1、医院医德教育及考评归档管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、医德教育制度（一）医院要把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。（二）医院要认真贯彻执行卫生部颁发的医务人员医德规范及实施办法，结合实际情况，建立医德考核与评价制度，制定具体的切实可行的医德考核标准及办法，建立医务人员医德档案。（三）医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与上级考核、定期考核与随时考核相结合的办法进行。（四）医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、晋职及评优的重要条件之一。（五）医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励；对医德考2、核成绩差者，应进行批评教育；对于严重违反医德规范，触犯法律及法规者，按相应规定处理。二。、医德考核制度（一）医院医德医风领导小组纳入医院委员会管理体系，在管理和业务上接受党委的领导和指导，领导小组设组长一名，成员若干名。（二）领导小组组长按照工作职责范围要求，全权负责医德医风建设管理，并负责领导行风办公室开展工作。（三）领导小组负责医德医风建设管理制度的制订，修订以及医德医风建设管理制度贯彻执行情况的监督检查，同时领导小组负责制订年度医德医风建设工作计划，并指导行风办公室具体实施。（四）结合政治教育对职工进行系统的医德教育，认真学习医德规范、医学伦理学等，注意抓典型，以点带面。（五）认真抓好青3、年职工和新分配大中专毕业生的岗前教育，组织观看医德规范教育录像，举办职业道德学习班，不断提高他们的思想和业务素质。（六）抓典型树新风，及时对好人好事进行表扬，弘扬正气，抵制邪气，敢于同不符合伦理道德的人和事作斗争，真正树立社会主义新风尚，树立高度的荣誉感及责任感。对涌现出的优秀服务标兵，进行大力表彰，激励广大职工争做合格的白医天使。（七）领导小组每半年召开医德医风建设分析沟通会，总结分析医德医风建设工作，研究制订下半年医德医风建设工作计划，持续推进医德医风建设工作根本改进。三、医德考评归档制度（一）导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强我4、院医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。（二）目的要求为推进我院行风建设上新台阶，医院领导班子和各科负责人要高度重视，实行院科两级领导，齐抓共管。医院“一把手”负总责，分管领导各负其责，各科负责人为科室责任人，具体抓落实，要从高标准、严要求来抓真、抓紧、抓实，把群众满意不满意作为衡量我院行风建设的标准，务求行风建设有新的发展，新的突破，新的成绩。（三）组织机构为进一步加5、强行风的领导，我院成立医德医风考评领导小组：院长任组长，党委书记、纪委书记任副组长，成员班子成员、行风办公室主任、医院办公室主任、医务科科长、质量控制科科长、护理部主任、经管科科长、审计科科长、总务科科长、门诊办公室主任、人力资源室主任、各党支部书记组成，负责全院行风建设领导工作。下设医德医风评议工作办公室，纪委书记兼办公室主任。医德医风评议工作办公室负责制定行风评议职责、归档及日常管理工作。各科成立考评小组，负责各科考评工作。（四）考评的主要内容1.医德、职业道德考评标准（1）医德考评基本标准（基础分80分）.救死扶伤，全心全意为人民服务（15分）加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以6、病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。.尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。.文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行医疗服务承诺，加7、强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。.遵纪守法，廉洁行医（10分）严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。不违反规定外出行医，不违反8、规定鉴定胎儿性别。.因病施治，规范医疗服务行为（10分）严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。认真落实有关控制医药费用的制度和措施。严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。.顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。 .严谨求实，努力提高专业技术水平（15分）积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。2.行政管理、工勤人员职9、业道德考评基本标准（基础分80分）(1)坚持全心全意为人民服务的宗旨（10分）坚守岗位，工作尽职尽责，牢固树立为病人、为医疗第一线、为基层服务的思想，解决医疗第一线的需求，及时下送、下修，工作到位。(2)团结协作（10分）团结协作，自觉维护集体荣誉，相互尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不做忌贤妒能和影响团结的事，共同完成各项任务。(3)文明礼貌，优质服务（12分）对待群众（病人）语言文明，举止稳重，仪表端庄，做到解释耐心，听取意见虚心，不发生冷、硬、顶、推现象。(4)遵纪守法（15分）自觉遵守国家法令法规及医院规章制度，不以工作之便接受群众（病人）红包、吃请；不收受“回扣费”、“提成费”。10、(5)掌握本职业务及技能（12分）积极参加政治和业务学习，刻苦钻研业务技术，掌握本职专业知识，熟悉业务，工作效率高。(6)执行各项规章制度（10分）严格执行各项规章制度，严格要求自己，工作责任心强，廉洁奉公，遵守劳动纪律，出勤率达98%以上。(7)完成本职工作任务（11分）热爱本职，虚心好学，刻苦钻研业务，认真履行岗位职责。工作肯干、负责，主动协助做好医院中心工作，较好地完成工作任务。3.加分、扣分标准(1)医务人员标准.加分项A.有参加各种突发事件的抢救、救灾工作，舍己救人的（经上级有关部门表彰或职能科室认定）加5分。B.受市卫生主管部门表彰的加8分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加11、15分（均以文字表彰为依据）。C.被评为单位先进工作者加2分；被评为阎良区先进工作者加4分；被评为公司级先进工作者加8分；被评为市级以上先进工作者加10分。D.有发明创造或开展新项目、新技术填补医院空白的加10分；填补市内空白的加15分；填补省内空白的加20分（以文字结论为依据）。E.论文在杂志刊登：市级加5分；省级加8分；国家级加10分；论文在市级以上大会交流者（凭大会交流证书）加5分。F.凡获科技成果奖且为课题完成人前3名者：获公司级奖加10分；市级奖加20分；省级奖加30分。G.在工作中，因责任心强、工作负责而避免了他人出现一次医疗差错或责任事故的（经职能科室文字认定）加5分。H.检举他12、人收回扣，或收受病人财物不上缴，或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加5分；同违法失职行为坚决斗争并有显著成绩的加5分。I.拒收红包、回扣、财物、有价证券，或拾金不昧等好人好事，有登记为依据的加5分。J.纠正他人因违反医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者（经职能科室认定）加5分。K.工作积极，出色完成工作任务，受到医院表扬的属个人加2分（以文字表彰为依据）。L.受到单位或个人来信表扬或送锦旗属个人的加5分，给集体的科内有关人员的各加1分；受到公司级以上报刊点名表扬的加10分。M.医德理论考试95分以上者加2分；参加上级或本院组织的政治、时事、普法等考试，每次90分以上各加2分。.扣分13、项A.被投诉服务态度较差，经核查属实的扣10分，造成不良影响的扣15分，性质恶劣、影响医院形象的扣20分。B.无故迟到或早退每次扣2分，旷工每次扣20分。C.串岗每次扣5分；擅离岗位，经核查属实，每次扣20分；延误病人诊治，经核查属实扣30分。D.与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣15分；屡教不改者扣30分。E.以工作之便索要收受红包、回扣，或为病人开假医疗证明，或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣30分。F.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料，或有恶劣违纪行为，情况严重的扣30分。G.有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的扣3014、分。H.为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准，多收、乱收费或者私自收取费用，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣30分。I.泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣30分。J.不按时完成工作任务，或不服从科室工作安排的各扣10分；在重大突发事件中，不服从、延误、推诿任务执行的扣20分；科内不履行工作职能，把责任推给其他科室的，科室责任人扣10分（经主管领导确认）。K.同志间闹不团结，粗言秽语，影响工作的扣10分，造成不良影响的扣20分。L.不认真履行职责，导致工作中发生较大差错者扣10分；造成医疗纠纷或不良影响者扣20分15、；发生严重差错属事故的扣40分。M.因技术欠缺，被投诉经核查属实者扣15分。N.半年内请病、事假超过15天以上扣10分；因工作岗位需要穿工作服上岗的，不穿工作服者，发现一次扣5分；不挂牌上岗者发现一次扣5分。O.未能按时上交医德考评表者扣4分。(2)行政、工勤人员标准.加分项A.有参加各种突发事件抢救、救灾工作的（经上级有关部门表彰或职能科室认定）加5分。B.受市卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加8分，获省级表彰的加10分（均以文字表彰为依据）。C.被评为单位先进工作者加3分；被评为阎良区先进工作者加5分；被评为公司级先进工作者加8分；被评为市级以上先进工作者加10分。D.有发明创造或开16、展新项目、新技术填补医院空白的加15分；填补市内空白的加30分（以文字结论为依据）。E.论文在杂志刊登：公司级发表与医院业务工作、形象相关文加10分，市级加15分；省级加20分；国家级加25分；论文在市级以上大会交流者（凭大会交流证书）加5分。F.在工作中，因责任心强、工作负责而避免了他人出现一次医疗差错或责任事故的（经职能科室文字认定）加5分。G.检举他人收回扣，或收受病人财物不上缴，或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加5分；同违法失职行为坚决斗争并有显著成绩的加5分。H.拒收红包、回扣、财物、有价证券，或拾金不昧等好人好事，有登记为依据的加5分。I.纠正他人因违反医密和保护性医17、疗制度而挽回不良影响者（经职能科室认定）加5分。J.工作积极，出色完成工作任务，受到医院表扬的属个人加3分（以文字表彰为依据）。K.受到单位或个人来信表扬或送锦旗的属个人的加8分，给集体的科内有关人员的各加3分；受到公司级以上报刊点名表扬的加10分。L.医德理论考试95分以上者加2分；参加上级或本院组织的政治、时事、普法等考试，每次90分以上各加2分。.扣分项A.被投诉服务态度较差，经核查属实的扣10分，造成不良影响的扣15分，性质恶劣、影响医院形象的扣30分。B.无故迟到或早退每次扣5分，旷工每次扣20分。C.串岗每次扣5分；擅离岗位，经核查属实，每次扣20分；造成不良影响者扣30分。D.与18、服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣15分；屡教不改者扣30分。E.以工作之便索要、收受红包、回扣，或为病人开假医疗证明，或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣30分。F.有恶劣违纪行为，情况严重的扣30分。G.有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的扣30分。H.为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准，多收、乱收费或者私自收取费用，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣30分。I.泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣30分。J.不按时完成工作任务，或不服从科室工作安排19、的各扣10分；在重大突发事件中，不服从、延误、推诿任务执行的扣20分；科内不履行工作职能，把责任推给其他科室的，科室责任人扣10分（经主管领导确认）。K.同事间闹不团结，粗言秽语，影响工作的扣10分，造成不良影响的扣20分。L.工作中发生较大差错，造成一定影响的扣20分。M.因工作能力较差而被投诉经核查属实者扣15分。N.半年内请病、事假超过15天以上扣10分；因工作岗位需要穿工作服上岗的，不穿工作服者，发现一次扣5分；不挂牌上岗者发现一次扣5分。O.未能按时上交医德考评表者扣4分。4.考评方法医务人员医德评价分为：医德高尚、医德良好、医德一般、医德欠缺、医德低劣五个等次。行政、工勤人员职业道20、德评价分为：职业道德高尚、职业道德良好、职业道德一般、职业道德欠缺、职业道德低劣五个等级。(1)自我评价：干部职工各自根据医务人员（行政管理工勤人员）考评的七条标准内容，结合自己的实际表现，实事求是地进行自我评价。(2)科室评价：在自我评价的基础上，以科室为单位，各科室考评小组根据每个人日常医德（职业道德）行为进行评价，填写考评结果。(3)综合评价：由医德医风考评小组组织进行。根据自我评价，科室评价以及日常医德（职业道德）行为纪实，对每个工作人员进行逐个全面评价，填写考评组综合意见，并报医院医德医风考评领导小组审定。考评结果：.总分达95分以上（含95分）为“医德高尚”。（职业道德高尚）。.总21、分在85分至94分为“医德良好”（职业道德良好）。.总分在70分至84分为“医德一般”（职业道德一般）。.总分在60分至69分为“医德欠缺”（职业道德欠缺）。.总分不满60分为“医德低劣”（职业道德低劣）。限制条件：.总分虽达95分以上，但有扣分者不能评为“医德高尚”。.凡有一项扣10分者，不能评为“医德良好”。.凡扣分达15分者，只能评为“医德一般”。.凡扣分达20分者，只能评为“医德欠缺”。.扣分达30分者，实行“一票否决”，评为“医德低劣”。五、实施办法（一）实施范围：在全院医务人员、行政管理人员、工勤人员、退休返聘人员中进行。（二）实施要求：每年开展考评一次，每年十二月底至次年一月中旬22、对每个工作人员进行全面综合评价作为全年考评结果，并将考评结果记录归入个人医德档案。将个人资料输入电脑，实行电脑管理。3.奖罚规定（1）医德（职业道德）总评的结果与每一位职工下一年月奖金分配挂钩，作为岗位聘用、晋职晋级、绩效工资、评先的首要条件。每年对医德（职业道德）高尚者给予奖励表彰。（2）医院对本单位的职工进行年度绩效评价考核时，职业道德考评作为一项重要内容，医德考评结果为高尚或良好的，年度考核方有资格评选杰出工作者；医德考评结果为欠缺或低劣的，年度考核为基本胜任工作者或不能快速胜任工作者或不胜任工作者。 （3）对医德（职业道德）欠缺、低劣者进行批评教育和处罚。全年评价医德（职业道德）欠缺者23、扣发半年全勤奖，在当年各种评先活动、职务晋升中实行一票否决；全年评价医德（职业道德）低劣者扣发全年全勤奖。各类专业技术人员在考评中确定为医德（职业道德）欠缺，二年内不得申报高一级专业技术职务；连续二年确定为医德欠缺者，予以解聘专业技术职务，依照人事管理权分报上级有关部门组织处理。（4）医师定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为欠缺或低劣的，认定为考核不合格。对违反医德规范、执业医师法、医疗事故处理条例等法规，情节严重，触及刑律，构成犯罪的人员，移交司法机关处理。（5）对索要病人及家属财物者，病人的医疗费用由索取者负责，并在院务公开栏内“曝光”，对在24、医疗活动中收受回扣者，作收一罚十处理。（6）本办法未尽之处，按医院行风和有关管理办法处理。4.健全考评机构。为加强对医德考评工作的领导，在行风评议工作领导小组的领导下，各科室应组成考评小组，认真做好此项工作，同时做好各科室医德医风情况反映登记，为医德医风考评工作提供依据。本实施办法自发文之日起执行。本实施办法由医院行风办负责解释。附件：1.医院医务人员医德考评表 2.医院行政工勤人员职业道德考评表 3.医院医务人员医德考评内容及标准一览表 4.医院行政管理和工勤人员职业道德考评内容及标准一览表附件1：医院医务人员医德考评表工号： 考评时间： 年 填表时间： 年 月 日姓 名性 别职务职称科室顺25、序考 评 内 容基础分（80）自 我 评 价科 室 评 价医 院 评 价分数加 分扣 分分数加 分扣 分所在党支部评价1救死扶伤、全心全意为人民服务15支部书记签名：2尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密103文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系10考评组综合评价4遵纪守法，廉洁行医10组长签名：5因病施治，规范医疗服务行为106顾全大局，团结协作、和谐共事10总分：7严谨求实，努力提高专业技术水平15医德等级：小 计合 计签 名附件2：医院行政工勤人员职业道德考评表工号： 考评时间： 年 填表时间： 年 月 日姓 名性 别职务职称科室顺序考 评 内 容基础分（80）自 我 评 价科 室 评 价26、医 院 评 价分数加 分扣 分分数加 分扣 分所在党支部评价1坚持全心全意为人民服务的宗旨102团结协作103文明礼貌，优质服务12考评组综合评价4遵纪守法15组长签名：5掌握本职业务及技能126执行各项规章制度10总分：7完成本职工作任务11职业道德等级：小 计合 计签 名附件3：医院医务人员医德考评内容及标准一览表顺序基本标准（基础分80分）内 容加分标准及代码扣分标准及代码备 注一救死扶伤，全心全意为人民服务（15分）1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识。2.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。1.1 有参加各种27、突发事件抢救（1.11）救灾（1.12）、舍己救人（1.13）的(经上级有关部门表彰或职能科室认定)加5分。1.2受市（局）级表彰的加8分（1.21）；获市级表彰的加10分（1.22）；获省级以上表彰的加15分（1.23）。1.3 被评为公司级先进工作者加8分(1.31)；被评为市级以上先进工作者加10分(1.32)。1.4被评为阎良区先进工作者加4分。1.5被评为单位的先进工作者加2分。1.6医德理论考试95分以上加2分（1.61）；参加上级或本院组织的政治、时事、普法等考试，每次90分上各加2分(1.62)。1.01迟到或早退每次（1.011）扣2分；旷工每次（1.012）扣20分。1.028、2串岗每次扣5分(1.021)；擅离岗位，经核查属实，每次扣20分(1.022)；延误病人诊治，被投诉者扣30分(1.023)。1.03在重大突发事件中，不服从、延误、推诿任务执行者扣20分。1.04因工作岗位需要穿工作服上岗的，不穿工作服者发现一次扣5分(1.041)；不挂牌上岗者发现一次扣5分(1.042)。1.05半年内请病、事假超过15天以上扣10分。1.06未能按时上交医德考评表扣4分。1.总分达95分以上（含95分）为“医德高尚”；总分在85分至94分为“医德良好”；总分在70分至84分为“医德一般”；总分在60分至69分为“医德欠缺”；总分不满60分为“医德低劣”。 2.同时获得29、科技成果或论文奖励，几个奖项的按加分标准加分。3.总评时，达95分且无扣分者，评为“高尚”。4.凡有一项扣10分的不能评为“良好”。5.凡扣分达15分者，总评时只能评为“一般”。6.凡扣分达20分者，不论总分多高，总评为“欠缺”。7.凡扣分达30分者均实行一票否决，总评为医德“低劣”。8.考评每半年进行一次，上半年为初评，下半年为全年总评。9.此表解释权属行风办。二尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和30、有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。2.1收到病人表扬信或锦旗属个人的加5分(2.11)；表扬集体的有关人员各加1分(2.12)（经职能科室认定）。2.2参加公益性活动加2分。2.01对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经检查属实的扣5分。三文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。3.1受到单位来信表扬或赠送锦旗属个人的加5分(3.11)；给集体的科内有关人31、员各加1分(3.12)。3.2受到公司级以上报刊点名表扬加10分3.01被投诉服务态度较差，经核查属实的扣10分(3.011)；造成不良影响扣15分(3.012)；服务态度差或性质恶劣，影响医院形象扣20分(3.013)。3.02与服务对象发生吵架或冷、硬、顶、推现象，属首次经教育认识态度好的扣15分(3.021)；屡教不改的扣30分(3.022)。四遵纪守法廉洁行医（10分）1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。2.不收受、不索要患者及其亲友的财物。3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、32、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。4.1检举他人收回扣费（4.11）或收取病人财物不上缴（4.12）、乱收费（4.13）等腐败行为和不正之风（4.14）且检举情况属实的加5分。4.2同违法失职行为坚决斗争并有显著成绩的加5分。4.3工作中拒收红包（4.31）、回扣（4.32）、财物（4.33）、有价证券（4.34）或33、拾金不昧（4.35）等好人好事（以职能科室登记为准）加5分。4.01以工作之便索取、收受红包（4.011）、回扣（4.012）或为病人开假医疗证明（4.013）或利用诊病（工作）之机推销药械（4.014）等谋取私利者扣30分；隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料，或有恶劣违纪行为情节严重的扣30分。（4.015）4.02有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的扣30分。4.03为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费或者私自收取费用，加重群众及单位不合理负担的，科室主要负责人和当事人各扣30分。五因病施治，规范医疗服务行为（10分）1.34、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3.不多收、乱收和私自收取费用。5.1纠正他人因违反医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者经职能科室认定）加5分。5.01泄露病人隐私或秘密者，未造成不良影响扣5分(5.011)；造成不良影响者扣30分(5.012)。六顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。 2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。6.1在工作中，因责任心强、工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故发生的（35、经职能科室认定）加5分。6.2出色完成本年度工作任务或超额完成工作指标任务受到医院表彰（以文字表彰为依据）加2分。6.01不按时完成任务，不服从工作安排的各扣10分。6.02同志间闹不团结，影响工作扣10分(6.021)；造成不良影响的扣20分(6.022)。 6.03不服从、延误、推诿院、科负责人交给工作任务者扣每次20分。七严谨求实，努力提高专业技术水平（15分）1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。7.1开展新项目、新技术填补医院空白者加10分（7.11）；填补市空白的加15分（7.12）；填补省36、内空白的加20分（7.13）。7.2凡获科技成果奖或课题完成人前三名者：获公司级奖加10分（7.21）；获市级奖加20分（7.22）；获省级奖分别加30分（7.23）。7.3论文在杂志刊登者：市级加5分（7.31）；省级加8分（7.32）；国家级加10分（7.33）；论文在市级以上大会交流者（凭大会交流证书）加5分(7.34)7.01工作中发生较大差错者扣10分（7.011），造成医疗纠纷或不良影响的扣20分（7.012）。7.02发生严重差错属事故的重扣40分。7.03因技术欠缺而被投诉经核查属实者扣15分。7.04工作渎职安全事故的科室负责人扣30分。附件4：医院行政管理、工勤人员职业道德37、考评内容及标准一览表顺序基本标准(基础分80)分）内 容加分标准及代码扣分标准及代码备 注一坚持全心全意为人民服务宗旨（10分）工作人员做到“爱岗、爱院、爱病人”，坚守岗位，工作尽职尽责，树立为病人、为医疗第一线、为基层服务的思想，及时下送、下修、送物上门，解决医疗第一线需求。1.1积极参加各种突发事件的抢（1.11）救灾（1.12）、舍己救人（1.13）（经上级部门表彰或职能科室认定）的加5分。1.2受市（局）级表扬的加5分（1.21）；获市级表彰的加8分（1.22）；获省级表彰的加10分（1.23）。1.3被评为阎良区先进工作者（1.31）加4分；被评为公司级先进工作者（1.32）加8分，38、被评为市级以上先进工作者（1.33）加10分。1.4获单位的先进工作者加3分。1.5医德理论考试95分以上加2分(1.51)；参加上级或本院组织的政治、时事、普法等考试，每次90分以上各加2分(1.52)。1.01服务态度较差，被投诉经核实无误者扣10分(1.011)；造成不良影响扣15分(1.012)。1.02服务态度差或性质恶劣，影响医院形象扣30分。1.03迟到或早退每次扣5分；旷工每次扣20分。1.04串岗每次扣5分；擅离岗位，经核实属实，每次扣20分；造成不良影响被投诉者扣30分。1.05未能按时上交医德考评表者扣4分。1.总分达95分以上（含95分）为“医德高尚”；总分在85分至939、4分为“医德良好”；总分在70分至84分为“医德一般”；总分在60分至69分为“医德欠缺”；总分不满60分为“医德低劣”。 2.同时获得科技成果或论文奖励，几个奖项的按加分标准加分。3.总评时，达95分且无扣分者，评为“高尚”。4.凡有一项扣10分的不能评为“良好”。5.凡扣分达15分者，总评时只能评为“一般”。6.凡扣分达20分者，不论总分多高，总评为“欠缺”。7.凡扣分达30分者均实行一票否决，总评为医德“低劣”。8.考评每半年进行一次，上半年为初评，下半年为全年总评。9.此表解释权属行风办。二团结协作（10分）团结同志，自觉维护集体荣誉，相互尊重，取长补短，共同完成各项任务。2.1积极参40、加各类公益活动加2分。2.2积极参与医院临时性中心工作加2分。 2.3同事之间工作相互协作加3分.2.01不服从、延误、推诿科主任交给工作任务的扣10分（2。011）；科内不履行工作职能，把责任推给其他科室的，科室责任人扣10分（经主管领导确认）。2.02在重大突发事件中，不服从、延误、推诿任务执行的扣20分。2.03闹不团结，同志间关系紧张，影响工作，造成不良影响的扣20分。三文明礼貌优质服务（12分）对待群众（病人）应语言文明，举止稳重，仪表端庄，做到解释耐心，听取意见虚心，不发生冷、硬、顶、推现象。3.1受到单位来信表扬或病人赠送锦旗者加8分（3.11）；给集体的科内有关人员各加3分（341、.12）（经职能科室认定）。3.2受到公司级以上报刊点名表扬的加10分。3.01与服务对象发生吵架或冷、硬、顶、推现象，属首次经教育认识态度好的扣15分(3.011);屡教不改的的重扣30分(3.012)。3.02同事间闹不团结，粗言秽语，影响工作，扣10分(3.021);造成不良影响的,扣20分(3.022)。四遵纪守法（15分）遵纪守法，廉洁奉公、爱护公物、不以工作之便谋私利，接受群众红包、吃请、馈赠，不收受“回扣费”、“提成费”，遵守劳动纪律。4.1检举他人收回扣费(4.11)或病人财物不上缴(4.12)、乱收费（4.13）、腐败行为等不正之风（4.14）,经查实加5分。4.2同违法失职42、行为坚决斗争并有显著成绩的，经查实加5 分。4.3工作中拒收红包（4.31）财物（4.32）有价证券（4.33）或拾金不昧（4.34）等好人好事（以职能科室登记为准）加5分。4.01以工作之便收受红包（4.011）、回扣（4.012），推销药械（4.013）等谋取私利者扣30分。4.02有恶劣违纪行为情节严重的扣30分。4.03有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的扣30分。4.04为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，科室主要负责人和当事人扣30分。五掌握本职业务及技能（12分）积极参加政治和业务学习，43、刻苦钻研业务技术，掌握本职专业知识熟悉本职业务工作，工作效率高。5.1纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者（经职能科室认定）加5分。5.01不熟悉业务，处理问题能力较差的扣10分。5.02无意泄露病人隐私或秘密者未造成不良影响扣5分(5.021)；造成不良影响者扣30分(5.022)。六执行各项规章制度（10分）严格执行各项规章制度，严格要求自己，出勤率达98%以上，6.1在工作中，责任心强，因工作负责而避免他人发生一次工作较大差错（经职能科室认定）加5分。6.2出色完成本年度科室工作任务，受到医院表彰加3分 (以文字表彰为依据)。6.01不按时完成任务或不服从工作安排的各扣44、10分。6.02半年内请病、事假超过15天以上扣10分(6.021)；因工作岗位需要穿工作服上岗的，不穿工作服者发现一次扣5分(6.022)；不挂牌上岗发现一次扣5分(6.023)。七完成本职工作任务（11分）虚心好学，刻苦钻研业务，工作认真负责，细致准确，履行岗位职责，完成工作任务，无出现工作差错。安心本职工作，积极协助做好医院中心工作。7.1开展新项目、新技术填补医院空白者加15分；填补市级空白的加20分；填补省级空白的加30分。7.2论文在杂志刊登者：公司报刊发表与医院业务工作、形象相关文加10分（7.21），市级加15分（7.22）；省级加20分（7.23）；国家级加25分（7.24）；论文在市级以上大会交流者（凭大会交流证书）加5分(7.25)。7.01工作发生较大差错，造成一定影响的扣20分。7.02因工作能力较差而被投诉经核实者扣15分。7.03工作渎职造成安全事故科室负责人扣30分。