总经理组织工程部、质管部、项目经理部及时处理，制定并实施纠正和预防措施；质管部跟踪实施的有效性。若业主对维护或维修不满意，由项目经理部总工程师重新制定纠正措施交总公司总工程师审批，经业主同意后实施，直至业主满意为止。九、 环境保护措施 避免破坏农田排灌系统施工过程34、中；与农田或城镇排水系统的矛盾是不可避免的，施工前应征得当地的同意；协商过渡的办法（如埋设临时水管、挖临时水渠），保证排灌、排水系统不间断，竣工后及时清理恢复。保持驻地周围的环境卫生，饮食卫生，领导经常检查，指导行政部门专人负责，确保每个职工、民工有健康的身体，确保施工任务胜利完成。十、 施工安全措施 对全体员工进行安全生产教育；认真学习、贯彻执行国家、省、市安全法规，职工劳动权益保障规定，安全文明施工规范，增强职工安全法制观念，坚持安全第一，预防为主的方针，搞好安全施工。其具体措施如下：1、从组织机构上保证 项目经理部设置安全保卫机构，负责安全生产及保卫工作。2、从制度上保证由安全保卫科组织35、各工区安全保卫组和安全员根据国家安全法规，健全和完善各种规章制度、条例。3、从后勤上保证搞好职工食堂，对所采购的食品实行专人检测制度，防止采购变质和有毒的食物，杜绝食物中毒事故的发生。4、从管理上保证 根据公司制定的安全生产奖惩制度，结合本经理部的实际情况，制定安生产奖惩实施细则。5、从具体工作上保证 班组每周，工区半月，项目经理每月检查一次安全生产情况；总结经验教训，表扬、奖励先进，达到全员重视安全生产和劳动保护的目的，以保证安生产。 5.1由安全保卫科组织专业工程师，根据技术规范和操作规程，制定完善分项下程、各工序安全施工实施细则，严禁违章操作；冒险蛮干，杜绝事故发生，以保证安全生产。 536、.2由机械材料部及其机械维修组织专门班子，对施工机械设备进行定期和不定期检查、保养、维护，严禁机械设备带故障施工；杜绝事故的发生，以保证安全生产。 5.3加强仓库的防火、防盗措施；设置安全岗哨，配足灭火器材，对重点部位和物资实行专人安全看护制度；防止被盗和火灾的发生，防止损坏重点部位，发生事故的苗头和隐患及时排除，并立即报告，确保安全生产。 5.4电工应持上岗证，严禁私自在施工现场、办公室、宿舍区乱拉、乱接电线；防止由此而发生的火灾和由此而发生的人身伤亡事故，以确保安全生产。 5.5做好安全防范措施，落实各种防洪、防雷、防暴雨、防大风、防火的具体措施和准备；以便出现上述灾害时能从容防范，以确保安全生产。我公司决心在湖南省某高速公路建设开发有限公司的领导下，在监理工程师的监督指导下，团结一心，顽强拼搏，以工期为红线，以质量为准绳，以安全作保证，加强科学管理，在合同规定的施工期内全面完成施工任务，并争创优良工程，为我省的高速公路建设作出自己的贡献。