1、城市游客源地及目的地营销系统建设项目可行性研究报告XX工程咨询有限公司二零XX年XX月XX项目可行性研究报告建设单位：XX建筑工程有限公司建设地点：XX省XX市编制单位：XX工程咨询有限公司20XX年XX月60可行性研究报告编制单位及编制人员名单项目编制单位：XX工程咨询有限公司资格等级： 级证书编号：（发证机关：中华人民共和国住房和城乡建设部制）编制人员： XXX高级工程师XXX高级工程师XXX高级工程师XXXX有限公司二XX年XX月XX日 目录第一章 项目提要21.1 项目名称21.2 承担单位21.3 建设性质21.4 建设内容及规模21.5 建设期限21.6 总投资及资金筹措31.7 2、项目效益3第二章 项目建设的必要性及可行性42.1 项目由来42.2 项目建设的必要性52.3 项目建设的可行性7第三章 项目主管、承建及承担单位基本情况103.1 国家旅游局信息中心103.2 中国旅游网络营销总平台113.3 北京金旅雅途信息科技有限公司123.4 XX市旅游局14第四章市场分析184.1 国际旅游网络发展现状184.2 国内旅游网络发展现状224.3 XX旅游业现状27第五章 总体方案285.1 总体建设目标285.2 建设原则295.3 系统内容及特征31第六章 系统整体框架32第七章 环保与节能407.1 环境保护措施407.2 节能措施41第八章运行管理42钟海生43、3林明忠43唐兵43阮闯43杨宏伟44袁鉴44第九章 实施计划45第十章 投资估算与资金筹措4710.1 投资估算4710.2 资金筹措47投 资 估 算 总 表48信息资迅网投资估算表49第十一章 综合评价5311.1 对旅游消费者的好处5311.2 对旅游行业企业的好处5311.3 对旅游目的地管理机构（投资人）的好处5411.4 网站访问量5511.5 经济收益5611.6 社会效益56第一章 项目提要1.1 项目名称 XX旅游客源地目的地营销系统（C-DMS）项目1.2 承担单位XX市旅游局1.3 建设性质新建1.4 建设内容及规模本项目针对XX旅游行业的特定需要，按照国家“金旅工程”4、的总体规划和相关的旅游信息技术标准以及世界旅游组织倡导的目的地营销系统的技术架构，以XX旅游综合信息数据库为基础数据平台，通过XX旅游网、XX旅游客源地-目的地营销系统（C-DMS）之应用系统，构建起XX旅游网络营销平台，建立起一个旅游的形象窗口和政府旅游信息门户，一个海内外企业的营销、交流、交易平台，一个政府、企业、消费者、媒体沟通交流的窗口。1.5 建设期限2008年3月2008年5月1.6 总投资及资金筹措项目总投资138万元，其资金来源为：国家旅游局信息中心支持43万元，湖南省旅游局支持43万元，XX市财政配套43万元，项目单位自筹9万元。1.7 项目效益XX旅游客源地-目的地营销系统5、（C-DMS）将极大的提升XX旅游资源的知名度，为XX旅游资源的宣传及推广提供强大的支持。项目建成后，通过为企业进行批量信息化服务、信息发布、网络营销等，在网上发布广告等得到一定的经济收入；整合XX的旅游资源，进一步启动电子商务进程，实现更大的经济收益。旅游目的地营销系统的实现将大大方便消费者以及各旅游企业，旅游企业可以在网上实时发布旅游线路信息、酒店房间信息、景点门票信息等等。消费者可以在网上捕获到相关的旅游信息，并可以通过网上预订，足不出户完成交易。XXC-DMS的建设可使“数字XX”、“魅力新XX”的旅游系统数字化提升进程。将XX市旅游发展规划(20012020)中信息化工作落到实处。通6、过加入中国旅游网的C-DMS平台，可以更广泛地吸引国内外的游客，使其更深入地了解XX，节省大量的海外宣传经费。同时可以进一步提高XX市旅游局的电子商务平台的应用水平。旅游目的地营销系统在XX的建成，将使XX旅游信息化水平迈入全国旅游信息化的前列，使XX的旅游资源更早的通过网络的形式，走出国门，面向世界。第二章 项目建设的必要性及可行性2.1 项目由来自1992年起，世界旅游收入超过了石油、汽车工业，成为世界第一大产业，平均占世界生产总值的10以上。网络营销是国际共同趋势和选择，全球旅游营销三分之一投入在网络。46%的游客进行出游选择是受网络的影响。2020年中国将成为世界最大的国际旅游目的地国7、家，第4大旅游客源国。中国在线旅游市场发展潜力巨大，2006年中国在线旅游市场规模为70亿元。为适应时代的发展，20世纪80年代中期，XX的信息事业开始萌芽，随着改革开放的不断深入，90年代以后逐渐加快了发展步伐，国民经济向信息化方向迈进，社会各个部门、企业都把信息化作为参与市场竞争的重要手段，信息化服务水平有了很大提高。近年来微机进入家庭、联网应用的进程加快，尤其是宽带骨干网的建设，为XX信息化的发展打下了坚实的基础。近年来，市信息化建设和信息产业的快速发展，极大地促进了全市信息基础设施建设和信息技术在各行各业的应用，已初步形成了以电信业为基础，电子政务、电子商务、信息服务业竞相发展的格局。8、各级政府信息化应用在全市基本得到普及。市政府各级职能部门大部分成立了信息机构。一些部门基本实现了网上业务单向处理和信息发布。2003年底建设的 市政府高速网络平台、市政府办公厅办公自动化通用网络平台以及市政府门户网站，已实现了与大部分市县、部门约140多个单位的微机联网，构成了电子政务的基础平台。为全市政府网络互联和覆盖起到了积极的推动作用。在中国加入WTO、旅游业全面对外开放，信息化、国际化、个性化旅游浪潮席卷全球的今天，XX市旅游局与时俱进，认真贯彻实施XX市旅游发展规划(20012020)及市政府衡府20037号关于加快我市旅游业发展的意见，为建设XX的数字化而努力。利用高新技术手段加大9、海外客源市场开发，让更多社会资本注入，加快旅游企业改革，打破地方壁垒加强区域合作。 “XX旅游客源地-目的地营销系统（C-DMS）”是XX旅游管理部门为推动信息化在区域旅游的应用而提出的一个旅游信息化建设工程，是国家“金旅工程”在XX的具体实施。2.2 项目建设的必要性随着市场经济发展，旅游业在发生着革命性的变革，网络为人们生活中不可缺少的工具，为大数人接收信息的第一窗口，旅游业作为新兴产业，也成为当今人们生活中不可缺少的一部分。在XX旅游发展过程中，根据市场需求为导向，以引导性的手段和现代科技为基础，全面拓宽旅游市场营销渠道，促进XX市旅游业的快速发展。因此利用网络经营XX旅游是一种必然趋势10、，导入DMS系统，即旅游目的地营销系统势在必行，利用具有时效性、快捷性、方便性、节约性等融为一体的网络来为XX旅游赢得更多的客源市场和经济效益，旅游目的地营销系统导入也将是全面提升XX旅游知名度的重要举措。建设“XX旅游客源地-目的地营销系统（C-DMS）”是进一步贯彻实施XX市旅游发展规划(20012020)旅游信息化建设工程建设的需要。是XX旅游业的市场多元化战略、对外对内开放战略、科技兴旅战略与可持续发展战略具体实施。“XX旅游客源地-目的地营销系统（C-DMS）”的建设可以提高XX的海外品牌知名度，可以通过此平台融入更多社会资本，可以加快旅游企业改革，打破地方壁垒，加强区域及跨行业的合11、作。同时可以整合当地旅游宣传资源，统一宣传数据。更加专业地打造“数字XX”。“XX旅游客源地-目的地营销系统（C-DMS）”，符合根据国家“金旅工程”及“中国旅游目的地营销系统”的总体要求和标准，结合XX市旅游局提出的项目建设要求，经过广泛调研、分析，并经过多方的协调、论证后提出了整个平台的建设方案。结合XX旅游行业的特定需要，按照国家“金旅工程”的总体规划和相关的旅游信息技术标准以及世界旅游组织倡导的目的地营销系统的技术架构，以XX旅游综合信息数据库为基础数据平台，通过XX旅游网、XX旅游客源地-目的地营销系统（C-DMS）之应用系统，构建起XX旅游网络营销平台，建立起一个旅游的形象窗口和政12、府旅游信息门户，一个海内外企业的营销、交流、交易平台，一个政府、企业、消费者、媒体沟通交流的窗口。政府做形象宣传、企业做产品促销，共同形成目的地营销，以加速XX旅游的区域化、国际化，并起到提高行业内部协作效率、提高行业服务能力和服务水平的作用。2.3 项目建设的可行性2.3.1 编制依据XX旅游客源地目的地营销系统（C-DMS）项目可行性研究报告于2008年3月由XX市旅游局委托XX市投资咨询中心编制，经过现场勘察和充分调查，收集有关资料后研究论证完成。本报告主要以下列文件和基本资料为编制依据：(1)湖南省“十一五”旅游业发展规划；(2)XX市旅游发展规划（2001-2020）；(3)XX市政13、府衡府20037号关于加快我市旅游业发展的意见；(4)项目单位提供的有关数据、资料和说明。2.3.2 编制范围(1)调查了解项目区内旅游市场发展状况，论证本项目建设的必要性和所具备的建设条件。(2)确定项目选址用地与总平面规划。(3)通过调查和测算分析，确定项目建设规模和工程技术初步方案。(4)估算项目总投资，提出资金来源与筹措方案，拟定投资计划和实施进度安排建议。(5)进行项目的综合效益评价；(6)从技术、生态环境各方面对项目建设进行综合评价，对项目可行性提出结论性意见和建议。2.3.3 旅游目的地营销系统介绍(1)目的地营销系统（DMS）目的地营销系统（Destination Market14、ing System，简称DMS），是世界旅游组织在全世界大力倡导，国家金旅工程旅游公共商务领域的具体应用的旅游信息化应用系统，是以国家金旅工程为总体体系依托，与全国各个旅游目的地营销系统以及国家级平台之间保持互连互通的，采用开放式的体系架构、以互联网为基础平台、结合数据库技术、多媒体技术和网络营销技术进行旅游宣传促销、旅游信息化服务和旅游电子商务的综合应用系统。(2)XX旅游客源地-目的地营销系统（C-DMS）XX旅游客源地-目的地营销系统（Hengyang Customer-Destination Marketing System，简称XXC-DMS）即是一个国际化区域层次的旅游目的地营销15、系统。是中国旅游网络营销总平台（CHINA. TRAVEL）基于国家“金旅工程”目的地营销系统（DMS）而研发的全新旅游信息化解决方案。推出创新的“客源地目的地”双向营销理念，构建新媒体平台网络，占领和辐射客源地消费终端，为国内、国际旅游目的地和企业提供跨媒体综合营销解决方案。(3)XX旅游网XX旅游网，是XX市旅游局宣传促销本市旅游的政府旅游门户网站，是本项目建设的重点内容之一。它的基本定位是作为XX旅游的形象窗口宣传促销XX旅游，同时作为XX政府权威的旅游信息门户为公众提供全面、及时、准确的旅游信息服务。(4)XXC-DMS与国家金旅工程关系XXC-DMS项目系国家金旅工程的重要组成部分，16、国家金旅工程作为国家级13个“金字工程”之一，近年来以建设旅游目的地营销系统这一国际旅游组织（WTO）所倡导的信息系统为主要工作目标，已经取得了长足的进步，在30多个优秀旅游城市及广东省、粤港澳等旅游发达地区开发运营。XX旅游客源地-目的地营销系统（C-DMS）的建立，标志着XX旅游信息化事业加入国家级梯队，这将全面助力XX旅游事业的国际化发展进程。2.3.4 项目区基本情况略2.3.5 可行性研究报告其它详细内容见下面各章节。第三章 项目主管、承建及承担单位基本情况3.1 国家旅游局信息中心国家旅游局信息中心履行旅游业信息化的规划、管理、组织和事业发展的职能，即推进旅游业的信息化工作，在全行17、业贯彻落实中央关于信息化工作的方针政策；提高国家旅游局机关办公自动化水平，形成旅游业管理电子政府基本架构，实现业务处理的电子化、数字化；促进旅游业的电子商务发展包括公共信息处理中心、政府网站、商务网站、网络服务公司、旅游科技开发和投资及包括资料出版在内的多元化业务。信息中心负责旅游业信息化的规划、管理、组织和事业发展的职能，即推进旅游业的信息化工作，在全行业贯彻落实中央关于信息化工作的方针政策；提高国家旅游局机关办公自动化水平，形成旅游业管理电子政府基本架构，实现业务处理的电子化、数字化；促进旅游业的电子商务，发展包括公共信息处理中心、政府网站、商务网站、网络服务公司、旅游科技开发和投资、资料18、出版在内的多元化业务。信息中心下辖办公室和信息技术处两个处级机构，控股的金旅雅途公司致力于中国旅游商务信息化。国家旅游局信息中心主任唐洪广先生兼任北京金旅雅途信息科技有限公司董事长。3.2 中国旅游网络营销总平台中国旅游网络营销总平台是国家 “金旅工程”的十一.五重点项目，专属域名为:中国旅游网www.china.travel。中国旅游网基于世界旅游组织（WTO）倡导的DMS技术体系标准，应用亚太旅游组织组织（PATA）推行的.travel专业域名体系，是国家旅游局、国家信息产业部、国家科技部共同认证和推广的数字旅游项目。中国旅游网www.china.travel于2006年11月推出，成为世19、界上第二个启用.travel的国家级旅游平台。中国旅游网由政务网和公共商务网两大版块组成。政务网以政务公开、政策法规、公众信息服务、国家旅游局官方信息、行业管理等为主要内容，由国家旅游局信息中心建设运营。公共商务网面向公众提供信息资讯、旅游商务和产品等全方位的服务，由北京金旅雅途信息科技有限公司建设运营。公共商务网下设中文版，以“服务您的1/3人生”为理念，为旅游者提供休闲旅游资讯、目的地信息、旅游产品、时尚文化信息和产品服务；同业版，以“创造旅游新价值”为理念，为旅游从业者提供“资讯、交流、学习、技术、商务”五位一体的平台；国际版，是以多语言打造的中国旅游国际营销平台，塑造中国旅游形象，为国20、际游客提供中国旅游资讯、目的地信息和旅游产品服务。中国旅游网总平台基础支撑为中国旅游公共商务数据库。中国旅游网络营销总平台承建运营商北京金旅雅途信息科技有限公司，由国家旅游局信息中心和雅途投资公司合资成立，是中国国家旅游局电子商务领域唯一投资实体。总部设立于北京，在全国设有广东（珠三角）、京津（环渤海）、华东（长三角）服务中心和分支机构。 2010年前，中国旅游网络营销总平台以实现“世界一流的旅游电子商务平台”为目标，致力成为中国旅游整个产业的信息化解决方案，其定位为：(1)是国内外消费者最专业的旅游搜索引擎；(2)是服务目的地和客源地的桥梁；(3)是买家和卖家的撮合交易场；(4)是服务旅游企21、业和旅游管理机构促销的倍增器，新媒体；(5)是整合社会资源的抓手，通过“惠人达己”的机制，广泛结盟各领域合作伙伴，互利共赢。3.3 北京金旅雅途信息科技有限公司北京金旅雅途信息科技有限公司成立于2001年1月，是国家旅游局在电子商务领域唯一的合作伙伴，负责“金旅工程”公共商务部分的建设和运营。公司致力于建设国家级的旅游信息网络，提供最全面、准确、及时的旅游信息；致力于促进中国旅游行业信息化，并为其提供技术、信息、宣传、电子商务等综合服务；重点推广金旅工程之公共商务网主体系统目的地营销系统，全面服务于中国旅游，服务于各级政府、广大旅游企业和旅游消费者。公司建设国家级的宣传促销网络，为目的地旅游城22、市、旅游企业提供最权威的宣传渠道；建设国家级的旅游电子商务交易总平台，为海内外旅游企业与消费者间、海内外旅游企业间提供信息交流、合作和交易的服务，旨在促进中国旅游营销的网络化，助推中国旅游业的发展。金旅雅途针对中国旅游目的地旅游信息化水平以及旅游营销特征提出了完整的旅游网络营销解决方案，全力建设中国旅游目的地营销系统(DMS)。2002年10月由金旅雅途建设的国家金旅工程DMS项目试点“南海旅游目的地营销系统”通过了由国家旅游局信息中心组织、由中科院院士、北京大学信息学院院长何新贵主持的专家鉴定，达到国际先进水平。随着“粤港澳旅游信息平台”、“三亚旅游目的地营销系统”、“大连旅游目的地营销系统23、”、“珠海旅游目的地营销系统”和“厦门旅游目的地营销系统”等30多个省市DMS项目的建设成功，标志着旅游目的地营销系统已进入实施推广阶段。金旅雅途在旅游信息化建设方面已经积累了丰富的经验，汇集了旅游行业宏观管理与经营管理专业人士、互联网技术专家和国际专业顾问，联手为中国旅游业提供信息化服务。公司拥有由资深旅游行业专家、具有丰富市场经验的营销策划专家，项目实施能力和技术研发能力并重的技术团队，以高效率、高质量来保证每个项目的顺利实施。金旅雅途作为旅游行业信息化的标竿性企业，是中国旅游信息化的国家队。3.4 XX市旅游局略市旅游局的主要职责是：（一）研究拟定全市旅游业发展的方针、政策和中长期发展规24、划，贯彻执行国家及省关于发展旅游业的方针、政策和法规、规章并监督实施。（二）研究拟定全市国际旅游市场开发战略，组织全市旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动，组织、指导全市重要旅游产品的开发，促进和引导旅游业利用外资和社会投资的工作。（三）培育、完善和发展国内旅游市场，研究拟定我市发展国内旅游的措施并指导实施；指导县（市）区旅游工作。（四）组织全市旅游资源的普查工作和行业规划工作，指导协调旅游区的规划编制和开发建设，负责全市旅游区（点）质量等级评定以及旅游度假区行业归口管理的有关工作；负责组织、指导旅游统计工作。（五）组织实施国家及省确定的各类旅游区（点）、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特25、种旅游项目的设施标准和服务标准；审核报批经营国内旅游业务和国际旅游业务的旅行社，组织实施旅游饭店星级标准和星级评定、推荐与复核工作；指导规范全市旅游安全和精神文明建设工作。（六）组织实施出国旅游和赴香港、澳门特别行政区、台湾地区旅游及边境旅游的政策规定；依法监管国外、境外在我市境内设立的旅游办事机构；指导全市旅游对外交流与合作。（七）监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，组织指导执法检查，会同有关部门处理旅游违法案件，维护旅游者合法权益。（八）指导旅游教育、培训工作，制订和组织实施全市旅游人才培训规划，指导旅游从业人员的职业资格和等级考试认证的有关工作；协调本市有关院校开设旅游教育26、的有关工作；联系和指导旅游协会工作。（九）指导全市旅游行业的行风建设。（十）承办市委、市人民政府交办的其他事项。根据以上职责，市旅游局设4个职能科（室）：（一）办公室（政策法规科）协助领导处理日常工作，负责局内外联络、协调等工作；负责局机关、直属单位的人事、劳动工作；研究拟定全市旅游业发展方针、政策；监督实施全市旅游管理的行政法规和规章；负责组织开展旅游业的体改工作和旅游业发展调查研究工作；负责撰写重要旅游工作报告、文稿；负责收集编发全市旅游工作的有关信息，组织实施重大旅游新闻信息的发布；指导协调全市旅游业的新闻宣传工作；组织全市旅游业的战略研究，为市级旅游决策提供参谋服务；负责会议组织、文电27、处理、信访、保密保卫、机关行政管理工作。（二）市场开发科研究拟定我市国内国际旅游市场开发战略，组织全市旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动；培育、完善和发展国内旅游市场；组织、指导重要旅游产品的开发；负责旅游市场信息调研工作；指导全市旅游对外交流与合作以及旅游市场开发等有关工作。（三）行业管理科组织实施国家及省确定各类旅游景区景点、度假区旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准；审核申报经营国际旅游业务的旅行社；负责组织实施旅游饭店星级标准和星级评定、推荐与复核工作；组织和指导旅游设施定点工作；监督、检查旅游市场秩序和服务质量，组织指导执法检查，会同有关部门处理旅游违法案件28、，维护旅游合法权益；协助负责出国旅游、赴香港、澳门特别行政区、台湾地区旅游、边境旅游和特种旅游事务；指导旅游文娱工作，监督、检查旅游保险的实施工作；会同有关部门负责全市旅游安全工作，参加重大旅游安全事故的救援与处理；负责组织指导优秀旅游城市创建和旅游业精神文明建设工作；协调旅游行业与交通、公安、工商、税务、物价等相关部门之间的有关事宜；协调突发性旅游事件的处理；联系和指导旅游协会工作；指导旅游教育、培训工作，制定和组织实施全市旅游人才培训规划，指导全市旅游从业人员的职业资格和等级考试认证的有关工作；指导和协调旅游系统内部的人才服务；协调本市有关院校开设旅游教育的有关工作。（四）规划财务科拟定我29、市旅游行业中长期发展规划和年度计划，指导旅游区域的规划开发建设；负责全市旅游资源的普查工作，引导全市旅游业的社会投资和利用外资工作；负责全市旅游区（点）质量等级评定；负责指导全市旅游区（点）开发建设和旅游度假区行业归口管理工作；负责组织旅游统计工作；研究旅游业重要财经问题；指导全市旅游业财会工作；负责局机关境外促销的外汇批报手续等相关工作；负责机关财务工作；会同有关部门对旅游企业进行行业审计工作。纪检（监察）机构按有关规定设置，其人员编制在机关行政编制总额内单列。人员编制和领导职数：按衡编20004号文件为局长1名，副局长2名（其中1名由局党组书记兼），正副科级职数8名。第四章市场分析4.1 30、国际旅游网络发展现状(1)旅游网络销售规模不断扩大，网民数量不断增加近十年，全球旅游网络获得了飞速发展。据CNN的数据显示，1999年度全球网络电子商务销售额达到1400亿美元。其中旅游业的网络销售额达到270多亿美元，占全球网络销售总额的20%。全球约有超过17万家旅游企业提供网上综合、专业、特色的旅游服务；全球约有8500多万人次享受过旅游网站的服务；全球旅游网络营销连续5年以350%以上的速度飞速发展，世界主要客源地约1/4的旅游产品定购通过互联网进行。INTERNET网络时代正在创造着旅游营销的奇迹。(2)旅游网络日益成为国际游客了解出游信息的主要渠道互联网已成为发达国家旅游者最主要的31、信息来源渠道。2000年Concierge公司对旅游和生活方式的调查反映出欧美旅行者在计划、选择旅游线路和旅游方式时，Internet是首选的信息获得手段，有26%的欧美旅行社通过网络获得旅游信息并作出出游决策，其他主要手段依次为旅行社（22%）、报纸和杂志（20%）、他人介绍（15%）、旅游广告册（10）、其他（7）。国际游客获取旅游信息的渠道来源美加客源市场是我国最主要的远程旅游客源市场。以美国和加拿大游客为例，了解国际游客获取旅游信息的渠来源。iResearch根据美国芝加哥专业为富人提供消费咨询服务的Thomas，Townsend & Kent 公司的调查数据整理显示，2004年，美国32、富裕消费者（家庭年收入超过10万美元者）在了解旅游信息的时候，最多依赖的是互联网搜索引擎。浏览旅游杂志、参考他人介绍以及咨询旅游机构这三类方式都已被远远抛离。此外，电邮资讯作为网络营销的一种方式，也获得不少人的青睐。2004年美国富人旅游信息来源渠道据加拿大会议局调查统计，2005年，55的加拿大人通过互联网来了解旅游信息、制定出游计划，30的加拿大人直接在网上预订、购买旅游产品。而今年夏季加拿大人网上制定出游计划和购买旅游产品的比例分别提高到80和46。(3)旅游发达国家或地区越来越重视旅游目的地营销系统的建设利用旅游目的地营销系统为游客提供综合性的旅游目的地信息，开展网络宣传推广活动是旅游33、目的地开展营销的重要手段和方式。旅游目的地营销系统的组织结构有三种形式：第一种是以国家为中心的组织结构，一般以国家旅游局为中心，在全国各地旅游问讯处、地方旅游局、旅游企业、旅游景区景点、驻外办事处设立网络节点。这种旅游目的地营销系统储存全国各地旅游设施等方面的信息，例如加拿大、澳大利亚、新加坡、丹麦等旅游营销系统。第二种是以地区为中心的组织结构，主要是旅游发达地区建立的覆盖本地区旅游机构的营销系统。这种营销系统只储存本地区旅游设施等方面的信息。第三种是地区性的网络结构，即由多个地区性的营销系统联网形成。荷兰率先建立了地区性的联网系统，而英国和荷兰正在努力实现国家之间的系统联网。下表以国家为中心34、的旅游营销系统建设为例，了解有关国家或地区在旅游目的地营销系统方面的投入情况。世界有关国家或地区旅游目的地营销系统建设和投入情况国家约合人民币英国建设费用4300万人民币后续支出每年费用1400万人民币新加坡1700万人民币西班牙1230万人民币苏黎世1800万人民币西康沃尔(West Cornwall)100万人民币(4)各类旅游产品的在线预订比例显示出不均衡性世界旅游理事会（WTTC）全球在线旅游预订市场19992005年的统计预测显示，在线预订主要集中在易标准化的旅游产品上，如机票、酒店、租车等；而复杂的、个性化的、信息含量高的旅游产品，如包价旅游、度假、游轮旅游等的在线预订额较低。2035、02年美国在线旅游市场中各类旅游产品的销售份额分别是：机票占66%，饭店客房占22%，租车占9%，其他占3%。(5)旅游网站建设呈现两级分化态势一类网站主要提供综合性的、丰富的旅游产品信息并提供非常多样的旅游产品，他们的优势是大而全，充分满足旅游者多样化需求和比较选择愿望。另一类网站主要提供某类特色旅游产品或服务的信息，他们的优势是小而精，专门服务于小的细分市场。4.2 国内旅游网络发展现状(1)国内旅游网站数量增长迅猛自1997年华夏旅游网创办以来，中国的旅游网络获得飞速发展。借助搜狐网的搜索功能，仅中文在线旅游网站（包括旅游频道和网页）就搜出951个。进入21世纪以来，经历了全球网络经济的36、剧烈震荡，中国旅游网站进行了大整合，出现了一大批有影响的旅游官方和企业网站，如中国旅游网()、中华旅游网()、华夏旅游网()、中国旅游资讯网()、东方旅游网(www. ）等。目前，我国有专业旅游网站300多家，主要分为五大类：仪式提供实用旅游信息查询和产品预订中介服务的综合性旅游电子商务网；二是主营航空、酒店或其他某类旅游产品预订的网站；三是旅游企业开展网络宣传及网上旅游业务的网站；四是各类旅游目的地资讯网和地方性旅游网站；五是旅游管理部门、行业协会、研究机构等建设的以面向业内为主的网站。(2)旅游网络市场规模平稳增长2005年我国网上旅游预订市场规模超过8亿元，较2004年增大39，而到2037、10年该市场将有望突破37亿元。随着旅游市场的不断扩大，网上旅游预订在给用户带来方便的同时也必将成为一种新的交易方式。“非典”曾给我国旅游产业带来重创，但2004年第二季度旅游业开始迅速复苏，电子商务的广泛应用促使网上旅游预订用户规模迅速扩大，2004年用户数达到100万人，此高速增长的势头延续到2005年，使网上旅游预订用户规模扩大到160万人，较2003年增长两倍多。iResearch预计，2010年我国使用网上旅游预订的用户数量将突破700万，将占网民总数的3左右。(3)逐步形成政府主导旅游电子商务发展态势从2002年起，我国国家旅游信息化工程金旅工程，将建设旅游目的地营销系统作为其电子38、商务部分的发展重点，计划把旅游目的地营销系统建设成为信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。中国旅游目的地营销系统按照国家省市旅游景区/企业的多层结构涉及，各个层次的旅游目的地信息有序组织，并逐级向上汇总。在完善建设国家级主站（）的同时，以省、市层次为建设重点，主要建设内容包括目的地网络形象设计、目的地旅游网建设、目的地信息系统、旅游电子地图系统、旅游企业黄页系统、旅游行程规划系统、旅游营销系统、电子邮件营销系统、三位实景系统等，通过这些功能的有效组合形成旅游目的地网上宣传平台。此外，一个目的地营销系统还可以支持其他管理功能，如项目活动管理、调研、设计和分析、新闻发布和年度39、报告等。自2002年至今，国家旅游局信息中心投资1000万，雅途投资公司投资1000万，各地累计投入3112万，合计5112万，共同建设中国旅游目的地营销系统。到目前为止，已经实施和即将实施的目的地营销系统有14个，后续已经列入工作计划的超过10个地市旅游局准备筹建。在此基础上，本着全国统筹、突出重点、多方扶持、以点带面的原则，国家旅游局计划用两年左右的时间，完成138个优秀旅游城市的系统建设，并逐步辐射到其他城市。各有关省市对旅游目的地营销系统的建设投资情况序号单位网址建设金额1广东省旅游局1100万2广东南海旅游局82万3广东佛山旅游局120万4桂林市旅游局150万5苏州市旅游局130万640、厦门市旅游局160万7大连市旅游局180万8长春市旅游局150万9珠海市旅游局120万10三亚市旅游局120万11惠州市旅游局100万12深圳市旅游局300万13广州市旅游局250万14天津市旅游局http:150万总计3112万(4)互联网日益成为中国网民了解旅游信息的主要渠道北京作为中国互联网网民最多的城市，其市场具有领先市场的示范效果。央视调查咨询中心针对北京中青年网民的旅游消费行为和使用旅游网站的行为进行了调查。这项“互联网网民旅游消费”调查结果显示，被调查网民了解旅游信息的最主要途径是媒体栏目介绍及广告(71.5%)，其次为上网查询(25.6%)，亲朋好友介绍(20.8%)。可以看到41、，约有1/4的网民通过上网进行旅游信息的查询，网上查询已经成为网民了解旅游信息的一种主要方式。网民了解旅游信息的主要途径在了解旅游网站的相关信息和网址的方式上，被调查网民选择的主要方式为：媒体栏目介绍/广告(48.1%)，搜索引擎(42.0%)，网站链接(29.8%)，朋友/同事介绍(25.2%)，从数据中可以看出，网上查询的方式已经开始接近传统媒体的信息渠道优势。总体上看，在被调查的网民中，已经有21.8%的网民登陆过旅游网站，有43.2%的网民表示将会登陆旅游网站，有24.0%的网民不确定是否会登陆旅游网站，有11.4%的网民表示将不会登陆旅游网站。在未来将会有超过60%的网民登陆旅游网站42、进行信息查询。这也从另一个方面反映出，旅游网站将会逐渐成为旅游信息查询的主要渠道(5)我国旅游网络营销发展相对滞后，且呈现出区域发展不平衡态势我国旅游网络营销发展相对滞后的主要表现是：网络竞争意识不强，对旅游网络营销认识不清，没有认识到网络电子商务正在彻底改变传统市场营销方式，没有按市场营销的原理来指导旅游网络营销体系的建设，多数旅游目的地和旅游企业将旅游仅把网站作为信息发布的渠道，没有很好的发挥网络作为重要营销工具的作用；旅游网络利用率不高，多数旅游网站提供的旅游信息和服务较少，营销方式单一，不能最大限度满足游客信息获取的需要，也不能为游客提供各种定制化和个性化的服务；旅游网站的设计较为简单43、且雷同，专业性不强，行业特点不突出，特色缺乏，没有利用新技术、新手段和方式开展网络营销；旅游网络营销策略水平不高，对旅游网络营销这种特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究，没有形成一套适合我国国情的旅游网络营销策略；国家没有出台与旅游网络营销有关的政策和法规，没有制定具有指引和规范性质的旅游网络营销发展规划；旅游网络营销的发展呈现出不均衡性，东部沿海较发达地区旅游目的地和旅游企业无论是从运用网络营销的广度、手段和方式、策略、技术和资金支持等方面都优于中西部欠发达地区。4.3 XX旅游业现状XX的旅游资源丰富，每年的游客人数都是以10%以上的速度快速发展，2007年全市共接待游客数量达819.2万人44、次，实现旅游收入40.05亿，而南岳接待游客就达334.61万人次。XX市是一个旅游资源、文化积淀都极为丰富的城市。在“十一五”规划中，XX市已将旅游业作为经济增长的亮点、热点和新兴支柱产业。市委、市政府今年还将旅游工作纳入对县（市）区的重点工作考核，并正式启动了创建“中国优秀旅游城市”工作。2007年，全市共接待国内外游客819.2万人次，实现旅游综合收入40.05亿元。最近，中国城市经济学会组织专家评审，XX市已跻身“中国城市旅游竞争力百强城市”。XX也被亚太旅游联合会、国家旅行联合会评为“中国最具吸引力的二十个城市”。XX的旅游客源主要集中在南岳，南岳每年吸收游客资源达300多万人次，其45、它的都分散在XX其它县区各景点，且以本地客源为主。由于XX市区旅游功能不强，致使每年南岳的优质客源大部分没有到市内消费，旅游发展受到很大影响。现在，XX市已启动以突出打造“寿岳（衡山）雁城（XX）”为品牌的创建中国优秀旅游城市工作，并且着力挖掘XX的历史文化，打造以石鼓书院、船山文化、抗战文化、湘军文化为主题的城区旅游产品。未来几年内XX完整的旅游产品格局将初步形成，游览时间及消费水平将会显著改善。XX共有人口700多万，其中市区常住人口100多万人，周围200公里内人口达4000万。目前南岳作为XX旅游业整体腾飞的龙头地位不可动摇，前往南岳的客源以国内外观光旅游为主，特别是粤港澳一直是其主要46、客源市场并且是高端客源市场。而分布在XX市区及周边县的旅游资源主要是以本市及周边县市的短途游客为主。第五章 总体方案5.1 总体建设目标基于统一、权威的XX旅游信息数据库，建立起XX旅游信息服务公众网络、旅游行业信息交流平台和以XX为基础延伸至珠三角、港澳台、全国乃至世界的全方位的宣传营销体系，提供全面、及时、准确、权威、实用的旅游信息，通过数字化推动产业的发展，加强旅游业内信息交流，增强面向旅游者的信息通达性，增强旅游宣传的效果，提高市场业务运作水平，提供个性化旅游信息和商务服务，推动XX旅游经济的发展，打造“数字XX”，实现“魅力新XX”的国际著名区域旅游品牌。“XXC-DMS”作为一个复47、杂的系统工程，它的建设是一个长期的过程，将分期、分阶段实施，总体上按照以下的思路和步骤进行建设：第一阶段：重点构建XX旅游信息平台。包括建设“XX旅游网”；完善网络和通讯环境，建设应用和服务系统。第二阶段：以服务旅游业为导向，以应用促发展，充分利用最新信息技术和手段，进一步拓展系统功能，实现与中国旅游网络营销总平台（）和粤港澳旅游信息平台（）的互连互通、个性化版面、多元化维护，并做到多途径接入，初步实现XX旅游信息平台国际化。第三阶段：完善XXC-DMS的国际化，不断充实旅游信息内容，建立全方位的XX旅游宣传营销渠道。5.2 建设原则(1)统筹兼顾、协调发展结合各地实际情况，统筹兼顾，坚持电子48、政务与电子商务并举、当前需求与长期目标并重，同时兼顾先进地区与落后地区，稳步推进，做到全行业整体协调发展。(2)需求主导、突出重点以该省旅游信息化应用需求确定信息化规划建设的方向和重点，在需求迫切、基础较好、受益面广的重点领域，加快推进。要先急后缓、先易后难、先单项后综合，加快推进应用软件开发，实现规范建设和发展。(3)统一标准、规范建设总体规划采用统一的国家标准、行业标准以及国际标准。按照统一规范要求建设，统一数据接口。具体设备性能，各地、各企业根据人力物力自行决定。建立完善的信息化领导机构和管理机制，规范信息化建设全过程，并督促和检查信息化工作的各项进展情况和实际功效。(4)先进高效、安全49、实用系统建设中技术采用高效先进的，设备采购安全实用的。按照积极防御，综合防范的方针，坚持防范与管理相结合，制定和完善各项网络安全策略，建立有效的安全保障体系和规范的安全管理体系，保障旅游信息化系统的安全可靠和高效运行。同时，系统要具有良好的开放性，数据结构高度统一，信息资源及数据存储管理高度集中。(5)整体部署、分步实施系统建设要总体部署，分步实施，包括电子政务和电子商务。政府信息化先行一步，带动整个行业信息化发展。企业信息化可以先试点，再整体推进，务求信息化建设发挥实效。(6)政府主导、市场驱动在信息化建设中，必须坚持政府的主导作用，同时又遵循市场运作规律。政府的主导作用主要体现在加强全市信50、息化规划和领导工作，积极推进旅游电子政务，为企业和社会公众服务。同时，制定和完善信息化建设政策、机制和环境。通过规划和政策的导向，以市场为动力，引导推广旅游电子商务，鼓励企业积极参与信息化建设，将信息资源、信息技术快速转化为强大的旅游生产力，推动全行业信息化健康发展。5.3 系统内容及特征目的地营销系统DMS（Destination Marketing System）网站的主要内容及特征有：旅游目的地整体形象设计与宣传、全面而及时的旅游目的地综合信息、宽带多媒体技术的表现手段、功能强大的信息查询工具、个性化的旅游行程设计、提供实时高效的同业交流专区等。其服务对象包括各级旅游局、旅游企业、旅游消51、费者。第六章 系统整体框架6.1 逻辑框架XX旅游网总平台信息资讯网商务网政务网作为XX旅游网总平台的第一级网站。用.travel域名。商务网（旅游商城）嵌入在“信息资讯网中”。政务网嵌入在“信息资讯网中”。用gov域名。6.2 信息资讯网功能栏目框架一级栏目/功能二级子栏目/功能三级栏目/功能内容对象功能说明Flash迎宾首页一套信息资讯网首页一套XX概况XX简介图文记录可通过网站后台增加“XX概况”下的子栏目（仅限于二级）XX历史图文记录旅游业概括图文记录雁城风情图文记录图库图片资源与环境图文记录旅游新闻XX新闻图文记录1.旅游新闻下的栏目可通过网站后台调整、添加新的下级栏目（仅限于三级）52、。2旅游新闻通过网站管理后台新增录入作为主要的新闻录入方式。3.旅游新闻的发布提供辅助功能：可先统一采集企业通过企业商铺发布的企业动态新闻、然后由管理员审核并选择放置到旅游新闻的哪个子栏目（通过此方式发布的新闻因为企业新闻板块和信息资讯新闻板块显示方式不一致、不排除需要手工对新闻记录进行排版调整）。XX生活图文记录旅游动态酒店新闻图文记录景点新闻旅行社新闻其他新闻旅游信息查询对旅游资讯提供查询功能旅游专题报道实现旅游专题报道、提供3套专题模板酒店五星级列表图文记录1.酒店按二级栏目所示进行分类，点击每种分类后出现该分类的所有酒店的列表（分页显示），对每个酒店记录可链接到平台内的企业商铺或黄页或53、酒店已有的网站。酒店记录只包括酒店缩略图、酒店名称、地址及联系电话。2.“酒店”的二级栏目下可通过网站后台调整、添加新的栏目（仅限于二级）四星级列表图文记录三星级列表图文记录二星级列表图文记录一星级列表图文记录商务酒店列表图文记录其他列表图文记录搜酒店按酒店名称搜索酒店记录。景点人文景点列表图文记录1.景点按二级栏目所示进行分类，点击每种分类后出现该分类的所有景点的列表（分页显示），对每个景点记录可链接到平台内的企业商铺或黄页或景点已有的网站。景点记录只包括景点缩略图、景点名称、地址及联系电话。2.“景点”的二级栏目可通过网站后台调整、添加新的栏目（仅限于二级）娱乐景点列表图文记录休闲景点列表54、图文记录综合景点列表图文记录其他列表图文记录找景点按景点名称搜索景点记录。旅行社国际社列表图文记录1.旅行社按二级栏目所示进行分类，点击每种分类后出现该分类的所有旅行社的列表（分页显示），对每个景点记录可链接到平台内的企业商铺或黄页或旅行社已有的网站。旅行社记录只包括旅行社标志图、旅行社名称、地址及联系电话。2.“旅行社”的二级栏目可通过网站后台调整、添加新的栏目（仅限于二级）国内社列表图文记录法人分社列表图文记录非法人分社列表图文记录其它列表图文记录查旅行社按旅行社名称搜索旅行社记录。美食传统名点列表图文记录1.名菜名点在列表里的图文记录包括菜的图片和菜名，点击该菜图片或菜名可打开菜的详细介55、绍页面、菜的详细介绍页面支持图文混排。在菜的详细介绍页面里面、可通过后台编辑器添加到相关酒楼食肆的链接。2.二级栏目不可添加名菜名点列表图文记录酒楼食府列表图文记录1.酒楼食府按二级栏目所示进行分类，点击每种分类后出现该分类的酒楼食府的列表（分页显示），对每个酒楼记录可链接到平台内的企业商铺或黄页或酒楼已有的网站。酒楼记录只包括酒楼缩略图、名称、地址及联系电话。2.二级栏目不可添加特色食肆列表图文记录找美食按美食名称搜索美食记录。搵餐饮按餐饮企业名称搜索餐饮企业记录。交通不做菜单链接，点击进入交通板块页面，以图文列表方式进行简介、并做相关网站的链接（包括公交、出租车、观光专线、城市候机楼等、由56、XX旅游局负责提供相关网址），以这种方式提供交通查询功能。 娱乐文化类歌剧院、电影院、玉兰大剧院等1.娱乐按二级栏目所示进行分类，点击每种分类后出现该分类的所有娱乐点的列表（分页显示），可以通过下拉框对二级栏目下显示的记录集再进行分类（按三级栏目所示）；2对每个娱乐点记录可链接到平台内的企业商铺或黄页或景点已有的网站。娱乐点记录只包括缩略图、名称、地址及联系电话。2.“娱乐点”的二级栏目不可通过网站后台调整、添加新的栏目。体育类高尔夫球场、体育中心、羽毛球馆、网球场、桌球馆等休闲类水疗、SPA、酒吧街、沐足中心、会所找娱乐按娱乐点名称搜索娱乐点记录。购物特产介绍列表图文记录1.购物点、特产在列57、表里的图文记录包括缩略图和名称，点击该记录可打开详细介绍页面、详细介绍页面支持图文混排。在详细介绍页面里面、可通过后台编辑器添加到相关商城店铺、黄页或企业网站的链接。2.二级栏目可添加步行街列表图文记录大型商场列表图文记录会展节庆会展信息列表图文记录1.列表里是文章标题，点击每条文章标题可打开文章内容页面、文章内容页面支持图文混排。2.二级栏目可添加会展回顾列表图文记录节庆预告列表图文记录传统节日列表图文记录年度节庆列表图文记录旅游百科出游准备列表1.列表里是文章标题，点击每条文章标题可打开文章内容页面、文章内容页面支持图文混排。2.二级栏目可添加旅途保健列表捷径技巧列表饮食住宿列表旅游保险列58、表旅游社区BBS游人博客旅游商城（商务版）旅游商城首页推荐镇区、旅游路线、旅游景点、推荐酒店、特价机票、产品分类/商铺分类线路线路搜索、诚信指数、热点出发城市、线路推荐、热门路线酒店酒店搜索、诚信指数、今日推荐、今日特惠、预定排行、会务酒店、门票门票搜索、诚信指数、今日景点推荐、热门景点、景点推荐、游记攻略机票机票查询、特价机票、其他产品搜索、诚信指数、今日推荐、今日特惠、热卖商品、促销服务。镇区导航1、XX镇区分布地图（通过Flash实现）2、点击每个镇区、可弹出镇区概况介绍的图文页面。3、在Flash电子地图中显示镇区内酒店分布的大概位置（配合主要干道）。4、XX旅游局提供镇区内酒店分布图59、的素材。旅游工具箱旅游工具箱天气预报外部合作项目、URL链接电子地图机票查询火车查询在线咨询网站地图网站的栏目架构导航图站内搜索信息资讯网内内容搜索功能。友情链接在线调查系统1. 可以通过网站后台添加调查题目。2可以通过网站后台统计调查结果。友情链接各地旅游信息网链接文档前台提供友情链接申请、后台提供友情链接管理。全市政务网站友情图片链接其他javascript特效窗口文档1. 弹出窗口一个2. 浮动广告特效一个6.3 政务网功能栏目框架一级栏目/功能二级子栏目/功能三级栏目/功能内容对象功能说明政府公告1 可通过在首页公告区域滚动显示公告内容。2 可通过网站后台添加公告内容（在前台发布需审核60、）政务新闻新闻列表1.通过政务版管理后台可添加政务新闻。2.提供审核是否公开功能。新闻检索实现新闻检索功能（按新闻标题或新闻内容关键字）专题报道提供1套专题报道模板曝光台文章类表1. 该栏目可添加对行业内不良现象进行曝光的文章报道。2. 特别需要审核发布功能。组织机构XX市旅游局介绍图文记录图文介绍、通过后台可修改。领导班子图文记录表格方式展示、通过后台可修改。业务处室图文记录表格方式展示、里面包括业务处室名称、职能、联系方式介绍、通过后台可修改。政策法规行政法规列表文章记录1.可通过网站后台调整政策法规的下级分类，每个二级栏目内都是文章列表。2.通过政务版后台添加维护各种政策法规文章。地方性61、法规列表文章记录部门规章列表文章记录规范性文件列表文章记录地方政府规章列表文章记录国家标准列表文章记录相关法律列表文章记录其他列表文章记录行业管理办事规程列表1.列表内可添加各种旅游业务办理流程的指引文章。业务申报企业业务申报：业务申报流程如下A. 选择申报项目B. 阅读申报项目办事指南C. 下载对应表格D. 离线填写对应表格E. 填写申报人详细信息并附上对应表格。F. 提交旅游局业务申报管理：1. 可以通过后台添加新的申报业务（限于使用上面提及的申报流程）。（可新添加的申报业务不超过5项）2. 可以设定企业提交的各种申报文件由哪个后台用户进行处理。投诉与建议旅游投诉1.投诉必须填写完整的投诉62、信息、否则不能向旅游局提交投诉意见。2.旅游局可安排专人处理旅游投诉意见。局长信箱点击“局长信箱”、游客可想局长发送Email、后台可设置局长信箱的地址。工作建议以留言版的形式，需旅游局通过后台审核、然后才确定公开与否。教育培训教育培训培训信息1.通过后台管理添加培训信息、培训信息以标题列表方式显示、点击标题可查看培训信息的详细介绍页面。2.可选择是否公开。网上报名1.各种网上报名都使用通用的报名表格。2.用户在线填写报名表格、并选择报名项目后、就可以提交报名。1.旅游局可以通过网站的后台添加报名项目。2.旅游局可以通过网站后台针对某个报名项目查找报名记录（以列表的方式显示）并可以excel文63、件的方式导出查找结果。教育视频1.XX旅游局通过独立的FTP软件上传视频文件到客户提供的专门视频服务器上。2.用户可以通过网站观看视频的方式在线接受教育。视频在线播放速度由中国XX视频服务器的性能及带宽决定、金旅雅途不对播放速度负责。在线教育1提供培训资料库、各种培训资料以列表的方式发布、点击每个资料标题可以在线阅读培训资料内容（html页面方式）。对于每种培训资料、可提供word文件或pdf文件的下载功能。旅游局在添加html形式的培训资料时、可附加word格式或者pdf格式的文件供前台下载。成绩查询1. 提供不同考核项目的成绩查询功能，按考核项目、准考证号、考生姓名、考生身份证进行查询，成64、绩查询结果可以是具体分数或者通过与否2. 网站管理员必须通过网站后台先录入成绩记录。证件查询1. 按姓名+证件类别+证件号查询。查询结果可以是：姓名+证件号+证件类别+发证时间+发证单位+所属单位2. 网站管理员必须通过网站后台录入证件信息。文档下载在“在线教育”板块捆绑资料下载功能。网站地图政务版的栏目导航地图站内搜索针对新闻类内容提供站内搜索友情链接各地旅游信息网全市政务网站友情图片链接其他javascript 窗口文档弹出窗口一个。浮动窗口一个。第七章 环保与节能7.1 环境保护措施为了贯彻可持续发展战略，预防本工程对环境造成的不良影响，并根据我国2003年开始执行的中华人民共和国环境影65、响评价法，本部分内容将对本次工程的环境影响因素做出简要的评价，并提出相应的解决方案。目的地营销系统工程可能存在的环境影响因素主要包括电磁辐射、噪声、设备材料本身的非环保因素、电子废弃物，以及配套工程的环境影响。本工程由于是信息系统工程，基本不涉及到户外作业，土建工程较少，因此对环境影响不大，可能对环境造成影响的主要集中在以下两个方面：(1)数据中心机房所产生的电磁辐射、噪声等；(2)机房建设过程中产生的电子废弃物。由此可见，对于电磁辐射、噪声的污染问题，本工程需在机房建设过程中严格按照国家计算机机房建设的相关标准，严格对待机房建设的每一个细节，力争把电磁辐射和噪声的污染程度降到最低程度。对于电66、子废弃物的处理问题应做到两点：一是在购买新设备时需按照国家绿色采购的相关标准进行，二是对于报废的电子设备需严格按照国家颁布的废旧家电及电子产品回收处理管理条例实施。7.2 节能措施7.2.1合并服务器及其他设备在本工程的服务器配置中，已经尽可能的将相对较简单的应用或服务合并安置在单一的服务器上，以提高服务器的利用率，避免浪费。7.2.2启用电源管理功能微软windows等主流的操作系统都支持电源管理功能，但事实上很少被管理人员所使用。因此，建议对各机房系统管理人员进行节能意识的强化，对于电源管理功能这种能够零投资而达到节能目地的方法一定要积极采用。7.2.3采购产品选择高能效产品在采购选择设备67、的品牌型号时必须尽量选择能效较高的产品。高能效产品也许初次投资价格较贵，但考虑到设备后期运行的高能效将会节约较多电能，大大降低运行费用，长远看来反而节省了投资。第八章运行管理作为我国旅游业参与国际市场竞争的重要手段，国家信息化工作在旅游部门的具体体现，金旅工程是国家信息网络系统重要组成部分，是国家旅游业信息化建设的重要基石。金旅工程是覆盖全国旅游部门的国家-省-市-企业四级计算机网络系统。其建成以后，将会在旅游行业整体管理水平、运行效率、业务流程改进、行业资源重组等方面提供强有力的技术支持。金旅工程还致力于建设立足于中国境内的中国旅游电子商厦，为世界旅游电子商务市场提供服务。金旅工程是集内部办68、公网、管理业务网、公共商务网和公共数据库为一体的中国宏观旅游管理工程，其组成部分概括为三网一库。金旅工程之公共商务网由北京金旅雅途信息科技有限公司承建和运营。北京金旅雅途信息科技有限公司系由国家旅游局信息中心下属北京金旅科技投资有限公司和雅途投资有限公司共同注资在京注册成立，注册资本2000万元人民币。金旅雅途是国家旅游局信息中心在旅游电子商务领域中的唯一投资合作实体，皆在促进中国旅游业进入电子商务时代。国家旅游局信息中心拥有网站信息内容的最终审定权。公司在广州等地设立分支机构。金旅雅途集网站内容供应商（ICPinternet content provider）、促销服务供应商（PSPprom69、otion service provider）和应用服务供应商（ASPapplication service provider）为一体，主要业务涉及信息服务提供、网站服务和技术支持、软硬件开发、系统集成等众多领域。为旅游产品供应商和消费者提供网络技术平台和消费平台，并承担平台维护责任。其管理团队为行业宏观管理与经营管理专业人士、互联网技术专家和国际专业顾问公司，联手打造旅游电子商务航空母舰。钟海生国家旅游局信息中心主任北京金旅雅途信息科技有限公司董事长林明忠北京金旅雅途信息科技有限公司 总裁雅途投资有限公司总裁唐兵北京金旅雅途信息科技有限公司副总裁原国家旅游局质量规范与管理司副处长阮闯商业发展70、总监博士、高级工程师、中山大学兼职教授媒体通信和计算机软件专家，荣获“中国电信二十一世纪优秀人才”称号杨宏伟北京金旅雅途信息科技有限公司副总裁原国家旅游局规划发展与财务司副处长袁鉴北京金旅雅途信息科技有限公司技术总监IT业资深人士网络安全专家毕马威国际会计师事务所(KPMG)商业发展财务顾问第九章 实施计划成立项目组织结构：为了顺利按时如质完成本项目所规定的任务，实现既定的目标，根据项目工作内容的特点和项目参与各方的实际情况，旅游局专门成立信息化建设小组（简称“信息化小组”），组长带头负责整个项目的计划、实施、管理、沟通、协调、验收、推广和运营、维护。承建商成立专门的C-DMS项目小组，由项目71、总控、项目经理、技术经理、信息经理以及开发人员、测试人员、网页设计人员、美工、主编、编辑、创意等各个专业领域的工作人员组成，由项目经理对项目负责。项目的启动：项目签约，召开项目动员大会；需求调研：进行详细需求调研和分析，形成用户详细需求说明书；系统分析设计：需求分析、系统架构分析、系统设计，形成系统设计方案；网站设计：确定网站基本定位，网站基本结构后，提交XX市旅游局，由XX市旅游局确认网站设计方案。信息收集：全面收集相关的信息、资料和素材；系统开发：XX市旅游局在使用过程中可以按照合同要求提出改进建议；网站开发：编写页面程序，完成网站的规划；系统进场：系统安装、试运行，进行测试；系统培训：给72、用户进行2次客户端系统培训；初验：组织专家对系统进行初次验收，对提出的建议进行修改；终验：双方组织对系统进行验收，交付、发布；系统维护：网站信息更新和内容维护。第十章 投资估算与资金筹措10.1 投资估算项目总投资138万元，其中：工程费用104万元，其他费用27万元，预备费用7万元。详见投资估算表10-1、10-2。10.2 资金筹措项目总投资138万元，其资金来源为：国家旅游局信息中心支持43万元，湖南省旅游局支持43万元，XX市财政配套43万元，项目单位自筹9万元。投 资 估 算 总 表表10-1 单位：万元序号项目名称数量单位单价合计备 注一工程费用1041形象设计及多语言版本1套1973、.519.52电子政务网1模块23233公众商务资讯网1模块28284旅游商城133.533.5二其他费用271宣传推广1套32设备购置1套83技术服务1年6含培训和维护4软件购置1套55建设单位管理费5三预备费用71基本预备费用42涨价预备金3总投资138信息资迅网投资估算表表10-21.XX目的地营销系统形象设计及多语言版本部分单项合计(万)：19.51.1XXDMS系统形象设计1、科学、规范的旅游目的地形象设计；2、用多媒体方式的表现，充分展现旅游目的地的魅力，使消费者能更直观地、立体地了解旅游目的地，从而吸引更多的海内外旅游者套11.5 1.2公众商务资讯网简体中文版页面美工设计套1374、 1.3公众商务资讯网繁体中文版页面美工设计套121.4公众商务资讯网英文版页面美工设计套141.5电子政务网简体中文版页面美工设计套12 1.6电子政务网繁体中文版页面美工设计套11.51.7电子政务网英文版页面美工设计套131.8XX网上旅游商城简体中文版页面美工设计套12.52.电子政务网系统功能部分单项合计(万)：￥232.1政策法规及政务信息发布系统参阅“建设方案”模块12 2.2文档上传下载系统模块11.5 2.3在线视频系统模块22.4招商引资发布系统模块11.52.5旅游市场动态信息发布及上报系统模块11.52.6资讯内容关联系统模块112.7旅游人才交流系统模块12.5 2.75、8教育培训系统模块12.52.9旅游投诉系统模块11 2.10旅行社业务申报管理系统模块11.5 2.11酒店业务申报管理系统模块11.5 2.12景区业务申报管理管理模块11.5 2.13友情链接系统模块10.52.14电子政务网站内资讯搜索系统模块11.52.15用户及权限管理系统模块113.公众商务资讯网系统部分单价合计(万)：28 3.1旅游信息发布管理系统参阅“建设方案”模块13 3.2在线视频系统模块123.3资讯内容关联系统模块113.4友情链接系统模块10.53.5新闻评论系统模块123.6旅游行程策划系统模块12.53.7旅游投诉系统模块12 3.8公众商务资讯网站内资讯搜索76、系统模块11.5 3.9旅游社区BBS系统模块11.5 3.10旅游社区博客系统模块15 3.11交通指引功能（电子地图）模块163.12用户及权限管理系统模块11 4.旅游商城单价合计(万)：33.54.1线路产品展示系统1.54.2门票产品展示系统1.54.3酒店房间产品展示系统1.54.4机票产品展示系统1.54.5其他产品展示系统14.6商品人气记录功能0.54.7商品人气排行功能0.54.8商品留言评论功能；0.54.9商品图片水印功能；0.54.10相关商品关联功能14.11商城产品搜索引擎34.12游客在线产品预订系统24.13企业后台订单处理系统24.14企业黄页系统34.1577、企业网上商铺系统64.16旅游商城个人会员系统2.54.17旅游商城旅游局管理后台会员管理系统1.54.18旅游商城旅游局管理后台内容管理系统2.54.19旅游商城后台权限及用户管理系统15.网站宣传推广单项合计(万)：￥3.0 5.1行业内宣传中国旅游网、金旅雅途网、DMS总站套12.00 5.2公众宣传在任意两家搜索引擎上进行一年期宣传套13.00 6.硬件配置单项合计(万)：￥8.0 6.1数据库服务器1U机架式 / 800MHz FSB / 支持2-SMP / Intel XEON DP 3.0GHz / 2*1GB PC2-3200 ECC / Dual 1000M Ethernet78、 / DVDROM/73.4G / Ultra 320 SCSI/ 10K rpm / Hot Swap台11.50 6.2WEB服务器1U机架式 / 800MHz FSB / 支持2-SMP / Intel XEON DP 3.0GHz / 2*1GB PC2-3200 ECC / Dual 1000M Ethernet / DVDROM/73.4G / Ultra 320 SCSI/ 10K rpm / Hot Swap台11.50 6.3管理用电脑DELL DimensionTM 5150英特尔 奔腾 4 处理器 630 (3.00GHz, 2MB L2 cache, 800MHz FS79、B) / 256MB DDR2 内存 / 17英寸液晶显示器 / 80GB SATA 3.0Gb/s with NCQ硬盘 / 48X DVD*/CD-RW Combo Drive / 128MB PCle x16 ATI Radeon X300SE HyperMemory显卡 /预装正版WindowsXP Home / 1年内下一工作日上门服务配件+人力(周一至周五,9:00-17:00)台20.50 6.4硬件集成对所采购的硬件设备安装调试，并装上开发的软件系统及其他配套使用的操作系统平台。注：系统安装调试完毕后，硬件的保修由供应商负责，日常维护由客户自己安排。套10.50 6.5服务器托80、管及线路租用服务器托管于电信级IDC机房，提供省级骨干网线路接入台/2年21.75 7.其他技术服务单项合计(万)：￥6.0 7.1培训服务系统功能使用指导（不含差旅费）套12.50 7.2维护服务针对应用开发的整套系统年13.50 8.其他系统软件单项合计(万)：￥5.0 8.1Windows 2003标准版正版windows 2003套21.00 8.2SQL SERVER 2005标准版正版SQL SERVER 2005套13.00 总计（万元人民币）：￥126.00 第十一章 综合评价11.1 对旅游消费者的好处(1)目的地旅游概念和形象的全面了解获取权威的目的地信息(2)正确引导消费81、者的旅游购买决策(3)帮助消费者做出目的地行程计划(4)消费者与消费者之间更方便地交流沟通(5)消费者与企业之间更方便地购买和交易(6)消费者获取数据库支持的信息咨询(7)消费者得到目的地的食、住、行、游、购、娱最详尽的信息(8)旅游预订、会员互动交流等一站式服务(9)游客投诉处理系统通过互联网为游客提供一条最方便、快捷的投诉、表扬、建议的通信渠道，是旅游局消费者服务的网上延伸。11.2 对旅游行业企业的好处(1)C-DMS成为国际先进旅游目的地在营销方面的新实践，通过有效将网络和传统营销业务相结合，支持了当地的旅游企业，明显地提高了旅游营销效益。(2)网上开设经营门市店铺，延展经营时空(3)82、网上进行营销宣传，扩大影响幅面和力度(4)网上发布产品商情信息，捕捉互联网商机(5)网上接收预定信息，电子商务并不遥远(6)网上管理客户关系，他们就是财富(7)网上与消费者、同业交流，沟通产生价值(8)网上电子名片，认识别人，也让别人认识你(9)网上电子政务，与旅游管理机构保持联系(10)降低交易成本(11)降低推广成本(12)增加更多的客户(13)增加更大的生意额(14)交易更方便、快捷11.3 对旅游目的地管理机构（投资人）的好处国际先进水平的旅游客源地-目的地营销系统，提升当地旅游信息化程度加入国家金旅工程体系，营销推广效果事半功倍占领旅游目的地的网络空间，建立网络品牌快速营销有效整合本83、地旅游行业资源，推动行业的发展提高面向公众服务水平，为消费者提供资讯、商务一站式服务提升旅游管理机构的信息化水平，提供决策分析辅助支持通过与国家金旅工程合作，有效降低项目风险专业的服务团队，为您提供全程无间断的优质服务；从资讯、运营、推广、商务、技术各个层面提供响应迅速的服务。以C-DMS为核心，以资讯平台、营销平台、商务平台的价值驱动，粘性整合了旅游行业管理者，旅游相关企业，旅游消费者，旅游媒体等多种社会角色和社会资源，规避因行业板块分割造成的管理裂缝的同时，各种整合资源创造更高价值。11.4 网站访问量由于本C-DMS有着多语言版本，满足不同人士的浏览。因此，建成后的XX旅游客源地-目的地84、营销系统（C-DMS），预计在没有进行网络营销的情况下，通过我们网上软件的分析，刚开始的点击率通常为8000次/周，在世界互联网上的排名居后位；在中国旅游网上通过宣传，每周的点击率可达到5万/周，在世界互联网上的排名估计是3万左右；在通过C-DMS目的地营销体系推广宣传后，XX旅游网的点击量将得到大幅度的上升，每日的访问量就可达到23万，一周的访问量可达到18万/周，在世界互联网上的排名可上升为2万名以前。11.5 经济收益建成后的网站，通过为企业进行批量信息化服务、信息发布、网络营销等，在网上发布广告，等得到一定的经济收入；整合XX的旅游资源，进一步启动电子商务进程，实现更大的经济收益。旅游85、目的地营销系统的实现将大大方便消费者以及各旅游企业，旅游企业可以在网上实时发布旅游线路信息、酒店房间信息、景点门票信息等等。消费者可以在网上捕获到相关的旅游信息，并可以通过网上预订，足不出户完成交易。加入中国旅游网的C-DMS平台，可以更广泛地吸引国内外的游客，使其更深入地了解XX，节省大量的海外宣传经费。同时可以进一步提高XX市旅游局的电子商务平台的应用水平。11.6 社会效益XX旅游客源地-目的地营销系统（C-DMS）建成后，将极大的提升XX旅游资源的知名度，为XX旅游资源的宣传及推广提供强大的支持。旅游目的地营销系统在XX的建成，将使XX旅游信息化水平迈入全国旅游信息化的前列，使XX的旅游资源更早的通过网络的形式，走出国门，面向世界。XXC-DMS的建设可使“数字XX”、“魅力新XX”的旅游系统数字化提升进程。将XX市旅游发展规划(20012020)中信息化工作落到实处。