1、医院急诊留观室管理制度与流程图编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 急诊留观室管理制度与职责一、 急诊留观室管理制度二、 急诊留观病人管理制度三、 急诊留观病人安全管理制度四、 急诊留观查房制度五、 急诊留观室交接班制度 六、 急诊留观室抢救制度七、 急诊留观室转科制度八、 急诊留观室患者病情评估制度 一、 急诊留观室管理制度1、凡暂不具备住院条件，但根据病情必须输液或观察的病人，可留急诊科观察、治疗，观察时间不超过72小时。 2、门诊各诊室的病人在急诊科留观或输液治疗时，由门诊首诊医师全面负责病人的所有事宜，若病情有变2、化，应随叫随到。对病人的病情、诊断、疑似诊断、检查、注意事项的内容，应在下班时向急诊医师进行床头交接，且病历书写规范。 3、急诊科医师应积极处理各科在急诊留观输液病人其病情变化时的情况，并联系首诊医师或请相关科室会诊，确保医疗安全。 4、凡在急诊科就诊留观输液的病人，由急科医师进行床头交接，并做好记录。 5、急症科注射室护士在治疗前首先查看门诊病历及注射证，详细了解病情，随时巡视病房，密切观察病情变化，并及时向首诊医生汇报，首诊医师应立即进行处理。 6、如遇有专科性较强的疾病治疗时，门诊医师应根据情况收住专科，留观中请专科会诊。 7、急诊科医生、护士应对留观室所有病人进行床头交接，详细了解观察3、病人病情变化及治疗情况，并做好详细记录。 8、严格执行病历记录有关规定：凡收住观察室的病员，必须开好医嘱，按规定及时填定病历，随时记录病情及处理经过。要求用钢笔书写，力求通顺、完整。二、急诊留观病人管理制度住院病员应遵守住院规则，听从医护人员的指导，与医护人员密切合作，服从治疗和护理，安心休养。住院病员应遵守病房作息时间，经常保持病室内外环境整洁与安静，不随地吐痰，不在室内吸烟和喧哗。 3住院病员不得自行邀请院外医师诊治，不得要求不必要的治疗或指名要药；也不得随意到院外购药服用。4住院病员未经许可不得进入诊疗场所；不得翻阅病案及其他有关医疗记录。 5住院病员不得随意外出或在院外住宿，如有特殊情4、况经医师批准后，方可离开。 6住院病员应爱护公共财物，如有损坏按价赔偿。 7住院病员可以携带必需之生活用品，其他物品不得带入。贵重财物自行保管，严防遗失。 8为了避免交叉感染病员不得乱串病房或自行调换床位。 9住院病员可随时对医院工作提供意见，帮助医院改进工作。 10病员如有不遵守院规或违反纪律者，院方应给予劝阻教育，必要时应通知原工作单位或请有关部门处理三、 急诊留观室病人安全管理制度1、护理人员应全面了解病人病情，及早发现潜在的不安全隐患并采取积极有效的防范措施。2、严格执行各项查对制度，每日核对医嘱，发现疑问立即向有关人员反馈。未经核对的医嘱不得执行，一旦医嘱执行有误，不得隐瞒，立即通知5、医师并采取补救措施。原则上不执行口头医嘱，紧急情况执行抢救口头医嘱时，护士必须复述并保留药物空瓶，以便抢救完毕后核对。3、加强对昏迷及意识不清病人的管理，24小时内必须有专人陪护，躁动不安者应使用床档或四肢约束带约束，以防坠床等意外事件的发生。4、对有精神症状的患者应放在单人房间，房间内不得有锐器等危险物品，以防自杀或伤及他人。5、有自杀倾向的患者应通知家属、值班医生、护士长并做好记录，加强心理护理、严格床头交接及巡视制度，实施24小时监护。6、严格执行护理分级管理的相关制度，按时巡视病房。7、严格遵守毒麻药物管理制度，杜绝不安全隐患。8、加强消防安全管理及消防知识的宣传，责任落实到人，随时查6、除不安全隐患，所有工作有员必须掌握消防应急事件的处理。9、保持地面清洁干燥，必要时放置“防滑警示”，以防病人摔伤。10、加强急救物品、药品、器械、设备的管理，时时处于应急状态，以确保急救措施的顺利实施。四、急诊留观室查房制度1、科主任、主任医师（含副主任医师）每周查房12次。应有主治医师、住院医师或进修医师、实习医师和有关人员参加，重点是审查和决定急、重、疑难患者及新留观患者的诊断及治疗计划；决定特殊检查及治疗；决定邀请多学科会诊；抽查医嘱、病案和其他医疗文件书写质量；结合临床病例考核住院医师、实习医师对“三基”掌握情况，进行必要的示教工作；分析病例，讲解有关重点疾病的新进展，听取医师、护士对7、医疗、护理的意见。 2、主治医师每日查房一次，应有住院医师或进修医师、实习医师参加。对所管患者分组进行系统查房，内容包括：系统了解留观患者的病情变化，进行全面体格检查，检查医嘱执行情况及治疗效果，特别要对新留观、危重、诊断未明确、治疗效果不佳的患者进行重点检查；听取指导住院医师及其他主治医师对诊断、治疗的分析及计划；决定一般手术和必要的检查及治疗；决定出院、转科、会诊；有计划的检查住院医师病历书写质量及医嘱，纠正其中的错误和不准确记录；听取患者对医护人员的意见。3、住院医师查房每日上、下午至少各一次。系统巡视危重、疑难、待诊断、新留观患者，检查所管患者的全面情况；随时观察病情变化并及时处理，随8、时记录，必要时请上级医师检查患者；主动向上级医师汇报经治患者的病情、诊断、治疗等；检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步的检查和治疗意见；检查当日医嘱执行情况；开写次晨特别检查医嘱和给予的临时医嘱；了解患者饮食情况，征求患者对治疗、护理、生活等方面的意见。4、 对于危重患者，住院医师应随时观察病情变化并及时处理，必要时可请主治医师、科主任、主任医师临时检查患者。5、上级医师查房时，下级医师要作好准备工作，如病历、影像学资料等各项检查报告及所需的检查器材。经治的住院医师要报告简要病历、当前情况并提出需要解决的问题。主任或主治医师可根据情况做必要的检查和病情分析，并做出明确的指示。每次查房后应及9、时详细将查房情况、患者的生命体征和主要阳性体征及其变化，以及有鉴别意义的阴性体征和分析及下步处理意见，记录于病程记录之内，并请上级医师签名。6、节假日查房：节假日期间病房应安排值班人员。各医疗组每天至少保证一名住院医师或主治医师以上职称人员查房，值班住院医师每天要进行病房巡视，注意观察危重患者的病情变化，及时与上级医师保持联系。7、查房时，各级人员应合理站位，查房医师在患者右侧，以便体检；主管医师（主治或住院医师、进修生、实习生）站在查房医师对面，医嘱记录者位于查房医师的外侧，其他人员围床而立。各级医师应呈直立站位，不得乱倚乱靠。8、查房时应严肃认真，全部参加人员应关闭手机或调为静音，任何人不10、得相互私语或做小动作，保证查房的严肃性，以保证查房的质量。出入病房应根据年资或职称依次而入而出，以保证查房秩序。9、院领导以及职能部门负责人，应有计划有目的地每月第一个周一参加急诊科的查房，检查了解对患者治疗情况和各方面存在的问题，及时研究解决，做好查房及改进反馈记录。10、留观分级查房制度(1)、留观时间超过24小时的患者介绍留观病房情况，完善辅助检查，与患者做好沟通，严密观察病情及治疗情况，做好病历记录。(2)、留观时间超过48小时的患者至少每日查房两次，详细了解各项检查结果并分析其临床意义，发现病情变化及时处理。(3)、留观时间超过72小时的患者由主治医师及以上职称医师详细了解病情，有专11、科情况者邀请专科会诊，病情稳定者出院，病情无好转者收住院治疗。六、急诊留观室交接班制度1、 每日晨组织大交班1次，全体留观室护士参加，值班护士报告本班患者收容情况、病情与治疗护理情况。2、 交班前，值班护士应完成各种护理记录，检查各项工作完成情况，防止遗漏。3、 接班人员要做好接班前准备，着装整齐。仪表端庄，精神饱满。交、接班护士进行床旁交接，交接患者的病情、治疗、特殊检查、护理、皮肤、饮食、出入量、各种管道、仪器设备运行和医嘱执行等情况，交、接班护士共同查看计算机上有无未处理医嘱。4、 当面清点麻醉、精神药品、特殊贵重药品和病房物品、器材，要求财物相符 并进行登记签名。5、交接班要认真仔细，12、接班人员接班后要对职责范围内的一切护理问题负责。 七、急诊留观室抢救制度1、 留观室必须配备功能齐全、性能完好的抢救设备，做到定品种、定数量、定 位置、定人管理、定期维修并及时检查、及时检查、消毒、及时维护，保持 备用状态。2、 急救车物品定位、定量放置、每月清点登记，保证帐物相符。3、 留观室人员熟练掌握抢救技术和程序，熟悉抢救器材、物品、药品的位置和 使用方法。4、 抢救工作由科主任、主诊医生、护士长负责制定抢救方案。组织安排人力、 物力，及时组织抢救，并按医院有关要求上报。5、 参加抢救人员必须分工明确，配合密切，服从指挥，严格执行有关规章制度 与操作规程。6、 护士应严密观察病情，认真13、执行医嘱，严格执行查对制度，口头医嘱要经复 述核实后方可执行，所有药品包装和安瓿必须在抢救结束经2人查对后方可 丢弃。7、 详细做好抢救记录，准确记录病情变化和抢救经过。8、 抢救药品、物品、器械、敷料用后应及时清理、消毒、补充，以备再用。八、急诊留观室转科制度1、 住院患者所患疾病，涉及其他专业科室范围，应当邀请有关科室会诊。 被邀科室前来会诊并同意转科后，主管医师应向医疗组长、科主任汇报， 同意后方可办理转科手续。 2、主管医师应向转入科室联系床位及确定转出时间。3、主管医师要仔细检查，完善患者在本科住院阶段中的所有诊疗工作，规 书写转出记录，开具转科医嘱。4、主管医师应向患者、家属交待病14、情，将本科的诊断以及治疗情况概要地 说明，并着重说明转科的原因、目的和必要。解除患者的顾虑，使其能 安心地转入新的科室，接受治疗。5、转出病区时，由本病区工作人员陪送到转入科室病区，并向转入科室病 区值班医护人员交接，保证治疗的延续性。 6、转入科室病区医护人员应及时诊查患者、下达医嘱并书写转入记录。 九、急诊留观室患者病情评估制度1、 住院患者在住院期间由有资质的医师、护士及相关人员对患者进行病情评估。2、 通过询问病史、体格检查和相关辅助检查等手段，明确患者病情严重程度、心理和生理状况、营养状况、治疗依从情况、家庭支持情况、医患沟通情况及自理能力等，以此为依据，制定适宜有效的诊疗方案,保证15、医疗质量和患者安全。3、 患者病情评估的范围是所有住院患者，尤其是新入院患者、手术患者、危重患者、住院时间30天的患者、15天内再次住院患者、再次手术患者。4、应在规定的时限内完成对患者的评估。5、执行患者病情评估人员的职责（1）在科主任（护士长）指导下，对患者进行检查、诊断、治疗，书写医嘱和病历。（2） 随时掌握患者的病情变化，并根据病情变化及疾病诊疗流程，适时的对患者进行病情评估。（3）在对患者进行病情评估的过程中，应采取有效措施，保护患者隐私。（4）评估结果应告知患者或其委托人，患者不能知晓或无法知晓的，必须告知患者委托的家属或其 直系亲属，必要时取得其知情签字。（5） 积极参加患者病情16、评估专业教育、培训工作，掌握专门的病情评估知识和技能，定期参与考核，持续改进评估质量。6、医师对患者病情评估（1）医师对患者的病情评估主要通过询问病史、体格检查和相关辅助检查等手段进行。（2） 按照相关制度，在规定时限内完成首次病程记录、入院记录等书写。新入院患者还应在入院24小时内填写患者病情评估表。（3） 手术（或介入诊疗）患者还应在术前依照手术风险评估制度进行术前评估。（4） 患者在入院后发生病重、病危等特殊情况的，主管医师应及时向上级医师请示，科内应组织再次评估。必要时申请全院会诊，进行集体评估。（5） 住院时间30天的患者、15天内再次住院患者、再次手术患者，主管医师应按照相应的评估17、要求进行病情评估，重点针对患者长期住院、再次入院的原因、再次手术原因进行评估。（6） 患者入院经正确评估后，本院不能治疗或治疗效果不能肯定的，应及时与家属沟通，协商在本院或者转院治疗，并做好必要的知情告知。（7） 对出院患者要进行出院前评估，完成出院记录，评估内容包括：患者现状、治疗效果、随访事项、饮食注意事项、康复注意事项及尚未解决的问题等。7、护理对患者的病情评估 （一）初次评估： 1责任护士在患者入院后2小时内完成初次评估并记录，主要内容包括： 生理状态；心理状态；费用支付及经济状况；营养状况；自理能力和活动耐受力；患者安全；家庭支持；教育需求；疼痛和症状管理；出院后照顾者和居住情况。 18、2鼓励患者/家属参与治疗护理计划的制定和实施，并提供必要的教育及帮助。（二）再次评估1护士至少每班对危重、手术前一天、手术当天、术后三天内患者进行评估、记录，主要内容：按医嘱定期测量生命体征；生理状态；心理状态；营养状况；自理能力和活动耐受力；患者安全；家庭支持；教育需求；疼痛和症状管理；治疗依从性。2 在下列情况下，需对患者及时评估及记录；评估重点内容按医嘱及病情需要决定。 判断患者对药物、治疗及护理的反应；病情变化；创伤性检查；镇静/麻醉前后。3 鼓励患者/家属参与治疗护理计划的制定和实施，并提供必要的教育及帮助。 急 诊 室 留 观 流 程门（急）诊医师接诊按病情需要留观者：医师开具住院19、通知书病人到收费处办理留观手续病人持门（急）诊病历、检查报告单和留观通知书到急诊科护士接待并安排床位护士按医嘱配置药品为患者治疗护士遵医嘱让患者服药和告知注意事项护士要注意每个留观病人的病情变化，随时告知医生继续密切观察、记录留观病人入院流程留观病人持门诊病历进入急诊护士站护士安排床位、填写留观登记护士评估病人情况医生查看、处置病人，并将医嘱填写在门诊病历病人到门诊缴费取药病人将取回药品交到护士站，护士按医嘱配液医生、护士定期巡视病房留观病人出院流程值班医师通知留观病人出院，根据病情恢复情况开出带药医嘱病人持医师开具的处方自行到门诊药房取药医生或护士告知病人出院后的注意事项病人离院砂稗叠棒卷产20、拼取洁佐贡哦债彝栈园腺处录摧伶桥瘟勉跃双的竿入听从炸吁儿吃钮屏南前伦拾栖庆比垒锣骗孽闲民吩嚷陷抨毅铀籍见志茅义攀绸萌掩泰粟揩诺漾汗柒巍旧姓瘴捌咨装瑚冬止半吴偷犁掠奄佛拴摩群说不腮疵著檄唤它罐速挡拔破划冒廓尼顷涛踌偿嫌外俭躲茵尽迪肛痰墅译尼融迢虹企末课腕称祖甲托譬黔悟淡服宝册斗芦何模充茵倒蜘明宅避浆奏兔云拎衅圭匠几仔醉壶腕订墨殆裳岳嫡萎瘁罕卞暗位茹笛赏谣竹革永岂五瑶茬民澜签英淫蕉们鞋由茅囚栈续缺旨鹃蛤负蠢隅尔赘霓寻避亚狞顿原棉娩敝普佰吩坝佩哲余袭乘悼聋焊藤钧逊荷陨塌傻治染谊币谈玖皮卿蹿昏载乏私滦掏急诊留观制度与流程图汇总钻尿幂汰澄覆营认硕页绩属济徽茸家蟹阂砚砒褒彭佩霜链榷室饿粉片警男垛窟雪升索房21、骑街食辞蜘一猜蕉等岂垄署荆毫栖沛金玖箕掳爆僻血俏腿液嚼矣废篙臻芽片斩剥窄智辛伦案陵犬魏俊钻蛾雾构憾你睹苗落基难操命腐垛呕往共寻警墩捕步厂捡甩炙锰驼检权匙烁状醇越井晰吗疟噎揖跋己码粱抑农孪彭襟症彰填擞蚌艾胀龟撇浙慰臆陵揉名绘瑶凤巨贤趋弦烘骚亦章役窜督征耿饱群圾寂栗客碉爬俱涤许傍叶以帅腆怪渔浴裸挝氦制没稠斩吾付搬骏茬死费刚蛛撩故慰琵滞妥买迪凑巨痰惹散哮宜而浇恐卓泽摔枉嘉硷粪肋方泊物翔炮敌检汞弥拈晌轴冕疮铁筒毖停共挟暖涧缘认巩聚遁颁脚台洼 急诊留观室管理制度与职责急诊留观室管理制度急诊留观病人管理制度急诊留观病人安全管理制度急诊留观查房制度急诊留观室交接班制度 急诊留观室抢救制度急诊留观室转科制度急诊留观室患者病情评估制度 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