1、 智智智智慧慧慧慧生生生生物物物物医医医医药药药药园园园园区区区区信信信信息息息息化化化化平平平平台台台台 解解解解决决决决方方方方案案案案白白白白皮皮皮皮书书书书 I INNT TRROODDUUC CT TI IOONN 智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-2-页 共 23 页 1 1 解决方案解决方案概述概述 我国生物医药产业园是伴随着高新技术区的发展而不断发展的，目前我国国家级高新区和经济技术开发区已经超过 100 个，均涉及生物技术产业。为促进生物产业集聚式发展，引导社会资源集中投向重点地区，推动我国生物产业的健康快速发展，促进各地方形成具有特色的生物产业，避免重复建设和2、分散资源，“十一五”期间国家发改委已分批建设了 22 个国家生物产业基地，逐步在全国培育形成了长江三角洲、珠江三角洲和京津冀地区 3 个综合性生物产业基地，以及东北地区、中西部地区若干专业性生物产业基地的空间布局，促进生物企业、资金、技术、人才等要素向优势地区集中，加快生物产业向集聚化、特色化发展，集聚效应初步显现。生物医药产业作为我国战略性新兴产业，已经成为区域经济新的增长点和强大引擎。近年来，各类园区聚焦信息化，大力开展智慧园区建设，并将此作为完善园区投资环境、提高管理和服务水平、提升园区综合竞争力的重要手段。随着未来园区管理与服务工作的深入，需要建立基于信息化支撑基础上的服务与运营发展模3、式，以一种更高效的方法，盘活园区内各方服务资源，包括软服务和硬服务：软服务指的是以人为核心项目服务团队或专业机构，硬服务指的是硬件设备及公共设施。公共服务平台针对企业共性需求，重点建设并形成公共实验（检测分析）服务、共性技术服务、产业化服务、专业信息服务、运营保障服务、集成软服务等方面的公共服务模块，为创业企业提供综合性、专业化服务。但实体平台的物理空间有限，其所能承载的实体服务的范围、种类及数量均有限。基于园区现有的服务资源，在发展园区实体平台的同时，走“信息产业化发展”的道路，充分利用信息技术，立项建设智慧生物医药园区信息化平台，创造新的客户服务管理模式，提升管理水平以及运营效率，实现园区4、各单位间资源共享，达到业务协同；加强服务的明确性、效率、灵活性和响应速度，做到随需服务；建设园区公共服务平台，汇集园区各类服务信息，整合网络平台、内部管理系统、用户终端等信息要素，使园区内的管理机构、企业能通过统一的信息化体智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-3-页 共 23 页 系，实现服务流、办公流、信息流的一体化，并结合实体服务功能的不断拓展，依托网络的无限性逐步放大园区的品牌效应。同时智慧生物医药园区信息化平台提供了一个可扩展的框架，提供应用开发接口，可与其他应用系统进行集成，通过实现单点登录和数据集成，从而达成园区对信息的统一管理。通过园区业务的统一规划和实施，达成价值观5、行为的统一和层级管理的和谐，为园区提供了一个一体化业务管控平台。Bitech 智慧生物医药园区信息化平台基于 Microsoft 的.net 平台开发，采用流行的 B/S 访问模式，可以部署在互联网或者企业局域网环境，支持全球访问。系统“活页夹”式架构支持客户自由选择适用的功能模块。系统具有界面友好、方便易用、部署维护简单、符合园区业务特征、24 小时连续服务的特点。2 2 适用对象适用对象 智慧生物医药园区信息化平台适用于各类生物医药产业园区、科技园区、经济园区、工业园区、开发区、孵化器的开发（运营）公司或管委会，系统要求客户具备以下部分或者全部特征：1、园区领导重视信息化，重视管理和沟通6、，希望通过信息化技术手段对内提升运营和管理绩效，对外提升服务效率以及服务形象；2、希望能够记录招商和苗圃孵化过程中各个阶段的项目信息，并对其进行梳理，形成流程化的高效的项目管理机制，从而形成闭环式的管理；3、客户重视园区软服务环境建设，希望构架统一的产业服务体系及流程，智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-4-页 共 23 页 并希望通过管理信息系统固化服务流程，规范操作、提升形象；4、生物医药园区有公共技术服务平台，希望能够通过线上线下结合的形式，为企业提供公共设备（技术）的租赁使用服务。5、生物医药园区企业普遍存在有研发废弃物，园区系统实现全园区危险试剂和实验室废弃物的统一回收、7、统一处理功能，尽可能减少废弃物排放和回收的成本，建立企业研发废弃物统一回收的机制。6、整个园区的经济情况已经发展至一定规模，入驻企业数量庞大，且呈明显增长态势，希望建立全面、动态的企业数据库；7、业务数据比较庞大，传统的处理手段不够理想，领导希望利用信息化手段，通过 BI 数据分析，从庞大的数据中挖掘出关键的指标信息，来辅助自己对整个园区的运营情况进行决策和管控。3 设计思想设计思想 3.13.1 总体架构总体架构 Bitech 智慧生物医药园区信息化平台主要以企业库为数据支撑，围绕着产业园区企业的生命周期展开业务，使其能够实现园区的日常业务管理及领导层的数据管控。主要包括园区招商项目管理、苗8、圃孵化管理、企业服务管理、物业租赁管理、工程项目管理、公共技术服务管理、企业研发废弃物集中回收管控系统，以及企业税收情况查询统计、企业 360视图、运营驾驶舱等一系列的功能。在下图中，我们列出了平台的功能结构示意图：（架构图上无企业研发废弃物集中回收管控系统）智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-5-页 共 23 页 3.23.2 流程设计流程设计 3.2.13.2.1 企业生命周期管理流程企业生命周期管理流程 智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-6-页 共 23 页 3.2.23.2.2 合同合同管理流程管理流程 3.2.33.2.3 物业管理流程物业管理流程 4 4 9、主要功能主要功能 4.14.1 招商项目管理招商项目管理 通过信息化的手段实现园区招商项目流程的管控，实现招商过程的标准化、规范化，同时进行全程跟踪。通过统一的招商平台，降低招商管理工作的复杂性智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-7-页 共 23 页 和繁琐性。通过信息化平台，我们可以详细的跟踪招商过程中的每个环节，招商项目类别可以根据园区业务特征来自定义划分，比如说项目重要性可以分为一般项目、重点项目，也可按照招商项目流程来进行划分比如说洽谈项目、意向项目、签约项目等，领导层还可以对重点项目进行批示。从而实现了园区招商的闭环式管理，签约成功项目信息将自动转入到系统的企业库当中。在10、整个过程中信息化系统将能够管理招商项目的信息，签订协议的情况、跟进记录、统揽园区的招商资源并能够分析招商人员的招商绩效。4.24.2 苗圃孵化管理苗圃孵化管理 苗圃孵化管理包括孵化需求管理、入孵审批管理、入孵前跟踪、孵化合同管理、企业发展跟踪、出孵管理等内容。根据孵化流程，主要分为孵前、孵后、出孵三个阶段。孵前实行申请孵化企业的信息在线登记和需求管理，企业入孵申请的审批环节，并对企业和项目的信息进行入孵前的跟踪操作。入孵后可以对孵化企业信息发展状况进行跟踪，形成企业成长档案。对毕业或淘汰的企业进行出孵操作，出孵后的企业仍可以随时查看自己的成长档案记录。4.34.3 企业企业服务管理服务管理 在11、辖区企业整个生命周期服务过程（招商、入驻、经租、服务到迁出）的监控层面上，建立完善的企业服务管理机制，通过提供标准服务流程库为园区的企业服务建立统一的服务标准。提供包括企业诉求采集（网上、热线、其它等）、诉求受理流程（结合流转，信息记录，超时预警等）、诉求反馈（短信、E-Mail，EIP，热线等方式）、统计分析等功能。通过建立企业档案，记录企业服务跟踪情况，从而能够查看企业动态管理：企业走访情况、召开会议情况、组织培训情况、解决问题情况，商会服务情况、活动计划安排。在提供服务业务处理的同时，大大的提高园区对企业的服务响应效率，从而提高企业的满意度，增强企业服务能力。4.44.4 物业租赁管理物12、业租赁管理 智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-8-页 共 23 页 物业租赁管理系统专注于业务管理过程，以资金管理为核心、以合同管理为主线，通过查询、统计分析和预警提醒等多种手段实现业务管理，提供合理的流程和业务约束，并基于现代企业合同管理的动态化、智能化、网络化特征构建全方位的管理功能，形成数据完备的合同数据库；建立入驻起租、续租、退租标准化协同作业流程。主要功能包括：合同概览，合同登记，合同生效，有效合同，暂存箱，合同管理（维护、续租、退租、历史合同），合同提醒。4.54.5 工程项目管理工程项目管理 工程项目管理系统是以合同为核心，管理项目进度、资金支付，同时延伸管理项目文13、档、变更、供应商等信息。建立立项项目数据库，含所有历史及在建项目。通过概况模块可以帮助领导及相关人员对园区所有项目拥有比较清晰的展示视图，按照立项性质、项目类别、所在区域、项目状态等主要的分类方式展示所有项目。对项目合同实行分类、实时、动态的管理，动态反映合同执行情况。重点管理项目项目计划、项目进度通过项目工程报告及时反映项目进展情况。在项目建设过程中，会形成大量的文档资料，还要建立各种文档资料与项目/任务的关联关系，使每个项目相关人员都能够快速、准确地了解每份资料的详细情况。对项目供应商也可进行统一审核管理，对于不合格的供应商，系统将自动提醒。同时，可以分级管理辖区内所有工程项目，包括企业建14、设工程、市政配套工程、园区自建工程等，根据项目建设流程（项目备案-环境影响评价、人防审查办理建设工程规划许可证施工图文件审查工程质量安全监督办理建设施工许可证办理土地证竣工验收-办理房产证），记录各个环节的完成进度，编制工程进度计划，汇报实际工程进度。以甘特图形式展现项目计划与实际进度对比情况，显示各个节点交付成果的进度报告。4.64.6 公共技术服务管理平台公共技术服务管理平台 建立生物医药的公共技术服务管理平台，对基地所有固定资产、研发设备等的各项综合信息进行收集、整理、规范，对固定资产从采购、折旧到报废的一个智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-9-页 共 23 页 全生命周期15、中所发生的各种事件进行管理与跟踪，通过线上公共技术平台建设，能够作为实体平台的功能补充，同时其本身的兼容性及灵活性，便于整合、集成、优化产业的各类服务资源，与实体平台服务的运作相结合，形成软硬服务的双向渠道。4.74.7 企业研发废弃物集中回收管控系统企业研发废弃物集中回收管控系统 由于研发的特性，每次都会过量采购化学/生物试剂，回收再利用效率低下，造成环境污染；为尽可能减少废弃物排放和回收的成本，通过建立企业研发废弃物集中回收管控系统，企业在线发起研发废弃物申请，通过预约的方式回收供应商可对其申请进行受理，统一回收。4.84.8 企业税收情况查询统计企业税收情况查询统计 建设税收数据批量导入16、税收数据自动汇总、税收同比分析、环比分析、完成情况报表、税收查询、报表导出等功能。便于管理人员全面了解企业税收完成情况。对于关注的重点企业的投入、产出、销售产值等关键指标建设数据（报表）批量导入、指标自动汇总、经济指标同比/环比分析、企业排名、报表导出等功能。便于工作人员及领导全面了解企业生产经营情况。4.94.9 企业企业 360360视图视图 在园区开展招商引资、土地租售、企业服务、产业发展等相关工作的过程中，离不开辖区企业的核心信息数据，建立一个关联辖区各项工作信息的统一企业360视图，可以为各个部门提供信息共享服务，为现有和将来的信息化功能模块提供数据支撑。目前我们已有的企业数据字段17、有将近十几个大的分类，有上百个细化的字段，基本上能够实现对企业 360的管理。这些企业字段可以根据园区的业务特征来进行定制化地调整，主要采集园区需要掌握的企业核心数据，在为各部门服务提供数据支撑的同时，帮助园区对企业摸清家底。智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-10-页 共 23 页 4.104.10 运营驾驶舱运营驾驶舱 领导驾驶舱的主要使用对象为领导层，领导驾驶舱其本身不需要任何数据输入或产生数据，主要应用数据挖掘和展示技术，针对各个业务系统的基础数据库中调取领部分业务重要运营数据，选取领导层关注的各类关键指标，如：包含对重大招商项目分析、经济指标同比分析、经济指标环比分析等，18、实现对企业生产经营及运营情况进行统计分析，以仪表盘、图表等直观的形式加以展示。为领导呈现动态的、精准的汇报数据，定期生成格式化的各类报告，领导层可根据工作需要设定需在首页显示的图表。5 5 客户应用价值客户应用价值 在国家产业经济机构转型的大背景下，产业园区的发展同样面临着二次转型的机遇与挑战，即如何实现“外向引入型产业集聚”向“内生性创新经济引擎”的产业业态转变，园区的产业经营如何回避同质化竞争、打造特色的核心竞争力。智慧生物医药园区信息化平台能够帮助目标客户把握中国高新园区产业发展的第二次历史机遇，整合现有资源实现有效发展，一方面创造条件实现战略转型，将战略作为创造力，建立高效快捷、全方位19、的内部管理和企业服务平台；另一方面要实现价值创新，在打造区域品牌的同时输出品牌，改变游戏规则，建立园区区域整体竞争优势，实现跨区域发展，发展成为市场化的具有一流竞争力的园区产业服务商。对于园区客户而言，智慧生物医药园区信息化平台的核心价值体现在以下几个方面：1、智慧生物医药园区信息化平台作为专门为园区设计开发的全面集成的管理信息系统，吸纳了国内一流园区近十多年的发展与管理经验实践，具有鲜明的行业特征，它结合了园区自身的管理特点和要求，尤其是解决了园区对入园企业难以动态跟踪、缺乏服务标准和规范、难以定量化管理、信息不对称及园区各部门工作协同性差等问题。2、智慧生物医药园区信息化平台着眼于用现代信20、息技术手段整合优化管理流程，能够实时处理园区业务及对企业中大量的、动态的数据进行统计查询、分智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-11-页 共 23 页 析处理，能够完全满足园区对企业综合信息、入园、退园、发展情况、服务提供及园区自身建设、运营及内部管控、分工协作的全面管理要求。3、智慧生物医药园区信息化平台可以帮助园区建设一个全面、动态的企业数据库，帮助园区更加系统地了解自己的客户，为提供更加精准的、贴身的产业服务打下基础；4、智慧生物医药园区信息化平台可以帮助园区梳理搭建标准的、统一的、包括基础服务和增值服务的现代产业服务体系，并通过管理信息系统固化各项服务流程。系统创造性地把流21、程化的团队建设、制度执行工作融入到每位员工的日常基础业务工作中，实现柔性管理，提升组织绩效。5、智慧生物医药园区信息化平台充分运用互联网通讯技术以及严格的数据库权限管理机制，帮助园区实现跨部门、跨地域的知识、能力、资源的综合共享应用，构建知识性组织，使组织中的每一位成员在任何地点都能享受到组织的支持，是个人和组织共享的信息化应用及管理平台。5.15.1 招商项目管理招商项目管理 招商管理系统能够帮助招商部门建立有效的工作数据库，方便一线工作人员及时、准确地查询相关信息，成为日常工作的重要助手。而对于领导而言，可以通过招商概况、最新动态、入驻情况汇总等模块及时了解部门业务人员各项工作的推进情况，22、实现对招商过程的精确管理，提高效率。智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-12-页 共 23 页 5.25.2 苗圃孵化管理苗圃孵化管理 针对孵化器的业务流程，提供从苗圃、入孵、在孵、毕业、淘汰链条化的服务管理，记录每次走访和服务的信息，支持企业数据的格式化导入，沉淀企业每年度的关键数据，以便今后进行成长性分析。5.35.3 企业企业服务管理服务管理 为入驻企业提供具有专业化服务是未来园区发展的主要方向之一，从某种程度上来讲园区所能整合的服务资源和服务能级是园区软实力的一种体现，也是企业选择长期在园区发展的重要因素。园区需充分发挥园区的区域整体竞争优势，整合现有资源实现有效发展，一方23、面创造条件实现战略转型，将战略作为创造力，寻求高附加值的多种平台；另一方面要实现价值创新，在打造区域品牌的同时输出品牌，改变游戏规则，吸纳区域有利资源，实现跨区域发展。为此，园区在发展实体园区平台的同时，更需走“信息科技成果产业化发展”的道路，充分利用信息技术，创新经营理念，提高信息化应用水平，搭建超越地域限制的新形式的信息化管理平台，通过高效、协同的网络化业务处理模式，对智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-13-页 共 23 页 企业的需求进行细分，提供不同的服务满足不同企业的需求，从而大幅提升园区对外服务质量。5.45.4 物业租赁管理物业租赁管理 物业资产经营管理系统以物业信24、息和客户档案为基础，以物业服务合同为核心，集成了租赁合同、收租、续租、保证金等众多实用的功能。资产经营管理系统是以合同为核心，将会涉及到的使用人、受理人、使用时间、款项的管理进行紧密关联，形成完善的资产经营管理体系，并且能够挖掘合同的核心要素，无需人为计算，自动出账，实现付款通知单的套打、缴费提醒和结算，确保业务数据的准确性，并且减少运营成本。从而对园区资产经营的流程进行重组和优化，实现园区配套设施、资源的共享和有效利用。5.55.5 工程项目管理工程项目管理 通过信息化技术建设工程项目的管理系统，支持工程项目的流程节点定义、进度管理和监控提醒，可以根据辖区内相关职能部门、人物角色等灵活设置流25、程节点处理权限。支持用户进行表单的自定义，通过可视化工具便捷地创建丰富的动态表单，满足园区进行数据收集、处理、汇总、共享、分析的需求。5.65.6 公共技术服务管理平台公共技术服务管理平台 公共技术服务管理平台的搭建主要依托实体平台的服务功能和设备资源，对外进行服务推广及承接业务，对内进行科学管理并优化配置公共技术平台服务的各项资源。依托产业集群或优势产业，专门为企业尤其是创新创业企业提供技术研发、试验推广、产品研制、质量检测、设备共享、信息咨询等公共技术服务。对公共技术服务管理平台建设，对公共服务进行资源共享，可进一步降低科技型中小企业创业成本，有效改善科技型中小企业发展环境，增强产业发展竞26、争力，更好推动经济转型升级。促进资源共享，降低创业成本，为企业、创业团队等提供线上线下结合的公共技术服务，最大限度发挥市场配置资源的基础性作用。智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-14-页 共 23 页 5.75.7 企业研发废弃物集中回收管控系统企业研发废弃物集中回收管控系统 依托园区信息网络，实现全园区危险试剂和实验室废弃物的统一回收、统一处理功能，尽可能减少废弃物排放和回收的成本，建立企业研发废弃物统一回收的机制。提升生物园区生产管理的科学性、高效性、分析的准确性，打造智能、先进、有序、节能的“绿色园区”。5.85.8 企业税收情况查询统计企业税收情况查询统计 掌握辖区内的企27、业税收情况，如对税收的总体情况需要能够对本月完成情况及同比、累计完成情况及同比，也需要对税收具体情况分析，可以按税收分析税种完成数、按行业分析税收完成数、按重点企业税收完成累计数、按前 20 名企业税收累计数排名表。5.95.9 企业企业 360360视图视图 帮助园区建设全面、动态的企业数据库，作为基础数据支撑。通过标签的形式搭建了一个可以自定义的灵活的企业架构，来帮助园区管理企业信息，同时，这些企业信息与其他功能模块之间是相互关联的，其他模块的数据信息的变动会自动更新到企业数据库中，避免重复工作，节省了工作时间。并且在数据的积累过程中形成动态记录查看，支持生成报表并能够自定义的选择导出的内28、容。5.105.10 运营驾驶舱运营驾驶舱 园区运营指标管理（领导驾驶舱）可为园区主要领导及高级管理人员的决策提供更科学、更准确、更直观的信息，通过电脑等设备轻松快捷的获得决策信息。根据园区运营报告，制定园区运营指标体系，对园区的招商、企业服务、现金流、客户、工作流等系统的信息进行商业智能分析，以仪表盘、图表等直观的展现形式对经营指标的执行状态进行跟踪展现。智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-15-页 共 23 页 6 6 运行环境及部署策略运行环境及部署策略 7.17.1 系统运行环境和硬件需求系统运行环境和硬件需求 智慧生物医药园区信息化平台基于 Microsoft 的.net29、 平台开发，采用流行的B/S 结构，客户端只需安装 IE 流览器就可以使用系统。系统使用具有易用性、维护简单、24 小时连续服务的特点。智慧生物医药园区信息化平台可以安装在企业内部局域网，也可以直接架构在 internet 互联网上，与公司网站结合，也可以内外网一体化部署，具体需要采取什么形式取决于用户的考虑，一般情况下安全性因素是重要的考量指标。智慧生物医药园区信息化平台对服务器的软件环境要求是 OS：Microsoft Windows 2008 及以上版本，Application server：IIS，DB：Microsoft SQL SERVER2008 以上版本。客户端的软件一般没有特30、别要求，安装有 IE 能上网即可。对服务器硬件的要求取决于客户的用户数量，以及客户对于系统相应速度的要求，一般用户数量在 100 人左右的应用最低配置为一台 PC 级服务器（WEB+DB）即可；或推荐使用云服务器，直接部署云端，由专人维护，无限拓展。网络的选型可能会对智慧生物医药园区信息化平台的性能产生较大的影响，智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-16-页 共 23 页 我们分别对局域网和广域网两种典型的应用环境给出网络配置的建议。在局域网的应用环境下，网络带宽一般不会成为性能瓶颈，在进行网络设计和部署时应遵循下面的一些原则：（1）如果可能，将客户端、WEB 服务器尽量放在同一个31、子网里。这样可以减少客户端到服务器的调用开销。（2）客户端和 WEB 服务器，WEB 服务器和中间层的带宽应至少保证 10M。中间层到数据库端的带宽应保证至少 100M。（3）由于中间层会非常频繁地访问数据库服务器，因此要保证它们位于同一个子网，同时提供高速的连接带宽。（4）因为客户端不会直接访问数据库，基于安全的考虑，可以将数据库和客户端隔离在不同的子网里，数据库服务器仅对所有的中间层服务器可见即可。广域网的应用比局域网应用复杂的多，因为整个系统往往需要跨越多个子网，网络带宽的不足往往成为系统的性能瓶颈。广域网下的应用应遵循下面一些原则：（1）Web 服务器、中间层、数据库应尽可能部署在同一32、个子网里，同时保证高速的连接带宽。因为数据会在这些机器之间频繁地传输。（2）减少客户端和 WEB 服务器之间跨越的网段数目，从而减少客户端到服务器的调用开销。（3）提升广域网的带宽一般会明显提高系统的性能。7.27.2 网络应用模式网络应用模式 智慧生物医药园区信息化平台具备多种灵活的应用模式。以下介绍四种常见的应用模式：模式一：模式一：Intranet 应用模式应用模式 与 Internet 相同，都是使用 Browser/Web Server 构成的企业内部网，称为Intranet。这种模式的特点是 Web Server 在企业内部，企业外部的访问者必须经过企业的防火墙或代理服务器才能与系33、统相连。此应用模式是在企业内部安装并使用智慧生物医药园区信息化平台，信息只在企业内部网络系统中发布，外部分智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-17-页 共 23 页 支机构或者移动办公用户直接与企业连接，接入系统，而不通过 Internet。此应用模式适合于：对移动商务要求不高，以及异地分支机构比较少的企业。所有的系统应用者处于共同的局域网络之中。此应用模式的优点：这种应用模式实现起来比较方便，可以充分利用企业现有的局域网络系统而不需要做太大的改动。此外，系统数据不在公众网上发布，因而具有较高的安全性。模式二：模式二：Extranet 应用模式应用模式 Extranet 是分布在多34、个物理地址上的企业内部网络系统（Intranet），通过专用线路或者 VPN（虚拟专用网络）服务而相互连通组成一个大的网络系统，称为Extranet。此应用模式适合于：在各地有固定分支机构的企业，并且这些分支机构规模比较大，业务相对独立、拥有自己的局域网络系统。此应用模式的优点：在保留了企业各地分支机构网络系统的独立性，实现了全企业的信息互动。可以充分利用企业现有的网络系统，节约了实施的成本。模式三：企业自有模式三：企业自有 Web 应用模式应用模式 如果企业在总部有自己的 Web 网站，并通过高速的线路向 Internet 发布。企业可以使用企业自有 Web 应用模式进行系统建设。这时，所有35、的移动办公用户或者异地分支机构直接通过 Internet 与系统进行连接完成业务操作。此应用模式适合于：移动商务需求很多的企业，或者在各地拥有较多小规模分支机构而各分支机构与总部的业务联系紧密的企业。此应用模式的优点：为移动商务和分支机构提供了廉价的接入系统的方式，减少了接入设备和线路维护的费用。模式四：主机托管应用模式模式四：主机托管应用模式 与前三种方式不同的是，在主机托管的应用模式中，企业的 Web Server 置于内部网络之外（企业防火墙以外）的 Internet 上，这时，所有的系统用户包括总部、各分支机构和移动办公用户，全部通过 Internet 与 BITECH Z6 智慧型园36、区信息化管理平台相联接，完成业务操作。此应用模式适合于：移动商务需求很多，或者在各地拥有众多各种规模的分支机构，并且不希望维护复杂的信息系统的企业。智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-18-页 共 23 页 此应用模式的优点：为移动办公和分支机构提供了廉价的接入系统的方式，减少了接入设备和线路维护的费用。网络安全以及访问控制等信息系统管理工作全部交给专业的服务商完成，减少了企业维护信息系统的费用。7 7 关于关于我们我们（用公司能力（用公司能力说明替换）说明替换）7.17.1 公司简介公司简介 上海瑞谷拜特软件技术有限公司是一家注册在上海张江高科技园区的软件企业。公司前身为“上海拜37、特信息技术有限公司”，成立于 2004 年，是一家专业为高技术产业园区、都市型工业园区、开发区、市/区/街/镇招商与经济发展部门、经济园区、科技园、孵化器等客户提供专业解决方案的软件公司。公司致力于实现先进的互联网通讯技术与区域经济服务管理实践的完美结合，以中高端客户为主要服务对象，坚持“大客户”的定制、贴身服务理念，帮助客户借助信息技术加强管理、提升绩效。在招商、招税、招租业务信息化领域我们拥有数十余项软件著作权，公司在 2005 年经上海市信息委认定为软件企业。7.27.2 竞争优势竞争优势 1）长期聚焦园区客户，熟悉业务长期聚焦园区客户，熟悉业务 公司自成立以来一直致力于为高新技术产业园38、区、科技园区、经济园区以及政府部门客户提供优质的信息化整体解决方案。服务的客户包括浦东软件园、张江集成电路产业发展有限公司、张江孵化器管理中心、国家八六三信息安全成果产业化（东部）基地、张江药谷（国家上海生物医药科技产业基地）、张江高科开发股份公司（600895.SH）、上海现代产业开发公司（上海空港物流基地）、外高桥集团、外高桥开发股份公司（600648.SH）、上海临港海洋高新技术产业开发区、上海漕河泾开发区、上海体育学院科技园、黑龙江省大庆市高新区、无锡惠山生命科技园、无锡（国家）软件园、浦东新区科学技术委员会、浦东新区信息化委员会、浦东新区知识产权局、浦东新区国家发展和改革委员会、浦东39、科技投智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-19-页 共 23 页 资有限公司、东方惠金文化产业投资有限公司、张江小额贷款股份有限公司等。基于多年来在众多园区及其相关客户的信息化服务实践，我们非常熟悉各类产业园区的规划发展、产业政策、产业服务、产业环境营造、公共服务平台建设、招商客服、内部管理流程规范等，并积累了丰富的经验。2）技术资源积累丰富，研发成本控制优势突出技术资源积累丰富，研发成本控制优势突出 拜特拥有丰富的软件工程项目研发和实施经验，并依托先进的技术管理模式，形成了丰富的泛用技术资源。这些资源使得我们针对本项目可以提供有竞争力的、高性价比的系统方案。3）大客户服务的商务模40、式，贴近企业的个性化需求服务大客户服务的商务模式，贴近企业的个性化需求服务 针对用户需求的差异化，拜特力求在系统方案上为大客户开辟“需求通道”，保证系统方案尽可能地符合客户的工作习惯。获得订单后，公司会形成固定的项目组为客户提供长期的技术支持与二次开发服务。7.37.3 部分客户部分客户 序号序号 客户名称客户名称 类型类型 1 张江药谷/生物医药产业开发区 高技术产业园 智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-20-页 共 23 页 2 上海国际医学园区 高技术产业园 3 北京大兴生物医药产业基地 高技术产业园 4 上海张江高科（600895.SH）高技术产业园 5 临港软件园 高技41、术产业园 6 无锡（国家）软件园 高技术产业园 7 张江集电港/集成电路产业开发区 高技术产业园 8 上海周浦智慧产业园 高技术产业园 9 上海临港海洋高新技术产业开发区 高技术产业园 10 中国传感网国际创新园 高技术产业园 11 无锡惠山生命科技园 高技术产业园 12 国家 863 信息安全产业化东部基地 高技术产业园 13 上海银行卡产业园 高技术产业园 14 上海祝桥空港工业区 工业园区 15 嘉兴工业园区 工业园区 16 上海南汇工业园 工业园区 17 北京大学科技园 大学科技园 18 上海同济大学科技园 大学科技园 19 上海交通大学科技园 大学科技园 20 西交大国家大学科技园（42、苏州）大学科技园 21 上海体育学院科技园 大学科技园 22 上海漕河泾开发区 综合开发区 23 贵阳综合保税区 综合开发区 24 南京经济技术开发区 综合开发区 25 海口国家高新技术产业开发区 综合开发区 26 武汉经济技术开发区 综合开发区 27 贵阳综合保税区 综合开发区 28 定州经济技术开发区 综合开发区 29 贵阳国家高新技术产业开发区 综合开发区 智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-21-页 共 23 页 30 黑龙江省大庆市高新区 综合开发区 31 上海国际旅游度假区/迪斯尼乐园 综合开发区 32 上海金桥开发区 综合开发区 33 外高桥新市镇开发有限公司 综合开43、发区 34 上海现代产业开发公司/空港物流园区 综合开发区 35 上海虹口区科技创业中心 孵化/综合服务 36 上海奉贤区科技创业中心 孵化/综合服务 37 上海黄浦区科技创业中心/欣谷创业 孵化/综合服务 38 江苏武进科技创业中心 孵化/综合服务 39 江苏常州湖塘科创园 孵化/综合服务 40 广东佛山北航先进技术产业基地 孵化/综合服务 41 上海同济大学科技园创业中心 孵化/综合服务 42 上海同济科技园沪西园区 孵化/综合服务 43 上海同济科技园国康路创业基地 孵化/综合服务 44 上海复旦科技园创业中心 孵化/综合服务 45 上海交大慧谷科技创业中心 孵化/综合服务 46 上海环44、保科技园 孵化/综合服务 47 上海慧谷白猫科技园 孵化/综合服务 48 上海上生慧谷生物科技园 孵化/综合服务 49 上海新慧谷科技产业园 孵化/综合服务 50 上海杨浦区科技创业中心 孵化/创投/综合服务 51 上海慧山科技园 孵化/综合服务 52 上海交大金桥科技园 孵化/综合服务 53 上海交大嘉兴科技园 孵化/综合服务 54 上海漕河泾开发区科技创业中心 孵化/综合服务 55 张江孵化器管理中心有限公司 孵化/综合服务 56 上海市科技创业中心-闵行加速器 孵化/综合服务 57 上海集成电路创业孵化基地 孵化/综合服务 智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-22-页 共 245、3 页 58 浦东软件园孵化器公司 孵化/综合服务 59 张江移动互联网孵化器 孵化/创投 60 张江药谷公共服务平台有限公司 孵化/创投 61 上海闵梅投资管理有限公司 经济园区 62 孙桥现代农业开发区 现代农业 63 张江文化控股/数字出版基地 文化创意园区 64 德必国际文化创意产业园区 文化创意园区 65 川沙新镇政府 政府 66 北蔡镇政府 政府 67 浦东新区区委组织部 政府 68 浦东新区商务委员会 政府 69 浦东新区国家发展和改革委员会 政府 70 浦东新区经济与信息化委员会 政府 71 金山区科学技术委员会 政府 72 浦东新区知识产权局 政府 73 浦东新区公安局 政府46、 74 浦东新区规划和土地管理局 政府 75 浦东新区科学技术协会 政府 76 浦东新区总工会 政府 77 张江高科股份公司（600895.SH）大型企业集团客户 78 外高桥开发股份公司（600648.SH）大型企业集团客户 79 上海能源股份公司（600508.SH）大型企业集团客户 80 外高桥集团 大型企业集团客户 81 上海磁悬浮交通发展有限公司 大型企业集团客户 82 新加坡仁恒置地集团（S.25）大型企业集团客户 83 DHL 中国 大型企业集团客户 84 上海宝华企业集团 大型企业集团客户 85 江苏华光集团 大型企业集团客户 智慧生物医药园区信息化平台 解决方案白皮书 第-247、3-页 共 23 页 86 浦东新区科技投资有限公司 科技金融 87 浦东新区科技金融服务有限公司 科技金融 88 上海张江小额贷款有限公司 科技金融 89 东方惠金文化产业投资有限公司 科技金融 90 诚毅投资 科技金融 91 浦东软件园创业投资管理公司 科技金融 92 上海莘泽创业投资管理公司 科技金融 93 张江药谷公共服务平台有限公司 科技金融 94 量子投资 科技金融 95 浦东新区中小企业服务中心 事业单位 96 浦东新区国民经济与信息化中心 事业单位 97 张江高新技术产业服务中心 事业单位 98 浦东 BIO 研发外包服务中心 事业单位 99 浦东新区生物医药行业协会 行业协会 100 浦东新区中医药协会 行业协会 101 浦东新区软件行业协会 行业协会 102 浦东新区光电子行业协会 行业协会 103 浦东新区创业投资行业协会 行业协会 104 浦东新区研发机构协会 行业协会 105 浦东新区集成电路行业协会 行业协会 106