1、高新技术有限公司网络推广事业中心工作手册编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、 中心职能及岗位架构图中心经理资料编辑、客户信息管理网络信息发布、网络维护二、中心主要职能简述 网络推广事业中心： 1、XXXX集团公司业内知名度的品牌推广； 2、营销体系各事业中心的业内产品信息推广； 3、营销体系各事业中心订单签定的促进及业内知名度推广； 4、XXXX集团公司新产品信息发布及网络市场推广； 5、XXXX集团公司归纳的产品信息的编撰、分类保护管理； 6、XXXX集团公司的网络客户信息的分类、保护管理。三、中心岗位定员及职务2、说明书 岗位：中心经理、资讯助理、网络管理助理 定员：2-4名职务名称中心经理所属部门网络推广事业中心直接上级常务副总管辖人数23名任职条件1、学历要求市场营销或电子商务相关专业的本科以上学历。2、工作经验从事市场销售或商务工作5年以上工作经验。3、基本技能和素质3.1 具有一定的营销策划能力；3.2 熟悉现代互联网的使用；3.3 具有一定的组织、计划、控制、协调的能力；3.4 具有一定的人际交往能力；3.5 具有一定的领导管理能力、谈判技巧、观察能力；3.6 具有一定的综合分析、逻辑思维、应变的能力；3.7 具有良好的文字书写、编辑能力；3.8 具有较强的语言沟通能力；3.9 具有较强的学习3、能力、亲和力；3.10 熟悉企业各项规章制度岗位职责1协助营销体系各事业中心领导制定网络推广方案；2. 负责落实网络推广方案的具体实施；3. 负责对外发布的企业、产品信息的审核、编辑；4. 负责网络推广后台的数据分析、审报；5. 负责制定相应优化策略的规划及部署；6. 负责与业内相关网站建立并保持良好的合作关系；7. 负责客户信息分类管理；8. 负责营销相关信息的审报、执行、保密管理；9. 结合企业产品进行网络策划活动； 10. 组织制定网络推广事业中心的工作流程； 11. 参与企业策划有关的产品发布、培训、展会等活动；12. 负责本中心内部培训、绩效考核的拟定、实施；13. 负责定期完善、更4、新本中心内部工作文件；14. 协调与其他各相关业务部门之间的工作关系；15. 其他相关工作。权责范围1. 权力1. 产品信息知情权；2. 有要求相关业务部门和人员配合工作的权力；3. 本中心人员的任免权；4. 常务副总授予的其他权力。2. 责任1. 对本职工作质量负责2. 如工作失职，给企业造成损失，应负相应的经济及行政责任。相关说明编制人员姚珺编制日期2012年2月1日审核人员审核日期批准人员批准日期职务名称资讯助理所属部门网络推广事业中心直接上级中心经理管辖人数任职条件1、学历要求市场营销或电子商务相关专业的专科以上学历。2、工作经验从事市场销售或商务工作2年以上工作经验。3、基本技能和素5、质3.1 具有一定的文字编辑能力；3.2 熟悉现代互联网的使用；3.3 具有一定的协调、信息处理的能力；3.4 具有一定的人际交往能力；3.5 具有一定的观察能力；3.6具有较强的语言沟通能力；3.7 具有较强的学习能力；3.8 熟悉企业各项规章制度岗位职责1协助本中心经理编辑、修订网络推广方案；2. 负责网络推广方案相关信息的收集、分类；3. 负责对外发布的企业、产品信息的文字、图片修改编辑；4. 负责网络推广后台的数据分析报表的编制；5. 负责参与相应优化策略的实施工作；6. 负责与业内相关网站建立并保持良好的合作关系；7. 负责网络推广中的客户信息的分类、建档；8. 参与企业产品进行网络6、策划活动； 9. 参与制定网络推广事业中心的工作流程； 10. 参与企业策划有关的产品发布、培训、展会等活动；11. 参与本中心内部培训、绩效考核的实施；12. 其他相关工作。权责范围1. 权力1. 产品信息知情权；2. 有申请相关业务部门和人员配合工作的权力；3. 中心经理授予的其他权力。2. 责任1. 对本职工作质量负责2. 如工作失职，给企业造成损失，应负相应的经济及行政责任。相关说明编制人员姚珺编制日期2012年2月1日审核人员审核日期批准人员批准日期 职务名称网络推广助理所属部门网络推广事业中心直接上级中心经理管辖人数任职条件1、学历要求市场营销或电子商务相关专业的专科以上学历。2、7、工作经验从事市场销售或商务工作2年以上工作经验。3、基本技能和素质3.1 熟悉现代互联网的使用；3.2 具有一定的图片编辑能力；3.3 具有一定的人际交往能力；3.4 具有良好的沟通表达能力；3.5 具有良好的应变的能力；3.6 具有良好的文字书写、编辑能力；3.7 具有较强的学习能力；3.8 熟悉企业各项规章制度岗位职责1协助本中心领导制定网络推广方案；2. 负责落实网络推广方案的具体实施；3. 负责企业、产品信息的复核、网络发布、信息刷新、关键词的开发工作；4. 负责网络推广后台的数据维护；5. 负责多种网络推广方式的具体实施；6. 负责与业内相关网站建立并保持良好的合作关系；7. 负责跟8、踪网络搜索引擎的排名；8. 负责网络推广目标、客户反馈的收集，后台信息的监测工作；9. 参与制定网络推广事业中心的工作流程； 10. 参与企业策划有关的产品发布、培训、展会等活动；11. 负责落实本中心内部培训、绩效考核的实施；12. 其他相关工作。权责范围1. 权力1. 产品信息知情权；2. 有要求相关业务部门和人员配合工作的权力；3. 中心经理授予的其他权力。2. 责任1. 对本职工作质量负责2. 如工作失职，给企业造成损失，应负相应的经济及行政责任。相关说明编制人员姚珺编制日期2012年2月1日审核人员审核日期批准人员批准日期四、中心工作流程简述图图表名称工作大纲流程图归属部门网络推广事9、业中心文件资料：1. 产品资料2. 样品图片3. 应用图片4. 资料统计配合机关：1. 各事业中心2. 综合办公室3. 行政中心资料、资讯收集 资讯提供资料编辑：1. 产品推广排名2. 产品推广简述3. 图片修正、防盗用处理配合机关：1. 网络信息中心2. 法务中心3. 领导审批4. 财务中心文件资料：1. 版块设计2. 后台简讯修正3. 后台数据统计4. 合作协议讯息网络发布、推广：1. 内部网站产品发布、维护2. 营销网站产品发布、维护3. 搜索网站排名推广、维护网络在线沟通：1. 客户信息的收集、确认2. 产品对外的简述3. 合作意向引导合作讯息移交、跟踪：1. 合作意向客户讯息记录2.10、 与事业中心讯息移交3. 跟踪移交讯息的执行进度数据分析、备档：1. 定期对各类数据进行比对、分析、上报2. 根据点击率对讯息不定期修正、更新的记录备档3. 各类数据的备档、定期的绩效考核相关说明1. 中心发布的各类资讯需由法务中心审核通过；2. 经法务中心审核通过的资讯由主管领导签批后发布。编制人员姚珺编制日期2012年2月1日审核人员审核日期批准人员批准日期五、中心工作任务流程 流程一：资料信息收集工作任务1. 操作人员：资讯助理（信息编辑）协助人员：1：网络推广助理、2：各营销事业中心经理审核人员：1：本中心经理、2：综合办公中心经理操作流程明细：1.1 集团公司对外发布的产品及企业资讯11、由操作人负责收集汇总；并要求记录在待信息发布统计表备查；1.2 产品资讯内容涉及：产品性价比描述（外观、性能、优点、检测内容、价格优势）、取得的相关检测报告复印件、样品图片、工程项目应有图片以及相关宣传视频； 1.3 操作人员在3至5个工作日内把集团公司已有资料按1.2规定内容整理汇集，协助人员1负责配合收集整理工作。协助人员2负责提供相关资料，并协助操作人员将产品资料按发布排名进行标识；1.4 操作人员整理汇集完整的基本资料上报到审核人员1、2处复核。 流程二：资讯信息编辑工作任务2. 操作人员：信息编辑助理协助人员：1：网络推广助理、2：综合办公室、3：企划中心审核人员：1：本中心经理、212、：综合办公中心经理、3：法务中心操作流程明细：2.1 操作人员将复核后的资料按：样品图片（防盗用处理）、产品描述、应用工程业绩、应用工作图片（防盗用处理）的顺序在2个工作日内完成整理编辑，资料缺于以上2项的产品资讯不可进行网络推广工作；2.2 协助人员1在2个工作日内完成图片的防盗用及效果处理；2.3 协助人员2、3配合对资讯信息的补充提供资料；2.4 操作人员按完成编辑的资料信息上报到审核人员1、2、3处复核；2.5 操作人员不定期更新资料信息，以保证网络推广工作的需求。 流程三：发布信息工作任务3. 操作人员：网络推广助理协助人员：1：信息编辑助理、2：行政中心审核人员：1：本中心经理、213、：综合办公中心经理操作流程明细：3.1 操作人员将核准发布的资讯信息按：集团网站、营销网站、搜索网站排名的顺序发布资讯；3.2 操作人员每周一、五在上午10：00前完成营销网站的资讯信息更新，保证产品资讯的较前排名；3.3 操作人员按产品描述开发关键词，上报审核人员1处核准；3.4 协助人员可配合操作人员对关键词发布、后台数据统计分析、资讯信息更新、内部推广方式操作工作；3.5 协助人员2需配合操作人员保证网络畅通，操作人员应保证资讯信息发布的有效性，并更新到期资讯；3.6 审核人员负责不定期查阅各类网络推广方式的实效结果。 流程四：在线咨询工作任务4. 操作人员：网络推广中心工作人员协助人员14、：1：各营销事业中心销售助理、2：综合办公室人员审核人员：1：各营销事业中心销售经理、2：营销副总操作流程明细：4.1 网络在线咨询由操作人员按：客户信息确认（客户单位、联系人、联系络方式）、需求区域、需求区域、产品性能介绍、同等产品性能比对说明、价格咨询记录（要求：在线咨询即时不做产品报价）的顺序与其进行沟通；4.2 价格咨询要求条件：1：即时不做报价，在2个小时内按审核人员1提供的产品价格进行沟通；2：在线咨询沟通即时不给予任何的产品价格资讯；3：各营销事业中心可提供各相关产品可对外的出厂报价目录（不含运费、不含业务费、不含税金、不含管理费）；4：操作人员提供产品在线报价应附有与其产品相对15、应的产品报价审批单，产品报价审批单由审核人员1处签字提供。 流程五：资讯移交、跟踪工作任务5. 操作人员：1：网络推广人员、2：信息编辑助理协助人员：1：各营销事业中心经理、2：各营销事业中心销售经理审核人员：1：本中心经理操作流程明细：5.1 操作人员1、2将客户需求填制客户需求信息移交表，由审核人员签字后移交至协助人员1、2处，操作人员1记录在资讯信息移交记录表中备查；5.2 操作人员1、2定期按资讯信息移交记录表中依次与协助人员1、2对其进展进行跟踪落实；5.3 审核人员每周定期对资讯信息移交记录表进行复核，对操作人员的工作成绩进行评估。备注说明：其他相关工作流程在具体工作开展后与其进行补充与完善六、中心作业文件目录1：待信息发布统计表2：产品报价审批单3：客户需求信息移交表4：资讯信息移交记录表5：客户信息分类统计表6：月度、季度订单成交统计表7：月度、季度流量统计表 编制：网络推广事业中心 XX 编制日期：20XX年2月1日