1、医学院附属医院院领导接待日管理制度附表单编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一条 为畅通医院党委、行政与员工的联系渠道，听取工作意见和建议，解决员工反映的突出问题，改进工作作风，营造民主、团结、和谐的医院氛围，推动医院事业健康发展，特制定本制度。第二条 院领导接待日制度坚持公开透明、规范有序、沟通互动、方便员工的原则。第三条 医院领导班子成员轮值参加接待日。党群系统院领导的接待日相应协调服务工作由党办负责；行政系统院领导的接待日相应协调服务工作由院办负责。接待时间和参加接待的院领导安排，须提前一周在医院网站主页向全院2、公布。如轮值院领导因开会、出差或临时重要事宜不能参加接待，由两办协调做好相应调整并及时公布。第四条 接待日原则上每两周举行一次（遇国家法定节假日顺延），接待时间一般安排在周六上午9：00- 11:00，接待地点设在行政楼二楼小会议室，由一名院领导现场接待来访的员工，相关部门负责人视需要陪同接待。第五条 接待日主要接待受理事项：（一）有关医院贯彻执行党的路线方针政策、国家法律法规以及上级有关决定的意见、建议或咨询；（二）涉及医院改革发展稳定方面的意见、建议或咨询；（三）加强和改善医院领导班子自身建设的意见、建议及领导干部在遵纪守法、廉洁自律方面的意见、建议；（四）医院各项规章制度、工作安排方面的3、意见、建议或要求；（五）医院医疗、教学、科研、行政管理、后勤服务及其他方面工作的意见、建议或要求；（六）员工合法权益方面存在的问题或需要反映的情况；（七）各部门应当解决办理却拖延未办或需要医院层面协调解决的事项；（八）个人在工作、学习、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项；（九）其它方面的事项。第六条 接待日采取预约制。拟参加接待日的预约申请人应提前两个工作日通过电话预约（党办,院办）并填写）或交两办，以便有针对性地安排接待。第七条 两办工作人员根据预约登记情况，对预约申请人反映的内容进行分类整理。对各相关部门能解决的问题，由两办批转各相关部门落实解决，预约申请人不再参加接待；对带有全院共4、性的问题或事关医院改革建设发展及广大员工关心的热点、难点问题，可安排预约申请人参加接待。反映同一问题的群体可推荐代表或由两办安排代表参加接待，代表人数一般不超过2人。两办负责接待日相关接待联络工作，并及时通知预约申请人及相关部门负责人参加。第八条 接待日具体工作要求：（一）负责接待的院领导应认真听取接待对象的意见和建议，对接待对象反映的问题，属自己职责范围的，在核实情况后尽快落实；需要转办的，及时协调转办，并将接办人（部门）告知接待对象；属短时间内无法解决或不应当解决的，要耐心细致地做好说服解释工作；属重大问题的，应建议按程序提交医院会议研究；属涉及医院工作全局、安全稳定或敏感问题的，应及时向5、院党委和行政报告。（二）协助院领导接待的工作人员，应严格遵守工作纪律，认真落实院领导批示精神，自觉保守接待对象要求保守的秘密或隐私，不得随意扩散接待对象反映的问题。（三）接待对象应按时到达接待地点参加接待，反映问题须实事求是，客观公正，简洁明了，自觉遵守法律法规和医院规章制度，避免过激言行和不合理要求。（四）院领导接待时，两办要作好记录，并根据负责接待院领导的指示，认真填写院领导接待日受理事项督办单，将需要督办的事项转交承办部门处理，并负责跟踪事项办理情况，督促事项的最终落实，做到件件有结果。各有关部门应积极配合，对于院领导的批示要认真落实，单独或会同两办向接待对象及时反馈处理结果。（五）接待6、日的接待内容、处理结果，由两办负责登记，定期汇总整理，报院领导传阅参考，相应材料年终统一按程序归档。两办要经常向员工了解对院领导接待日的意见和建议，以便及时改进工作，确保院领导接待日制度的实效性。第九条 本制度自发布之日起施行。第十条 本制度由两办负责解释。院领导接待日预约登记表编 号： 接待时间：预约人姓 名预约人单 位预约人电 话预约事项年 月 日两办意见年 月 日负责接待院领导意见年 月 日备 注院领导接待日受理事项督办单编 号：受理事项负责接待 院领导意见主管院领导 意 见承办单位意见及处理结果（可另附页）： 承办单位（盖章） 承办单位负责人签名：年 月 日负责接待院领导对承办结果的意见：院领导签名： 年 月 日督办起始时间督办结束时间接待对象对督办事项的反馈情况