1、促销专柜员工劳动经营管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 促销/专柜管理制度1、专柜不得经营合同规定的经营范围之外的项目，也不得售卖假冒伪劣商品及过期商品，否则商场有权要求专柜停止违规行为或终止合同，并有权依实际影响和损害程度，处以最低500元以上的罚款。 2、专柜所有进入商场销售的商品应事先报商场审核后方能正式销售，未经批准的商品不得进入商场销售，否则给予每欠50-500元罚款， 3、专柜商品销售价格由专柜确定并送物价部备案，由电脑部录入电脑，若在市场调查中发现品种价格在本商场高于其他商场或由于竞争需要，要求专2、柜配合时，专柜应对价格进行调整。 4、专柜或厂商所派工作人员须经商场人事部认可并办妥入场手续，领取工牌和制服后方可上岗，否则商场有权拒其入场或要求退岗，并给予每次100-300元的罚款。 5、促销员及专柜工作人员必须遵守商场各项规章制度，自觉接受商场管理人员的监督和管理，违反商场规章制度者，依照商场相关规定进行处罚，处罚分别为警告、罚款、开除三种。 6、促销员的上班时间及排班以及卫生清洁工作必须接受商场管理人员统一安排和管理，不得串岗、离班，违者罚款20-100元。 7、专柜必须负责各自区域范围内的清洁卫生和商品的上架补货及标价等工作。商场相关管理人员有权对进行监督和检查，对未达到要求的，除要3、求其立即改进外，并视情况给予相应处罚，处罚金额为每次20-50元。 8、专柜人员及促销员须妥善保护本区域范围及公司所有财物，若有其损坏，须承担全部责任。 9、专柜工作人员下班前须将贵重物品上锁，关好柜台灯、电源及水开关，若因专柜人保管不当造成商品丢失，由专柜自行负责；若因专柜工作人员疏忽造成水电的浪费或安全隐患，一经查证，给予每次最少20元以上的处罚。 10、各专柜新接电源，安装电线或电器，应经商场批准同意，由商场派电工操作，未经商场同意，私自乱接电源、电线，给予每次200-500元罚款。 11、促销员及专柜人员必须遵守良好的职业道德，不诋毁商场内销售的其它商品，如有此行为者，一经发现即给予34、00元罚款处理，并要求专柜或厂商换人。 12、促销员及专柜人员必须遵守商场制定的各项服务礼仪，服务规范的要求，按规定着装，使用礼貌用语，如有违反其中任何一项者，即给予罚款20-50元处理。 13、促销员及专柜人员不得在商场内食用任何商品（含已结帐的商品），也不得将已结帐的商品带入专柜区域内，违者罚款50-200元。14、促销员及专柜人员不得在卖场内看无关书集，玩手机及接听私人电话；不得与同事及亲戚好友长时间聊天置顾客于不顾而影响为顾客提供导购服务，违者罚款20-50元。15、促销员及专柜人员应端正站姿，不得倚靠柜台。精神饱满，服务热情，实事求是介绍商品，不得有故意夸大、弄虚作假的欺诈行为；同时5、，亦不能随意向顾客许诺什么条件，以免不能达成其愿，违者罚款20-200元 16、促销员及专柜人员不得在上班时间购物，违者罚款30元。 17、促销员及专柜人员出入必须走指定的员工通道，上班时间因事外出须由管理人员签字批准后方可外出，违者罚款20元，如不听劝阻强行闯入或外出者，将给予50-100元罚款。 18、专柜经营的商品及原物料等一律从防损部登记后进入商场，物品携出必须凭营运部相关管理人员开具的放行条并由防损部核实后方可放行。不按规定携出物品者，商场及相关管理人员有权拒绝放行并罚款50元。 19、促销员不得自行携带商品或赠品出商场，违者给予50-500元罚款。 20、专柜人员和促销人员的违纪处6、罚单须由其本人签名并于2日内上缴罚款金额至财务部，若其拒签或拒交，可于24小时内向上投诉，否则商场有权在该专柜或供应商营业款中扣除或货款中直接扣除。 21、促销员不得私自调动货架，违者罚款100-300元，并给予停岗或开除处理。 22、促销员不得与顾客发生争吵，不得在商场内拉客、抢客，不得以误导性、欺骗性语言误导欺骗顾客，如有以上行为者，给予每次50-200元处罚，甚至停岗或开除。 23、专柜营业中不得自行收款（特定租赁专柜除外），若发现私自收款，每次处以2000元罚款，连续三次将终止合同。 24、专柜人员须由商场各部门统一管理。上班时间应根据与本公司签定的协议、合同执行，具体班次执行我公司统7、一规定。上下班必须打卡，严禁代人或请人打卡不可迟到、早退或旷工。若有违返，将处罚20-200元。25、专业技能培训根据工作需求由所在工作部门的管理人员进行培训。工作上应接受我公司门店管理及工作指导。无条件服从超市管理人员的管理，不得搞对抗不服从管理。26、私人物品不得带入商场，须存在保管箱。此外，下班时必须将有关私人物品交商场防损员检查方可离开；27、当有顾客询问商品时应热情向顾客提供导购服务，不能以不知道为由，冷漠对待顾客，违者一经查出，将予以重罚或清其出场！ 28、更换促销员先办理退职手续，再重新办理入职手续。专柜人员离职需由专柜负责人签名确认，再由部门区长签名确认，方可办理离职手续。 29、商场其他现行管理制度（如员工手册）对促销员及专柜工作人员同样适用。