1、1互联网+O2O售后服务平台项目商业计划书路演融资报告PPT模板（可编辑模板）2项目简称项目简称*公司名称*联 系 人*职 务*联系电话 电子邮件*公司地址*3目录一、公司概况 十一、战略规划二、市场分析 十二、融资计划三、服务 十三、销售计划四、营销策略 十四、财务分析五、竞争分析 十五、风险分析 六、业务模式七、业务发展状况八、股权结构九、组织结构十、管理团队4一、公司概况公司名称：*注册地址：*公司目标：*（公司介绍）5二、市场分析据中国家用电器服务维修协会统计数据，*年度全国家电维修销售额 元，比上一年度增加 元，增长*%，增长率呈上升趋势；行业预测，*年全国家电维修销售额将突破 元，2、*年将突破 元；仅以家电为例6三、服务核心服务描述：OTO售后服务平台，品类以家电为突破口，逐步涉及通讯、数码、办公设备、家具。帮用户解决维修难题，帮厂商解决售后难题，帮网点技师解决接单难题，为行业建立维修标准和维修新秩序。价值：增值服务：为用户提供有保障的服务让服务体验增值；为厂商节省巨大的费用和投入可让制造增值；为网点技师集中提供工单可让维修增值。行业革命：建立维修行业标准化、规范化、透明化，监督检查维修过程，整治维修乱象，对维修网点和技师进行洗牌。7四、营销策略 1、免费策略，迅速集中厂商和网点技师成为合作伙伴。2、开放性平台，无门槛接入厂商和网点技师；无门槛接入销售类平台如淘宝、京东、3、苏宁、国美等，专业类平台如慧聪家电网、天极网等，支付类平台如支付宝、微信支付等。3、以满足用户需求为导向，追求和保障用户体验，一切围绕用户需求。4、深挖痛点，包括用户痛点、厂商痛点、网点技师痛点，并提供和实施针对性的解决方案。8行业痛点及解决方案层面层面痛点痛点解决方案解决方案用户要维修找厂家难，找网点更难轻松报修 快速回应是否能修好没保障先修后款 确保修好小事大修、少事多修，乱收费标准参考 公平公正服务素质参差不齐，添堵差评好评 确保态度厂商无全国售后体系品牌无形象网点多、全，保障有单就能维修自建售后体系投入大，管理难为厂商免费提供公共售后平台工厂自修、寄修费用高浪费大当地维修，就近维修，节4、省费用假工单、虚工单防不胜防系统检查工单信息，杜绝假单虚单配件供应不畅，问题多配件管理轻松，账目清晰网点技师接工单难工单信息广、多、集中接品牌难一个平台与多家厂家合作获取配件难购买配件如逛超市取得用户信任难收费标准公开公正，无需讨价还价服务素质提高难培训机会多，素质提升快9五、竞争分析是什么在做什么追求什么能走多远能走多快能走多久*同行（例如中国联保）OTO售后服务平台售后服务代理公司用维修这项服务在圈用户替厂商干维修的活用户及会员厂商给更多的维修费以用户为服务对象以满足用户需求为导向以厂商为服务对象服务纵深及服务拓宽均很容易很快会被免费模式取代免费服务；增值；对行业洗牌；轻，快速聚集伙伴收费5、；重；客户开拓缓慢类似业务的维修公司官网有易修网、家电维修社、家电维修网、家电维修资料网、上海家电维修网、中国联保网，家电维修咨询网等。这些网站或公司都不是真正意义的OTO平台，与*的业务模式有着本质的区别。10六、业务模式利用互联网工具，通过线上线下相结合，解决用户维修问题、厂商售后问题和维修技师接单问题。主要收入来源：（1）前期：交易额扣点、广告及信息发布、配件商城；（2）后期：交易额扣点、广告及信息发布、配件商城、大数据的资源转换、现金流投资收益、厂商服务年费、配件物流收益。11七、业务发展状况*12股东名称股东名称出资额出资额出资形式出资形式股份比例股份比例联系人联系人联系电话联系电话6、*现金*现金*现金*现金*八、股权结构单位:万元/人民币13九、组织结构董事会总经理副总经理产品研发部周桥业务拓展部胡新文网点管理部刘曙光线上运营部周桥综合服务部罗华厂商业务地推网点开拓客服人事行政财 务仓储物流配件商城14十、管理团队*，CEO，（介绍）*，CTO，（介绍）*，CFO，（介绍）*，CQO，（介绍）15十一、战略规划第一阶段（*年）建立国内最大的家电OTO售后服务体系；第二阶段（*年）建立国内品类齐全、规模最大的OTO售后服务体系；第三阶段（*年）建立国内最大的配件商城；16十二、融资计划*年上半年，完成A轮融资，融资金额 人民币（股权比例10%）；*年下半年或*年上半年，完成7、B轮融资，融资金额 人民币（股权比例10%）；*年完成C轮融资，融资金额 元人民币（股权比例10%）；*年创业板IPO上市，融资金额 元人民币（股权比例10%）。项目（单位：万元）项目（单位：万元）*年年*年年*年年*年年*年年人工费*场地租金*差旅费+日常开支*平台维护升级*推广费*网点及厂家开发费*合计*17十三、销售计划项目项目营收计划营收计划 亿元亿元/人民币人民币备注备注*年*年*年*年*年交易额扣点*按平台交易额2%-3%收取广告及信息发布*配件商城*按配件交易额2%-3%收取合计*销售收入计划（仅规划家电板块）1，上述交易额扣点和配件商城的扣点均按最低值规划，执行中可能视情况提高8、标准，最高不超过5%2，此外还有暂未纳入规划的盈利模式。至少包括：大数据的资源转换 现金流投资收益 厂商服务年费 配件物流收益18财务预测项目项目*年年*年年*年年*年年*年年*年年一、营业收入一、营业收入*减：营业成本营业税金及附加*销售费用*管理费用*财务费用投资收益*二、营业利润（亏损以二、营业利润（亏损以“-”号填列）号填列）*加：营业外收入减：营业外支出三三、利利润润总总额额（亏亏损损总总额额以以“-”号号填填列）列）*减：所得税费用四、净利润（净亏损以四、净利润（净亏损以“-”号填列）号填列）*归属母公司所有者的净利润*少数股东损益*十四、财务分析19十五、风险分析1、市场风险：类9、似企业多，潜在的和新兴的竞争对手出现，竞争激烈。策略：需要加快市场推广，快速提升市场份额，建立行业标准，树立行业的龙头地位。2、技术风险：初期平台运作需要人工接单和派单，可能导致工单运转能力低下；策略：加快平台升级，提升平台的自动派单能力。3、经营风险：前期对网点和厂家的管控力度不够，实际服务水平低下，用户的体验满意度低，可能导致用户投诉量攀升。策略：加快管理人员素质和技能培训，提升管理和服务水平。4、管理风险：庞大的售后服务体系，对管理提出新的要求，管理风险不容忽视。5、财务风险：公司前期地推和管理，需要大量资金投入，财务压力巨大。策略：科学规划融资节奏，建立健全的财务制度，实施稳健的财务政策。20谢谢观赏