1、医院120急救员接诊过程工作管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: （一）、树立以病人为中心思想，急病人所急，准时上下班，严格做好交接班工作，凡下一班人员未到，上一班人员不得离开工作岗位。 （二）、接诊过程中注意个人安全，特殊情况及时与科主任联系申请，如参加大规模抢险活动、复杂高速车祸、病人家属极端情况等。负责接受急救人员应准确记录救治人地址、病情以及出车时间，经复核无误后在一分钟内出车。出车前必须向当班急诊值班人员说明。出车时需按要求携带对讲机和急救箱。接诊病人返程时需向急诊科说明情况，危重病人随时沟通病情并通知2、急诊科做好抢救准备。 （三）、急救人员执行任务时要主动、耐心、细致，积极抬抱病人，不准袖手旁观，在有家属的情况下指挥、协同抬抱病人。患者的病情、死亡由医务人员鉴定，任何人不得擅自拒绝抢救送院。 （四）、急救人员随车救护时，确诊为家中死亡的病人，须明确告知其家属或有关人员，病人家属坚持要送医院，随车救护人员不得拒绝送院。 （五）、急救人员值班时一律穿工作服，做到衣着整洁，坚守岗位，不随便离岗，不准饮酒，执行任务时不准无故停车或绕道行驶，不准带非值班人员及单位人员出车，不准穿拖鞋，不准听无线电音响及谈笑、吸烟等。 （六）、急救人员在任何情况下必须服从调度指挥，有问题待完成任务后向有关主管部门汇报反映，不得借故不出车，拒绝出车影响急救应对引起的后果负责。在急救工作中，救护车的开、停应服从医疗需要。 （七）、急救途中不准擅自改变救护对象，若遇重大紧急情况，车遇阻挡，原则上不予改变，但应及时向调度室汇报，请求另派救护车，如新出现的救护对象确实危重，须经调度同意后，方可改变急救对象。 （八）、病家直接上门要车，应及时与调度室联系，经同意后方可出车。凡病人要求送往外省市，应事先办理批准登记手续（夜间、节假日经总值班同意）由中心统一安排派车。 （九）、120急救员日常参加急诊科诊疗、抢救和其他活动，在上级医师指导下开展工作，遵守排班及规定，调换班提前申报相关领导并备案。