1、直营店量化考核组织管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 制度名称直营店量化考核制度编制部门执行部门第1章 总则第1条 目的为加强对直营店进行规范化管理，提高直营店的管理水平和工作业绩，维护企业品牌形象，特制定本量化考核制度。第2条 考核原则1量化原则：对直营店的考核尽可能采取量化的原则，使其具有较强的可操作性。2全面考核原则：不仅要考核直营店的销售业绩，还要考核店长的管理能力。第3条 考核用途1了解各直营店对公司的贡献。2了解各直营店的管理状况。第4条 考核范围公司各直营店的考核均适用于本制度。第2章 直营店量化2、考核组织管理第5条 考核组织成立直营店考核小组，小组由公司人力资源部经理、财务部经理、营运部经理、综合管理部经理及客服部经理等人员共同组成。第6条 考核组织的职责1考核小组职责（1）组织召开季度绩效考核工作会议，参加会议的人员为绩效考核委员会全体成员及各直营店店长。（2）负责制定各直营店的季度、年度经营目标。（3）负责指导各直营店分解经营目标并监督执行。（4）负责直营店量化考核的监督及申诉处理。2人力资源部职责负责直营店绩效考核的组织实施工作。第3章 直营店量化考核实施第7条 考核周期直营店量化考核分为季度考核和年度考核，其中季度考核于下一季度第一个月的_日前完成，年度考核于次年1月_日前完成3、。第8条 直营店量化考核内容如附表所示。第9条 考核程序1考核小组确定考核指标与标准。2人力资源部依据财务部、客房服务部、综合管理部以及直营店提供的各种数据、材料进行考核评分。3人力资源部汇总统计考核结果，并上报考核小组审核。4公布考核结果，并及时进行绩效反馈。第4章 所需表单附表 直营店量化考核表考核指标权重评分标准得分销售量（额）15%目标值为_件（万元）；每低于目标值_件（万元），减_分销售利润率15%目标值为_%；每低于目标值_%，减_分店内成本费用额10%目标值为_万元以内；每高于目标值_%，减_分销售回款率10%目标值为_%；每低于目标值最高额_%，减_分缺货次数10%目标值为0次；每出现1次，减_分安全事故发生次数10%目标值为0次；每出现1次，减_分客户满意度评分10%目标值为_分以上；每低于目标值_分，减_分客户有效投诉次数5%目标值为0次；每出现1次，减_分培训计划完成率5%目标值为_%；每低于目标值_%，减_分销售记录提交及时率5%目标值为100%；每延误1次，减_分财务报表提交及时率5%目标值为_%；每延误1次，减_分编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期