1、制造公司经营管理制度（职能、上岗、车间等）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一、员工行为规范准则二、部门职能1、 办公室2、 供应部3、 销售部4、 生产技术部5、 质检部6、 财务部7、 保卫部三、各部门岗位责任1、 办公室岗位责任2、 供应部岗位责任3、 原材料库岗位责任4、 销售部岗位责任5、 成品库岗位责任6、 生产技术部岗位责任7、 车间主任岗位责任8、 质检部岗位责任9、 检验员岗位责任四、条例、制度、办法1、 质量管理工作条例2、 上岗制度3、 行政管理制度4、 原材料供应采购的实施管理办法5、 2、原材料库管理制度6、 销售管理办法7、 成品库管理制度8、 生产车间规章制度9、 生产车间安全生产制度10、 生产车间卫生制度11、 设备管理制度12、 保卫工作制度员工行为规范准则1) 基本要求 热爱公司，努力学习、不断提高自己的业务素质，加强品德修养。 加强工作责任心，高效优质地完成每一项工作任务。 忠实地遵守公司的各项规章制度。 服从管理，加强协作，积极反映工作中出现的新情况、新问题，并提出合理化建议。 2) 品德 培养高尚的职业道德。 向社会和用户提供优质的服务。3) 仪表 仪表是初次交往赢得他人的好感和继续深入交往的基础。 穿戴整洁得体，经常保持清洁、整齐、端庄的仪表。 合适的发型、3、端庄的仪态、潇洒的风度都会给人美的形象。4) 语言 说话要文明、礼貌。 用词要准确、清晰。 语调要平稳，语气要和蔼、热情、亲切。 接听电话使用语言要考虑场合，坚持使用礼貌用语，给人以好感。5) 工作准则 忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴为或敷衍失责的行为。 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务。 全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精提高工作效率的目的。 不得泄露业务或职务上的机密，员工离开本公司后也必须按劳动合同在规定的时间内严守本公司的机密。 对外接洽业务，态度要谦和，不得有损害公司名誉的行为。 不得假借职权贪污舞弊，强行接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。 工作时间，不4、得打私人电话，确有重要事情不得时间过长。 按规定严格遵守作息时间，不得无故迟到或早退。部 门 职 能办公室1、部门名称：办公室（行政管理部门）2、直接上级：总经理3、下属岗位：4、部门本职：企业的办公秩序及行政事务管理，负责办公室全面工作。5、主要职能：办公程序。文件的拟定、收发、存放； 召开会议、会议纪要；开具一切企业对外证明；加盖公章；检查办公室各项工作的落实情况，人事档案管理和文件档案管理；奖励和惩罚；人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗；安排、协调保障各项工作的顺利进行。培训：岗前、本企业知识、素质、专业的培训及考核，建立技术档案。做好经理临时交办的具体事宜。6、兼管职能：后勤：职5、工生活、卫生；公司大事记； 厂区环境清洁及维护；厂区值日（夜）人员排定执行； 领导有关人员做好文件归档、收发、打字、接待等工作；供应部1、部门名称：供应部（采购部门）2、直接上级：经理3、下属岗位：原材料库4、部门本职：采购5、主要职能：上报市场分析报告：对企业所需采购的物料、设备的市场变化情况及行业规律作调查了解；对长期主要供应商进行等腰三角形级评估：对品质、交货价格、服务、企业符合能力评出等级；编制采购计划并实施采购。6、兼管职能：原材料库的管理销售部1、部门名称：销售部（包括市场拓展、销售、公关、售后服务）2、直接上级：经理3、下属岗位：成品库4、部门本职：经营销售、产品销售、树立企业和6、产品形象；5、主要职能：市场：市场调查、客户调查、同业调查、环境调查、项目可行性分析；销售：推销、接单、签署意向；参加合同条款的计划和签约；协调客户。了解本行业的商业情况；了解客户的基本情况及有关的数据资料；订货；售前、售后服务工作。调查本企业产品在市场的销售状况。6、兼管职能：参与广告宣传品设计、制作方案。催收货款；生产技术部1、部门名称：生产技术部（生产、技术管理部门）2、直接上级：经理3、下属岗位：各车间4、部门本职：工艺管理、生产管理、设备管理、现场管理5、主要职能：生产计划制订与实施；加强生产经营管理，不断提高企业管理素质，确保全面完成任期责任目标和年度方针目标；领导技术改造和新产品7、开发；实行全面质量管理做好环境保护和劳动保护工作，保证安全文明生产。6、兼管职能：半成品库的管理。质检部1、部门名称：质检部（质量检验部门）2、直接上级：经理3、下属岗位：4、部门本职：检验5、主要职能：原材料进货检验；生产过程检验；成品检验；监视和测量设备的管理6、兼管职能：财务部1、部门名称：财务部（经济控制部门）2、直接上级：经理3、下属岗位：4、部门本职：企业的财和物的管理5、主要职能：会计：财务处理，税务，工商事务处理，应付款，信用调查，信用判断，控制、财务报表；出纳：收款、付款、报销；成本控制：寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济条款审查，折旧报损、报失，检查合同8、执行情况，监督计划的执行。6.兼管职能：采购：企业所需物品采购；签定大宗项目订货合同。保卫部1、部门名称：保卫部（门卫）2、直接上级：经理3、下属岗位4、部门本职：保证企业的财产和人身安全。5.主要职能： 检查企业各部位安全设施，发现隐患，解决问题，保证安全。 负责进入厂区人员的登记、出厂的管理工作。6.兼管职能：岗 位 责 任办公室岗位责任：1、负责公司各种文件、记录和档案的管理；2、负责人事管理；3、负责组织各部门编制岗位工作人员入职要求及各项管理制，并负责企业的人员培训考核工作；4、在管理者代表的领导下，为实现企业的质量方针，负责协调制定各部门的工作目标及考核工作；5、按规定协调准备管理9、评审，并负责内部质量审核工作的组织协调。供应部部长岗位责任1、负责购进原料的全面工作，对购进原料的质量负全面责任。2、做好材料收、发、存金额数量的核算工作，按时上报领料、入库汇总表。3、监督检查收发材料的出入手续，检查材料物资的保管情况。4、负责原料储备的定额管理，经常检查储备定额与材料消耗限额的执行情况，对积压物资提出建议，对用量少、易采购物资提出控购意见，以减少物资积压，加速资金周转。原材料库管理员岗位责任1、严格执行库房管理制度及岗位责任制。2、做好库房的各项管理工作，对入库的原材料要分待验、不合格、合格三类存放，严格区别，以防混淆。3、对检验合格的物料，标明具体的贮存条件和周期，按先进10、先出的原则，以防止采购产品受损、失落或变质。4、严格领料制度，对出库原料要认真填写领料单，做到原料、辅助材料与生产任务单相符。5、健全采购产品的台帐管理，做到帐、卡、物、数量、型号的一致。6、建立采购产品的质量档案，使其在使用过程中的质量确认和追踪有据可查。销售部部长岗位职责1、热情接待来公司考察和洽谈业务的客户，并做好业务洽谈的服务工作。2、与用户签订合同前，应组织公司各部门做好顾客要求的评审工作；签订合同时应将产品名称、规格、质量、价格、结算方法、交货期限、地点、方式、双方的责任、违约责任等条款写全，应做到内容具体、责任明确、用语简练、确切。3、做好合同的管理工作。4、经常深入车间，了解产11、品质量、进度等情况，并掌握产品库存情况。5、要经常与用户保持联系，积极为用户搞好售后服务，并负责调查顾客的满意情况。6、经常学习业务知识，提高业务水平。成品库管理员岗位责任1、严格执行成品库管理制度及出入库手续制度；2、做好成品库的各项管理工作，对入库产品要合理分类摆放，妥善保管，做到不丢失、不损坏、不混放，做到防潮、防火、防盗；3、按验收程序对入库产品进行严格检查，做到产品数量、品种、规格与入库单相符，对验收入库的产品按类别进行登记；4、应根据产品入库情况随时盘点，做到月、季、年盘点，并做好记录。生技部部长岗位责任1、每天到班组检查生产、质量、安全防火、劳动纪律、环境卫生等情况，对重大的人身12、设备、质量事故和严重违纪现象要亲自处理；2、根据公司的统一布置，制定生产计划并组织实施，对生产活动进行科学决策；3、保证设备处于完好状态、防止设备事故发生；4、对公司下达的月、季、年度生产任务负有全面责任；5、负责员工的岗位技能培训、协助制定公司的职工培训计划、健全经济责任制；6、负责产品生产的全过程，编制相应的质量计划并组织实施。7、质量要求 ：主管生产过程的质量工作，对生产任务和质量负全面责任，制定产品质量标准、工艺要求、技术措施和健全规章制度，并按客户要求采取有效措施，保证不合格品不出厂，不断提高技术水平和质量管理水平。车间主任岗位责任1、能够根据下达的生产通知单，协调组织生产，搞好产品13、质量管理、设备管理、落实各项规章制度；2、注意生产经验和技术的积累，能够进行工艺、设备革新，提高生产工艺水平，组织、实施本部门的质量目标和考核；3、负责组织本部门职工的技术培训和考核工作；4、组织实施本部门的生产、检验，并负责填报各项生产记录。质检部部长岗位责任1、负责过程与产品的监视和测量，确定监视和测量任务方法及监视和测量装置的管理；2、负责协助编制产品的检验规范，对采购物资和产品实施验证或检验试验，进行标识和可追溯性控制，确保不合格品的识别跟踪；3、负责监督质量检验员的检验工作。质量检验员岗位责任1、负责质量方面的各项工作；2、每天到生产现场进行质量检查，做好记录；3、每周对质量检测情况14、进行汇总，形成书面材料，上报质检部；4、对存在的质量问题提出改进意见；5、检查车间落实各项质量管理制度，对违反操作规程，严重影响产品质量行为有权制止，令其立即改进，对重大的质量事故，提出处罚意见并上报质检部。条 例、制 度、办 法质量管理工作条例1、作为企业，管理是根本，质量是生命，质量管理工作是企业管理工作的中心环节，是整个生产过程的一个重要组成部分，没有全体人员的优质工作，任何一个企业都不可能生产出优质产品，为提高我厂产品的质量，赶超国内外先进水平，更好适应市场顾客需求，必须大力提倡和发扬“人人讲称职、事事争一流”的思想。2、各部门领导要把产品质量作为一项重要工作来抓，把产品质量列为重要议15、事项目，天天检查质量，充分发挥各个质量检查环节的作用，针对产品质量存在的一些问题，深入实际做调查研究，把工作做到实处，还要研究新情况，解决新问题，虚心学习国内外先进经验和技术，使全体职工树立“质量第一、品牌至上”的思想，要让大家意识到，没有优质产品就不能在市场上生存，以“次品为耻、优质为荣”，树立品牌意识，设身处地培育品牌。每位职工不断提高自己的成品率、优质率，为企业作出贡献3、开展各种形式的质量竞赛活动，讲先进、树典型，激发大家创优质产品的积极性，对于不重视产品质量、不遵守操作规程或玩忽职守、造成次废品者，要追究当事人责任，并视其态度，情节轻重，给予批评、教育、罚款等处理。上岗制度为确保产品16、质量，做到优质高效，严把质量关，公司实行定岗、定员持证上岗制度。全体职工必须佩戴统一制作的工作证上岗。上岗证统一编号发放，车间职工必须按规定到自己的工作岗位，上班期间不得串岗、换岗。上岗时必须先检查本岗位的机器设备，维护设备，做到设备处于完好状态。下班前搞好厂内卫生，做到安全生产。对自己生产的产品，首先要做到自检，待检验员检验合格后，方可离岗。行政管理制度一、招聘制度与档案管理1、招聘程序：1）、部门负责人根据部门编制情况提出用工人数申请报经理审批；2）、经理批准后，选择招聘方式；3）、部门经过面试确定用工人选，报经理审批。4）、经理批准后，由部门负责人下通知办公室通知本人及其它部门；2、入职17、程序：1）、填写人事档案表格，提交个人资料，身份证及学历证明复印件，一寸彩色照片二张。2）、入职培训；3、转正规定：1）、壹月试用期满；2）、工作表现经考核符合要求；3）、人事档案经叁年工作可调入公司或公司委托人才交流中心；4、档案管理：1）、个人原始档案调入公司或公司委托人才交流中心；2）、填写公司内部员工档案个人资料表；3）、根据ISO9000认证执行管理:编号、存档；5、关于辞职：1）、员工辞职需要书写辞职报告，经部门负责人、经理批准后生效；2）、公司辞退员工，经理通知本人或委托部门负责人通知本人，并由公司下发文件通知各部门；3）、部门负责人提出申请，经经理批准后，由部门负责人通知本人并18、由公司办公室下发文件通知各部门；4）、离职员工办理工作移交手续，填写移交清单（一式三份）；5）、档案移交；二、劳动纪律与考勤制度1、劳动纪律：1）、全体员工应按时上下班，坚守工作岗位，严格遵守公司中的工作时间，积极做好本职工作。2）、员工必须做到有事请假，并办理相关手续后方可离开工作岗位（相关手续：假条、批示）。3）、公司根据工作需要及个人专长分配工作，对于不服从分配的员工经教育后，拒绝接受工作者则按旷工处理，严重者应予以辞退。2、考勤管理办法：1）、考勤是企业管理的基础性工作，是工作考评及评定工资等级的依据；2）考勤工作由办公室负责，设立考勤员；3）公司员工上班时必须按规定签到，因公出差或直19、接从家中外出办事，需提前申请，经部门负责人同意后报考勤员备案。4）、公司将不定期检查考勤情况，对于弄虚作假者将给予处罚。3、考勤制度：1）、迟到或早退30分钟以内，扣发工资10元，超过30分钟按旷工半天处理。2）、旷工半天扣发工资100元，累计旷工3天者，扣发相应工资并按自动离职处理。旷工：a)、未请假而擅自离开工作岗位者。b)、要求请假未被批准而擅自离开工作岗位者。c)、假期届满未申请续假或申请续假未被批准而未按时到岗者。d)、经查明请假理由是虚假者。e)、不服从公司工作分配而无正当理由者。3）、事假扣发相应天数的工资，月累积事假5天及以上，同时扣发当月全部奖金。4）、员工请假须报部门经理批20、准，部门经理通知考勤员备案。4、工作时间与休假1）、根据公司的工作性质，上下班时间将依照季节等情况由公司具体安排。2）、国家法定节假日（元旦、春节等）其间员工可享受带薪假期。3）、公司部门负责人每年可享受7天带薪假期。三、办公室制度1、仪表和语言1）、仪表是初次交往赢得他人的好感和继续深入交往的基础。2）、穿戴整洁得体，经常保持清洁、整齐、端庄的仪表。3）、合适的发型、端庄的仪态、潇洒的风度都会给人美的形象。4）、说话要文明、礼貌。用词要准确、清晰。语调要平稳，语气要和蔼、热情、亲切。5）、听电话使用语言要考虑场合，坚持使用礼貌用语，给人以好感。2、职责分工：1）、负责办公室全面工作，检查办公21、室各项工作落实情况，安排协调保障各项工作的顺利进行。2）、负责各种证件的申请、审核、保管档案资料；注意收集整理企业相关信息资料；接待外单位来访办事人员；组织安排企业大型活动。3）、负责工厂日常性环境卫生检查及考勤工作。4）、负责文件起草、打印工作；会议记录及整理工作，做好上传下达的有关工作。5）、负责办公室电话接听，做好电话记录，负责办公室接待工作。6）、协助各部门做好调工作。3、办公室用品管理制度1）、引导、监督、落实9000认证质量手册；2）、文件处理实行公文统一格式：对内、外文件运用A4或B5型纸。3）、试打小样用费旧纸张，注意节约，减少不必要的浪费。4）、办公用品以旧换新。5）、企业宣22、传资料尽可能不浪费。6）、工作准则a）忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴为或敷衍失责的行为。b）不得经营与本公司类似或职务上无关的业务。c）全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精提高工作效率的目的。d）不得泄露业务或职务上的机密，员工离开本公司后也必须按劳动合同在规定的时间内严守本公司的机密。e）对外接洽业务,态度要谦和，不得有损害公司名誉的行为。f）不得假借职权贪污舞弊，强行接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。g）工作时间，不得打私人电话，确有重要事情不得时间过长。h）按规定严格遵守作息时间，不得无故迟到或早退。4、企业大事记：1）、建立企业大事录，将企业大事建成册，周或月有企23、业内参出台。2）、将企业大事入网。5、例会制度：1）、以文件的形式下达有关部门；2）、部门接到通知，有关人员要按时到达开会地点；不得迟到；3）、严守会议纪律会议期间手机关掉。6、培训制度：1）、每位员工进厂首先接受企业培训和岗前培训。2）、企业为了未来的任务和目标进行专题培训。3）、定期进行全体职工素质提高培训。4）、公司有对每位新员工发放培训资料，制定培训计划：企业培训：公司制度、企业简介、光辉历史；岗前培训：安全生产、技术知识；管理者培训：有关国家政策、行业标准、行业文件等；5）、由办公室主抓企业培训工作，由各部门制定专业培训计划和课程内容；6）、填写培训记录表（签到）。7、建立复命制：对24、于任何不管完成与否的工作，都要在规定的时间提前复命，如果执行工作人在执行开始发现有困难和阻力，应能努力去克服；如确定不能克服，使事情无法按时、按标准完成，要立即向下达命令者复命。这条非常重要，不能完成任务的人，可取得命令人的新指示，保证完成任务或得以下命令的人帮助克服困难完成任务。无论什么原因，在发现不能执行命令以后，没有复命延误工作，由受令人负责。8、保密条例1）、保密准则：a）全体员工必须严格遵守公司的各项保密制度。b）带有保密性质的所有信息，除事先知道这些信息不再含有保密性质的，均不得对外透露。c）公司档案、资料保管人员有责任保证信息的保密性。d）员工离开本公司后，也必须按劳动合同在规定25、的时间内严守本公司的机密。2）、适用范围a）保密范围涉及公司销售、财务、管理、技术等诸方面的相关信息。b）人员包括公司全体员工，特别是财务、技术、商务、销售等岗位的工作人员。c）各部门经理同时兼任本部门的保密专员，对本部门的保密工作负责。9、电脑维护管理规定1）、电脑使用权限：电脑是工作的工具，不许玩游戏，权限于办公人员使用。2）、电脑应经常清洁，显示屏每天都应干净，工作完后应该关电源，彻底断电。3）、电脑使用时，尽量不用外界软盘，防病毒感染。不作私人工作。4）、将公司的文件（重要可存）一一备份。四、后勤管理规定1、卫生管理制度：1）、各个工作岗位应将本职工作岗的卫生打扫干净。每个部门将这项工26、作落实到每个人。2）、经理室、接待室由办公室来打扫。3）、公共卫区进行划分区来打扫。3、住宿管理制度：公司人员住宿提交书面申请，交于办公室。经过办公室安排方可入住。1）、住宿人员严格遵守公司各项规章制度。2）、早晨7：00以前起床，洗漱不得浪费水电。3）、将自已住宿卫生搞好，门前卫生每天干净，不准随便倒垃圾。4）、不准使用电热杯、电褥子、电炉子等电器设施。5）、搞好团结。五、员工的奖励与处罚条例1、目的：为严明纪律，奖罚分明，提高员工的工作积极性及工作效率，最终达到提高经济效益的目的，特制定本条例。2、适用范围：全体员工。3、条例：1）对员工的奖罚实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖罚为辅的原则27、。2）奖励办法：通报表扬、一次性经济奖励、晋升工资等级。3）处罚办法：通报批评、一次性经济处罚、降低工资等级、解除劳动合同。4）一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公者，给予通报表扬。5）一贯品德端正，工作努力者;在工作中有其他功绩，董事会或总经理认为应当给予通报表扬者;在工作中维护公司利益，为公司争得荣誉者;给予通报表扬。6）对公司业务有特殊贡献者，给予晋升工资等级或一次性经济奖励。7）提出合理化建议，为公司采纳；年绩效考核优异者；检举违反公司规定或损害公司利益者；年终被评为公司先进员工者；组织有方，带领其他员工圆满完成各项任务者；给予晋升工资等级或一次性经济奖励。8）在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨28、害他人工作者；在工作时间内消极怠工者；遗失文件、物件或工具者，根据具体情况；给予通报批评或一次性经济处罚。9）撕毁重要文件者，根据具体情况给予通报批评、一次性经济处罚或解除劳动合同。10）上班迟到或早退，给予一次性经济处罚：10.00元/次，经常迟到早退者；上班时间在工作场所吃零食、打牌、玩游戏者，给予一次性经济处罚：10.00元/次，经常出现上述情形者；上班时间擅离工作岗位且没有合情合理的理由，给予一次性经济处罚：20.00元/次者；给予通报批评。11）替人签到或被人替签到，给予一次性经济处罚：第一次罚款100.00元，第二次罚款300.00元，第三次罚款500.00元。有四次替人签到或被人29、替签到行为者，解除劳动合同。12）一次旷工，给予一次性经济处罚：50.00元/天。连续旷工3天或当月累计旷工6天者，解除劳动合同。下列情况按矿工处理：请假未被批准；假期届满未申请续假或申请续假未被批准；经查明请假理由是虚假的；不服从公司工作分配而无正当理由。13）违反公司的规章制度，根据具体情况给予通报批评、一次性经济处罚或解除劳动合同。不认真执行岗位责任制或因严重失职，给公司造成了信誉和经济损失，给予一次性经济处罚：按总价值的10赔偿；情节严重且屡教不改者，解除劳动合同。不服从主管人员的合理指导,致使工作不能圆满完成，根据具体情况给予通报批评或一次性经济处罚。泄露公司业务机密，给公司造成了经30、济损失，根据具体情况给予通报批评或一次性经济处罚。玩忽职守造成责任事故、致使公司财产受到损失，给予一次性经济处罚：按总价值的20进行赔偿，并解除劳动合同。各级管理人员发生事故和异常情况不报告，给予通报批评和一次性经济处罚。14）利用职务之便经营或兼任其它公司类似业务,损及公司利益者，根据具体情况给予通报批评、一次性经济处罚或解除劳动合同。15）偷窃或故意毁坏公司财物者，解除劳动合同。16）根据合同约定调派工作，无故拒绝接受者，解除劳动合同。17）财务人员不坚持财务制度，丧失原则，造成经济损失者，根据具体情况给予通报批评、一次性经济处罚或解除劳动合同。18）受聘材料，使公司误信而遭受损害者，解除31、劳动合同。19）散布不良言论，败坏公司声誉者，根据具体情况给予通报批评、一次性经济处罚或解除劳动合同。20)违反公司财务制度，挪用、挥霍公款、假公济私者，解除劳动合同。21)属贪污盗窃、敲诈勒索、滥用职权、损公肥私、挟嫌报复，尚不够刑法处罚的退回非法所得，解除劳动合同。22)违反社会治安管理处罚条例被处以拘留以上处罚者，解除劳动合同。原材料供应采购的实施管理办法为提高产品质量、确保采购的产品符合规定的采购要求，对采购的产品实施必要的控制，具体办法如下：一、对采购过程的控制：1、根据企业的质量方针和质量目标，制定企业采购的质量目标，贯彻“质量第一”的原则，不能因价格、数量、进度去牺牲质量。2、明32、确采购工作的岗位责任制，由供应部负责采购过程控制，由质检部负责原材料质量的检验。3、对采购的原材料进行分类管理，按采购物资技术标准分为A、B、C三类物资。4、对采购文件严格控制，重大物资采购必须加以评审，确保采购文件充足、有效、正确使用。5、供应部根据批准的月采购计划、临时采购要求单，按照采购物资技术标准，分类选择供方，建立“合格供应方名单”，并对该名单进行管理6、与主要的供方建立合作关系，与其他供方加强联系，确保采购产品有适当的供应来源。7、对供方进行监督，内容包括：对供方质量管理体系进行审核的结果；供方及其顾客的满意程度；供方产品的质量、价格、交货能力等情况；供方的财务状况及服务支持能力。33、8、对采购物资进行验证；由质量管理部对供方提供的样品，根据技术要求标准进行检验（或委托国家技术部门进行检测），并出具相应的验证报告，并根据验证结果来管理“合格供方名单”。9、对不合格采购产品按采购控制程序规定进行处置。10、对合格供方进行严格管理，对采购过程进行监督，定期进行审核，并加以持续改进。二、选择合格的供方1、因采购控制的中心环节是选择合格的供方，所以必须根据供方按自己的要求提供产品的能力进行评价和选择供方，并将选择的结果编制成“合格供方名单”，然后按该名单与合格供方签订供货合同，根据“合格供方名单”的质量管理体系状况、供货产品质量、交货期、对质量问题的处理情况，分成A级（最佳）、B级34、（较好）、C级（一般）三级。2、对供方资格评定可采取不同的方法评价供方相关经历评价供方产品质量的历史、价格、交货期和对问题的处理情况审核供方质量管理体系和评价其按计划提供所需产品的能力检查供方是否考虑了顾客满意程度评估供方的财务状况，以确保供方在整个供货期间不会破产。3、对一般的供方，只需采用前两种方法就可以了，对重要物资供方，则需考虑采用多种方法进行资格的评定，特别是主评估财务情况。原材料库管理制度1、严格出入库手续，保管入库材料，确保原料的完全完整。2、保持库房卫生，谢绝无关人员入内，禁止在库房吸烟。3、保持入库材料的良好储备状态，做好防潮、防损坏，对入库产品定期检查，及时整理，做好各项工35、作。4、库房存放的材料要码放整齐，品种清楚，放置合理，做到库容整洁，管理有序。5、所有采购物资入库前必须经质检部检验后方可入库，对于不合格物资要分类放置，挂有明显标志，以防相混。6、健全采购产品的台帐管理，做到帐、卡、物、数 量、型号的一致。7、规定搬运方法、贮存条件及周期，按先进先出的原则，防止采购产品受损、失落。销售管理办法为了进一步加速企业发展，扩大市场占有率，严格规范销售管理，理顺工作关系，严格费用支出。特制定本办法。一、营销战略1、为使我公司实现跳跃性可持续发展，建成华北地区同行业龙头企业的总体目标。2、由小到大逐步建立稳固成熟的营销网络。3、以巩固、深化、发展现有市场区域为重点，开36、发其他地区。二、工作要求1、全体销售人员应具有开拓进取精神，踏踏实实的工作态度。一切经营活动应以公司利益为重。树立整体观念，严禁损公肥私、营私舞弊。2、全体销售人员必须纳入公司统一管理，认真贯彻执行公司各种规章制度。服从公司统一安排、调度。3、所有销售人员之间不得以低价相互竞争。如有发生，公司将严肃处理。4、严格执行工作复命制。领导交办的事情按时完成，因故不能完成的要及时汇报。三、出差细则1、营销人员在开展营销活动时，出发前必须制定出周密的营销计划，包括区域、行程、用款、预期目标等。提前向公司申请，获得批准后方可行动，否则不予报销。2、业务人员出差后，必须将准确住宿地点及电话汇报给公司。手机必37、须要开机，不得拒绝接听公司电话。有特殊情况手机不能用时，必须打公用电话与公司取得联系。外出人员原则上每三天向公司电话汇报一次工作进展情况。3、外出人员每天要有工作计划及当日工作总结。务必有效率工作。上午八点之前必须到所去单位。不允许跑半天，歇半天，私自游玩。必须做好工作总结。每日行程和业务进度按日记载。填好客户调查表，内容包括：用户名称、邮编、电话、联系人姓名、职务，去年供货厂家情况，及公司需了解的其他情况。4、外出人员回公司后。要有完整详细的书面汇报材料，并将出差的每日情况及整体情况逐一汇报。不执行汇报制度或第二次达不到要求，公司拒付差旅费，并有权予以辞退。5、业务人员实行信息登记制度。业务38、开展服从公司安排。如公司认为对工作不利的业务员，有权随时安排其他业务员进入。6、营销人员必须严守业务信息，在各种场合必须主动，灵活，认真地收集各种业务情报，并把收集到的一切资料及时汇集到公司，绝不允许私自将业务信息向外扩散或出卖，一经发现，公司将给予严肃处理和经济处罚。7、外出人员必须接受公司指令。需要回公司时要按时返回。一般出差回公司前要给公司联系。8、外出拜访客户时要穿戴整齐，干净利索，保持良好的形象，礼貌待人。不得损害公司利益和形象。9、外出人员要遵纪守法。如发生违法违纪问题，责任自负。并赔偿因此给公司造成的一切经济损失。四、合同管理1、建立严格的领、销制度。营销人员外出时，根据业务量需39、要，向销售部领取必要的合同纸，并按合同纸的编号一一登记，出差回公司后，逐个核实。对已签订的合同纸，交回销售部，并在登记本上销去对应的号。对于写错或因某种原因作废的合同纸如数交回。2、于已签订合同，因需方某种原因未签字，盖章而留在需方处，为防止发生差错，应带回一份以便查找、核实，绝对杜绝把空白合同留在用户处或借给他用。3、营销人员因不慎而丢失空白合同，应及时通告公司，并尽一切努力去查找，登报声明作废。造成经济损失者要承担相应的经济责任。4、签订合同前必须传真或电告公司，待公司同意各条款后方可与用户签订合同。5、签订合同要严谨认真。合同中的各项条款必须以维护公司利益为出发点，实事求是地协商，条款要40、清晰，各项指标要明确。对用户过高的条款及目前尚不能达到的指标，决不能口头答应，更不能写在合同上。6、报价一定要掌握好尺度，既不能把用户报跑，也不能使公司利益受损。要有回旋的余地。对于新开发的地区，或碰到同行业竞争对手时，可以灵活一些，但一定要掌握好尺度，不能无止境的放宽，要及时向公司汇报，取得同竟后方可执行。7、营销人员一定要做到销售、要款、售后服务一体化，对自己承揽的业务，要由始到终负责到底。五、业务管理1、因业务需要样品，在公司领取或在外采购须经销售部同意签字。2、给用户赠品或礼品必须经销售部同意签字，方可生产、出厂。3、所有销售合同必须经销售部进行评审后方可签订执行，并由销售部安排生产。41、生产单必须由生产部、销售部及合同签订人签字。提交评审的合同，所有附带要求要由书面说明（如高价回扣等）。4、因特殊情况只有口头协议的业务，销售经手人必须有书面报告（写清需求产品品种、质地、要求、单价等）或传真，才能安排生产，但事后应把合同补上。5、对合同的变更（数量、品种改变、供货时间等）须经销售部同意后才可执行。6、所有销售发货单由成品库管员开具，由销售部签字。六、公司考核为使公司工作方针准确、快速实施，实现网络管理，及时反馈市场信息，调整管理办法，以达到逐级监督的目的，实行工作评定制度。1、工作汇报业务员每15日向销售部提交书面工作总结及计划，提交各业务员客户调查表；销售部每月向经理提交书面42、工作总结及计划。2、工作评定业务员每15日填写一份对销售部部长工作评定表，直接交经理；销售部每15日填写一份对业务员工作评定表，提交经理。3、业务员可随时向经理直接反映工作中存在的问题。4、销售服务细则接待人应主动接待来公司的每一位客户，对客户提出的问题若自己解决不了，应及时给客户明确的答复或代客户指定可解决问题的人，重大的问题应及时向权限经理汇报。销售服务用语： “您好，”,“没关系，”,“请问您的姓名、地址、电话，”，“很抱歉，给您带来这么多麻烦，”。其中，电话服务用语：“您好，东方照明电器有限公司”。销售服务忌语：“我不知道，”,“我不清楚，”,“我们不能这么做，”。销售服务意识：第一：43、客户满意第一；第二：客户永远是对的；第三：如果客户错了请参照第二条；第四：解决客户的抱怨等于公司进行自我完善；第五：正面负责的心态；第六：真正关心问题。销售服务形象：第一：穿戴整洁得体；第二：保持工作场所的整洁；第三：说话语调一定要友好和高兴；第四：明确岗位责任，熟练解决客户提出的问题。成品库管理制度1、爱护公物，树立高尚的职业道德，严格保管入库产品，确保企业财产的完全完整。2、保持库房卫生，谢绝无关人员入内，禁止在库房吸烟。3、保持入库产品的良好储备状态，做好防潮、防损坏，对入库产品定期检查，及时整理，做好翻晒、通风的各项工作。4、库房存放的成品要码放整齐，品种清楚，放置合理，做到库容整洁，44、管理有序。5、严格产品出入库手续，认真核对凭单，验证实物，做到不错不串、计量准确。6、定期及时清查库存物资，做到帐、卡、物相符。对成品的盘盈、盘亏及损坏等坏成品，应及时上报有关情况，不准隐瞒、擅自处理。7、做好安全防护工作，加强门窗检查，增强防风、 防火意识。生产车间规章制度为了严格工作纪律，提高工作效率，制定以下制度执行。1、按时上下班，不迟到、不早退。每迟到、早退一次，罚款两元。超过半小时视为矿工。2、工人之间要做到团结互助，礼貌待人。3、爱护工作岗位，认真完成自己的工作。4、爱护和维护好设备和工具，注意设备的清洁和完整性。5、上班期间不许做私活，如发现给予处罚。6、全体职工必须具备高度的45、消防意识，防火、防盗。7、讲究卫生，保持产品干净，个人造成的残次品，照价赔偿。8、有事请假，根据工作安排车间主任准假后方可请假，超过三天必须经经理同意，否则视为辞职。矿工一天，罚款20元，旷工三天视为辞职。9、奖罚分明，对工作表现突出的给予奖励，不负责任的给予处罚。10、各种产品必须严格执行质量检验制度，未经质检员验收以及不合格产品不准成包入库。11、对原材料购进，严把质量关，大批产品必须经检验合格，方能入库。全体员工必须遵守以上规章制度做到自尊、自爱、自重、自强。生产车间安全生产制度1、领导、职工认真贯彻执行国家有关安全生产劳动的方针、政策法令和上级指示把安全工作纳入议事日程，对全厂的安全负46、责任。2、工人入厂后，必须进行安全生产制度和本工种的安全操规程教肓由班长负责安全指导工作，待工作熟练后方可独立操作。3、布置检查、总结生产的同时，要总结安全工作、贯彻“安全第一”、预防为主的方针不断采取安全措施，改善劳动条件确保工人的安全健康。车间，道路畅通整洁，有照明。废料、废物及时清除，原材料、成品、半成品及车辆停放，不得妨碍操作和通行。4、期检查消防设施，灭火器、消防器、消防栓等防火设备保证完好有效，否则及时更换补齐，发现隐患和问题报告领导，调查处理。5、整改装机械调设备时，必须有利于方便操作，有完整的安全防护装置，符合安全；要求；各类设备操作人员必须技术熟练方能操作，设备运行中必须集中47、精力，不得谈话打闹，不得擅离岗位和从事其他工作，非本机人员不得乱动设备，机器启动前，认真检查各部位，确认无异常后，方可启动；并搞好设备保养、检修，清理废料，运行中有异常必须断电停机；电源、设备开关必须有专人看护；照明电器设备安装转移、拆卸等，必须专职人员施工；移动性照明必须使用手电筒；电器、电动工具使用完毕，要随时断开电源；财务人员带款必须专车专人护送，以防不测；生产区域严禁吸烟和带火种、危险品入内。生产车间卫生制度1、窗整洁，窗台无明显堆积物；2、照明灯具、开关、吊扇无明显积尘；3、墙壁顶棚干净，张挂物文明、整齐、美观；4、地面干净，无废布，无痰迹，无积油，无果皮、垃圾，无明显积水；5、车间48、里产品物料，使用工具摆放整齐、合理，通道无堵塞；6、车间里无饮料瓶、碗筷、与生产无关的杂物，饭盒、饮用水用具摆放整齐有序；7、桌椅柜厨、工作台无杂乱堆积物，清废及时；8、卫生区墙壁干净，无乱贴、乱挂、乱画现象，地面整洁，无垃圾、无杂乱堆积物，无果皮，烂纸，无卫生死角，垃圾倒入指定地点；9、原材料、成品、下脚料要放在指定地点，废料装袋，摆放整齐。设备管理制度一、总则设备是企业生存、生产、发展的重要物质基础，设备管理的基本任务是：正确贯彻执行国家有关设备技术管理的方针、政策、规定，结合本厂实际采取一系列技术、经济、组织措施，做到对主要设备的选型、购置、安装、使用、维护、改造、更新直至报废，实行综合49、管理，使设备处于良好状态，以获得设备寿命长，周期费用经济，效能充分发挥，从而保证产品质量及设备的最佳效益。各级领导要把设备管理和维护工作提到议事日程。正确使用，精心维护， 合理润滑，定期保养，做到设备管理经常化、制度化，保证生产设备处于良好状态，为生产需要服务。二、职责范围第一条 生产技术部部长1、负责全厂设备工作的全面领导，掌握厂内设备管理工作的方针、政策及有关规定，解决执行中存在的问题。2、负责设备的小改小革，凡不影响设备原结构的可以自己进行或与办公室协商进行，凡影响原结构的必须经经理批准并由办公室协作，不经批准不准拆改。第二条 车间设备员1、在主管领导领导下，贯彻落实各项设备管理制度，督50、促检查机台执行情况，确保设备整洁、润滑、安全运转。2、对本班组设备进行巡回检查，发现不正确使用或超负荷使用设备，运转不正常设备有权制止其使用或纠正，对年久失修带病运转的设备及时建议检修。3、参加本班组设备大、中修后的验收工作，参加本班组设备事故调查、分析、鉴定工作，保护好现场。4、监督本班组设备安装位置固定情况，不准随意挪动或拆卸。如发现上述情况，及时向领导报告。三、设备的日常管理 设备购置1、车间的设备更新和购置，需要填写购置申请单，写明设备的名称、型号、产地、购置理由等，并由车间领导签字盖章，交办公室汇总，报经理，经理助理召集办公室、车间、生产技术部，考虑配套应用和发展诸方面情况，共同研究51、决定，做购置计划，由办公室实施。2、在特殊情况下，对计划设备购置，各部门、各车间要填写设备购置申请单，申报经理，经批准后由办公室经办。 设备报废1、设备报废必须履行严格手续，由车间提出申请送办公室鉴定后，经经理批准后，转财务室注销设备资产。2、设备报废条件设备主要结构严重损坏无法修复，设备效能已达不到最低工艺要求，无修复价值的。自制设备，先天不足，不能使用，效率低，质量差，消耗大，无修复价值的。精度磨损严重，虽能使用，但效率非常低，远不能适应现阶段生产水平。 新设备的安装、验收、移动、投产1)新设备进厂后，办公室负责会同使用车间共同拆卸验收，检查进厂设备的规格、型号、生产地与合同是否相符。如果52、不符，由办公室负责与供方及时交涉，并做备案记录工作，以便查考。2)会同使用车间选好位置，如需要做基础，由办公室提供地基图，并负责施工。3)设备安装时，办公室会同安装部门做好安装质量检查。设备安装完毕，由办公室召开投产验收会，按技术规范进行空转、工作验收。（验收标准：1、是否达到说明书所规定的要求、能力；2、机器运转是否达到设计能力；3、设备的产品是否达到要求）参加人员：办公室设备管理员、车间设备负责人及有关人员。4)随机备件、易损件由使用部门入库保存。随机工具移交使用部门登记使用，随帐转财务室入固定资产帐卡。5)凡已安装列入固定资产的生产设备，未经办公室批准，使用车间一律不准以任何理由私自移动53、和借出。四、设备的使用和维护 定机、定员1、设备的使用和维护、保养，实行严格的专人专机制，二人以上操作的设备，由领机负责2、新工人上机操作之前，车间对其进行安全操作教育。内容包括设备的一般结构和性能，以及安全操作规程、维护保养知识。3、厂内重点设备操作人员，由各车间提出定机、定员名单，经办公室审查，报经理批准后执行。4、一旦定员确定后，人员应保持相对稳定，确需变动时应向办公室申请，经批准后方可变动。 操作人员应遵守操作规程，设备维护要达到四项要求（整齐、清洁、润滑、安全）熟悉掌握四三会（懂设备在生产中的使用、懂设备的结构、懂设备的性能和发生事故紧急处理办法，会保养、会检查、排除故障、会预防事故54、）1、日常维护保养，由操作者进行，坚持班前进行检查、润滑，发现隐患及时处理。各车间应根据机器复杂程度，相应制定机器检查时间，办公室监督执行。2、二级保养，以操作工人为主，带班长为辅，对设备进行局部解体和检查，清洗各部位，疏通油路，调整各部位配合间隙，紧固设备各部位，排除设备缺陷，达到外观清洁。3、以带班长为主，操作工人参加，对设备进行部分解体全面检查，更换或修复磨损件，局部恢复精度，润滑系统清洗、换油、电气系统检查修理，达到完好标准。 根据设备使用和维护保养的要求，操作工人应履行以下职责：1、开始工作前，按说明书的规定，对设备进行润滑，认真检查设备是否正常，先空车低速运转，正常后才可投入生产。55、2、设备运行中，要随时注意机器的运行情况，发现异常现象立即停车检查。3、设备运行中操作工不得干与生产无关的事不得离开工作岗位。4、必须按有关规定使用设备，不得超负荷运转。5、执行交接班制度，认真填写交接班记录，不得隐瞒缺陷，接班工人应在接班时认真检查设备的各部位情况，如发现设备故障。五、设备事故的分析和处理设备因非正常损坏，而使设备停产或降低经济效能时均为设备事故。 设备事故划分标准：1、事故性质：i.责任事故：凡因人为原因，致使设备损坏停产或效能低下者均为责任事故。ii.自然事故：凡因正常磨损、零件疲劳、老化、腐蚀等致使设备损坏停产或效能降低者均为自然事故。2、事故种类：(1)一般事故：设备56、损坏而使生产停产半小时以上者：修理费用在501000元以内者；因事故造成主要零件损坏影响设备精度者；全厂停电（外部原因除外）15分钟以下或一个主要生产车间停电30分钟以下者均为一般事故。(2)重大事故：因设备损坏而使生产停机修理五昼夜以上，修理费用达到1000元以上者，全厂停电15分钟以上者或一个主要生产车间停电30分钟以上，均属重大事故。3、事故损失的计算1）停产时间：从设备损坏停工时起到修复后投入生产为止。2）损失包括：修理工时费+修理材料费+机件损失价值 设备事故发生后，应保持现场，立即逐级上报。一般事故由责任单位负责组织有生产技术部参加的事故调查分析会。根据三不放过（原因不清不放过；责57、任未经过处理和职工未受到教育不放过；没有防范措施不放过）的原则进行分析处理，重大事故由经理组织生产技术部、事故部门及办公室参加进行分析处理。 事故车间负责人应根据事故调查分析结果，尽快填写事故分析报告单。报办公室备案。 违反安全生产操作规程及设备管理制度造成的设备事故，其责任者按厂的有关规定进行处理。对发生事故隐瞒不报者应加重处理。六、备品备件的储备和购置1、为了缩短停机时间，生产设备应保持一定数量的储备件，其备件的储备原则是：1)使用期限不超过中修间隔期的全部易损件。2)使用期限超过中修间隔，但同类型号的设备较多的零件。3)制造周期长及专用件。2、备品备件，由生产技术部统一购置3、应该定期编58、制计划，报到办公室。七、设备的完好率和利用率1、设备完好率是考核企业设备技术、状况的重要指标，是设备管理、使用、保养和维修工作的综合反映。1)设备完好标准设备运转正常、测量仪表、仪器和润滑系统完好。机械精度，电器控制能满足生产工艺要求和质量要求。原材料及动力消耗正常，基本没有滥露现象。零件齐全，各种保险防护装置完整可靠。2)设备完好率计算方法设备完好率=生产设备完好台数/生产设备总台数100%3)设备利用率计算方法：设备利用率=生产设备使用台数/生产设备总台数100%2、统计设备完好率、利用率是企业管理重要的基础工作。各车间每月将车间设备完好率和设备利用率保送办公室。保卫工作制度1、门卫主要负责厂内的安全保卫工作,防火、防盗是工作的重中之重.注意防火用的水、水捅、铁掀,消防栓等设备的配备情况.2、保障各个部位的防盗器的正常运转工作.3、守好大门,做好来人登记,问清来人的单位、姓名、身份、来厂事由.4、待人热情、态度和气.搞好关系.